бабаян грант лерникович биография
В лучшем отеле Крыма сменилось руководство. Куда ушел Грант Бабасян?
Грант Бабасян покинул пост генерального директора крымского курортного комплекса Mriya Resort & SPA. Эту информацию 24 декабря журналисту TourDom.ru подтвердили в пресс-службе гостиницы. На должность генерального директора еще 20 ноября был назначен Самвел Саруханян, который ранее был генеральным менеджером Mriya Resort & SPA и работал непосредственно под руководством Гранта.
«На новой должности ключевой миссией у меня остается реализация стратегии “Экосистема российского гостеприимства и сервиса”, курорт продолжит развиваться сразу в нескольких направлениях. Нас с командой впереди ждут большие вызовы и открытия», – сообщил Самвел Саруханян.
Отметим, что уход Гранта Бабасяна из Mriya нигде широко не освещался. Во многих СМИ и после 20 ноября его до сих пор указывают как генерального директора отеля. Официально сейчас он занимает пост президента Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ).
«Грант Бабасян принял решение продолжить свою карьеру вне комплекса Mriya Resort & SPA. Он также будет заниматься развитием индустрии гостеприимства России, в том числе в ОСИГ», – прокомментировали в пресс-службе гостиницы.
Отметим, что Гранту Бабасяну давно прочат места на руководящих должностях в сфере туризма. Ранее крымские СМИ сообщали о том, что он может быть назначен на должность куратора отрасли при Минэкономразвития. Сам Грант Бабасян уже высказывался на эту тему в интервью на YouTube-канале «Полезно познакомиться с Татьяной Дмитровой». В частности, герою выпуска был задан вопрос о том, зачем на самом деле в сентябре 2019 года был создан ОСИГ.
В пресс-службе Mriya так прокомментировали предположения, что бывший гендиректор комплекса может занять руководящие должности во власти и курировать туризм в роли чиновника: «Это было бы очень круто! Грант – невероятно влюблен в индустрию гостеприимства и искренне болеет за ее развитие в России».
В лучшем отеле Крыма сменилось руководство
Куда ушел Грант Бабасян?
Грант Бабасян покинул пост генерального директора крымского курортного комплекса Mriya Resort & SPA. Эту информацию 24 декабря журналисту TourDom.ru подтвердили в пресс-службе гостиницы. На должность генерального директора еще 20 ноября был назначен Самвел Саруханян, который ранее был генеральным менеджером Mriya Resort & SPA и работал непосредственно под руководством Гранта. «На новой должности ключевой миссией у меня остается реализация стратегии “Экосистема российского гостеприимства и сервиса”, курорт продолжит развиваться сразу в нескольких направлениях. Нас с командой впереди ждут большие вызовы и открытия», – сообщил Самвел Саруханян.
Отметим, что уход Гранта Бабасяна из Mriya нигде широко не освещался. Во многих СМИ и после 20 ноября его до сих пор указывают как генерального директора отеля. Официально сейчас он занимает пост президента Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ).
«Грант Бабасян принял решение продолжить свою карьеру вне комплекса Mriya Resort & SPA. Он также будет заниматься развитием индустрии гостеприимства России, в том числе в ОСИГ», – прокомментировали в пресс-службе гостиницы.
Отметим, что Гранту Бабасяну давно прочат места на руководящих должностях в сфере туризма. Ранее крымские СМИ сообщали о том, что он может быть назначен на должность куратора отрасли при Минэкономразвития. Сам Грант Бабасян уже высказывался на эту тему в интервью на YouTube-канале «Полезно познакомиться с Татьяной Дмитровой». В частности, герою выпуска был задан вопрос о том, зачем на самом деле в сентябре 2019 года был создан ОСИГ. Наблюдатели полагают, что организация служит ему трамплином для прохождения во власть. Тогда сам Грант Бабасян ответил на вопрос уклончиво.
В пресс-службе Mriya так прокомментировали предположения, что бывший гендиректор комплекса может занять руководящие должности во власти и курировать туризм в роли чиновника: «Это было бы очень круто! Грант – невероятно влюблен в индустрию гостеприимства и искренне болеет за ее развитие в России».
