как узнать есть ли товар в наличии в заре
Фишки Zara, о которых не знают покупатели
Бесконтактный привет любителям моды и стиля.
После череды тяжелых будней, а также немного под влиянием шампанского на меня снизошло озарение: меня читают покупатели. Нет, не так: ПОКУПАТЕЛИ. Мы с вами (даже те, кто как и я являются сотрудниками сферы торговли) все периодически являемся покупателями одежды.
В большинстве крупных сетей индустрии моды существуют документы для сотрудником компании, в которых описываются стандарты работы с покупателями, а также работы на кассе, в примерочной и так далее, и, конечно, внутренние правила магазина.
О чем эта статья
Те, кто посещал Zara наверняка обращали внимание на то, что в зале товары развешивают и расставляют по линии (Zara Woman, Zara Basic, TRF, Zara Man, Аксессуары и так далее), но мало кто знает, какая компания производит для Zara всю одежду и обувь или то, что вещи можно подшить.
В этой статье я расскажу о некоторых фишках в магазине Zara, которые знают только сотрудники данного бренда, и которые могут облегчить вам жизнь, кошелек и выбор товаров.
Кто производит для Zara всю обувь и сумки
Дизайном и производством всей обувь и сумок для Zara занимается компания Tempe
Экологичная коллекция Zara
Все течет, все меняется, так что и у такого бренда как Zara (который часто использует синтетическую нить) есть экологичная коллекция одежды – Join Life.
Вся одежда, собранная через сеть магазинов передается некоммерческие организации на сортировку в целях обеспечения оптимального использования.
Caritas, «Красный крест», «Армия спасения», CEPF, ReDress, Le Relais, EDEN, «Дом Дружбы» – некоммерческие организации, которые передают подержанную одежду тем, кто в ней нуждается, обеспечивают ее вторичную переработку и использование для производства новых тканей либо осуществляют ее продажу через благотворительные каналы с целью финансирования своих социальных проектов.
Услуги Zara, о которых мало кто знает
Не многие покупатели знают, что в Zara существует услуга резерва товара. Максимально разервируется 5 вещей на сутки (а не на несколько часов, как иногда делают).
Важно: в период распродажи резервирование вещей со скидкой запрещено.
В Zara предоставляется услуга портной, но мало кто об этом знает. Эта услуга есть двух видов: по запросу покупателя и по браку.
Для покупателя: подгонка одежды по фигуре – услуга платная (за счет покупателя) и осуществляется сторонней компанией (а не сотрудником Зары :). Более подробно о стоимости сможет сказать сотрудник, который будет подкалывать вещь. Срок исполнения заказа составляет 2-3 дня.
Важно: подгонка одежды не осуществляется на кожаные изделия, вязаные изделия и если необходимо изменение модели.
По браку: внутренняя услуга магазина, то есть распространяется только на неоплаченный товар и выполняется за счет магазина. Речь идет о браке, который можно исправить: оторванные пуговицы, сломанные молнии, разрыв ткани по шву). Срок исполнения заказа составляет 2 – 7 дней.
Важно: если покупатель желает исправить брак, это возможно, но не позднее 1 месяца с момента покупки по усмотрению менеджера.
Думаю, что в магазинах все видели испачканные тональными средствами (и не только). В Zara все испачканные вещи собираются в специальную коробку и по мере заполнения этой коробки сдаются в химчистку. Обратно в магазин вещи возвращаются максимум через неделю.
В химчистку не сдаются только вещи, которые не подлежат химчистке исходя их информации на внутреннем ярлыке и вещи из отдела распродажа.
Еще раз: к сожалению, эта услуга не для покупателей. Но для того, чтобы нам с вами не примерять/покупать испачканные вещи их периодически сдают в химчистку.
На этой стойке располагаются вещи, которые хорошо продавались в этом сезоне (но поставка с которыми больше не ожидается), а так же вещи с онлайн возвратов. Вот он какой, «последний шанс» 🙂
Запреты примерочной
Запретов в любом сетевом магазине более, чем достаточно, расскажу только о тех, которые могут быть полезны покупателю.
