Протекает потолок в трех комнатах. Квартира расположена на последнем этаже жилого дома, очевидно, что крыша протекает. Куда обращаться по вопросу ремонта?
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, устанавливают предельный срок устранения протечек подобного характера, и составляет он одни сутки с момента выявления нарушения.
Поэтому первоначально необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием об устранении причин затопления жилого помещения путем проведения ремонтных работ, а также о возмещении причиненного ущерба.
Если ваше заявление будет проигнорировано, то рекомендуем обратиться в орган государственного жилищного надзора. В вашем регионе это Государственная жилищная инспекция Саратовской области (410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114).
По результатам проверки управляющей организации надзорным органом будет выдано предписание об устранения нарушения с ограниченными сроками исполнения.
Параллельно должен разрешаться вопрос о возмещении ущерба.
Первоначально необходимо принять меры к составлению акта о затоплении жилого помещения.
Указанный акт должен быть составлен управляющей организацией и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо исполнителя, двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.
В силу п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Ответственность за сохранность и содержание общего имущества в многоквартирном доме на основании договора управления несет управляющая организация. Поскольку ею не обеспечено надлежащее состояние крыши, что привело к затоплению жилого помещения, требование о возмещении причиненного ущерба должно быть адресовано именно управляющей организации.
Для возмещения ущерба вам необходимо определить стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расходов на наем иного помещения (если проживание в этом в связи с затоплением невозможно).
Для определения размера ущерба необходимо обратиться в любую экспертную (оценочную) компанию, которая вправе производить такого рода исследования и выдавать заключения.
О дате и времени осмотра квартиры и составлении акта, фиксации последствий затопления квартиры управляющая организация должна быть уведомлена компанией-оценщиком. В ходе осмотра необходимо зафиксировать все нарушения, в том числе носящие скрытый характер, даже если они не были учтены в первоначальном акте.
После получения отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо будет обратиться с претензией в адрес управляющей организации, приложив к ней копию отчета.
В случае отказа или уклонения от заключения соглашения и выплаты компенсации вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от размера удовлетворенных требований.
От уплаты государственной пошлины по рассматриваемой категории споров вы освобождены.
В управление Роспотребнадзора стали массово поступать обращения с просьбами принять меры в отношении Управляющих компаний, в связи с неисполнением ими обязанностей по своевременному ремонту крыш (в этом году дождливое лето показало все огрехи безграмотного управления).
Напоминаем, что должностные лица Роспотребнадзора не уполномочены составлять протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст.7.22, 7.23.3.КоАП. Поскольку в «Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 (далее Правила) указано, что Государственный контроль за содержанием общего имущества осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (Государственная жилищная инспекция). Поэтому обращения граждан в Роспотребнадзор по данным вопросам, в порядке предусмотренном ФЗ № 59 от 21.04.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляются в Государственную жилищную инспекцию Республики Алтай. (г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182 телефон – 8-38822-9-40-98).
Содержание общего имущества обеспечивается за счет обязательных платежей. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги входит плата за содержание и ремонт жилого помещения. Платежи включают в себя плату за коммунальные услуги, плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, если вы исправно платите коммунальные платежи, то вы априори имеете полное право потребовать от Управляющей компании проведения своевременного ремонта кровли.
Что же делать, если вам не повезло с управляющей компанией и вы обнаружили следы течи, а потолок или стены в вашей квартире выглядят подобным образом?
Прежде всего, необходимо произвести осмотр и составить акт, в котором должен быть зафиксирован факт протечки, причина протечки и перечень поврежденного имущества. Акт должен быть составлен и подписан уполномоченным представителем управляющей компании не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Если сторона, ответственная за причинение вреда, вызванного протечкой крыши, будет уклоняться от проведения осмотра и составления акта, то эти действия можно совершить без неё, пригласив соседей и технического специалиста.
Акт является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества требованиям законодательства по обеспечению безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений).
Для оценки причиненного ущерба можно воспользоваться услугами независимого оценщика в соответствии с законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».
