как узнать кредитного инспектора в втб
Не могу получить контакты личного кредитного менеджера
Попал в непонятную ситуацию, хотел бы получить рекомендации как действовать.
1. В сентябре оставил заполнил заявку на кредит 1,5 млн руб. По телефону ее уточнили и через 2 недели одобрили 1,6 млн руб.
2. Попросили деньги получить не в удобном мне отделении (Митино), а недалеко от Речного вокзала (вроде бы). Из этого отделения мне определили менеджера (Екатерину).
3. Она мне регулярно звонила: я подтверждал необходимость кредита, но т.к. крайний срок одобренной заявки 9.11.2016 не торопился.
4. На этой неделе я решил получить кредит, но, к сожалению, потерял телефон с смс-ками от ВТБ-24 и телефоном Екатерины. Более того, я не помню точно отделение, в котором я должен получить одобренный мне кредит.
Вопрос: как мне получить контакт Екатерины, чтобы договориться о получении кредита и уточнить адрес отделения?
5. Я дважды звонил на горячую линию, так сказали, что телефона отделения дать не могут, перенаправить в кредитное подразделение также не могут и посоветовали обходить ближайшие в Речному вокзалу отделения, уточняя не там ли мне одобрен кредит.
6. На сайте банка в качестве телефона отделения указан телефон горячей линии «Привилегии», где очень вежливо отказывают в обсуждении проблемы.
7. Утром оставил дополнительную заявку на кредит, чтобы мне позвонили из кредитного подразделения и подсказали контакты. Звонок был, к сожалению поговорить я не смог и до вечера мне не перезвонили.
8. Сейчас я оставил дополнительную заявку на кредит, чтобы связаться с кредитным подразделениям.
Итого потратив целый рабочий день, я так и не смог добиться от ВТБ 24 контакты своего кредитного менеджера.
Подскажите как мне решить этот вопрос?
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
Все о статусе заявки на кредит в банке ВТБ 24
Содержание
Банк рассматривает обращение клиента с просьбой предоставить деньги в рамках кредитного договора в течение заранее установленного периода времени. За это время банком проверяются предоставленные потенциальным заемщиком документы о его платежеспособности,
трудовой деятельности, кредитная история и пр. Чем больше запрашиваемая сумма, тем больше сведений для проверки потребуется, тем дольше будет срок принятия решения по кредиту. Клиентам банка ВТБ 24 предоставляется возможность контроля статуса заявки до принятия банком окончательного по ней решения.
Как рассматривается заявка на кредит в ВТБ 24
С момента подачи заявки на кредит и полного пакета документов до момента озвучивания решения банка клиенту проходит от 1 до 5 рабочих дней.
Время принятия решения по заявке зависит от следующих условий:
Способы проверки статуса поданной заявки на кредит
После того, как клиент подал заявку в банк на кредит, предоставил о себе достоверную информацию и требуемый пакет документов, ему остается лишь ожидать озвучивания принятого решения.
Выяснить статус заявки можно одним из следующих способов:
Узнать актуальную информацию и проверить статус заявки по кредиту в банке ВТБ 24 можно после регистрации в системе Интернет-банк.
Выводы
ВТБ 24 предоставляет максимально полную информацию каждому своему клиенту. Сегодня не составит труда узнать статус поданной заявки на кредит различными способами: через сайт банка и личный кабинет клиента, посредством звонка на телефон горячей линии. Наиболее простой способ — это ожидание звонка от сотрудника банка, который в любом случае озвучит решение, будь оно положительным или отрицательным.
Как узнать готова ли карта ВТБ
Продукт стал востребованным и поэтому часто у клиентов возникает вопрос о том, как узнать о готовности карты ВТБ. Расскажем обо всех способах подробно.
Как узнать готова ли карта ВТБ
Подав заявку на выпуск новой карты или осуществляя плановый перевыпуск имеющейся по истечении срока ее действия, клиент имеет возможность узнать о готовности карты самостоятельно, используя несколько способов. Каждый отличается простотой и может оказаться преимущественным в конкретной жизненной ситуации.
Онлайн
Чтобы узнать достоверный статус заявки карты ВТБ, действующие клиенты банка, являющиеся активными пользователями интернета, могут войти в личный кабинет дистанционного сервиса ВТБ-Онлайн через:
Имея идентификаторы доступа в ВТБ-Онлайн, необходимо:
В качестве логина может быть использован двенадцатизначный номер действующей карты ВТБ банка. Или уникальный номер клиента (УНК), который можно восстановить в памяти, обратившись в круглосуточный центр клиентского обслуживания по номеру 88001002424.
