евроспар что за магазин

О компании SPAR

Сегодня SPAR — это крупнейший в мире добровольный кооператив операторов розничной торговли продуктами питания, с 13 501 магазином в 48 странах на 4-х континентах, в которых более 410 000 сотрудников ежедневно обеспечивают передовой сервис для 14 миллионов покупателей. Товарооборот сети SPAR в 2020 году составил 39,8 миллиардов евро, что означает рост на 7,4% по сравнению с прошлым годом.

Лицензия SPAR

Прямая лицензия SPAR

Сублицензия SPAR

Получить сублицензию на открытие одного или нескольких магазинов SPAR можно только на территории действия прямой лицензии, выданной ранее основному лицензиату. Сублицензиатом может стать предприниматель или региональная розничная компания, имеющие стабильное финансовое положение. Формат имеющихся магазинов должен быть приведен к одному из форматов SPAR.
Если вас заинтересовали возможности участия в развитии рыночной сети SPAR по сублицензии, вы можете получить дополнительную информацию и подробные разъяснения по условиям сотрудничества у действующих прямых лицензиатов SPAR. Просьба обращаться к компаниям-партнерам SPAR в вашем регионе.

Преимущества лицензии SPAR

Глобальная
торговая марка

SPAR является одним из самых узнаваемых брендов розничной торговли в мире. Международное признание бренда при сохранении независимости каждого местного партнера приносит выгоду участникам SPAR по всему миру.
Став партнером SPAR, вы получаете исключительные права на управление брендом SPAR на своей территории. Сохраняя независимость на региональном уровне, партнеры SPAR обеспечивают рост отрасли и создание рабочих мест, внося вклад в развитие экономики своего региона.

Знания
и экспертиза

Обмен опытом и передача партнерам лучших мировых практик ведения розничного бизнеса является основной движущей силой развития SPAR. Свободный доступ партнеров к информационным ресурсам и бизнес-процессам, собранным со всего мира, является частью услуг SPAR International своим лицензиатам. Информация всегда доступна в интрасети, распространяется посредством обширной программы конференций и семинаров, а также путем прямого взаимодействия с менеджерами по развитию в каждом регионе.

Дизайн и
планирование магазинов

SPAR International оказывает прямым лицензиатам услуги и предоставляет руководства по дизайну магазинов, планированию торговых залов и подсобных помещений, подбору оборудования, ассортиментной и ценовой политике, мерчендайзингу, маркетингу, управлению персоналом и многим другим аспектам торговой деятельности.

Розничные
операции

SPAR International предлагает обширную программу поддержки своих розничных партнеров в развитии операционных процессов магазинов и цепей поставок. Наличие большого перечня руководств и пособий, а также участие в тренингах и семинарах позволяет партнерам SPAR внедрять в своих сетях стандарты розничных операций мирового класса.

Собственная
марка

Партнеры получают доступ к широкому ассортименту товаров под собственной маркой SPAR, разработанному и выпускаемому в России, а также к импортируемым эксклюзивным товарам из разных стран, входящих в партнерство SPAR. Наличие исключительной лицензии также позволяет партнерам производить локальные товары под маркой SPAR для реализации на своей территории.

Источник

Содержание

История рождения бренда

«Door Eendrachtig Samenwerken Profiteren Allen Regelmatig» – все выигрывают от сотрудничества. Этот лозунг в 1932 году лег в основу идеи нидерландского оптовика Адриаана ван Велла объединить местных оптовых и розничных продавцов в добровольную сеть, получившую название по первым буквам девиза – «DЕSPAR». Адриаан был потомственным торговцем. Его дед открыл продуктовый магазин еще 1880 году, сын Луи, унаследовавший его бизнес, закупал товары уже оптом – поставляя их еще и другим бакалейщикам региона. Адриаан также пошел по пути отца, но в 30-е годы двадцатого века, когда уже началась мировая глобализация, чтобы выжить в конкуренции с пришедшими на рынок крупными торговыми сетями требовались инновационные решения. Идею альянса Адриаан позаимствовал из статьи в американском журнале для оптовых торговцев, где описывался подобный опыт. В результате снижения издержек и получения наиболее выгодных условий от поставщиков члены кооператива, работая под общим брендом, сотрудничая в сфере продаж и рекламы, смогли заметно увеличить свою прибыль. В итоге в июне 1932 года 16 розничных торговцев из Южной Голландии приняли предложение работать совместно. А поскольку слово Spar на голландском – «ель», то изображение дерева, которое остается зеленым круглый год и было выбрано в качестве символа новой кампании. Благодаря кооперации и экономии на общих расходах за счет полученной участниками партнерства прибыли уже в 1934 году был открыт совместный головной офис.

