дурные новости что значит
Урок 36 Хорошие новости всегда до вас дойдут; важно то, насколько быстро до вас дойдут дурные новости
Хорошие новости всегда до вас дойдут; важно то, насколько быстро до вас дойдут дурные новости
Я всегда соблюдаю одно железное правило. Я каждый день обхожу свое предприятие, как это рекомендуется в книге «В поисках совершенства». Это дает мне возможность узнать что-то новое и почувствовать, чем дышит предприятие, ощутить его пульс без единого слова пояснений. Без единого слова? Абсолютно. Разве женам и мужьям, чтобы узнать настроение друг друга, требуется барабанный бой и звуки труб?
Одаренный администратор обходит свое предприятие и узнает хорошие новости раньше всех.
Выдающийся администратор первым узнает дурные новости. Никому не хочется стать гонцом, приносящим дурные вести, поскольку при этом возникает желание выместить злобу на том, кто о них сообщил. Если вы стоите во главе предприятия, вам следует поощрять приток дурных новостей, поскольку если вы этого не сделаете, то скверная ситуация ухудшится еще больше, прежде чем вы сможете принять меры, чтобы остановить кровотечение.
Если вы полагаете, что обратная связь может быть налажена как формальная, пусть даже научно обоснованная система, то вы допускаете ошибку. Не рассчитывайте на то, что плохие новости вовремя поступят к вам по этой административной цепочке. В случае возникновения какой-либо проблемы руководитель данного подразделения всегда будет стараться разрешить ее до того, как вам станет об этом известно. Конечно, он станет оправдывать свои действия тем, что это входит в его компетенцию, но в не меньшей мере его будет побуждать и стремление закрыть это дело до того, как вам станет о нем известно.
Вам требуется вторая линия связи. Вам нужно поощрять не только своих сотрудников, но и своих клиентов к тому, чтобы они беседовали с вами неофициально, чтобы они непринужденно могли подойти к вам в цехах или офисе и доверительно поговорить с вами о том, что их беспокоит.
Одной из наиболее крупных и преуспевающих в мире фирм, ведущих розничную торговлю, является корпорация «Дейтон-Хадсон». Более трудного вида деятельности, пожалуй, не найдешь. Вспомните судьбу некоторых гигантов розничной торговли, которые потерпели крах, например такие известные на всю Америку фирмы, как «У.Т. Грант энд Гимбелс сторс», или тех, кто попал в беду, как «Аберкромби энд Фитч», «Уикс», «Монтгомери Уорд», «Дейлин», а также «Кеннеди энд Коуэн».
Каким же образом братья Дейтон сумели не только выжить, но и преуспеть там, где многие другие потерпели неудачу? На протяжении многих лет вы в случае необходимости всегда могли встретиться с Доном Дейтоном, но искать его надо было не в кабинете. Он обычно находился в торговом зале своего универмага. Когда же ему требовалось попасть в свой кабинет на девятом этаже, он никогда не пользовался лифтом. Он поднимался на эскалаторе. Благодаря этому он получал лучшее представление о том, что делалось вокруг. Как свидетельствует Кен Макки, директор-распорядитель фирмы «Дейтон-Хадсон», каждый административный работник высокого ранга этой фирмы и по сей день ежедневно поднимается и спускается в этом девятиэтажном здании по эскалатору. Это совсем не то же самое, что обойти универмаг. Это проявление внимания к универмагу, забота о нем. Отличительной чертой подлинного профессионала, в какой бы области он ни работал, является осознание того, что самую лучшую деловую информацию вы можете получить отнюдь не из отчетов или каких-либо других вторичных источников. Для этого вам нужно научиться общаться с вашими клиентами и сотрудниками нос к носу, постоянно и ежедневно, получая благодаря этому ценнейшую, неотфильтрованную информацию о реальном состоянии ваших дел.
