Атм это в банке что это
Atm и Itt в Сбербанке — что это такое?
Многие клиенты финансового учреждения задают вопрос, как расшифровывается ITT Сбербанк, что это обозначает и чем отличается от АТМ. В банковских выписках по счету, договорах и чеках присутствуют эти аббревиатуры, которые указывают на тип устройства, используемого при проведении транзакций.
ITT и ATM Сбербанка — что это такое?
Платежные машины за время своего существования постоянно усовершенствуются, в их разработку внедряются новые технологии. В России лидером по количеству устройств самообслуживания является Сбербанк, поэтому клиенты интересуются, какой комплекс задач могут решать устройства.
АТМ (Automatic Teller Machine) — автоматический банкомат. Электронная машина ATM позволяет снять деньги, внести наличные на счет. Внедренная в устройствах технология беспроводной связи обеспечивает выполнение комплекса задач, которые включают:
Ответить на вопрос, что такое ITT (Information-Transaction Terminals) можно после ознакомления с техническими возможностями устройства. У Сбербанка имеется платежная разновидность устройств, ориентированная на прием денег, проведение платежей. Информационно-платежные терминалы отличаются функциональностью, способны выполнять увеличенный объем работы, используются для работы с клиентами учреждения.
Терминал самообслуживания позволяет провести такие же операции, как и через АТМ в Сбербанке. Современные модели оборудования с жидкокристаллическими дисплеями отличаются компактностью, стабильной работой. По функциональным характеристикам банкоматы и терминалы имеют сходства и различия. В зависимости от модели пользователям доступны такие операции:
Технические устройства самообслуживания внесены в каталог, имеют числовые идентификаторы. Персональные номера на устройства наносят с целью оперативного решения нештатных ситуаций. По этому коду можно найти адрес банкомата.
При возникновении проблем с работой устройства нужно связаться по телефону со службой поддержки и указать номер ATM. Горячая линия банка доступна бесплатно для круглосуточного обращения.
Особенности перемещения средств со счета на счет
Финансовые операции, связанные с переводом денег, могут выполняться различными способами. Клиенту доступно списание средств со счета через СМС. Текстовая команда отправляется с мобильного телефона на номер 900. Пользователям мобильного приложения, Сбербанк Онлайн нужно пройти активацию и выбрать из меню опцию платежей и переводов.
Доступный способ списания денег с вашего счета Сбербанк предлагает с использованием банкомата. В меню устройства нужно найти опцию платежей и переводов и выбрать операцию перевода, следуя подсказкам.
Через АТМ, ITT клиенты могут осуществить перевод средств между своими счетами, со сберкнижки, на карту другого банка. Клиент, который пользуется услугой СМС-информирования, получает сообщения о проведенных транзакциях, зачислении средств на счет.
Клиенты могут положить деньги на карту Сбербанка через банкомат в удобное время суток. Пополнение доступно владельцам пластикового носителя, который используется при операции. Чтобы положить деньги через банкомат, нужно последовательно выполнить действия, следуя подсказкам меню.
Внесенные средства зачисляются в течение нескольких минут. За операцию не предусмотрена комиссия. С помощью терминала доступен перевод средств на любую карту. Для выполнения транзакции нужно знать номер пластикового носителя, прописанный на лицевой стороне.
За операцию предусмотрены проценты при использовании сторонних платежных систем. При внесении наличных на карту Сбербанка через терминал этого финансового учреждения отсутствует комиссия.
Чтобы положить деньги на карту через ITT, нужно в главном меню выбрать опцию оплаты услуг, пройти к пункту пополнения карты Visa, ввести реквизиты получателя, проверить их и подтвердить транзакцию.
Как сэкономить на процентах?
Для выбора оптимального варианта рекомендуется ознакомиться с тарифами банка. Транзакция через банкомат, связанная с зачислением на карту в другом регионе предусматривает комиссионное вознаграждение в размере 1% суммы (максимум 1000 руб.). Плата за перевод со счета Сбербанка на вклад другого финансового учреждения составляет 1%, любому человеку — 1,5% суммы (минимум 30 руб.).
В текущем году финансовое учреждение провело тестирование перевода денег со «Сбербанк Онлайн» любому получателю. В приложении появилась опция перевода получателю без использования карты или счета. При этом наличные выдаются в банкоматах по коду из СМС-сообщения. Информация поступает с устройств для операторов контактного центра. Функция выплаты наличными отражается в разделе приложения «Перевод или платеж».
