как узнать действует ли гарантия на iphone
Как узнать срок гарантии iPhone? Проверить по IMEI!
Привет! Очередная коротенькая инструкция, без которой, в принципе, можно было бы и обойтись — так как в этих ваших интернетах уже есть масса статей по этому поводу. Ведь любой поисковик при запросе «узнать гарантию iPhone» выдает на первой строчке правильную ссылку на официальный сайт Apple — вводи серийный номер, да проверяй.
Тогда зачем вообще эта заметка? Несколько важных причин. Во-первых, я расскажу целых 2(!) способа выяснить оставшийся гарантийный срок вашего iPhone. Во-вторых, в отличие от официального сайта Apple, мне всегда можно написать в комментарии свой вопрос и получить ответ. В-третьих, так как у нас тут блог про iPhone и iPad — полезный текст «в тему» лишним не будет:) Мне кажется, всего этого вполне достаточно для появления данной статьи.
А раз достаточно, то инструкции — быть.
Раз, два, три. Поехали же!
Итак, первый способ:
До наступления этой даты вы можете смело обращаться в любой из авторизованных сервисных центров на территории России для получения бесплатного ремонта.
Единственный момент, модель вашего iPhone должна совпадать с той, которая имеет право на обслуживание в РФ — список здесь.
При проверке не всегда покажут расчетную дату окончания срока действия, там могут быть и другие, менее понятные надписи — полная расшифровка статуса «право на обслуживание и ремонт».
И все бы хорошо, но в некоторых случаях, например при:
Страница проверки может просто отказаться открываться. Что делать, если сайт «лежит», а вы в этот момент покупаете устройство и продавец не будет (не хочет) ждать?
Нам пригодится второй способ — всю информацию можно узнать через техническую поддержку, просто позвонив им по телефону и продиктовав серийный номер.
Кстати, это единственный вариант разобраться со сроками ремонтного обслуживания на замененные по причине брака iPhone — для таких устройств гарантия на официальном сайте может и не отображаться, хотя по факту она есть. Так что звоним и не стесняемся:) Да и чего стесняться, когда речь идет о ваших деньгах и правах.
В данную статью можно было бы включить еще несколько альтернативных сайтов-чекеров, но:
А значит, нет особого смысла в их использовании. Хотя… напишите если будет нужно — поищу и добавлю более-менее «рабочие» варианты.
Исправление даты покупки или даты окончания срока действия вашего соглашения AppleCare
Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, зафиксированную в наших системах.
На что распространяется соглашение?
Распространяется ли соглашение на мое устройство?
Подробнее о предоставляемой информации
Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.
Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить исходный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.
Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.
Закон о защите прав потребителей
Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь.
Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.
Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание
Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.
Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple
Если дата истечения срока обслуживания неверна
Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату приобретения, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения.
Если соглашение AppleCare отсутствует
Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare.
Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple
Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.
Подробнее о вариантах обслуживания
Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны либо региона, в которых запрашивается обслуживание.
1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.
Как проверить гарантию на iPhone и какой в России гарантийный срок на айфон?
Без всякого сомнения, мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. При покупке устройства мы прежде всего обращаем внимание на технические характеристики устройства, его производительность. Нам хочется, чтобы смартфон «летал». Именно поэтому многие обратили свое внимание на айфоны, которые действительно имеют значительное преимущество перед своими собратьями на андроиде.
Однако за качество и бренд приходится платить, и довольно много. В связи с этим возникает беспокойство. А что будет, если телефон внезапно сломается? Какой срок гарантии, и как я смогу обменять или же возвратить бракованную модель? Дочитайте статью до конца и вы найдете ответы на эти вопросы.
Как проверить гарантию на iPhone?
Для проверки айфона следует:
Далее на фото видны результаты проверки для iPhone 7. В данном примере видно, что гарантийный срок истек.
Сколько составляет гарантийный срок на iPhone в России?
Официальный срок гарантии на iPhone – 1 год. Эту информацию можно выяснить не только из гарантийного талона, она также находится на официальном сайте Apple.
Срок предъявления претензии по ЗоЗПП
Если мы имеет дело с гарантией и со сроком предъявления продавцу соответствующих требований, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей», где в статье 19 можно узнать о сроках, в течении которых потребитель вправе предъявлять требования к продавцу в отношении недостатков товара.
Следует обратить внимание на пункт 5 статьи, где сказано: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
Получается, что закон «О защите прав потребителей» как бы продлевает срок гарантии на iPhone.
Интересно, что на официальном сайте Apple можно найти сравнительную таблицу гарантированного обслуживания продукции. Важно не пропустить срок предъявления претензии, поэтому важно понимать, с какого момента он будет исчисляться. Так, если годовая гарантия Apple действует с даты покупки, то закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что срок начинает течь с даты доставки продукта.
Как сдать телефон на восстановление или замену?
Итак, когда вы понимаете, что гарантийный срок истек, то смело можете идти устранять недостатки в устройстве, либо же его обменивать. Соответственно, в процессе возврата возникает несколько вопросов, на которые стоит обратить внимание.
