если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет

Возврат по терминалу Сбербанка

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka1. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka1. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka1.Использование терминалов Сбербанка – не самая простая задача, ведь у них множество возможностей и функций. Одной из самых спорных и, в то же время, часто встречающихся, является возврат средств или отмена покупки. Рассмотрим, как можно выполнить такую операцию и что для этого потребуется.

Когда необходима отмена операции или возврат по терминалу

Большая часть покупок в любом современном магазине производится безналичным способом – через терминал. Как следствие, нередко возникает необходимость оформить возврат или отмену покупки. И далеко не всегда понятно, чем отличаются эти понятия, ведь результат один и тот же – клиент получает ранее потраченную сумму обратно на карту.

Разница заключается в том, что «Отмену» можно выполнять только в рамках одного и того же операционного дня. Например, если клиент пришел в магазин, оплатил товар, но уже после этого увидел, что он бракованный, просроченный или что он просто случайно взял не то, что планировал. В такой ситуации, раз времени прошло очень мало, нужно делать операцию «Отмена».

«Возврат» выполняется в том случае, если клиент возвращается уже в другой операционный день. По закону, большую часть товаров можно вернуть в течение 14 дней с полной компенсацией суммы платежа. Так как тот операционный день, когда клиент приобретал товар, уже прошел, вместо «Отмена» нужно делать «Возврат». Например, человек купил роликовые коньки ребенку и ушел. Прошло 5 дней, покупатель приходит еще раз и просит оформить возврат, по той причине, что ребенку ролики не понравились. Впрочем, клиент вовсе не обязан объяснять причину возврата.

Если с товаром все нормально, он находится в том же состоянии, что и на момент покупки, то нужно делать операцию «Возврат». Но не «Отмена».

Необходимые условия

Для того, чтобы прошла операция Возврат по терминалу Сбербанка, нужно:

Карта клиента, с которой производилась оплата.

Товар, который был приобретен, но по какой-то причине клиента не устроил.

Чек, подтверждающий факт приобретения товара именно в этой торговой точке.

Пошаговая инструкция отмены операции

Процедура отмены операции по терминалу отличается в зависимости от того, какое на экране высвечивается сообщение: «Оплата» или «Вставьте карту». Ниже представлены две инструкции под каждую из ситуаций.

Оповещение «Вставьте карту»

Как выполнить отмену, если на дисплее высвечивается сообщение «Вставьте карту»:

Перейти в меню терминала.

Выбрать пункт «Отмена».

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka2. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka2. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka2.

Из представленного списка выбрать ту операцию, которую нужно отменить.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka3. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka3. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka3.

Дождаться окончания обработки информации со стороны банка.

На экране терминала появится сообщение об успешной операции «Отмена». Так как средства возвращаются не мгновенно, есть смысл показать это сообщение клиенту.

Оповещение «Оплата»

При появлении оповещения «Оплата», нужно:

Выбрать пункт меню терминала «Отмена», как это показано выше.

Из перечня доступных операций выбрать ту, которую необходимо отменить.

Дождаться окончания обработки операции банком.

Получить чек о возврате средств на счет клиента. Он предоставляется в двух экземплярах. Один следует отдать владельцу карты.

Пошаговая инструкция оформления возврата

Если клиент вернул товар не в тот же операционный день, когда он его приобретал, вместо Отмены нужно оформлять операцию «Возврат». Как и в предыдущем случае, многое зависит от того, какое именно сообщение выдает терминал.

Сообщение «Вставьте карту»

При появлении такого сообщения, нужно:

Считать карту терминалом.

В меню устройства выбрать пункт «Возврат».

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka4. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka4. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka4.

Выбрать валюту возврата (данная функция доступна не всегда).

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka5. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka5. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka5.

Ввести сумму, подлежащую возврату.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka6. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka6. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka6.

Теперь потребуется карта администратора торговой точки. Ее нужно считать для того, чтобы операция прошла.

Подождать, пока информация обрабатывается банком.

Получить две копии чека о возврате. Один передать клиенту.

Сообщение «Оплата»

При наличии такого сообщения:

В меню терминала выбрать пункт «Возврат».

Выбрать валюту операции.

Указать сумму возврата.

Считать карту клиента.

Считать карту администратора.

Дождаться окончания обработки заявки и передать клиенту одну копию чека.

Сверка итогов в Сбербанке

Каждый раз, после окончания рабочего дня, нужно произвести операцию сверки итогов. Она отправляет в Сбербанк отчет о всех проведенных за день операциях и как бы подводит черту под сегодняшним днем. Чтобы это сделать, нужно:

Зайти в меню терминала.

Выбрать пункт «Сверка итогов»

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka7. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka7. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka7.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. vozvrat po terminalu sberbanka8. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-vozvrat po terminalu sberbanka8. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка vozvrat po terminalu sberbanka8.