Жилец, понесший убытки в результате ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию общего имущества дома, имеет право в соответствии со ст. 29. Закона о защите прав потребителей потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков выполненных работ (оказанных услуг), возмещения понесенных жильцом расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона). В соответствии с п.2 ст. 13 Закона убытки причиненные потребителю возмещаются в полном объеме.
После устранения недостатков (т.е. проведения ремонта кровли) управляющей компанией, необходимо подать претензию об устранения следов течи (т.е. когда, чьими силами будет производиться ремонт). В случае отказа в добровольном возмещении причиненного вреда, необходимо воспользоваться правом на судебную защиту. Наряду с ущербом пострадавшее лицо сможет взыскать с виновного и судебные расходы, к которым в частности относятся расходы на оплату услуг юристов, представляющих интересы истца в судебном разбирательстве.
При судебном разбирательстве специалисты Управления готовы дать заключение по делу в пределах своей компетенции.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.
Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник
Сейчас 1049 гостей онлайн
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173
Как правильно написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши в связи с её протечкой – правила составления и подачи, образцы претензий по возмещению ущерба
Заниматься ремонтом крыши во время протечки в МКД – прямая обязанность организации, с которой собственники заключили договор – ТСЖ, УК, ЖЭК или ЖКХ. Многие коммунальщики бездействуют и ждут, что работами будут заниматься сами жильцы. В этом случае целесообразно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши по образцу с требованиями устранения неполадки. Форма обращения в управляющую компанию по данному вопросу должна составляться по установленным правилам. Если причина протекания не устранена и обслуживающая фирма не намерена ремонтировать течь, то стоит обращаться в контролирующие органы, а потом в суд о возмещении ущерба.
Законодательное регулирование
Жилищный кодекс и его положения защищают граждан. Если в доме с кровли течет вода, то на жилье требуется выделить средства. Для этого нужно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши, образец которого имеет определенную форму и правила составления. Контролирует работу коммунальщиков Жилинспекция и именно туда стоит жаловаться, если управляющая фирма не реагируют на претензии.
Возможные причины протечки кровли и последствия
Заявление на ремонт крыши в управляющую компанию можно составлять единолично или коллективно. Бланк обращения на имя директора УК предоставлен ниже и стоит отметить, что его подача бесплатна.
Ответвленные коммунальщики оперативно реагируют на жалобу, сразу осуществляется вызов ремонтников. Мастера производят осмотр помещений, составляют акт и план работ. В случае бездействия оценочные мероприятия придется проводить самостоятельно или вызывать независимую организацию. Экспертиза, фото и видео выступают в качестве доказательной базы, которая потом подтвердит правоту заявителя.
Для того чтобы писать письмо коммунальщикам и жаловаться необходим повод.
К сведению: отремонтировать помещения нужно незамедлительно, т. е. до того, как начнется развиваться плесень, а вода станет взаимодействовать с электрической проводкой. Для этого пишется обращение в УК. Если обслуживающая фирма не реагирует, то необходимо писать жалобу в контролирующие органы.
Правила составления заявления
Если жильцы занимались ремонтом кровли самостоятельно, то коммунальщики обязаны провести компенсацию. Оплата должна быть предоставлена в полном объеме по чекам и квитанциям.
Управленческие компании стараются оперативно реагировать на претензии граждан, потому что знают, что, в противном случае, люди будут жаловаться в контролирующие органы. Неисполнение обязательств грозит штрафом, а в некоторых случаях лишением лицензии.
Алгоритм подачи
Заявление в УК о протечке крыши должно подаваться непосредственно в компанию. Это целесообразно, если кровля повреждена на последнем этаже здания. В других случаях жильцам нужно разбираться с соседями.
Перед написанием стоит сделать фото и видео, которые будут являться доказательной базой и приложить их к обращению. Комиссия обязана посетить заявители для проверки не позднее, чем через 12 часов, после передачи жалобы.
