как поменять адрес в яндекс такси во время поездки
Изменение маршрута в Яндекс.Такси: инструкция, нюансы
Если по маршруту следования пассажиру необходимо заехать в несколько мест, требуется внести корректировки. Изменить маршрут в приложении Яндекс.Такси несложно, для этого достаточно выполнить несколько простых шагов.
Доступна ли корректировка маршрута во время поездки
Жизнь часто преподносит нам сюрпризы, из-за чего вполне может произойти ситуация, при которой возникает потребность во внесении изменений в промежуточных точках остановок.
Например, если знакомый, которого нужно было забрать у памятника, вдруг сообщил, что он ожидает в другом месте. В такой ситуации нужно вносить поправки уже во время движения.
В данном случае возникает необходимость:
При необходимости внести промежуточные изменения тариф будет начисляться, согласно показаниям счетчика в автомобиле. По этой причине многие клиенты указывают на необходимость введения фиксированной платы.
Если водитель принял решение изменить маршрут в Яндекс.Такси, об этом ставится в известность пассажир.
В целом подобная опция достаточно полезная, а подтверждением этому считаются многочисленные положительные отзывы, причем не только от пассажиров, но и самих водителей.
Несмотря на грамотное решение ввести подобную функцию, она включает в себя один существенный недостаток – нельзя указывать более 2 дополнительных адресов.
Одновременно с этим, многие отмечают, что двух промежуточных адресов вполне достаточно, но аппетит, как известно, растет во время еды. Специалисты компании отмечают, что сейчас идет активная фаза работы над модернизацией опции, и уже вскоре можно будет заносить до 4-5 дополнительных точек остановки.
Важно! Компания Яндекс.Такси сегодня считается одной из наиболее популярных и перспективных служб, количество клиентов которой постоянно растет. Специалисты стремятся сделать максимально комфортные условия как для водителей, так и для пассажиров.
Инструкция по изменению маршрута в приложении Яндекс.Такси
Поменять маршрут во время поездки нужно в приложении Яндекс.Такси.
Порядок действий несложный и включает в себя несколько основных этапов:
После завершения проделанных манипуляций у пассажира формируются 3 заказа:
При необходимости внести корректировки нужно нажать в мобильном приложении от Яндекс на картинку из трех полос. Сервис в таком случае автоматически предложит передвинуть маршрут следования.
Такая опция предоставляет возможность удалить и внести новый адрес, к примеру, при ошибочном вводе.
Сервис достаточно умный, из-за чего сам предлагает водителю оптимальный маршрут следования, без пробок и пр.
Обязательно ли вносить корректировки маршрута в приложение
Изначально необходимо понимать, что стоимость поездки водитель не имеет право самостоятельно регулировать. По этой причине нельзя изменить маршрут следования во время движения, не внеся коррективы в приложении.
Одновременно с этим, на конечную стоимость не влияют форс-мажоры, которые возникли не по вине пассажиров. Например, в случае необходимости изменить маршрут следования по причине больших пробок.
Несмотря на подобные правила, в малонаселенных регионах пассажиры указывают на возможность «договориться» с водителем напрямую, но и это далеко не всегда завершается успехом.
В любом случае, необходимо стараться заранее планировать свое направление движения, чтобы избежать попадания в нелепые ситуации уже по пути следования.
Как добавить дополнительный адрес в Яндекс Такси
При вызове такси пассажир обычно указывает, откуда его нужно забрать и куда отвезти. Это привычная схема и вопросов о заданном маршруте ни у кого не возникало. Но бывает и так, что во время пути может возникнуть необходимость заехать в магазин. Как в этом случае поступить? Таксист обязан возить пассажиров строго по заданному маршруту. Можно ли изменить или добавить ещё один адрес в Яндекс Такси, находясь уже в пути?
Ездить на такси теперь можно с остановками
Иногда за одну поездку необходимо побывать в нескольких местах. И такие запросы уже давно перестали быть редкостью. В начале 2017 года служба Яндекс Такси предоставила такую возможность своим клиентам. В мобильном приложении появилась новая функция, которая позволяет пассажирам добавить адрес в Яндекс Такси во время пути. В зависимости от сложности маршрута итоговая стоимость поездки всегда рассчитывается автоматически, и откорректировать сумму водитель не сможет.