Грант Бабасян: Мэру Mriya предложение стать мэром Ялты не нужно
«Если ты умеешь грамотно продавать и позиционировать себя и свой проект, то тебе легче участвовать в конкурсах»
— Вы играли за команду КВН «Университетский проспект», сейчас вы генеральный директор Mriya Resort & SPA. Что общего между КВНом и гостиничным бизнесом?
— Многое. Везде присутствует управление командой, много сложностей, постоянно нужно думать, как правильно профинансировать игры или проекты, откуда взять ресурсы. Но КВН посложнее, если честно.
— Как вы пришли в «Мрию»?
— Я случай оказался на этом проекте. Меня попросили посмотреть новую территорию у «Мрии», которая сейчас будет называться «Винный Парк», и подумать, что интересного можно сделать на этом месте. Увидев всё воочию, я представил в голове некий проект. Потом прилетел в Москву и рассказал своё видение. Через месяц мне предложили стать ген. директором «Мрии» на год. И вот уже пять лет я там работаю.
— Изначально у проекта был оператор Rixos , но сейчас его нет. Как происходил процесс развода?
— Вы называете «Мрию» городом. Почему такие ассоциации? И если это город, то какой?
— Как вы работаете в условиях санкций?
— Я скажу не в процентах. В этом году у нас 35.000 гостей внешних и 20.000 тех, кто приезжает по льготному тарифу. Мы с каждым годом увеличиваем этот показатель. Наш льготный тариф подороже, чем некоторые «четвёрки», поэтому ещё надо убедить людей по этому тарифу приехать. Это наше обязательство, для этого отель и строился. Летом мы обычно отдаём 30-40%.
— Кто эти люди из «Сбербанка», которые приезжают к вам и могут получить высокий уровень сервиса, медицинское обслуживание?
— Разные люди. От победителей конкурсов до различного уровня менеджмента.
— За них платит «Сбербанк»?
— Есть программа стимулирования. Если ты победитель каких-то конкурсов, то профсоюз может тебе компенсировать поездку. Но при этом, так как это наш главный корпоративный клиент, у него есть определённая скидка. Тот самый льготный тариф, по которому они приезжают. Но у нас есть и другие корпоративные партнёры, где может быть тариф не с таким дисконтом. Вообще мало таких объектов, когда у тебя на курорте одномоментно находятся все целевые аудитории. Это большой вызов для команды: как эти потоки развести, что делать общее и это нормально.
— Операционная деятельность в отношении гостей «Сбербанка» и других гостей как-то отличается?
«Если 1700 людей не будет работать как минимум год, то ничего не получится, какие навыки философии ты бы ни прививал команде»
— У вас есть собственные школы обучения гостиничному бизнесу. Что это за инструмент и как вы решаете проблему с кадрами?
— Часто ли к вам приходят кадры из «Сбербанка»?
— Чаще мы обращаемся за банковскими работниками для отеля.
— Герман Оскарович недавно лично вручал сотрудникам награды. Насколько он вовлечён в проект «Мрии»?
— Если вы думаете, что руководитель такого уровня вручает медали только сотрудникам «Мрии», это не так. Он это делает по всем подразделениям. Герман Оскарович такой человек, который очень хорошо относится к своим сотрудникам. И ситуация с вручением медалей вам подтверждение. Такая история происходит не только по нам, но и по всей группе банка.
— Видит ли «Сбербанк» развитие своего бизнеса в гостиничной сфере?
— Мы не знаем, видит ли «Сбербанк» это как направление, потому что там есть огромное количество подразделений. Какой-то генеральной линии нет. Я думаю, что эту линию выбирает команда. Если бизнес повернулся в эту сторону, то «Сбербанк» будет безусловно развивать в этой системе какие-то проекты.
— Вы планируете работать за пределами Крыма?
— Союз уже начал работать. Уже пошли проекты. Есть несколько региональных отделений. ОСИГ создан для того, чтобы делать проекты, которые будут развивать туризм в стране.
— Чем ваш проект отличается от остальных союзов?
— Какая у вас заполняемость?
— Средняя загрузка по году около 83%.