Банкомат (ATM)
Автоматизированное устройство, предназначенное для осуществления операций с денежными средствами. Операции могут осуществляться в рамках использования пластиковых карт (дебетовых и кредитных) или без них. Банкоматы позволяют осуществлять прием и выдачу наличных средств, оплачивать товары/услуги, подтверждать операции, получать выписку о состоянии счета, подключать/отключать опции на пластиковых картах и др. Стоит заметить, что банкомат конкретного банка может обслуживать не только карты, выпущенные этим кредитным учреждением, но и карты других банков. Однако, как правило, за операции с картами других банков (за исключением случаев, когда эти банки являются партнерами) взимается комиссия.
Первый банкомат появился в Лондоне еще в 1967 году, тогда как в Россию подобные программно-технические комплексы пришли только в начале 90-х годов.
Принцип действия банкомата следующий. После введения карты банкомат запрашивает ПИН-код (секретный код), далее пользователь осуществляет запрос на проведение определенной операции. Запрошенная операция, ПИН-код, содержимое карты (магнитная полоса и др.) шифруются и направляются в систему банка, который обслуживает данное устройство (этот банк называется банк-эквайер). Далее запрос поступает в платежную систему, которая, в свою очередь, маршрутизирует запрос в банк, который выпустил карту. После рассмотрения запроса ответ поступает в банкомат. Весь этот длинный путь запроса фиксируется в банкомате, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций можно было провести расследование.
Держателям карт важно помнить, что свой ПИН-код ни в коем случае нельзя передавать третьим лицам, так как операции, которые были подтверждены ПИН-кодом, считаются операциями, совершенными владельцем карты.
При возникновении каких-либо сбоев АТМ (например, банкомат «зажевал» деньги; деньги были списаны со счета, но банкомат их не выдал, и т. п.) необходимо незамедлительно обратиться в банк, обслуживающий данное устройство. Как правило, на самом банкомате указан номер телефона, по которому необходимо обращаться при возникновении сложных ситуаций.
Банкомат. Некоторые особенности
Никого из нас не удивить банкоматом (АТМ). Даже люди старшего поколения мало-помалу привыкли к этому устройству и свою пенсию в состоянии как-то снять. Однако кроме всего прочего — банкомат – это крайне занятная штука с технической и организационной точки зрения. Даже сотрудники банковских учреждений (в т.ч. и связанных с платежными картами) не всегда представляют себе тонкости его работы. В прошлой жизни я достаточно много лет был связан с платежными картами и обслуживанием банкоматов. Мне доводилось и отогревать его феном и выковыривать оттуда по кусочкам мышь кровь кишки, застрявшую в обнимку с купюрами. Даже спалил один из подконтрольных банкоматов. Дважды. Поэтому поделюсь некоторыми, на мой взгляд, интересными техническими нюансами в работе АТМ.
К сожалению основной упор этой моей деятельности приходился на тот период, когда даже фотоаппарат 0,3Мп в телефоне это была немалая роскошь – посему собственных фотографий у меня практически нет.
40 купюр
Банкомат выдаёт не более 40 купюр за один раз. Связано это с самим механизмом подачи. Поэтому – снимая деньги в банкомате – если он выводит на экране «В наличии купюры 50, 200» — а вам нужно снять большУю сумму – сразу можете прикинуть сколько максимум денег банкомат может вам выдать. Если попробуете ввести больше чем 40 банкнот — банкомат подумает и откажет. А вы останетесь гадать почему.
30 секунд
Интервал ответа для каждой операции, после действия клиента должен быть не более 30 секунд. Это требование международных платежных систем. Клиент вставил карту – можно задуматься на 29 секунд и дать ответ. Выбрал пункт меню — опять можно подумать. И так далее. Раньше, когда связь была не особо хорошей – это был важный момент. Сейчас – с этим полегче.
Белая карта супервизора
Мозги
Кроме «системного блока» (назовём его так) в клавиатуре банкомата, в блоке кард-ридера и дисплее есть свои мозги. Нельзя просто так взять и подключить детали одного АТМ к другому. При подключении новых устройств требуется вводить криптографические 3DES-ключи. Они записываются в эти подключаемые устройства и позволяют им работать с этим конкретным АТМ. Ключи представляют собой 2 конверта (как конверты PIN-кода для обычных карт) в которых находятся последовательность цифр. Два человека получают по конверту и вводят ключи.
