если в гостинице обнаружен коронавирус что делать
На море поневоле. Как быть, если вы заболели COVID на отдыхе
Возобновление авиасообщения между Россией и Турцией
Россияне без прививки смогут вакцинироваться на Кубани по месту отдыха
С середины июля открылись десятки популярных у россиян заграничных курортов. При въезде в большинство из них требуется свежий ПЦР-тест на коронавирусную инфекцию или сертификат об успешной вакцинации. Однако поймать коронавирус по пути на курорт или уже на самом пляже все же можно. Особенно актуальной эта тема стала после того, как у более чем 100 российских туристов по прилете на Кубу оказались положительные тесты на COVID-19. Эксперты рассказали, что делать туристам, если в отпуске вы заболели коронавирусом
Куба в этом году ввела новые правила въезда россиян в страну – помимо ПЦР-теста, сделанного в России за 72 часа до вылета, они должны сдать еще один тест уже по прибытии. Его результат приходит в течение 24 часов. С начала июля российских туристов массово изолируют из-за «местных» положительных тестов.
Сами изолированные в социальных сетях заявляют, что никто из них не болеет — многие привиты и имеют на руках справки о наличии антител, результаты ПЦР-тестов, сделанные в день вылета. Генеральный консул РФ на Кубе Нана Мгеладзе не исключила, что такое количество положительных ПЦР-тестов связано с тем, что что-то не в порядке в лабораториях.
После проведения повторных тестов те, у кого они оказались отрицательными, могут продолжать отдых, однако часть россиян все еще остаются в изоляции. Никакой компенсации за испорченный отпуск в подобных случаях туристам не полагается. «Это ситуация, о возможности наступления которой предупреждены все туристы, направляющиеся на Кубу», — пояснила директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
ЕСЛИ ЗАБОЛЕЛ НА ОТДЫХЕ
От такого не застрахован ни один отдыхающий – ни в России, ни за рубежом. Эксперты рассказали агентству «Прайм», что делать при обнаружении тревожных симптомов на отдыхе.
Если вы начали подозревать у себя коронавирус, алгоритм действий достаточно прост. Для начала необходимо известить персонал гостиницы и самоизолироваться в номере.
«Ряд зарубежных курортов выделил целые корпуса отельных комплексов под заболевших, поэтому проблем с обслуживанием возникнуть не должно. Самоизоляция касается и тех, с кем турист приехал на отдых и проживает в одном номере», — говорит Уткин.
После этого медперсонал гостиницы или ближайшей больницы сделает вам ПЦР-тест. Если вирус подтверждается, то отдыхающие должны быть изолированы примерно на две недели, в зависимости от курорта.
В это же время в обязательном порядке нужно обратиться в страховую компанию, которая обязана помочь с решением вопросов по изоляции и лечению.
Отдыхающим в России, конечно, в этом плане намного проще – у россиян есть полис ОМС, действующий на всей территории страны. Все необходимое медицинское сопровождение будет оказано бесплатно, а домой в случае подтвержденного вируса и болезни вы уедете после завершения лечения и срока изоляции. Медицинское учреждение выдаст больничный, если отпуск вынужденно затянется, и вы не выйдете на работу в срок. Возврат или перенос билета осуществляется согласно условиям и тарифам.
СТРАХОВКА РЕШАЕТ ВСЕ
Что касается тех, кто отдыхает за рубежом, то ответственность за свои риски они несут сами.
Для этого следует заранее приобрести страховой полис, включающий в себя медицинское обслуживание и покрытие расходов при заболевании коронавирусом в отпуске. Такие продукты сейчас предлагают многие страховщики. Помимо стандартной страховки для выезжающих, существуют расширенные или travel-полисы, в которые входят расходы на лечение, обследование, проживание на карантине и транспортировку.