Знаю, что многие покупатели недоумевают расстраиваются, когда просят «просто дать еще один номерок», но увы, таковы правила: в одной примерочной один номерок.
Одна из причин этого – это то, что в сумках можно пронести другие вещи, а аксессуары, попросту «вынести».
Так что это не продавцы такие глупые и вредные, как может показаться. Они просто стараются хорошо делать свою работу, как и многие представители других профессий.
Меня порой удивляет, что считается, что пожарные, учителя, врачи и представители других профессий должны хорошо выполнять свою работу, от них этого ждут. А когда продавец старается хорошо сделать свою работу (не дает пронести ремень в примерочную или не дает еще один номерок), то это воспринимается как личная обида.
Кто производит все сумки и обувь для Zara, услуги резерва вещей на сутки, подгонки одежды услуга химчистки – некоторые фишки Zara, о которых вы теперь знаете и которые могут быть вам полезны.
Zara как я тебя люблю💞 секреты интернет-покупок
Зимняя распродажа начинается обычно после 20 декабря и длится до февраля, летняя с середины июня до середины августа. Чтобы узнать о начале распродажи, подпишитесь на рассылку, вам придет оповещение на почту.
Внимание! В начале распродажи скидки самые минимальные, то, что вы купите в декабре, в конце января будет на 400-700 руб дешевле! Но зато в начале больше выбор и больше нужных размеров.
Теперь расскажу, как сделать шоппинг увлекательным и выгодным, как делать возвраты, а также в целом об интернет-магазине😉
Для начала скачайте приложение Zara. Супер удобное и понятное. На стартовой странице вы сразу увидите волшебное слово Распродажа) Заходите в этот раздел и смотрите, какие подразделы вам нужны (верхняя одежда, юбки, брюки, аксессуары, парфюмерия и т д). Можете заранее составить список, что вам нужно, чтобы вовремя усмирить шопоголизм, иначе будет хотется всеее)))
Я обожаю покупать там сумки (черная 1500, сумки-мешки 700 р, мои любимые))
обувь (вот эти мюли, например стоили на летней распродаже 1000 р):
парфюмерию (600-1000 р):
футболки, блузки и особенно брюки (мне очень нравится крой и посадка, они просто идеальны!)
Верхняя одежда тоже супер, но с размерами бывают промашки, допустим если топы, платья, футболки я покупаю размера М, и ни разу не прогадала (на объемы 90-65-89), то куртка и тренч мне подошли S. Брюки мне идеально подходят 34 размера (джинсы скинни тоже). Но в остальном размерная сетка на сайте соответствует!
Итак, страничка с распродажей:
Я обычно сразу перемещаю в избранное, что понравилось, а потом смотрю уже в этом разделе:
Бывает, что товар закончился, но потом он опять может появиться, так как товары возвращают, то есть периодически я захожу в свое Избранное (Мой список) и там мониторю, что есть в наличии. А лучше сразу добавить товар в корзину, и если он исчезнет с продажи, переместить в Купить позже, а потом смотреть уже в этом разделе и если снова появится, то добавлять опять в корзину!😉
Сейчас бесплатная доставка действует от 3000 руб. Поэтому, как только набралась нужная сумма в корзине, можно оформлять! Выбираете адрес доставки, способ оплаты (я всегда выбираю Наличные, но с курьером расплачиваюсь картой, чтобы вернуть кэшбек). И все! Ждёте примерно 7-10 дней свою посылку.
Приходит она вот в таком виде, или в крафт коробке, или в крафт пакете.
Курьер звонит заранее и предупреждает, когда приедет.
Примерить вещи нельзя. Если что-то не подошло, нужно делать возврат. Сейчас расскажу как.