Завоевание Европы и… мира

SPAR сегодня: «Вместе – лучше!»

Сегодня SPAR – это более 12 500 магазинов в 44 странах на 4-х континентах, в которых более 200 000 сотрудников обеспечивают передовой сервис ежедневно для 13 миллионов покупателей. Товарооборот сети SPAR в 2016 году составил 33 миллиарда евро. Новая стратегия кампании – «Вместе – лучше!» по сути продолжает концепцию, заложенную 80 лет назад в основу союза бакалейщиков Голландии – «Все получают выгоду от сотрудничества». Но если тогда в этом надо было убеждать, то сегодня для местных ритейлеров вход в партнерство часто чуть ли не единственный вариант для выживания и развития. Учитывая огромную конкуренцию в ритейле, особую ценность сегодня имеют инновационные решения и инсайты, генерируемые партнерами кампании, которые в случае успеха становятся достоянием всех членов семьи SPAR. В итоге сеть магазинов SPAR прирастает буквально чуть ли не ежедневно.

SPAR в России

В Россию компания SPAR начала пришла в 2000-м году. В настоящее время российская сеть состоит из почти 500 магазинов, расположенных во многих населённых пунктах страны, преимущественно, в Северо-Западном ФО, Москве, Московской, Тульской, Нижегородской, Челябинской областях, а также в республиках Удмуртия и Марий Эл. В некоторых других регионах магазины сети также присутствуют, но в небольших количествах (менее 5 в регионе).
Розничная выручка сети в 2016 г. составила 95,04 млрд. руб., на 7,7% превысив аналогичный показатель 2015 г.

Поддержка бренда: спонсорство, благотворительность

Уже более 20 лет SPAR выступает спонсором различных спортивных состязаний на международном и местном уровне, в частности Чемпионата Европы по легкой атлетике. Соревнование, прошедшее в июле 2016 года в Амстердаме, где почти полторы тысячи лучших легкоатлетов Европы из 50 стран выступали в спортивной форме с логотипом SPAR, посмотрели, кроме десятков тысяч болельщиков на стадионе, более 110 миллионов телезрителей. Партнеры SPAR поддерживают эффект от спонсорства международных соревнований, оказывая в своих странах поддержку национальному, локальному и районному спорту, включая спонсорство благотворительных пробегов и местных спортивных команд. В России работающая в Приволжском Федеральном округе кампания СПАР Миддл Волга, в качестве спонсора хоккейного клуба «СТАРТ» Нижнего Новгорода в 2014 выделила на развитие клуба 5 миллионов рублей. Также по всему миру партнеры SPAR поддерживают различные благотворительные инициативы и фонды. К примеру, в Великобритании на помощь в деятельности Национального общества защиты детей от жесткого обращения ими было собрано более пяти миллионов фунтов стерлингов.

Онлайн-ритейл с человеческим лицом

SPAR Голландия успешно запустил свой онлайн-магазин в 2014 году. С тех пор он был интегрирован в более 150 физических магазинов SPAR, благодаря чему персонализированные онлайн-покупки доставляются из местных магазинов SPAR. Оценили преимущества онлайн-покупок в SPAR и россияне. К примеру, в Нижнем Новгороде местный EUROSPAR предлагает купить прямо из дома более десяти тысяч товаров по ценам магазина с оплатой при получении товара после проверки.

Для того, чтобы, с одной стороны, сделать централизованное предложение клиентам, а с другой – сохранить при этом независимую структуру розничных магазинов, партнеры SPAR используют подход, получивший название «онлайн-ритейл с человеческим лицом». Когда клиент делает заказ в сети, его направляют в магазин, который находится ближе всего к точке доставки, выбранной клиентом, благодаря чему товарооборот сохраняется за ритейлером. В то же самое время, клиент получает персональный сервис.