Как добавить промежуточный адрес во время поездки с Яндекс Такси
Если возникла необходимость во время поездки посетить пару дополнительных мест до прибытия в пункт назначения, то теперь не придётся вызывать для этого несколько машин. Достаточно будет воспользоваться новой функцией службы такси, чтобы объехать все необходимые места на одном автомобиле.
Добавить несколько адресов можно самостоятельно, воспользовавшись приложением Яндекс Такси. Оно доступно на мобильных устройствах iOS или Android. Для построения схемы проезда с несколькими остановками необходимо:
С помощью программы можно зафиксировать четыре точки на маршруте: начало поездки, две дополнительные остановки и конечная.
Воспользовавшись этой услугой, одновременно могут уехать на такси четверо пассажиров по разным районам. Она пригодится друзям, разъезжающимся по домам после вечеринки. Это гораздо быстрее, удобнее и выгоднее, чем вызывать такси для каждого.
Тарифы в каждом регионе разные
Эта услуга подходит и для деловых поездок, если нужно развести документы по разным инстанциям. Или забрать ребёнка из школы по дороге с работы домой. После построения сложного маршрута водитель выберет наиболее короткий путь между выбранными направлениями.
Из чего складывается стоимость поездки с дополнительными остановками
При оформлении заказа, когда уже будут добавлены все адреса, на экране отобразится итоговая стоимость поездки. Она зависит от выбранного тарифа и может измениться во время поездки только в двух случаях:
Водитель должен заранее информировать каждого клиента о том, что за стоянку такси, которая длится более трёх минут, придётся заплатить по счётчику согласно выбранному тарифу. Чем дольше задержка, тем выше окажется окончательная цена за поездку: в этом случае к первоначальной сумме добавится поминутная оплата за простой.
Если пришлось добавить адрес в Яндекс Такси по форс-мажорным причинам, независящим от пассажира — будь то возникновение аварийной обстановки на дорогах или неблагоприятных погодных условий — то первоначальная сумма не изменится.
Можно ли вносить изменения в маршрутную карту во время поездки?
Яндекс Такси предусмотрел в своём приложении и такую возможность. Если во время поездки планы резко изменились и появилась необходимость заехать в другие места, не указанные при заказе, то можно откорректировать маршрут во время движения: поменять очерёдность остановок или изменить/убрать промежуточные пункты назначения.
Прежде чем вносить изменения на карту, необходимо сообщить об этом водителю и затем:
После этого на экране отобразится стоимость, автоматически пересчитанная после внесения новых данных.
В случае добавления промежуточной точки на линию маршрута, которая окажется дальше предыдущей, стоимость поездки будет оплачиваться согласно показаниям счётчика такси, и она будет выше заявленной изначально.
Приложение даёт возможность создавать маршрут с дополнительными остановками во всех регионах, где работает служба Яндекс Такси.
Судя по многочисленным отзывам не только от пассажиров, но и от водителей, новая функция пользуется спросом: в течение года ей успели воспользоваться не только бизнесмены, которым дорога каждая минута, но и студенты, семьи с детьми. Сейчас можно добавить в маршрутный лист только два промежуточных пункта. Но в большинстве случаев этого недостаточно и в будущем их количество возрастёт. Появление такой услуги позволяет клиентам повышать производительность и своевременно выполнять повседневные задачи.
Изменение города в Яндекс.Такси
Сервис «Яндекс.Такси» – мобильное приложение, обеспечивающее клиенту комфортную перевозку в нужном направлении. Для получения к нему доступа достаточно установить на смартфон соответствующую программу. Иногда возникает потребность в изменении своего города в приложении.
Необходимость в корректировке может быть обусловлена следующими обстоятельствами:
Существуют и другие случаи, когда клиенту требуется сменить город. Процедура занимает несколько минут. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу даже неопытные пользователи легко справляются с этой задачей. Рассмотрим подробнее, как происходит изменение данных о местоположении клиента.