Денежные кассеты
В банкомате как правило 4-6 кассет с купюрами. В кассету помещается
2.5 тысячи банкнот. Каждая кассета настроена на конкретную банкноту. Поэтому, даже если при инкассации АТМ перепутать кассеты местами – всё равно чип в кассете – не даст выдавать оттуда денег. Обратная сторона медали – если в кассету для двадцаток загрузить полтинники – то (при изрядной доли везения – если характеристики купюр более-менее похожи) АТМ начнёт выдавать купюры большего номинала. Кассир банкомата и зав.кассой сразу могут раскошеливаться и покрывать недостачу. Бывало и такое…
Кассета выбраковки
Склеенные банкноты, банкноты, которые не нравятся по тем или иным причинам банкомату, а также деньги, которые вы не взяли из щели выдачи – откидываются в кассету выбраковки. По размерам она меньше в два раза стандартной.
Банкомату бывает холодно
Уличный банкомат имеет 100% влагозащищенность. Однако он чувствителен к холоду. В ранних моделях АТМ не было пакета «Русская зима» нагревательных элементов и поэтому когда на дворе температура падала ниже 10-15 градусов (мороза) — АТМ начинал капризничать. Особенно актуально – когда АТМ стоит в витрине и его передняя (внутренняя) часть фактически тоже упирается в витрину и мерзнет. АТМ может вообще не включаться, т.к. диагностика возмущается и требует тепла для банкомата (хозяйке на заметку: чтобы АТМ запустился нужно в этот момент дуть феном на термодатчик). Может не работать механизм выдачи денег и прочие прелести.
Изъятые карты
В банкомате люди оставляют свои карты. Иногда случайно, иногда – введя неправильно три раза PIN-код, иногда – ты снимаешь деньги, пропадает напряжение — банкомат выключается и как бы всё… дальше по выбору – стоишь сколько сможешь и ждешь свою карту (которая, что характерно, когда появится напряжение – выедет наружу – и её если не ты – то кто-то подцепит, если успеет) либо идешь домой, а карту банкомат потом заберёт к себе. За картами зачастую никто не обращался. За несколько лет мы насобирали изрядную коллекцию карт разных банков. В т.ч. иностранных.
Старые АТМ
В Украину в 2002-2004 годах привозили достаточно много бывших в употреблении АТМ из Европы/США. Здесь их приводили в божеский вид, делали обслуживание и продавали банкам. Они были приблизительно в 8-12 раз дешевле (5-8 тысяч долларов) новых современных банкоматов (80-110 тысяч долларов). Работали они, скажем прямо, паршиво, но т.к. карточный бизнес ещё только зарождался и доходы были невелики (банкоматы ставятся не для своих клиентов, а для чужих) – новые АТМ в требуемых объемах позволить себе могли не все банки. Поэтому ставили то, что подешевле. На АТМ были старые ЭЛТ-мониторы с выгоревшими эмблемами европейских банков (предыдущих владельцев). Кошерная операционная система для АТМ того времени – OS/2.
Сейф банкомата
В нём хранятся кассеты с деньгами и кассета выбраковки. Представляет собой, как правило, сейф с ключом и поворотным колесом. Код колеса нужно менять регулярно. Очень неприятно, когда при смене кода и закрытии дверцы ты понимаешь, что код не подходит и сейф уже не открывается.
Принтеры используются матричные (старые модели АТМ) и термопринтеры. Бумажная лента для чеков – в бобинах. Обычно 2-5 тысяч чеков на бобине. Проблема матричных – сложновато найти картриджи. Проблема термопринтеров – когда холодно и ты греешь феном банкомат – если попасть струёй воздуха на ленту чеков – будет чёрная лента.
Зима. Банкомат находился в отделении банка, но в дальнем пустом помещении, а лицом стоял за окно. Холодно. Мышь нашла лазейку (в АТМ их много – подвод кабелей) и залезла внутрь греться. В итоге механизм подачи денег её прижал от души. Я там оказался, т.к. банкомат перестал работать и из кассеты выбраковки торчали деньги в крови. Пришлось разобрать половину банкомата – чтобы достать то что осталось от мыши и три порванных купюры. Погибла смертью храбрых, но была при деньгах.