Кадры: подбор и обучение

В дополнение к консультационной поддержке, которую партнеры союза получают на местах, в 2016 году был запущен новый образовательный онлайн-проект: обучающая платформа, адаптированная к потребностям в обучении и развитии сотрудников кампании со всего мира. Обучающая академия SPAR размещает готовые к использованию онлайн-курсы на многоязыковой платформе, а партнеры SPAR используют и корректируют их согласно своим потребностям. Также востребованы HR-аудиты, углубленное обучение по программе «Легенды клиентского сервиса SPAR» и обучение брендингу работодателя.

Форматы магазинов

Новые тренды – новые форматы

В 2016 году SPAR International расширил ассортимент продукции за счет разработки новых продуктов, а также включил в него товары под собственными торговыми марками SPAR из разных стран. Благодаря координированной логистике они сразу выводятся на большое количество рынков. Примером успеха такого подхода является тот факт, что сразу после открытия магазин SPAR Албания мог предложить своим клиентам более 2 тыс. собственных торговых марок SPAR, закупаемых у SPAR International и у DESPAR Италия.
Почти треть товаров, реализуемых в сети магазинов SPAR – собственного производства, что дает гарантию свежести и низкой цены. Учитывая рост в мире покупки готовой еды, ее ассортимент постоянно увеличивается. Сегодня в магазинах SPAR клиентам предлагают набор продуктов, сопоставимый с меню хорошего ресторана. Это и копченая продукция, и сырокопченые деликатесы, и блюда, запеченные на гриле, а также приготовленные по традиционным рецептам суши и роллы, пицца и знаменитый Подовый хлеб, выпекаемый на камне. Гурманов порадует разнообразная выпечка, большой ассортимент тортов, пирожных; сторонников здорового питания заинтересуют свежевыжатые соки и салаты. Отдельная «фишка» – блюда на заказ для банкетов и семейных торжеств. Запеченные утка с яблоками, молочный поросенок или форель, доставленные из SPAR вместе с букетом цветов в шляпной коробке, который по представленным образцам можно также заказать в магазинах сети, поразят и гостей, и хозяев.

Требования к партнёру

Чтобы стать партнером SPAR, необходимо, кроме наличия документов на право ведения предпринимательской деятельности, иметь опыт ведения и развития бизнеса в своем регионе; а также собственные средства или возможности привлечения заемных средств, достаточных для финансирования франчайзингового проекта. Еще обязательно наличие полного пакета прав собственности или аренды на помещение, в котором планируется открыть магазин. И, конечно, необходимо соблюдение правил отчетности и финансовой дисциплины.

Предполагаемый срок окупаемости – от 18 месяцев. Вступительный взнос – 22 тысячи рублей. Роялти – от 1.7% до 2% в зависимости от выбранного формата. Приблизительные инвестиции в развитие: мини-маркет SPAR express – от 500 тысяч рублей, супермаркет SPAR – от 3 миллионов рублей, супермаркет EUROSPAR – от 12 миллионов рублей, гипермаркет INTERSPAR – от 50 миллионов рублей.

Отзывы участников партнерства

Дебби Робинсон, Управляющий директор, SPAR Великобритания:
– Бренд SPAR – то, что объединяет отдельных членов в единую семью, и это самый важный ингредиент из всех, которые у нас есть. Собственные торговые марки SPAR – то, что отличает нас от остальных и позволяет нам конкурировать на рынке, стимулируя лояльность клиентов.

Андрей Волков, ТГ «Ижтрейдинг», Россия:
– Сотрудничество со SPAR приносит выгоду всем производителям, работающим с «Ижтрейдингом» с момента его основания. Политика международного кооператива здесь отличается предельной лояльностью и гибкостью. В магазинах SPAR в Удмуртии широко представлена продукция агропромышленных предприятий республики, давно и справедливо заслужившая репутацию качественной и экологически чистой. Кроме того, любой поставщик (и региональный, и федеральный), пройдя сертификацию, автоматически попадает в каталог поставщиков SPAR, что дает возможность региональным поставщикам «Ижтрейдинга» получить доступ на рынок всего SPAR-сообщества и расширить свой рынок сбыта до масштабов мирового. Переходя под бренд SPAR, «Ижтрейдинг» сохраняет все свои преимущества, а также подтверждает и закрепляет статус сильного ритейлера, работающего в нескольких регионах, и лидера розничной торговли в Удмуртии.