При входе в ВТБ-Онлайн потребуется держать наготове мобильный телефон для получения одноразового пароля, подтверждающего санкционированный доступ.
Этот способ доступен пользователям, уже являющимся клиентами банка ВТБ и заключившим договор дистанционного банковского обслуживания.
В офисе банка
К сожалению, но в разделе “Отделения и банкоматы” официального сайта «Банк ВТБ (ПАО)» нет возможности уточнить номер телефона конкретного офиса.
Но клиент вправе узнать данную информацию, спросив об этом операциониста или у оператора центра клиентского обслуживания:
Через телефон горячей линии
Клиенты банка ВТБ, которые не имеют доступа в ВТБ-Онлайн и не в состоянии добраться до офиса в силу различных причин, всегда могут воспользоваться услугами телефонной связи и позвонить на Горячую линию. Call-центр работает в режиме 24/7, круглосуточно, независимо от дня недели.
Находясь в момент звонка:
Стоит иметь в виду, что сразу после соединения на связь выйдет электронный голосовой помощник, который предоставляет по запросу клиента актуальную справочную информацию. Теперь, когда запущен сервис голосового IVR в контакт-центре, не потребуется:
Нужно просто громко и разборчиво задать вопрос. Например: “Статус готовности Мультикарты”.
Специалист подтвердит готовность карты и пригласит за ее получением, указав адрес офиса. Или скажет ориентировочный срок, в который Мультикарта будет доставлена. Дополнительно по запросу клиент может быть предоставлена информация, касающаяся обслуживания и использования пластика.
Следует учитывать, что для повышения качества обслуживания разговор с оператором будет записан. Отдельно хочется отметить, что время ожидания связи с “живым” оператором контакт-центра минимальное даже в часы пик.
Запрос по электронной почте
Если информация о готовности карты не является срочной, то можно отправить запрос с личной электронной почты на адрес: info@vtb.ru:
Можно воспользоваться дополнительными сервисами:
Преимущество данного способа в том, что запрос можно отправить в любое удобное время, не тратя его на ожидание ответа. К тому же при необходимости можно прикрепить большой объем дополнительных файлов.
Сколько делается карта ВТБ
Рассчитывать на получение именной карты с расширенными функциями непосредственно в день подачи заявки не приходится. Ведь на изготовление Мультикарты, на которой нанесены персональные данные ее держателя, требуется время.
Время на выпуск и доставку карты в конкретное отделение банка не зависит от категории платежного продукта. В среднем по России с момента подачи заявки и до дня, когда карта находится в офисе для вручения проходит 7 рабочих дней.
Так как учитываются только рабочие дни, то подав заявку в пятницу после работы, надо начинать отсчет времени с понедельника.
Менеджер банка, принимающий заявку на заказ или перевыпуск карты, обязательно сориентирует, когда можно ожидать готовую карту. А служба банка позаботится об отправке СМС-сообщения, уведомляющего о готовности пластика.
Вопросы и ответы о ВТБ Банке
Частые вопросы
Ваши вопросы (89)
Здравствуйте такая ситуация был клиентом запсимкомбанка в городе Ноябрьск брал там кредит кредит перевели в банк втб о том что его передали я узнал 5 августа (с 26 июля нахожусь в отпуске) сейчас такая ситуация мне звонят говорят что у меня просроченная задолженность счета втб у меня нет то есть перевести деньги и погасить некуда соответственно и в запсимкомбанке счета тоже нет я в данный момент до 30 числа ещё буду в отпуске как быть в данной ситуации
Уважаемый Антон, обратитесь в чат банка или на электрону почту с подробным объяснением ситуации, обсудите с менеджером возможность подключения опции кредитных каникул или аналогичной. Далее, после понимания позиции банка, можно говорить о дальнейших действиях.
Добрейший вечерочек, могут ли отказать в выдаче ипотечного кредита на этапе сделки из-за того, что зарплата стала меньше? (было полторы ставки, уволились с половины ставки за время поиска жилья)
Уважаемая Оксана, да, это возможно, поскольку при изменении финансового статуса заемщика банк может пересмотреть возможность кредитования.
добрый вечер! такой вопрос : если у меня большой платеж в банке и я не могу платить эту сумму. могу ли я уменьшить платеж? так как зарплата стала меньше. хотя бы на год. чтобы не испортить кредитную историю.
Уважаемая Оксана, вы можете обратиться в банк с предложением о реструктуризации. Но банк имеет право отказать вам в предоставлении льготы.
Добрый день! Интересует такой вопрос, могут ли снимать с частично досрочного погашения автокредита какой-либо процент?
