доставка лекарств по адресу

Доставка заказов

Расчет времени доставки

Укажите адрес и мы рассчитаем стоимость и ближайший интервал доставки. (При условии, что заказ будет подтвержден в течение 10 минут.)

Доставка осуществляется в тот же день при условии наличия товара на складе. Оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения времени доставки. Оплата заказа и доставки осуществляется наличными непосредственно курьеру, либо банковским переводом по квитанции. Во избежание недоразумений проверяйте правильность комплектации заказа в присутствии курьера.

Доплата за вес

Во избежание ошибок и недоразумений наш оператор свяжется с вами сразу после получения заказа и уточнит правильность указанных медицинских препаратов, их количество и общую стоимость покупки.

Покупая лекарства в нашем интернет-магазине, вы освобождаете себя от утомительного хождения по московским городским аптекам. Особенно актуальна доставка на дом в сезон простуд и вирусных инфекций, когда врачи рекомендуют воздержаться от посещения общественных мест.

Услуга самовывоза в аптеке Пилюли.ру

Тем клиентам, которые предпочитают забирать свои таблетки, лекарственные травы и медицинские препараты самостоятельно, мы предлагаем воспользоваться возможностью самовывоза. Для этого при оформлении заказа нужно указать самовывоз как способ доставки. Как только препараты будут укомплектованы, фармацевт сообщит вам, где и когда их можно получить.

Источник

Доставка

Доставка возможна только тех аптечных товаров, которые не имеют законодательных ограничений. Доставка осуществляется по Москве и Московской области с при условии его предварительной оплаты. Доставка в более отдаленные районы возможна, но согласовывается индивидуально.

Лекарственные средства, имеющие законодательные ограничения на продажу вне аптечных учреждений, в т.ч. рецептурные лекарственные препараты, на сайте доступны только для бронирования и последующей оплаты в аптеке по фактическому адресу расположения и самовывоза.

Условия оплаты

Мы предлагаем несколько способов оплаты Вашей покупки. При бронировании и получении товара в аптеке Вы можете оплатить наличными или банковской картой. В случае доставки товара по Москве и Московской области оплата производится на сайте банковской картой.

1. Оплата банковской картой on-line

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты, при оформлении заказа необходимо выбрать «Оплата». После этого Вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Оплата происходит через ПАО «Сбербанк»

Используются карты следующих платежных систем:

Подробный процесс оплаты описан ниже.

2. Оплата при получении

3. Безналичным расчетом при оплате на сайте

При оформлении заказа на сайте: Банковскими картами (VISA, MasterCard, Мир)

После сборки заказа Вам придет электронный чек на указанную почту при оформлении заказа.

Безопасность on-line платежей

Наш интернет-магазин НЕ собирает и НЕ хранит данные Ваших банковских карт. Платежи осуществляются через платежный шлюз, защищенный и лицензированный банками РФ допущенными к операциям интернет-эквайринга.

Описание процесса передачи данных при онлайн оплате

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО «СБЕРБАНК». Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «СБЕРБАНК». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные банковской карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Возврат денежных средств

При аннулировании оплаченного заказа по причине отмены или отказа, или при уменьшении его стоимости, излишне уплаченные средства возвращаются на банковскую карту. Для изменения оплаченного заказа или его аннулирования с возвратом денежных средств необходимо позвонить по телефону +7 (495) 775-79-69 или написать письмо на e-mail sale@clickapteka.ru. Возврат денежных средств на банковскую карту выполняется в течение 5 рабочих дней.

Порядок обмена/возврата

Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

Оплата по банковским картам VISA.

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard.

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать для оплаты:

Если на Вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и Вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Доставка и выдача заказа, оплаченного банковской картой

Расчет срока доставки или выдачи при самовывозе товара, оплаченного банковской картой, осуществляется с момента зачисления денег на наш счет.

Источник

Доставка лекарств и товаров для здоровья в Москве

Курьерская доставка

Для курьерской доставки доступен нелекарственный ассортимент и безрецептурные лекарственные средства, отмеченные специальным знаком «доступна курьерская доставка».

Минимальная сумма заказа без учета доставки: 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, минимальная сумма заказа без учета доставки: 200 рублей.