Франчайзинговый пакет

Франчайзинговый пакет сети SPAR включает: передачу торговой марки, разработку проекта магазина; предоставление полного пакета аудиовизуальных коммуникаций, передачу технологий работы магазина, описанных в виде руководств по бизнес-процессам: поставки, ассортимент и ценообразование, стандарты фирменного стиля, оперативное управление, информационная система, управление персоналом, сопровождение проектных работ по организации и открытию, набор, обучение, стажировки, повышение профессионального уровня персонала, проведение тренингов и обучающих семинаров, стажировку в действующих супермаркетах сети, корпоративные договоры поставки, возможность получения скидок у поставщиков оборудования и услуг, систему формирования ассортиментной матрицы, технологию поставок товара, консалтинговые и информационные услуги со стороны центрального офиса, в том числе юридическую поддержку, единую маркетинговую и сбытовую политику сети, рекламные, промо акции.

Прямая лицензия SPAR

Автор: Михаил Арензон
При подготовке статьи были использованы материалы из открытых источников сети Интернет
(Википедия, сайты компании SPAR, издание «Деловой Квадрат».)

Источник

Условия получения и оплаты заказов

Преимущества доставки

Как оформить заказ

Виртуальная карта Клуба SPAR

Все акции магазина под рукой

Оплачивайте бонусами до 100% покупки

Условия доставки и самовывоза

Доставляем по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду и Нижегородской области, Саранску, Пензе, Йошкар-Оле и Казани с 10:00 до 24:00 ежедневно без выходных. Перед оформлением заказа убедитесь, что ваш адрес входит в зону доставки.

*условия и стоимость доставки могут быть изменены

В магазинах EUROSPAR открыты пункты «Закажи и Забери» — специальные стойки, где вы сможете бесплатно получить свой заказ ежедневно с 10:00 до 22:00 часов. Мы также можем вынести ваш заказ вам в машину.

*Обратите внимание: в зависимости от выбранного типа получения возможно изменение цены на товар.

*Внешний вид товара может отличаться от представленного на сайте в зависимости от цветопередачи вашего электронного устройства, а также недавнего обновления дизайна самого продукта.

Подробные условия покупки и доставки SPAR Online

Вы можете оформить заказ на нашем сайте в разделе SPAR Online или в мобильном приложении «Мой SPAR».

Выберите интересующие товары с помощью строки поиска или в каталоге товаров

Положите товары в корзину, укажите нужное количество или вес

При добавлении первого товара в корзину вам будет предложено выбрать тип покупки «Доставка» или «Закажи и забери», если он не был выбран ранее

В случае выбора типа покупки «Закажи и забери», вам будет предложено забрать заказ
из ближайшего удобного магазина. Выберите дату, когда сможете забрать заказ. В поле «Комментарий» вы можете указать точное время, когда вы планируете забрать заказ. Обязательно укажите точное время, если у вас в заказе есть продукты из категории «Домашняя кухня»

В корзине вы можете изменить количество товаров или их вес при необходимости

Перейдите к оформлению заказа: заполните параметры доставки и оплаты

Убедитесь в правильности заказа и введенных данных, нажмите кнопку «Оформить заказ»

После этого вы получите СМС с номером заказа, стоимостью, датой получения и интервалом доставки, а также письмо на вашу электронную почту с предварительной накладной и указанием всех деталей доставки. Пока мы не начали собирать заказ, вы можете внести изменения в него, через список актуальных заказов.

Отслеживайте статус своего заказа

История покупок поможет вам быстрее найти товары, которые вы заказывали ранее

Это удобно для экономии времени

Доставка возможна с 10:00 до 24:00 ежедневно

Оформить заказ можно не позднее чем за 2 часа до выбранного интервала доставки.

