как удалить адрес алиэкспресс

Как изменить адрес доставки на алиэкспресс?

Ответ:

Доброго дня, Виталий! Во время оформления заказа на aliexpress необходимо внимательно подходить к заполнению не только адреса доставки, но и выбору магазина, ознакомлению с отзывами и мониторингу изменения цены продукта. Серьезной ли ошибкой является опечатка в номере дома? Нет. Для служб доставки важным данным является индекс. Но для получения извещения от почты России эта неточность может стать фатальной.

Как изменить адрес на алиэкспресс?

Если вы еще не оплатили заказ, то смена адреса делается в несколько шагов и не затрагивает продавца. Алгоритм действий:

Советуем во время редактирования данных тщательно проверить из во избежания последующих недоразумений.

Редактируем адрес в мобильном приложении на алиэкспресс

Каких-либо кардинальных отличий полной версии от мобильной в данном вопросе не наблюдается. Выполняем следующее:

Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после оплаты?

Вот этот вопрос уже интереснее предыдущих. Желательно не доводить дело до такого запроса.

С момента оплаты заказа алиэкспресс проверяет платеж в течение 24 часов. Потом передает информацию о покупке продавцу. Тот в установленное время, обычно 5 суток, должен упаковать товар и зарегистрировать его в почтовой службе.

Таким образом мы получаем точно 1 день с оплаты и + 3-5 дня на упаковку, когда можно написать продавцу с просьбой об изменении адреса доставки на алиэкспресс.

Не рекомендуем писать письма с претензией, а лучше вежливо попросить о смене. В случае отказа можно отменить заказ с причиной — передумал или какой-то другой. Часто так делать не стоит, но в исключительных случаях можно.

Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после отправки?

Эта ситуация самая сложная из вышеперечисленных. Здесь уже ни продавец, не поддержка али вам не помогут. Посылка начала свое движение по маршруту.

Самый простой выход из ситуации — узнайте контактные данные того почтового отделения, на который идет бандероль. Звоните или придите туда (если оно в том же городе) и объясните ситуацию. Можно договориться о перенаправлении посылки в ваш район.

Если вы перепутали города, то ситуация становится гораздо запутанней. Также можно все решить по звонку, но за транспортировку придется доплатить. Стоимость варьируется от 100 рублей до 1000.

Видео по теме

Источник

Как изменить адрес доставки на AliExpress после оплаты заказа

В сегодняшней статье я расскажу, что делать, если после покупки чего-либо на AliExpress вы увидели, что указали неверный адрес доставки. А во второй части поведаю, как просто добавить или изменить адреса доставки на AliExpress, чтобы избежать в дальнейшем подобных ошибок.

Я указал неправильный адрес доставки на AliExpress, что мне делать?

Прежде всего, вы должны знать, что AliExpress не позволяет изменять адрес доставки после оплаты покупки. Но не волнуйтесь, вы можете попробовать исправить ситуацию четырьмя способами. Давайте по порядку — от лучшего к худшему.

Свяжитесь с продавцом как можно скорее

Отмените заказ

Вы можете отменить свой заказ, пока он ещё не отправлен, но проблема в том, что продавец может не принять отмену и заявить, что он уже отправил товар. Здесь бесполезно открывать спор, потому что AliExpress его не примет, поэтому вам нужно проявить все свои таланты переговорщика, чтобы продавец принял запрос на отмену. Для этого я рекомендую следующее: даже если он не ответил в прошлый раз, когда вы просили его изменить ваш адрес доставки, напишите ему еще одно сообщение.

На этот раз объясните, что вы собираетесь отменить заказ, потому что вы ввели неправильный адрес, и что вы собираетесь купить у него этот товар заново с указанием правильного адреса. Если продавец будет знать, что вы собираетесь отменить покупку, чтобы купить его товар снова, он с большей вероятностью примет отмену заказа. Если продавец не согласен с отменой или если вы опоздали и он действительно отправил товар, переходите к следующему этапу.

