Асс lo на кассовом аппарате что означает
Асс lo на кассовом аппарате что означает
_________________
С уважением, Стрельников Вячеслав Георгиевич.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
_________________
С уважением, Стрельников Вячеслав Георгиевич.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
_________________
Алексей
(3812) 48-80-30
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Ошибка Acc Lo на ККМ Штрих-М.
 |  |
| ККМ Элвес-микро-к, внешний вид. | ККМ Штрих-Мини-К, внешний вид. |
Довольно часто в техническую поддержку приходят звонки с вопросом об ошибке Acc. Lo на ККМ Штрих-М.
Начнем с того, что ККМ Штрих-М не существует, обычно за этот ККМ принимают две модели ККМ производства компании Штрих-М Элвес-микро-к, Штрих-мини-к.
Два аппарата производства компании Штрих-М имеют одинаковый алгоритм формирования Acc. Lo, но при этом разную индикацию состояния аккумулятора и зарядного устройства на передней панели ККМ.
Алгоритм работы зеленого индикатора.
Горит зеленый индикатор – к ККМ подключен сетевой адаптер и идет заряд аккумулятора.
Не горит зеленый индикатор – к ККМ не подключен сетевой адаптер.
Не горит зеленый индикатор, адаптер питания подключен – аккумулятор полностью заряжен.
Алгоритм работы красного индикатора.
Горит красный индикатор – ККМ включена и готова к работе.
Красный индикатор моргает при печати –АКБ разряжен до 30% от максимального заряда АКБ. Так называемый первый уровень разряда АКБ, ККМ еще может отработать некоторое время.
Красный индикатор загорается во время печати и гасится при нажатии на клавиши – АКБ разряжен до 30% от максимального заряда АКБ. Так называемый первый уровень разряда АКБ, ККМ еще может отработать некоторое время.
Acc. Lo
Ошибка Acc. Lo на дисплее ККМ Элвес-микро-к.
На индикатор высвечивается сообщение Acc. Lo. Разряд АКБ достиг критического значения, дальнейшая работа невозможна, ККМ блокируется. Так называемый второй уровень разряда АКБ, ККМ блокируется.
Методика устранения ошибки Acc. Lo очень проста –надо зарядить аккумулятор, а это как минимум минут 30. Что бы убедится, что аккумулятор заряжается необходимо проконтролировать работу зеленого индикатора. Зеленый индикатор должен гореть, это говорит о том, что идет заряд аккумулятора.
Штрих-Мини-К, что показывают индикаторы. Ошибка Acc. Lo.
Штрих-Мини-К, что показывают индикаторы. Ошибка Acc. Lo.
На кассовом аппарате два индикатора, красный и зеленый. О чем они сигнализируют?
Информация для пользователя ККМ.
Зеленый индикатор.
Горит зеленый индикатор – к ККМ подключен сетевой адаптер и идет заряд аккумулятора.
Не горит зеленый индикатор – к ККМ не подключен сетевой адаптер.
Не горит зеленый индикатор, адаптер питания подключен – аккумулятор полностью заражен.
Красный индикатор.
Горит красный индикатор – ККМ включена и готова к работе.
Красный индикатор моргает при печати – Аккумулятор (АКБ) разряжен до 30% от максимального. Так называемый первый уровень разряда АКБ, ККМ еще может отработать некоторое время.
Acc. Lo
На индикатор высвечивается сообщение Acc. Lo. Разряд АКБ достиг критического значения, дальнейшая работа невозможна, ККМ блокируется. Так называемый второй уровень разряда АКБ, ККМ блокируется.
Информация для механиков ЦТО.
Зеленый индикатор.
Рис. 1 Принцип работы зеленого индикатора на ККМ Штрих-Мини-К.
Как видно из рис.1 при протекании тока заряда АКБ (I заряда акб) через датчик тока R4 (15ом) открывается транзистор VT3 (BC857B) на плате зарядки АКБ, который в свою очередь зажигает светодиод VD1 на плате индикации. Ток заряда АКБ (I заряда акб) может пропасть в случае, если АКБ заряжен полностью или адаптер питания не подключен.
Красный индикатор.
Рис. 2 Принцип работы красного индикатора на ККМ Штрих-Мини-К.
Acc. Lo
Рис. 3 Принцип формирования Acc. Lo на ККМ Штрих-Мини-К (предположение).
Сразу оговорюсь, принцип формирования может быть другим, если честно лень смотреть прошивку, просто полагаюсь на опыт работы с аналогичными ситуациями.
Так как сигнал PF подается на прерывание процессора U1 W78E516, то логичнее всего предположить, что формирование события Acc. Lo отслеживается по длительности сигнала PF. Принцип формирования сигнала PF, был рассмотрен ранее. Если длительность сигнала PF превысит определенное значение, можно предположить, что АКБ находится в сильном разряде и дальнейшая работа не представляется, поэтому ККМ блокируется.
Ремонт.
При замене блока нового АКБ, выдается ошибка Acc. Lo. Резистор R24 (38.4к) заменен на 34.8к (нашел на метернике ноутбука).
Дополнение. Прошло 5 дней ККМ вернулся снова, откидыване 5 ноги U8 (ADM707) от внешних цепей не помогло. ККМ просто выключался на заведомо исправном АКБ, замена процессора результатов не дала. После замены U8 (ADM707) неисправность устранилась.
Коды ошибок и способы их устранения на кассе Элвес МФ
В данной статье вы узнаете об ошибках, возникающих на ККМ Элвес МФ, и мы подробно разберём способы их устранения. Также мы расскажем об ошибках, которые не следует исправлять самостоятельно.
Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения
ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения
ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.
ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения
Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.
Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.
ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения
Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.
Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).
ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения
Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.
ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения
Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.
ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения
Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:
Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.
Для того чтобы исправить неполадку, требуется:
Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.
ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения
Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».
ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения
Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.
Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.
Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.
Популярные ошибки, возникающие на ККМ ШТРИХ-М: коды и пути их решения
В данной статье вы узнаете о самых частых ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, а также о том, какими кодами они обозначаются и как пользователь может самостоятельно решить ситуацию.
Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.
Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М
Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».
Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.
Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:
Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.
Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.
Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.
Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:
Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.
В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.
Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения
Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.
Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.
Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.
Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.
Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».
Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.
Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.
Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.
Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.
Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М
Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.
Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.
Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М
Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.