как узнать инз в инвитро если потерял
Как узнать результаты анализов по номеру заказа инвитро
Сеть лабораторий Инвитро известна в России и за ее пределами. В спектр ее услуг включена лабораторная диагностика различных заболеваний, проведение анализов, постановка предварительных диагнозов. Возможность ознакомиться с результатами проведенных анализов пациенту предоставляется на официальном сайте ИНВИТРО. Также здесь публикуется вся информация об лабораторных услугах, адреса и телефоны лабораторных представительств, стоимость проведения отдельных видов анализов, данные о врачах и проводимых диагностических мероприятиях.
Дополнительное удобство этого интернет-ресурса заключается в удобном размещении личного кабинета Инвитро, пользоваться которым вправе, как зарегистрированные, так и незарегистрированные пациенты.
Зачем нужно открывать личный кабинет
Личный кабинет ИНВИТРО — это раздел, где хранятся все данные о проведенных клиентом лабораторных исследованиях. По сути, это аналог личной медицинской карты пациента — он в рекордно короткое время может ознакомиться с результатами последних обследований без необходимости посетить медицинское учреждение. Также в личном кабинете ИНВИТРО можно в реальном времени отслеживать динамику предпринимаемого лечения.
В спектр дополнительных услуг Инвитро входят консультации с врачом относительно предполагаемого диагноза. При необходимости документы переводятся на другой язык — эта услуга предоставляется бесплатно, а обработка поступающих запросов занимает один рабочий день.
Результаты хранятся на условиях конфиденциальности данных о пациенте, а цены на проводимые в лаборатории анализы и диагностические исследования являются фиксированными.
Таким образом, используя личный кабинет лаборатории Инвитро, клиенту доступны следующие возможности:
Особенности регистрации личного кабинета на официальном сайте Инвитро
Регистрация личного кабинета Инвитро довольно проста:
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет ИНВИТРО осуществляется путем заполнения полей логина и пароля. Если запрашиваемая информация оказалась достоверной и правильной, пользователю открывается доступ ко всем опциям ресурса, без каких-либо ограничений. 
Также можно ознакомиться с результатами по инз в личном кабинете ИНВИТРО, осуществив вход через аккаунт социальных сетей, иконки которых представлены в форме на сайте. 
Восстановление пароля
В случае утери доступа к личному кабинету ИНВИТРО, пользователю нужно проследовать по ссылке «Забыли пароль» 
и указать один из предложенных способов его восстановления: с высылкой авторизированного письма на электронную почту или смс-сообщения со специальным кодом на телефонный номер, указанный при регистрации. 
Перейдите по ссылке в письме.
На открывшейся странице следует ввести новый пароль. 
Поздравляем, ваш пароль для входа в личный кабинет ИНВИТРО восстановлен.
Смена пароля
Для смены пароля следует войти в личный кабинет ИНВИТРО, перейти в раздел настроек профиля. 
Слева в верхней части интернет-страницы и выбрать опцию «Управление кабинетом». В открывшейся вкладке следует указать старый, затем новый пароль и сохранить обновленные настройки путем нажатия соответствующей кнопки. 
Просмотр результатов анализов онлайн
Чтобы получить результаты анализов по ИНЗ перейдите на официальный сайт Инвитро. В правом углу найдите и нажмите пункт меню “Получить результаты анализов”.
В появившемся окне заполните поля:
Выберите подходящий для вас способ просмотра результатов: скачать файл, либо получить на электронную почту. Проверьте правильность заполнения формы и нажмите кнопку “найти результаты”.
Код указан на чеке оплаты выбранной услуги либо пересылается медучреждением посредством смс-уведомления в случае, если при заказе анализов пациент оставил номер телефона в офисе компании.
Результаты исследований представлены в личном кабинете ИНВИТРО в виде отдельной вкладки, где указывается точное название проводимого анализа, базовые медицинские данные и фактические результаты исследования. История пациента хранится в его личном кабинете и при необходимости может быть использована лечащим врачом для оценки динамики проводимого лечения, пересмотра диагноза и назначения дополнительных медицинских мероприятий. 