Куда нести?
Вот вы выявили какой-то недостаток, и тут возникает закономерный вопрос: куда стоит отнести телефон. В данном случае придется выбирать между двумя вариантами:
Помните, что вы имеете право обратиться в оба эти места, зависит от того, что вам будет удобнее. Однако в том случае, если вы отнесете телефон в магазин, где была совершена покупка, его все-равно отправят в сервисный центр для экспертизы. Поэтому легче отправиться в авторизованный сервисный центр, если есть такая возможность. И вот почему:
Что с собой брать, нужен ли чек?
Это зависит от того, куда вы решили пойти сдать смартфон. В том случае если вы выбрали магазин, то вам понадобятся:
На самом деле, для того чтобы сдать телефон в ремонт не обязательно иметь чек или иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара. Об этом говорит статья 18 закона «О защите прав потребителей». По-хорошему вам достаточно помнить дату и примерное время покупки. Однако во многих магазинах вы можете столкнуться с трудностями, так как некоторые продавцы могут отказываться оформить возврат или обмен без чека.
В том случае если вы выбрали сервисный центр, вам понадобятся:
Нет необходимости приносить с собой всю комплектацию iPhone. Работники сервиса посмотрят на серийный номер телефона и определят, действует ли еще гарантия, или уже нет.
Когда будет обмен смартфона на новый, а в каком случае гаратийный ремонт?
Итак, вы пришли в авторизованный сервисный центр. Возможно два варианта дальнейшего развития событий:
Получается, что компания может выбирать между этими двумя вариантами по своему усмотрению. Компания Apple отправляет в Россию все сертифицированные комплектующие, необходимые для ремонта, за исключением оригинальных дисплеев, так как они не поставляются компанией в нашу страну. Однако статистика такова, что сервисные центры чаще прибегают к замене бракованной модели iPhone на новую.
Что делать, если не принимают IPhone, старше года, но не более двух?
В данном случае самым простым вариантом будет принести чек, где четко прописана дата совершения покупки. Как мы уже выяснили, сертифицированное в России устройство будет обслуживаться по Российскому законодательству. Следовательно, 2 года гарантии на iPhone будет распространяться на ваш телефон при покупке в России. О гарантиях на телефон по закону России мы писали тут.
Но что, если вы пришли в мастерскую, а вам отказывают в обслуживании, если вашему iPhone от одного до двух лет? Если это произошло, позвоните в службу технической поддержки. Они помогут вам согласовать этот вопрос с ремонтным центром.
Вам следует помнить, что:
Как проверить гарантию на iPhone?
Каждый продукт от компании Apple имеет свой гарантийный срок. При покупке iPhone или iPad важно проверить информацию по гарантии, поскольку она обеспечивает право каждого пользователя получать бесплатное обслуживание своего устройства в течение определённого периода.
Сегодня в статье поговорим об особенностях условий гарантии, расскажем, что они включают в себя, а также рассмотрим, как узнать срок гарантии на iPhone и где проверить, действует ли гарантия.
Оглавление
О гарантии
Во всеми мире, каждый человек, который приобрёл устройство от компании Apple, располагает правом на 1 год бесплатного гарантийного обслуживания после приобретения. В России же, основываясь на законе Российской Федерации «О правах потребителя», а также на ограниченной гарантии компании Apple, покупатель имеет право на второй год гарантийного обслуживания на бесплатной основе, однако, с небольшими ограничениями.
Как сообщает закон РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет безоговорочные основания потребовать бесплатное ремонтирование, замену или возврат товара в период, пока не истекло два года после покупки девайса.
Компания Apple предоставляет гарантию на бесплатный ремонт/замену деталей устройства на 1 год, а также 90 дней бесплатной телефонной помощи (по номеру 8-800-555-67-34).
Находим серийный номер
Рисунок 1. Серийный номер на задней стороне коробки.
Рисунок 2. Заходим в Настройки.
Рисунок 3. Выбираем меню «Основные».
Рисунок 4. Нажимаем «Об этом устройстве».
Рисунок 5. Находим серийный номер.
Рисунок 6. Находим информацию о номере через iTunes.
Проверяем срок гарантии iPhone на официальном сайте производителя
Рисунок 7. Заходим на сайт и вводим серийный номер.
Рисунок 8. Сайт предоставляет информацию по гарантии и другие данные.
Эта функция может быть очень полезной в том случае, если Вы планируете купить не новое, а подержанное устройство. Продавец может заявлять, что телефон был недавно приобретён и ещё долго можно будет пользоваться бесплатным ремонтом по гарантии, и Вы легко сможете удостовериться, верны ли эти сведения, узнав серийный номер и введя его на сайте.
Также стоит помнить пару немаловажных вещей:
Выводы
Итак, в статье мы подробно рассказали, что подразумевает под собой гарантия на продукцию Apple (iPhone и iPad)как узнать срок гарантии на iPhone и где искать серийный номер, предоставляющий доступ к этой информации.