Примерно через три-четыре дня товары будут доставлены в Зару и вам придет уведомление об этом. И через 7-10 дней вам вернутся деньги за товар на карту. В этом, конечно, неудобство, ждать долго. Года два-три назад я всегда оплачивала с кредитки, там был льготный период, поэтому я не переживала вообще за возвраты. В этом году я просто заранее откладывала деньги «на Зару😂», и это тоже вариант)
Вот так примерно происходят покупки в интернет-магазине, мне все нравится, ни разу не разочаровалась в качестве вещей, в доставке и в сервисе. Также на сайте всегда есть раздел Спецпредложения, он открывается, когда заканчиваются распродажи. Иногда там попадаются хорошие вещи со скидкой 20-30 процентов, не больше.
Надеюсь отзыв был вам полезен, хорошего шоппинга и настроения всем😉🙌💞
Мой первый заказ в интернет-магазине Zara. Почему лучше заказывать в интернете?
Именно это и привлекло меня в магазине zara.
Ладно, чего это я? Это, наверное, везде так.
На самом деле очень хочется, чтобы Zara уже ввела в работу программу по переработке одежды и обуви, потому что вещей, которые производят на фабриках inditex за неделю хватило бы, что бы одеть всех голодных детей Африки.
—оплата при получении(тьфу-тьфу, меня еще никогда не обманывали магазины с денежными средствами, но. )
Почему ZARA?
Я была в поиске белой оверсайз рубашки. Мужские рубашки мне не подходили из-за ворота, поэтому я отправилась исследовать рынок масс маркета. Зашла в мобильное приложение zara и нашла почти сразу. Рубашка с узлом, на фото выглядит ок, красивая, оверсайз, всё как надо. В магазинах ее не было(
Зарегистрировалась на сайте, в надежде что еще промокод на скидку за регистрацию пришлют. Фигвам, называется.
Выбрала доставку курьером в офис и оплату при получении.
В регионы возможна доставка всеми выбранными способами и почтой РФ.
Возврат заказов возможен в магазине, курьером, или в пунктах ПикПойнт.
Мой заказ
Заказ был сделан 14 июля. Без проблем отслеживался в приложении.
Доставка была обещана на четверг, 18.В среду, 17, со мной связались из транспортной службы и согласовали дату, я подтвердила. На сайте dhl трек не отслеживался. Была информация, что заказ передан на доставку в мой город и все.
Я не парилась о доставке, потому что мне было, в общем то, не к спеху. В четверг утром мне позвонила курьер, уточнила адрес, время. Я снова подтвердила, что буду на работе ее ждать. Через 4 часа курьер была уже у меня, я оплатила картой, предварительно вскрыв коробку и проверив содержимое.
Доставка
Способы доставки и стоимость
Способы доставки могут изменяться в зависимости от адреса доставки, времени осуществления покупки и наличия товаров.
При оформлении покупки мы проинформируем вас о доступных способах доставки, стоимости и дате доставки вашего заказа.
Возможные варианты доставки:
В магазине по вашему выбору, за 1-5 рабочих дней.
Не забудьте, что для получения заказа (как покупателем, так и другим лицом) необходимо предъявить QR-код с электронного чека. Если вместо вас придет другой человек, дополнительно потребуется его удостоверение личности.
Примерный срок доставки составит около 1-7 рабочих дней, в зависимости от адреса доставки.
Доступна для жителей г. Москва в пределах МКАД. Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 14:00 будут доставлены в тот же день с 19:00 до 23:00. Изменение адреса доставки после оформления заказа невозможно.
В пункте выдачи по вашему выбору, за 2-7 рабочих дней.
В момент покупки мы покажем вам доступные пункты выдачи.
Не забудьте, что при получении заказа вам нужно предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получатель заказа не является лицом, сделавшим покупку, он должен будет предъявить письменное разрешение и копию удостоверения личности покупателя.
Вышеуказанные сроки доставки увеличиваются для отдаленных регионов.
Примите во внимание, что доставка осуществляется только в рабочие дни.