Мастера должны чинить и производить косметический ремонт регулярно. Если даже после мероприятий крыша продолжает протекать на стыках, нужно писать заявление в надзорные органы.
Обязательная информация
Образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши содержит обязательные сведения.
Все пункты следует заполнять в обязательном порядке и прикладывать копии документации перед сдачей. В конце ставится дата заполнения и подпись. Если письмо коллективного характера, то прикрепляется перечень всех участников процесса с контактной информацией и личными сведениями. Дата заполнения считается началом срока рассмотрения письма. У УК на это есть 10 дней.
Необходимые документы
На заметку: если заявление коллективное, но документы прикрепляют все участники процесса.
Образец заявления о протечке крыши
Изложенная выше информация позволяет корректно написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши.
Претензия в управляющую компанию
Претензионное письмо направляется непосредственно директору предприятия. В заявлении прописываются требования о немедленной починке объекта.
Если ТСЖ не ремонтирует крышу
Юристы рекомендуют направлять претензионные письма одновременно во все структуры. Последняя инстанция – мировой суд, если ущерб составляет до 50 000 рублей.
В многоквартирном доме протекает крыша. К кому обращаться?
Содержание
Алгоритм действий в подобных ситуациях выработан Союзом потребителей России еще 10 лет назад и до сих пор остается актуальным. Не лишним будет добавить, что силами СПРФ и региональных обществ потребителей за эти годы проведены сотни судебных процессов по взысканию в пользу пострадавших жильцов возмещения ущерба квартирам. Результативность этих процессов – 99,5% в пользу потребителей.
Как действовать пострадавшему?
В случае бездействия
Если вы столкнулись с бездействием со стороны ГЖИ, то после того, как пройдет отведенный на проверку срок (не более 30 дней), можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании бездействия (либо если состоится не правое решение) органа государственной власти (что скорее – должностного лица) в порядке, предусмотренном Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
Не исполнить решение суда ответственное лицо просто не осмелится, потому что это может повлечь за собой уголовную ответственность.
Если представители УО не составили акт или в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки, обращайтесь в любую экспертную организацию для составления соответствующего заключения (нужно зафиксировать факт протечки, установить ее причины и объем повреждений, то есть ущерба).
После этого вам нужно получить заключение оценочной экспертизы, чтобы определить сумму ущерба. Затем подавайте в суд иск к виновному лицу. Имейте в виду, что не только УО может быть виновна. Если дом построен сравнительно недавно, виновником может быть и застройщик. Однако в любом случае на этом этапе необходима квалифицированная оценка ситуации и достаточности документов у юриста.
Очевидно, что указанные выше действия направлены на возмещение причиненного протечками крыши ущерба. Как показывает практика, если в результате протечек имеет место ущерб собственникам квартир, то без суда, к сожалению, не обойтись. В то же время первых пяти пунктов обычно достаточно для того, чтобы устранить корень проблемы – причины протечки.
Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку.
Как написать заявление в ТСЖ о протечках и затоплениях, с просьбой ремонта или перерасчета
Даже в доме, где управление ведется ТСЖ, возникает масса проблем, решить которые без обращения в товарищество невозможно.
В статье представлены примерные формы заявлений, в которые вы можете подставить необходимые вам данные и наименования ваших ТСЖ.
Поводы для обращения в ТСЖ
К сожалению, поводов обращаться в правление товарищества бывает множество:
— некачественное предоставление услуг;
— завышены суммы в квитанции на оплату коммуналки;
— квартиру залили соседи сверху, последствия не устраняют;
— кто-то начал перепланировку и сносит стену;
— соседская квартира используется не по назначению;
— человек отсутствовал целый месяц, а к оплате сумма та же, и пр.
Как оказалось, чтобы можно было добиться результата, заявление в ТСЖ писать нужно, зная некоторые секреты.
Форма и содержание заявления
Заявление в контору товарищества является обычным документом такого рода, пишется в свободной форме. При этом неважно, рукописно или печатно изложена суть, главное, чтобы все было понятно и разборчиво.
