как поменять адрес в яндекс курьер
Заказ
Нужно ли мне подтверждать заказ?
Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы вас лишний раз не беспокоить. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.
Зачем указывать номер телефона?
Некоторые заказы подтверждаются по телефону. На него же вам позвонит курьер в день доставки. Кроме того, оформлять заказы на недействительные номера нельзя по условиям использования сервиса. Поэтому мы очень просим вас указывать правильный номер, а если уже указали неправильный — поменять его.
Не беспокойтесь: звонить и писать без необходимости мы не будем.
Я указал неправильный номер телефона. Как мне его поменять?
Как изменить данные доставки
Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.
Дату доставки заказа можно изменить на странице Мои заказы:
Найдите ваш заказ на странице.
В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.
Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?
Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. При этом посылки будут доставлены в разные дни.
Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).
Как оформить онлайн-подписку или карту оплаты
Найдите эту подписку в разделе Цифровые товары и подарочные сертификаты и оформите как обычный заказ. Оплатить подписку пока что можно только с помощью карты (не получится воспользоваться купонами, промокодами и баллами Плюса, а также купить в кредит). Письмо с кодом активации подписки или сертификатом вы получите по электронной почте в течение 30 минут после оплаты.
Отменить заказ и вернуть подписку нельзя.
Почему у меня в корзине в приложении оказался товар, который я не добавлял?
Как отменить заказ?
Если заказ уже доставлен вам курьером или приехал в пункт выдачи, отменить его не получится. Так что чем раньше отмените, тем лучше.
Заказ
Нужно ли мне подтверждать заказ?
Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы вас лишний раз не беспокоить. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.
Зачем указывать номер телефона?
Некоторые заказы подтверждаются по телефону. На него же вам позвонит курьер в день доставки. Кроме того, оформлять заказы на недействительные номера нельзя по условиям использования сервиса. Поэтому мы очень просим вас указывать правильный номер, а если уже указали неправильный — поменять его.
Не беспокойтесь: звонить и писать без необходимости мы не будем.
Я указал неправильный номер телефона. Как мне его поменять?
Как изменить данные доставки
Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.
Дату доставки заказа можно изменить на странице Мои заказы:
Найдите ваш заказ на странице.
В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.
Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?
Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. При этом посылки будут доставлены в разные дни.
Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).
Как оформить онлайн-подписку или карту оплаты
Найдите эту подписку в разделе Цифровые товары и подарочные сертификаты и оформите как обычный заказ. Оплатить подписку пока что можно только с помощью карты (не получится воспользоваться купонами, промокодами и баллами Плюса, а также купить в кредит). Письмо с кодом активации подписки или сертификатом вы получите по электронной почте в течение 30 минут после оплаты.
Отменить заказ и вернуть подписку нельзя.
Почему у меня в корзине в приложении оказался товар, который я не добавлял?
Посмотрите на товар рядом: около него есть значок 
? Если да, то товар, который вы не добавляли, идет как подарок по акции. От него можно отказаться: просто удалите его из корзины.
Как отменить заказ?
Если заказ уже доставлен вам курьером или приехал в пункт выдачи, отменить его не получится. Так что чем раньше отмените, тем лучше.
Тариф «Курьер»
Небольшие посылки и доставка из кафе, магазинов и ресторанов. Только от двери до двери.
Оставить заявку на подключение к тарифу можно на сайте Яндекс.Про:
Для чего нужен этот тариф
Новый тариф позволит водителям зарабатывать даже тогда, когда спрос на обычные поездки низкий.
Вы можете отвозить пользователям небольшие вещи или забирать и привозить еду из ресторанов, а также доставлять продукты из магазинов. Выбрать, что именно вы хотите доставлять, вы сможете сами.
Какой автомобиль подойдёт
Выполнять заказы можно на любом автомобиле. Разрешение на деятельность такси и стаж в 3 года не нужны.
Заказы тарифа доступны не только водителям, но и курьерам на общественном транспорте, велосипедах или самокатах. Если вы совершаете доставку по тарифу «Курьер» на автомобиле, максимальный вес посылки — 20 кг, в других случаях — 10 кг.
Как выполнять заказы
Все заказы необходимо доставлять от двери до двери. Эта опция уже включена в стоимость поездки. Дойдите до отправителя — это может быть ресторан, магазин или частное лицо — и заберите посылку. Когда приедете к получателю, дойдите до него и отдайте посылку.
На экране принятия заказа вы сразу увидите, что это поездка по тарифу «Курьер». Вы сможете позвонить и отправителю, и получателю прямо с экрана заказа. Действовать нужно так:
Что нужно сделать для доступа в тариф
👩👨 Если хотите доставлять только заказы от пользователей
Пройдите тест по «Доставке» или «Курьеру» в Яндекс.Про.
