как узнать есть ли в доме тсж
Просмотр информации об организации
Страница со сведениями об организации. Гиперссылка «Список домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат»
Для просмотра списка домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат, нажмите соответствующую гиперссылку.
Окно «Сведения по домам, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат». Гиперссылка с адресом дома
Для просмотра сведений о конкретном доме нажмите гиперссылку с адресом дома.
Гиперссылка «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами»
Страница «Информация об организации», осуществляющей управление многоквартирными домами. Вкладка «Информация об организации». Подвкладка «Общая информация»
Для просмотра перечня многоквартирных домов нажмите на одноименную вкладку.
Страница «Информация об организации», осуществляющей управление многоквартирными домами. Вкладка «Перечень многоквартирных домов»
Вкладка содержит блок поиска и блок результатов поиска. В результатах поиска отображаются многоквартирные дома, находящиеся в управлении выбранной организацией.
Для просмотра подробной информации о доме, находящемся в текущем управлении, нажмите на гиперссылку с адресом дома.
Поле «Текущее управление». Гиперссылка с адресом дома
Страница просмотра информации о доме. Вкладка «Общая информация»
Дополнительные вкладки для просмотра информации
Как узнать какое ТСЖ обслуживает дом? Обязано ли оно иметь свой официальный сайт?
Большинство людей не вникает в вопрос, кто именно обеспечивает им комфортное проживание – исправно вносят плату и ничем не интересуются, но до тех пор, пока не случается неприятность.
Если залили соседи сверху, или дождь забивает в швы между панелями, нужно уточнить цифры в платежке – как узнать, какое ТСЖ обслуживает дом, по адресу?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
О том, как зарегистрировать ТСЖ на ГИС ЖКХ, читайте в нашей статье.
Способы получения информации
Обычно на квитанциях по оплате коммуналки указываются реквизиты обслуживающей компании, а если бумага безликая, то можно испробовать один из дедуктивных методов.
Любое ТСЖ, ЖСК, УК контактируют с администрацией района, где расположен жилой объект, именно в жилотделе сосредоточены все данные касательно всех жилищных контор. Поэтому есть варианты следующие:
В первом случае сразу могут и не ответить, но обязательно переадресуют звонящего в тот отдел, работники которого владеют подобными сведениями.
Следующий, самый простой вариант – интернет-источники.
Ищем ТСЖ по адресу
Порядок действий выглядит так:
В зависимости от сложности проблемы, можно для ее решения позвонить в правление, но лучше в часы приема пойти на личный контакт с председателем или инженером по эксплуатации, а для страховки, чтобы о просьбе не забыли, оставить у секретаря заявление.
Наличие официального сайта
Обязаны ли объединения собственников иметь свой официальный сайт? Постановление Правительства РФ №731 не обязывает объединение жильцов иметь свой собственный сайт, но зато обязывает информацию о своей деятельности делать доступной, размещая ее если не на своем портале, то на сайтах Фонда содействия реформированию ЖКХ или Госжилинспекции области.
Те товарищества, которые могут себе позволить и создали собственный портал, снимают почти все вопросы жильцов, остаются только действительно те, которые требуют вмешательства и участия правления ТСЖ.
Товарищество размещает на сайте такие сведения:
Пример главной страницы сайта:
На главной странице обязательно есть адрес офиса, а также электронная почта для обращения.
Есть ли информация об обслуживании конкретного дома? На страницах сайта можно узнать, какие объекты обслуживаются данным товариществом. Каждое объединение создает услугу «обратный звонок» — если сотрудники правления заняты, они сами наберут номер телефона пытавшегося связаться с ними жильца.
Обычно о конкретном доме сообщается в рубрике «Новости», а если никакой информации отыскать не удалось, значит, нужно озадачить правление товарищества.
Можно ли получить консультации через сайт и электронную почту? Всегда организовывают также онлайн-общение сотрудников с жильцами на сайте, в этом случае ответ на свой вопрос собственник получит если не сию минуту, то позже, когда будет свободен работник товарищества.
Можно также внести предложения, выразить недовольство или благодарность, а еще – проконсультироваться по всякому поводу относительно проживания в доме и обслуживания его товариществом.
Рейтинг сообществ
Есть ли список лучших ТСЖ? Ежегодно в каждом муниципальном органе власти на основании показателей составляется список образцовых объединений, так называемый «рейтинг». Узнать статистику, какого места удостоилось конкретное товарищество, можно из списка на портале районной администрации населенного пункта.