Клиент вправе сам выбрать наиболее удобный способ отправки/получения результатов лабораторных исследований. О готовности анализов пользователю отправляется SMS-оповещение. Узнать результаты пользователь может:
Специфика работы с личным кабинетом ИНВИТРО
Регистрация личного кабинета ИНВИТРО необходима для полноценного использования всех функций и возможностей лабораторной сети. Все данные пользователей хранятся в надежности, результаты анализов отслеживаются простым способом — при помощи кода ИНЗ. Доступ к результатам проведенных лабораторных исследований и другим данным пациента имеется только у зарегистрированного пользователя или его ближайших родственников с его согласия.
Результат анализов одним кликом
Многие наши пациенты просто «живут» в Интернете, поэтому мы решили шагать в одну ногу вместе с ними и максимально упростили доступ к получению результатов анализов.
Завести свой «Личный кабинет» очень просто. На нашем сайте www.invitro.ru кликните на оранжевую кнопку «вход в Личный кабинет».
Если вы хотите знать статус исполнения или результат только что заказанного теста, то нужно ввести номер данного заказа (ИНЗ, который указан на чеке), вашу дату рождения и фамилию. Историю анализа вы сразу же увидите в своем личном пространстве.
! ИНЗ вводится в целях безопасности от несанкционированного доступа к вашим данным.
Если вам необходимо получить информацию по всем ранее заказанным тестам, то зарегистрируйтесь. Процедура займет не более одной минуты. После вам нужно только один раз ввести ИНЗ и персональные данные, а дальше система все сделает за вас – подтвердите запрос на добавление других результатов анализов и они автоматически отобразятся в хронологическом порядке. Вы сможете увидеть всю историю ваших медицинских анализов, посмотреть их результаты, составить карту динамики, отслеживать статус готовности.
Но и это не все! Вы сможете загрузить PDF файл с интересующим результатом или закрыть доступ к нему, сменить пароль доступа к «Личному кабинету» и даже узнать результаты близкого человека (ИНЗ здесь будет также обязателен).
Не выходя из дома, вы обладаете всей необходимой информацией. Вы никогда не забудете, где хранятся ваши результаты, и не потеряете их. Теперь не нужно звонить в колл-центр, искать время и отпрашиваться с работы, чтобы успеть в медицинский офис до его закрытия или ждать, когда заветное письмо с результатами упадет на электронный ящик.
«Личный кабинет» – ваш персональный раздел, открывающий доступ к персонифицированным сервисам ИНВИТРО. Он прост в обращении, удобен и функционален.
Сотни пациентов уже пользуются своей персональной страничкой. Присоединяйтесь и вы.
Результаты анализов Инвитро по ИНЗ
Сайт www.invitro.ru (Инвитро) предлагает узнать результаты анализов в личном кабинете и по номеру ИНЗ. Есть и альтернативные методики информсопровождения обслуживаемых здесь персон. Узнать результаты анализов допустимо по почте, получением их на руки и т.д. Этим обеспечивается максимальное удобство для обратившихся.
Что необходимо
Узнать результаты анализов на www. invitro.ru (Инвитро) можно по номеру заказа ИНЗ либо проверить их, авторизуясь на вебсайте.
Первое предложение это упрощенная вариация. Дает возможность посмотреть результаты анализов без регистрации и захода в Инвитро личный кабинет. Надо нажать на нужную кнопку в верхней части экрана на вебсайте клиники. Появится форма с пустыми строками. Сюда вбивается цифровой ряд и индивидуальные сведения (паспортные).
Это 9-тизначный цифирный ряд, который отсылается человеку смс-кодом. Либо указывается в чеке при оплате услуг. Номер мобильного следует оставить администратору после взятия биоматериалов на анализы. Оставление мобильного номера телефона помогает быть в курсе о готовности заключения анализа.
Если узнать в Инвитро по ИНЗ нужную информацию не получается из-за отсутствия номера, то следует звонить в медофис. Оператору называется кодовое слово (внесено в договорные бумаги).
