как узнать какие платные услуги подключены на tele2
Как узнать, какие услуги подключены на Теле2
С каждым годом количество новых функций у оператора значительно растет, в таком обилии легко забыть какие из них мы подключали, поэтому информация о том, как узнать, какие услуги подключены на Теле2, окажется полезной каждому абоненту этого сотового оператора, а особенно тем, кто привык тщательно контролировать свои расходы.
Какие платные функции могут быть у вас подключены:
Иногда бывает, что абонент, подключив один из таких сервисов на пробу, забывает о нем, а вспоминает лишь тогда, когда начинает замечать регулярные списания со счета.
Абоненту, у которого возник вопрос: «Как узнать на Теле2, какие платные услуги подключены на мой номер?», можно посоветовать несколько вариантов.
USSD запрос
Приложение
Самый удобный способ для того, чтобы узнать, какие платные услуги подключены на Теле2 на телефоне – интернет-приложение «Мой Tele2». Скачать и установить его очень просто – пропишите «Мой Tele2» в поисковой строке магазина игр и приложений, который должен быть на любом смартфоне на ОС Android или IOs. После установки отключите сеть Wi-Fi и включите мобильную передачу данных. Система сама авторизует вас и откроет доступ к управлению платными сервисами компании. Этот способ, пожалуй, самый удобный для владельцев смартфонов.
Не можете вспомнить свой номер телефона? Переходите по ссылке и читайте о том, как узнать номер сим карты Теле2!
«Личный кабинет»
Если вы по той или иной причине не имеете возможности воспользоваться смартфоном, а под рукой – только ноутбук, компьютер или другое устройство с возможностью доступа в интернет, но без сим-карты – то этот способ как раз для вас. Узнать, есть ли платные услуги на Теле2, можно через «Личный кабинет» на сайте tele2.ru.
Помощь специалиста
Обратитесь за помощью к сотруднику компании. Это можно сделать следующим образом:
Советуем прочитать также и статью о том, как отключить платные услуги на Теле2, без которой информация о сервисах с абонентской платной не будет полной.
Посмотри наше видео на эту тему:
Как узнать какие платные услуги подключены на Tele2?
Не секрет, что некоторые недобросовестные мобильные операторы подключают своим клиентам платные опции, а по истечении некоторого времени требуют с абонентов оплату, которая иногда выходит очень значительной.
Хотя Tele2 не навязывает своим клиентам дополнительные сервисы и платные услуги без предварительного их согласия, клиент сам может активировать один из них на какое-то время, а после забыть о нем, вспомнив только при получении внушительного счёта за мобильную связь.
Чтобы такого не случалось, необходимо узнать, какие платные опции подключены, и как их при необходимости убрать.
Разберем все способы проверки и отключения платных услуг tele2 подробно, в каждом есть свои нюансы.
USSD-команда
Их наверняка будет много, но пугаться не стоит – абсолютное большинство из них бесплатны. Там же будет указана стоимость каждой (за месяц или за единицу).
Если же клиент желает не просто увидеть список всех подключенных услуг, а отключить некоторые из них, он может позвонить по присланным в сообщении номерам и уменьшить размеры суммы, которую приходится тратить на мобильную связь.
Голосовая служба клиентов Теле2
Платные услуги через личный кабинет
Как узнать, какие услуги подключены на Tele2, используя Интернет? Более продвинутые пользователи могут воспользоваться для отключения тех или иных опций Личным кабинетом.
В Личный кабинет можно войти через сайт login.tele2.ru (либо с помощью приложения для iOS или Android). После нужно зайти в раздел «Услуги» или «Опции» (название может отличаться в зависимости от используемого метода), просмотреть список всех активных сервисов, за которые взимается оплата, отключить ненужные. Рядом с названием выводится перечень действий, среди которых нужно выбрать пункт «Отключить».
Запрос с телефона
Как узнать подключенные платные услуги на Теле2
Платными называются услуги, которые требуют траты денежных средств от абонента. Это могут быть различные подписки на гороскопы, прогноз погоды и т.д. Ежедневно, либо раз в месяц с клиента будет сниматься определенная сумма денег, помимо тарифного плана. Зачастую, абонент сам не замечает, как подключает платные услуги. Хотя, оператор действует в рамках законодательства РФ. Просто клиент сам не читает договор, и нечаянно подключает сервис на свой телефон.