Есть ли требования по количеству ТСЖ для обслуживания? Статья 136 ЖК РФ, п.1 гласит, что в одном многоквартирном доме может быть создано только одно товарищество, а в п.2 сказано, что сообщество может охватить и два дома, но число квартир в них не должно превышать 30.
Из этого следует, грубо говоря, что законом выведена формула: один многоквартирный дом – одно сообщество.
Особенности для коттеджного поселка
Все пути в коттеджном поселке ведут в поселковую администрацию, именно здесь сосредоточены данные о количестве ТСЖ. В зависимости от размеров поселка, товариществ может быть и десяток.
Вопросы управления многоквартирными жилыми домами должны быть небезразличны каждому из жильцов, поэтому не стоит отмалчиваться или только выказывать недовольство, предъявлять претензии.
Нужно принимать прямое участие, оказывая посильную помощь правлению, только тогда можно рассчитывать на более быстрый и однозначно положительный результат.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как найти свою управляющую компанию по адресу дома?
Недавно переехали в новостройку. Дом только-только сдали, поэтому мы не можем найти свою управляющую компанию.
Застройщик — банкрот, в офисе даже на звонки уже никто не отвечает. Соседей почти нет. В основном рабочие бригады делают ремонт. Те несколько соседей, что заехали, как и мы, тоже в поисках УК. Никто ничего не знает. Подскажите, должен же быть какой-то алгоритм.
Светлана, алгоритм действительно есть, и он довольно простой. Вот несколько способов определить, какая УК обслуживает ваш дом.
Поиск через портал «Реформа ЖКХ»
Зайдите на сайт «Реформа ЖКХ», в раздел «Жилищный фонд», введите свой адрес в строку поиска и нажмите кнопку «Найти».
Если подведете мышку к своему адресу в результатах поиска, увидите, что он интерактивный. Нажмите на него — откроется новая страница с информацией о доме.
Вам нужен раздел «История управления» на панели слева. Нажмите на него и получите название своей УК. Если хотите узнать адрес УК, найти ее телефон и сайт, нажмите на название управляющей компании.
Поиск через портал «Дом-минжкх»
Поиск через администрацию
Это более трудоемкий способ, чем поиск через интернет, но на всякий случай расскажу и о нем.
Обратиться в администрацию может и не собственник, а другой член семьи. Но в этом случае заявитель обязательно должен быть зарегистрирован в квартире.
Как правило, администрация отвечает на такое заявление в течение недели, а зачастую даже в день обращения. Ответ придет на электронную почту или по смс, но могут и позвонить.
У нас есть подборка «Управляющие компании» — посмотрите. Возможно, вам пригодятся статьи о том, как выбрать УК или заставить ее работать. И удачи в поисках вашей управляющей компании.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Домом никто не управляет. Так написано. Это тогда мне куда?
Ruslan, в антимонопольную службу с жалобой.
Местная администрация должна в таких случаях проводить открытый конкурс по выбору УК
если в новостройке жители не провели ОСС и не выбрали свою УК, то по ЖК РФ управляющую компанию должен выбрать вам местный орган самоуправления, на открытом конкурсе.
Если не выбрал, то жалуйтесь на его бездействие в УФАС вашего региона.
Добрый день!
У меня возникла проблема с поиском управляющей компании по моему адресу.
Искал на:
https://dominfo.ru
https://www.reformagkh.ru
результат: нет адреса, который я ищу.
Вопросы:
1. как ТОЧНО можно узнать, какая УК меня обслуживает?
2. может ли быть так, что 1 многоквартирный дом одновременно обслуживает 2 УК? По пол дома например.
Какие документы ТСЖ обязано предоставить по запросу собственника
Жители хотят знать, как осуществляется управление их домом и обращаются в ТСЖ с просьбами предоставить документы для ознакомления с нужной им информацией. Но товарищества не всегда отвечают согласием и зря так делают. Читайте, с какой информацией ТСЖ обязано ознакомить собственника помещения в МКД по его запросу.
Почему собственники имеют право знакомиться с документами ТСЖ
Собственники помещений в МКД и члены товарищества обращаются в ТСЖ с просьбой предоставить информацию о том, какие работы по дому выполнялись, а какие запланированы, как расходуются их средства. Не всегда в ответ на письменные запросы жителей ТСЖ предоставляют нужные документы.