Если есть возможность, то лучше бумагу отпечатать, набрав текст в компьютере – с печатным документом легче работать, да и выглядит нагляднее, особенно если присутствуют цифры, таблицы.
Важно знать, что бумага должна иметь стандартный размер формата А4, то есть тетрадный листок не подходит, и недопустимо продолжать писать на обороте, а только на другом чистом листе с одной стороны.
Бумага направляется в правление конкретной организации, поэтому в правом верхнем углу нужно написать, в какое именно ТСЖ адресуется бумага – полное название.
Ниже следует указать, от кого поступает заявление, здесь не только ФИО полностью, но и адрес, данные паспорта, площадь квартиры. По центру ниже расположить одно слово – заявление (более крупно, чем остальное), а о чем оно – в следующей строке.
Потом следует текстовая часть, в которой важно как можно четче изложить смысл своего обращения в правление.
В конце следует сформулировать свою просьбу – что и в какой срок должно сделать ТСЖ.
Бывает, что просьб целый «букет», тогда их нужно нумеровать.
Если есть что приложить, то после слова «Приложение» справа в столбик нужно перечислить названия этих бумаг. Далее последует дата и подпись. Все приложения в том же порядке нужно прикрепить к заявлению.
Кто оформляет и заверяет
Написать или отпечатать документ может кто угодно, главное, чтобы подпись была оригинальной, а все изложенное соответствовало истине.
Подобные бумаги нотариально нет смысла заверять, а вот получить визу лица из членов правления, которое отвечает за проблемный участок, нужно постараться получить. Для этого годится главный инженер, председатель правления или его заместитель, даже диспетчер или секретарь.
Если никто ставить подпись не желает, то нужно привести двух свидетелей, чьи фамилии и подписи подтвердят факт посещения недовольным жильцом и обращения с бумагой в контору товарищества.
Сроки действия и рассмотрения
Так как ТСЖ не является государственным органом, то применить нормы времени по срокам не всегда корректно. Сроки действия заявлений и реакции товарищества на них должны быть прописаны в договорах, которые заключаются между жильцами и обществом собственников. Срок действия заявлений не может быть дольше, чем 1 месяц.
Рассмотреть петицию от жильцов ТСЖ обязано как можно быстрее, но почти каждый из случаев, если это не указано в договоре, подходит под статьи законодательных актов. Так, например:
— Если вопрос касается некачественных услуг – в течение 3-х дней с даты получения бумаги (п. 31 разд. IV ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
— При неверно начисленных суммах платежей – не позже, чем через 10 дней с момента поступления документа (ст. 31 ФЗ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей»).
Правление может сослаться на п. 21.1 ПП РФ от 23.09.2010г. №731, который гласит, что на письменное обращение должен последовать письменный ответ в срок, не превышающий 20 дней с даты получения запроса. В своем заявлении можно указать, в какой срок жилец желал бы получить ответ или конкретное действие товарищества.
Регистрация заявления
Желательно у секретаря товарищества поставить регистрационный номер и подпись о получении на своем экземпляре, а при отсутствии такой должности – у члена правления, которому будет вручен документ.
Важно, чтобы на экземпляре заявителя был если не регистрационный номер, то непременно подпись с расшифровкой и отметкой о дате получения.
При бездействии конторы этот документ будет основанием для обращения с жалобой в один из контролирующих органов или с иском в суд.
Повторное составление заявления
Вторичное обращение в товарищество возможно, когда на первое поступление заявления никаких ответных действий нет, а доказательств, что бумага была конторой получена, не осталось. Повторная бумага может быть адресована в ГЖИ, прокуратуру, администрацию района, суд.
Особенности в оформлении
Каждое из обращений к жилищной конторе, обслуживающей дом, имеет свои отличия.
О протечке крыши
В этом случае нужно подробно описать, в какое точное время начало капать и откуда именно появилась вода, в какие из помещений она попала, какая степень бедствия.