Для этого нажмите на переключатель около названия тарифа.
🍔🍴 Если готовы доставлять и заказы из ресторанов
Подробнее о том, где найти термопакеты и как получить доступ в тариф, читайте здесь:
🎁 Если хотите доставлять и заказы из магазинов
Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс.Такси: СМОТРЕТЬ.
Вопросы и ответы
Работа с сервисом
Изменились банковские реквизиты. Что делать?
Сообщите новые банковские реквизиты и номер договора. Для этого напишите письмо на market-docs@yandex-team.ru.
Как изменить адрес склада в личном кабинете?
Что будет с заказом, который признали опасным грузом?
Заказ вернут на склад магазина. Полный список запрещенных товаров указан в разделе Общие ограничения на содержимое заказа.
Как службы информируют получателей о заказе?
Способы информирования для разных служб перечислены в разделе Оповещение покупателей о заказе.
На чеке от службы доставки указаны данные магазина?
Чек содержит информацию о магазине: название организации, адрес и телефон.
Взаиморасчет
Как получить счет на оплату услуг?
Если вам нужен электронный вариант счета на оплату или сканированная копия счета с печатью и подписью, напишите письмо на market-docs@yandex-team.ru. В обращении укажите номер договора.
Как получить закрывающие документы за нужные периоды?
Напишите письмо на market-docs@yandex-team.ru. В обращении укажите номер договора.
Как получить акт сверки с делением по заказам?
Акт сверки взаимных расчетов имеет стандартную форму и не делится по заказам. В личном кабинете доступны отчеты c актами об оказании услуг и поступающими вам платежами.
Чтобы запросить стандартный бухгалтерский акт сверки без деления по заказам, напишите письмо на market-docs@yandex-team.ru. В обращении укажите номер договора.
Почему закрывающие документы не пришли?
Возможно, вы указали неверные контактные адреса в договоре с Яндекс.Доставкой.
Электронные копии — на адрес, указанный в договоре с Яндекс.Доставкой в качестве контактного по финансовым вопросам.
Оригиналы — на почтовый адрес, указанный в договоре c Яндекс.Доставкой, Почтой России обычным письмом без отслеживания.
Чтобы изменить контактные адреса или способ получения документов, напишите письмо на market-docs@yandex-team.ru. В обращении укажите номер договора.
Я не нашел ответа на свой вопрос
Сообщите о своей проблеме в службу поддержку.
Инструкция
Начните зарабатывать с сервисом Я ндекс. Д оставка
Как приступить к работе
Важно!
Пожалуйста, прочитайте всю инструкцию внимательно и до конца, чтобы успешно приступить к работе! Всё это нужно делать только после того как вы заполнили форму или отправили все свои данные менеджеру!
Шаг 1. Установка приложения Я ндекс.Про
Скачайте и установите приложение Я ндекс.Про на ваш смартфон.
Регистрироваться в нём самому не нужно!
Шаг 2. Авторизация
Авторизуйтесь под телефоном, который Вы указали при регистрации. Если предложит выбрать парк, то выбрать нужно «Содружество Логистика». Если Вы случайно будете работать не в парке «Содружество Логистика», то не сможете получить деньги. Проверить парк можно, в приложении под Вашим фото в основном меню программы.
Шаг 3. Тестирование ( Обучение )
ДЛЯ ПЕШЕГО КУРЬЕРА🚶♂️
В разделе «Тарифы» пройдите обучение и сдайте тест по тарифу «Курьер»
далее в разделе «Опции для тарифов» пройти обучение и сдать тест по тарифам:
— «Доставка в несколько точек»
— «SMS-коды»
Затем пройти фотоконтроль в разделе «Диагностика»
ДЛЯ АВТОКУРЬЕРА 🚗
В разделе «Тарифы» пройдите обучение и сдайте тест по тарифам «Курьер», «Доставка»
далее в разделе «Опции для тарифов» пройти обучение и сдать тест по тарифам:
— «Доставка в несколько точек»
— «SMS-коды»
— «Дополнительные килограммы» ( за данные заказы есть доплаты )
Затем пройти фотоконтроль в разделе «Диагностика»
Внимание! Очень важно сдать нужные тесты, которые перечислены выше без них него система будет просить сфотографировать авто, даже если вы пеший курьер! Это нормально! После сдачи тестов, этот запрос пропадёт!
Шаг 4. Термокороб
Можно начать работать БЕЗ теромокороба!
Увеличьте свой заработок с термокоробом, с ним вы получите:
— Повышенный приоритет перед остальными
— Дополнительные заказы!
— Гарантию минимального заработка!
— Пониженную комиссию!