«Стоимость программ страхования зависит от рискового наполнения, срока и страны поездки, количества застрахованных лиц и их возраста, добавления спорта или активного отдыха в покрытие, а также включения дополнительных рисков, таких как отмена поездки, страхование от несчастного случая, страхования багажа, страхование гражданской ответственности перед третьими лицами или защиты имущества на время поездки», — рассказал начальник отдела андеррайтинга и методологии «АльфаСтрахование» Антон Колегов.
Российские туристы начали менять путевки в пользу Турции
Если, находясь за рубежом, застрахованный почувствовал недомогание и характерные признаки COVID-19 (слабость, боль в мышцах, повышение температуры тела, потеря обоняния), ему следует оставаться в номере отеля или по месту проживания и обратиться в Сервисный центр страховщика для получения медицинской помощи.
«При регистрации обращения необходимо подробно описать симптомы специалисту контакт-центра, который сориентирует по поводу дальнейших действий и займется организацией медицинской помощи», — говорит начальник управления урегулирования убытков розничного бизнеса компании «Ингосстрах» Максим Максимкин.
Он также отмечает, что регламенты оказания медицинской помощи при выявлении COVID-19 могут различаться в зависимости от внутренних протоколов страны пребывания. Аналогичная ситуация с перечнем случаев, в которых страховой полис покроет расходы.
«Если заболевание будет проходить бессимптомно, но результат теста на COVID-19 окажется положительным, пациент будет направлен на самоизоляцию и дальнейшее лечение по месту проживания. В случае острых симптомов турист транспортируется в специализированную больницу для дальнейшего лечения», — поясняет Максимкин.
Если же ПЦР-тест оказался отрицательным, никаких проблем не будет и можно спокойно отдыхать дальше. В случае положительного анализа на коронавирусную инфекцию, изоляция продлится указанный период времени, а страховая будет должна оплатить перелет обратно, добавляет Уткин.
Отпуск без проблем: как не заразиться коронавирусом на турбазе и в гостинице
Насколько безопасно в период пандемии коронавируса заселяться в гостиницу.
Любое место для проживание туристов – это довольно оживленная территория, на которой находятся люди из разных городов. Контакт с жителями регионов, где ситуация с коронавирусом не благополучна, повышает риски заражения.
Пандемия коронавируса – не время беззаботных путешествий. Но если вы все же отправляетесь на отдых и планируете снимать номер для проживания, важно не забывать о правилах безопасности.
В отелях и гостиницах наиболее опасное место для заражения – холл или гостиничное лобби. Через него проходит каждый посетитель отеля, поэтому это место по праву можно назвать общественным.
Чтобы не рисковать здоровьем в холле лучше всего надевать маску и соблюдать безопасную дистанцию от других постояльцев. А после его посещения лучше обработать руки антисептиком.
На турбазе риски заболеть меньше. Как правило, домики там расположены отдельно, а значит контактировать с другими людьми в помещении не придется.
Бронируйте заранее
Чтобы не толпиться у стойки регистрации и меньше контактировать с посторонними для заселения в отель можно использовать онлайн способы. Проверьте есть ли в отеле, в который вы планируете заселиться такая возможность. Кроме того, желательно пользоваться безналичными способами оплаты.
В номер с осторожностью
В номере гостиницы или турбазы рисков заболеть уже меньше, здесь вы не контактируете с другими постояльцами, однако, контактируете с теми же предметами, что и люди, жившие в номере до вас. Правила работы отелей в России после самоизоляции таковы, что перед тем, как они начнут принимать гостей в летнем сезоне-2020, там надо сделать генеральную уборку с применением дезифицирующих средств, а также очистить системы вентиляции и кондиционирования и проверить эффективность их работы. Однако, знать наверняка, насколько качественно была проведена уборка и дезинфекция гость не может.
Эксперты советуют, после того, как вы сняли номер, продезинфицируйте полученные ключи. В комнате протрите поверхности, с которыми будете контактировать, дезинфицирующим средством. Уделите особе внимание дверной ручке и крану.
