как узнать дежурного врача
Как узнать своего участкового терапевта по адресу
Пациенты поликлиник периодически сталкиваются с вопросом — как узнать участкового терапевта по адресу? О способах решения данной проблемы мы постараемся рассказать в своей статье.
Такая необходимость возникает во многих ситуациях. Например, человек, страдающий хронической болезнью переехал на новое место жительства. Ему постоянно необходимо наблюдаться у медицинского специалиста. Поэтому он должен обратиться в поликлинику и узнать:
Также бывают ситуации, когда медицинские организации меняют границы врачебных участков. В этом случае проявить инициативу и узнать своего специалиста до появления необходимости визита к нему будет разумным шагом.
Информация
Раньше, для того чтобы узнать своего участкового врача, пациенту приходилось либо звонить в поликлинику, либо наносить туда личный визит. Это далеко не всегда удобно и влечёт за собой:
Современные технологии предполагают возможность решить вопрос не только традиционными способами, но и через Интернет.
Зачем это нужно
В настоящее время живая запись к врачу отходит в прошлое. Всё больше поликлиник переходят на режим электронной записи пациентов к специалистам. Чтобы осуществить такую запись самостоятельно, необходимо знать:
Поэтому для многих людей актуальна информация о том, как узнать участкового врача по адресу в Москве и в других регионах. Если этой информации не иметь, могут возникнуть трудности с получением медицинской помощи.
Способы
Способов решения данного вопроса несколько. О каждом из них надо поговорить подробнее.
По телефону
Для этого человеку надо предпринять следующие шаги:
Минусами данного метода являются:
На интернет сайте mos.ru
Данный способ интересен только для Москвичей. Сайт представляет собой интернет-страницу, на которой собрана информация о медицинских учреждениях города. Желающему узнать своего участкового терапевта необходимо:
Через систему ЕМИАС
В этой базе данных объединены сведения о медицинских учреждениях всей России. Алгоритм действий примерно аналогичен описанному выше — зайти на сайт, выбрать свою поликлинику и посмотреть расписание всех терапевтов с номерами участков. Для того, чтобы войти в эту систему, нужно иметь регистрацию на сайте Госуслуги.
Через Госуслуги по номеру полиса
Для того, чтобы узнать своего участкового терапевта одним из перечисленных выше способов, необходимо знать и свою поликлинику. Но часто бывают проблемы и с этим. Как быть в этой ситуации?
Решить проблему поможет сайт Госуслуги. Для этого надо:
После этого можно предпринимать усилия по установлению своего участкового терапевта.
Дежурный терапевт
Иногда бывают ситуации, когда визит к врачу должен состояться внепланово. Например, заболело горло, а температуры нет. В такой ситуации вряд ли получится вызвать медиков на дом. Поэтому придётся отправиться к дежурному терапевту.
Вызов на дом
Чтобы вызвать медицинского специалиста на дом, нужно выполнить следующие действия:
Знать информацию о своей участковой поликлинике и о своём участковом терапевте необходимо каждому взрослому человеку. От этого зависят временные затраты на обращение за медицинской помощью и качественное её оказание.
Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь
1. Как вызвать скорую или неотложную помощь?
Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов):
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
3. Как вызвать врача на дом?
Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.
Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.
Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.
4. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).
5. В каких случаях следует вызывать врача на дом?
6. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.
7. Как получить консультацию врача без выезда на дом?
Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните:
Ваш номер на экране: табло электронной очереди к дежурному врачу теперь есть во всех поликлиниках
.jpg "как узнать дежурного врача. NKAj81E8m o5(10). как узнать дежурного врача фото. как узнать дежурного врача-NKAj81E8m o5(10). картинка как узнать дежурного врача. картинка NKAj81E8m o5(10).")
Табло электронной очереди к дежурному врачу появились во всех городских поликлиниках. Проект реализуется столичным Департаментом здравоохранения и Департаментом информационных технологий города Москвы.
«Сейчас в наших поликлиниках установлено порядка 380 табло электронной очереди к дежурному врачу. На экране пациент может видеть очередность и номер кабинета, что делает ожидание приема более комфортным», — рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель городского Департамента здравоохранения Алексей Хрипун.
Во взрослых поликлиниках установлено 217 электронных табло, в детских — 162. К настоящему моменту это максимально полное покрытие поликлинической сети столицы. В ряде медицинских организаций электронные табло установят после завершения ремонта.
Попасть к дежурному врачу можно без предварительной записи, получив талон на прием с помощью инфомата или у стойки информации непосредственно в день обращения. С ним посетитель направляется в зону ожидания, где установлен информационный экран.