Доставка по Москве (внутри МКАД)

Прием заказов, с доставкой в течение 2-х часов с момента заказа: осуществляется при оформлении заказа с 9:00 до 20:00.

Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.

Интервалы доставки: не более 2-х часов с момента заказа, определяется после ввода адреса доставки в корзине

К доставке в течении 4-х часов доступен не весь ассортимент товаров доступных к доставке. Возможность доставки товара, и интервал доставки определяется после ввода адреса доставки в корзине

Прием заказов, с доставкой в день заказа: при оформлении заказа до 12:30, доставка будет произведена в день заказа.

Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.

Интервалы доставки: 18:00-23:00

Прием заказов: при оформлении заказа до 2:00, доставка будет произведена в день заказа. При оформлении заказа после 2.00, доставка будет произведена на следующий день.

В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.

Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.

Интервалы доставки: 10:00-18:00

Прием заказов: при оформлении заказа до 20:00, доставка будет произведена на следующий день. При оформлении заказа после 20.00, доставка будет произведена через день.

В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.

Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.

Интервалы доставки: 10:00-13:00, 13:00-18:00, 18:00-21:00

Внимание! при заказе от 20 000 рублей доступна только онлайн оплата

Доставка по Москве (за пределами МКАД) и Московской области

Прием заказов: при оформлении заказа до 20:00, доставка, по Москве за МКАД и Московской Области осуществляется на следующий день, при оформлении заказа после 20:00, доставка осуществляется через день.

В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.

Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.

Стоимость и интервалы доставки

Интервал доставки с 9:00 до 18:00

Внимание! при заказе от 20 000 рублей доступна только онлайн оплата

Доставка в аптеку

Доставка по Москве (внутри МКАД)

Минимальная сумма заказа 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, минимальная сумма заказа без учета доставки: 200 рублей.

Стоимость доставки: бесплатно

В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможную дату доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.

Доставка по Москве (за пределами МКАД) и Московской области

Минимальная сумма заказа 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, минимальная сумма заказа без учета доставки: 200 рублей.

Стоимость доставки: бесплатно

В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможную дату доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.

Бронирование товара в аптеке

Оплата заказа при получении в аптеке:

Оплата наличными или картой курьеру при получении:

Онлайн оплата товаров с курьерской доставкой:

Далее необходимо ввести данные Вашей банковской карты и нажать «Оплатить».

Минимальная сумма заказа составляет 400 рублей.

После оплаты заказа на Вашу электронную почту поступит электронный чек о перечислении авансового платежа на счет аптеки.

При получении заказа у курьера на адрес Вашей электронной почты поступит фискальный чек о совершенной операции.

Внимательно проверяйте товар в заказе при получении!

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара

В случае отмены заказа, а также если товар получен частично, возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Порядок обмена/возврата

Важно: Сообщения об изменениях статуса заказа отправляются автоматически.

Возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам. После получения уведомления о передаче заказа в аптеку рекомендуем вам уточнять готовность к выдаче по номеру телефона аптеки.

По всем возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 500-92-62.

Источник

Доставка лекарств по адресу

B течение 1 часа с момента заказа. Возможно заказать доставку ко времени, с интервалом в 1 час.

Цены на товары

Товары доставляются по ценам, отмеченным «Цена доставки»

Стоимость доставки

Доплата за вес

Приём заказов для доставки

Аптека гарантирует наличие товаров только после сборки заказа. В случае отсутствия товаров, с Вами свяжется оператор для корректировки заказа. Время работы телефонной справочной службы с 07:00-23:00 ежедневно.

Время доставки

Ежедневно, с 08:00-22:00.

Зона действия доставки

Доставка осуществляется не по всем адресам. Доступность доставки проверяется при оформлении заказа в корзине.

Мы постоянно расширяем зону доставки. Поэтому, если Вашего адреса нет в списке, зайдите на сайт позднее.

Виды оплаты

Принимаются банковские карты следующих платежных систем

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Виды доставляемых товаров

Кто доставляет

Порядок заключения договора купли продажи

Покупатель через сайт zdorov.ru осуществляет электронный заказ, в заказе указывается наименования, количество и стоимость товара, способ и стоимость доставки, способ оплаты товара и доставки, контактные данные покупателя (номер телефона, электронная почта, обращение), адрес доставки, комментарии к заказу.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи аптечной организацией покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения аптечной организацией сообщения о намерении покупателя приобрести лекарственные препараты.