Чтобы в вашу комнату заходило как можно меньше людей, выберите уборку номера один раз в день.
Осторожней с турбазами
Согласно рекомендациям Роспотребнадзора все номера должны иметь отдельный туалет и ванную комнату либо душ. Однако, даже в Горном Алтае существует не мало туристических баз, где удобства общие. От такого варианта размещения лучше отказаться.
Еду в номер
Предпочтительнее всего отказаться от похода в ресторан при отеле. Лучше всего заказать еду в номер. Однако, понятно, что просидеть весь отпуск в номере не хочется. Если вы все же отправляетесь в ресторан или кафе не забывайте о правилах безопасности и там. О том, как не заразиться коронавирусом в летних кафе и верандах мы рассказывали ранее.
Тщательный выбор
Перед выбором места отдыха и отеля обратите внимание на популярность этого места. Понятно, что в густонаселённых туристами зонах вероятность заразиться инфекционными заболеваниями возрастает.
Безопаснее всего выбирать не крупные отели и базы, а небольшие частные организации, где количество постояльцев не большое.
Как быть работнику в командировке, если у него проявились симптомы COVID-19
Новые пандемийные реалии вызвали много вопросов к тому, как быть людям в командировках, если у них вдруг проявляются симптомы заболевания? Куда обращаться за помощью, вернут ли стоимость авиабилетов, окажут ли медпомощь?
Рассказывает Елена Кожемякина, управляющий партнер юридической фирмы BLS.
Что будет с работником в командировке, если он обратится за медпомощью с подозрением на коронавирус?
«Если работник в командировке обратился за медицинской помощью с подозрением на COVID-19, санитарный врач должен выдать ему постановление об изоляции. Если не было решения о госпитализации, ему должно быть выдано постановление должно быть определено место изоляции. В случае командировки местом, где работник должен находиться на изоляции, будет забронированный для него номер в гостинице. Не пустить в гостиницу с постановлением санитарного врача работника персонал гостиницы не имеет права».
«Если все-таки не пускают, он может обратиться в полицию».
«Если у работника поднялась температура, это не основание отказать ему в заселении в гостиницу. В соответствии с рекомендациями Главного санитарного врача гостиница обязана организовать „входной фильтр“ с обязательным проведением термометрии бесконтактным способом».
«При этом, не допускается к работе персонал с проявлениями острых респираторных инфекций (повышенная температура, кашель, насморк)».
А в самолет запустят пассажира с повышенной температурой?
«В самолет пассажир с повышенной температурой не допускается (Методические указания по поэтапному выходу из режима противоэпидемических ограничений, введенных в условиях COVID-19, при восстановлении авиапассажирских перевозок в гражданской авиации, утв. Минтрансом России 25.05.2020). О недопуске в самолет работник сможет получить справку в авиакомпании или аэропорту».
«Этот документ будет основанием для возврата билета».
УСПЕЙТЕ ДО НГ!
Самый посещаемый курс «Клерка» про управленческий учет проходят уже более 100 ваших коллег. Успейте записаться на курс по старой цене 2021 года. Потом – дороже. Оплатите сейчас, учитесь в 2022 году в удобном потоке.
Отельеры обсудили оборудование гостиниц для больных коронавирусом
Номер с риском для жизни
Не все пациенты с COVID-19 нуждаются в госпитализации, но все без исключения обязаны изолироваться. Но что делать, если заболевший проживает в квартире с семьей и особенно с пожилыми родственниками? В Европе эту проблему решили созданием «ковид-отелей», где люди с положительными тестами могут получить не только изоляцию, но и весь необходимый сервис. Мы задались вопросом, ждать ли таких отелей, уже прозванных в народе «чумными», и в России?