Москвичи могут следить в режиме реального времени, сколько человек сейчас ожидают приема. Ситуацию анализируют администраторы поликлиник, сотрудники медицинских постов, а также заведующие отделениями. Полученные данные позволяют им перераспределять потоки пациентов.
Сегодня в Москве ежедневно ведут прием около 500 дежурных врачей. В одной поликлинике может работать сразу несколько специалистов в зависимости от количества пациентов. Каждый день дежурные врачи проводят около девяти тысяч приемов.
Табло электронной очереди начали появляться в городских поликлиниках в 2017 году. Идея их установки принадлежит горожанам, принявшим участие в краудсорсинг-проекте «Московская поликлиника». Записаться на прием к врачу москвичи также могут в режиме онлайн с помощью Единой медицинской информационно-аналитической системы.
Записаться на прием к врачу
Цифровые технологии постоянно внедряют в работу столичных поликлиник. Так, в Москве стартовал пилотный проект по оснащению медицинских карт специальными радиометками. Они позволяют отслеживать перемещение документа после того, как его вынесут из картохранилища. Такой сервис помогает значительно сократить поиск амбулаторной карты и максимально снизить риск ее потери. А врачам, выезжающим к пациентам на дом, начали выдавать планшеты.
До конца 2018 года гаджеты получат все медработники, оказывающие первичную медицинскую помощь на дому, — врачи общей практики, терапевты и участковые педиатры. На устройства автоматически будет поступать информация о вызовах медиков на дом. Специалисты смогут увидеть фамилию, имя и отчество пациента, его адрес проживания, номер телефона, а также причину обращения за медицинской помощью.
Как записаться на прием к врачам поликлиники
Жители Москвы, имеющие полис ОМС и прикрепление к поликлинике, могут попасть на прием к врачу, предварительно записавшись любым удобным способом: в поликлинике, через интернет-сервисы или по телефону единой службы записи. К некоторым профильным специалистам можно попасть на прием только по направлению от врача первичного звена.
Иногородние жители также могут воспользоваться услугами обратившись в московский офис своей страховой компании.
Самостоятельно можно записаться к следующим врачам:
Для записи к другим специалистам необходимо направление врача-терапевта.
Самостоятельно записаться на прием к профильному специалисту можно при условии, что Вы находитесь на динамическом наблюдении и эта информация внесена в Вашу электронную карту в Единой медицинской информационно-аналитической системе.
Запись по направлению от врача первичного звена осуществляется к следующим профильным специалистам:
Дежурные врачи – это специалисты первичного звена, которые ведут прием пациентов непосредственно в день обращения в поликлинику. Обычно дежурные врачи есть во взрослых и в детских поликлиниках (дежурный врач-терапевт и дежурный врач-педиатр), а также в женской консультации и в стоматологической поликлинике (дежурный врач-акушер-гинеколог и дежурный врач-стоматолог-терапевт).
Вы можете обратиться к дежурному врачу в следующих случаях:
Право на внеочередное оказание медицинской помощи предоставляется:
Изменить дату приема к врачу можно следующими способами:
Отменить прием к врачу можно следующими способами:
Проблемы с записью к конкретному врачу могут возникать в следующих случаях:
К каким врачам можно записаться самостоятельно
Самостоятельно можно записаться к следующим врачам:
Для записи к другим специалистам необходимо направление врача-терапевта.
К каким специалистам необходимо иметь направление
Самостоятельно записаться на прием к профильному специалисту можно при условии, что Вы находитесь на динамическом наблюдении и эта информация внесена в Вашу электронную карту в Единой медицинской информационно-аналитической системе.
Запись по направлению от врача первичного звена осуществляется к следующим профильным специалистам:
В каких случаях можно обратиться к дежурному врачу без записи
Дежурные врачи – это специалисты первичного звена, которые ведут прием пациентов непосредственно в день обращения в поликлинику. Обычно дежурные врачи есть во взрослых и в детских поликлиниках (дежурный врач-терапевт и дежурный врач-педиатр), а также в женской консультации и в стоматологической поликлинике (дежурный врач-акушер-гинеколог и дежурный врач-стоматолог-терапевт).
Вы можете обратиться к дежурному врачу в следующих случаях:
Кто имеет право на обслуживание вне очереди
Право на внеочередное оказание медицинской помощи предоставляется:
10 главных вопросов о правах пациентов при заражении COVID-19
Краткое содержание:
Количество заразившихся коронавирусом растет, число запросов о ковиде в поисковых системах увеличивается, а получить достоверные ответы на некоторые вопросы не так-то просто.