Онлайн на сайте Инвитро разрешается без регистрации узнать и посмотреть результаты анализов по номеру заказа (ИНЗ) из смс, и указанием фамилии. Это делается в специальном окошке. Оно появляется нажатием соответствующего значка на верхней панели.
Фамилия
Вбить сведения для Инвитро по ИНЗ недостаточно. В форме запрашивания есть строка для индивидуальных сведений (в т.ч. фамилии человека). Вносимая информация должна соответствовать прописанной в договоре. После введения сведений выбирается подходящий метод передачи заключений: скачивание файла или отсылка PDF-документа на электронную почту.
Получение анализов
Вариантов несколько. Они актуальны для большинства субъектов присутствия медорганизации. Но имеются и исключения.
Личный кабинет
Самый популярный способ: посмотреть результаты анализов на официальном сайте Инвитро, через личный кабинет пациента и получить их по номеру заказа. В ЛК прикрепляется документация по единичным проверкам биоматериалов и высвечивается перечень предыдущих, с полной информсправкой.
Физлицо регистрируется при заходе на официальный сайт invitro.ru. Для этого нажимается значок сверху. Принцип регистрирования прост — придумывается логин с паролем, даются соглашения.
В Инвитро личный кабинет дает разные полномочия. Здесь не происходит выдача анализов по ИНЗ или просмотр анализов по номеру. Сведения подгружаются из общей базы данных автоматом.
По телефону
Узнать результаты анализов разрешено, позвонив call-специалисту. Для разговора с ним необходимо назвать загаданную ранее комбинацию букв (это не вариант «по номеру заказа»). Только при наличии такового специалист будет искать сведения в системе. Кодовое слово вносится в текст договора на момент первичного прихода. Рекомендуется сохранять бумаги.
По почте
Этот способ реализуется при оставлении на ресепшне адреса электронной почты. Пациенту следует заявить о своем желании получить результат анализов таким способом. Удобно сделать это на момент подписания договора и оплаты медуслуг. Инвитро не несет ответственности за работу электронных сервисов. Поэтому отправка на email это не стопроцентный способ получения письма.
Иногда письмо попадает в спам из-за личных настроек почты, ящики пользователей оказываются переполненными, выявляются проблемы с интернет-доменами и прочее.
В офисе
Самый надежный способ проверить результаты, но затратный по времени (относительно всех остальных вариантов). Удобно для начала прочитать оповещение из смс о готовности документа, а затем ехать за ним в медицинский офис Инвитро.
Доставка курьером
Единственный способ, не доступный для всех регионов страны. Это основной минус для пациентов. Также требуется дополнительная проплата услуг курьерской службы. Узнать о возможности получить результаты анализов курьерской посылкой необходимо в подразделениях региона сдачи.
Перевод на английский
Результаты анализов Инвитро на иностранном это новейшее предложение. Сначала делается вся работа в лаборатории и выдается заключение на русском. При необходимости заказчик запрашивает перевод. Он проплачивается дополнительно. Стоимость зависит от места проживания. Перевод касается части с референтными значениями. Итоговый комментарий (описательная часть) не переводится на иностранный язык. Актуальность услуги обусловлена необходимостью показать пройденные анализы за рубежом.
Расшифровка
Выдаваемая пациенту распечатка содержит в табличной форме сведения: полученные показатели, единицы измерения, предельные значения от независимой лаборатории Инвитро. В последнем случае указывается вхождение в предельные цифровые значения, либо пишется «положительно/отрицательно». В четвертом столбике прописываются комментарии (не всегда).
Пациент может оценить, имеются ли у него отклонения от нормы (в меньшую или большую стороны) или нет. Полноценное объяснение дает врач. Он ставит диагноз на основании нескольких обследований.
Заключение
Вариативность представленных способов получения информации о заключенДаиях от лаборатории говорит о клиентоориентированности ООО Инвитро.
Здесь гарантируется конфиденциальность данных пациентов. Единственное разрешение на передачу сведений клиникой связано с выявлением общественно опасного заболевания у пациента. Поэтому при вопросе, передает ли Инвитро (Invitro) результаты анализов в надзорный орган Роспотребнадзор, ответ положительный. Но любая крупная клиника передает показатели переносом их в общую базу данных госслужбы в области защиты прав потребителей и благополучия людей.
