альфастрахование жизнь отдел урегулирования убытков

Наступил страховой случай.
Что делать?

Временная утрата трудоспособности или травма владельца программы

Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки.
Примечание: страховщик вправе запросить другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.

Если утрата трудоспособности произошла в результате травмы, необходимо представить выписку из истории болезни, амбулаторной карты или иного медицинского документа по заявленной травме.
При получении медицинской помощи в случае травмы обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении: справка/ выписка из истории болезни должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения), заверена печатью лечебного учреждения и подписью врача (с расшифровкой ФИО и должности).
Диагноз должен быть указан как можно более полно, с описанием результатов исследований, на основании которых он был установлен. К рассмотрению принимаются оригиналы или заверенные копии справок.

Внимание! В связи с эпидемиологической ситуацией в нашей стране, рекомендуем Вам воздержаться от посещения мест большого скопления людей. Офис АльфаСтрахование-Жизнь является зоной массового посещения людей. Мы заботимся о Вашем здоровье, и поэтому просим Вас воспользоваться альтернативными способами получения консультации и подачи заявления.

Также сообщаем Вам, что из-за вынужденного перевода части сотрудников офиса на дистанционную работу, время ожидания в офисе увеличено.

Получить консультацию Вы можете по телефону горячей линии 88003338448, через форму обратной связи на сайте https://aslife.ru/client/ask/ или в личном кабинете (для программ инвестиционного и накопительного страхования жизни).

Информация о способах оформления заявлений размещена на нашем сайте в разделе «Помощь».

Увольнение или сокращение владельца программы с основного места работы

1 при условии, что предоставление данного документа предусмотрено договором страхования/условиями страхования

Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки.
Cтраховщик вправе запросить другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.
В случае подачи документов в офисе компании (г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение 5) предоставляется оригинал трудовой книжки, с которого сотрудником компании снимается копия.

Договором страхования может быть предусмотрен выжидательный период
(период ожидания для устройства на новую работу), заявление на выплату и
необходимые документы следует подавать
по его истечении, при условии что застрахованный на момент окончания франшизы не трудоустроен.
Наличие или отсутствие франшизы в
договоре вы можете увидеть в разделе договора «Особые условия».

Увольнение сотрудника по собственному желанию или по соглашению сторон не является страховым случаем и не покрывается условиями вашего договора. Событие может быть признано страховым только в случае увольнения застрахованного на основании п. 2 ст. 81, п. 1 ст. 81 или п. 10 ст. 77 ТК РФ в зависимости от договора страхования.

Источник

Контакты

Адрес для отправки корреспонденции / юридический адрес:

Для ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»

Адрес для приема физических лиц:

График приема документов:
пн.-пт.: 09:00–20:00
суббота: 09:00–18:00
воскресенье и праздничные дни – выходные

Внимание! В связи с эпидемиологической ситуацией в нашей стране, рекомендуем Вам воздержаться от посещения мест большого скопления людей. Офис АльфаСтрахование-Жизнь является зоной массового посещения людей. Мы заботимся о Вашем здоровье, и поэтому просим Вас воспользоваться альтернативными способами получения консультации и подачи заявления.

Также сообщаем Вам, что из-за вынужденного перевода части сотрудников офиса на дистанционную работу, время ожидания в офисе увеличено.

Получить консультацию Вы можете по телефону горячей линии 88003338448, через форму обратной связи на сайте https://aslife.ru/client/ask/ или в личном кабинете (для программ инвестиционного и накопительного страхования жизни).

Информация о способах оформления заявлений размещена на нашем сайте в разделе «Помощь».

Источник

«АльфаСтрахование» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

СК «АльфаСтрахование» является одной из наиболее значимых фигур в страховой деятельности. Компания вошла в том-10 организаций по размеру страховых премий. ранее учреждение имело наименование «Восточно-Европейского страхового агентства».

Учредителями выступала коалиция банков, таких как РТСБ, ИБ «Восток-Запад», РНКБ и другие компании. На сегодняшний день «АльфаСтрахование» активно развивается и успешно ведет свою политику.

На территории Российской Федерации распространено более 250 филиалов компании, а размер уставного капитала превышает отметку семи миллиардов. Это перспективная компания с крепкой и надежной финансовой системой.

«АльфаСтрахование» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Страховая компания «АльфаСтрахование» открыла свои филиалы практически по всем регионам Российской Федерации. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, расположено более одного отдела, так как загруженность в этих отделах высокая.

Контактные данные отделов по регионам:

Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «АльфаСтрахования» в разделе «Офисы» (alfastrah.ru/offices).

Укажите город и нажмите на фильтр «Урегулирование убытков», далее кликните по кнопке «Применить». На карте отобразится весь список отделов урегулирования убытков.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

На сумму выплат влияют следующие показатели:

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

«АльфаСтрахование» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Если страховая компания «АльфаСтрахование» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«АльфаСтрахование» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Экспертизу производят на месте происшествия. Сотрудники «АльфаСтрахования» приезжают по адресу возникновения ситуации. Производят оценку и оглашают страхователю о сумме, которая составляет выплаты компенсации.