Очень разумно поступят те, кто сделает фотоснимки или видео, чтобы хорошо было видно все протекающие места, а также то, что натворила просочившаяся вода – испорченные обои, замоченный или обвалившийся потолок, пострадавшее покрытие пола, потерявшая вид мебель, мокрая электропроводка или иное, так как затраты на восстановление и будут составлять сумму материального ущерба.
К тому же, для суда видеозаписи будут отличным доказательством.
Не стоит замалчивать проблему и при самом маленьком пятне, появившемся после дождя на потолке, нужно бить во все колокола: постоянное протекание является причиной дальнейшего разрушения кровли и развития плесени, грибков.
Заявление в ТСЖ о протечке крыши образец.
Исполнительному директору ТСЖ «Лазурный берег»
г. Цимлянск Ростовской области
Петрову Петру Петровичу
От Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу ул. Ленина д.1, кв.15
паспорт серии 2800 №111111
В воскресенье 12 июля 2015 г. в 18:15 мною была обнаружена протечка крыши в квартире №15 многоквартирного дома, расположенного по адресу г. Цимлянск, ул. Ленина д.1. Вода лилась с потолка от угла, прилежащего к фасадной стене. В результате затопления в зале поврежден побеленный потолок (площадью около 1 кв.м.); от стен отошли обои; произошло замыкание контакта, из-за чего сломался телевизор; тумба и шкаф из ДСП, стоящие рядом были мокрые, а сегодня 13 июля 2015 г. после высыхания произошло отслоение поверхности этой мебели, в итоге внешний вид испорчен, мебель пришла в негодность.
Я, Иванов Иван Иванович, собственник квартиры в доме, который обслуживает Ваша организация. Поскольку ТСЖ «Лазурный берег» является исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то Вы обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.
В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.
На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются явные протечки.
Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.
Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).
В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.
Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.
О затоплении (заливе)
Эта ситуации отличается от протечки кровли тем, что виновником может быть как товарищество, из-за бездействия сантехников которого засорены стояки, или соседи, живущие сверху.
Сначала следует пойти к соседям, чтобы убедиться – у них краны закрыты, сухо и признаков, что сначала вода наполнила их квартиру, нет. Засняв на фотоаппарат или телефон всю картину, как можно быстрее нужно составлять бумагу.
Просьбы к руководству товарищества в этом случае состоят в следующем:
— устранить причину случившегося; — составить акт о заливке; — возместить урон.
Передав петицию, жилец в 12-ти часовой срок должен либо получить ответ, либо письменный отказ в составлении акта затопления с разъяснением своей позиции (ПП РФ №307).
Заявление в ТСЖ о затоплении квартиры образец
Мне – _______________________ на праве собственности принадлежит жилое помещение – квартира, расположенная по адресу: _______________________________________
В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры, расположенной по адресу: _______________________________ моей квартире нанесен значительный материальный ущерб.
Залив, происшедший _________ года произошел в результате протечки стиральной машины в квартире № __.
Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками ООО «УДСР «___________» от _________г.
Согласно акту жилому помещению нанесены следующие повреждения: в коридоре площадью ___ кв. м на стене над дверью в комнату намокание и отслоение обоев размером ______, залита дверная коробка (растрескивание окрасочного покрытия); в комнате площадью __ кв.м на потолке в/э краска видны следы протечки по стыку со стеной ___ м и стены над дверью намокли и пожелтели обои размером ____ м, замочен паркетный пол из коридора в комнату размером ___ кв.м; на кухне площадью ____ кв.м залита антресоль и дверцы антресоли, намокание обоев на стене в углу слева от двери размером _____ м.
По факту залива, происшедшего _________г., сотрудниками ООО «УДСР «__________» ________г. был подготовлен акт залива, согласно которому установлено, что в квартире № __ выполняются ремонтные работы, демонтирована мойка, разобрана вся сантехника.
В соответствии с актом, принадлежащему мне жилому помещению нанесены следующие повреждения: комната площадью __ кв. м: следы по потолку со вздутием в/э краски размером ____ м, по стене (обои) размером _______ м, залит дверной проем, отслоение краски, промокание паркетной доски размером _______ м.