Надеюсь, что больше я в Инвитро не попаду! Расскажу сколько денег я там оставила и какая их ошибка изрядно потрепала мне нервы.
И снова здравствуйте!
Сегодня я решила написать свои впечатления о лаборатории Инвитро, уж коли в последнее время я из ее стен не вылезаю.
➤➤➤ ПРЕДЫСТОРИЯ
Впервые воспользоваться платными услугами в Инвитро меня подтолкнул мой врач-гинеколог. Бесплатный анализ на цитологию, сделанный в стенах муниципальной женской консультации, пришёл с неприятными результатами, и чтобы «не сеять панику» врач направила меня в Инвитро для повторного анализа. Я буквально в этот же день заехала в Инвитро, всё разузнала и через несколько дней отправилась «сдаваться».
➤➤➤ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
➤➤➤ ПЕРВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
Сразу бы хотелось отметить, что в лаборатории и близко нет тех толп, которые я привыкла видеть при сдаче анализов в муниципальных поликлиниках. И это впечатляет.
Забор биоматериала продолжался недолго, от ислы минут пять. Всё необходимое при этом предоставили в счёт оплаты за анализ. Мне оставалось лишь раздеться и вскарабкаться на самое ненавистное мной кресло.
К слову, девушка-медсестра забор материала делала аккуратно, практически не вызвав дискомфорта.
После сдачи анализа администратор ещё раз напомнила мне о сроках его готовности, и я отправилась восвояси.
➤➤➤ ПРИЛОЖЕНИЕ INVITRO
На сайте лаборатории я увидела возможность установки приложения на телефон, чем тут же воспользовалась. Но для этого сначала нужно было пройти совершенно несложную регистрацию.
После регистрации на сайте можно войти в приложение и увидеть следующее.
Так как представлено очень много анализов, то можно вполне надолго здесь зависнуть, поэтому я пользуюсь поиском. При выборе интересующего анализа можно ознакомиться с его стоимостью, показаниями, правилами подготовки и интерпретацией. Очень удобно, на мой взгляд!
На вкладке «Результаты» хранятся все мои результаты. И опять же это очень удобно. Ведь в тех же муниципальных учреждениях врач как зеницу ока хранит результаты моих исследований. Чего они боятся, я так и не поняла.
В любой момент можно сохранить любой результат на телефон или распечатать его. Я распечатываю с сайта.
Вот так результаты выглядят в электронном формате.
Также в приложении можно ознакомиться с текущим количеством бонусов и их историей.
Единственное, немного не въехала в условия VIP начислений. Что нужно сделать? Выпить кровь последнего дракона или съесть его сердце?
В приложении также можно оформить заказ на анализ онлайн. Там же его оплатить и получить услугу или дома, или на месте в лаборатории.
Или есть желание задать вопрос врачу.
Также в приложении можно посмотреть где находится ближайший офис Инвитро, как на карте, так и просто ее адрес.
➤➤➤ ВТОРОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
Видимо, этот год и меня решил испытать на прочность, так как при подготовке к очередной операции, которую, к слову, мне делали уже два раза, в третий заход врачу понадобился мой официально подтверждённый резус-фактор и группа крови. Ну что же, для этого мне пришлось вновь топать к участковому терапевту для получения направления на сей «такой важный» анализ. Но она меня совершенно огорошила фактом, что в поликлиниках нашего города такие анализы не делаются вообще и дорога моя будет лежать в уже знакомое мной Инвитро.
В этот раз я вновь пришла в лабораторию лишь с паспортом. Администратор вежливо улыбнулась на мой запрос и начала подготавливать бумаги. Это было 9 часов утра. Суббота. Я всё подписала, практически не глядя и это была моя глупейшая ошибка. Администратор при этом начала щебетать, что она оформила мне личный кабинет и подключила к Программе лояльности. Что? Опять? Так то мне всё это оформили ещё в первый раз. Но она начала спорить и говорить, что нет, никакого кабинета на мне оформлено не было и, соответственно, бонусы за предыдущий недешёвый анализ уже не начислят. Я пофыркала, ещё подумала о лаборатории в очень негативном ключе и направилась за медсестрой в процедурный кабинет.