Что будет, если не ТСЖ предоставит документы по запросу
В случае отказа товарищества предоставлять документы, собственник помещения в МКД имеет право обратиться в суд или прокуратуру.
Если прокуратура выявит нарушения, она может возбудить дело об административном правонарушении по ст. 5.39 КоАП РФ за отказ в предоставлении информации. Штраф в размере от 5 000 до 10 000 рублей получит должностное лицо, председатель правления ТСЖ.
Также жители имеют право обращаться в суд сразу, минуя прокуратуру. Суды принимают разные решения в зависимости от материалов дела. Рассмотрим несколько таких дел.
Отрицательная для ТСЖ судебная практика
Собственник одного из жилых помещений обратился в ТСЖ с письменным заявлением, в котором просил разъяснить причины образовавшейся задолженности по оплате коммунальных услуг и неудовлетворительного оказания жилищно-коммунальных услуг. ТСЖ собственнику не ответило.
Суд привлёк должностное лицо товарищества к административной ответственности за неправомерный отказ в предоставлении информации.
Положительная для ТСЖ судебная практика
Белгородский областной суд рассматривал иск собственника в ТСЖ, в котором житель ссылался на отсутствие информации на официальном сайте товарищества. Ранее прокуратура отказала собственнику в удовлетворении его требований и привлечении председателя ТСЖ к административной ответственности по ст. 5.39 КоАП РФ.
Суд пришел к выводу, что отсутствие информации на сайте нарушает законодательство о раскрытии информации организациями, осуществляющими деятельность по управлению МКД. Признаков неправомерного отказа в предоставлении информации допущено не было. Поэтому суд решил не привлекать председателя ТСЖ к ответственности по ст. 5.39 КоАП РФ.
Также, суд объяснил, что в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, собственнику могут отказать в рассмотрении дела, если он не предоставит достаточных доказательств его обращения в ТСЖ с просьбой ознакомиться с документами.
Споры за право снимать копии с документов
В Краснодарском крае собственница помещения в МКД обратилась в суд с иском к ТСЖ. Она узнала, о проведении заочного собрания членов ТСЖ, на котором были переизбраны члены правления товарищества. Собственнице не понравилось принятое решение, и она обратилась с письменным запросом к председателю товарищества для ознакомления с результатами собрания и снятия копий с таких материалов, но в ТСЖ ей отказали.
Суд решил, что председатель обязан предоставить собственникам помещений в МКД документы для ознакомления в течение не менее трёх часов подряд в течение рабочего дня без присутствия других граждан. При этом выписки с документов делать разрешено, а снимать фотокопии – нет.
Председатель правления ТСЖ был не согласен с решением суда, просил, чтобы ознакомление собственника с документами проводилось в присутствии председателя и членов правления товарищества. Собственница помещения также осталась недовольна результатом процесса и просила разрешить ей снять копии и отменить ограничение на время ознакомления.
Краевой суд оставил прежнее решение в силе, отметив, что право на снятие копий с документами не предусмотрено нормами жилищного законодательства РФ. Также ст. 143.1 ЖК РФ не содержит требований о присутствии председателя ТСЖ при ознакомлении с документами.
Противоположное мнение можно найти в решении Люберецкого городского суда № 2-6305/2018. Собственник помещения в МКД обратился в суд с просьбой дать возможность ознакомиться с документами и снять копии с них.
Суд указал, что за ТСЖ не закреплена обязанность предоставлять собственникам копии документов, но ознакомиться с документами собственник вправе и ТСЖ не может чинить препятствий в копировании документов.
ТСЖ указал на то, что запрашиваемая собственником информация размещена на сайте. Но суд отметил, что на сайте имеются сканированные копии документов, а собственник имеет право ознакомиться с оригиналами документов согласно п. 3 ст. 143.1 ЖК РФ.
Что такое «баланс дома» и как предоставить его собственникам
Нередко собственники помещений просят управляющую организацию предоставить для ознакомления «баланс дома». Такого документа не существует, но этот аргумент не удовлетворит жильца и могут начаться проблемы.
Разберёмся, что имеют в виду собственники, когда запрашивают «баланс дома» и какую информацию можно предоставить на подобный запрос.
