как узнать изготовлена ли карта втб
Как узнать о готовности карты ВТБ
Банк ВТБ предлагает клиентам несколько вариантов банковских карт. Изготовление платежного инструмента занимает несколько дней. Каждый заявитель должен иметь представление о том, как узнать, готова ли карта ВТБ. Существует несколько популярных способов.
Как узнать о готовности карты ВТБ
Клиентам доступно несколько вариантов проверки статуса изготовления банковской карты. Наиболее популярным и удобным способом считается обращение в службу поддержки по телефону бесплатной контактной линии. Допускается проверка по запросу в любом отделении банка или в режиме онлайн.
В офисе банка
Через SMS-уведомление
При поступлении готовой карты в то отделении, где подавалась изначальная заявка, клиенту поступит специальное мобильное уведомление. В заявительной анкете указываются актуальные контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты). Если указываются неверные сведения, то представители банка ВТБ не смогут уведомить будущего держателя карты. Возможна отправка аналогичного оповещения одним из следующих способов:
С помощью дистанционных сервисов
ВТБ имеет удобный мобильный клиент «ВТБ-Онлайн» для совершения удаленных финансовых операций пользователями. При подключении сервиса открывается доступ к управлению карточными счетами. Данная система сопряжена с личным кабинетом на официальном сайте организации. Там можно проверить статус всех заказанных карт.
Аналогичная информация может быть получена путем отправки сообщения через внутренний чат на сайте. Специалист уточнит личность обращающегося гражданина и даст полные сведения о текущем статусе обработки заявки.
По номеру колл-центра
Пользователи склонны проверять готовность карты через интернет и по телефону горячей линии. Для этого необходимо связаться с представителями банка по телефону 8 800 100 24 24. Сотрудник может запросить дополнительные персональные сведения клиента в целях идентификации. Это могут быть не только данные из общегражданского паспорта, но и специальное кодовое слово.
По E-Mail запросу
Возможна подача соответствующего запроса в информационный отдел компании. Для этого составляется обычное электронное письмо в свободном формате. В нем излагается четкая просьба о предоставлении сведений о дате изготовления банковской карты. Сообщение отправляется по адресу info@vtb24.ru.
Ориентировочное время оформления/перевыпуска карточки
Сроки оформления и доставки именного платежного инструмента напрямую зависят от комплекса параметров, включая регион проживания клиента, загруженность уполномоченного подразделения банка или частоту инкассации того филиала, куда была подана заявка. Стандартный период составляет до 10 календарных дней. В сроке не учитываются государственные праздники и те дни, когда отделение не работает.
Банк предлагает опцию перевыпуска старой карты. Это наиболее актуально, если срок действия имеющегося продукта истекает. Для замены нужно обратиться в филиал ВТБ со своим паспортом. Время перевыпуска ничем не отличается от стандартного получения. Существует возможность срочной подготовки нового пластика (в течение 3 дней). Услуга платная. Точную стоимость нужно уточнять в момент обращения в банк. Что касается планового переоформления, то оно не требует оплаты комиссионных и любых дополнительных сборов.
Заинтересованному лицу нужно обратиться в отделение за неделю до завершения действия карты. Заменяющий платежный инструмент должен быть уже готов к этому времени. ВТБ в автоматическом порядке уведомляет своих клиентов о необходимости получения новой пластиковой карты. Оставить заявку можно в интернет-банке «ВТБ Онлайн».
При повторном выпуске выдается новый конверт с паролем. Старый код перестает действовать сразу после закрытия пластика. Рекомендуется не утилизировать конверт после ознакомления с входными данными. Это обуславливается тем, что при потере пароля его восстановление становится невозможным.
Выводы
Для определения точной даты изготовления новой карты ВТБ не нужно обладать специфическим набором навыков. Каждый клиент сможет выбрать наиболее приемлемый для него способ. При возникновении любых вопросов рекомендуется незамедлительно связаться с контактным центром банка. Сотрудники могут дать полноценную консультацию по любому интересующему вопросу.