Я, конечно же, тут же полетела к ним в лабораторию разбираться, так как анализ мне этот был нужен в срочном порядке (помним же, да, что он для подготовки к операции и другие анализы к концу недели перестанут быть действительными). За окошком в этот раз сидела уже другая девушка-администратор. Выслушала мою претензию и обещала в самые короткие сроки разрешить ситуацию. К слову, так как я проживаю в сравнительно небольшом городке, то лаборатории такие претензии клиентов нужно перенаправлять на вышестоящее руководство в областной центр. Но администратор еще раз уверила меня, что во второй половине дня мой обновленный анализ, и, что важно, выданный на моё имя, придёт на мой e-mail. Я выдохнула и провела следующие несколько часов как на иголках. Сказывалась подготовка к операции. Благо администратор меня не подвела и после обеда обещанный результат обновился в самом приложении.
➤➤➤ ТРЕТЬЕ ПОСЕЩЕНИЕ
Честно, после сдачи анализа на группу крови я и не думала, что мне опять придётся сюда идти. Но после полученной из Инвитро цитологии моим врачом-гинекологом, она тут же на приёме провела мне кольпоскопию, поохала, поахала и направила в уже родные стены. Среди огромного списка рекомендуемых анализов было и Исследование на ВПЧ.
Ну я и приготовила. В третий раз я не стала наступать на любимые мной грабли и тщательно проверила бланки, выданные на заполнение администратором. Оплатила внушительный счёт, так как список анализов был довольно внушительный, но не преминула воспользоваться Программой лояльности. За предыдущие походы в Инвитро у меня накопилось 304 балла=304 рублям, которые и стали скидкой в этот раз.
Забор биоматериала проходил как и в первый мой раз в Инвитро. Процедурный кабинет. Ненавистное мной гинекологическое кресло с постеленной на моих глазах чистой салфеткой. И, собственно, я без трусов. Пара легких движений по моему влагалищу и я была отпущена на свободу.
Так как анализов в этот раз было несколько, то администратор обещала результаты лишь по истечении 5 рабочих дней. Ну что ж, в этот раз мне было не к спеху. Но первый результат брякнул в приложении уже на следующий день, а за ним к пятому дню подтянулись и остальные.
➤➤➤ ИТОГИ
Несмотря на чутка подпорченное впечатление о лаборатории после ошибки администратора, я всё равно рекомендую её. А всё потому, что плюсов сравнительно больше. А в реалиях моего города это вообще единственная платная лаборатория, которая делает те анализы, которые в моём городе больше нигде не сделать. Так что, по сути, у меня и выбора-то и нет. Хочу-не хочу, а в итоге я оставила в общей сложности около 5000 рублей.
Ну и пару слов о минусах:
Но буду с вами честной, надеюсь я больше с Инвитро не столкнусь. Не хочу болеть.
Личный кабинет Инвитро: вход на официальном сайте
Инвитро – коммерческая лабораторно-диагностическая организация, предоставляющая услуги населению не только в России, но и в Армении, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане. Всего под брендом Инвитро открыто более 1000 медицинских пунктов в разных городах, более половины из них – в Российской Федерации.
Сегодня Инвитро – лидер в области медицинской диагностики, успешно реализующий франчайзинговую программу. Клиентам предлагается широкий выбор разнообразных лабораторных исследований – от простых анализов до комплексной диагностики. Каждый пациент имеет на официальном сайте Инвитро свой личный кабинет, вход в который конфиденциален. В личном кабинете зафиксирована вся история обращений пациента в компанию, результаты анализов и исследований, а также рекомендации специалистов, что позволяет в режиме онлайн следить за здоровьем.
Зарегистрироваться в личном кабинете Инвитро
Любой гражданин, желающий воспользоваться услугами лаборатории: пройти обследование либо сдать анализы, может завести личный кабинет на официальном сайте www.invitro.ru. Интерфейс первой страницы сайта понятен и доступен любому пользователю. Здесь выделяется панель голубого цвета, на которой расположены вкладки основного меню. Кнопка «Личный кабинет» находится справа, она ярко-оранжевая.
