если не работает фейс айди на айфоне что делать
Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать
С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.
С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.
Что делать, если телефон упал, но не разбился
Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.
Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.
Что делать, если перестал работать Face ID
Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.
В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.
Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.
В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.
Можно ли починить Face ID
Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.
Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.
Как ремонтируют iPhone
Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.
В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.
Весь процесс ремонта показан в этом видео:
Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.
Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.
Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.
Разбирать iPhone надо осторожно.
Извлекаем элемент, с которым будем работать.
Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.
Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.
Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.
Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.
Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.
Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.
Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.
Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.
Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.
Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.
Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.
Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.
При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.
Сложно ли сломать телефон
Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.
Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.
Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.
Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:
Почему не срабатывает Face ID и как это исправить
Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.
Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.
К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.
У Face ID есть ряд ограничений
Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.
Первое. Face ID работает только в портретной ориентации
Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.
Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.
Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет
Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.
Третье. Face ID иногда может просто выключиться
Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.
Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.
Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.
Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя
Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.
Как улучшить работу Face ID на iPhone?
Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.
1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана
В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.
Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.
2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone
Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.
3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица
Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.
4. Снимайте очки или другие аксессуары
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.
Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.
5. Меняйте угол расположения iPhone
Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.
Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.
Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?
Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:
Перенастраиваем Face ID
Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.
Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.
Добавляем Альтернативный внешний вид
Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.
Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.
Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.
Отключаем распознавание внимания
Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.
Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.
И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?
Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.
К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.
Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.
При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.
Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.
Face ID не работает на iPhone или iPad Pro
Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.
Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.
Проверка наличия обновлений
Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.
Проверьте настройки Face ID
Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>
Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта
Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.
Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.
Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth
На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.
Перезапустите устройство
Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.
Добавление альтернативного внешнего вида
Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.
Сброс Face ID
Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.
Получение обслуживания
Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.
Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.
Если необходимо ввести пароль
Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.
Как исправить проблемы с Face ID, не работающими на iOS-устройстве
Размещено от Бендж Мюррей Январь 13, 2021 18: 40
Начиная с iPhone X, Apple ввела Face ID в устройства iOS. Это отход от предыдущей технологии Touch ID и новая эра распознавания лиц. Тем не менее, вы можете найти Face ID не работает на iPhone X или другие новые модели. Почему не работает идентификация моего лица и как решить проблему? В этой статье объясняется, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему на вашем iPhone X / XR / XS или iPad Pro с легкостью.
Часть 1: почему на iPhone X не работает идентификатор моего лица
Первый вопрос, который может возникнуть у вас в голове, может заключаться в том, почему мой идентификатор лица не работает, когда вы не можете получить доступ к своему iPhone после сканирования лица. Наиболее распространенные причины включают в себя:
Часть 2: Лучшие методы исправления 10, чтобы исправить идентификатор лица не работает
Фактически, вы можете решить проблему, связанную с тем, что Face ID не работает на вашем iPhone, даже если вы не можете понять, почему это происходит. Вот решения 10, которые помогут вам избавиться от этой проблемы.
Метод 1: обновление программного обеспечения
Шаг 1Откройте приложение «Настройки» и коснитесь Apple ID в качестве своего имени. Перейдите в «Общие»> «Обновление ПО».
Шаг 2Если есть обновление, нажмите «Загрузить и установить». При появлении запроса введите пароль, чтобы получить последнюю версию iOS.
Шаг 3Подождите, пока iPhone перезагрузится, введите код доступа для доступа к вашему iPhone. Тогда проблема, что Face ID не работает, должна исчезнуть. Не удалось обновить программное обеспечение iPhone? Проверьте решения здесь.
Метод 2: проверьте настройки идентификации лица
Проблема с тем, что iPhone X Face ID перестает работать, может возникнуть после обновления вашего iPhone. Это отчасти потому, что настройки не такие, какими они должны быть. Просто узнайте больше деталей, как показано ниже.
Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Face ID и пароль», вы можете проверить, включен ли он, и все ли параметры верны.
Метод 3: выключите Face ID и включите его
Если есть какие-либо проблемы с настройкой для Face ID, вы должны отключить Face ID и включить его, чтобы исправить Face ID, не работающий на iPhone X. Вот подробные шаги, которые вы должны выполнить, как показано ниже.
Шаг 1Запустите приложение «Настройки» на своем iPhone, нажмите на свое имя, перейдите в «Face ID и пароль» и введите пароль для iPhone.