Способы получить информацию о готовности карты ВТБ Банка
Мультикарта ВТБ укрепляет свои позиции на рынке банковских продуктов, кредитной «Мультикарте» в 2017 году было присвоено звание «Карты годы». После подачи заявки клиенты желают поскорее забрать готовый пластик и начать его использовать для повседневных расходов. Как узнать, готова ли ваша карта ВТБ, и что для этого нужно, рассмотрим в нашей статье. 
Как долго занимает перевыпуск карты
Банк ВТБ разработал линейку карт для различных категорий клиентов. Благодаря выгодным условиям обслуживания и простой процедуре оформления, карточки пользуются высоким спросом.
В среднем на выпуск карточки и ее доставку в отделение банка затрачивается до 9 дней. Не имеет значения вид заказываемой карты – дебетовая, кредитная, зарплатная, пенсионная, сроки изготовления одинаковы для всех пластиков. Если карточка готова раньше срока, сотрудники банка сообщат о возможности ее забрать.
При подписании документов на открытие карточки сотрудник банка сообщает примерную дату поступления пластика в отделение. Уточните номер телефона отделения, по которому сможете проверять получение «Мультикарты».
Важно! Если карта требуется срочно, можно заказать срочный выпуск, однако за оперативность придется внести плату.
Способы узнать о готовности карты ВТБ банка
Узнать готовность карты можно несколькими способами: по СМС, через интернет-банк, «горячую линию» и др.
Через СМС-уведомление
Если телефон недоступен, сотрудники банка могут прислать уведомление на электронную почту либо дополнительный телефонный номер пользователя, указанный в анкете.
Через интернет
Статус заказанной карточки можно узнать через сеть Интернет. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе «Интернет-банк».
Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и версия личного кабинета для персональных компьютеров. Загрузите приложение на свой смартфон и управляйте своими счетами на расстоянии.
Личный кабинет содержит сведения обо всех картах, вкладах и кредитах, открытых в ВТБ. Здесь можно уточнить остаток средств, наличие задолженности, даты платежей по кредитам.
Другие способы
Сотрудник «горячей линии» сможет подсказать примерный срок доставки карточки в отделение и ответит на вопросы, касающиеся обслуживания пластика.
Если вам известен номер телефона отделения, куда должна поступить карточка, то звонок можно адресовать напрямую сотрудникам конкретного офиса.
На сайте www.vtb.ru клиентам предоставляется возможность задать вопрос или оставить отзыв. Внизу страницы найдите вкладку «Служба заботы о клиентах» и задайте вопрос о готовности карточки через электронную форму.
В графах указываются персональные сведения клиента и текст вопроса. Для получения ответа нужно ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Обработка запроса через сайт может потребовать несколько часов, это не самый быстрый способ проверки готовности пластика.
Таким образом, узнать, готова ли карта ВТБ, можно несколькими способами, затратив минимум усилий и времени.
Как узнать о готовности карты ВТБ
ВТБ – второй по значимости и финансовым возможностям (размеру активов, кредитного портфеля и прибыли) банк России – предлагает оперативный качественный сервис для всех категорий пользователей, включая максимально удобную и быструю процедуру оформления платежных документов. Начиная с 2017 года, в ВТБ разработан новый универсальный банковский продукт, привлекательный для пользователей, – дебетовую и кредитную «Мультикарту», вобравшую в себя уникальные свойства всех действующих карт (классической, золотой и платиновой).
Для клиентов ВТБ, планирующих оформить новый пластик, несомненно, интересны вопросы: где можно заказать и как узнать, готова ли карта ВТБ?