Читайте также
Новости
Новости Я слышал следующие новости, поступающие с фондовой биржи.Один день: «Рынок ценных бумаг сегодня поднимается. На бирже заметен очень большой рост курсов».Следующий день: «Сегодня на рынке ценных бумаг наблюдается спад. Похоже, инвесторы получают прибыли
Хорошие новости
Хорошие новости Какое бы решение вы ни приняли, урок этой главы состоит в том, что профессиональные инвесторы уделяют самое пристальное внимание делу защиты активов. Всегда помните, что первым правилом страхования является следующее: «Вы не можете купить страховку,
Слыша хорошие новости из России, нужно читать между строк
Слыша хорошие новости из России, нужно читать между строк Даже к явно позитивным сведениям из России следует относиться осторожно. Например, вскоре после описанной встречи с Путиным правительство страны объявило о планах ускоренной приватизации государственных
Корпоративные новости
Корпоративные новости С тех пор при изменении композиции индексов я действовал по апробированной Винни и Дэнни схеме, и должен сказать, что потенциал прибыли в таких ситуациях не сравним ни с каким иным событием на рынке. Впрочем, верно и обратное. Объемы торгов по акциям
Плохие новости
Плохие новости Институт городского развития, прогнозирующий рост доли населения старше 65 лет на 70 % к 2030 г., также предположил, что в течение это периода – с 2010 по 2030 г. – численность трудоспособного населения в США вырастет лишь на 4 %!Почему мы рассматриваем эту новость
Опять плохие новости
Опять плохие новости Как только российские руководители вернулись из Гонконга, на них одно за другим посыпались неприятные известия. Пессимистичные прогнозы Вьюгина по поводу поступлений в бюджет начинали сбываться. Пошли разговоры, что корейские и бразильские
11. УЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ В ХОРОШИЕ
11. УЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ В ХОРОШИЕ Чтобы выделиться в ряду конкурентов, по-настоящему выдающиеся поставщики услуг используют преимущества по важным для своих клиентов качественным показателям и явную или подразумеваемую гарантию результата. Джеймс Хескетт,
Плохие новости для инвесторов
Плохие новости для инвесторов Если мы проведем расчеты по разделению групп фондов на успешные и недостаточно успешные, то обнаружим результат действия случайных эффектов. Причина этого заключается в том, что средних удачливых трейдеров больше, чем отличных, но
Невидимые хорошие новости
Невидимые хорошие новости Есть две простейшие причины, по которым прогнозы о наступлении конца света оказались ошибочными в 1971-м и ожидаются таковыми и в 2012-м, и в 2050-м гг. Во-первых, плохие новости – хороший информационный повод в отличие от новостей хороших. Хорошие
Новости – хорошие и плохие
Новости – хорошие и плохие Все крошки ведут к кабинету СЕО. Мои коллеги по TEC часто говорят: «Мы делаем рекламу для СЕО, и люди начинают раскрываться». Например, визионеру, основавшему компанию, часто не хватает внимания на подробности, которые необходимы для ведения
Скверные новости
Скверные новости Теперь становится очевидным, что процесс создания и работа взаимодополняющей команды таят в себе немало подводных камней. Мы нужны друг другу, но по силам ли нам преодолеть свои различия? Хотя разные стили дополняют друг друга, они далеко не всегда
Как сообщать E дурные новости
Как сообщать E дурные новости Если, излагая проблему, вы хотя бы намеком дадите E понять, что она возникла по его вине, он примется осыпать вас упреками: «Не понимаю, о чем вы говорите!», «Это вы заварили кашу!», «Вы перебудоражили всю организацию!», «Вы не справляетесь со
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ НА ХОРОШИЕ НОВОСТИ — ВЫКЛАДЫВАЙ ПЛОХИЕ
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ НА ХОРОШИЕ НОВОСТИ — ВЫКЛАДЫВАЙ ПЛОХИЕ Собрание для обсуждения продукции с генеральным директором «Майкрософта» называется БИК (исполнительный комитет Билла) или БУП (управление президента Билла). БУП может быть мучительным, как объясняет
2. Профессиональные новости
Урок 36 Хорошие новости дойдут до вас всегда; вопрос в том, насколько быстро до вас доходят дурные вести
Урок 36 Хорошие новости дойдут до вас всегда; вопрос в том, насколько быстро до вас доходят дурные вести Я установил для себя непреложное правило. Я ежедневно обхожу свой завод – как это рекомендуется в книге «В поисках совершенства».Здесь я могу узнать новости
Хорошее письмо с плохими новостями
Как сообщить клиенту дурные новости и при этом сохранить с ним добрые отношения? Рассказывает Алексей Комолов, эксперт по управлению покупательским поведением.