Список платных услуг у Теле2
Большинство дополнительных услуг не требуют дополнительной платы от абонента. Но есть некоторые, за которые придется отдать свои «кровно заработанные средства». Это услуги «Гудок», «Черный список», «Определитель номера».
Как посмотреть список подключенных платных услуг у оператора Теле2
Теле2 верен правилу, не подключать платные сервисы хитрым способом, чтобы абонент не заметил подвоха. Оператору нужно согласие человека. Чтобы проверить список подключенных услуг, следует воспользоваться USSD-командой *153# и нажать кнопку вызова. После этого на номер абонента придет текстовое сообщение со списком платных подключенных услуг, их стоимость и номера справочной службы. Последние, для того, чтобы прослушать более подробную информацию об этих сервисах.
Как отключить платные услуги на телефоне
Видеоинструкция отключения платных услуг
Отключение платных услуг Теле2 через личный кабинет
Вопросы от пользователей
Существует ли запрос для отключения всех платных услуг?
Да, он существует. Есть USSD- команда *152*0# клавиша вызова, доступная всем пользователям Теле2. После текстового сообщения об отключении услуг, следует перезагрузить мобильное устройство.
Можно ли позвонить оператору и узнать какие платные услуги у меня подключены?
Самый быстрый способ дозвониться оператору Теле2, это набрать на клавиатуре 611 вызов. Клиент услышит автоответчик, который изложит информацию по самым популярным вопросам, скажет, что нажать, чтобы узнать ту или иную информацию. Чтобы не ждать, нажмите клавишу « 0 » сразу же, как услышите автоответчик. Спустя некоторое время оператор возьмет трубку, и проконсультирует вас о том, какие платные сервисы имеются.
Если мобильного телефона на руках в данный момент не имеется, а позвонить нужно, можно сделать это со стационарного телефона. Звонок по номеру 8 800 555 06 11 бесплатен для всех регионов.
Как на Теле2 узнать какие услуги подключены?
Компания Теле2 предлагает своим абонентам ряд бесплатных услуг, но при подключении некоторых тарифных планов автоматически активируются платные опции. Чтобы снизить расходы на сотовую связь, пользователь может отказаться от них.
Сейчас мы расскажем как узнать обо всех подключенных услугах на номере.
Все способы для проверки
Раньше мобильный оператор Теле2 предлагал своим клиентам управлять услугами только в офисе компании. Требовалось личное присутствие владельца SIM-карты для активации или деактивации опций. Теперь настройка осуществляется гораздо проще.
В мобильном приложении
С помощью простого USSD-запроса
Для отправки запроса набираем комбинацию: *153# и нажимаем кнопку вызова. В ответ поступит сообщение со списком всех подключенных услуг. Также в SMS указываются команды для деактивации конкретной опции.
Как отключить платные опции?
Если некоторые услуги вам не нужны или вы хотите приостановить их действие на определенный срок, можно прибегнуть к разным способам деактивации.
В личном кабинете или в приложении
С помощью USSD-команды
Для этого набираем на клавиатуре комбинацию: *913# и ждем ответа. Через пару минут поступит текстовое сообщение о статусе заявки, а все платные и бесплатные опции будут удалены.
Будь осторожен — как проверить, есть у вас на телефоне платные подписки от Tele2
Со счёта вдруг стали снимать подозрительно много денег? Всему виной могут быть платные подписки и доп. услуги от оператора. Узнайте прямо сейчас, какие платные услуги активны на вашей «симке» от Теле2, и, если нужно, деактивируйте их.
Как узнать о платных услугах от Теле2
Итак, посмотрим, есть ли на вашем номере сейчас какие-то платные подписки.
Личный кабинет на сайте или в приложении «Мой Tele2»
Самый удобный способ управлять своими услугами — личный кабинет «Мой Теле2». В него можно зайти с компьютера через сайт компании либо через фирменное приложение. Есть версия для «Андроида» и «Айфона».
Как пользоваться кабинетом на сайте:
Войдите в аккаунт с помощью пароля или одноразового кода
Перейдите в раздел «Услуги»
Посмотрите в списке, какими услугами вы не пользуетесь
Подтвердите отключение услуги
Некоторые услуги можно отключить только с помощью USSD-команды
Как выключить платные подписки в мобильной утилите «Мой Теле2»:
Тапните по «Мои услуги» на стартовой странице
USSD-команды
Теле2 предусмотрительно создал специальную команду USSD, которая позволяет ознакомиться со списком подключённых платных и бесплатных услуг.