Дождаться окончания обработки информации.

Получить чек, подтверждающий факт проведения сверки итогов.

Повторная печать чека

В некоторых случаях чек или не выходит (например, закончилась бумага) или он поврежден. После замены бумаги/чернил в терминале, появляется необходимость повторно напечатать чек. Для этого, нужно:

Открыть меню терминала.

Выбрать пункт «Повтор чека».

Выбрать пункт «Последний» (распечатается последний чек) или «Выбрать из списка» (если нужно распечатать более ранний чек).

Полезные ссылки

Для удобства использования терминалов, а также с целью детальнее вникнут в особенности их функционирования, предлагаются полезные ссылки:

Источник

Что будет если не сделать сверку итогов в терминале?

Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка. … Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания.

Как сделать сверку итогов по терминалу Ingenico?

Как закрыть смену на терминале Ingenico ict250

Когда необходимо выполнять сверку итогов?

Сверка итогов (закрытие операционного дня) Данную операцию следует обязательно выполнять в конце каждого рабочего (операционного) дня. Данная функция служит для сверки всех операций (проведенных за прошедший операционный день) на терминале с операциями в процессинговом центре банка.

Для чего нужна сверка итогов на терминале?

Сверка итогов — операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. А для вас терминал печатает чек, на котором написано, сколько операций прошло за день. Продавец должен делать ее ежедневно, если были операции по терминалу, чтобы подбить кассу.

Как провести сверку итогов на терминале?

На терминале нажмите # и перейдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Передвигаться можно по кнопкам F1 и F4. В открывшемся меню нажмите «СВЕРКА ИТОГОВ» — напечатается чек сверки. Проверьте, чтобы на чеке была надпись «ИТОГИ СОВПАЛИ».

Как снять отчет по терминалу?

Снятие (получение) Z – отчета (закрытие, гашение) можно получить, нажав на кнопку на верхней панели «Z-отчет» или «F1», далее стрелкой на клавиатуре «вниз» выбрать поле «Снять Z-отчет» и нажать клавишу «Enter».

Как сделать отмену по терминалу Ingenico?

Возврат товара через POS-терминал

Когда необходимо выполнять операцию сверка итогов на терминале безналичных оплат?

При наличии терминала оплаты в конце рабочего дня должна выполняться сверка итогов по безналичному расчету. Сверка итогов предназначена для подтверждения выполненных операций и сравнения данных, которые получены банком, с данными кассовой программы.

Как перезагрузить терминал Verifone?

Как перезагрузить терминал Verifone VX520?

Как работать с платежными терминалами?

Терминал принимает оплату с банковских карт и переводит деньги на счёт продавца. Покупатель сообщает кассиру о безналичной оплате, кассир переводит терминал в режим оплаты и вводит сумму покупки. Покупатель прикладывает карту к аппарату, вставляет её или проводит магнитной полосой, вводит пин-код.

Как закрыть смену на банковском терминале?

Как закрыть кассовую смену на Presto

Что делать если не сняли сверку итогов?

Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания. В свою очередь, банк выпустивший карту покупателя через какое-то время может отменить резервирование, и покупатель снова увидит деньги на карте.

Как отменить сверку итогов на терминале?

Произвести считывание банковской карточки на терминале. Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата». Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее).

Как сделать отчет на терминале?

☝️ Z-отчет нужно делать в течение 24 часов после первой фискальной оплаты или транзакции, иначе регистратор заблокируется и не будет печатать фискальные чеки. Чтобы сделать X- и Z-отчеты: Нажмите на ≡ в правом верхнем углу экрана терминала. В блоке Фискализация выберите X-отчет или Z- отчет.

Как сделать повтор чека на терминале Ingenico?

1. Для вызова меню необходимо нажать правую верхнюю кнопку — F4. 2. В меню нужно выбрать опцию «Повтор чека».

Источник

Сколько раз можно делать сверку итогов на терминале?

Внимание! Кассовую смену можно закрыть только один раз в день (сутки). А сверку итогов по терминалу можно проводить неограниченное количество раз.

Когда необходимо выполнять операцию сверка итогов?

Сверка итогов (закрытие операционного дня) Данную операцию следует обязательно выполнять в конце каждого рабочего (операционного) дня. Данная функция служит для сверки всех операций (проведенных за прошедший операционный день) на терминале с операциями в процессинговом центре банка.

Для чего нужна сверка итогов?

Сверка итогов — операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. А для вас терминал печатает чек, на котором написано, сколько операций прошло за день. Продавец должен делать ее ежедневно, если были операции по терминалу, чтобы подбить кассу.

Когда необходимо выполнять операцию сверка итогов на терминале безналичных оплат?

