как узнать куда я подписана
Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?
Кирилл Сергеев
Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.
Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.
А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!
Подписки в приложениях из App Store и Google Play
Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.
Самый очевидный путь как раз на Android:
Google Play – Боковое меню – Мои подписки
Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.
На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):
App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками
Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.
Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.
Прямые подписки на приложения или сервисы
Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.
Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.
Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.
Платные сервисы внутри системы (экосистемы)
Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.
В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:
Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.
Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.
Отключение подписок через поддержку
Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.
В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.
Отключение подписок через банк
Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.
Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.
Заключение
Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.
Просмотр своих подписок ВКонтакте
В соцсети ВКонтакте присутствует возможность оформления различного рода подписок, будь то получение уведомлений о событиях других пользователей или платные услуги. Посмотреть информацию о них можно в любое время, используя стандартные разделы веб-сайта и связанных приложений. Именно данной задаче мы уделим внимание по ходу дальнейшей инструкции.
Просмотр подписок на людей ВК
Обычно под подписками на сайте ВКонтакте имеются в виду именно уведомления, отображаемые в ленте новостей, и потому настоящий вариант достоин внимания в первую очередь. При этом мы объединим варианты с обновлениями пользователей и сообществ по причин частичной связи разделов между собой.
Вариант 1: Веб-сайт
Подписка на обновления другого пользователя ВК осуществляется посредством отправки заявки в друзья и, соответственно, может быть просмотрена через одноименный раздел сайта. Кроме того, в отличие от списка входящих заявок, людей с этой страницы можно удалять с помощью отдельной кнопки.
Интересные страницы
При наличии в списке человека, использующего «Закрытый аккаунт», пользы от заявки не будет из-за ограничений настроек приватности. Более того, возможно неправильное отображение количества заявок.
Вариант 2: Мобильное приложение
В официальном клиенте ВК для телефона посмотреть список подписок можно почти таким же образом, как и в полной версии сайта. Прочие особенности раздела, вроде удаления заявок, тоже полностью идентичны первому способу.
В указанном разделе располагаются все пользователи, на обновления которых вы были подписаны.
Интересные страницы
На этом мы завершаем инструкцию по просмотру подписок на пользователей и сообщества. Учитывайте, что в старых версиях ПО разделы могут быть расположены по-другому.
Просмотр платных подписок ВК
Кроме выше представленного варианта, в социальной сети ВКонтакте присутствуют платные услуги, в настоящее время ограниченные только музыкой. Для их просмотра придется посетить совершенно другие разделы и по необходимости воспользоваться приложениями, напрямую не связанными с данным ресурсом.
Вариант 1: Веб-сайт
В полной версии ВКонтакте произвести просмотр и вместе с тем управление платными подписками можно через основные настройки страницы. Этот раздел является уникальным для данной разновидности сайта и недоступен в прочих версиях.
На представленной странице будет указана информация о дате повторного подключения с возможностью отключения.
Если на момент просмотра раздела с подписками платные услуги деактивированы, можно будет произвести подключение. В таком случае информация об оплате появится только в личном кабинете VK Pay, а не в Google Play или Apple ID.
Вариант 2: Мобильное приложение
Официальный клиент ВКонтакте позволяет посмотреть информацию о платных услугах через раздел «Подписка на музыку» в настройках аккаунта. Его же можно использовать для управления, чтобы произвести оформление или отключение.
Как видно, приложение не сильно отличается от сайта в плане просмотра подписок. Более того, управление производится практически идентичным образом и ограничено оформлением или отключением услуги.
Вариант 3: Android-устройство
Управление платными подписками ВКонтакте может осуществляться не только посредством официального приложения или веб-сайта, но и через другие программы, включая Google Play Маркет. Таким образом, вполне можно ознакомиться с информацией о какой-либо услуге и по необходимости даже произвести отключение.
Кроме официального клиента и раздела в Google Play Маркет, посмотреть платные подписки ВК также можно через BOOM Music Player. Рассматривать этот вариант мы не будем, так как приложение пользуется низкой популярностью, и к тому же было упомянуто в другой инструкции.
Вариант 4: iOS-устройство
Как и в случае с ранее упомянутой операционной системой, на iOS-устройствах также можно просматривать подписки отдельно от основного приложения. Для этих целей в настройках смартфона используется раздел «Apple ID», позволяющий как просто узнать информацию, так и произвести отключение. Более подробно связанные процедуры были рассмотрены в другой инструкции.
Заключение
Указанные варианты просмотра подписок ВКонтакте позволят вам с легкостью проверить информацию о подключенных платных услугах или же посмотреть список пользователей, обновления которых могут появляться в ленте новостей.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12219 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг
Клиенты сотовых операторов вправе обжаловать нежеланные подписки и вернуть списанные денежные средства. Расскажем, как это сделать по закону и обезопасить себя в дальнейшем.
💡 Отключение платных подписок разных операторов
Платные подписки – это разнообразный контент, доступ к которому открывается на возмездной основе. Это может быть текст, видео, изображения, программы, гороскопы, фильмы и сериалы, рассылаемые по СМС, ММС или через интернет.