Коридор: протечка по подвесному потолку по стене, обо частично вздулись, отошли от основания размером _________ м, залита андресоль, паркетная доска.
Таким образом, виновник заливов безусловно подтверждается указанными актами.
Согласно положениям о составлении Акта залива абзацев 3-6 «Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения», утвержденного приказом Управления Жилищно – Коммунального Хозяйства и Благоустройства об утверждении инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения N 5-37/1 от 12.03.2001г. N 55-48/1 и N 5-37/1, Акт залива квартиры составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами.
На основании ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Таким образом, исходя из приведенных норм права ответственность в случае залива несет собственник жилого помещения.
В результате заливов ООО «_____________» была проведена экспертиза и __________г. подготовлена смета ремонтных работ, а также смета стоимости материалов подрядчика. Смета составлена по Акту от _________г.
Согласно смете на проведение ремонтных работ стоимость ремонтно-восстановительных работ составляет ____________ рублей __ коп.
Кроме этого, стоимость материалов подрядчика составляет ________ рублей.
Следовательно, моей квартире нанесен ущерб в размере ___________ рублей __ коп.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причинный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Таким образом, в настоящее время я имею все законные права и основания требовать возмещения, причиненного моему имуществу ущерба в полном объеме.
На основании изложенного,-
1. Прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб моему имуществу в виде квартиры, расположенной по адресу: ___________________
2. На основании сметы расходов на проведение ремонта, подготовленной ООО «_________» _________г. возместить расходы мне – _____________________, понесенные связи с восстановлением имущества после залива на общую сумму _____ рублей, __ коп.
3. Возместить расходы на юридические услуги в размере ________ рублей.
1. Акт о заливе квартиры от _________г.
2. Акт о заливе квартиры от _________г.
3. Смета расходов на ремонт от _________г.
4. Смета на приобретение материалов
В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.
Ответ на претензию прошу направить по адресу: _______________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии. ___________________
На ремонт
Если нужен ремонт, то в своем обращении нужно просить составить дефектный акт и расценить его. Составленная смета будет содержать сводку работ и затрат, а также конечную сумму стоимости ремонта.
Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно- правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
В соответствии с п. 3.2.9 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
В связи с выше изложенным, прошу ответить к какой классификации зданий относится наш дом, в каком году был в последний раз сделан в нем ремонт, а также при установлении нарушения сроков проведения ремонта подъезда, прошу их устранить и произвести ремонт.
О перерасчете
Отсутствуя в квартире период времени более 5-ти дней, владелец должен попросить перерасчет платежей.
Важно понимать, что наличие проездных билетов для всех членов семьи не является поводом для перерасчета, нужны еще справки – из больницы, здравницы, гостиницы, пансионата и пр.
Не следует рассчитывать, что новая платежка будет нулевой: за отопление и обслуживание дома плата останется.
Очень разумным поступком будет установка на все энергоносители приборов учета, тогда обивать пороги правления не придется – показания за время отсутствия не изменятся.
Если имеет место завышение коммуналки и квартплаты, то нужно просить проверить правильность начисления, сверить оплаты и откорректировать платежный баланс по счету, при этом прикладывать ксерокопии квитанций обязательно.
Заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг образец
Руководителю главного отделения ЖКХ
Ленинского района г. Санкт-Петербург
Игнатьеву Анатолию Семеновичу
от Мариновой Ирины Денисовны, прож. г. Санкт-Петербург,
пр. Центральный, д. 28 кв. 10.
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также правилами содержания имущества в многоквартирных домах (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г.) произвести перерасчет всех платежей по коммунальным услугам: водоснабжения (последняя оплата совершена 20 октября 2016 года).
Причина для перерасчета: на протяжении периодов с 16 по 17 и с 18 по 19 октября 2016 года в квартире отсутствовала вода (плановый ремонт магистрального водопровода на пр. Центральном); в период с 10 по 15 октября 2016 года в квартире не было жильцов (прибор учета отсутствует).