Надеемся, наши читатели разобрались с этой темой, и теперь им не составит труда узнать срок гарантии своего устройства.
Желаем Вам комфортного использования и безупречной работы Ваших Apple-девайсов!
Порядок проверки гарантии на технику Apple и нюансы ее действия в России
Смартфоны, планшеты, компьютеры и другая техника от Apple пользуется популярностью во всем мире. Чаще всего она стоит немалых денег, поэтому компания из Купертино вынуждена постоянно поддерживать свою репутацию. На всю яблочную продукцию действует официальная гарантия, но чтобы ей воспользоваться, необходимо учитывать определенные тонкости.
В отличии от остального мира, гарантийное обслуживание Apple в России имеет свои особенности.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Суть гарантийных обязательств по ремонту «яблочной» продукции
Техника Apple после приобретения может быть отремонтирована или заменена по гарантии. При выявлении производственных дефектов компания берет на себя ответственность за их устранение. Если был определен гарантийный случай, потребитель имеет право на получение бесплатного сервисного обслуживания.
Порядок проверки устройства на наличие официального права на обслуживание
Чтобы узнать, действует ли гарантия на гаджет, необходимо узнать его серийный номер.
Где найти серийный номер Айфона или другого гаджета?
Где и как проверить?
Серийный номер гаджета требуется ввести на специальной странице официального сайта компании Apple и нажать «Продолжить». После этого можно увидеть все данные об этом устройстве, среди которых будет дата его продажи, возможность получения дистанционной техподдержки и право на гарантийное обслуживание и ремонт.
Чтобы убедиться, что на устройство распространяется гарантия, нужно проверить раздел «Право на обслуживание и ремонт». Если напротив него находится зеленая галочка и написана дата окончания гарантийного срока, то такой аппарат можно отремонтировать в официальном сервисе Apple. В случае, если будет отображаться надпись «Право на обслуживание и ремонт: срок истек», рассчитывать на фирменной сервисное обслуживание не стоит.
Также устройство, приобретенное в другой стране, не может обслуживаться на территории России. После проверки серийного номера в таком случае отобразится соответствующее уведомление. Только гаджеты, сертифицированные в России, подпадают под действие ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право предъявлять претензии покупателю в течении двух лет с момента приобретения устройства.
Каковы сроки?
На продукцию компании Apple, купленную в любой стране мира распространяется ограниченная гарантия сроком в один год.
В зависимости от вида обязательств
В России существует два способа получения гарантийного обслуживания техники Apple:
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», устройства Apple относятся к технически сложным товарам, которые могут быть обменены при установлении заводского брака только в течение 14 дней с момента покупки.
Таким образом, ограниченная гарантия и ФЗ N 2300-1 дополняют друг друга: в течение первого года на территории РФ можно заменить устройство, благодаря действию добровольной гарантии производителя, а на протяжении второго также иметь возможность гарантийного ремонта.
Сколько составляет срок в России – 1 или 2 года?
Гарантийное техническое обслуживание техники Apple на территории РФ доступно потребителям в течение двух лет. При этом устройство должно быть куплено в России, а на второй год гарантии его можно по гарантии только отремонтировать, но не заменить новым.
В большинстве случаев, на территории РФ в течение второго года гарантии претензии принимаются так же, как и в первом. Единственное, что чем дольше устройство находится в эксплуатации, тем сложнее доказать, что дефект был получен до приобретения гаджета. Споры в случае безосновательного отказа продавца от гарантийного обслуживания могут быть урегулированы в судебном порядке.
Доступность бесплатного сервисного обслуживания на восстановленный iPhone
Если iPhone был восстановлен официально, то на него так же действует ограниченная гарантия, которая устанавливает компанией Apple. Если гаджет был восстановлен неофициально, то фирменная гарантия на него действовать не будет, а ремонтировать iPhone потребитель сможет только за свой счет.
Права потребителя при обнаружении неисправности
Если был обнаружен дефект, необходимо позаботиться о наличии:
Без полной комплектации и чеков могут быть проблемы с заменой гаджета, но для того, чтобы сдать его в ремонт, это все иметь необязательно. Для сдачи iPhone по гарантии в сервисный центр достаточно лишь самого телефона — там только проверят срок действия гарантии.
При отказе принять устройство, особенно в случаях, когда продавец ссылается на неполную комплектацию, необходимо ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Какие неисправности относятся к гарантийным?
К гарантийным случаям относится:
Право на платный негарантийный ремонт в официальном сервисном центре сохраняется при следующих неисправностях:
Случаи, когда ремонт в официальном СЦ невозможен:
Чтобы отремонтировать яблочное устройство, купленное в России, по гарантии, потребителю дается два года. Однако для предъявления претензии необходимо удостовериться, что с момента официальной покупки гаджета еще не прошло два года. Также потребителю придется доказать наличие гарантийного случая.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.