Корректировка информации о населенном пункте в автоматическом режиме
Работа приложения «Яндекс.Такси» построена таким образом, что при изменении местоположения пользователя программа автоматически меняет данные. Вместе с тем нужно учитывать, что не бывает идеального программного обеспечения. Даже самый совершенный продукт иногда дает сбои. «Яндекс.Такси» в этом плане не является исключением.
Сбои в работе возникают из-за разных причин:
Существуют и другие причины, из-за которых возникает необходимость поменять населенный пункт в программе «Яндекс.Деньги». Независимо от их характера, алгоритм действий является одинаковым для всех случаев.
Изменение населенного пункта в ручном режиме
Для заказа машины в приложении «Яндекс.Такси» необходимо выполнить следующие действия:
В большинстве случаев приложение работает корректно. Но нередко случаются сбои, из-за которых программа неверно обозначает местоположение пользователя. Как правило, это происходит с людьми, которые много путешествуют по разным регионам или часто ездят в командировки.
Для исправления ошибки необходимо выполнить следующие действия:
Эти действия позволят сформировать запрос для автоматической корректировки местоположения пользователя. Если в результате проделанных манипуляций не удалось исправить положение, то необходимо внести соответствующие изменения в ручном режиме. Для этого нужно ввести в специальную форму название города и улицы, а также номер дома. Завершающий шаг – сохранение внесенных изменений.
Процедура несложная. Если у пользователя не получается самостоятельно справиться с задачей, то всегда можно обратиться в круглосуточную службу поддержки сервиса. Для связи с ее сотрудниками есть несколько каналов: телефонный звонок, электронное письмо и сообщение в онлайн-чате.
Важный момент заключается в том, что сервис «Яндекс.Такси» функционирует далеко не во всех населенных пунктах. Поэтому не исключено, что программа показывает ближайший город, в котором можно заказать такси через онлайн-приложение. Ознакомиться со списком регионов, где работает сервис, легко на официальном сайте компании.
Подключение водителей к системе осуществляется исключительно через посреднические структуры. Сервис The Cab обеспечивает партнерам правовую защиту благодаря заключению письменного соглашения. Сотрудничество с компанией гарантирует своевременную выплату заработной платы, дополнительные бонусы в виде скидок на топливо и комплектующие, а также отзывчивую службу поддержки, работающую в круглосуточном режиме.
Тонкости построения маршрута в Яндекс.Такси
Вызывая такси, воспользовавшийся приложением клиент реализует один и тот же алгоритм: вводит начальную и конечную точки пути, выбирает тариф и вариант оплаты услуги. После нажатия кнопки «Вызвать такси» заказ передаётся диспетчеру. Далее — водителю Яндекс Такси, маршрут для которого строит навигатор. Функции приложения между тем более обширны. Время и деньги можно сэкономить, если воспользоваться рядом менее очевидных возможностей.
Как добавить несколько адресов при заказе такси
Пользователи мобильного приложения при заказе автомобиля могут выбрать промежуточные целевые точки. Необходимые остановки на пути следования будут учтены при расчёте маршрута. Приложение самостоятельно сгенерирует его для водителя.
Стоимость такой поездки будет окончательной. Пробки и отклонения от заданного маршрута не влияют на цену. Для вызова Yandex Taxi на 2 или 3 адреса нужно следовать простому алгоритму:
Яндекс Такси маршрут: когда допускается корректировка
Поменять маршрут будущей поездки можно на любой стадии обработки и выполнения заказа. Если клиент передумал посещать промежуточные адреса, достаточно убрать их из списка без отмены поездки. Для изменения промежуточных точек потребуется внести их заново после удаления неактуальных адресов.
Необходимое условие — внести коррективы до прибытия машины в начальную точку поездки. В этом случае пересчёт стоимости произойдёт по стандартной схеме, что дешевле пересчётов, осуществляемых во время выполнения заказа.
