как узнать газовщик или мошенник
Как отличить мошенников от настоящих коммунальщиков?
Рассказываем, как защититься от подозрительных личностей, предлагающих купить дорогостоящее газовое оборудование или поверить счётчики.
— На днях к нам в квартиру приходили двое мужчин под предлогом проверки газа. Пытались продать нам какой-то газоанализатор за 7 тысяч рублей. А до этого несколько раз приходили другие люди и предлагали сделать поверку счётчиков, потому что мы как собственники обязаны её делать. Это мошенники?
Если говорить о визитах газовиков, то здесь действует следующая схема. Для проведения плановых работ по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования сотрудники газовых служб заранее информируют жителей через управляющие компании, объявления на досках объявлений или в квитанциях на оплату газа.
Что считается мошенничеством?
Можно ли наказать?
Меры предосторожности
Во-вторых, если сомнения всё же остались, не впускайте в свою квартиру посторонних.
Коротко о главном:
Обычно сотрудники коммунальных служб сообщают о проверках через управляющую компанию. Ищите объявления на информационном стенде в подъезде.
Представители ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний должны иметь при себе удостоверение с соответствующей печатью.
Спросите, из какой организации ваши незваные гости и попросите номер телефона начальства. Позвоните и узнайте, реальна ли проверка.
Мошенники, как правило, навязывают товар под предлогом какой-либо опасности или якобы вашей обязанности, установленной законом.
Если к вам в квартиру постучались лже-коммунальщики, сообщите об этом в полицию.
Как отличить настоящих газовщиков от аферистов
Владельцы квартиры в Нижнем Новгороде перестраховались, когда к ним с проверкой оборудования нагрянул сотрудник газовой службы. Слесарь и документы продемонстрировал, и лицензию, но глава семейства принял его за мошенника и накинулся с кулаками. В итоге газовщику пришлось снимать побои, а с его обидчиком уже пообщались полицейские.
Слесаря крупнейшей газовой компании Александра Кудрявцева во время планового обхода избили, приняв за мошенника, хотя он предъявил удостоверение и договор, никаких платных услуг не предлагал, а просто попросил пустить в квартиру, чтобы осмотреть оборудование.
Александр Кудрявцев, слесарь по ремонту газового оборудования: «Мужчина на меня накинулся, плечо вывихнул, остались синяк и шишка».
Александр зафиксировал побои и написал заявление в полицию, хотя признает, что его обидчика в степени можно понять аферистов в газовой сфере развелось много. Люди уже не понимают, кому можно верить, а кто, прикрываясь благими намерениями, только и думает, как бы одурачить клиента. В ход идут психологические уловки, маркетинговые ходы и банальное запугивание.
Таких ЧП можно было бы и не допустить, если бы в квартирах были установлены специальные датчики утечки газа. Беда в том, что такие приборы продают и мошенники втридорога. Москвич Сергей Королёв вспоминает, что за аппарат выложил 16 тысяч рублей. Мало того, сигнализатор оказался сломан и никак не реагирует на открытую конфорку.
Сергей Королёв: «Документов никаких нет, он сказал, что на следующей неделе все привезут. И все с концами. Жулики этим занимаются».
Таких мастеров маркетинга, а не газовых дел, несложно вызвать на дом. Они приезжают в течение часа и тут же располагаются на кухне. Пока дама в спецодежде с названием некой сомнительной конторы с деловым видом составляет смету, ее напарник без устали перечисляет, что нужно немедленно заменить якобы из соображений безопасности.
Специалисты напоминают, что ни один газовщик, которому жильцы обязаны открывать двери, не станет работать в духе агрессивной рекламы, навязывать платные и чаще всего абсолютно бесполезные услуги. Чтобы отличить настоящих газовщиков от мошенников, необходимо также знать следующее:
► Обслуживание газового оборудования проводится только по договору со специализированной организацией, который заключает управляющая компания.
► О планируемых проверках жильцов, как правило, предупреждают заранее объявлениями на подъезде.
► Техническое обслуживание газового оборудования, согласно закону, проводится лишь один раз в год.
► Легальные специалисты работают в спецодежде и имеют удостоверение.
► Они по необходимости устраняют неполадки, не оказывая платных услуг.
Как защитить себя от «газовых» мошенников?
Во многих городах России, активизировалась работа газовиков по проверке газового оборудования в квартирах горожан. Дело, безусловно, нужное, но есть две проблемы. Во-первых, параллельно активничают и мошенники, которые под видом сотрудников газовых служб с легкостью одурачивают пенсионеров, напуганных чередой трагедий из-за взрывов бытового газа. А во-вторых, на рынке техобслуживания газового оборудования существует конкуренция, из-за которой на вопрос, как отличить настоящего газовика от лжегазовика, не так-то просто ответить.