КП изучила обновленную версию методички Минздрава вместе с кандидатом медицинским наук, экспертом по обязательному медицинскому страхованию Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Сергеем Шкитиным. В этом материале вы найдете ответы на 10 главных вопросов, которые чаще всего возникают у заразившихся коронавирусом и их близких.
1. При каких симптомах к пациенту на дом обязан прийти врач из районной поликлиники?
-Врача на дом можно вызвать, если есть повышение температуры — выше 37,2 градуса и/или признаки ОРВИ: кашель, заложенность носа, затрудненное дыхание, одышка, боли в груди, слабость, головная боль, потеря обоняния.
Кроме того, есть условия, когда вызов врача на дом при таких симптомах не просто желателен, а строго необходим. Это:
-возраст пациента старше 65 лет;
-сопутствующие патологии, то есть хронические болезни, при которых повышается риск тяжелых осложнений COVID-19. В первую очередь это сахарный диабет, сердечно-сосудистые заболевания, хронические болезни почек, органов дыхания, онкологические заболевания;
-контакт с лицами, у которых диагностирован COVID-19, либо приезд из региона с напряженной эпидситуацией по распространению коронавирусной инфекции.
! Обязательно сообщите об этих фактах, вызывая врача.
2. В течение какого времени должен прийти участковый терапевт из «районки»?
По законодательству врач, вызванный на дом, должен прийти в течение 24 часов.
3. Когда звонить в «скорую»?
-Сегодня диспетчеры службы скорой медицинской помощи (СМП) занимаются распределением вызовов. Поэтому сюда можно звонить, если чувствуете, что состояние ухудшается, а ждать врача на дом еще долго. Либо сразу при появлении тяжелых симптомов: температура выше 38,5 градусов, боли в груди, чувство нехватки воздуха и т.д.
При поступлении вызова на пульт СМП оператор проводит опрос позвонившего. Кроме жалоб важно сразу назвать свой возраст, сопутствующие болезни и сообщить, если были контакты с зараженными коронавирусом.
По итогам опроса принимается одно из трех решений:
-отправить к пациенту бригаду «скорой». По правилам она должна приехать в течение 20 минут, если есть угроза жизни больного (в условиях сложной эпидобстановки и большого потока вызовов возможны задержки);
-передать вызов в службу неотложной помощи. Если состояние пациента не угрожает его жизни, но требует медпомощи в ближайшее время, в течение двух часов должна прибыть бригада «неотложки»;
-передать вызов в поликлинику по месту жительства для прихода врача на дом (в течение 24 часов). Такой вариант возможен, если после консультации врача «скорой» по телефону выяснится, что состояние пациента не вызывает серьезных опасений и не требуется ни экстренная, ни неотложная помощь.
4. Что должны сделать прибывшие медики?
По правилам осмотр пациента включает:
-сбор информации о ходе заболевания, наличии хронических заболеваний, аллергических реакций;
-осмотр кожных покровов и видимых слизистых (нос, горло);
-измерение температуры тела, пульса, артериального давления;
-измерение частоты дыхания, аускультация («прослушивание») легких и сердца;
-измерение сатурации (уровня кислорода в крови);
-измерение сахара крови (при необходимости, в частности, у больных сахарным диабетом).
5. Когда и у кого должны взять мазок из носоглотки на коронавирус?
В Методических рекомендациях Минздрава сказано, что подозрительным на COVID-19 считается случай, когда у пациента температура выше 37,5 °C и есть один или более из следующих признаков: кашель (сухой или со скудной мокротой), одышка, ощущение заложенности в грудной клетке, уровень кислорода в крови ≤ 95%, боль в горле, заложенность носа, нарушение или потеря обоняния, конъюнктивит, слабость, мышечные боли, головная боль, рвота, диарея, кожная сыпь – при отсутствии других известных причин для таких симптомов (скажем, отравления, обострения давней хронической болезни и т.п.).
Кроме того, по правилам обязательно должны брать мазок на коронавирус:
-у контактных лиц, живущих в одном помещении с больным ковидом;
-лиц с диагнозом «внебольничная пневмония»;
-всех лиц старше 65 лет с респираторными симптомами (насморк, кашель, боль в горле);
-лиц, прибывших из-за рубежа с симптомами инфекционного заболевания.
Забор анализа проводит выездная бригада медицинской организации. Либо врач поликлиники при первичном осмотре, если есть подозрения на covid-инфекцию (см. выше).
Результаты анализа должны сообщить пациенту в разумный срок, ориентировочно в течении 2-3 суток.