Напомним, по сообщению оперативного штаба по борьбе с коронавирусом в РФ, на сегодня госпитализация с серьезным медицинским наблюдением требуется лишь 10% заболевших COVID-19. Остальные могут и должны изолироваться самостоятельно. При этом, по прогнозу Роспотребнадзора, этих «остальных» скоро будет выявляться до 20 тысяч ежедневно.
Судя по опросу, выходят из положения заболевшие по-разному. Некоторые изолируются в отдельной комнате в пределах квартиры, пользуются отдельными предметами обихода, а в туалет выходят в маске и перчатках. Другие предпочитают снимать отдельные однокомнатные квартиры, что, по отзывам экспертов, уже переросло в отдельный бизнес для владельцев «бабушкиных однушек» (без ремонта и техники) в спальных районах.
В свете этого инициатива, проявленная чешскими отельерами, кажется весьма перспективной. В середине октября один из четырехзвездочных отелей Праги, входящий в популярную национальную гостиничную цепочку, объявил о том, что перепрофилирован на прием гостей только с положительным результатом теста на коронавирус, который отныне необходимо предъявлять при заселении. Отель рекламирует свой обновленный «почти на 100% бесконтактный сервис», круглосуточное наличие дежурного врача, который в случае необходимости сможет организовать госпитализацию. Покидать номера гостям позволяется только для общения с медиками и курьерами. По окончании проживания номер на сутки закрывается на дезинфекцию, обслуживает отель персонал, прошедший специальную подготовку и снабженный всеми необходимыми средствами защиты. В связи с дополнительными мерами безопасности цены на проживание в гостинице чуть выше, чем были до его перепрофилирования на ковид-положительных гостей.
По сообщению администрации отеля, в первый же день работы 3 из 55 номеров были заняты, а еще 10 забронированы на ближайшее время. И не приезжими, а заболевшими пражанами, не желающими подвергать риску своих домашних.
В других европейских странах по этому пути пошли небольшие и недорогие отели типа хостелов. А в России, как предположил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов, для спасения гостиничного бизнеса, помощи в борьбе с коронавирусом или в целях рекламы по «чумному» пути могут пойти гостиницы в регионах:
— В некоторых регионах России, как сообщается, не хватает мест в больницах для инфицированных. А спрос на гостиницы не дает максимально возможную загрузку. Не исключаю, что кто-нибудь из наших 40 тысяч гостиниц решится скопировать чешский пример.
По мнению эксперта, в отечественных отелях и так уже предусмотрены все возможные меры для безопасного проживания даже зараженных коронавирусом, поэтому перенять чешский опыт им будет несложно. Но такой бизнес, не обещая стать массовым и высокоприбыльным, точно будет рискованным:
— Если у кого-то из постояльцев возникнут осложнения или случится резкое ухудшение, что часто бывает при новом вирусе, и клиент умрет, у отеля будут проблемы, – пояснил Вадим Прасов.
— Готовы ли вы перепрофилировать свое заведение под ковид-отель? – интересуемся у владельца небольшой гостиницы в Новой Москве.
Владелец мотеля в Подмосковье считает, что подобное начинание просто опасно, пока под это нет соответствующей юридической базы:
— А если кто-то из персонала вдруг заболеет? А если гостю станет хуже? Во всем виноват будет отель! Лично я не готов.
А вот жительница Очаково, чей сосед сдал квартиру заболевшему, ковид-отелям была бы рада:
Новости Барнаула
Опросы
Спецпроекты
Прямой эфир
Отпуск под угрозой. Что делать, если заболел коронавирусом перед вылетом за границу
Сейчас без ПЦР-теста на коронавирус в отпуск никуда не улететь. Его вы обязаны сделать за 48-98 часов до вылета. Ну и самое главное — тест должен оказаться отрицательным. Только тогда ваш отпуск состоится. Но что делать, если вы уже сидите на чемоданах, а тест внезапно оказался положительным? А как быть, если вы подхватили ковид на отдыхе? Amic.ru рассказывает, как вернуть деньги за билеты в случае болезни, можно ли перенести путешествие и куда обращаться, если вы заболели в другой стране.