Просто напишите в номеронабирателе (как будто собрались звонить на указанный номер) комбинацию *189#. Кликните по кнопке вызова и ожидайте «смску». В ней будут перечислены все активные услуги. Для каждой услуги будет указана стоимость и код USSD для отключения.
После выполнения команды *189# вам придёт список всех подключённых услуг
Для некоторых популярных услуг сразу отдельно укажем USSD-коды для отключения:
Звонок оператору
Если у вас старый телефон (нет возможности установить приложение или зайти на сайт), вы можете позвонить в техподдержку оператора по номеру 611 (с телефона Теле2). Когда услышите голос автоответчика, нажмите сразу на 0, чтобы вас соединили с оператором.
Чтобы убедиться, что номер, с которого вы звоните оформлен на вас, сотрудник службы может попросить продиктовать паспортные данные. После этого вы можете сказать специалисту, чтобы он перечислил услуги, которые подключены на вашем номере, и отключить те, что вам уже не нужны.
Вы можете просто позвонить оператору и попросить его отключить все платные услуги
Можно также позвонить в поддержку с помощью стационарного телефона — 8 800 555 06 11 или 8 (495) 97–97–611. Звонок бесплатный с любого региона. Если вы находитесь вне страны, в роуминге, позвоните по номеру 7 951 520 06 11.
Посещение ближайшего офиса
На карте отображены все офисы в вашем городе
Платные услуги Теле2 — почему появляются, можно ли вернуть деньги за подписки, которые не включал
Первое — вы могли сами случайно подключить услугу при покупке/смене нового тарифа. Например, вы собирали для себя тариф с помощью конструктора на сайте и ненароком выделили услугу «Знакомства» с оплатой 3 руб./сутки. В этом случае, естественно, вы не можете требовать обратно деньги за услугу.
Вы могли сами подключить какую-то услуги сами того не зная
Другой вариант — вам на телефон пришло оповещение в виде СМС о том, что вы оформили подписку на какой-то сайт. В сообщении сразу предоставляется логин и пароль для входа в аккаунт на этом непонятном ресурсе.
Пользователю пришло СМС о том, что он оформил подписку на сайте
Если вы не регистрировались на этом сайте и уверены, что не оформляли ранее подключённые сейчас подписки, напишите обязательно в поддержку оператора об этом. Можно воспользоваться формой обратной связи на сайте — вам ответят на email, который вы укажите в форме, в течение суток. Альтернативные варианты — онлайн-чат на сайте или паблик-аккаунт «Tele2 Россия» в Viber.
Вы можете также посетить ближайший офис оператора и написать официальную претензию там и потребовать от оператора официального ответа, на каком основании вас без уведомления подписали на платную услугу. Также вы можете потребовать возврата денег.
К сожалению, в комментариях на форумах, в отзывах и официальных группах можно встретить много случаев, когда абонентов без их ведома подключали к каким-то платным подпискам.
На письмо-претензию вам могут написать, что вы сами виноваты в том, что подписка оформилась. Исходя из их точки зрения: подписки подключаются при посещении сайтов в интернете после нажатия на всплывающие окна. Конечно, вы могли не посещать никакие сайты. В таком случае если оператор вам не вернёт деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба.
Абонента уведомляют, что он сам ответствен за случайное оформление интернет-подписки
Как обезопасить себя от таких подписок
Как сообщает сам оператор, поставить защиту от интернет-подписок можно с помощью команды USSD — *931#.
Также вы можете создать себе отдельный счёт на оплату услуг, которые не входят в ваш основной тарифный план. С этого дополнительного счёта должны будут сниматься деньги за все доп.услуги. Как оформить: просто наберите команду *160#. Это бесплатно. На этот счёт не кладите деньги — тогда оператор и не сможет ничего списать.
Мы должны платить только за те услуги, которые сами выбрали и подключили у оператора. В противном случае вы можете потребовать компенсации (возврата денег) за то, на что вы изначально не подписывались. Посмотрите в личном кабинете «Мой Теле2», какие подписки у вас сейчас активны, и отключите ненужные. Можно сразу использовать USSD-команды либо позвонить оператору. Если вы не подключали некоторые услуги, смело обращайтесь в поддержку компании с претензией.