Возможность изменить адреса промежуточных и конечных точек маршрута существует и в процессе перемещения. Следует учитывать, что в этом случае остаток пути клиенту придётся оплачивать согласно показаниям счётчика. Стоимость заказа возрастёт.
Нужно ли добавлять изменения в приложение
В мобильное приложение «Яндекс.Такси» рекомендуется добавлять все планируемые изменения маршрута. Помимо экономии собственных средств, это облегчает работу диспетчеров и уменьшает время ожидания автомобиля. Оптимизирует тарифы служб такси.
Не менее важна информационная составляющая заказа. Изменяя параметры маршрута через мобильное приложение, клиент и водитель всегда в курсе изменения стоимости поездки и примерных временных затрат. Автоматически подключится услуга «поделиться маршрутом».
Это приложение генерирует ссылки, по которым адресат сможет отследить текущее местоположение автомобиля и узнать, сколько времени осталось до прибытия к месту назначения.
Пошаговая инструкция по корректировке маршрута
Возможность менять пункт назначения предусмотрена как в процессе ожидания машины в начальной точке пути, так и во время движения по маршруту. На главном экране мобильного приложения необходимо внести следующие изменения:
Процедура корректировки маршрута после начала движения аналогична вышеописанной. Следует помнить, что после изменения промежуточных и конечных адресов дальнейшая стоимость поездки не будет фиксированной. Оплата за услугу перевозки рассчитывается согласно показаниям счётчика, что для клиента менее выгодно, чем фиксированная цена.
Приезд водителя
Мобильное приложение «Яндекс.Такси» предоставляет пользователям возможность ещё до приезда машины уведомить водителя о предпочтениях или особых обстоятельствах будущей поездки (перевозка нестандартных грузов, желание получить сдачу при наличном расчёте и т. п.). В нижнем левом углу экрана есть предназначенная для этого графа «Комментарий, пожелания».
Дополнительную информацию о параметрах заказа водитель может получить через встроенный в приложение собственный мессенджер. Можно узнать у клиента способ более удобного подъезда к точке посадки, какие-то особенности местности или местоположения. Чат поддерживает двустороннюю трансформацию голосовых сообщений в текст и возможность ручного набора. Трансформация голоса в текст удобна для водителя — не отвлекает от дороги.
Приложение Яндекс Такси позволяет дополнительно сэкономить время и средства, если воспользоваться функцией «Альтернативные точки посадки». Это находящиеся в шаговой доступности точки, куда водитель сможет добраться быстрее, чем до текущего местоположения клиента.
Нередко последнему достаточно перейти улицу или пройти несколько десятков метров, и не придётся совершать сложные подъездные манёвры, что ускорит подачу машины.
Можно ли изменить способ оплаты при изменении маршрута
В процессе оформления заказа с использованием мобильного приложения и привязанной к аккаунту банковской картой оплата услуги автоматически осуществляется с баланса карты. Возможность изменить способ оплаты приложением также предусмотрена. До начала поездки произвольно менять способ оплаты услуги допустимо сколько угодно раз. Производилась корректировка маршрута или нет, в данной ситуации не столь важно.
Если корректировки адресных точек пришлось вносить в процессе движения по маршруту — ситуация иная. Приложение позволяет изменить оплату наличными на оплату со счёта банковской карты. Обратное изменение системой не предусмотрено, если только по прибытии в конечный пункт сумма на карте не окажется недостаточной. В этом случае система автоматически переключит способ оплаты на наличные. Водитель получает соответствующее уведомление в приложении.
Какие проблемы могут возникнуть
В процессе предоставления услуги перевозки есть вероятность столкнуться с некоторыми сложностями. Перечень предположительных проблем и способы их решения представлены в мобильном приложении Yandex Taxi. Список находится по следующему пути: «Меню в правом верхнем углу» — «История поездок» — «Поездка, в которой произошёл инцидент» — «Список возможных проблем».
Далее выбирается нужный пункт:
1. Неправильная стоимость поездки. Этим пунктом меню стоит воспользоваться при некорректном расчёте стоимости или списании средств. Такое случается крайне редко, например, при сбое определения координат местоположения. В частности, во многих городах есть улицы с одинаковым названием — следует внимательно выбирать адрес конечной точки.
