как доказать стиму что это мой аккаунт
Как доказать стиму что это мой аккаунт
Здравствуйте, у друга украли аккаунт и сменили почту
Подойдут ли такие доказательства, что он владелец этого аккаунта?
1. Данные банковской карты, которая была привязана к аккаунту и с помощью которой были куплен игры (тип карты, имя на карте, последние 4 цифры номера карты)
2. Данные банковской карты, которая была РАНЕЕ привязана к аккаунту и с помощью которой были куплен игры (тип карты, имя на карте, последние 4 цифры номера карты)
3. Скриншот квитанции покупки одной игры через PayPal к которой привязана банковская карта, с названием этой самой игры
4. Скриншоты последних 7 операций (7 скриншотов) перевода денег с Яндекс кошелька на Стим кошелёк украденного аккаунта и номер счёта в Яндекс кошельке
5. Дата регистрации и дата подключения к SteamGuard одним числом (на других устройствах SteamGuard подключен не был, если не брать во внимание программу Steam для Андроида), дата регистрации и дата подключения к SteamGuard указаны в тикете
6. Почта была привязана одна и та же с момента регистрации, в Стим поддержке зарегистрирован аккаунт на этот же электронный ящик, пароли везде сменены и поставлена двухфакторная аутификация по номеру телефону доступа к почте
7. Предоставлен последний пароль, который стоял на аккаунте
8. Сканирование антивирусом была произведена трижды, вредоносных программ выявлено не было
Могут ли спросить после всего этого ещё что-то?
Друг хочет узнать это заранее, чтобы сразу предъявить эти самые доказательства для того, чтобы сократить время ответа службы поддержки
Каждого доказательства по-отдельности достаточно,
но только, если первой активированной игрой НЕ была дисковая (розничная) версия: могут уперется и требовать фото где видна бумажка с ключем и номером тикета на ней и сам диск + первая почта
Могут ли спросить после всего этого ещё что-то?
Потому что знают, что пользователи не соблюдают правило «своя почта для каждого акаунта», и часто потеря этой почты приводит к тому, что при краже аккаунта, пользователь создает запрос в поддержку, а злоумышленник ее закрывает
Могут ли спросить после всего этого ещё что-то?
Могут, для стима самое надёжное подтверждение это фото диска с игрой, на котором есть пинкод, и написана от руки сегодняшняя дата. А бывает так что никакого подтверждения не просят, например у меня был украден аккаунт, на котором была изменена почта и пароль, я попросил вернуть старую почту и сбросить пароль, сделали без проблем (правда ждал очереди пару недель)
Потому что знают, что пользователи не соблюдают правило «своя почта для каждого акаунта», и часто потеря этой почты приводит к тому, что при краже аккаунта, пользователь создает запрос в поддержку, а злоумышленник ее закрывает
Как, ты просто попросил вернуть аккаунт и тебе его вернули без доказательств? 🙂
Как, ты просто попросил вернуть аккаунт и тебе его вернули без доказательств? 🙂
Как, ты просто попросил вернуть аккаунт и тебе его вернули без доказательств? 🙂
kifchan тот еще сказочник 😉
Как доказать стиму что это мой аккаунт
Если вы приобрели игру с помощью дебетовой/кредитной карты, пожалуйста, сообщите следующее:
Вид карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
Имя и фамилия держателя карты
Последние 4 цифры номера кредитной карты. Не пишите номер вашей карты целиком!
Если вы приобрели игру с помощью PayPal, пожалуйста, сообщите следующее:
Логин аккаунта PayPal
Адрес эл. почты, на который был зарегистрирован аккаунт PayPal
Идентификатор вашего аккаунта PayPal
Идентификаторы транзакции
Я использовал QIWI.
Если украденный аккаунт был заблокирован античитом Valve (VAC), то служба поддержки Steam не сможет снять блокировку.
А это уже нечестно. Если было доказан несанкционированный доступ к аккаунту, то должны разбанить возде в стиме.
Не надо доказывать, что вы купили все игры на вашем аккаунте. Достаточно доказательства покупки одной из первых игр.
информация о покупке на Humble где-то же сохраняется? аккаунт там есть? или в платежной системе, через которую брали?
заранее можно только посоветовать сделать крипто-контейнер, и каждый этап покупок скриншотить и распечатывать на pdf принтер
Не городите ерунды. Мне надо предоставить, что я покупал эти игры. Ребятам из благотворительной акции все равно, что с моим аккаунтом в стим.
В случае с QIWI надо брать выписку из QIWI же, где видно даты транзакций (покупок) и цифры должны биться с играми.