Кликнув на кнопку «Личный кабинет», выпадает меню выбора для разных пользователей. Заказчики, которые не являются работниками компании, выбирают вкладку для обычных пациентов.
Открывается окно для входа и регистрации. Новые пользователи должны пройти процесс регистрации, для этого следует перейти на соответствующую панель.
Процедура регистрации состоит из ввода логина (1), пароля (2 и 3),отметки согласия с условиями компании (4), и подтверждения намерения зарегистрироваться(5). В качестве логина можно использовать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Пройдя процедуру регистрации, клиент становится полноправным владельцем личного кабинета.
Обратите внимание! В настоящее время сайт модернизируется, разработана его новая версия. Пока возможно работать как в старой, так и в новой версии.
Анонс новой версии расположен в самом верху первой страницы:
Рассмотрим порядок регистрации в новой версии сайта.
Нажав на оранжевую клавишу «Перейти», вверху надо найти строку «Вход в кабинет пациента»
В новой версии сайта Инвитро клиенту потребуется проделать ту же последовательность действий, что и в старой версии: ввод логина (1), пароля (2 и 3),отметки согласия с условиями компании (4), и подтверждения намерения зарегистрироваться (5). Наблюдается незначительная разница в оформлении блока регистрации.
Отличия регистрации для сотрудников
Личные данные сотрудников компании при трудоустройстве заносятся в базу данных, поэтому каждый из них получает свой личный кабинет. Чтобы в него войти, выбирается строка «Корпоративного клиента».
Вход в личный кабинет Инвитро на lk.invitro.ru
Для входа в личный кабинет можно воспользоваться:
1. Паролем (телефон или e-mail).
2. Индивидуальным номером заказа, полученным в пункте приема анализов (он указан на чеке).
3. Страничкой гражданина в социальных сетях: «В контакте»; «Одноклассники»; «Fasebook»; «Мой мир». Внизу окна выбрать соответствующий значок.
Новый дизайн официального сайта пока предлагает только один вариант входа в кабинет клиента – по логину и паролю.
Вход по номеру телефона
В этом случае следует перейти на вкладку «Вход по паролю», набрать номер телефона или адрес электронной почты (1), пароль (2) и подтвердить намерение войти(3).
Вход по номеру заказа
Перейти на вкладку «Вход по номеру заказа», набрать его номер (1), дату своего рождения (2), фамилию (3) и нажать на клавишу «Искать».
Авторизация через социальные сети
В настоящее время практически каждый гражданин имеет страничку в какой-либо социальной сети, либо зарегистрирован в сервисах поисковых систем. На основе этого предусмотрен вход в личный кабинет для пользователей и владельцев аккаунтов:
Рассмотрим авторизацию на примере наиболее популярной социальной сети «В контакте». Выбрав на панели регистрации соответствующий логотип, пользователю открывается окно с запросом о подтверждении доступа к личному аккаунту.
Аналогичный запрос о разрешении доступа предусмотрен для владельцев аккаунта в социальной сети «Одноклассники»
Далее нужно набрать номер мобильного телефона или адрес электронной почты(1). Если у пациента уже есть личный кабинет в компании Инвитро, этого достаточно для входа, в противном случае предусмотрено его автоматическое создание на основе данных социальной сети (2).
Если пациент авторизован в каком-либо сервисе поисковой системы «Яндекс», он так же может войти в свой личный кабинет, ответив на запрос: «Разрешить».
Не получается войти, восстановление логина и пароля
Для восстановления пароля перейдите на вкладку «Забыли пароль?».
Далее система предлагает ввести номер телефона или e-mail (1) и подтвердить намерение (2). На телефон гражданина приходит смс с кодом, после чего необходимо придумать и подтвердить новый пароль для входа.
Предлагаем ознакомиться с процедурой входа в личный кабинет в этом видео.
Цены на анализы и услуги
В ассортименте компании более 1800 различных видов анализов и исследований, от самых простых до узкоспециализированных. Клиент может узнать интересующую его информацию о ценах на необходимые ему услуги на официальном сайте www.invitro.ru.
