как поменять адрес яндекс такси
Как добавить дополнительный адрес в Яндекс Такси
При вызове такси пассажир обычно указывает, откуда его нужно забрать и куда отвезти. Это привычная схема и вопросов о заданном маршруте ни у кого не возникало. Но бывает и так, что во время пути может возникнуть необходимость заехать в магазин. Как в этом случае поступить? Таксист обязан возить пассажиров строго по заданному маршруту. Можно ли изменить или добавить ещё один адрес в Яндекс Такси, находясь уже в пути?
Ездить на такси теперь можно с остановками
Иногда за одну поездку необходимо побывать в нескольких местах. И такие запросы уже давно перестали быть редкостью. В начале 2017 года служба Яндекс Такси предоставила такую возможность своим клиентам. В мобильном приложении появилась новая функция, которая позволяет пассажирам добавить адрес в Яндекс Такси во время пути. В зависимости от сложности маршрута итоговая стоимость поездки всегда рассчитывается автоматически, и откорректировать сумму водитель не сможет.
Как добавить промежуточный адрес во время поездки с Яндекс Такси
Если возникла необходимость во время поездки посетить пару дополнительных мест до прибытия в пункт назначения, то теперь не придётся вызывать для этого несколько машин. Достаточно будет воспользоваться новой функцией службы такси, чтобы объехать все необходимые места на одном автомобиле.
Добавить несколько адресов можно самостоятельно, воспользовавшись приложением Яндекс Такси. Оно доступно на мобильных устройствах iOS или Android. Для построения схемы проезда с несколькими остановками необходимо:
С помощью программы можно зафиксировать четыре точки на маршруте: начало поездки, две дополнительные остановки и конечная.
Воспользовавшись этой услугой, одновременно могут уехать на такси четверо пассажиров по разным районам. Она пригодится друзям, разъезжающимся по домам после вечеринки. Это гораздо быстрее, удобнее и выгоднее, чем вызывать такси для каждого.
Тарифы в каждом регионе разные
Эта услуга подходит и для деловых поездок, если нужно развести документы по разным инстанциям. Или забрать ребёнка из школы по дороге с работы домой. После построения сложного маршрута водитель выберет наиболее короткий путь между выбранными направлениями.
Из чего складывается стоимость поездки с дополнительными остановками
При оформлении заказа, когда уже будут добавлены все адреса, на экране отобразится итоговая стоимость поездки. Она зависит от выбранного тарифа и может измениться во время поездки только в двух случаях:
Водитель должен заранее информировать каждого клиента о том, что за стоянку такси, которая длится более трёх минут, придётся заплатить по счётчику согласно выбранному тарифу. Чем дольше задержка, тем выше окажется окончательная цена за поездку: в этом случае к первоначальной сумме добавится поминутная оплата за простой.
Если пришлось добавить адрес в Яндекс Такси по форс-мажорным причинам, независящим от пассажира — будь то возникновение аварийной обстановки на дорогах или неблагоприятных погодных условий — то первоначальная сумма не изменится.
Можно ли вносить изменения в маршрутную карту во время поездки?
Яндекс Такси предусмотрел в своём приложении и такую возможность. Если во время поездки планы резко изменились и появилась необходимость заехать в другие места, не указанные при заказе, то можно откорректировать маршрут во время движения: поменять очерёдность остановок или изменить/убрать промежуточные пункты назначения.
Прежде чем вносить изменения на карту, необходимо сообщить об этом водителю и затем:
После этого на экране отобразится стоимость, автоматически пересчитанная после внесения новых данных.
В случае добавления промежуточной точки на линию маршрута, которая окажется дальше предыдущей, стоимость поездки будет оплачиваться согласно показаниям счётчика такси, и она будет выше заявленной изначально.
Приложение даёт возможность создавать маршрут с дополнительными остановками во всех регионах, где работает служба Яндекс Такси.
Судя по многочисленным отзывам не только от пассажиров, но и от водителей, новая функция пользуется спросом: в течение года ей успели воспользоваться не только бизнесмены, которым дорога каждая минута, но и студенты, семьи с детьми. Сейчас можно добавить в маршрутный лист только два промежуточных пункта. Но в большинстве случаев этого недостаточно и в будущем их количество возрастёт. Появление такой услуги позволяет клиентам повышать производительность и своевременно выполнять повседневные задачи.
Как добавить адрес в Яндекс Такси
В ответ на запросы пользователей, как в «Яндекс Такси» добавить несколько адресов, была разработана и введена в эксплуатацию новая функция в приложении. Теперь заказать такси по сложному маршруту можно в несколько кликов.