И второй вопрос: почему с ежемесячного платежа снимают сумму, которая стоит в договоре (например:20тыс.), а по факту оплаты с общего кредита снимается только часть (13 тыс), куда деваются остальные деньги. Банк ВТБ
Уважаемая Екатерина, пожалуйста, адресуйте ваш вопрос специалисту банка по телефону 8 800 100-24-24. Для понимания ситуации необходимо понимать условия и ставки вашего договора автокредитования.
Я являюсь поручителем в кредите от вашего банка уже 6 лет.И вот сегодня только работник вашего банка говорит что я обязан иметь карту втб.Так ли это?
Уважаемый Валерий, относительно наличия такого условия вас могут проконсультировать в службе поддержки банка по телефону 8 800 100-24-24.
Добрый день! Почему в личном кабинете клиента банка ВТБ исчезла возможность проводить операции с драгметалами на ОМС. Скоро ли этот сервис заработает вновь?
Дмитрий, здравствуйте. Эту информацию можно получить в службе поддержки Банка ВТБ по номеру 8800 100-24-24 или 1000. Также можно обратиться к оператору через чат в личном кабинете.
Муж является,поручителем по ипотеке.и он попал в аварию,находится на больничном.мы оба застрахованы.в этом месяце нет возможности оплатить ипотеку.подходит ли наш случай под страховой и может ли нам банк дать отсрочку по платежам
Ирина, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки ВТБ (8800 100-24-24) или в ближайшее отделение. Сотрудник проверит информацию и расскажет, какие в вашем случае возможны варианты.
Здравствуйте,я забыл временный пароль от карты что мне делать?
Максим, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки ВТБ по номеру 8800 100-24-24 или 1000 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте,хочу узнать,готова ли карта?
Уважаемый Алексей, вам необходимо обратиться непосредственно к специалисту ВТБ — 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
+7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа.
Уважаемая Валентина, вам необходимо обратиться непосредственно к специалисту ВТБ — 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России, +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа.
Здравствуйте можно ли взять кредит под материнский капитал
Кристина, здравствуйте. Средства материнского капитала можно использовать при оформлении ипотечного кредита (в качестве первоначального взноса или для погашения задолженности).
на втб подаю в прокуратуру о пропаже денег с материнского капитала
Добрый день! Одобрили рефенансирование в вашем банке, но есть условия, что надо предоставить выписку по счету куда приходят алименты, и постановление о назначении алиментов, данного поставновления нет у меня, алименты бывший супрут отдает налиными, как быть в этой ситуации?
Уважаемая Марина, вы вообще не оформляли алименты в судебном порядке? Ели так, то в соответствии со ст. 103 Семейного кодекса Российской Федерации вы можете заключить с супругом соглашение об уплате алиментов и открыть соответствующий счет. Таких документов для банка должно быть достаточно.
Здравствуйте,можно ли выделить долю в квартире,находящейся в ипотеке,по случаю смерти жены и оформить на детей
Уважаемый Андрей, выделение долей в праве собственности на объект недвижимости, находящийся в залоге у банка, возможно с согласия банка. Обратитесь с данным вопросом к менеджеру ВТБ по номеру 8800 100-24-24 или 1000.
Почему банк ПАО ВТБ отказывается предоставить мне ответ на мою претензию на официальном бланке со всеми необходимыми реквизитами: ФИО и должность лица выполнившего проверку, необходимые подписи, номер исходящего документа. Укажите как мне получить официальный ответ. Укажите нормативный документ почему это сделать нельзя.
Уважаемая Татьяна Львовна, банк может отказать в предоставлении информации, если ее содержание выходит за рамки сведений, которые предоставляются физическим лицам. При этом такой отказ также необходимо истребовать в письменном виде. По состоянию на март 2021 года, порядок и сроки рассмотрения кредитными и другими организациями жалоб со стороны потребителей четко не прописаны в законодательстве и не подпадают под действие 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Как вариант, вы можете обратиться за помощью к адвокату, тогда вы гарантированно получите ответ при обращении в банк в рамках адвокатского запроса.
Планируется ли восстановление на Сайте банка странички с «информацией о начислениях за ЖКУ» (в форме ЕПД по коду плательщика)? Уже 2 месяца на этой страничке висит посторонняя заставка
Здравствуйте. Оставить свою претензию касательно работы официального сайта Банка ВТБ можно на странице vtb.ru/o-banke/kontakty/claim. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 100-24-24 или 1000.
Здравствуйте, скажите а если по существующей ипотеке на квартиру мы перепродали её и взяли новую на дом в Сбербанке, можно к вам перейти и сделать реструктуризацию? В банке ВТБ
Ольга, добрый день. Этот вопрос можно обсудить лично с менеджером банка. Позвоните, пожалуйста, по короткому номеру службы поддержки ВТБ 1000 или 8800 100-24-24.