О банке и предлагаемых картах
Разнообразные банковские проекты ВТБ содержат выгодные условия для размещения вкладов и депозитов, привлекательные предложения по кредитованию, программы бонусной поддержки и кэшбэка. Вниманию клиентов предлагаются разнообразные виды пластиковых карточек, среди которых можно выбрать наиболее привлекательный вариант. Заказать нужный пластик и проверить готовность карты ВТБ можно на сайте банковского учреждения.
Среди новых, постоянно совершенствуемых разработок ВТБ – ряд банковских карточных продуктов, созданных для различных категорий населения, включая карты:
Как узнать о готовности пластика?
В банке предусматриваются жесткие сроки изготовления пластика – в течение 7 рабочих дней. На доставку в отделение отводится 2-5 дней. Таким образом, минимальный срок для получения карты клиентом – 9 дней с момента оформления заявки. Удобное предложение для тех, кто нуждается в ускоренной доставке пластика – опция срочного изготовления (клиент может получить его на следующий день). Узнать о готовности карты ВТБ можно одним из следующих способов:
При получении пластика в банке одновременно выдается секретный код (ПИН-код), который должен быть известен только пользователю. Если в этом возникнет необходимость, код можно изменить в дальнейшем (в банкомате), после авторизации карты.
ПИН-код следует запомнить (или сохранить конверт) – при утрате кода восстановить его невозможно, а пластик придется перевыпустить.
По окончании срока действия карты (он указан на лицевой стороне) банк перевыпускает карту в автоматическом режиме. О выпуске кредитки и неименного пластика следует подать заявление в офисе банка или в личном онлайн кабинете. Пластик действительный до последнего дня указанного на нем срока – по нему можно совершать покупки и предусмотренные правилами операции.
Для быстрого изготовления карты (на следующий день после заявки) действуют тарифы от 300 руб. (для категории Classic) до 800 руб. (для категории Platinum).
Возможные задержки выпуска
Для любого пользователя, оформившего выпуск (перевыпуск) пластика задержки нежелательны. Чтобы избежать их, важно правильно заполнить форму заявки, предусмотренную банком – в ней не должно быть ошибок, исправлений и пропусков. Все данные необходимо проверить до того, как направить заявку в банк. Это позволит получить платежное средство в установленное время
Задержки в изготовлении кредитной карты могут возникнуть и в случае, если график платежей, приложенный к кредитном договору, не выполняется. Для перевыпуска необходимо погасить задолженность и обратиться к кредитному менеджеру с заявлением о плановой замене карты.
Сколько занимает перевыпуск зарплатного пластика?
В случае, если карта повреждена или утрачена по вине участника зарплатного проекта, оплачивать перевыпуск придется ему самому, если организация не пойдет навстречу и не возьмет оплату на себя. Стоимость первыпуска зависит от категории карты (от 300 до 800 рублей). Период времени, который отводится на перевыпуск в ВТБ – 7 дней. При необходимости срочного выпуска стоимость составит от 23 у.е. (для MasterCard) до 28 у.е. (для VISA) по курсу ЦБ.
Вывод
Среди многочисленных преимуществ банковских услуг ВТБ – внимательное отношение к каждому клиенту. По истечении срока действия дебетовой, кредитной, пенсионной или зарплатной карты клиенты банка могут не волноваться о ее перевыпуске – о своевременной замене позаботится банк. В случае необходимости внепланового перевыпуска (пластик пришел в негодность, был сломан, утрачен или украден) достаточно известить менеджера банка и заполнить заявку (онлайн из личного кабинета, позвонив по горячей линии (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24), или зайдя в отделение банка). Карта будет готова в течение 7 рабочих дней, а при срочном заказе – на следующий день.
Что делать, если уведомление от банка не пришло?
Необходимо зайти в отделение банка или позвонить на горячую линию (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24) и уточнить дату получения заявленной карты.
Как узнать решение по кредитной карте ВТБ?
Ответ банка о принятом решении может поступить по СМС на указанный в заявке телефон; по телефону от кредитного менеджера банка. Узнать о решении можно также в отделении банка или позвонив на горячую линию ВТБ.