6. Когда и как сдается анализ крови?
-Необходимость проведения лабораторных исследований крови определяется врачом. В методичке Минздрава сказано, что при легком течении COVID-19 и лечении пациента на дому, как правило, не требуются ни анализ крови, ни лучевая диагностика (рентген, компьютерная томография, УЗИ). Если пациента госпитализируют — в основном, начиная со среднетяжелого состояния, то при госпитализации должны сделать общий анализ крови и биохимический анализ крови.
Если больного оставляют лечиться на дому, сажают на режим изоляции и врач считает необходимым лабораторное исследование крови (в частности, при сопутствующих хронических болезнях), то для забора анализа должна прибыть выездная бригада поликлиники.
Как определяется степень тяжести COVID-19
-частота дыхания > 22/мин
-одышка при физических нагрузках
-изменения при КТ/рентгенографии: объем поражения минимальный или средний (КТ 1-2)
-уровень С-реактивного белка в крови >10 мг/л
-частота дыхания > 30/мин
-нестабильная гемодинамика: систолическое (верхнее) артериальное давление менее 90 мм рт.ст. или диастолическое (нижнее) давление менее 60 мм рт.ст.)
-объем поражения легких значительный или субтотальный (КТ 3-4)
-снижение уровня сознания, ажитация.
7. Как решается вопрос о проведении компьютерной томографии легких?
-Необходимость такого обследования определяет врач. При этом должны учитываться возраст пациента, наличие сопутствующих хронических болезней, жалобы, объективное состояние и клиническая картина развития пневмонии (по итогам «прослушивания» легких, измерения сатурации, частоты дыхания и т.д.).
Методичка Минздрава рекомендует назначать КТ, если есть признаки среднетяжелой формы COVID-19 (см. выше «Справку «КП»). Порядок и сроки проведения КТ определяются возможностями региональной системы здравоохранения, говорится в документе.
8. При каких симптомах больного должны госпитализировать?
-Согласно Рекомендациям Минздрава, если больному поставлен диагноз COVID-19 и он лечится дома, ему полагается госпитализация при сохранении температуры ≥ 38,5 °C в течение 3 дней.
-Также должны госпитализировать пациентов в состоянии средней тяжести, у которых есть любые два из следующих показателей:
* признаки пневмонии с распространенностью изменений в обоих легких более 25% (при наличии результатов КТ легких).
-Кроме того, госпитализируются вне зависимости от тяжести ковида пациенты, относящиеся к группе риска, а именно:
* с сопутствующими заболеваниями и состояниями: артериальной гипертензией; хронической сердечной недостаточностью; онкологическими заболеваниями; гиперкоагуляцией; ДВС-синдромом; острым коронарным синдромом; сахарным диабетом; болезнью двигательного нейрона; циррозом печени; длительным приемом ГК и биологической терапии по поводу воспалительных заболеваний кишечника; ревматоидным артритом; пациенты, получающие гемодиализ или перитонеальный диализ; иммунодефицитными состояниями, в том числе с ВИЧ-инфекцией без антиретровирусной терапии; получающие химиотерапию);
* пациенты, проживающие в общежитии, многонаселенной квартире, с лицами старше 65 лет, с лицами, страдающими хроническими заболеваниями бронхолегочной, сердечно-сосудистой и эндокринной систем.
9. В каком порядке госпитализируют больных с коронавирусом и можно ли выбрать больницу?
-Госпитализация происходит по направлению участкового врача или врача «скорой». Медик запрашивает по телефону наличие свободных мест в ближайших ковидных стационарах и принимает решение, куда направить больного. Права выбора у пациента в данном случае нет.
Человека с подозрением на коронавирус или подтвержденной covid-инфекцией должны везти в больницу на машине Скорой или специальным медицинским транспортом (если направление дает участковый).
10. Что делать, если нарушаются перечисленные правила?
-Можно звонить на единую «горячую линию» по коронавирусу: 8-800-2000-112; на «горячие линии», работающие в каждом регионе.
В то же время, как показывает практика, один из наиболее действенных способов – обращение к своему страховому представителю по ОМС. Страховые компании, выдающие нам полисы ОМС, занимаются бесплатным консультированием и защитой прав пациентов. Сейчас работа страховых представителей «заточена» на помощь больным, столкнувшимся с проблемами при заражении коронавирусом, рассказали «КП» во Всероссийском союзе страховщиков. Звонить в свою страховую медицинскую организацию можно в любое время суток, телефон найдете на полисе или через поиск в Интернете по названию компании.