К сожалению, к клиентам иногда приходится обращаться и с плохими новостями. Неприятности могут быть разными – от отсутствия товара и задержки выполнения заказа до изменения тарифа и отмены мероприятия. Как сообщить адресату о затруднении, возникшем на его клиентском пути, так, чтобы не подорвать доверие к бренду?
Недавно я, как и многие другие, получил от АО «Мособлгаз» письмо-уведомление о повышении цены. Если бы подобное сообщение пришло не от компании-монополиста, а от одного из игроков рынка, отток клиентов у него, вероятно, подскочил бы весьма существенно.
Какие ошибки допустила клиентская служба Мособлгаза?
Тема письма должна быть достаточно «громкой», чтобы получатель обратил на него внимание, но не «оглушающей». Как нет шансов произвести первое впечатление во второй раз, так и не получится снять раздражение от первого взгляда на тему сообщения. «Уведомление об изменении цены» не оставляет надежды на дальнейшую клиентоориентированность.
Компания Netflix нашла более правильную тональность: «Почему меняются наши ежемесячные тарифы». Такой подход демонстрирует уважение к потребителю, который воспринимает повышение цены как нарушение неких договорённостей (речь не о юридической стороне вопроса). Ведь абонент, со своей стороны, исправно выполняет свои обязательства, внося плату в полном объёме и вовремя.
На этом похвалы в адрес Netflix, к сожалению, подошли к концу: компания не смогла поддержать разумную тему письма его содержанием. Выбранный посыл требует прозрачного и открытого объяснения, а его не последовало.
Письмо Мособгаза отправлено 9 октября, однако информирует о событии, произошедшем 1 октября. Уведомление об уже свершившемся факте – пустая формальность, хотя бы потому что у клиента не остаётся времени подготовиться к событию. Даже в случае повышения цены на энергоноситель абонент может частично смягчить для себя негативный эффект путём предварительной оплаты за несколько месяцев вперёд, замены или профилактики газового оборудования и т.п. Предупреждён – значит вооружён.
Оповещение о скором сгорании бонусных баллов программы лояльности – не самое весёлое сообщение в почтовом ящике. Тем не менее своевременные персональные рекомендации об использовании накопленных баллов – отличная возможность обратить лимоны в лимонад.
Согласно многочисленным исследованиям, клиенты хотят поощрения за свою лояльность к бренду. Как минимум, им важно услышать слова признательности. Поблагодарите клиента по-дружески. Чтобы благодарность воспринималась как искренняя, не казённая, обратитесь к клиенту персонально. Ваше «спасибо» не сочетается с безликим «Уважаемый абонент». Вместе с ним оно наверняка прозвучит фальшиво.
Преимущества для клиентов
Что если инфоповод столь негативен, что клиент может задуматься о разрыве отношений с брендом? У каждого потребителя свой «порог чувствительности» к плохим новостям. Не поленитесь перечислить клиенту его выгоды от того, что он останется с вами, а не пошлёт вас с вашим письмом куда подальше.
В ряде случаев, например, когда вы отменяете программу привилегий, стоит подумать о предоставлении пострадавшим клиентам определённой компенсации.
Составить безупречное клиентоориентированное письмо с неприятной информацией довольно непросто. Так может вообще не мучиться с подобными рассылками, а просто молча провести запланированные действия? Ни в коем случае! Клиент обидится на вас дважды: за то, что вы сделали нечто, что ухудшает его клиентский опыт, и за то, что вы сделали это, не предупредив.