— Заработок увеличивается в полтора-два раза
— Окупает себя за 1-2 рабочих дня
Термокороб можно заказать на Яндекс.Маркет https://clck.ru/Undmv
Здесь его можно купить со скидкой — за 1684 рубля. Чтобы получить скидку используйте промокод «TERMOSUMKA» в корзине, перед оформлением заказа. Через несколько дней короб будет у вас — Яндекс.Маркет доставит его бесплатно.
МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ТЕРМОКОРОБ БЕСПЛАТНО!
После покупки пришлите ФИО и фото чека в Viber/WhatsApp 89998088066 и начинайте работу.
Если за месяц успешно выполняете:
200 заказов (Автокурьер),
150 заказов (Пеший курьер)
То его стоимость мы компенсируем вам на счёт! Максимальная сумма компенсации за короб 1684 руб!
Шаг 5. Начать работу
Если вы прошли все тесты и фотоконтроль, то:
1. Выйдите на улицу и нажмите на кнопку «На линию»
2. Желательно находиться в густонаселенном районе ближе к центру города!
3. Искать заказ не нужно, система назначает Вам их автоматически, в радиусе до 3 км!
Работа действительно есть! Каждый четверг мы подводим итоги заработков курьеров за неделю!
Люди реально зарабатывают! Поэтому, если вы вышли на линию и сразу не получили заказ, не расстраивайтесь просто старайтесь сместиться к центру города в режиме «НА ЛИНИИ»!
Шаг 6. ВЫВОД ЗАРАБОТКА
Вся информация о выводе денег есть в приложении Я ндекс.Про. Для этого в основном меню программы вверху, нажимаете на своё имя, далее раздел «Занятость» — «Содружество Логистика» (нажимаем на него), далее «Условия вывода средств», вывести Вы можете на любую карту в любой день. Если не сможете найти, напишите вашему менеджеру Viber/WhatsApp +79998088066 или нажмите на иконки внизу и сразу откроется чат с нами!
Курьеры
Раздел Курьеры содержит список всех курьеров вашей организации. Здесь же вы можете посмотреть запланированные для курьеров маршруты.
Список курьеров
Вы можете настроить SMS-оповещение клиентов о статусе доставки для каждого курьера. Для этого установите переключатель справа от имени курьера в нужное положение.
Чтобы открыть карточку курьера, нажмите его номер в списке.
Карточка курьера
Вы можете сменить или добавить курьера, изменить маршрут, связаться с курьером в чате.
Работа курьера за другую дату
Изменение или удаление маршрута
Передача заказов в другой маршрут
Вы можете перенести заказы из одного маршрута в другой, если курьер не успевает обслужить все заказы по какой-то причине (сломался автомобиль, было длинное ожидание в торговой точке и т.д.).
Передайте оставшиеся заказы в маршрут другого курьера:
Определите, в какой маршрут будут переданы заказы:
в новый маршрут — нажмите Добавить новый маршрут ;
в существующий маршрут — воспользуйтесь формой поиска по полям:
В результате оба маршрута-участника передачи заказов изменятся:
Маршрут, в который перенесли
Информация о работе курьера
По мере выполнения маршрута будет отображаться время прохождения курьером контрольных точек: построения маршрута, последней отправки текущих координат, возвращения на склад.
Местонахождение курьера в определенное время
Список заказов
Из списка можно перейти в карточку заказа.
— настроить столбцы в списке заказов.
Курьеры
Раздел Курьеры содержит список всех курьеров вашей организации. Здесь же вы можете посмотреть запланированные для курьеров маршруты.
Список курьеров
Вы можете настроить SMS-оповещение клиентов о статусе доставки для каждого курьера. Для этого установите переключатель справа от имени курьера в нужное положение.
Чтобы открыть карточку курьера, нажмите его номер в списке.
Карточка курьера
Вы можете сменить или добавить курьера, изменить маршрут, связаться с курьером в чате.
Работа курьера за другую дату
Изменение или удаление маршрута
Передача заказов в другой маршрут
Вы можете перенести заказы из одного маршрута в другой, если курьер не успевает обслужить все заказы по какой-то причине (сломался автомобиль, было длинное ожидание в торговой точке и т.д.).
Передайте оставшиеся заказы в маршрут другого курьера:
Определите, в какой маршрут будут переданы заказы:
в новый маршрут — нажмите Добавить новый маршрут ;
в существующий маршрут — воспользуйтесь формой поиска по полям:
В результате оба маршрута-участника передачи заказов изменятся:
Маршрут, в который перенесли
Информация о работе курьера
По мере выполнения маршрута будет отображаться время прохождения курьером контрольных точек: построения маршрута, последней отправки текущих координат, возвращения на склад.
Местонахождение курьера в определенное время