Даже уже находясь в пути, вы можете изменить точку прибытия.
Можно ли добавлять адреса в маршрут при поездке в «Яндекс такси»
Ещё недавно вызываемое через приложение такси получало только две фиксированные точки — начало и конец пути. Из-за этого возникали сложности в маршрутах с несколькими остановками на пути следования. Но это бывает необходимо в разных бытовых ситуациях, например, по пути на работу нужно отвезти детей в детский сад, а после работы проехаться по магазинам, затем забрать детей и развезти их по кружкам или секциям.
Ранее пользователям приходилось перезаказывать машину из каждой промежуточной точки заново, каждый раз указывая только два адреса. Иначе система не могла корректно рассчитать стоимость поездки целиком, выстраивая кратчайший маршрут без учёта заездов в промежуточные пункты. Требовалась функция построения сложных маршрутов с несколькими адресами.
Такая возможность появилась в приложении в конце 2018 г. Новая функция была разработана для мобильных устройств на платформах Android и iOS.
Теперь в приложении можно указать водителю все точки остановок ещё на этапе вызова автомобиля. Приложение «Яндекс» автоматически просчитывает кратчайший маршрут между всеми адресами.
Цена поездки тоже подсчитывается в автоматическом режиме. При отсутствии корректировок сумма остаётся неизменной даже при изменениях маршрута из-за дорожной ситуации, действий водителя или обстановки на дорогах по пути следования.
Подробная инструкция по добавлению нескольких адресов в приложении
Сейчас возможности приложения позволяют внести в маршрут до 3 промежуточных остановок в стандартный заказ машины и указать порядок, в котором такси будет следовать от одного пункта к другому.
В приложении это можно сделать следующим образом:
По окончании поездки система запросит у пользователя отзыв о работе «Яндекс Такси» и водителя, который вас обслуживал. Этот пункт не является обязательным для заполнения, но он позволяет оперативно вносить корректировки в программу, а также поощрять хорошую работу персонала и применять санкции в случае плохой работы.
При вызове такси с компьютера вся информация о маршруте поездки вносится в поле «Комментарии к заказу». При этом следует обязательно указать контактный телефон, чтобы диспетчер мог с вами связаться для оформления сложного маршрута. Аналогичным образом делается и заказ по телефону.
Разработчики предполагают увеличение количества доступных для заказа промежуточных адресов в пределах одной поездки. Скорость появления этой услуги будет зависеть от потребительского спроса на неё.
Какие корректировки маршрута допускаются во время поездки
Нередкими являются ситуации, когда уже построенный в приложении маршрут нуждается в корректировке, например, человек, на встречу с которым направлялся пассажир такси, сообщил о переносе места встречи на другой адрес.
В ответ на регулярные запросы о такой возможности приложение «Яндекс» было доработано и теперь в нём можно воспользоваться функцией изменения адресов промежуточных остановок.
При смене точек высадки следует в первую очередь предупредить водителя такси об изменении маршрута. После этого можно начинать его корректировку в приложении.
Алгоритм действий в этом случае выглядит следующим образом:
Конечная стоимость полной поездки при корректировке адресов изменяется. Если изменение происходит в сторону увеличения, стоимость добавившегося километража пересчитывается по счётчику такси.
Вызов двух машин на один адрес
Это ещё одна функция, добавленная в приложение недавно по просьбам его пользователей. Теперь можно заказать две или три машины на один адрес. Пока количество доступных для одновременного вызова машин ограничено тремя, поскольку это число чаще всего является достаточным для развоза большой компании людей.
Есть возможность вызвать разные машины на несколько адресов. При этом приложение предоставляет пользователю данные о старте и окончании каждой из заказанных поездок.
За ходом поездок легко проследить в приложении «Яндекс Такси» — внизу экрана появятся небольшого размера карточки с меняющимися данными о поездках.
Вторую и третью машины можно вызвать на имя другого человека. При этом ему переадресовывается вся информация от приложения о местонахождении такси и времени его прибытия. Оплатить счёт раздельно возможно только наличными, оплата по безналичному расчёту списывается только с одной карты.
Алгоритм пользования функцией одновременного вызова нескольких машин выглядит так:
Вне мобильного приложения вызов нескольких машин одним заказом имеет свои нюансы:
Если требуется поменять адреса
Если необходимость в посещении промежуточных адресов отпала, можно отменить их в приложении, не отменяя поездку целиком. Достаточно нажать на три чёрточки справа от пункта в списке адресов и выбрать вариант «удалить«.