Вы в предвкушении отдыха уже собрали все вещи, спланировали походы на пляж и экскурсии, представили себя среди моря и пальм, и тут в вашу жизнь ворвался положительный ПЦР-тест на коронавирус. К сожалению, на ближайшее время о поездках и перелетах вам придется забыть — вы больны.
Прежде чем сообщить об этом авиакомпании, чтобы вернуть деньги за билеты (или перенести поездку), вам придется сделать несколько бюрократических шагов: обратиться с положительным тестом к врачу и получить справку, подтверждающую, что у вас ковид (с печатью медучреждения).
После этого вы отправляетесь на самоизоляцию (если болеете в легкой форме и не нуждаетесь в госпитализации) и слушаетесь рекомендаций врачей. Сидеть дома предстоит несколько недель. А пока вы лечитесь, сообщите авиакомпании или туроператору плохую весть и займитесь возвратом билетов или переносом отпуска.
Да. Большинство авиакомпаний без особой волокиты возвращают полную сумму (либо с удержанием небольшого процента) за билеты, если человек заболел ковидом и подтвердил это документально. Деньги приходят в течение двух недель. Но если за это время выяснится, что тест оказался ложноположительным или вы не предъявили справку от врача, стоимость билета вам вернут не всю, а с учетом неустойки.
Кроме того, некоторые авиаперевозчики могут (и это законно) обменять ваш билет не на деньги, а на специальные ваучеры. Если вы не захотите ими воспользоваться, когда выздоровеете, вернуть средства сможете только через три года после получения ваучеров.
Кроме того, есть вероятность, что компания вернет вам не полную сумму, а вычтет из нее расходы, которые она понесла на момент расторжения договора (забронировала гостиницу, билеты, экскурсии и пр). Обычно это составляет четверть от общей стоимости тура. Но при этом турагентство должно документально подтвердить понесённые расходы.
Точно так же, как и авиакомпаниям, вы должны предоставить туроператору медицинскую справку, копию положительного теста на ковид и письменное заявление об отказе от тура в связи с болезнью.
Кстати, если вам плохо или вы попали в больницу, все эти процедуры может выполнять ваше доверенное лицо или родственник.
По закону, в течение 10 дней туроператор (и кстати, авиаперевозчик тоже) должен дать вам ответ на запрос о возврате полной суммы или ее части. Если ответа нет или пришел отказ без предложения альтернативы, вы имеете право обратиться в суд. К иску необходимо приложить все имеющиеся документы, в том числе и справки о болезни.
Лайфхак: сохраняйте записи телефонных разговоров с компанией, электронные письма и переписку, сохраняйте все чеки и бумаги. Это поможет в дальнейшем отстоять свои права.
Вам капитально не повезло. В некоторых странах при въезде требуют повторную сдачу теста ПЦР. Если он оказался положительным (а это автоматически означает, что вы заболели), вы попадете под ограничительные меры той страны, в которой оказались.
Скорее всего, вас поселят в обсерватор или специальную гостиницу. Там вы будете лечиться в полной изоляции от других людей (будет приходить только врач). С большой долей вероятности вы проведете на карантине весь отпуск и вернетесь домой, когда тест станет отрицательным. Но если вы выздоровели и у вас еще есть время, вам разрешат отдохнуть.
Так тоже бывает. Например, вы ощутили недомогание и симптомы, схожие с коронавирусом. Не скрывайте проблему, а побыстрее сдайте ПЦР-тест (подумайте: вы можете заразить окружающих вас людей или запустите свою болезнь до тяжелого состояния).
Вы сдали ПЦР и он показал коронавирус. Тогда вы незамедлительно обращаетесь в администрацию гостиницы, они вызывают врача. Тем временем вы сидите в номере и не выходите, пока медики не решат, госпитализировать вас или оставить до выздоровления на карантине.