Если статья была интересна — могу продолжить тему про банковские железяки.
Как устроен банкомат
И что делать, если отключат свет
Две недели назад я снимал деньги в банкомате. Вставил карту, набрал пин, выбрал сумму. Но тут в торговом центре выключили свет, и я оказался в полной темноте перед выключившимся банкоматом. Через два часа у меня поезд, а единственная карточка в этой железяке. Я не знал, что делать.
Я решил разобраться, как устроен банкомат и как он защищен от непредвиденных обстоятельств. За консультации спасибо Павлу Юдаеву из «Си-норда».
Что такое банкомат
Банкомат — это сейф с компьютером.
Снизу в железном ящике хранятся деньги в кассетах. Еще есть механизм подачи: он забирает деньги из кассет и выдает их. Вы наверняка знаете его характерный приятный треск.
Над сейфом установлен экран и клавиатура. За ними — компьютер и служебное оборудование: устройство для считывания карт, принтер для чеков, системы безопасности.
Банкомат связан с банком защищенным каналом связи.
Как банкомат работает с деньгами
Банкноты хранятся в кассетах, обычно их 4—6. В каждой кассете примерно 2500 банкнот.
Кассеты заряжают в банке проверенными купюрами. Деньги проверяют несколько раз и разные сотрудники. Затем кассеты опечатывают. Банк гарантирует, что в банкомате нет поддельных банкнот.
Каждая кассета настроена под банкноту своего номинала. Вместо 50 Р не получится зарядить 5000 Р : банкомат просто откажется работать с такими купюрами. Не верьте байкам про то, как вместо сторублевок банкомат выдал пятитысячные.
Некоторые банкоматы умеют принимать деньги. Принятые купюры отправляются в отдельную кассету. Банкомат не выдаст их другим клиентам, даже если закончатся деньги в основных кассетах. Кассету с принятыми купюрами увезут в банк и тщательно проверят, прежде чем они попадут в оборот.
Банкомат сохраняет информацию по каждой операции, каждой купюре и каждой карте. Эта информация мгновенно отправляется в банк. Кроме того, в банкомате есть видеокамера, которая записывает лицо клиента. Всё это связывается автоматически и хранится в единой базе данных. Банк легко отследит любую мошенническую операцию.
Например, если человек смог каким-то чудом зачислить себе на счет поддельные деньги, то при проверке кассеты банк об этом узнает. Банк отследит операцию, поднимет фотографии с банкомата и, если захочет, обратится в полицию — ведь у него будут фотографии мошенника и паспортные данные владельца счета.
Банкомат знает, сколько денег осталось в каждой кассете. Если вы хотите снять 50 тысяч, а осталось только 30 — устройство откажет. Дополнительно банкомат пересчитывает все купюры перед выдачей.
У банкомата все купюры посчитаны
В банкомат заряжают больше миллиона рублей, иногда — сразу
2—3 миллиона. Однако в людных местах деньги быстро кончаются, а банкомат стоит пустым.
Если вам требуется регулярно снимать крупные суммы, делайте это
5 и 25 числа каждого месяца. В эти дни банки загружают в кассеты больше денег, рассчитывая на аванс и зарплату населения.
Как банкомат общается с банком
Между банкоматом и банком работает шифрованный канал связи. Банкомат сообщает банку данные карты, банк дает добро на снятие денег (или не дает).
Иногда банк одобряет операцию, но банкомат по какой-то своей причине не выдает деньги. Не пугайтесь, о такой ошибке уже знают в банке. Позвоните по телефону горячей линии (он указана на карте), опишите ситуацию. Скорее всего, вам вернут средства на карту сразу же. Другой вариант — вас попросят написать претензию, тогда деньги вернутся на счет после инкассации и пересчета купюр в кассетах. Обычно это происходит за неделю или быстрее.
Что будет с банкоматом без электричества
Банкомат работает от сети. Пропадает электричество — банкомат отключается.
Старый банкомат без электричества оставляет вашу карту в себе. Когда свет дадут, он выдаст карту обратно. Если за несколько секунд ее не забирают, то банкомат втягивает ее в специальное хранилище и отдает только инкассатору. Новые банкоматы отдают карту обратно даже без электричества.