Таким же способом, при помощи удаления и повторного занесения в систему, пассажир может скорректировать промежуточные точки при изменениях плана поездки.
Важно успеть сделать корректировку до прибытия автомобиля к начальной точке вызова. Это позволит избежать пересчёта стоимости в процессе поездки, и весь рейс обойдётся дешевле.
По какому принципу будет формироваться чек
Приложение позволяет автоматически подсчитать стоимость поездки до её заказа, добавляя и удаляя промежуточные пункты на пути следования. При каждом изменении система подсчитывает стоимость заново. Это позволяет остановиться на наиболее выгодном из вариантов.
Цена поездки, которая высветилась в приложении после построения маршрута, считается окончательной. Она не вырастет для пользователя, даже если по дороге к месту назначения таксист допустил отклонения от построенного маршрута, возникли технические неполадки или пробки на дорогах.
Случаи, в которых цена поездки повышается по дороге:
Чтобы избежать незапланированных трат, следует вызывать такси после уточнения адресов отправки и назначения, а также всех промежуточных точек на маршруте.
Как добавить адрес в Яндекс Такси. Как добавить второй, промежуточный или несколько адресов
Случаются такие ситуации, когда вызываешь такси, указываешь откуда нужно забрать и куда отвезти. Вроде бы проблем нет. Садишься в машину и тут выясняется, что нужно посетить еще парочку мест. Возникает дилемма: ехать по изначально запланированному маршруту или все-таки внести изменения? И возможен ли вообще второй вариант?
По многочисленным просьбам клиентов, Яндекс такси добавил в приложение такую возможность. С помощью новой функции пассажир может указывать и изменять промежуточные пункты. При этом, сразу рассчитывается финальная сумма поездки, которую водитель не имеет право корректировать.
Как воспользоваться опцией сервиса, если нужно посетить несколько мест и существует ли ограничения по их количеству. Каким образом происходит расчёт стоимости и в каком случае она может увеличиться.
Как добавить новый адрес в Яндекс такси
В первую очередь, напомню, что самый удобный способ вызова такси – через приложение, которое можно установить на ОС iOS или Android.
Итак, как воспользоваться функцией добавления нового адреса?
• Запустить приложение,
• войти в личный кабинет,
• указать первоначальный пункт назначения,
• внизу экрана появится плюсик, с помощью которого можно добавить второй и последующий пункты,
• выбрать один из предложенных тарифов.
Если комментариев к заказу нет, то завершить оформление. Программа позволяет установить максимум четыре точки маршрута, три из которых промежуточные, а одна – конечная. Таким образом, такси можно заказать на четверых.
Например, Вы с друзьями живете в разных местах, но решили после вечеринки уехать на одной машине. Это окажется выгоднее, нежели заказывать такси для каждого.
Чтобы изменить очередность остановок, если такое потребуется, нужно перейти в список адресов. Используя знак «горизонтальные полоски», переставить места посещения в желаемом порядке. В этом же разделе доступно удаление остановки, используя крестик в левой части экрана, и добавление – кнопка добавить.
Программа автоматически предложит водителю самый оптимальный маршрут с учетом всех данных.
Как рассчитывается стоимость поездки с учетом добавления нового адреса
Пассажир, планируя выезд из точки А в точку Б с остановкой в точке В, часто задумывается о том, в какую стоимость обойдется такая поездка. Придется ли доплачивать за промежуточный пункт остановки и какую сумму.
Во время оформления заказа, как только указаны все адреса, появляется итоговая стоимость. Таким образом, клиент заранее видит сумму к оплате, которая может быть пересчитана только в следующих случаях:
• По просьбе пассажира конечная точка маршрута была изменена и оказалась дальше той, что указывалась при оформлении заказа.
• В промежуточном пункте пассажир отсутствовал более трех минут.
Как только указанное время истекло, водитель активирует на экране Таксометра режим ожидания. Клиент должен быть заранее уведомлен таксистом о том, что простой машины через три минуты оплачивается дополнительно согласно тарифу. Итоговый расчет включает в себя первоначальную стоимость поездки и цену за каждую минуту ожидания. В каждом регионе тариф простоя разный.
Если маршрут пришлось откорректировать по причине сложной обстановки на дорогах, либо по другим причинам, не зависящим от пассажира, сумма не меняется. Кстати, сам водитель не уполномочен вносить изменения в стоимость.
Можно ли добавить или изменить пункт назначения после выезда
Случается так, что, оформляя заказ, планируешь посетить одни места, а в процессе самой поездки появляется потребность поменять их очередность или вообще поменять промежуточный пункт назначения. Яндекс такси в приложении предусмотрел такую возможность.