Условия и стоимость доставки*:

*условия и стоимость доставки могут быть изменены

Доставка по Санкт-Петербургу
Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка по Москве

Центральный административный округ:

Северный административный округ:

Северо-Восточный административный округ:

Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Лианозово, Лосиноостровский, Отрадное, Северное, Свиблово, Южное и Северное Медведково, Ярославский.

Восточный административный округ:

Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Метрогородок, Новогиреево, Перово, Преображенский, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники.

Юго-Восточный административный округ:

Зябликово, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый.

Южный административный округ:

Юго-Западный административный округ:

Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносово, Обручевский, Тёплый Стан, Черёмушки, Ясенево.

Северо-Западный административный округ:

Западный административный округ:

Московская область :

Вёшки, Химки, Королев, Мытищи

Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Архангельское, Барвиха, Глухово, Ильинское, Ильинское-Усово, Красногорск, Митино, Мытищи, Нахабино, Немчиновка, Рождественно, Рублево.

Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка по Нижнему Новгороду

Нижегородская область:

Новинки, Буревестник, Сартаково, Окский, Крутец, Лисьи Ямки, Кудьма, Комсомольский.

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Бабино, Бабушкино, Безводное, Ближнее Борисово, Большая Ельня, Дачный, Ждановский, Желнино, Зименки, Зеленый город, Игумново, Кстово, Колодкино, Кусаковка, Малая Ельня, Петряевка, Пушкино, Решетиха, Юрьевец.

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Бор, Ивонькино, Боталово, Горелово, Тайново.

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Дивеево, Сатис, Кременки, Осиновка, Цыгановка.

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Богородск, Березовка, Бугры, Бурцево, Дуденево, Кожевенное, Кремёнки, Лакша, Нижегородец, Озерки, Охотино, Приозерный, Радужный, Русская Деревня, Серебряные Ключи, Сысоевка, Ушаково, Чистые Ключи, Чешская Деревня, Чешские Сады, Швариха, Шумилово.

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка по Йошкар-Оле

Доставка по Саранску

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Республика Мордовия:

Александровка, Лямбирь, Берсеневка

Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Атемар, Николаевка, Рузаевка

Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка по Пензе

Пензенская область:

Александровка, Бессоновка, Васильевка, Десятая Артель, Засечное, Кижеватово, Мастиновка, Мичуринский, Новая Жизнь, Подлесный, Приовражное.

Доставка бесплатная.
Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

Доставка по Казани

Стоимость доставки за час(быстрая доставка)- 99₽

В одном заказе может быть не более чем 10 шт/кг для каждой позиции товаров по акции («Удар по ценам», «Клуб SPAR»).

В соответствии с действующим законодательством РФ продажа алкогольной и табачной продукции в сети Интернет запрещена, поэтому доставка такого товара невозможна. Услуга по сбору заказа с табачной продукцией доступна посредством самовывоза (услуга «Закажи и забери»). Условия доставки на данный вид услуги не распространяются.

Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети.

Если в процессе сборки происходит изменение стоимости оплаченного заказа, то в случае уменьшения итоговой стоимости разница будет возвращена на карту автоматически, в сроки зависящие от вашего банка. Если сумма превышает оплаченную, то происходит корректировка заказа по весовым товарам

В силу непредвиденных обстоятельств, связанных с дорожными, погодными и иными условиями, при доставке горячих блюд мы не можем полностью гарантировать их рекомендуемую температуру подачи.

Оплата производится после того, как вы проверили наличие всех позиций из заказа
и приняли окончательное решение об их покупке.

Оплата возможна наличными или банковской картой курьеру или сотруднику на стойке выдачи заказов «Закажи и Забери», в том числе с помощью систем электронных платежей
с мобильных устройств Apple Pay, Google Pay.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских
карт платёжных систем:

Внимание! Оплатить покупку может только владелец карты.
Сотрудник SPAR имеет право проверить документ, удостоверяющий вашу личность.

После совершения оплаты сотрудник SPAR предоставит вам товарную накладную
и кассовый чек.

Заказы на услугу Закажи и Забери мы принимаем с 8:00 до 20:00 часов на текущий день.

Забрать заказ можно в этот же день с 9:00 до 22:00 часов, но не ранее чем через 2 часа с момента его оформления. Собранные заказы хранятся не более одного часа.

Услуга Закажи и Забери предоставляется БЕСПЛАТНО.