Сошлюсь на личный опыт. На днях провайдер домашнего интернета в нашу эпоху тотальной удалённой работы и дистанционного обучения на полдня оставил мою семью без связи из-за проводимых плановых работ. При этом о проведении планового техобслуживания я узнал только после своего обращения. Самое печальное, что клиентская служба провайдера даже не поняла суть проблемы: «Разве мы что-то утаиваем от клиентов? Все оповещения своевременно размещаются на сайте компании».
В общем, у меня не получилось объяснить клиентскую боль сотрудникам компании. Поэтому собираюсь сейчас закончить статью и ехать менять провайдера. Новый провайдер о плановых работах предупреждает заранее – я узнавал.
дурные новости
Смотреть что такое «дурные новости» в других словарях:
ДВЕРИ — ♥ Найдете выход из сложной ситуации. Открытые двери сигнал о необходимости перейти к решительным действиям; закрытые двери препятствия, возникшие на вашем пути, временные; кто то взламывает вашу дверь вам удастся раскрыть вероломство по… … Большой семейный сонник
Контроль (книга) — Контроль Автор: Виктор Суворов Жанр: Разоблачение Язык оригинала: Русский Оригинал издан: 1981 … Википедия
Список серий «One Piece» — Список серий аниме телесериала «One Piece», экранизации одноимённой манги Эйитиро Оды. Сериал выпускается компанией Toei Animation с октября 1999 года. Новые серии выходят в эфир еженедельно, по воскресениям, в 9:30 по японскому времени (UTC+9).… … Википедия
Список серий One Piece — Список серий аниме телесериала «One Piece», экранизации одноимённой манги Эйитиро Оды. Сериал выпускается компанией Toei Animation с 20 октября 1999 года. Новые серии выходят в эфир еженедельно, по воскресениям, в 9:30 по японскому времени… … Википедия
переварить — варю, варишь; переваренный; рен, а, о; св. 1. что. Сварить заново, ещё раз. П. засахарившееся варенье, затхлое мясо. 2. что. Проварив слишком долго, сделать хуже, чем нужно. П. картошку, уху. Овощи переварены. 3. что. Переработать, усвоить в… … Энциклопедический словарь
переварить — варю/, ва/ришь; перева/ренный; рен, а, о; св. см. тж. переваривать, перевариваться, переварка 1) что Сварить заново, ещё раз. Перевари/ть засахарившееся варенье, затхлое мясо … Словарь многих выражений
Международная реакция на войну в Южной Осетии (2008) — Содержание 1 Международные организации 1.1 ООН 1.2 ОДКБ … Википедия
Пушкин, Александр Сергеевич — — родился 26 мая 1799 г. в Москве, на Немецкой улице в доме Скворцова; умер 29 января 1837 г. в Петербурге. Со стороны отца Пушкин принадлежал к старинному дворянскому роду, происходившему, по сказанию родословных, от выходца «из… … Большая биографическая энциклопедия
История Волгограда — описывает всё время существования города, включая периоды, когда город носил название Царицын (1589 1925) и название Сталинград (1925 1961). Содержание 1 Царицын 1.1 XVI век 1.2 XVII век … Википедия
Солженицын — Солженицын, Александр Исаевич Александр Солженицын Солженицын в 1994 году после возвращения в Россию Имя при рождении: Александр Исаевич Солженицын Дата рождения … Википедия
Батюшков, Константин Николаевич — род. в Вологде 18 го мая 1787 г., ум. там же 7 го июля 1855 г.; происходил из древнего дворянского рода. Отец его, Николай Львович († 1817), еще в юношеских годах привлеченный к следствию по делу своего дяди, Ильи Андреевича, который в 1770 г.… … Большая биографическая энциклопедия
3 мудрые стратегии, помогающие справиться с дурными новостями
Дурные вести называются так именно потому, что они не нравятся никому и ни в каких обстоятельствах. Единственный способ полностью их избежать – это наглухо закрыться от мира, удалившись прочь от всех людей и событий куда-нибудь на необитаемый остров, и вовсе не слышать никаких новостей, ни плохих, ни хороших, но стоит ли это делать? Конечно же, нет! Однако если вы измените восприятие этих плохих новостей, вам будет намного проще с ними справиться. Да, они все еще будут вас беспокоить, но вы вовсе не обязаны позволять им ошеломлять вас и превращать в эмоциональную развалину.