Далее, если ключи покупались на humble bundle, то нужно перейти на humble bundle (при условии, что контроль над humble bundle аккаунтом не утраче), далее открыть какой-либо bundle и отскриншотить страницу с redeem(ed) ключами, которые впоследствии активировались на steam-аккаунте. На скриншоте, в любом графическом редакторе, подписать номер тикета.
Как доказать что аккаунт мой?
02 May 2013 в 06:21
02 May 2013 в 06:21 #1
Мне на стим пришло такое сообщение:
К данному аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица.
Служба поддержки Steam подозревает, что к вашему аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица. Для сохранения безопасности данного аккаунта мы временно отключили возможность его изменения. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Steam, чтобы мы вам помогли.
Как восстановить доступ к вашему аккаунту:
Свяжитесь со службой поддержки Steam, чтобы наш сотрудник смог проверить, являетесь ли вы владельцем данного аккаунта, и восстановить к нему доступ. Вас могут попросить предоставить доказательства покупки игр для аккаунта или владения платежными средствами, использованными при покупке.
Более подробная информация доступна здесь: Частые вопросы по возвращению украденного аккаунта Steam
Пока владелец не восстановит доступ, этот аккаунт будет иметь ограниченную функциональность.
Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, а также доступ в сообщество Steam заблокированы.
Да здесь написано как заполучить аккаунт, но я не совсем понял( Пожалуйста помогите!
02 May 2013 в 06:25 #2
Ну например когда ты покупаешь игру с кошельков/карт тебе на почту приходит код подтверждения,думаю его можно использавать в качестве подтверждения.Если покупал игру,то на ключе(он должен быть приклеен) надо вроде написать номер обращения в тех поддержку,сфотографировать и отправить в тех поддержку.Еще можно указать лицензионный ключ какой нибудь игры
02 May 2013 в 06:35 #3
Большое спасибо тебе! Как раз во время акции купил GTA 4. С меня +.)
Как доказать стиму что это мой аккаунт
Мне вот интерестно, как таких взламывают даже со мобильным приложением?
Вводят данные на зеркале.
Меня неделю назад какой-то «кулхацкер» пытался ломануть через поддержку с помощью ключа цифрового )
«Был утерян телефон с гуардом, прошу снять.
Прикрепленные файлы:NNILrWhFQOuPliKYfXwTqw.jpg NNILrWhFQOuPliKYfXwTqw.jpg «
Но его культурно послали
Вводят данные на зеркале.
На лохотронах всяких?
Окей, но как тогда угоняют аккаунт, минуя защиту «Steam Guard» при первом заходе?
Мне вот интерестно, как таких взламывают даже со мобильным приложением?
скриншот с пункта Steam Guard с мобилки, чтобы «убедиться», что аутентификатор стоит и обмен не будет задержан на 15 дней. Изи же.
если логин и код заретушировать?
Тут иногда люди чуть ли паролями не светят, все выкладывают, думая что это не форум а поддержка.
Украли аккаунт steam и нет самого первого ключа?
Сложный 4 комментария
Без первого ключа, акк восстановлению НЕ подлежит!
Так что если нет ключа, можете забыть про свой аккаунт, даже если выслать данные за 20 лет использования стима, это бесполезно.
Вот данные которые выслал в рус и анг суппорт:
— скрины покупок в течении нескольких лет
— данные карты, выписки по карте, номер, данные владельца
— старые сообщение стима которые откопал на предыдущих почтах от аккаунта, вроде смены почты, пароля и т.д.
— назвал первую купленную игру (увы, было лет 10 назад, поетому ключа нет)
На аккаунте был активирован Steam Guard и Parents Control, пароль и логин, как-то обошли все. Скорее всего получили доступ к почте, а потом уже когда спал все быстренько взломали и почистили следы. Вроде чистки почты, смены id, ника, удаления всех друзей, возможно даже купили еще пару игр типа для пруфов что это аккаунт вора.
Авторизации по телефону не было ни на почте ни на стиме, да и с таким подходом скорее всего и ее бы обошли.
Я два раза забывал пароль от аккаунта так как ооочень редко заходил в него, писал в поддержку что украли аккаунт, и предоставлял чеки покупок с qiwi, и мне два раза меньше чем за неделю все восстанавливали.
Забавно то, что угнали gmail почту с 2-х фактороной аутентификацией, пароль и логин стим, пин код стима. Скорее всего угнали через телефон.
Вот это может вызвать много подозрений.
Могу посоветовать писать в поддержку до последнего, отвечают же разные люди, и надеяться что попадется адекватный человек.