— Вы вышли на текущую самоокупаемость?
— Инвестором и собственником является «Сбербанк»?
— Да, конечно. Это открытая информация.
— В СМИ фигурировала информации о вашем назначении на важный исполнительный пост в структуре управления Крыма. Это правда?
— Мэром Ялты мне точно никто не предлагал становиться. Мэру «Мрии» такое предложение и не нужно. Во-первых, один человек нигде ни с чем не справится. Каким бы крутым управленцем ты ни был, ресурс и возможности, которые предоставляет команде «Мрия», не позволит собрать ту команду, которая делает этот проект успешным.
— Поделитесь тремя ключевыми правилами построения вашей крутой команды?
Редактор текста Мария Борисова, Hotel Business Academy
Грант Бабасян: «Регулировать цены на курортах мы пока не умеем»
Новый национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства» был представлен общественности вице-премьером Дмитрием Чернышенко в конце апреля. Его главные задачи – сделать внутренний туризм привлекательнее как для россиян, так и для жителей других стран. До 2030 года власти намерены потратить на него 529 млрд рублей из федерального бюджета и еще 72 млрд из казны регионов. О том, как развивается проект спустя месяц после старта, и о том, какие ключевые задачи сейчас стоят перед индустрией, «ФедералПресс» пообщался с президентом Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Грантом Бабасяном.
О регулировании цен в туристических регионах
«Если говорить про цены, то все, как мне кажется, максимально просто. Спрос рождает предложение, а он сейчас гораздо выше, чем то, что мы можем предложить. Происходит в некотором роде социальный фильтр: появляются локации, которые подороже, и те, которые подешевле.
К счастью, сейчас для российских курортов и туристических регионов спрос в нашей стране даже больше, чем в Турции, в Арабских Эмиратах и стандартных курортных городах. Соответственно, они, чтобы хоть как-то хоть кого-то протащить, намеренно делают цены ниже.
У нас же, исходя из того, что на каждый четырех- или пятизвездочный номер приходится по два-три желающих, стоимость поднимается. Это сложно регулировать, и мы еще этого делать не умеем, для нас это только первый опыт. Но я уверен, что через некоторое время мы придем к механизмам, позволяющим регулировать ценообразование. В том числе и с помощью цифровизации: в онлайн-режиме можно будет видеть ситуацию по стране и что-то предпринимать».
О нацпроекте «Туризм и индустрия гостеприимства»
Как развить туризм в России, покажут мастера гостеприимства в Нижнем Новгороде
«Сейчас в целом по России, не только в Крыму, есть ряд локаций, где с учетом нацпроектов будут финансироваться проекты инфраструктурные. Здесь важно понимать: история с нацпроектом для туризма новая и создавалась она тоже очень быстро. Потребительский спрос повысился – повышается спрос и у инвесторов, претендующих на различные участки и проекты. И посредством нацпроекта мы весь этот процесс простимулируем.
Но прямо сейчас нам нужно сделать акцент на том, как мы будем управлять нацпроектом так, чтобы он получился максимально эффективным. Нужно сформировать мощную команду, и я знаю, что Дмитрий Чернышенко и Зарина Валерьевна (Догузова – прим. ред.) делают для этого многое. Грамотное администрирование нацпроекта может принести гораздо больше, чем разовые победы в отдельных сферах.
Важно выстроить работу так, чтобы нацпроект стал началом инфраструктурного развития: чтобы мы дали стимул и через пять лет, допустим, он уже не потребовался – инвесторы бы шли сами. Нужно также проработать и доступность, чтобы инвесторы знали, к кому они могут прийти и обратиться в конкретном регионе. Чтобы он мог в три клика найти место, куда он готов инвестировать, и людей, которые могут помочь».
О туристическом мастер-плане
«Это правильная история, ее нужно делать. Нужно, чтобы мы имели возможность смотреть на несколько шагов вперед. Мыслили последовательно: что нужно сделать на первом этапе, на втором, на третьем.