Дурные вести настигают нас в множестве самых разных обличий. Ваш дом могут ограбить. Вас могут внезапно уволить с работы. Вы можете узнать об измене вашего партнера, или, скажем, он может просто собрать свои вещи и сказать, что вы расстаетесь. У вас могут диагностировать малоприятное хроническое заболевание, способное изменить всю вашу жизнь…
Единственно, что способны принести нам дурные вести – это страх и отчаяние. Порою после того, как мы их получим, кажется, что весь наш мир разваливается на части, и перед нами открывается бездонная пропасть. Мы боимся, что это еще не конец, что за одной плохой новостью последует другая, а за ней третья, и мы никак не можем выбросить эти опасения из своего разума или сердца. А зачастую ко всему этому подмешиваются и другие эмоции, превращая разум в гремучую смесь из гнева, чувства вины, отчаяния, ощущения предательства и любви.
Дурные вести приходят ко всем нам, и мы никак не в силах это остановить.
Так как же нам лучше всего с ними совладать?
Для этого мы познакомим вас с тремя мудрыми стратегиями, позаимствованными у римских философов-стоиков – к числу которых относился и император Марк Аврелий.
Все эти три стратегии, так или иначе, направлены на изменение вашего взгляда на происходящее – но каждая делает это по-своему.
Читая о них, вспомните о последней дурной вести, которую вам пришлось узнать, и постарайтесь понять, как та или иная стратегия применима (или не применима) именно к ней.
Итак, вот те 3 стратегии, которые способны помочь вам совладать с дурными вестями:
1. Контекстуализация
Постарайтесь поместить ваши дурные вести в определенные рамки, тем самым придав им нужный вам контекст. Подумайте обо всем хорошем, что есть в вашей жизни, включая то, что было в прошлом, и то, что еще только может появиться в будущем. Напомните себе обо всех своих сильных сторонах и ресурсах, включая друзей, родственников и организации, на которые вы можете положиться, если вам это действительно понадобится.
Подумайте о том, что ваша жизнь могла бы быть намного хуже – и для многих людей она действительно является таковой. Да, кто-то забрался в ваш дом. Да, вы лишились некоторых ценных вещей, и теперь вам придется менять дверные замки. Но вы все еще здоровы, у вас есть ваша работа, с вашим партнером ничего не случилось – и это замечательно!
Дурные вести время от времени настигают всех нас, и то, когда это случится в следующий раз, всего лишь вопрос времени. Но знаете, что? Во многих случаях они являются всего лишь оборотной стороной всех тех хороших вещей, которые дарят нам радость. Ваш дом ограбили потому, что у вас есть дом и в нем было что-то ценное. Вы плачете над осколками замечательного брака? Но это случилось потому, что он у вас был. Попробуйте представить плохие вещи в вашей жизни, как исчезновение или инвертирование хороших – и присмотритесь на то, как это повлияет на ваше настроение.
2. Негативная визуализация
Сделав это, сосредоточьтесь на, собственно, самой дурной вести. Действительно ли все так плохо, как вам кажется? Каков наихудший вариант развития событий, к которому может привести случившееся, и каков наиболее реальный?