На оплату подписки ежедневно (ежемесячно) списываются деньги со счета клиента. Предоставлять подобные услуги может как сотовый оператор, так и контент-провайдер (партнер сотового оператора).
При списании денег в счет платной подписки обычно никакой информации не поступает и клиент может узнать о пропаже денег со счета в самый неподходящий момент.
Узнать о наличии платных подписок можно:
Для уточнения информации о наличии платного контента можно воспользоваться USDD-запросом. В зависимости от оператора нужно набрать:
Если платные подписки были обнаружены, то первоначально следует обратиться к оператору сотовой связи для их отключения:
Также отключить платные подписки можно в личном кабинете абонента.
📳 Законодательство о предоставлении услуг мобильной связи
Услуги мобильной связи предоставляются на основании ФЗ «О связи» №126-ФЗ. Для подключения платной услуги оператору необходимо удостовериться, что на это есть свободное волеизъявление. Если подписку навязали, то необходимо требовать возврата денег.
При защите своей позиции о нежелательности платных подписок клиенты могут опираться на ст. 16 Закона о защите прав потребителя. Здесь подчеркивается, что исполнитель не вправе оказывать платные дополнительные услуги без согласия покупателя. Потребитель может потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
В процессе обращения в суд или обжалования действий оператора в Роспотребнадзоре пользователь услуг сотового оператора может ссылаться на нормы Гражданского кодекса. По п. 1 ст. 450 этого нормативного акта изменение договора с оператором, а также изменение состава оказываемых услуг допускается только по соглашению сторон. Такое соглашение может иметь форму, например, дополнительного соглашения к договору на предоставление услуг мобильной связи или определенных действий абонента – например, отправки клиентом СМС или запроса.
💰 Как должно проводиться подключение платных подписок абоненту
Как подчеркивалось выше, для подключения платных подписок необходимо заручиться согласием клиента.
Обычно платные подписки появляются у абонентов без подписания каких-либо документов: они могут просто нажать кнопку «Продолжить», «Смотреть», «Играть», нажать на понравившуюся картинку и пр. Операторы сотовой связи в ответ на претензии пользователей часто отвечают, что нажатие кнопки может свидетельствовать о согласии абонента подписаться.
На самом деле судебная практика говорит об обратном. Суды настаивают, что абонент должен явно выразить свое согласие с условиями оферты. В частности, его обязаны проинформировать о тарифах и счете, с которого будут списываться деньги. Нажатие кнопки таким абонентом согласием не является.
Абонент может выразить свое согласие на оформление платной подписки:
Если одно из вышеперечисленных условий отсутствует, у абонента высоки шансы на взыскание с оператора списанных сумм за платный контент.
👇 Как отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги: инструкция
Если потребитель услуг не оформлял платную подписку, и с него незаконно удержали денежные средства, то он может вернуть понесенные расходы. Для возврата денег за платную подписку необходимо придерживаться следующего порядка действий:
Оформление претензии
Претензия имеет письменную форму и составляется в свободной форме. В ней необходимо прописать следующие сведения:
В претензии можно подчеркнуть, что при отказе в удовлетворении требований клиент намерен отстаивать свои интересы в Роспотребнадзоре или в суде.
К претензии следует приложить документы, подтверждающие изложенные обстоятельства:
Образец претензии на навязанные платные услуги можно скачать здесь и посмотреть здесь.
Как и куда направить
Претензию можно передать лично в офис оператора или направить почтой заказным письмом. Уточнить адрес для отправки корреспонденции можно на сайте сотового оператора или по телефону горячей линии.
При отправке претензии нужно учитывать сроки давности: пожаловаться на нежелательную платную подписку следует не позднее 6 месяцев после оказания платной услуги связи или выставления счета за нее (на основании ст. 55 ФЗ «О связи» 126-ФЗ).
Срок рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована оператором не позднее рабочего дня, который следует за днем ее поступления.
На рассмотрение жалобы клиента оператору отводится не более 30 дней, после чего клиента информируют о результатах в письменной форме – на бумажном носителе или в электронном виде.
⚡ Компенсация и бонусы
От оператора сотовой связи можно потребовать полностью компенсировать расходы на оплату платного контента.
Также клиент может попросить дополнительные бонусы за причиненный ему вред: безлимитный интернет, скидку на оплату услуг сотовой связи и пр.
В судебном порядке абонент вправе запросить компенсацию морального вреда, потребовать выплату процентов за незаконное пользование чужими средствами, пени за просрочку в погашении задолженности и штрафа за отказ оператора добровольно удовлетворить требования.
❗ Что делать, если оператор не возвращает деньги. Куда еще можно пожаловаться
По результатам обработки обращения оператор сотовой связи может:
Если оператор сотовой связи отказывается возвращать средства, то клиент может обратиться:
Стоит понимать, что Роскомнадзор не вправе обязать оператора компенсировать затраты на платные подписки. Но он может провести законность действий компании и выписать ей штраф за нарушение законодательства «О связи». Операторов чаще всего привлекают к штрафам по ч. 3 ст. 14.1 Кодекса об административных правонарушениях за предпринимательскую деятельность с нарушением требований, предусмотренных выданной лицензией.