Лицевой счёт собственника и лицевой счёт МКД
В действующем законодательстве нет понятия «баланс дома». Но если вам поступило обращение с просьбой предоставить такие данные, не спешите отказывать собственнику, чтобы не спровоцировать конфликт.
Запрос собственника предоставить «баланс дома» может означать, что он хочет получить выписку с данными своего лицевого счёта или лицевого счёта дома. Что именно хочет получить собственник советуем уточнить после получения обращения, потому что одну информацию управляющая организация предоставить обязана, а с другой могут возникнуть проблемы.
Разберёмся с законодательством. В п. 3.18 ГОСТ Р 51929-2014 приведено понятие лицевого счёта МКД. Это учётный регистр, который предназначен для учёта операций, связанных с начислениями, заимствованиями, поступлением и расходованием денежных средств в соответствии с договорными обязательствами по эксплуатации, управлению и содержанию МКД.
Ст. 10 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ даёт определение термину учётный регистр. Под учётным регистром понимается документ, в котором регистрируются и накапливаются данные, содержащиеся в первичных учётных документах. На основе его данных составляется бухгалтерская отчётность организации (ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ).
Лицевой счёт дома – это учётный регистр, в котором собрана информация о поступлении и расходовании денежных средств по каждому МКД. Действующее законодательство не обязывает управляющие организации вести бухгалтерский учёт в разрезе каждого дома, находящегося под управлением. Составить бухгалтерскую отчётность организации можно и без таких сведений.
При этом приказ Минфина РФ от 31.10.2000 № 94н обязывает вести аналитический учёт расчётов с потребителями в разрезе не только каждого потребителя, но и каждого выставленного счёта.
Поэтому для ведения аналитического учёта управляющие организации пользуются специальными программами или обращаются в расчётные центры. Для собственного удобства они группируют сведения о потребителях по принадлежности к одному МКД.
Сведения о правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, о наличии или отсутствии задолженности у потребителя управляющая организация обязана предоставить по запросу собственника, согласно пп. «б» п. 33 и пп. «д» п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Содержание лицевого счёта дома
В лицевом счёте дома отражается сумма начисленной и предъявленной к внесению потребителями платы в разрезе каждого месяца. Она не совпадает с выручкой от оказания услуг и выполнения работ за тот же период. Собственники не всегда оплачивают счета вовремя. В идеальной ситуации такие суммы должны совпасть по итогам года, но такое случается только в случае, если в МКД стопроцентная собираемость платежей.
Списать денежные средства с лицевого счёта МКД управляющая организация может лишь в случае, если у исполнителя услуг подписаны акты выполненных работ. Это устанавливают п. 4.11 ГОСТ Р 56192-2014, п. 10.2 ГОСТ Р 56195-2014, п. 5.12 ГОСТ Р 56038-2014.
Руководитель управляющей компании утверждает форму регистра бухгалтерского учёта организации как приложение к учётной политике.
Какую информацию из лицевого счёта дома можно предоставить собственнику
Управляющая организация не обязана предоставлять собственнику информацию о лицевом счёте МКД. В соответствии с законодательством о раскрытии информации по управлению МКД, управляющая организация должна размещать сведения в ГИС ЖКХ согласно Федеральному закону от 21.07.2014 № 209-ФЗ. УО размещает в систему информацию, предусмотренную разд. 10 приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр.
ГИС ЖКХ разработана с учётом защиты персональных данных собственников. В открытую её часть управляющие организации размещают сведения, которые может узнать любой житель МКД – адреса домов под управлением, технические характеристики, общие финансовые показатели, а в личном кабинете собственник увидит информацию о своих начислениях, оплатах, задолженности и переплате.
Как мы уже говорили, информацию о состоянии лицевого счёта собственника управляющая организация обязана предоставить по запросу. Ситуация с информацией о лицевом счёте МКД другая: в документе могут быть данные о состоянии расчётов соседей. Раскрывая такую информацию, управляющая организация может нарушить законодательство о персональных данных.
Прямого запрета на предоставление сведений о лицевом счёте МКД как регистре бухгалтерского учёта в законодательстве нет. Если руководитель решил, что такую информацию по запросу собственника предоставить можно, управляющая организация вправе это сделать, но стоит обратить внимание на персональные данные собственников: их разглашать нельзя.
Бывают случаи, когда в договоре управления управляющая организация обязуется предоставлять собственникам по запросу дополнительную информацию о МКД, в том числе это могут быть сведения о лицевом счёте МКД.