Попробуйте связаться со службой доставки

Если это мелкий пакет, который почтальон кладет в почтовый ящик, не спрашивая вашей подписи, то делать нечего — заказ получит человек, который живет по указанному вами адресу. Но если это солидная посылка, для получения которой необходима ваша подпись, вы можете попытаться связаться с почтовым отделением или службой доставки, когда заказ прибудет по адресу. И попросить их переслать посылку по другому адресу. И если они проигнорируют вашу просьбу, остаётся последний вариант.

Договоритесь с продавцом о частичном возмещении

Как добавить, изменить или удалить адрес доставки на AliExpress

Из приложения AliExpress

Источник

Как заполнить адрес доставки на АлиЭкспресс?

Правильно заполнить адрес доставки на АлиЭкспресс очень важно. Ведь если допустить здесь ошибку, то любой заказанный товар к Вам не придет. В этой статье мы поговорим о том, как правильно заполнить адрес доставки на АлиЭкспресс.

Как добавить адрес доставки на АлиЭкспресс?

Ну что ж, давайте сразу разбирать, как правильно заполнять адрес доставки на АлиЭкспресс. Для начала Вам нужно перейти в раздел «Мой АлиЭкспресс».

Далее в левом меню нажмите на ссылку «Адреса доставки».

После этого Вы попадете на страницу где будут находится все адреса доставки на АлиЭкспресс. Здесь можно будет добавлять адреса доставки, редактировать их и удалять. Чтобы добавить адрес доставки на АлиЭкспресс, нажмите на кнопку «Добавить новый адрес», как это сделано на картинке ниже.

После нажатия на кнопку Вы попадете на страницу с формой добавления адреса. Заполнять ее нужно внимательно и без ошибок. Как это сделать мы разберемся далее в статье.

Как правильно заполнить адрес доставки на АлиЭкспресс?

Давайте разберем пример, как правильно заполнить адрес доставки на АлиЭкспресс. Ниже на картинке Вы можете увидеть форму для добавления «Адреса доставки». В ней нужно будет заполнить каждое поле и без каких-либо ошибок.

В поле «Имя получателя» впишите свое ФИО на транслите (русские слова английскими буквами). В поле «Страна/Регион» выберите свою страну из выпадающего списка.

Для ввода адреса дано два поля. Используйте только верхнее. Впишите туда адрес получателя на транслите. Далее выберите свой регион (область) из выпадающего списка. Если не можете найти свой регион, то выберите значение «Other».

Затем выберите город, тоже из выпадающего списка. Если там нет вашего города, то выберите значение «Other». Если в поле выбора региона Вы выбрали значение «Other», то город нужно будет написать вручную на транслите.

Далее укажите почтовый индекс. Обратите особое внимание на это поле. Уточните правильный индекс своего города и почтового отделения. При ошибке в этом поле время доставки может значительно увеличиться.

Затем укажите на выбор свой мобильный или домашний телефон. Это тоже важное поле, которое не стоит игнорировать. С почтового отделения иногда будут звонить, сообщать о посылках, просить их забрать и так далее.

Поставьте галочку в поле «Установить по умолчанию», чтобы при заказе все посылки приходили на указанный адрес.

После этого нажмите на кнопку «Сохранить». Как видите, правильно заполнить адрес доставки не так уж и сложно.

Как поменять адрес доставки на АлиЭкспресс?

Если Вы сменили место жительства, необходимо будет поменять адрес доставки на АлиЭкспресс. Сделать это элементарно. Зайдите снова в раздел «Мой АлиЭкспресс», а затем перейдите по ссылке «Адреса доставки». Далее нажмите на ссылку «Редактировать» в нужном адресе доставки на АлиЭкспресс.

После этого откроется форма с Вашим адресом доставки. Отредактируйте нужные поля и сохраните.

Если Вы хотите сделать подарок другу, заказав посылку на его адрес, или просто оформить единоразовый заказ на новый адрес, то лучше не редактировать свой основной адрес, а просто добавить новый, а затем его удалить.

Как удалить адрес доставки на АлиЭкспресс?