Ни старый, ни новый банкоматы не выдадут деньги без света, даже если уже отсчитали их. Такая операция отменится.
Банкомат хорошо защищен от посягательств — неважно, есть электричество или нет.
Банкомат не выдаст деньги без электричества
Внутри сейфа и компьютерного отделения установлены датчики. Они сообщают о наклоне, шуме, повышении температуры. Датчики сработают, даже если со злости стукнуть по банкомату кулаком: через пару минут на место прибудет группа быстрого реагирования.
Как защититься от банкоматных мошенников
Злоумышленникам страшно лезть в банкоматы, и они придумывают другие способы украсть деньги. Например, устанавливают на банкомат накладки и скиммеры. Они пытаются украсть не деньги, а ваши личные данные: номер карты и пин.
Распознать скиммеры сложно, с каждым годом они становятся всё незаметнее и совершеннее. Чтобы не попасться, откажитесь от уличных банкоматов. Снимайте деньги в отделениях банков. Злоумышленники боятся ставить скиммеры в отделениях под камерами.
Памятка по безопасности
Избегайте банкоматов в подозрительных местах: на улицах, в убогих торговых центрах, на рынках. Сомневаетесь в надежности банкомата — не подходите.
Если недалеко от банкомата ошиваются подозрительные личности, не подходите к банкомату. Никто не отменял банальный грабеж.
Следите за окружением в выпуклое зеркало, которое стоит на большинстве банкоматов. В него вы увидите, что к вам кто-то подходит или вас кто-то поджидает.
Прикрывайте рукой цифровую панель, на которой вы вводите пин. На нее может быть направлена камера злоумышленника.
Если вы начали снимать деньги в банкомате, а сзади к вам подошел человек — попросите его отойти. Или нажмите кнопку «Отмена», заберите карту и уходите. Не снимайте деньги, если чувствуете опасность.
Если при работе с банкоматом что-то пошло не так, не отходите от банкомата и сразу звоните в банк. Сотрудник банка проинструктирует вас, что делать.
Если планируете совершить крупную покупку (например внести задаток за машину), предварительно позвоните в магазин и узнайте, принимают ли они карты. Оплатить крупную покупку картой безопаснее, чем снимать крупную сумму и возить ее с собой.
Что такое АТМ в Сбербанке?
Роботизация труда сотрудников не всегда связана с сокращением рабочих мест. В случае с финансовыми организациями работа платежных терминалов и банкоматов улучшает предоставление банковских услуг и снижает напряжение в отделениях банка. При работе с удаленными платежными станциями финансовой организации, клиенты сталкиваются с аббревиатурой ATM.
Машина— как помощник оператора
Банкоматы и платежные терминалы появились впервые в Америке и Англии. Именно поэтому аббревиатура в технике представлена на иностранном языке.
Банкомат (Automatic Tell Machine) или ATM позволяет передавать и пополнять расчетный счет. В нем заложено еще несколько функций:
Каждый терминал входит в систему самообслуживания населения. Принадлежность к клиентуре определенного банка не обязательна, поскольку ATM принимает любые платежные системы, которые внесены в его программу по тарификации банковской организации.
Идентификация станций вносится в общий каталог финансовой системы для того, чтобы легко было определить место проведения операции — для клиентов, а также поломку терминала — для технического персонала банка. Как правило, при снятии или пополнении баланса, клиенту на мобильный телефон приходит сообщение с указанием номера АТМ. На официальном сайте организации имеется карта с расположением всех платежных станций в жилом районе. Это делается для удобства местного населения и гостей.
Если говорить простым языком, то АТМ представляет собой автономного операциониста банка, в котором пусть и в ограниченном функционале, имеется возможность осуществить необходимые финансовые операции. По окончании операции станция предоставляет чек, в котором указаны все реквизиты транзакции. Данные чеки являются официальными документами и при необходимости заверяются печатью в отделении финансовой организации.
Принцип действия АТМ
Станция действует по принципу интернет-сайта. Каждый аппарат оснащен автономным Wi-Fi передатчиком. Для входа в систему каждый пользователь проходит идентификацию, после которой разрешается доступ к функционалу. В связи с тем, что АТМ в себе содержит большое количество денежных средств в наличной форме, он оснащен многоуровневой защитой и стоит под охранной сигнализацией. Внутри сейфового пространства располагается датчик GPS для удаленного поиска аппаратуры.