Втридорога
В течение января в полицию Череповца поступило 15 заявлений от горожан, ставших жертвами лжегазовиков. Как действуют мошенники? Представляясь сотрудниками газовой службы, они попадают в квартиры якобы с целью проверки оборудования. И затем, якобы обнаружив неполадки, предлагают купить газосигнализаторы, анализаторы газа, переносные детекторы утечки газа и газовые плиты по неоправданно завышенным ценам.
Приведем недавний случай. Пенсионерке Надежде Корняевой продали плиту за 27 тысяч рублей, а чек выдали на 7 600 рублей, да еще подсунули на подпись документы, согласно которым плита не подлежит обмену и возврату.
Пенсионерка сразу оговаривается, что никакой агрессии не было, гости вели себя очень вежливо и корректно. Что, впрочем, не помешало им продать (очень хочется использовать термин «впари��ь») пожилой женщине плиту, которая даже не помещается на кухне толком — кухня маленькая, а плита массивная. Сейчас приобретение стоит у Надежды Борисовны в гостиной.
Вообще, нетрудно понять, почему пенсионерка растерялась, когда к ней в квартиру зашли четверо молодых мужчин и упорно не хотели уходить. Сначала якобы проверяли плиту, потом что-то записывали в бланке (видимо, «заключение» о негодности имеющейся плиты), потом сказали, что плиту надо менять и у них как раз есть подходящая рядом. Спросили, сколько у Надежды Борисовны есть денег.
— Мне бы сказать, что нисколько, — сокрушается пенсионерка, — но я от растерянности возьми да и скажи правду — десять тысяч… Они говорят: «Не хватает». Я даже обрадовалась: не хватает и не хватает, уходите.
Но «газовики» предложили женщине «пробежаться по соседям», занять недостающую сумму. Конечно, со стороны легко понять, что это развод, но внутри ситуации все воспринимается совершенно иначе. Повторим: Надежда Борисовна была дома одна, а тут четверо мужчин, серьезных и настойчивых, пугают возможными неполадками старой плиты и расписывают преимущества, просто-таки необходимость новой, да еще и скидку предлагают, предусмотренную для «детей войны» (27 тысяч — это уже сумма со скидкой, сколько было изначально, представить страшно), звонят (или, скорее всего, делают вид, что звонят) начальству, чтобы уточнить подробности по скидке.
На беду, попалась очень активная соседка, которая взяла сбор денег в свои руки и принялась стучаться по остальным соседям, чтобы собрать деньги для Надежды Борисовны; это еще сильнее выбило пенсионерку из колеи. Кстати, активная соседка сама купила плиту у этих же людей накануне.В общем, плиту Надежде Борисовне продали и были таковы.
Дети и внук женщины, узнав о произошедшем, сразу поняли, что это мошенничество, вызвали полицию. Приехали полицейские, взяли показания, даже сняли отпечатки пальцев с плиты. Но сказали, что шанс найти мошенников невелик, тем более что лица Надежда Борисовна запомнила плохо.
На чеке от плиты есть название фирмы. Оно состоит из двух слов (одно из которых — «газ»), звучит солидно и вызывает ассоциации с официальными службами типа горгаза. Мы ввели название в интернет-поисковик. Фирма под этим названием в Череповце занимается не продажей плит, а котельным оборудованием, проектированием систем и т.д. А в Москве фирм-тезок оказалось несколько, мы дозвонились до двух — одна занимается сварочными работами и ремонтами коммуникаций, вторая ремонтирует и устанавливает (но, как они уверяют, не продает) газовые плиты и газовые колонки.
Заметим, что «втюхивание» оборудования — это еще часть беды. Самое ужасное, что в некоторых случаях мошенники берутся за его установку. И, поскольку специалистами не являются, допускают грубейшие нарушения технологии. Чем это чревато — объяснять не требуется.
И хочется, и колется
В Череповце 13 тысяч абонентов еще не заключили договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. По закону поставщик газа может прекратить подачу голубого топлива в такую квартиру, и абонентам рассылаются соответствующие уведомления. Кроме того, газовики усилили работу по проверке газовых плит в квартирах, собственники которых заключили такие договоры. Но люди, знающие о волне мошенничества, в растерянности: и хочется, чтобы плиту проверили, и страшно обмануться. Поэтому в последние недели читатели «Голоса Череповца» нас часто спрашивают: как обезопасить себя от «газовых» мошенников? Разберемся по пунктам.
Почему о проверках не сообщают заранее?
«Газовики наверняка работают по графику. Почему бы им не публиковать в газетах график проверки газового оборудования на месяц или даже на квартал?» — задает вопрос Лидия Чуркина, приславшая в редакцию письмо от имени инициативной группы пенсионеров.