1.Копия квитанции №47/14 от 20 октября 2016 года в размере 300 рублей по оплате услуги водоснабжения на 1 листе;
2. Копия паспорта заявителя на 2 листах;
3. Копия командировочного листа от 09 октября 2016 года; копии ЖК билетов на 3 листах.
(Перечислите все прикладываемые документы, квитанции и пр.)
Дата: 21 октября 2016 года
Заявление в ТСЖ о предоставлении объяснений о начислениях образец
Генеральному директору Жилкомсервиса № (ТСЖ, ЖКС) __________________________________________
О предоставлении информации
Я, ______________, являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
Согласно «Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731., информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации. Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной – в течение 20 дней.
За период ______________ мне были начисленные денежные средства в размере ____________ за отопление на ОДН и _______________ на ИДН.
Считаю данные суммы необоснованно завышенными.
На основании выше изложенного прошу направить мне нижеуказанную информацию:
1. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении мне платы).
2. Предоставить следующую информацию: — об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого мне выставлена плата; — о наличии в нашем доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; — об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный); — о том, подключены ли нежилые помещения (если таковые имеются в доме или на территории дома) к общедомовому прибору учёта.
3. В случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, прошу уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.
Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок. И по электронной почте в 2-дневный срок.
На ремонт межпанельных швов
Это заявление аналогично тому, которое касается протечки крыши – нужно указать, когда и в каких помещениях подмокли стены, а просить нужно составить дефектный акт, восстановить водонепроницаемость швов и возместить ущерб, причиненный квартире.
Заявление в ТСЖ на ремонт межпанельных швов образец
Директору ООО УК «Наш дом»
от Иванова Ивана Ивановича
ул. Пушкинская, д. 45, кв. 15
Прошу обследовать межпанельные швы в моей квартире, поскольку во время оттепелей бежит вода по правому углу в кухне, а в маленькой комнате плесень и мокнут углы зимой.
Прошу принять меры по устранению данных проблем.
Дом 4 подъездный 5 этажный, панельный. Моя 3-х комнатная квартира находится в 1 подъезде на 5 этаже, справа (из 3 квартир) на лестничной площадке. Кухня и комната с балконом выходят на подъездную сторону, а малая комната и зал на обратную сторону дома.
Весной и вовремя оттепели бежит вода по правому углу (если смотреть из кухни) сверху донизу. Из-за этого отошли обои по всей высоте на расстоянии 20 см в обе стороны от стыка. Появилась плесень в верхнем углу. На полу от сырости набух ламинат. Бежит только по вертикальному шву. У соседей снизу на 4 и 3 этаже тоже самое.
В маленькой комнате всю зиму мокнут оба угла справа и слева от окна.
Левый угол (если смотреть из комнаты) мокнет сверху донизу, от угла до окна отошли обои. У этой стены вплотную стоит шкаф. Черная плесень идет по стене за шкафом от пола и по высоте шкафа.
Правый угол (если смотреть из комнаты) мокнет только снизу до уровня окна. К этой стене вплотную стоит торцевой спинкой диван.
Намокает как раз за этой спинкой. Черная плесень видна на 30 см от пола.
У нас маленький 3 месячный ребенок, и плесень создает дополнительные проблемы. Намокания и плесень уже длятся больше 3 лет, и сил моих терпеть больше нет.
Прошу срочно принять меры, иначе мы вынуждены будем обратиться в госжилинспекцию. Прошу известить меня о результатах и принятых мерах.
Выкраивая из своего бюджета немалые суммы на оплату своего комфортного проживания, каждый жилец, неважно, является ли он членом ТСЖ, имеет право на получение качественных услуг.
Обратиться в правление товарищества с письменной просьбой, правильно сформулированной, вовсе не зазорно, это форма истребования своих прав.
Даже в доме, где управление ведется ТСЖ, возникает масса проблем, решить которые без обращения в товарищество невозможно.