как узнать где посылка wildberries
Как отследить посылку Wildberries в личном кабинете и приложении
Wildberries – интернет-магазин, которым пользуются множество покупателей. Его пункты выдачи расположены в самых разных городах. И хотя этот интернет-магазин имеет хорошую службу доставки, любой заказ может потеряться. Отследить свой товар можно через мобильное приложение или на официальном сайте в личном кабинете www.wildberries.ru.
Как отследить посылку с Вайлдберриз в личном кабинете
Для того чтобы отследить свой заказ через личный кабинет необходимо осуществить ряд действий:
Отслеживание посылки через приложение
Через приложение отслеживание заказа происходит аналогично:
Статусы заказа Wildberries
После оформления покупки заказы можно отследить по статусу. Их существует несколько видов:
Комментарии
Wildberries указал адрес доставки ул.Академика Янгеля, дом2 По этому адресу никакого Wildberries не оказалось.Как получить свои деньги обратно?
Может быть это партнёрский пункт выдачи
Это означает что и яндекс и там другие типо ламода, любые интернет магазины
Как отследить заказ на Вайлдберриз
Торговая площадка Wildberries сотрудничает с огромным пулом продавцов и держит множество пунктов выдачи в самых удобных точках российских городов. Хотя обычно служба доставки компании работает безупречно, потеряться может любой товар. Эта статья подробно рассказывает, каким образом отследить свой заказ, сделанный на Вайлдберриз. Наши материалы будут крайне познавательны для начинающих клиентов этого агрегатора. Читайте, если вы интересуетесь онлайн-шоппингом или хотите поскорее увидеть свою посылку.
Зарегистрированные пользователи могут наблюдать онлайн за перемещением купленных товаров
Чтобы проверить статус заказа, перейдите по этой ссылке, или совершите следующие действия:
Статус заказа в мобильной версии
Если товары уже прибыли, то рядом с иконками « Доставка » и « Профиль » появятся яркие красные значки. Статус заказа всегда отображается в разделе « Покупки », поэтому вы не пропустите приезд долгожданных вещей. Если вы уже получили все прибывшие товары с Вайлдберриз, то они будут ожидать вашей оценки на той же самой странице.
Оценка доставки на WB
Контактные данные интернет-магазина Wildberries
В поддержку можно также написать по электронному адресу sales@wildberries.r u. Сотрудники компании стабильно отвечают на обращения по e-mail, а также переписываются с клиентами в Facebook и Вконтакте.
Когда товар будет доставлен в ПВЗ, вы получите СМС на номер, указанный при регистрации на Wildberries. Кроме того, извещение о прибытии вещей будет отправлено вам на электронную почту. Указанный в SMS код нужно будет назвать сотрудникам, занимающимся выдачей посылок.
Статусы заказов на Вайлдберриз
Можно понять по статусу, где находится сделанный на Wildberries заказ. Это будут приблизительные сведения, однако они исправно обновляются.
Какие статусы для отслеживания существуют, и что они означают:
| Статусы: | Значение: |
|---|---|
| « Открыт » | Как только товар оплачивается, заказу присваивается статус «Открыт». Это означает, что ваша заявка отправляется в очередь и попадает в обработку. |
| « Резерв » | Этот статус появляется, когда заявка уже обработана. Заказанный вами товар найден сотрудниками компании и зарезервирован. Вещи подготавливаются к сборке. Они упаковываются и проходят документальное оформление. |
| « Собран » | Если ваш заказ получил такой статус, то он ожидает отправки. Товар начнет перемещаться в направлении покупателя, когда появится подходящий транспорт для перевозки этого груза. |
| « В пути » | Посылка передана перевозчику. Скорость ее приезда зависит от расстояния между складом и покупателем. |
| « Готов к получению » | Товар прибыл в пункт выдачи и ожидает, когда вы его заберете. |
Пункт выдачи заказов Вайлдберриз
Лучше забирать товар сразу по прибытию. Если не сделать этого вовремя, то вы не сможете продлить срок хранения в пункте выдачи. В результате вещи отправятся обратно. В итоге размер клиентской скидки уменьшится соответственно сокращению процента выкупленных у агрегатора вещей.
Какие онлайн-ресурсы помогут отследить заказ на Вайлдберриз
Чтобы отследить посылку с помощью сторонних сервисов, запросите у работников магазина трек-номер. Если вам неудобно ждать ответа на сайте Вайлдберриз, это можно сделать через социальные сети. Однако сотрудники ресурса просят не дублировать обращения, чтобы не перегружать одинаковыми задачами систему связи с клиентами.
Полученные трек-номера можно вводить на сервисах вроде:
Сервис Secret Discounter
В случае, когда вам не удается добиться адекватного ответа и оперативности от сотрудников интернет-магазина, участвуйте в активных онлайн-обсуждениях работы этого сервиса. Не стесняйтесь привлечь внимание к проблеме, если вы уверены в своей правоте. Wildberries является крупной компанией со множеством конкурентов, поэтому наемные специалисты из этой компании позаботятся и о ее репутации, и о благополучии посылки.