А теперь давайте разберемся, как удалить адрес доставки на АлиЭкспресс. Сделать это еще легче, чем добавлять или редактировать адреса. Для этого нужно зайти на уже знакомую нам страницу с «Адресами доставки». Далее выберите адрес доставки, который нужно удалить и нажмите на кнопку «Удалить».

Затем появится небольшое окно, в котором нужно будет подтвердить удаление адреса на АлиЭкспресс нажав на кнопку «Ок».

После этих незамысловатых действий адрес доставки на АлиЭкспресс будет удален. Восстановить удаленный адрес никак нельзя, но можно создать новый адрес с таким же данными.

Пример адреса доставки на АлиЭкспресс

Еще раз обращу Ваше внимание на пример адреса доставки на АлиЭкспресс, который заполнен правильно.

Адрес доставки АлиЭкспресс в Крым

Хотелось бы отдельно рассказать, как заполнить адрес доставки АлиЭкспресс в Крым. Делаем мы все то, о чем писали в статье выше, за небольшим исключением. Страну получателя указываем Российская Федерация. В поле выбора региона нужно указать значение «Other».

В поле города нужно написать от руки название своего города транслитом с ошибкой. Да, не пугайтесь, посылки будут приходить на Ваш адрес. А если город указать правильно, то оплатить посылку не получится. Самое главное – указать правильно индекс почтового отделения в своем городе!

Чаще всего город указывают так: пишут вместо букв цифры (вместо Simferopol пишут Simfer0pol), допускают осознанные орфографические ошибки (вместо Feodosiya пишут Feodisiya), пишут буквы названия города через пробел (S i m f e r o p o l). У меня в адресе указан город с ошибкой и посылки прекрасно доходят.

После заполнения адреса доставки на АлиЭкспресс, можно переходить к покупкам. О том, как зазывать на АлиЭкспресс, а также еще очень много другой полезной информации Вы узнаете в следующих статьях. Поэтому не забудьте подписаться на обновления, чтобы узнавать о новых публикация первыми.

Не забывайте, что Вы можете сэкономить на АлиЭкспресс при каждой своей покупке. Это можно сделать с помощью кэшбэка. В этой статье можно узнать подробнее о том, как получать кэшбэк на АлиЭкспресс. Самый лучший сервис для получения кэшбэка – это Epn CashBack. Приятных покупок!

Источник

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении или компьютере

Китайская площадка Алиэкспресс набирает все большую популярность. У новичков и старых пользователей интернет-магазина возникает много вопросов, так как возможности Aliexpress все еще не до конца изучены. Например, как поменять адрес доставки на Алиэкспресс? В статье содержится подробный алгоритм действий.

Кстати друзья, возможно для вас полезной будет статья про то, как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс и тем самым получать свои посылки маскимально быстро, читайте в отдельной статье на нашем сайте.

Возможно ли поменять адрес на Алиэкспресс до оплаты заказа

Проще всего внести корректировки до того, как заказ был оплачен. Если пользователь заметил ошибку, то следует незамедлительно ее исправить, добавив новые координаты. Это легко осуществить, стоит лишь зайти в приложение для смартфона или браузер.

Как изменить контактные данные на Алиэкспресс для телефона

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс, используя смартфон? Пользователь должен зайти в программу на телефоне и найти «Мой профиль» в нижней части экрана. Эта иконка находится в правой части и изображает человека. Здесь содержится информация о:

Следует опуститься вниз страницы и найти «Адрес доставки», а затем «Добавить адрес». Приложение попросит ввести имя, фамилию, номер мобильного телефона, страну, город, улицу, дом, квартиру и индекс. Можно вводить данные как на английском, так и на русском.

После заполнения нужно выбрать «Сохранить». Также есть опция «Задать как адрес по-умолчанию». Система сохранит информацию для будущих заказов.

Данные для доставки в приложении для смартфона можно указать и другим способом. Необходимо снова зайти в «Мой профиль» и найти «Настройки». Далее пользователь выбирает «Адрес доставки» и заполняет пустые поля.