Важно помнить, что для страны это в новинку, и четко представлять, кто конкретно будет заниматься его составлением и для какой аудитории. Здесь мы не можем пригласить иностранцев, потому что они не знают нашу российскую специфику и не понимают наших реалий. Но и в России таких команд, которые могли бы качественно сделать такой мастер-план, не так много.
Он должен включать в себя не только красиво нарисованные территории с разными суперинтересными объектами и архитектурными решениями. Это должен быть очень серьезно экономически, коммерчески выверенный продукт, чтобы было представление не только о проектах, но и о том, какие инвесторы в них могут участвовать.
Команда, определенно, должна быть из отрасли».
О кадрах и их квалификации
«Особенно кадры важны для малых городов, у которых есть туристический потенциал. Для примера можно взять Крым: когда в Судаке появился арт-кластер «Таврида», он начал развиваться как территория гостеприимства и креативных индустрий.
Перечислены самые популярные туристические маршруты внутри России
И, как следствие, появились профи, которые приходят работать на новые объекты в регионе. Они уже обучают местный персонал, и этот персонал, получив этот опыт, уже через полгода-год будет работать на управленческих должностях в новых проектах, которых в Крыму сейчас будет больше. Это естественный процесс, который тем не менее занимает время. Но за этот срок появляются специалисты, которые уже обучены совершенно другому уровню сервиса.
И тут мы упираемся в кадровый потенциал, в образовательную сферу. Некоторые регионы уже меняют кадровую историю за счет введения новых стандартов. Есть регионы, которые пришли к этому.
Стандарты территорий – важнейшая вещь. В этих стандартах можно прописать инструкции даже для местной полиции, например по процессу остановки автомобиля. Что должен сказать полицейский туристу, как обратиться, как предложить помощь. Главная задача полиции, безусловно, охрана правопорядка. Но даже такие детали влияют на восприятие гостеприимства региона в целом».
Фото: ФедералПресс / Екатерина Лазарева
Крымскому отельеру прочат должность куратора туризма
В туризме обсуждают возможное назначение Гранта Бабасяна
Крымские СМИ сообщают о том, что управляющий комплексом Mriya Resort & SPA, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ), может быть назначен на должность куратора туризма при Минэкономразвития.
Эта новость также активно обсуждается в профессиональных телеграм-каналах: «На перспективную туристическую отрасль претендует сберовский топ, советник главы банка, отличившийся в отельерском деле, Грант Бабасян. Очевидно, его кандидатура обсуждалась уже не один месяц».
Сам Грант Бабасян уже высказывался на эту тему в интервью на YouTube-канале «Полезно познакомиться с Татьяной Дмитровой». В частности, герою выпуска был задан вопрос о том, зачем на самом деле в сентябре 2019 года был создан ОСИГ. «Говорят, что вы на этой базе просто готовите место под министерство туризма, что вы хотите власть захватить», – спросила Татьяна Дмитрова. Грант Бабасян в ответ предпочел отшутиться: «Всё гораздо хуже. Мы сделали этот союз, чтобы потом министерства энергетики, транспорта и туризма объединить в одно и возглавить его. У нас в министерстве будет своя валюта. И штаб будет находиться в Тоскане».
Впрочем, по ходу интервью эта тема так или иначе несколько раз еще проявлялась. «Если люди, которые в свое время доверили мне такой объект, как «Мрия», скажут, что нужно развивать что-то другое, буду развивать», – заметил Грант Бабасян.
По мнению источника TourDom.ru, такой вариант развития событий вполне вероятен: «У него сейчас очень хорошая поддержка, в том числе, со стороны главы Республики Крым Сергея Аксёнова, который выделил для Mriya Resort & SPA участок под винный комплекс, а также здание под ОСИГ».
Наблюдатели отмечают, что в сферу российского туризма Бабасян погружался планомерно. После прохождения второго потока «школы губернаторов» его назначили руководителем рабочей группы «Развитие сервиса и кадровое обеспечение сферы туризма» Координационного совета при правительстве. Вместе с президентской АНО «Россия – страна возможностей» он проводит Всероссийский отраслевой конкурс «Мастера гостеприимства», в котором больше 20 тысяч участников. В прошлом году также создал и возглавил ОСИГ, который достаточно активно развивается в стране.