КАК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ

1. Соберите в Корзину необходимые вам товары на сайте myspar.ru или в мобильном приложении Мой Spar.

2. В качестве способа доставки выберите услугу «Закажи и Забери» и удобный магазин, откуда вы будете забирать товар.

3. Укажите дату и время, когда сможете забрать заказ.

4. В поле «Комментарии» выберите нужный вариант по замене или подготовке товара. Вы также можете указать точное время, когда вы планируете забрать заказ. Обязательно укажите точное время, если у вас в заказе есть продукты из категории «Домашняя кухня».

Ваш заказ будет упакован и готов к выдаче в выбранное вами время.

Обращаем ваше внимание, что состав собранных в Корзине товаров может изменяться при смене выбора магазина, в котором вы планируете совершить покупку.

Когда заказ будет собран, вам придет соответствующее уведомление или позвонит наш сотрудник.

Выдача заказа происходит на территории супермаркета. Для его получения обратитесь по номеру, который указан при входе в магазин на информационном плакате Закажи и Забери.

При получении убедитесь в правильности собранного заказа и целостности упаковки. Вы можете отказаться от товара в момент получения заказа, если вас не устроит его внешний вид или срок годности. Также вы сможете добавить к вашей покупке любые товары из ассортимента нашего супермаркета, если по какой-то причине вы их не указали в своем заказе.

Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети. Итоговая цена будет сформирована при получении заказа.

Адреса магазинов с услугой Закажи и Забери:

Выдача заказов ежедневно с 09:00 до 22:00 часов.

Онлайн оплата возможна банковской картой на сайте при оформлении заказа. Обращаем Ваше внимание, что онлайн оплата не распространяется на алкогольную и табачную продукцию.

После ввода пароля с вашего банковского счета будет списана необходимая сумма и статус вашего заказа изменится на «Оплачен». На адрес вашей электронной почты мы отправим накладную и электронный кассовый чек, подтверждающий состав вашего заказа и факт оплаты. При выдаче заказа, сотрудник SPAR предоставит вам бумажную версию вашей товарной накладной.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Если в процессе сборки происходит изменение стоимости оплаченного заказа, то в случае уменьшения итоговой стоимости разница будет возвращена на карту автоматически, в сроки зависящие от вашего банка. Если сумма превышает оплаченную, то происходит корректировка заказа по весовым товарам.

Получить оплаченный онлайн заказ имеет право только владелец карты при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, проверьте правильность написания ваших персональных данных (фамилия, имя) в вашем личном кабинете. Они должны совпадать с указанными на банковской карте.

Если оформленный на ваше имя заказ будет принимать другой человек, обязательно укажите имя получателя в комментариях к заказу.
Если по каким-то причинам вы не сможете оплатить ваш заказ до начала выбранного вами интервала доставки, мы не сможем осуществить его доставку.

Обратите внимание! Мы не принимаем к оплате банковские карты, выпущенные зарубежными банками за пределами Российской Федерации.

Оплата банковскими картами МИР недоступна для платежной системы Apple Pay.

Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат.

Вы можете отказаться от товара в момент доставки или самовывоза, если вас что-то не устраивает в его внешнем виде или сроке годности. В этом случае наш сотрудник исключит товар из накладной и снизит сумму оплаты. Частичный отказ от весового товара не предусмотрен. Мы рекомендуем проверять качество и состав заказа до его оплаты.

При отказе от покупки частично или полностью, мы готовы принять ваш отказ в любой момент до подписания накладной о передаче товара. При отказе, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 800 500 13 29, и мы внесём изменения.

При обнаружении несоответствия требованиям к качеству товара вы можете в течение 3-х календарных дней обратиться по телефону нашей горячей линии: 8 800 500 13 29. Мы постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации. Возврат товара происходит в пункте выдачи заказов «Закажи и Забери». Точный адрес будет указан в вашей товарной накладной.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя при предъявлении паспорта и кассового чека.

«Клуб SPAR» — программа лояльности для наших покупателей.
Приобрести карту участника программы вы можете в любом супермаркете сети или заказать в интернет-магазине SPAR Online.