Представьте, что кто-то подал на вас в суд с иском на кругленькую сумму. Худший вариант развития событий в этом случае – это ваш проигрыш суда и всех апелляций, и все те денежные, репутационные и эмоциональные потери, которые с этим сопряжены (а также сопутствующий стресс). Если все пойдет совсем уж плохо, то, возможно, вам даже грозит тюремный срок (такое тоже случается, и некоторые люди, такие как Бертран Рассел и Джеффри Арчер, даже считают, что это пошло им на пользу). Но наиболее вероятный вариант развития событий – это заключение межу вами и другой стороной какого-то внесудебного соглашения на куда меньшую сумму. А лучший из возможных вариантов развития событий – это ваша безоговорочная победа, или даже отказ в рассмотрении дела из-за его несостоятельности.
3. Преображение
И, наконец, попытайтесь превратить дурную весть в своем сознании во что-то позитивное – или хотя бы во что-то такое, у чего есть и позитивные аспекты. Возможно, полученные вами дурные вести могут помочь вам усвоить какой-то важный жизненный урок, послужить тем самым пинком, который пробудит вас от дремы и заставит, наконец, начать действовать, или, скажем, поможет вам переоценить свои приоритеты. По меньшей мере неприятная ситуация, в которую вы попали, поможет вам по-новому взглянуть на жизнь, и испытать на прочность ваше самообладание и самоконтроль.
Вы потеряли свою работу? Отличная возможность устроить себе небольшой праздник в честь новообретенной свободы, а после подыскать себе новую работу поближе к дому и с начальством поприятнее – а то и вовсе попробовать себя в чем-то новом, или, скажем, стать предпринимателем.
Ваш партнер вам изменил? Но он честно в этом признался, вы увидели в его глазах искреннее раскаяния, и вы уверены, что он все еще вас любит – а это значит, что ситуация, скорее всего, не безнадежна, и, возможно, вместе вы даже сможете разобраться, почему это произошло, и что нужно сделать, чтобы это не повторилось. Да, конечно же, вам было очень больно, но случившееся может стать для вас возможностью простить вашего партнера и сильнее сблизиться с ним, начать ваши отношения с чистого листа – или завершить их, и начать поиски более честного и любящего партнера.
У вас диагностировали серьезное заболевание? Да, новость не из лучших, но она может стать для вас и возможностью – возможностью получить лечение и поддержку, в которых вы нуждаетесь, возможностью взять свою жизнь под контроль, возможностью сразиться с судьбой за собственное будущее, а также взглянуть на собственную жизнь и отношения с людьми в ней с новой стороны.
Как однажды сказал об этом Джон Мильтон, «Разум – это отдельный мир, и он способен сам по себе превратить небеса в ад, и ад – в небеса».
Новое видео:
Дурной глаз
Наверно, ни одно из суеверий, возникших тысячи лет назад, не было столь распространенным, как вера в «дурной глаз».
Если человек неожиданно заболевал неизвестной болезнью, то считалось, что его сглазили. Если переставали нестись куры, коровы не давали молока, падал скот, загорался дом — виноват был «дурной глаз» какой-нибудь местной ведьмы.
Особенно сильно вера в это явление была распространена в Европе в Средние века. Во всех странах пылали костры инквизиции, сжигали тысячи женщин, обвиненных в нанесении вреда посредством «сглаза».
Вера в «дурной глаз» повсеместно распространена и в наше время. Многие люди стыдятся признаться в этом. Тем не менее, войдя в доверие, можно услышать самые удивительные рассказы о случаях «сглаза» из уст высокообразованных и уважаемых людей.
Кроме сглаза, народ верит в «оговор». Растет, например, ребенок вполне здоровым, но вдруг встречает его соседка и говорит матери: «Какой у тебя парень здоровый вырос!» Слова эти произносятся «не в добрый час», и с этого времени ребенок начинает болеть, худеть и чахнуть.
Оговорить человека могут не только его враги, но и близкие люди (например, нанести такой вред ребенку может его собственная мать). В редких случаях человек может даже оговорить себя сам. Поэтому в разговоре крестьяне часто вставляют: «В час молвить», «не оговориться бы» и т. д. Считается, что эти слова-присказки предотвращают оговор.