Олег, здравствуйте. Сменить ПИН-код карты можно в банкомате Банка ВТБ. Комиссия за услугу не взимается.
Здравствуйте, если у меня задолжность по кредиту, и вдруг я приду получать дебетовую карту мне сообщат о просрочки?
Уважаемая Валентина, если у вас задолженность по кредиту, то о наличии просрочек вам сообщат по контактному номеру телефона, указанному при заключении договора или в онлайн-банкинге. При получении дебетовой карты наличие задолженности будет приниматься во снимание, но поскольку на карте не будет кредитного лимита, то дебетовку вам выдадут с большой степенью вероятности.
Анна, добрый день. Узнать статус заявки и сроки изготовления карты можно в службе поддержки ВТБ (1000 с мобильного, 8800 100-24-24). Также можно написать боту в WhatsApp (https://bit.ly/VTB_WA), Telegram (https://bit.ly/VTB_TG) или Viber (https://bit.ly/VTB_viber).
Как перевести полученные бонусы на карту?
Уважаемый Александр, на сайте Программы лояльности или в мобильном приложении «ВТБ Лояльность» нужно зайти в Личный кабинет и выбрать вкладку «Мой баланс». Рядом с суммой доступного баланса вы увидите кнопку «Перевести». В специальное окошке впишите сумму бонусных рублей, котрую хотите перевести, затем нажмите на кнопку «Выполнить».
Почему около месяца как прекращено функционирование информационного раздела Сайта ВТБ о начислениях за ЖКУ (согласно ЕПД, формируемым ЕИРЦ Москвы)?
Уважаемый клиент, на сайте банка нет информации о причинах приостановки работы раздела. Задать вопрос представителю банка вы можете специалисту службы поддержки по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).
Какова наибольшая ставка по вкладам втб?
Уважаемая Виктория, вы можете оформить вклад по ставке до 5,50%.
Здравствуйте,хотела уточнить такой момент:раньше новую,или перевыпущенную карту сотрудник приносил в конверте.Сейчас приносят её в открытом виде.Сменились правила безопасности?
Уважаемая Мария, банки выдают карты в конверте, если к ним предусмотрен новый пин-код, если вы перевыпускаете карту, но пароль остается прежним, сотрудники банка могут передать вам карту без конверта. Статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статью 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности». Банки гарантируют, что данные карты до момента передачи ее в руки клиента не могут стать известны посторонним лицам.
Правилами платежных систем не оговорена обязанность банков-эмитентов выдавать платежные карты в конвертированном виде.
Заказала дебетовую карту 10 октября, до сих пор нет ответа о готовности карты.
что может произойти с моим вкладом если больше года не связывался с банком. подключиться к он-лайн не могу срок карточки истёк 05/20. живу за границей приехать не могу из-за Covid-19,
Уважаемый Геннадий, вам необходимо обратиться за консультацией в банк. Написать письмо в службу поддержки ВТБ можно по адресу — online@vtb24.ru.
Уважаемая Татьяна, уточнить вопрос получения отсрочки по существующему займу нужно у специалиста службы поддержки по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России). Также вы можете связаться с поддержкой по электронной почте info@vtb.ru.
Здравствуйте, я бы хотела взять отсрочку по займу
Здравствуйте, в колледж получили карту втб, чтобы получать стипендию. На номер телефона должен был придти Пороль, но его так и нету,уже пришёл ко всем. Пришла в банк втб, меня послали, сказав звонить только в горячую линию. Что теперь делать? Как зайти в приложение втб?!
Уважаемая Екатерина, рекомендуем вам обратиться к менеджеру банка по телефону горячей линии 8 800 200-77-99. Возможно вы неправильно указали номер вашего телефона. Специалист поможет подключить услугу к вашему телефону.
Уважаемая Татьяна, вас интересует банк ВТБ или Возрождение?
Уважаемый Григорий, в службе поддержки ВТБ нам ответили, что снять наличные без карты не представляется возможным.
не дали зарплатную карту в вашем банке,мотивируя тем,что на ДЕБЕТОВОЙ карте у меня долг от какой то ООО «Сириус трейд»19т.р.,хотя год назад официально арбитражный суд признал меня банкротом.Можете помочь?
Уважаемый Сергей, вам необходимо предоставить в банк документы о банкротстве.
Хочу перевести накопительную часть пенсии в банк ВТБ,как это сделать?