Если лицо, которое воспользовалось услугами страховой компании, не довольно результатами экспертизы, то он имеет право запросить повторную оценку убытков. С каждой из сторон договорных отношений вызывается по эксперту.

Каждый из приглашенных специалистов проводит свою независимую экспертизу. Оценивая характер, масштаб, условия и размер причиненных убытков. После чего все свои результаты декларируют.

Выводы о сложившейся ситуации каждый из экспертов, передает другому. После взаимного обмена результата проводится сравнение данных. Если информация идентична, то указанный размер компенсации выплачивается. В случае не состыковки данных, решение принимается согласно компромиссному решению.

Лицо, которое прибегает к услугам страховой компании, при выборе эксперта, должен руководствоваться правилом не использования специалистов из компаний-конкурентов. Каждая из сторон оплачивает своего эксперта из собственного бюджета.

Компания «АльфаСтрахования» привлекает независимых экспертов для экспертизы и оценки убытков. Это необходимо для того, чтобы все результаты и решения были приняты максимально честно. Незаинтересованные специалисты выполняют свою работу без поиска личной выгоды. Это выгодно как стороне страховой компании, так и клиенту.

Источник

«АльфаСтрахование» в Москве — Адреса Отделений, График Работы, Горячая Линия, Отзывы Клиентов о ОСАГО, КАСКО, ДМС и ВЗР

Компания «АльфаСтрахование» работает на отечественном рынке с 1992 года. За прошедшее время организация сумела обзавестись большой клиентской базой, войти в десятку крупнейших страховщиков России и создать разветвленную сеть филиалов.

Количество представительств в разных регионах страны превышает показатель в 270 пунктов обслуживания. Многие офисы открыты в столице государства.

«АльфаСтрахование» в Москве — Адреса Отделений, Часы Работы и Телефоны

Организация «АльфаСтрахование» относится к универсальным страховым компаниям. Ее клиенты могут застраховать движимое и недвижимое имущество, здоровье, оформить полис путешественника.

Для всех этих действий, а также для получения денежной компенсации в случае наступления страхового случая, необходимо обращаться в отделение организации.

По состоянию на текущий год работающие московские отделения страховщика расположены по следующим адресам:

Выше представлены адреса всех 38 отделений компании «АльфаСтрахование», работающих на территории Москвы (только в городе, без пригородов). Большая часть отделений работают без выходных и перерывов на обед. Во всех представительствах можно расплатиться наличными или банковской картой.

Если у пользователя возникли вопросы, касающиеся работы отделений, он может воспользоваться:

«АльфаСтрахование» — Как найти адреса офисов в Москве на карте официального сайта?

С помощью официального сайта «АльфаСтрахование» пользователь может не только ознакомиться с продуктами компании, но и узнать адреса ближайших отделений и их телефоны. Чтобы найти отделение, необходимо действовать следующим образом:

1. Войти на страницу компании в интернете: alfastrah.ru.

2. Выбрать пункт «Офисы», размещенный в красной полосе под названием и логотипом страховой организации.

3. Подобрать город проживания. Поскольку населенный пункт первоначально подбирается в автоматическом режиме, нужно нажать на название города (под красной полосой). Далее следует выбрать населенный пункт из списка (либо ввести его вручную и использовать появившуюся ссылку).

4. После выбора города, можно настроить поиск, воспользовавшись фильтром. Благодаря нему у пользователя есть возможность подобрать пункты обслуживания по следующим категориям:

5. После настройки фильтра необходимо нажать на кнопку «Применить». На мониторе пользователя отобразятся данные о найденных точках обслуживания. Есть 3 способа предоставления этой информации:

Если же клиенту нужно узнать номер телефона для обращения в каком-либо городе, можно не производить такой поиск. Достаточно на главной странице сайта выбрать населенный пункт (поле выбора находится в верхней правой части). После этого возле названия поселка отобразится номер для обращения.

«АльфаСтрахование» — Бесплатный телефон горячей линии в Москве

Горячая линия службы поддержки клиентов «АльфаСтрахование» работает в круглосуточном режиме. Связаться со специалистом могут жители любого региона России по телефону:

Для Москвы и Московской области выделен отдельный номер горячей линии:

Страхование жизни частных лиц выделено в отдельную группу – «АльфаСтрахование Жизнь». По вопросам данного раздела необходимо обращаться по определённому номеру. Контактный центр не работает круглосуточно. В настоящее время получить помощь от сотрудника компании можно только с 8.00 до 20.00. Для соединения используется номер телефона:

У клиентов «АльфаСтрахование» получивших статус «ВИП», также имеется свой номер для связи со специалистом. Именно по нему они получают высочайшее качество обслуживания. Такой номер выдаётся клиенту при заключении договора, или его можно посмотреть на официальном сайте. Сейчас для VIP – персон работает номер горячей линии:

Для связи по поводу оформления или проверки готовности полиса ОМС обращайтесь по телефону:

Горячая линия работает круглосуточно.