Как изменить координаты доставки на ПК

Данный раздел статьи отвечает на вопрос, как поменять адрес доставки на Алиэкспресс. В верхней части экрана находится рекламное предложение с информацией о скидках и акциях на сайте. Чуть ниже располагается иконка, изображающая человека. Пользователю необходимо навести на нее курсор и выбрать «Мой AliExpress».

В меню справа следует найти «Адреса доставки» и нажать на клавишу оранжевого цвета с надписью «Добавить новый адрес». Пользователь заполняет контактную информацию и кликает на «Сохранить». Готово!

Поменять адрес доставки на Алиэкспресс после платежа

Если покупки уже оплачены, заменить информацию для доставки гораздо сложнее. Однако это возможно. Допустим, пользователь заметил ошибку в данных сразу же после того, как заказ был оплачен. В таком случае следует отменить заказ.

Следует действовать быстро, так как время ограничено. Регламент сайта утверждает, что проверка не займет более суток, но чаще всего это происходит быстрее. После отмены денежные средства будут возвращены в полном объеме.

Важно! При отмене заказа кешбэк будет аннулирован.

Что делать, есть проверка платежа уже закончилась? Следует написать продавцу. Владельцы магазинов на Алиэкспресс охотно общаются с покупателями и идут на уступки.
Написать продавцу достаточно просто: нужно зайти в свой профиль и выбрать «Мои заказы», нажать на конверт с надписью «Сообщение продавцу». В переписке автоматически появится номер заказа и необходимая информация о товаре, которая поможет понять, о какой именно посылке идет речь.
Теперь нужно написать сообщение и объяснить суть проблемы. Важно отметить, что переписка ведется только на английском языке:
Hello! Sorry, I have a problem. I wrote a wrong address. Here is my correct address [точный адрес]. Icount on you to help me. Thanks.
Из-за разницы во времени продавец может ответить не сразу, следует подождать некоторое время. Если владелец магазина не выходит на связь, можно попробовать написать в службу поддержки.

Поменять адрес для доставки после отправления

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс после отправки? К сожалению внести правки уже невозможно. Однако это вовсе не означает, что человек не получит свой заказ. В первую очередь следует уточнить, какой службой доставки был отправлен товар:

Выбранный вариант доставки не предполагает отслеживание? Плохие новости: покупатель не сможет узнать ничего о местоположении товаров. Существует лишь один выход из ситуации:

Предположим, что заказ все же отслеживается на территории РФ. Покупателю следует внимательно следить за перемещением бандероли в приложении. Как только статус изменится на «Прибыло в отделение», необходимо забрать покупки.

Если пользователь выбрал доставку курьерской службой, нужно отслеживать заказ на сайте до прибытия в Россию. После этого нужно позвонить в call-центр транспортной компании и сообщить об ошибке. Специалисты запросят информацию:

Операторы должны удостовериться, что им действительно звонит владелец посылки. После стандартной проверки покупателю нужно назвать новый адрес, а затем обсудить детали доставки.

Заключение

Пользователям следует внимательно проверять информацию перед покупкой. Поменять адрес после перевода денег, конечно, можно. Однако чем позже будет замечена ошибка, тем сложнее будет ее исправить. Покупателю следует придерживаться правила: тщательно сверять данные каждый раз, когда он оформляет заказ.

Источник

Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?

Статусы заказов, продление защиты, заморозка, подтверждение и многое другое

В этой статье полностью разберемся с вопросами на тему «Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?»

Как удалить заказ на Алиэкспресс?

Когда заказ выполнен, вы можете удалить его следующим способом:

Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ

Шаг 2: Нажмите на значок корзины в заказе.

Удалить заказ в кабинете на Алиэкспресс

Шаг 3: Нажмите «Удалить заказ», чтобы подтвердить удаление
Заказ будет перемещён в список удалённых заказов. Если вы хотите удалить заказ навсегда, откройте раздел «Удалённые заказы» и нажмите кнопку «Удалить заказ окончательно».

Удаленные заказы на Алиэкспресс

Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?

Когда в заказе отображается Платеж обрабатывается, мы зарезервировали товар(ы), который вы заказали, и никаких изменений в первоначальной цене покупки товара не будет. Из-за чрезмерно высоких уровней трафика при обработке платежа может возникнуть задержка до 2 часов.

Пожалуйста, примите во внимание, что когда заказ находится в стадии обработки платежа, вам не нужно снова оплачивать.

Платеж обрабатывается Этапы обработки платежа

Что такое «X-дневная доставка»?

Некоторые товары сопровождаются меткой «X-дневная доставка». Это означает, что покупатель может получить данные товары в течение X дней после успешной оплаты.

Покупатели могут заметить метку «X-дневная доставка» на следующих страницах: «Информация о товаре», «Корзина», «Сведения о заказе», «Отслеживание посылки».

Метка X-дневная доставка

Если ваш заказ не был доставлен в течение X дней, то ознакомитесь со следующей информацией:

Сроки обработки заказов изменятся на время Китайского Нового года.

Поздравляем с Китайским Новым годом!

Продавцы уйдут на каникулы с 4 по 20 февраля, поэтому:

Сроки доставки можно посмотреть на странице заказа. Если продавец не отправит товары вовремя, заказ будет отменён автоматически и деньги вернутся на ваш счёт.

Срок указан на странице заказа. Следите за обновлениями, чтобы вовремя ответить на вопросы или решения продавца.

Как продлить Защиту покупателя?

Если заказ не был доставлен вовремя и продавец подтвердил отправку, вы можете продлить время Защиты покупателя. Для этого необходимо сделать следующее:

Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите Подробнее, а затем выберите Запросить продление Защиты покупателя
Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить

Ваш запрос будет отправлен продавцу. Если продавец согласен, то Защита покупателя будет продлена.

Запрос продления защиты покупателя

Как продлить время обработки?

Если вы хотите увеличить время обработки заказа, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите Продлить время обработки

Продлить время обработки заказа

Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить

Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?

После размещения Вами заказа информацию о заказе (например, цвет, размер, адрес доставки и т. д.) нельзя изменить.

Если Вы разместили заказ с неправильной информацией, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом для запроса и сообщения правильной информации.

Вы также можете отменить заказ до его отправки. Чтобы узнать, как отменить заказ, нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Если Ваша посылка уже отправлена, пожалуйста, свяжитесь с местной курьерской компанией, чтобы договориться об этой проблеме. Иногда, если посылка не может быть доставлена, они также позвонят по контактному номеру посылки.

Как подтвердить получение заказа?

Если заказ был доставлен и вы довольны качеством, вам следует подтвердить заказ. Вот как это сделать:

Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите «Подтвердить получение товара»
Шаг 3: Найдите товар, который вы получили, и нажмите «Подтвердить получение товара»

Подтвердить получение товара

Шаг 4: Нажмите «Подтвердить», и заказ будет отмечен как завершённый

Права собственности, так же как все риски и выгоды, связанные с товаром, переходят от продавца к покупателю в самый ранний момент, когда покупатель «подтверждает получение товара» или в момент фактического прекращения защиты покупателя.

Вы можете запросить возврат в следующих случаях:

Нажмите здесь, чтобы узнать подробности об открытии спора.

Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось до 60/90 дней?

Срок доставки заказов, отправленных с 1 марта, продлен еще на 15-30 дней, общее время ожидания доставки и защиты покупателя увеличено до 60/90 дней.

Мы увеличили это время, чтобы обеспечить получение заказа и защитить платеж. Если вы не получите заказ в течение этого срока, откройте спор, чтобы подать заявку на возврат денег. Просим вас отнестись с пониманием и приносим извинения за неудобства.

Почему заказ заморожен?

Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки.

Вы можете узнать причину закрытия в вашем профиле AliExpress:
Перейдите в «Мои заказы», нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа.

Узнать причину заморозки заказа

Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком.

Если банк согласен на возврат, то заказ будет закрыт автоматически.
Если банк не произведёт возврат, то заказ будет разморожен

Источник