Предмет договора купли-продажи (ассортимент, количество и цена товара в заказе), срок формирования и стоимость заказа, стоимость услуги по доставке заказа, место получения заказа, стоимость услуги по доставке заказа, способ и место оплаты заказа определяются в соответствии с данными, указанными покупателем на форме отправки заказа. Договор купли-продажи действует до исполнения по нему сторонами своих обязательств.

Порядок доставки

Подтвержденный заказ формируется в оборудованных помещениях (местах) для хранения сформированных заказов в соответствии с Правилами надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации;

Сформированный заказ упаковывается в герметичную транспортную упаковку, обеспечивающую защиту лекарственных препаратов от внешнего воздействия в зависимости от условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов и возможность подтверждения факта вскрытия.

В случае если лекарственные препараты требуют различных условий хранения и (или) доставки, заказ упаковывается в несколько герметичных транспортных упаковок.

На заказ оформляется опись вложения с указанием номера заказа, даты и времени сборки, которая подписывается уполномоченным работником аптечной организации. Заказ с приложением описи вложения размещается в специально выделенном и обозначенном помещении (месте) с учетом требований к температурному режиму хранения лекарственных препаратов.

Доставка заказа в соответствии с условиями заключенного с покупателем договора купли-продажи осуществляется сотрудником курьерской службы аптечной организации.

При доставке заказов, содержащих термолабильные лекарственные препараты, используются транспортные средства, обеспечивающие поддержание необходимого температурного режима.

Обязанности Покупателя при приёмке заказа

Особенности приёмки заказа, который содержит термолабильный лекарственный препарат

По требованию покупателя осуществляющий доставку работник аптеки демонстрирует соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. В этом случае покупатель подтверждает данное соответствие на акте приема-передачи заказа, или на ином документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата

Порядок обмена/возврата

Покупатель вправе отказаться от доставленных товаров надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.

В случае доставки заказа ненадлежащего качества (ненадлежащее качество лекарственного препарата, доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу) покупатель вправе вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа.

Возврат товара производится только в случаях и в порядке, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Источник

Правила доставки

Обработка и доставка заказа

После оформления заказа на сайте в течение дня с 9:00 до 21:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ или уточнить детали. Затем заказ отправляется на сборку. Одновременно с отправкой заказа на сборку вы получите сообщение (по SMS, Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № **** сумма **** принят в работу». Также, если в личном кабинете у вас включены уведомления по e-mail, вы получите на электронную почту письмо-подтверждение заказа с номером заказа, перечнем товаров в заказе и их стоимостью и примерной датой доставки в выбранную аптеку.

Сообщения в Viber получают пользователи с уже установленным мессенджером Viber, пуш-уведомления или SMS-сообщения в таком случае не отправляются.

Заказы, оформленные с 9:00 до 18:00 текущего дня, обрабатываются на складе в этот же день. Заказы, сделанные после 18:00, будут обработаны только на следующий рабочий день.

После сборки заказ отправляется на доставку, а вы получаете e-mail уведомление с информацией о заказе «Ваш заказ №*** отправлен в аптеку». После доставки заказа в аптеку вы получите сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № *** доставлен в аптеку ***»». В нем будут указаны номер заказа, его стоимость, количество грузовых мест, а также контакты аптеки.

Обычно, если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.

В некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек. Ориентировочный срок доставки вашего заказа указывается в личном кабинете на сайте Apteka.ru при оформлении заказа, также сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону 8 800 700 88 88.

Иногда аптеке требуется время, чтобы произвести приемку товара, поэтому некоторые аптеки после приемки стараются сами позвонить клиенту и сообщить, что заказ прибыл в аптеку и его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, если он указан в информации о выбранной аптеке в личном кабинете на сайте Apteka.ru или в сообщении об отправке / доставке, и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать.

Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, он будет расформирован и аптека вернет его обратно на склад. В случае систематического не выкупа заказов аккаунт, с которого они осуществляются, может быть заблокирован.

Оплата и получение заказа

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона.

Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.

Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на Apteka.ru, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т.к. лекарства и медицинские товары входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.

Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон. Также рекомендуем сохранить чек.

Источник