Шаг 2Найдите раздел «Использовать Face ID для» и отключите все параметры. Если вы используете Face ID для сторонних приложений, нажмите «Другие приложения» и также отключите их.
Шаг 3Теперь перезапустите свой iPhone X / XS / XR и с легкостью включите каждый параметр в разделе «Использовать Face ID для».
Метод 4: сброс вашего идентификатора лица
Сброс Face ID является еще одним решением для устранения проблемы, которая не работает Face ID. При повторной регистрации идентификатора лица вы можете еще раз проверить, работает ли он.
Откройте «Настройки»> [ваше имя]> Face ID и пароль и нажмите «Сбросить Face ID». Теперь вы можете снова настроить распознавание лиц на своем iPhone.
Метод 5: добавить новый идентификатор лица
Конечно, если текущий идентификатор лица по-прежнему не работает, вы можете изменить или добавить новый идентификатор лица на своем iPhone. Вот подробный процесс, которым вы можете следовать, чтобы получить новый идентификатор лица.
Шаг 1Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Face ID и пароль» и введите свой пароль.
Шаг 2Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид», посмотрите прямо в свой iPhone и поместите свое лицо в рамку.
Шаг 3Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить первое сканирование, и нажмите «Продолжить», чтобы сделать это снова. Когда он будет завершен, коснитесь опции «Готово».
Метод 6: перезагрузите ваш iPhone
Хотя это просто, перезапуск iPhone это один из способов избавиться от проблемы, связанной с тем, что Face ID не работает на вашем iPhone.
Шаг 1Нажимайте боковую кнопку, пока не появится экран отключения питания.
Шаг 2Переместите переключатель вправо, чтобы выключить iPhone.
Шаг 3Подождите несколько секунд после того, как ваш экран станет черным. Затем снова нажмите боковую кнопку, чтобы снова включить iPhone.
Метод 7: проверьте камеру TrueDepth
Идентификатор лица работает только тогда, когда ваш iPhone находится в портретной ориентации. Кроме того, вы должны быть лицом к камере TrueDepth. Во-первых, проверьте ваш iPhone чехол и убедитесь, что он не закрывает вашу камеру. Более того, вы должны смотреть в камеру, не закрывая лицо. Например, снимайте солнцезащитные очки при использовании Face ID, чтобы избежать идентификации лица.
Метод 8: перезагрузите ваш iPhone
Что делать, если вышеуказанные решения все еще не работают? Конечно, вы также можете включить iPhone в заводские настройки и сбросить Face ID, чтобы определить, работает ли он.
Восстановление заводских настроек iPhone сотрет весь контент и настройки на iPhone, и вам следует резервное копирование данных iPhone заранее.
Шаг 1Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Общие»> «Сброс» и выберите «Стереть все содержимое и настройки».
Шаг 2Введите свой пароль и подтвердите возможность начать процесс. Когда он закончится, ваш iPhone вернется к заводскому состоянию.
Метод 9: восстановление iPhone с помощью iTunes
Когда Face ID не работает на вашем iPhone из-за зависания в определенном режиме, вы можете сделать резервную копию файлов в iTunes, а затем восстановить работоспособную резервную копию с помощью iTunes, выполнив следующие действия.
Шаг 1Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля и запустите iTunes.
Шаг 2Щелкните значок «Устройство». Перейдите на вкладку «Сводка» и нажмите кнопку «Восстановить iPhone».
Шаг 3Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. Затем перезагрузите iPhone и снова установите Face ID.
Метод 10: окончательный способ исправить идентификатор лица не работает
Apeaksoft iOS Восстановление системы является одним из самых профессиональных инструментов восстановления iOS, чтобы вывести iPhone из режима DFU, режима восстановления, логотипа Apple, режима наушников и т. д., в том числе Face ID не работает на iPhone. Более того, он позволяет сохранить исходные данные без восстановления.
Как исправить идентификатор лица не работает
Шаг 1Установите iOS System Recovery
Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля после установки iOS System Recovery на вашем компьютере. Как только вы запустите программу, она сможет автоматически определить ваш iPhone.
Шаг 2Устранить проблему с программным обеспечением
Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть следующее окно. Затем переведите iPhone в режим восстановления и начните загрузку прошивки. Когда загрузка будет завершена, программа установит, что iPhone Face ID не работает автоматически.