Видео-инструкция
В данном видео подробно рассказано, каким образом можно отследить ваш заказ из интернет-магазина Вайлдберриз.
После оформления покупки важно знать, как происходит в Вайлдберриз отслеживание заказа. Сделать это можно через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении. В статье мы подробно рассмотрим оба варианта, чтобы понять, когда придет заказанный товар, а также на какой он стадии обработки находится.
Отслеживание через личный кабинет
Отследить заказ в Вайлдберриз возможно через личный кабинет на сайте или в приложении. В первом случае сделайте следующее:
Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз с телефона? Сделать это можно следующим образом:
В открывшемся окне отобразится список покупок, которые находятся в обработке или уже в пути. Нажав на статус под конкретным товаром, вы всегда можете увидеть детальную информацию о том где находится ваш заказ. Очень просто и удобно. Кроме того, существует способ отслеживания заказа Вайлдберриз по номеру телефона: 8(800)100-75-05. Звонок бесплатный, и специалист сможет помочь в этой ситуации.
Вы можете написать на электронную почту sales@wildberries.ru. Отследить заказ в Вайлдберриз нужно по номеру заказа, поэтому приготовьтесь его озвучить оператору или написать технической поддержке. Здесь расскажем через сколько дней приходит заказ.
Статусы при отслеживании
После оформления можно осуществлять отслеживание в Вайлдберриз. Каждому заказу присваивается статус. Что значит каждый из них? Рассмотрим ниже:
Основных статуса всего 3, но как мы писали выше, если нажать по статусу под каждым товаром, то откроется детализация доставки.
Более подробно про статусы заказа мы рассказывали в другой нашей статье.
Как отследить посылку с Вайлдберриз, мы разобрались. Доставка не занимает много времени. Обычно для этого требуется от 2 до 4 дней, поэтому все статусы меняются достаточно быстро. Когда товары прибыли в пункт выдачи, приходит оповещение в личном кабинете об этом или смс. Если посылка доставляется курьером, то перед его выездом приходит сообщение на телефон с примерным временем доставки, телефоном и именем курьера, чтобы связаться с ним при необходимости.
Как отследить заказ на Wildberries? Сделать это можно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. На каждом этапе обработки заказанным товарам присваивается определенный статус. Также вы можете осуществить отслеживание, в какой стадии находится посылка, позвонив на горячую линию или написав на электронную почту. Узнайте в другой статье сколько хранится заказ в пункте самовывоза WB.
Как узнать состояние заказа на Вайлдберриз
В 2020 году клиентам Wildberries пришлось попрощаться с огромным множеством конкурентных преимуществ этого маркетплейса. Кроме того, площадку захватывают поставщики поддельной и некачественной продукции. Однако данным сервисом все еще пользуется множество постоянных и новых покупателей. Из этой статьи вам станет понятно, каким образом узнать состояние вашего заказа на площадке Вайлдберриз.
Мы предлагаем ознакомиться с иллюстрированной инструкцией по проверке статусов доставки. Читайте приведенный ниже список состояний. Здесь подробно объясняется, что они означают.
Каким образом узнать о прибытии товара в Вайлдберриз
Доставку заказов на Вайлдберриз сложно пропустить. При регистрации пользователь вводит в систему свой телефон и электронный адрес. Как только товар доставлен, клиент получает оповещение по СМС и на почту.
Однако иногда SMS-сообщения не приходят. Поэтому будет полезно периодически проверять состояние вашего заказа на сайте Wildberries.
В то же время, сам пункт выдачи начинает работать с клиентами и выдавать заказы только после 10 часов. Поэтому если вы поторопитесь забрать товар сразу после получения СМС, вряд ли его удастся получить. До 10:00 работники заняты разбором только что поступивших посылок.
Где можно проверить состояние заказа на Wildberries
Если оповещение о прибытии товара не пришло с самого утра, то в течение остального дня его можно уже не ждать.
Если вы очень хотите узнать статус заказа, то сделайте следующее:
Также в личном кабинете есть раздел « Уведомления ». Туда тоже приходит оповещение о прибывшем заказе. Поэтому когда ваш товар попадает в пункт выдачи, оранжевая метка загорается еще и на кнопке « Профиль ».
Если навести курсор на эту клавишу, то всплывет контекстное меню. Вы увидите отметку напротив надписи « Уведомления ». Она тоже будет означать, что заказ пришел в ПВЗ.
После получения товара в разделе « Покупки » будет отображаться список заказов с надписью « Оцените качество доставки ». Если хотите поставить отметку, нажмите на большую сиреневую кнопку под полученной вещью.
Можно также оставить отзыв о товаре. Это можно сделать, даже если вы отказались его забирать.
Оценка качества доставки не влияет на мнение о товаре. Чтобы повлиять на рейтинг купленной вещи, нужно оставить отзыв.