Уважаемая Юлия, по процедуре перевода накопительной части пенсии вам нужно проконсультироваться со специалистом НПФ ВТБ Пенсионный фонд по телефону 8 (800) 775-25-35.
Заказал дебетовую мультикарту втб. Как узнать готова ли она, могу ли я идти в офис и забирать?
Уважаемый Николай, этот вопрос можно уточнить у специалиста банка по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24.
что значит списывать деньги со «спящих счетов».больше года не посещал банк.карточка просрочена.выхода в онлайн нет. живу за границей-пандемия!
может ли втб банк списывать деньги со «спящих счетов»если клиент не может контактировать с банком
Уважаемый клиент, вам необходимо уточнить этот вопрос у сотрудника банка по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России). Если у вас нет возможности позвонить, то вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте info@vtb.ru.
Добрый день! При размещении денежных средств на накопительном счёте Копилка с середины месяца каков порядок начисления процентов?
Уважаемая Екатерина, начисление процентов по счету производится ежедневно на остаток по счету. При этом ставка зависит от суммы денег и срока хранения.
Звонили с этого номера, представился сотрудником ВТБ Банка+74957834844 Действительно номер вашего филиала?
Нет, это не официальный номер данного банка. Очевидно вам звонили мошенники, чтобы узнать данные вашей карты.
Нужно ли менять ЭЦП в случае смены регистрации директора ООО
Уважаемый Олег, при смене директора юридического лица ЭЦП (ЭП, электронно-цифровая подпись) фактически становится недействительной. Договоры, подписанные такой подписью, будут фиктивными, также как и отчетность, поданная в ФНС, поскольку документы закреплены за неуполномоченным лицом
Все время расплачиваюсь картой, всегда был кэшбэк. Теперь (примерно подгода) его нет. Почему?
Уважаемый Александр, вопрос начисления кешбэка и категорий начисления необходимо выяснить у специалиста банка по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, при рефенансировании ипотеки в Втб банке, что нужно нотариально заверять? В каком случае приглашают нотариуса и сколько могут стоить его услуги?
Уважаемая Анжела, формально банк не требует заверенные нотариально копии документов. Однако рекомендуем вам обратиться на горячую линию банка: 8 (800) 100-24-24, чтобы подготовиться к возможным ситуациям с подготовкой документов заранее. Нотариальные услуги не имеют фиксированной стоимости, обычно нотариальная контора устанавливает их самостоятельно. при этом юристы в каждом регионе стараются не превышать установленную ценовую планку на услуги. Однако итоговая стоимость работы нотариуса зависит от того, на какой срок вы делаете документ, сколько пунктов он в себя включает.
Уважаемая Светлана Юрьевна, на сайте ВТБ не представлена информация о специальном почтовом ящике для получения справок 2-НДФЛ при оформлении кредитных каникул. Чтобы уточнить этот момент, рекомендуем вам связаться со специалистом банка по телефонам горячей линии: 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).
Здравствуйте,почему при рефинансировании ипотеки в вашем банке сотрудники отказываются переделывать договор,в нем я заемщик,супруга поручитель,хотя она в декрете,мы в законном браке,причину не называют
Уважаемый Василий, рекомендуем вам письменно обратиться в ВТБ Банк с заявлением об обосновании причин отказа. На основании ответа банка можно будет сделать вывод о позиции банка и дальнейших шагах. Направить письмо вы можете по адресу 123112, Москва, Пресненская набережная, 12.
Сбербанк продлил срок депозита в период само изоляции, Вы нет, потерял определенную сумму
В каком отделении ВТБ я смогу заменить зарплатную карту? Живу в Калининском районе Новосибирска. предыдущую карту оформляли на работе мбоу сош № 105.
Уважаемая Людмила, по состоянию на 05.05 работаю только дежурные офисы, перечень которых вы можете посмотреть на сайте ВТБ. Что касается перевыпуска зарплатной карты, то вам необходимо связаться со специалистом банка по телефонам горячей линии по телефона 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).
Нахожусь в Днр. Не могу зайти в Втб онлайн. Унк есть, карта есть. Нет доступа к мобильной российской связи. Как зайти без российской сим карты в втб онлайн?
Уважаемый Алексей, вы можете войти в ВТБ-Онлайн по адресу online.vtb.ru, используя логин, УНК или номер карточки ВТБ и пароль. Пароль же будет отправлен вам в виде СМС-сообщения в момент подключения на номер, указанный при подключении. Если вы не можете воспользоваться указанным номером, свяжитесь со службой поддержки ВТБ по номеру 8 495 777-24-24 или онлайн на сайте.
В ВТБ открыть три счета: накопительный, расчетный без карты, расчетный с картой