Сколько изготавливается именная карта?
На изготовление именной карты ВТБ потребуется 7 рабочих дней.
Можно ли узнать о причине задержки карты у техподдержки?
Причину задержки можно уточнить, сделав звонок на горячую линию ВТБ, или обратившись с вопросом к менеджеру в отделении банка.
Как проверить готовность карты ВТБ
ВТБ – один из ведущих банков России, который по ключевым показателям, уступает только Сбербанку. Его услуги пользуются большой популярностью среди населения. ВТБ предлагает качественный сервис и старается максимально упростить процедуру оформления банковских продуктов. В частности, заказать выпуск дебетовой и кредитной карты можно онлайн, через официальный сайт. После этого перед клиентами возникает вопрос, как узнать готовность карты ВТБ. На него и ответит Brobank.
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | До 15% |
| % на остаток | До 4,5% |
| Снятие без % | До 350000 р. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
Проверка через интернет-банкинг
Большинство финансовых операций пользователи могут выполнять самостоятельно, без посещения офиса банка. Через интернет-банкинг можно осуществлять переводы, открывать депозиты, подавать заявки, управлять счетами. Здесь также можно проверить готовность карты ВТБ.
Но сразу же не стоит бежать в отделение, чтобы забрать конверт. Нужно 2-3 дня на доставку карты из главного офиса в отделение.
Как узнать готовность карты ВТБ через колл-центр
Бесплатный номер телефона ВТБ для обращений клиентов – 8-800-100-24-24. На горячей линии предоставят консультацию по продуктам и ответят на все вопросы. Для того, чтобы узнать готовность карты ВТБ необходимо успешно пройти идентификацию. Сотрудник должен убедиться, что обратился в колл-центр именно владелец счета.
Клиенту нужно назвать:
Если все данные верны, то менеджер ответит выпущена ли дебетовка или кредитка и когда ее можно забрать в отделении.
Другие способы
В ВТБ готовность карты можно проверить и по письменному запросу. Нужно отправить соответствующее письмо на электронную почту info@vtb24.ru.
Клиент может и не предпринимать никаких действий, чтобы узнать статус оформленной карты. Как только ее доставят в отделение, он получит смс-уведомление на мобильный телефон.
Как забрать карту
В конверте клиент получит только карту. Пин-код к ней заказывается отдельно. Сделать это можно по звонку на горячую линию. Воспользовавшись голосовым меню, выбрать пункт «Получить ПИН-код к новой карте». Следуя подсказкам системы, завершить операцию.
Также сформировать пин-код можно и через интернет-банкинг. После авторизации в системе, перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующий продукт. Под ним будет перечень доступных операций. Выберите «Установить пин-код» и сервис сообщит вам четыре цифра пароля.
Если этот код вам сложно запомнить, его можно поменять после активации карты. Операция выполняется в банкомате или интернет-банкинге.
Действия клиента после получения карты
Карта выдается клиенту заблокированной, чтобы предотвратить возможные мошеннические операции. Владелец ее должен самостоятельно активировать, чтобы использовать для расчетов и снятия наличных.
Сделать это очень просто. При получении конверта у сотрудника, его можно сразу попросить привести счет в «рабочее состояние». Второй вариант – выполнить любую операцию в банкомате с помощью карты, которая подтверждается вводом пин-кода. Например, просмотр баланса или пополнение счета.
Советы по безопасности
Карты – это удобно и безопасно. Но кибермошенники не дремлют и придумывают все возможные способы, чтобы завладеть чужими сбережениями. Их попытки не увенчаются успехом, если клиент соблюдает следующие меры осторожности:
В ситуации, когда несанкционированное списание все же произошло, нужно срочно обратиться в банк и составить заявление на оспаривание транзакции. Есть реальный шанс вернуть украденные деньги. Но только в том случае, если банк не выявит, что карта вами добровольно не передавалась третьим лицам.