В жалобе в Роскомнадзор в требованиях нужно изложить просьбу проверить законность деятельности оператора сотовой связи, в образце искового заявления в суд – компенсировать причиненный ущерб.
Образец жалобы в Роскомнадзор можно скачать здесь. Образец искового заявления в суд можно посмотреть здесь.
💫 Запоминаем, как избежать нежелательных подписок и списания денег за них
В завершение представим несколько способов обезопасить себя от платных подписок:
Как в вк посмотреть на кого я подписан
Вконтакте – одна из наиболее популярных социальных сетей в Рунете. Действует она по принципу «дружбы». Какой-либо пользователь или Вы отправляете заявку, ожидая подтверждения. Но бывают случаи, когда человек не добавил Вас в друзья или же напротив — удалил, после этого Вы становитесь подписчиком этого человека.
Многим не нравится сам факт, что они на кого-то подписаны, а некоторые даже не подозревают об этом! Поэтому в данной статье пойдёт речь о том, как посмотреть ВК, на кого я подписан.
Как узнать, в ВК, на кого я подписан?
Содержание статьи (навигация)
Как в ВК посмотреть, на кого я подписан небольшая инструкция:
Если Вы сидите с персонального компьютера, используя браузер?
На самом деле, чтобы узнать, чьим подписчиком Вы являетесь, не нужно прилагать особых усилий.
Если Вы сидите с мобильно браузера, то ваши действия будут аналогичны.
Если Вы сидите с мобильного телефона или планшета?
Бывают ситуации, когда ты находишься далеко от компьютера или у тебя нет к нему доступа в данный момент. Тогда можно воспользоваться смартфоном. Мобильная версия приложения отличается от компьютерной. Поэтому, чтобы Вы не «потерялись» в ней, я покажу, что и как сделать.
Ещё одним из способов просмотра тех, на кого Вы подписаны, теперь уже через официальное приложение, является просмотр подписок.
Этот способ является не совсем удобным, ибо сначала будут идти группы, в которые Вы вступили, коих может быть большое количество. Только пролистав их, Вы сможете найти людей.
Как видите, узнать, на кого ты подписан в данной социальной сети, не так уж и сложно и можно сделать с любой платформы – как с персонального компьютера, так и с телефона (через мобильную версию браузера или же через официальные или неофициальные приложения).
Существуют различные расширения и дополнения например vktop и тд, которые якобы отслеживают данную информацию. Опытные пользователя не рекомендуют их использовать, ведь Ваши данные, в том числе логин и пароль могут быть украдены разработчиком этих вспомогательных компонентов браузера. Будьте внимательны!
Некоторые люди добавляют других в друзья, чтобы стать популярнее. Через некоторое время они их удаляют. Поэтому теперь Вы знаете, как посмотреть ВК, кто Вас удалил из друзей или так ещё и не добавил, и как, если есть желание, отписаться от таких людей.
Как узнать, у кого ты состоишь в подписчиках в ВК?
Подписка — основная возможность получать новости от интересующего человека. ВКонтакте подписчиком становятся автоматически, удаление из друзей, отклонение заявки — вовсе не гарантирует отмену подписки. Естественно, получать новости от человека, который нигде и никак не числится, может показаться странным на первый взгляд, но именно это и есть особенность ВКонтакте, которая оценена по достоинству многомиллионной армией пользователей соцсети.
Возможные причины просмотра листа подписчиков
Узнать на кого ты подписан, может понадобиться по следующим причинам:
Как увидеть у кого я в подписчиках с компьютера?
Для того чтобы узнать на кого вы подписаны, делаем следующее:
Как увидеть у кого я в подписчиках с телефона?
В мобильном приложении принцип аналогичен предыдущему.
При отсутствии мобильного приложения ВК, единственный вариант, открываем свою страничку в окне браузера и проделываем те же операции, что описаны пунктом выше.
Как найти на кого я самостоятельно подписался?
Еще одним местом, где отображены свои подписки —«Интересные страницы». Пользователи отображаются внизу списка, но здесь находятся исключительно те, у которых имеется более 1001 подписок. Это позволяет быстро найти людей, у которых часто обновляемый контент, и просмотреть его.
Возможные проблемы, при выяснении у кого в подписчиках находишься
Рассмотрим самые распространенные проблемы, почему не удается выяснить, у кого ты в подписчиках:
Заключение
Информация, у кого находишься в подписчиках, порой может сильно пригодится для формирования удобной именно вам ленты новостей, с сохранением корректного списка актуальных друзей. Данная операция выполняется с любого устройства.
В целом механизм раздельной подписки на новости и друзей очень удобен. Незначительное неудобство на первых порах, с лихвой компенсируется гибкостью освоенной системы. Позволяя поддерживать корректные списки новостной ленты и актуальную информацию о друзьях.
Кто такие подписчики в ВК и с чем их едят?
Как посмотреть скрытых друзей Вконтакте?
Как скрыть группы в ВК от других пользователей?
Программы для работы с друзьями во ВК: выбор и использование
Отслеживаем свои лайки и на чужих страницах в Инстаграм