Личный кабинет Зара: инструкция по регистрации, оформление заказа онлайн
Испанская группа компаний Inditex предлагает потребителям пользоваться услугами бренда Зара, занимающегося продажей мужской и женской одежды. В настоящее время для приобретения нужной вещи необязательно посещать лично розничную торговую точку сети магазинов. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом, доступным для жителей разных стран. На портале Зара можно создать личный кабинет
Регистрация личного кабинета
Для оформления заказов на официальном портале Зара требуется пройти регистрационную процедуру:
По завершении регистрационной процедуры можно в любой удобный момент авторизоваться в персональном профиле.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, нужно выполнить такие действия:
Если реквизиты пароля будут потеряны, их можно восстановить, нажав на странице авторизации кнопку «Забыли пароль» и записав в открывшейся форме свою виртуальную почту. После этого на указанный адрес поступит сообщение с инструкцией для восстановления доступа к сервису.
Как найти необходимый товар
Для поиска нужного товара на портале сети магазинов Зара нужно перейти в каталог или использовать строку поиска. Последний вариант актуален, когда покупатель знает, что именно ему нужно. Для получения детального представления о товарах, предлагаемых компанией, надо выделить время на просмотр каталога, в котором объединены все категории.
Если потребуется, можно воспользоваться фильтрами, расположенными на странице справа. Тут можно поставить отметку возле желаемых цветов, характеристик и цен. Если надо, можно прибегнуть к помощи ссылки «Посмотреть больше», благодаря этому сервис выдаст больше изделий.
Важно! Использование фильтров на сайте помогает существенно уменьшить время поиска необходимых товаров.
Выбрав нужную группу, можно начать поиск определённого изделия. Благодаря общему списку товаров выбранной категории можно ознакомиться с внешним видом продукции и её ценой. При желании получить более полную информацию об интересующем товаре нужно нажать на него в представленном списке. Так можно узнать о детальных характеристиках, доступных цветах и размерах.
Определить свой размер можно по такой инструкции:
Как оформить заказ
Понравившееся изделие, которые вы хотите купить, надо поместить в корзину и выполнить такие действия:
По завершении покупки на вашу электронную почту поступит письмо, содержащее подтверждение заказа и подробную информацию. Стоит отметить, что на определённом этапе подготовки посылки пользователь может осуществить отмену или замену своего заказа.
Способы доставки
Клиенты онлайн-магазина Зара могут выбрать наиболее подходящий вариант доставления посылки. Это зависит от адреса доставки товара, времени оформления заказа и наличия выбранных товаров.
Доступные варианты получения покупки можно посмотреть при оформлении заказа. Тут расположена информация, указывающая стоимость и дату прихода вашей посылки. Один из доступных вариантов транспортировки – курьерская доставка. В подобной ситуации заказанные товары будут доставлены непосредственно вам домой.
Важно! Доставка обычно занимает 2-7 рабочих дней в зависимости от точного места проживания покупателя.
Жители Москвы (в районе МКАД) могут получить посылку в тот же день, когда был оформлен заказ. К примеру, изделия, заказанные в будний день до 2 часов дня, могут быть доставлены в этот же день в период с 7 до 11 часов вечера. Следует учитывать, что в этом случае за доставку придётся заплатить немного больше, а смена адреса будет недоступна.
Доставка с примеркой
Жители Москвы могут выбрать доставку с примеркой перед покупкой. Подобный вариант является более дешевым. Если же заказанный товар стоит больше 2 000 рублей, оплачивать доставку не придётся. Срок доставки в этом случае составляет 2-3 дня. Использование подобной услуги позволяет осуществить примерку заказанных изделий. Оплачивать покупатель будет ту одежду, которая подошла по размеру. Такой способ доставки подразумевает заказ ограниченного количества изделий – не больше 10. Для примерки одной вещи предоставляется 15 минут.
Чтобы подтвердить дату и время получения посылки, вам позвонит сотрудник торговой сети Зара. К тому же, пользователь будет получать сообщения на электронный адрес и телефон, в которых указан номер заказа и сумма к оплате. В аккаунте будет находиться информация о готовности заказа к отправке. Когда заказ будет на стадии доставки по указанному адресу, покупатель получит SMS с указанием телефонного номера курьерской службы.