Как сэкономить на карте
Чаще всего клиенты ВТБ открывают кредитку, а не дебетовку. Удобно, когда есть доступ к кредитным средствам. Никто не знает, какие затраты его ожидают завтра. По кредитной «Мультикарте» от ВТБ действуют выгодные тарифы – одни из самых лучших на рынке. Если заемщик выполняет ряд правил, то карта будет не только бесплатной, а на ней можно еще и неплохо заработать. Приведем несколько рекомендаций:
Пользуйтесь теми возможностями, которые вам дает банк. Активно используйте карту для расчетов в торговой сети. Старайтесь не снимать наличные, чтобы не платить комиссию. «Мультикартой» можно пользоваться во всех странах. Главное, будьте осторожны и соблюдайте меры осторожности.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 5
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Как узнать о готовности карты ВТБ
Выбор банковских карт довольно широкий, каждая кредитная организация стремится предложить частным клиентам максимальное количество карточек, соответствующих их желаниям и потребностям. ВТБ банк с 2017 года перестал выпускать дебетовые и кредитные карты с бонусными программами. В линейке банка есть только одна карта Мультикарта, объединяющая в себе функции платежного средства и инструмента для получения дополнительных привилегий.
Оформив Мультикарту, клиент может принять участие в различных бонусных программах, которые выбирает и подключает самостоятельно. Но ее особенность состоит в том, что карта именная. На ее изготовление требуется некоторое время. После подачи заявки в банк клиент должен подождать некоторый срок, пока карта будет готова. Но каждый человек как можно раньше хочет узнать о готовности пластика. Рассмотрим, как узнать, готова ли карта ВТБ.
Как узнать о готовности карты через интернет
Если клиент ранее имел опыт сотрудничества с банковской организацией и пользовался системой ВТБ-Онлайн, то он может проверить все данные не отрываясь от привычных дел. Инструкция будет выглядеть просто: нужно открыть личный кабинет в системе интернет-банкинга и посмотреть список действующих карт. Если в системе отобразилась заказанная карта, значит, она уже готова, можно идти с документами и получить готовый пластик.
Другие способы
Нужно заметить, что, когда карта доставляется в отделение банка, клиент будет уведомлен об этом различными способами. На номер его мобильного телефона, указанного в анкете, приходит соответствующие СМС-уведомление. Аналогичное письмо поступит по адресу электронной почты. В некоторых случаях менеджер банка звонит клиенту и сообщает ему о необходимости посетить отделение банка и забрать готовую карточку.
Если по каким-то причинам клиент не получил уведомление о готовности карты, а сроки изготовления уже подошли, то он может проверить информацию самостоятельно. Для этого приведем несколько действующих способов:
Обратите внимание: если на момент обращения карточка еще не готова, можно узнать предварительную дату доставки.
Сколько делается пластик
Сроки изготовления пластикового носителя будут зависеть от разных факторов. Если клиент оформляет карту с кредитным лимитом, сроки будут длительными. Сначала нужно подать заявку на выдачу кредитки. Затем банк изучит документы, проверит платежеспособность заемщика, установит для него процентную ставку и максимальную сумму займа. После одобрения кредитной заявки, банк заказывает для клиента именную карту.
Дело в том, что не каждое отделение банка занимается изготовлением карточек. Требуется время на доставку пластика, поэтому сроки определить невозможно. К тому же, в расчет берутся не календарные дни, а рабочие. Если в период ожидания были государственные праздники, то их в расчет брать не следует.
Заключение
Узнать о готовности карты ВТБ не составит особого труда, есть разные способы проверки. Банк самостоятельно уведомляет клиента о необходимости явиться в банк и получить пластик. Если по каким-то причинам банк не уведомил клиента о необходимости забрать продукт, то следует уточнить причину задержки. Для этого можно позвонить на номер горячей линии или явиться в отделение, где был заказан пластиковый носитель.