Специалист по техническому обслуживанию АО «Газпром газораспределение Вологда» Ульяна Сизова дала такой ответ:
Важно:
Если во время запланированной проверки вы не можете быть дома, можно подать заявку в службу «единого окна» по телефону 67-68-69, чтобы в течение года специалисты пришли к вам в удобное для вас время.
Продают ли газовики газовые плиты и приборы на дому?
«Где можно купить газоанализатор, чтобы избежать встречи с мошенниками? Можно ли им пользоваться частному лицу? И вообще, вправе ли газовые службы рекламировать и продавать что-либо, приходя в квартиры?»
Важно:
Газовики не продают приборы и оборудование «здесь и сейчас». По результатам проверки газового оборудования в квартире они могут рекомендовать заменить что-то, но чтобы это «что-то» приобрести, вам потребуется сделать официальную заявку.
Как выглядит сотрудник газовой службы?
«Когда в дверь стучат незнакомые люди в спецодежде с требованием впустить их для проверки оборудования, как понять, что это действительно сотрудники газовой службы, а не мошенники? Что должно быть у них в чемоданчике, как должно выглядеть удостоверение?»
Касательно чемоданчиков слесарей, то определенного регламента к их внешнему виду нет — может быть как в форме сумки, так и в форме ящика. В чемоданчике — основные инструменты: ключи, отвертки, приборы-утечкоискатели. Однако же заметим, что все эти инструменты может купить в магазине и мошенник.
Важно:
Если вы сомневаетесь, что к вам пришел действительно сотрудник газпромовской службы, звоните по телефону службы «единого окна» 67-68-69 либо в свою управляющую компанию (в случае если газовики запланировали на какой-то день обход дома, они уведомляют об этом УК и ТСЖ).
Какие еще компании занимаются обслуживанием газовых плит и оборудования?
На этот вопрос мы не смогли найти исчерпывающего ответа. Нам представлялось, что где-то в городе имеется сводный перечень специализированных организаций, имеющих право заключать договоры техобслуживания внутриквартирного газового оборудования. Оказалось — нет. Во всяком случае, сделав с десяток звонков, мы его не нашли.
Достоверно известно только о двух организациях, имеющих лицензию на этот вид работ:
— АО «Газпром газораспределение Вологда»,
— компания «ГазСервис».
Но, как пояснили нам в МУП «Теплоэнергия», теоретически (и вполне вероятно) могут быть и другие организации, получившие лицензию.
В конечном итоге мы обратились к интернет-поисковику, и он выдал нам несколько названий с телефонами.
Созвониться мы смогли только в «ГазСервис».
— Как выглядит спецодежда ваших сотрудников? — спросили мы.
— У девочек — красная, а у одного мужчины — синяя.
— Если в квартиру пришел человек, представившийся сотрудником вашей компании, по какому телефону можно позвонить, чтобы уточнить, что это не мошенник?
— По телефону 51-78-56.
Отсутствие актуального сводного перечня специализированных организаций — это, конечно, очень плохо. Потому что этим пользуются мошенники, выдумывая названия несуществующих служб со словом «газ».
Важно:
Если к вам пришел человек, который представляется сотрудником не АО «Газпром газораспределение Вологда», а какой-то иной организации, то это необязательно значит, что он мошенник. Возможно, у вас заключен договор с иной специализированной службой. Позвоните по телефону, указанному в договоре, чтобы удостовериться, что на вашем доме сегодня действительно проходит проверка.
Алина Волкова, Елена Бжания, газета «Голос Череповца»
Видео: 7 признаков, по которым можно распознать лжегазовщиков
Каждый месяц в «Мосгазе» раздаются звонки от граждан с жалобами на лжегазовщиков. Мошенники ходят по квартирам и под видом проверки газовых плит предлагают за крупные суммы установить сигнализаторы утечки газа или другие приборы.
Типичным таким примером стала история москвички Ларисы Обыдиной.
По ее словам, в разговоре мужчины убеждали, что этот прибор очень необходим в быту и что это нужно ради безопасности ее семьи. Также они говорили, что этот аппарат потом будет приобретаться всеми.
Любят ходить на дело вдвоем
Как же распознать мошенников и какие уловки они используют? Что должно насторожить?
Во-первых, люди, которые прикидываются специалистами из газовой службы, всегда стараются создать видимость того, что они из государственной конторы и работают под началом «Мосгаза». Но надо помнить, что обслуживанием газового оборудования занимается только «Мосгаз» и никакие другие организации.
Очень часто псевдогазовщики приходят в квартиру вдвоем, тогда как слесарь, работающий в «Мосгазе», обычно ходит один. Правда, иногда бывают исключения.
Лжегазовщики одеваются в форму, напоминающую ту, что носят представители «Мосгаза». Но это всего лишь имитация.