В первую очередь, необходимо сообщить о своем решении водителю. Далее, стоит придерживаться следующего порядка действий:
• войти в приложение,
• найти текущий заказ,
• выбрать адрес, который решили изменить,
• нажать на три горизонтальных полоски, после чего откроется меню,
• выбрать «Изменить конечный адрес»,
• установить новую точку маршрута.
На экране появится стоимость, пересчитанная в соответствии с новыми данными.
Пассажир может и не знать, что при внесении изменений, дальнейшая поездка оплачивается согласно показаниям счетчика. Поэтому водитель должен предупредить его об этом.
Приложение позволяет выстраивать маршрут с промежуточными остановками во тех регионах, где есть Яндекс такси.
Вероятно, в будущем, количество промежуточных адресов будет увеличено. Всё зависит от спроса пассажиров на данную опцию.
Тонкости построения маршрута в Яндекс.Такси
Вызывая такси, воспользовавшийся приложением клиент реализует один и тот же алгоритм: вводит начальную и конечную точки пути, выбирает тариф и вариант оплаты услуги. После нажатия кнопки «Вызвать такси» заказ передаётся диспетчеру. Далее — водителю Яндекс Такси, маршрут для которого строит навигатор. Функции приложения между тем более обширны. Время и деньги можно сэкономить, если воспользоваться рядом менее очевидных возможностей.
Как добавить несколько адресов при заказе такси
Пользователи мобильного приложения при заказе автомобиля могут выбрать промежуточные целевые точки. Необходимые остановки на пути следования будут учтены при расчёте маршрута. Приложение самостоятельно сгенерирует его для водителя.
Стоимость такой поездки будет окончательной. Пробки и отклонения от заданного маршрута не влияют на цену. Для вызова Yandex Taxi на 2 или 3 адреса нужно следовать простому алгоритму:
Яндекс Такси маршрут: когда допускается корректировка
Поменять маршрут будущей поездки можно на любой стадии обработки и выполнения заказа. Если клиент передумал посещать промежуточные адреса, достаточно убрать их из списка без отмены поездки. Для изменения промежуточных точек потребуется внести их заново после удаления неактуальных адресов.
Необходимое условие — внести коррективы до прибытия машины в начальную точку поездки. В этом случае пересчёт стоимости произойдёт по стандартной схеме, что дешевле пересчётов, осуществляемых во время выполнения заказа.
Возможность изменить адреса промежуточных и конечных точек маршрута существует и в процессе перемещения. Следует учитывать, что в этом случае остаток пути клиенту придётся оплачивать согласно показаниям счётчика. Стоимость заказа возрастёт.
Нужно ли добавлять изменения в приложение
В мобильное приложение «Яндекс.Такси» рекомендуется добавлять все планируемые изменения маршрута. Помимо экономии собственных средств, это облегчает работу диспетчеров и уменьшает время ожидания автомобиля. Оптимизирует тарифы служб такси.
Не менее важна информационная составляющая заказа. Изменяя параметры маршрута через мобильное приложение, клиент и водитель всегда в курсе изменения стоимости поездки и примерных временных затрат. Автоматически подключится услуга «поделиться маршрутом».
Это приложение генерирует ссылки, по которым адресат сможет отследить текущее местоположение автомобиля и узнать, сколько времени осталось до прибытия к месту назначения.
Пошаговая инструкция по корректировке маршрута
Возможность менять пункт назначения предусмотрена как в процессе ожидания машины в начальной точке пути, так и во время движения по маршруту. На главном экране мобильного приложения необходимо внести следующие изменения:
Процедура корректировки маршрута после начала движения аналогична вышеописанной. Следует помнить, что после изменения промежуточных и конечных адресов дальнейшая стоимость поездки не будет фиксированной. Оплата за услугу перевозки рассчитывается согласно показаниям счётчика, что для клиента менее выгодно, чем фиксированная цена.
Приезд водителя
Мобильное приложение «Яндекс.Такси» предоставляет пользователям возможность ещё до приезда машины уведомить водителя о предпочтениях или особых обстоятельствах будущей поездки (перевозка нестандартных грузов, желание получить сдачу при наличном расчёте и т. п.). В нижнем левом углу экрана есть предназначенная для этого графа «Комментарий, пожелания».
Дополнительную информацию о параметрах заказа водитель может получить через встроенный в приложение собственный мессенджер. Можно узнать у клиента способ более удобного подъезда к точке посадки, какие-то особенности местности или местоположения. Чат поддерживает двустороннюю трансформацию голосовых сообщений в текст и возможность ручного набора. Трансформация голоса в текст удобна для водителя — не отвлекает от дороги.