На первой страничке сайта расположена панель меню (голубого цвета). Кликнув на вкладку «Анализы и цены» (1), переходим на раздел с подробным описанием услуги и её стоимости.
Кроме того, здесь же можно узнать, какие виды акций действуют в данный момент времени. Вкладка «Горячие акции» (2) переводит пользователя в соответствующий раздел.
Для поиска цены на необходимые исследования вводим его название в поисковую строку.
Например: необходимо провести анализ качества воды. После ввода запроса поисковая система выдала информацию, что данная услуга стоит 14550 руб.
Переход на вкладку «Горячие акции», позволяет увидеть действующие в данный момент скидки на конкретные виды обследований.
Как узнать результаты анализов в личном кабинете по номеру заказа (ИНЗ)
Чтобы узнать результаты сданных анализов, необходимо ввести девятизначный код индивидуального номера заказа, напечатанный на чеке (ИНЗ). Данный код можно получить так же через смс-сообщение, если пациент оговорил это условие при заказе обследования в медицинском офисе.
Громоздкий девятизначный номер можно заменить на кодовое слово (любое), и сообщить его при заказе обследования сотрудникам компании. Позвонив в медицинский офис и назвав кодовое слово, пациент получает ИНЗ по телефону, после чего набирает номер в личном кабинете и видит результаты своих анализов.
Приложение Инвитро — вход ЛК с телефона
Мобильное приложение создано для удобства пациентов. С его помощью можно узнать перечень услуг и цены на них, местоположение медицинских офисов в каждом населенном пункте, график их работы и маршрут проезда. В приложении пациент так же может войти в свой личный кабинет, загрузить информацию о результатах медицинских обследований на мобильное устройство. Эта информация важна для сопоставления данных о состоянии здоровья за определенный период времени.
Скачать приложение Инвитро на телефон Андроид
Версия мобильного приложения для телефонов с операционной системой Андроид доступна для скачивания на сервисе Google Play.
Инвитро для IPhone, iPad и iPod Touch
По данным аналитических агентств, в настоящее время доля гаджетов с операционными системами IPhone, iPad и iPod Touch достигает 89%, или более 130 млн. аппаратов. На каждом из них теперь можно установить и использовать мобильное приложение, скачать которое можно в каталоге App Store.
Телефон горячей линии Инвитро
По всем вопросам, связанным с оказанием услуг в медицинских пунктах компании Инвитро, пациенты могут обращаться по телефонам горячей линии. Все звонки бесплатны.
Пациенты могут оставлять свои замечания и пожелания в Книге отзывов, предложений и жалоб на официальном сайте Инвитро www.invitro.ru.
Здесь так же предоставлена возможность пациентам проконсультироваться с врачом.
Отзывы об услугах ИНВИТРО
Инвитро, как любая клиентоориентированная компания, большое значение придает отзывам пациентов. На различных сайтах в интернете можно найти как положительные, так и отрицательные отзывы. Все они имеют ценность для менеджмента компании, т.к. позволяют исправлять недостатки в работе и повышать качество услуг.
Пациентка из Москвы осталась довольна качеством медицинских услуг, а так же возможностями узнать результаты исследований.
Клиентка из г. Владивосток положительно оценивает разветвленную филиальную сеть Инвитро в своем городе.
При этом она так же отмечает и недостатки: некорректно указанную стоимость услуг. Цена на сайте оказалась ниже фактической, т.к. стоимость забора анализа указана отдельно от его исследования.
Следующая пациентка из Москвы оставила резко негативный отзыв о работе одного из медицинских офисов компании. ПО результату обследования ей поставили серьезный диагноз, который впоследствии не подтвердился. Такая ошибка в работе может привести к оттоку клиентов.
Менеджеры Инвитро предоставили следующий ответ пациентке:
Просим оставлять отзывы о работе лабораторий и медицинских офисов. Если у Вас возникли проблемы, связанные с плохим качеством услуг, с Вами обязательно свяжутся менеджеры компании и постараются решить проблему!