В своей книге «О природе» Авиценна писал: «Часто душа влияет на чужое тело так же, как и на свое собственное — как, например, при воздействии дурным глазом».
Еще в Средние века наиболее передовые ученые догадывались, что глаз человека способен выделять загадочную энергию «од», которая может воздействовать на окружающих. Эту энергию удалось обнаружить только 120 лет назад, после того как была изобретена фотография.
Одним из первых, кто зафиксировал на фотопластинке загадочное излучение глаз, был парижский художник Пьер Буше. Это произошло случайно. Как он сам рассказывал, вечером он «напился до чертиков». Всю ночь в пьяном бреду ему снились гоняющиеся за ним черти с вилами. Рано утром, не выспавшись, он пошел в лабораторию: заказчики не могли ждать, и потому нужно было срочно проявить отснятые накануне фотопленки.
На рабочем столе вперемежку лежали кассеты — как экспонированные, так и чистые. Буше не стал разбираться, какие из них проявлять, какие нет — он проявил все. И остолбенел: с фотографических пластинок на него глядели те же мерзкие рожи ночных гостей с вилами.
Ученые заинтересовались этим явлением и вскоре в печати появились первые публикации о «психических фотографиях».
Признаки людей с дурным глазом
Вера в то, что взгляд обладает таинственной силой, которая может причинять вред другим людям, домашним животным и растениям, испокон веков распространена среди всех народов, живущих на земле.
Еще в Древней Римской империи существовал закон, согласно которому человек, виновный в сглазе, мог быть приговорен к смертной казни. О «дурном глазе» говорится в арабских сказках, скандинавских сагах, в преданиях австралийцев и ацтеков.
Вера в «дурной глаз» сохранилась и в наши дни. А раз люди боятся сглаза, то хотят знать, от кого он может исходить, и потому стремятся отыскать внешние признаки, отличающие человека, которого следует остерегаться.
Что это за признаки? Как определить, способен ли человек нанести вам вред своим взглядом?
Способы выявления обладателя «дурного глаза» различны у разных народов. Но всегда предполагается, что человека с «дурным глазом» выдают либо физические изъяны, бросающиеся в глаза, либо странности в поведении и облике. Так, в древности римляне и греки остерегались людей, страдающих косоглазием (кстати, косоглазие — один из признаков телепатических способностей), людей с большими глазами навыкате, а также лиц с глубоко посаженными маленькими глазками. Особую настороженность вызывали люди, у которых радужные оболочки глаз имели разный цвет (например, один глаз голубой, а другой карий).
Жители южных районов Земли, где преимущественно проживали черноглазые аборигены, обычно сторонились голубо- и сероглазых людей, и, наоборот, люди с севера побаивались людей с темными глазами.
Чувство страха вызывали люди с пышными бровями, а также те, у кого,брови срослись.
Другие признаки, по которым можно отличить людей, обладающих «дурным глазом»:
1. Одноглазые люди (поскольку одноглазый человек всегда будет завидовать человеку с двумя глазами; наверно, поэтому у многих народов силы зла всегда воплощает одноглазый великан).
2. Беззубые люди или люди с неприятным запахом тела.
3. Люди, у которых с цвет лица отличается от нормального (желтоватый, землистый).
4. Люди, страдающие худобой.
5. Люди, стремящиеся к уединению (одинокие, замкнутые, молчаливые).
6. Люди, разговаривающие сами с собой.
7. К людям, способным сглазить, в некоторых странах причисляли монахов нищенствующих орденов (Италия), монахов с длинными и распущенными бородами (Неаполь), кузнецов, канатчиков, бондарей (Бретань) и вообще всех нищих.
Во все времена было распространено мнение, что старые уродливые женщины обладают «дурным взглядом» и являются ведьмами. Еще Пифагор советовал никуда не ходить и оставаться дома, если у дверей встречалась уродливая старуха.