Обратите внимание, что горячая линия доступна для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.

Чтобы каждый клиент мог рассчитывать на своевременную помощь и актуальную информацию, компания открыла горячую линию, звонки на которую бесплатны. Квалифицированные сотрудники готовы ответить на вопросы о правилах и условиях оформления страховых услуг, а также проконсультировать о действиях при наступлении страхового случая.

«АльфаСтрахование» — Страховой случай в Москве, что делать?

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.

Скачать правила можно на официальном сайте «АльфаСтрахование» или получить в офисе, при заключении договора. Для получения мини-инструкции на официальном портале потребуется:

1. Зайти на официальный сайт «АльфаСтрахование».

2. Далее перейти в раздел «Произошел страховой случай» по ссылке: alfastrah.ru/accident.

3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.

Что делать, при наступлении страхового случая:

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.

«АльфаСтрахование» — Подача заявления в Москве о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсационной выплаты страховой случай следует правильно зафиксировать. Рассмотрим, как правильно подать заявление в СК «АльфаСтрахование».

Порядок урегулирования убытка в офисе:

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

На сумму выплат влияют следующие показатели:

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

Источник

Пункты урегулирования убытков в «АльфаСтрахование»

Многие клиенты страховых компаний прекрасно понимают, для чего они приобретают полис. Но, к сожалению, мало кто из них знает, какие действия нужно предпринять при возникновении страхового случая. Компания «АльфаСтрахование», отдел урегулирования убытков которой и занимается данными вопросами, предусмотрела наличие широкой сети офисов, что значительно упрощает этот процесс.

Что такое отдел урегулирования убытков в СК «АльфаСтрахование»

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахование» занимается решением всех вопросов, которые связаны с выплатами по заключенным договорам.

Действия их сотрудников включают:

Именно отдел урегулирования ущерба решает, является ли ситуация страховой и имеет право отказать в выплате. Если клиент не согласен с вынесенным постановлением или действиями сотрудников, он может подать в суд.

Кроме этого, основанием для судебного разбирательства может стать:

ВАЖНО! К тому же, сотрудники также оказывают консультационную помощь. Граждане могут обращаться в такие отделы для разъяснения всех вопросов, связанных с выплатами.

В ситуации произошедшего страхового случая клиент должен оформить заявление (образец) и подать его в данный отдел вместе с пакетом необходимых бумаг. Обычно это справки из различных гос. органов, подтверждающие такой случай, копии документов, удостоверяющих личность и факт приобретения полиса.

После этого отдел урегулирования убытков изучит данные бумаги, проведет экспертизу и вынесет решение о выплате или отказ от нее.

Какой их режим работы

Время работы пунктов урегулирования убытков «АльфаСтрахование» зависит от конкретного офиса. Все они имеют различный график.

Так, центральный офис, расположенный в Москве по адресу: ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. работает по следующему графику:

ВАЖНО! Обращаем внимание, что помимо обращения в офис, для того, чтобы сообщить о случившемся страховом случае и заявить об ущербе, можно воспользоваться специальным приложением «АльфаСтрахование Мобайл».

Типы отделений и офисов

Филиалы компании «АльфаСтрахование» открыты практически в каждом регионе России. В центральных российских городах – столице и Санкт-Петербурге открыто несколько десятков офисов.

ВАЖНО! С точным количеством и адресами всех филиалов и отделений можно ознакомиться на официальном сайте компании во вкладке «Офисы» – alfastrah.ru/offices. Там же имеется карта, на которой можно найти пункт, располагающийся ближе всего.

Однако, имейте в виду, что урегулированием убытков по договорам страхования занимаются не все отделения, они бывают нескольких типов:

Для того, чтобы найти подходящее отделение, следует указать населенный пункт и поставить галочку напротив фильтра «Урегулирование убытков». Далее нужно нажать на кнопку «Далее». Офисы, подходящие под нужные критерии, отразятся на карте. Чтобы получить информацию об адресе и точном времени работы интересующего отдела, необходимо кликнуть по нему мышкой.

Что можно узнать по телефону

Кроме непосредственного обращения в офис, ряд вопросов можно узнать и по телефонам (номер центрального подразделения, занимающегося вопросами убытков 8-499-605-16-93). В таком режиме вам подробно объяснят порядок действий при наступлении страхового случая, а также сообщат о том, на какой стадии находится рассмотрение вашей заявки и о результатах экспертизы.

Таким образом, компания «АльфаСтрахование», отдел урегулирования убытков которой занимается вопросами, связанными с производством выплат пострадавшим, имеет широкую сеть офисов и отделений. Это позволят решать все вопросы оперативно и с удобством для клиентов.

Источник