Обратите внимание: сотрудник «Мосгаза» носит спецодежду темно-синего цвета со светоотражающими полосками, а на спине у него размещена оранжевая кокетка с надписью «Мосгаз» и фирменным логотипом. На форме мошенников написаны другие названия, и зачастую эти наименования включают в себя слово «газ». Например, «газ-контроль». Сделано это в расчете на то, что, увидев слово «газ», человек успокоится и подумает, что пришли люди из «Мосгаза».
Мошенники также могут показывать собственные красные удостоверяющие корочки.
Что должно быть в удостоверении сотрудника «Мосгаза«
1. Фотография сотрудника.
2. Герб Москвы.
3. Фирменный логотип АО «Мосгаз».
4. Фирменная голограмма.
5. Срок действия удостоверения.
6. Номер сотрудника, его фамилия, имя и отчество.
7. Название управления и должность сотрудника.
8. Печать АО «Мосгаз».
Мошенники всегда предлагают какие-то платные услуги: установить приборы учёта газа, сигнализатор загазованности и измерители или даже плиту. Причем часто заманивают скидками и льготами. И пока клиент не успел опомниться, давят на него психологически и всячески торопят с решением.
Например, могут говорить, что установка газоизмерителя нужна ради безопасности семьи и дома. Могут запугивать последствиями, напоминая о каких-нибудь недавних ЧП с газом в стране.
Представитель «Мосгаза» во время проверки никогда не станет предлагать сделать что-то за плату и уж тем более психологически давить.
Зачастую приборы, которые «газовые коробейники» фактически впаривают доверчивым людям, совершенно бесполезны.
Но подобные газоуловители нужно устанавливать во всем доме, только тогда будет толк. Если хотя бы в одной квартире прибор не будет вмонтирован, все будет напрасно, ведь утечка газа может произойти именно в ней, а контроля над этим не будет.
Как правильно себя вести, если к вам в дверь позвонили незнакомцы и представились сотрудниками газовой службы?
Если вы этих людей не знаете и сомневаетесь, лучше позвонить в «Мосгаз» или в свою управляющую компанию, чтобы удостовериться, что вы действительно имеете дело с сотрудниками государственной компании. Попросите слесаря показать свое удостоверение.
Ни в коем случае не подписывайте сомнительных документов, вроде договоров, которые вам могут предложить. Настоящий слесарь из «Мосгаза» максимум может попросить поставить роспись о том, что был проведен инструктаж.
Молодых людей провести трудно, хотя и такие случаи бывают. В зону повышенного риска обычно попадают доверчивые пенсионеры, которые днем остаются дома одни и легко могут стать «добычей» проходимцев.
Поэтому если у вас есть пожилые родители или бабушка с дедушкой, и они часто бывают днем в квартире одни, обязательно поговорите с ними и расскажите, как правильно вести себя, если вдруг им в дверь позвонят незнакомцы в форме. Помните, кто предупрежден – тот вооружен.
Как отличить газовиков от мошенников? Специалисты дали ответ
Чтобы убедиться, что перед тобой не лже-газовики, следует уточнить несколько важных деталей.
В Самарской области продолжается месячник по проверке газового оборудования. Такие меры позволяют обезопасить жителей региона от нежелательных последствий при использовании ими природного газа.
Впрочем, в последнее время участились случаи мошенничества. Недобросовестные граждане выдают себя за представителей газовых организаций и, проникнув в квартиру, пытаются убедить хозяев, что газовое оборудование повреждено и требует замены или ремонта. Таким образом, они навязывают свои платные услуги.
В государственной жилищной инспекции Самарской области рассказали, что внешне отличить мошенников невозможно: и спецодежда, и документы газовика продаются в свободном доступе. Тем не менее, раз в год жильцам придется столкнуться с визитом газовой службы.
Какие же действия нужно предпринять жителям, чтобы отличить газовиков от мошенников? Во-первых, о проведении плановых работ по техобслуживанию внутридомового и внутриквартирного оборудования газовики заранее информируют жителей через управляющие организации. Публикуются объявления на информационных досках или на оборотной стороне квитанций на оплату ЖКУ. Жильцы должны знать, с кем их управляющая организация заключила договор на обслуживание. Только представители этой организации вправе заходить в квартиру и обследовать плиту. В любом другом случае хозяева квартир не обязаны ни открывать дверь, ни пускать кого бы то ни было в свою квартиру.
Во-вторых, сотрудники газовой службы должны быть в спецодежде с указанием названия организации. Это не только признак компетентной газораспределительной организации, но и необходимость для безопасной и комфортной работы. Жильцам нужно попросить у гостей удостоверение. На нем должны быть указаны не только персональные данные работника, но и данные компании: ИНН, ОГРН, которые указаны на печати организации.