Стоимость клубной карты — 5 ₽

Приобретая карту «Клуб SPAR» и активируя её, вы получаете:
• скидку до 50% на самые популярные товары, ассортимент которых обновляется каждые 2 недели
• возможность копить бонусы и оплачивать ими до 100% суммы покупки.
• 1 бонус = 1 ₽

Подробно с условиями и правилами программы карты «Клуб SPAR» вы можете ознакомиться: Клуб SPAR

Скидки

Бонусы в размере 7% от суммы покупки.

Начисляются именинникам при условии использовании активированной карты, с указанной в анкете корректной датой рождения. Предложение действует в любом супермаркете в День рождения, за 2 дня до него и 5 дней после.

Промокоды

Уважаемые покупатели, пожалуйста, будьте внимательны при использовании промокода на доставку SPAR Online. Уведомляем вас, что промокод, действующий на обычную доставку (к определенному времени), не распространяется на услугу «Доставка за час». Промокод на эту услугу всегда сопровождается соответствующей пометкой «Доставка за час» и является актуальным только для этого вида доставки. Спасибо за понимание!

Зачем нужно регистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте автоматически дает вам право стать участником программы «Клуб SPAR», а значит возможность получать персональные предложения об акциях и товарах со скидками. Также регистрация дает возможность оформить заказ и сохранять историю ваших покупок, чтобы вы могли использовать её для быстрого оформления новых заказов.

Могу я изменить или отменить заказ полностью?

Пока мы не начали собирать заказ, вы можете внести изменения в него, через список актуальных заказов. Так же Вы можете полностью отказаться от заказа в личном кабинете.

Можете ли вы заменить товары в моем заказе?

Если заказанный вами товар отсутствует на момент сбора заказа, наш сотрудник позвонит вам на указанный номер телефона и уточнит информацию по возможной замене на другой товар. Если по каким-то причинам мы не сможем до вас дозвониться, мы положим товар-заменитель в вашу корзину, упаковав его в желтый пакет. Окончательное решение о его покупке вы принимаете при получении заказа.

Если мой заказ тяжелее 30 кг, сколько будет стоить доставка?

Бесплатная доставка действует для всех заказов весом до 30 кг включительно. Если вес заказа превысит 30 кг, то к стоимости заказа добавляется +10 рублей за каждый дополнительный кг.

Есть ли ограничения по весу заказа?

Общий вес вашего заказа не должен превышать 300 кг. Если вес вашего заказа превышает 300 кг, разделите его на несколько доставок.

Почему мне пришлось заплатить больше, чем было указано в корзине?

Фактическая стоимость к оплате может отличаться от предварительной на сайте в случае замены каких-либо товаров или при наличии весовых товаров. При наборе весовых товаров мы допускаем изменения веса ±15% от указанного в заказе. Окончательная стоимость рассчитывается в соответствии с точным весом товара.

Можно ли изменить способ оплаты в оформленном заказе?

К сожалению, нет, в оформленном заказе нельзя изменить способ оплаты.

Могу я часть заказа оплатить наличными, а часть банковской картой?

К сожалению, нет. Оплата возможна целиком только одним из предложенных способов.

Возможна ли оплата заказов юридическими лицами по безналичному расчету?

В настоящее время такой возможности нет.

За какое время курьер предупреждает о доставке?

Курьер позвонит вам за час до прибытия по вашему адресу.

Курьер поднимет заказ на нужный мне этаж?

Курьер поднимает заказ на любой этаж до дверей вашей квартиры. Даже если лифта нет или он не работает.

Почему в приложении не изменился баланс бонусов после покупки?

Бонусный баланс обновляется раз в 12 часов. Если по истечении этого времени не произошло начисление бонусов, просим обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 500 13 29

Оставить свой отзыв или предложение о работе интернет-магазина Spar Online вы можете на нашем сайте, в чате или заполнить форму обратной связи, а также позвонив на горячую линию 8 800 500 13 29 ежедневно с 8:00 до 21:00.

По всем оставшимся вопросам обращайтесь по телефону горячей линии 8 800 500 13 29

Оставить свой отзыв или предложение о работе интернет-магазина SPAR Online вы можете на нашем сайте, заполнив форму Обратной связи, а также позвонив на горячую линию ежедневно с 8:00 до 20:00.

Источник