Дурной глаз ведьмы
Во времена инквизиции обладателей «дурного глаза» разыскивали по всей Европе и беспощадно сжигали на кострах. Понятия «сглаз» и «ведьма» всегда были неотделимы друг от друга. Процессов над ведьмами и колдунами становилось все больше. Требовалось научное обоснование выдвигаемых обвинений, и оно не заставило себя долго ждать. Изучением чародейства занимались все крупнейшие философы и богословы того времени.
Одним из них был святой Фома Аквинский. Путем философских размышлений он пришел к выводу, что «вследствие сильного душевного напряжения происходят изменения и перемещения в элементах человеческого тела.
Главным образом они связаны с глазами, которые посредством особого излучения заражают воздух на значительном расстоянии».
Фома Аквинский был убежден, что взгляд людей, склонных к злу, ядовит и несет порчу. В первую очередь он вредит детям, отличающимся большой впечатлительностью. Святой Фома добавлял, что «с божьего попущения или по какой-либо другой скрытой причине не обходится здесь без злобы дьявола, если женщина заключила с ним союз».
В Средние века считалось, что обладателями «дурного глаза» чаще всего бывают менструирующие женщины. «Новые и чистые зеркала становятся мутными, когда в них смотрит женщина во время менструации»,— такое мнение было распространено во многих странах. Некоторые авторы рассказывали о случаях, когда в присутствии таких женщин рвались струны музыкальных инструментов, вяли огурцы и тыквы.
В декабре 1484 года папа Иннокентий VIII обнародовал буллу, в которой говорилось, что многие люди в Германии и некоторых других странах «своим колдовством, чарованиями, заклинаниями и другими ужасными суеверными порочными и преступными деяниями причиняют женщинам преждевременные роды, насылают порчу на приплод животных, хлебные злаки, виноград на лозах и плоды на деревьях, равно как портят мужчин, женщин, домашних животных и других животных, а также виноградники, сады, луга, пастбища, нивы, хлеба и все земные произрастания; что они нещадно мучают как внутренними, так и наружными ужасными болями мужчин, женщин и домашних животных; что они препятствуют мужчинам производить, а женщинам зачинать детей и лишают мужей и жен способности исполнять свой супружеский долг; что, сверх того, они кощунственными устами отрекаются от самой веры, полученной при святом крещении, и что они, по наущению врага рода человеческого, дерзают совершать и еще бесчисленное множество всякого рода несказанных злодейств и преступлений, к погибели своих душ, к оскорблению божеского величия и к соблазну для многого множества людей».
Борьбу с ведьмами в Германии и Франции возглавили члены ордена доминиканцев профессора богословия Г. Инститорис и Я. Шпренгер. Они не только руководили расследованиями и казнями тысяч людей, но и составили руководство для инквизиции «Молот ведьм», где рассказывалось о способах колдовства и признаках, по которым можно было угадать ведьму. В этой же книге говорилось и о дурном глазе.
«Может случиться,— писали Г. Инститорис и Я. Шпренгер,— что мужчина или женщина, бросив взгляд на тело мальчика, производит в нем некоторые изменения с помощью дурного глаза, воображения или чувственной страсти.
Чувственная страсть соединена с известным изменением тела. Глаза же легко воспринимают впечатления. Поэтому часто случается, что внутреннее дурное возбуждение дает им дурной отпечаток. Сила воображения легко отражается в глазах вследствие их чувствительности и близости центра воображения от органов чувств.
Если глаза полны вредительских свойств, то может случиться, что они придают окружающему воздуху дурные качества. По воздуху они достигают до глаз мальчика, на которого смотрят, и достигают через них до внутренних его органов. В результате он лишается возможности переваривать пищу, телесно развиваться и расти.
Опыт позволяет в этом воочию убедиться. Мы видим, что страдающий болезнью глаз человек может-временами своим взглядом навести порчу на того, кто на него посмотрит. Это происходит потому, что глаза, полные злых свойств, заражают окружающий воздух, через который заражаются и здоровые глаза того, кто на них посмотрит.
Заражение передается по прямой линии. При этом воображение того, кто полагает, что может заразиться, имеет большое значение».