Основные статусы покупок на Вайлдберриз
Состояние заказа на Вайлберриз отмечается статусами, которые всегда имеют одни и те же формулировки. Их существует не очень много.
Приводим список статусов, которые пользователям приходится видеть чаще всего.
| Статусы: | Пояснение: |
|---|---|
| « Ожидается » | Этот статус отображается после перечисления платы за заказ. |
| « Сборка » | Продукция зарезервирована и готовится к отгрузке. Для этого товары, хранящиеся на одном складе. |
| « Отгружен » | Такой статус появляется, когда заказ собран и упакован. |
| « На пути в сортировочный центр » | В дороге покупка проходит через один или несколько таких пунктов. Из этого статуса можно заключить только то, что посылка уже едет. |
| « В пути на пункт выдачи » | Это значит, что из ближайшего сортировочного центра заказ отправлен в ПВЗ. |
| « Готов к получению » | Продукцию можно забирать из пункта выдачи. |
Если в состоянии заказа на Вайлдберриз значится « На поиске », то заказ еще долго не прибудет. Возможно, его вовсе не стоит ждать. Обычно это бывает, когда товары этого типа неожиданно закончились. Также ваша посылка могла просто потеряться.
Срок доставки заказов в Wildberries
Чаще всего товар приходит уже через пару суток. В крупных городах он может прибыть в ПВЗ уже на следующий день.
Узнать состояние заказа и проверить срок его прибытия можно в разделах:
Обычно отправление идет не больше 4-х суток. Реальные сроки доставки могут отличаться. Если товара слишком долго нет, создайте обращение в личном кабинете. Также можно написать менеджерам в социальные сети Facebook и VKontakte.
Видео-инструкция
Теперь вы сами можете узнать состояние своего заказа на сайте Вайлдберриз. В видео подробно описано, каким образом оформить покупку в интернет-магазине.
Отслеживание заказа на Wildberries по его статусу
Более 10 лет популярный магазин Wildberries занимается продажей товаров жителям стран постсоветского пространства. Количество постоянных клиентов давно превысило 6 млн. человек. Ежедневно официальный сайт компании посещают 1 млн. пользователей. Каждый покупатель способен выбрать подходящий товар, соответствующий личным критериям. Предусмотрены удобные инструменты сортировки, позволяющие фильтровать товарные предложения по цене, популярности, производителю. Кроме того, предусмотрена возможность проверки местоположения отправленных грузов. Интернет-магазин проявляет заботу о покупателях, поэтому отслеживание посылок реализовано максимально просто.
Магазин Wildberries позволяет покупать различные товары (одежду, косметические средства, детские игрушки, спортивное снаряжение и т.д.). К бесспорным преимуществам магазина относится:
Как проверить статус заказа на Вайлдберриз
После совершения покупки ему присваивается определенный статус, позволяющий отслеживать этапы доставки. Для просмотра статуса необходимо посетить личный кабинет и нажать по номеру интересующего заказа. Кроме того, определить местоположение посылки помогут сотрудники поддержки. Достаточно набрать контактный телефон компании или отправить письмо на почту sales@wildberries.ru.
Получить консультацию можно на официальном форуме торговой площадки. Специалисты незамедлительно рассматривают любые вопросы начинающих покупателей. Можно поинтересоваться получением трек-номера, отслеживанием отправленных посылок или другими нюансами доставки грузов.
Статус «Открыт»
После внесения средств возле заказа появляется статус «Открыт». Такая надпись означает, что сотрудники магазина скоро начнут сборку вещей. Однако сначала покупатель должен подтвердить совершение покупки путем получения сообщения. На сотовый телефон придет секретный код, который понадобится переписать на страницу магазина.
Статус «Резерв»
Через несколько минут после внесения оплаты появляется новый статус – «Резерв», свидетельствующий, что выбранные покупателем товары были зарезервированы и скоро будут собраны.
Статус «Собран»
Когда заказ поступает на сборку – появляется статус «Собран», означающий, что товары будут скоро отправлены покупателю. Длительность отображения такого статуса может достигать нескольких суток. Сотрудники магазина должны успеть отправить посылку за указанное время.
Статус «Готов к получению»
Когда заказ поступает в пункт выдачи, он получает статус «Готов к получению». Покупатель должен забрать посылку в пункте самовывоза.
Таким образом, статусы на Wildberries кажутся непонятными только при первом совершении покупки. Однако при регулярном использовании торговой площадки такая проблема исчезнет.
Как долго идёт товар на Вайлдберриз?
Невозможно назвать точную длительность ожидания посылки, поскольку она определяется местоположением покупателя. Обычно при оформлении заказа отображается расположение склада и примерное время прибытия товара. Фактические сроки несколько отличаются. Также покупатель может посмотреть время хранения посылки в пункте выдачи. При заказе курьерской доставки отображаются временные рамки прибытия сотрудника курьерской службы.
Доставка товаров между близко расположенными городами занимает 2е суток – обычно не больше 4 дней.