Приложение Яндекс Такси позволяет дополнительно сэкономить время и средства, если воспользоваться функцией «Альтернативные точки посадки». Это находящиеся в шаговой доступности точки, куда водитель сможет добраться быстрее, чем до текущего местоположения клиента.
Нередко последнему достаточно перейти улицу или пройти несколько десятков метров, и не придётся совершать сложные подъездные манёвры, что ускорит подачу машины.
Можно ли изменить способ оплаты при изменении маршрута
В процессе оформления заказа с использованием мобильного приложения и привязанной к аккаунту банковской картой оплата услуги автоматически осуществляется с баланса карты. Возможность изменить способ оплаты приложением также предусмотрена. До начала поездки произвольно менять способ оплаты услуги допустимо сколько угодно раз. Производилась корректировка маршрута или нет, в данной ситуации не столь важно.
Если корректировки адресных точек пришлось вносить в процессе движения по маршруту — ситуация иная. Приложение позволяет изменить оплату наличными на оплату со счёта банковской карты. Обратное изменение системой не предусмотрено, если только по прибытии в конечный пункт сумма на карте не окажется недостаточной. В этом случае система автоматически переключит способ оплаты на наличные. Водитель получает соответствующее уведомление в приложении.
Какие проблемы могут возникнуть
В процессе предоставления услуги перевозки есть вероятность столкнуться с некоторыми сложностями. Перечень предположительных проблем и способы их решения представлены в мобильном приложении Yandex Taxi. Список находится по следующему пути: «Меню в правом верхнем углу» — «История поездок» — «Поездка, в которой произошёл инцидент» — «Список возможных проблем».
Далее выбирается нужный пункт:
1. Неправильная стоимость поездки. Этим пунктом меню стоит воспользоваться при некорректном расчёте стоимости или списании средств. Такое случается крайне редко, например, при сбое определения координат местоположения. В частности, во многих городах есть улицы с одинаковым названием — следует внимательно выбирать адрес конечной точки.
2. Проблемы с оплатой. В ряде случаев, когда не получается изменить способ оплаты услуги, у водителя не нашлось сдачи, не происходит автоматическое списание со счёта привязанной банковской карты.
3. Некорректное поведение. Если водитель или пассажир нарушает границы, обозначенные в правилах, рекомендуется немедленно прекратить поездку. Безопасность — первое правило. Не следует волноваться о списанных за поездку средствах. Вернуть деньги можно через службу поддержки. Для гарантии, если есть такая возможность, в саппорт можно предоставить аудио или видеозапись происшествия.
4. Проблема с подачей такси. Воспользоваться можно в случае, когда приложение не находит машину. Первоочередное действие — проверка «чёрного списка». Есть вероятность блокировки большого количества парков, чьи водители не видят заказ в списке доступных. Если же приложение проинформировало об ожидающем автомобиле, но на месте машины нет, необходимо обратиться в службу поддержки.
5. Плохое состояние автомобиля. В случае предоставления автомобиля, не соответствующего минимальным требованиям, следует воспользоваться этим пунктом меню. Необходимый минимум включает внешнюю чистоту (за исключением грязной погоды), отсутствие признаков ДТП, чистый салон без неприятных запахов.
6. Не учтены пожелания к заказу. Данный пункт следует использовать в критичных ситуациях. Водитель видит пожелания пассажиров после принятия заказа и может самостоятельно связаться с клиентом для уточнения соответствия автомобиля запросу, чтобы не тратить время. Необходимо уведомить клиента о несоответствии.
7. Забытые вещи в машине. Номер 24 часа хранится в приложении, в разделе «История поездок», пункт — «Информация о заказе». Там же есть телефон парка приписки автомобиля. Если дозвониться невозможно или со времени поездки прошло более суток, необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Такси. Потребуется заполнить форму по следующему пути:
8. Попадание в экстренную ситуацию. Описать происшествие можно по номеру: +7 (499) 705 88 88. Оператор сможет отследить заказ и принять соответствующие меры. Можно воспользоваться бесплатным звонком по номеру: 8 (804) 333 17 60.
9. Получение чека. В этом пункте можно получить кассовый чек, подтверждающий оплату заказа, в электронном виде.
По любому из перечисленных пунктов можно обратиться в службу технической поддержки. Обращение возможно как письменно, через форму обратной связи, так и по телефонным номерам: +7 (499) 705 88 88 или 8 (804) 333 17 60. При письменном обращении время ожидания ответа — не более суток.