При наличии терминала оплаты в конце рабочего дня должна выполняться сверка итогов по безналичному расчету. Сверка итогов предназначена для подтверждения выполненных операций и сравнения данных, которые получены банком, с данными кассовой программы.

Можно ли отменить сверку итогов на терминале?

Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей). С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции. … В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.

Что значит сверка итогов на терминале?

Сверка итогов по терминалу Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка. Перед началом каждой смены кассир должен убедиться в том, что Сверка итогов выполнена.

Как сделать сверку итогов на терминале?

На терминале нажмите # и перейдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Передвигаться можно по кнопкам F1 и F4. В открывшемся меню нажмите «СВЕРКА ИТОГОВ» — напечатается чек сверки. Проверьте, чтобы на чеке была надпись «ИТОГИ СОВПАЛИ».

Как работать с платежными терминалами?

Терминал принимает оплату с банковских карт и переводит деньги на счёт продавца. Покупатель сообщает кассиру о безналичной оплате, кассир переводит терминал в режим оплаты и вводит сумму покупки. Покупатель прикладывает карту к аппарату, вставляет её или проводит магнитной полосой, вводит пин-код.

Когда зачисляются деньги по эквайрингу?

После того, как покупка будет оплачена картой, деньги списываются со счета покупателя и поступают в банк-эквайер, с которым продавец заключил договор эквайринга. В оговоренный в договоре срок деньги поступают на счет продавца (за вычетом комиссии банка).

Можно ли делать сверку итогов 2 раза на терминале?

Кассовую смену можно закрыть только один раз в день (сутки). А сверку итогов по терминалу можно проводить неограниченное количество раз.

Как перезагрузить терминал?

Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «•» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.

Как снять z отчет на терминале?

Снятие (получение) X – отчета (текущий отчет – без гашения – без закрытия) можно получить, нажав на кнопку на верхней панели «X-отчет» или «F1», далее стрелкой на клавиатуре «вверх», «вниз» выбрать поле «Снять X- отчет» и нажать клавишу «Enter».

Как на терминале сделать копию чека?

Терминал напечатает чек со всеми операциями после последней сверки итогов. Ищите нужную операцию — ориентируйтесь на сумму и время.

Как сделать копию чека?

Как выполнить проверку связи на терминале?

Источник

Разбор всех ошибок терминала Сбербанк

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. razbor vseh oshibok terminala sberbank. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-razbor vseh oshibok terminala sberbank. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка razbor vseh oshibok terminala sberbank.Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Источник

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank.

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. 2016 11 06 18 21 24. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-2016 11 06 18 21 24. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка 2016 11 06 18 21 24.

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank1. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank1. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank1.

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank2. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank2. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank2.

Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank3. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank3. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank3.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. c th fyr4. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-c th fyr4. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка c th fyr4.

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank5. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank5. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank5.

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank6. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank6. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank6.

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank7. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank7. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank7.

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank8. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank8. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank8.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank9. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank9. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank9.

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank10. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank10. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank10.

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

3 Как проводить финансовые операции?

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

если стартовое сообщение – Оплата

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank1. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank1. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank1.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank11. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank11. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank11.

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank12. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank12. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank12.

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank13. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank13. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank13.

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank14. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank14. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank14.

Считать карту на POS-терминале:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank15. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank15. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank15.

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank16. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank16. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank16.

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank17. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank17. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank17.

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank18. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank18. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank18.

далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank19. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank19. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank19.

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank20. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank20. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank20.

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

если стартовое сообщение – Оплата

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank1. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank1. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank1.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank11. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank11. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank11.

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank21. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank21. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank21.

Как открыть меню и выбрать нужный пункт

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank13. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank13. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank13.

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank22. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank22. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank22.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank23. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank23. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank23.

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank24. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank24. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank24.

Считать карту администратора и нажать клавишу

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank25. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank25. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank25.

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank19. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank19. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank19.

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank20. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank20. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank20.

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank1. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank1. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank1.если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank11. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank11. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank11.

Считать карту, на теримнале

В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank29. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank29. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank29.

Считать карту на POS-терминале

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank26. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank26. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank26.

Выбрать тип ОТМЕНЫОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank27. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank27. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank27.

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank30. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank30. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank30.

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank19. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank19. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank19.

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank31. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank31. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank31.

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank32. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank32. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank32.если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank33. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank33. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank33.

После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. sberbank19. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет фото. если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет-sberbank19. картинка если не сделать сверку итогов по терминалу сбербанка что будет. картинка sberbank19.

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

7 Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *