как узнать дату доставки на вайлдберриз
После оформления покупки важно знать, как происходит в Вайлдберриз отслеживание заказа. Сделать это можно через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении. В статье мы подробно рассмотрим оба варианта, чтобы понять, когда придет заказанный товар, а также на какой он стадии обработки находится.
Отслеживание через личный кабинет
Отследить заказ в Вайлдберриз возможно через личный кабинет на сайте или в приложении. В первом случае сделайте следующее:
Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз с телефона? Сделать это можно следующим образом:
В открывшемся окне отобразится список покупок, которые находятся в обработке или уже в пути. Нажав на статус под конкретным товаром, вы всегда можете увидеть детальную информацию о том где находится ваш заказ. Очень просто и удобно. Кроме того, существует способ отслеживания заказа Вайлдберриз по номеру телефона: 8(800)100-75-05. Звонок бесплатный, и специалист сможет помочь в этой ситуации.
Вы можете написать на электронную почту sales@wildberries.ru. Отследить заказ в Вайлдберриз нужно по номеру заказа, поэтому приготовьтесь его озвучить оператору или написать технической поддержке. Здесь расскажем через сколько дней приходит заказ.
Статусы при отслеживании
После оформления можно осуществлять отслеживание в Вайлдберриз. Каждому заказу присваивается статус. Что значит каждый из них? Рассмотрим ниже:
Основных статуса всего 3, но как мы писали выше, если нажать по статусу под каждым товаром, то откроется детализация доставки.
Более подробно про статусы заказа мы рассказывали в другой нашей статье.
Как отследить посылку с Вайлдберриз, мы разобрались. Доставка не занимает много времени. Обычно для этого требуется от 2 до 4 дней, поэтому все статусы меняются достаточно быстро. Когда товары прибыли в пункт выдачи, приходит оповещение в личном кабинете об этом или смс. Если посылка доставляется курьером, то перед его выездом приходит сообщение на телефон с примерным временем доставки, телефоном и именем курьера, чтобы связаться с ним при необходимости.
Как отследить заказ на Wildberries? Сделать это можно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. На каждом этапе обработки заказанным товарам присваивается определенный статус. Также вы можете осуществить отслеживание, в какой стадии находится посылка, позвонив на горячую линию или написав на электронную почту. Узнайте в другой статье сколько хранится заказ в пункте самовывоза WB.
Условия доставки в магазине Wildberries
Wildberries – международный интернет-магазин, занимающийся продажей обуви, одежды и товаров для домашнего использования. Пользоваться услугами компании могут жители любых российских регионов. Несомненным достоинством магазина является наличие собственной курьерской службы, которая занимается адресной доставкой товаров. Кроме того, открыто много пунктов самовывоза. Каждый покупатель выберет подходящий вариант получения покупки. Однако перед оформлением заказа рекомендуется внимательно прочитать правила доставки во избежание недоразумений.
Преимущества магазина
Компания Wildberries получила положительную репутацию благодаря особенностям, которые получают покупатели.
Отличительная особенность магазина Wildberries – совершение заказов независимо от стоимости. Покупатель может купить даже один товар стоимостью 100 рублей.
Курьерская доставка
Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.
Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера – сделайте возврат.
Минимальная стоимость заказа для доставки курьером – 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).
Обратите внимание – магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой. Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами – деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.
Как сделать заказ
Прежде всего – выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.
Если товар отвечает вашим требованиям – поместите его в «Корзину».
После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.
Как изменить время приезда курьера
Если не можете получить заказ в обозначенное вами время – измените дату приезда курьера:
Обратите внимание – некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом.
Пункты самовывоза
Дополнительный способ доставки товаров из магазина Wildberries – самовывоз. Компания открыла пункты выдачи товаров во многих городах России. Согласно статистике, количество отделений достигает более 6650.
При отправке заявки рекомендуется выбирать ближайший пункт выдачи из списка. Поскольку многие покупатели заказывают в магазине Wildberries предметы гардероба, во всех пунктах находятся примерочные комнаты. Покупатель способен самостоятельно оценить качество изделия, проверить размер или соответствие заявленным характеристикам. Оплата проводится после проверки. Если товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел – рекомендуется вернуть его обратно.
Оформление заказа
Многие пользователи магазина Wildberries интересуются продолжительностью хранения заказов в пунктах самовывоза. Если получатель не пришел за посылкой – она будет отправлена обратно на склад компании через 1 неделю. Для просмотра точной даты рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Информация находится во вкладке «Мои доставки».
Обратите внимание – если жизненные обстоятельства не позволяют своевременно получить заказ – продлите время хранения посылки через личный кабинет. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» и следуйте подсказкам.
Постамат
Жители российской столицы могут пользоваться автоматическими пунктами выдачи товаров. Сегодня насчитывается только 2 постамата, однако, магазин может продолжить развитие такого способа выдачи посылок. Откройте раздел «Доставка» и выберете подраздел «Постамат», чтобы воспользоваться данным способом доставки. Нажмите кнопку «Добавить постамат» для выбора подходящего адреса.
Пользоваться автоматическими пунктами выдачи рекомендуется покупателям, которые не планируют возвращать купленные товары обратно. Сегодня магазин Wildberries не предоставляет возможность примерки одежды, полученной через постамат. Неподходящее изделие можно сдать только после посещения пункта самовывоза.
Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз
Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.
Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей – услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.
При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.
Обратите внимание – точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей. Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например – Чукотский Автономный округ).
Как узнать состояние своего заказа на Wildberries
Покупки на маркетплейсе Wildberries – это легко и удобно. После оформления заказа, и его оплаты, ему присваивается статус, который будет меняться. Рассказываем, как узнать состояние заказа на Вайлдберриз, нудны ли для этого трек-номера, или накладные. Где получить эти сведения, и как понять, что означает присвоенный заказу статус.
Можно ли узнать состояние заказа на Вайлдберриз, и как это сделать?
Интернет магазин ввел статусы покупок. Это позволяет понимать что происходит сейчас с вашей посылкой, каково ее состояние. Такой подход помогает определить примерный срок ее доставки, хотя такие данные вы сможете увидеть на карточке заказа в персональном аккаунте.
В 2021 году покупателям предлагается несколько официальных вариантов для получения сведений. Для этого вы можете воспользоваться такими способами:
Узнаем о состоянии своего заказа в личном кабинете покупателя
Вы можете проверить статус посылки, и ее состояние на Wildberries. Такие действия доступны зарегистрированным пользователям через мобильное приложение на смартфоне, либо на официальной странице маркетплейса. Воспользуйтесь готовой инструкцией, чтобы узнать состояние заказа на Вайлдберриз:
В мобильном приложении процесс получения сведений о состоянии заказа аналогичен. Интерфейс здесь интуитивно понятен, и не вызовет сложностей в работе.
Обратите внимание! Статус заказа Вайлдберриз будет меняться от момента оформления до поступления посылки на склад, и его можно отследить в личном кабинете.
Что означает присвоенное состояние заказа на Wildberries: расшифровка статусов
Наиболее удобный инструмент для отслеживания – личный кабинет покупателя. Здесь вы оформили заказ, в нем же можно отследить его состояние. У каждого этапа – свой статус, что он означает:
Что значит доставка «На поиске» в Вайлдберриз?
Интернет-магазины активно развиваются в РФ уже много лет. В период борьбы с коронавирусной инфекцией их услуги стали еще более востребованы, чем прежде. Однако чем крупнее сервис, тем чаще приходится сталкиваться с ошибками и заминками в его работе. В этой статье мы разбираем, что же именно значит статус «Доставка на поиске» на площадке Вайлдберриз. Вы также узнаете, как отказаться от заказа и получить назад свои деньги. 
Что означает статус «Доставка на поиске» в Wildberries?
Маршрут посылки легко отслеживать благодаря системе статусов. Надпись « Доставка на поиске » означает, что при сборке заказа сотрудники склада не смогли найти нужный вам товар. Однако, согласно информации из базы данных, данная продукция еще не закончилась. Поэтому создается задача по поиску, который будет продолжаться вплоть до успешного завершения.
Автоматически заказ не отменяется. Отказаться от ожидания и получить возврат средств клиент может в ручном режиме.
Чтобы это сделать, дождитесь даты предполагаемой доставки. Когда товар не прибывает вовремя, система выделяет на его поиск еще 3 дня. Если продукция остается утерянной, у покупателя появляется возможность от нее отказаться прямо из профиля на Wildberries.
Также вы можете дождаться поступления товара в пункт выдачи. Там вы можете сразу же отказаться от заказа. Ничего объяснять в этом случае не нужно. Заполнения бумаг тоже не потребуется. В качестве причины на отказ ритейлер зафиксирует « Возврат при получении ».
В большинстве случаев сотрудники магазина успешно находят товар и отправляют его заказчику. Когда продукция не обнаруживается на одном складе, то посылка приходит из другой точки. Поэтому можно просто некоторое время подождать, если это не составит для вас большой проблемы. Однако в редких ситуациях доставка остается на поиске Вайлдберриз в течение нескольких недель.
Когда вернутся деньги с сайта Вайлдберриз
Средства возвращаются всегда на ту банковскую карту, с которой покупатель оплачивал товар. Вы можете не приходить за заказом, если он пришел в ПВЗ в течение трех дней с момента истечения срока доставки. 5 суток вещи будут ожидать покупателя в пункте выдачи, после чего они будут отправлены обратно на склад. Это значит, что отказ от получения засчитывается автоматически после показа статуса «Доставка на поиске».
В тот же день магазин Wildberries должен будет перечислить средства обратно на карту клиента. Однако возврата денег порой приходится ожидать по несколько дней. Это связано с тем, что банку требуется дополнительное время на проверку данных.
Вы можете получить информацию о состоянии перевода в личном кабинете. Для этого:
Если нужная вам операция отсутствует, это означает, что она не завершена. Ожидайте возврата средств в течение отведенного законодательством времени. Если за 10 дней магазин не управился, то поторопите его сотрудников.
Куда обратиться, если деньги за доставку не возвращаются с Wildberries
На той же странице можно создать обращение в службу поддержки.
Ответ поступит в течение суток. В редких ситуациях приходится подождать еще пару дней. Если вам слишком долго не отвечают или реакция сотрудника компании неудовлетворительна, напишите представителям Wildberries в социальные сети.
Обращение можно также создать из личного кабинета. Для этого нажмите на клавишу « Профиль », находящуюся в верхнем меню на любой странице сайта. Затем кликните на кнопку « Обратная связь ». Она размещена на серой панели инструментов, расположенной в центре экрана.
Далее щелкните по клавише « Создать обращение ». Заполняйте все поля, следуя уже приведенной выше инструкции. Из вкладки « Обратная связь » доступна та же форма, что и в разделе « Контакты ».
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, что значит статус «Доставка на поиске» на сайте Вайлдберриз. В видео будет подробно рассказано, как сделать заказ в интернет-магазине.
Сколько хранится заказ на Вайлдберриз: как узнать
Расскажем сколько может храниться заказ в пунктах выдачи и у курьера…
Вопрос, сколько хранится заказ на Вайлдберриз, интересует огромное количество клиентов этой площадки. Но разобраться в нём не так просто, как может показаться на первый взгляд.
Вайлдберриз — популярный онлайн-магазин, в каталогах которого находятся товары более пяти тысяч брендов. Ассортимент площадки весьма разнообразен: одежда для взрослых и детей, обувь, игрушки, галантерея, электротовары. Основное преимущество — бесплатная доставка через собственную курьерскую службу
На Вайлдберриз также есть доставка государственной почтой, курьерскими службами,. Есть возможность оформить заказ на самовывоз в пункт выдачи. Последние теперь есть почти в каждом городе. Наиболее востребованным вариантом получения посылок является именно самовывоз.
При выборе самовывоза при оформлении заказа, у покупателей часто возникает вопрос — а сколько собственно хранится заказ на Вайлдберриз? Давайте разбираться.
Сколько дней может храниться посылка в пункте выдачи Вайлдберриз
Сейчас количество клиентов у Вайлдберриз многократно возросло — складывается впечатление, что в последнее время здесь заказывают действительно все россияне.
По состоянию на конец 2020 года, площадка имеет наибольшее количество клиентов среди всех российских интернет-магазинов. Взрывной рост популярности позволяет говорить о феномене Вайлдберриз как таковом
Со схемой покупки/получения товара разобраться не составит труда: оплатить товар можно онлайн или при получении заказа. Наиболее популярный способ получения товара — самовывоз и доставка в пункт выдачи.
Внимание! Изменить cпособ получения товара, уже после завершения оформления заказа, на Вайлдберриз невозможно. Именно поэтому способ получения товара лучше выбрать ещё до оформления покупки.
Ответ, сколько хранится заказ на Вайлдберриз, будет разным — в зависимости от способа доставки. Если речь идёт о доставке в «Пункт выдачи», то отправление может храниться до 10 дней. При этом будет отображаться статус «Готов к отгрузке» — на протяжении всех 10 дней покупатель может получить своё отправление в выбранном пункте выдачи
Существуют некоторые факторы, которые могут сократить срок хранения. Лучше позаботиться об этом заранее, установив срок хранения заказа на этапе оформления покупки. В таком случае можно не переживать, что товар уедет из пункта выдачи раньше, чем вы сможете его получить.
Сколько хранится заказ в пункте самовывоза
Часто не удаётся получить заказ в указанный временной интервал. В таком случае нужно позвонить в пункт выдачи и уточнить этот вопрос.Сказать какой именно период времени посылка может находиться в пункте самовывоза, без уточнения этого вопроса в пункте выдачи, невозможно — ответ зависит от десятка факторов. Например — является ли пункт выдачи складом магазина.
Нередко заказ находится на передержке — случается это когда покупатель не успевает получить заказ и предупреждает об этом пункт выдачи. В последнем случае товар может храниться бесплатно и более 10 дней.
Лучше не дожидаться крайнего срока и забрать посылку в предусмотренный временной интервал. Также ответ, сколько хранится заказ на Вайлдберриз, может варьироваться и в зависимости от вида товара, его габаритов, веса. Точный ответ можно получить также в личном кабинетем
Чтобы не пропустить заказ лучше регулярно следить за статусом заказа личном кабинете. Сделать это можно не только на сайте магазина, но и в приложении. Всё удобно и быстро.
Как следить за тем, сколько хранится посылка
Чтобы не пропустить заказ на валберриз, необходимо выполнить следующие действия:
Чтобы не беспокоиться о том, сколько хранится заказ на Вайлдберриз, лучше продлить срок хранения заказа. Об этом — далее.
Как продлить срок хранения заказ на Вайлберриз
Чтобы продлить срок хранения посылки, необходимо выполнить следующие действия:
Также можно обратиться в службу поддержки и попросить оператора перенести время получения на другую дату.
Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз
Связаться с оператором службы поддержки Вайлдберриз можно через раздел сайта «Обращение», написав свой вопрос и отправив его через специальную форму на сайте. Также связаться с техподдержкой можно с помощью следующих вариантов:
Все контакты находятся на официальной странице магазина.
Сколько хранится посылка Вайлдберриз у курьера
Если заказ оформлен курьерской доставкой, то срок хранения всегда можно уточнить в карточке заказа.
Сразу после того, как курьер возьмёт ваш заказ в доставку, вам будет отправлена соответствующая смска, кроме этого изменится статус заказа в личном кабинете. Вы сможете связаться с курьером по телефону и уточнить время доставки уже у него
Также станет доступен дополнительный раздел с контактами курьера. Вот и весь ответ на вопрос, сколько хранится заказ на Вайлдберриз.