2. Проблемы с оплатой. В ряде случаев, когда не получается изменить способ оплаты услуги, у водителя не нашлось сдачи, не происходит автоматическое списание со счёта привязанной банковской карты.
3. Некорректное поведение. Если водитель или пассажир нарушает границы, обозначенные в правилах, рекомендуется немедленно прекратить поездку. Безопасность — первое правило. Не следует волноваться о списанных за поездку средствах. Вернуть деньги можно через службу поддержки. Для гарантии, если есть такая возможность, в саппорт можно предоставить аудио или видеозапись происшествия.
4. Проблема с подачей такси. Воспользоваться можно в случае, когда приложение не находит машину. Первоочередное действие — проверка «чёрного списка». Есть вероятность блокировки большого количества парков, чьи водители не видят заказ в списке доступных. Если же приложение проинформировало об ожидающем автомобиле, но на месте машины нет, необходимо обратиться в службу поддержки.
5. Плохое состояние автомобиля. В случае предоставления автомобиля, не соответствующего минимальным требованиям, следует воспользоваться этим пунктом меню. Необходимый минимум включает внешнюю чистоту (за исключением грязной погоды), отсутствие признаков ДТП, чистый салон без неприятных запахов.
6. Не учтены пожелания к заказу. Данный пункт следует использовать в критичных ситуациях. Водитель видит пожелания пассажиров после принятия заказа и может самостоятельно связаться с клиентом для уточнения соответствия автомобиля запросу, чтобы не тратить время. Необходимо уведомить клиента о несоответствии.
7. Забытые вещи в машине. Номер 24 часа хранится в приложении, в разделе «История поездок», пункт — «Информация о заказе». Там же есть телефон парка приписки автомобиля. Если дозвониться невозможно или со времени поездки прошло более суток, необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Такси. Потребуется заполнить форму по следующему пути:
8. Попадание в экстренную ситуацию. Описать происшествие можно по номеру: +7 (499) 705 88 88. Оператор сможет отследить заказ и принять соответствующие меры. Можно воспользоваться бесплатным звонком по номеру: 8 (804) 333 17 60.
9. Получение чека. В этом пункте можно получить кассовый чек, подтверждающий оплату заказа, в электронном виде.
По любому из перечисленных пунктов можно обратиться в службу технической поддержки. Обращение возможно как письменно, через форму обратной связи, так и по телефонным номерам: +7 (499) 705 88 88 или 8 (804) 333 17 60. При письменном обращении время ожидания ответа — не более суток.
Добавление адреса в Яндекс.Такси
Для того чтобы вызвать Яндекс.Такси, необходимо добавить, как минимум, два адреса: указать место подачи автомобиля и конечный пункт назначения. При желании можно добавить одну или несколько промежуточных точек, удалить или изменить адрес. Сделать всё это элементарно, нужно лишь следовать представленным ниже инструкциям.
Как добавить адрес
В конце 2018 года в приложении появилась возможность добавить несколько промежуточных точек остановок на этапе заказа машины. Система сама анализирует данные и выстраивает кратчайший маршрут между всеми пунктами, а также автоматические рассчитывает цену поездки.
Как поставить две или больше точек в приложении Яндекс.Такси:
По прибытии в конечную точку маршрута система попросит оставить отзыв о поездке. Выполнять этот пункт не обязательно, но желательно для улучшения сервиса.
Как изменить маршрут
В случае если вы уже задали необходимые точки, но возникла потребность изменить маршрут, можно сделать это даже после начала поездки. Предупредите водителя о корректировке и действуйте по следующему алгоритму.
Как добавить промежуточную точку в приложении Яндекс.Такси и изменить адрес:
Учтите, что конечная стоимость поездки после корректировки адресов изменится.
Как удалить адрес
Бываю ситуации, что заказ уже оформлен, а поездка по одному из указанных пунктов отпала. В этом случае предупредите водителя об изменении маршрута и следуйте инструкции.
Как удалить адрес в приложении Яндекс.Такси: