как узнать номер электронного билета в кино
Как узнать номер электронного билета в кино
Часто задаваемые вопросы
2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?
Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.
Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.
Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь
3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?
Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.
4. Являются ли билеты именными?
Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.
5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?
Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.
6. Можно ли заказать доставку билетов?
Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/
7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?
8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?
Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора.
9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?
Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.
Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.
10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?
Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес vozvrat.msk@kassir.ru скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов.
11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?
С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund
12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?
Услуга временно не предоставляется!
13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?
14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?
Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес info.msk@kassir.ru и
— 4 последние цифры самой карты
— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты
15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?
Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».
16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?
— Если билеты на фирменных бланках (БСО):
Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)
— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):
Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)
17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.
— Новая дата известна:
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.
В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.
Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.
— Новая дата неизвестна:
Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.
Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat
18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?
Покупка билетов в кино
Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа. Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.
Купить билет
Шаг 1. Выберите сеанс
Шаг 2. Выберите места
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете.
После оплаты вы сможете:
Где найти мой билет?
В Моих билетах
В почте
Если вы не нашли свой билет, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.
Изменить заказ
Если вы случайно выбрали не тот кинотеатр или не то время сеанса, ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.
Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.
Привязать банковскую карту
Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, сохраните их. Для этого войдите с Яндекс ID.
Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.
Входят ли 3D-очки в стоимость билета
В некоторых кинотеатрах комплект 3D-очков нужно оплачивать дополнительно. Чтобы узнать, входят ли очки в стоимость билета, найдите ваш сеанс на Яндекс.Афише и откройте план зала. Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.
В кинотеатре кассир не видит мой билет
Другой вопрос о покупке билетов
Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Покупка билетов в кино
Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа. Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.
Купить билет
Шаг 1. Выберите сеанс
Шаг 2. Выберите места
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете.
После оплаты вы сможете:
Где найти мой билет?
В Моих билетах
В почте
Если вы не нашли свой билет, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.
Привязать банковскую карту
Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, сохраните их. Для этого войдите с Яндекс ID.
Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.
Входят ли 3D-очки в стоимость билета
В некоторых кинотеатрах комплект 3D-очков нужно оплачивать дополнительно. Чтобы узнать, входят ли очки в стоимость билета, найдите ваш сеанс на Яндекс.Афише и откройте план зала. Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.
В кинотеатре кассир не видит мой билет
Другой вопрос о покупке билетов
Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Покупка билетов в кино
Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа. Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.
Купить билет
Шаг 1. Выберите сеанс
Шаг 2. Выберите места
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите 
и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете.
После оплаты вы сможете:
Помощь
Купить нельзя бронировать?
«Киноход» позволяет покупать билеты, но не бронировать. Почему? Мы считаем, что время дороже денег. Забронировав билет, Вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы выкупить билет. Другое дело, если Вы уже купили билет – Вы можете приехать когда Вам удобно.
Например, автор этих строк любит приезжать через 5 минут после начала сеанса. Можно забрать билет в кассе и купить попкорн, пока в зале идёт реклама 😉
Как купить и получить билет?
Шаг 1 – Выбор сеанса
Выберите интересный Вам фильм, кинотеатр, дату и время сеанса:
Шаг 2 – Выбор мест
Выбрав места, нажмите кнопку «Далее».
Шаг 3 – Выбор способа оплаты
Выберите способ оплаты и укажите Ваш адрес электронной почты (e-mail). На этот адрес будет отправлен билет. Пожалуйста, указывайте Ваш настоящий адрес, иначе билет не дойдет!
В зависимости от выбранного способа оплаты появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 15 минут.
После успешной оплаты Вы увидите код Вашего билета. Подробная информация о заказе отправляется на указанный Вами адрес электронной почты.
Что делать с кодом билета?
Распечатайте письмо или запишите код билета. Придя в кинотеатр, подойдите к кассе. Сообщите кассиру Ваш код, получите билет и проходите в зал. Если Вы опоздали, не расстраивайтесь. Ваш билет доступен в кассе до окончания сеанса.
Что делать, если билет не пришёл?
Возможные причины, по которым вы не получили код билета:
Как вернуть билет?
Вы можете вернуть онлайн-билет на странице Возврат билетов. Возврат денежных средств происходит примерно через 5-7 банковских дней. Точный срок зависит от условий вашего банка.
Обратите внимание, что при оплате банковской картой возврат осуществляется только на ту карту, с которой были оплачены билеты. При оплате через сотового оператора возврат осуществляется на тот номер телефона, с которого была произведена оплата.
Вопросы о покупке или возврате билетов:
8 (800) 333 80 97 – звонок по России бесплатный
Прочие вопросы, пожелания и замечания: [email protected]
Как узнать номер электронного билета в кино
Покупка билетов. А где бронирование?
«КИНОМАКС» дает возможность купить билеты онлайн на сайте kinomax.ru. А куда делось бронирование? Мы ценим время наших посетителей. Забронировав билет, вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы успеть выкупить билет. Приходится стоять в очередях, выбирать места из оставшихся свободных. Другое дело, если вы уже купили билет – вы можете приехать, когда вам удобно.
*некоторые кинотеатры «КИНОМАКС» все еще предоставляют возможность бронирования в ограниченном режиме – это связано с обновлением программного обеспечения.
Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко:
После нажатия кнопки оплаты, появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 8 минут.
Оплата возможна банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР. Необходимо ввести номер карты, указать держателя карты латинскими буквами и ввести одноразовый пароль (3D-Secure), полученный от банка, выпустившего Вашу банку, для подтверждения оплаты.
После успешной оплаты вы увидите код вашего билета. Подробная информация о заказе отправляется на указанный вами адрес электронной почты. У зарегистрированных пользователей информация о билетах появится в личном кабинете. У незарегистрированных рядом с ссылкой на личный кабинет появится розовый круг с числом активных заказов. По клику на этот круг вы перейдете в раздел с билетами.
Как получить билеты?
Приятного просмотра!
Как вернуть билет?
Если до времени начала сеанса еще более 25 минут, билеты можно вернуть онлайн, воспользовавшись функцией возврата билетов на странице управления заказом. На эту страницу можно попасть следующим образом:
Внимание! Денежные средства за билеты, которые были возвращены онлайн, поступают на счет покупателя автоматически. Срок обработки зависит от правил, принятых банком-эмитентом карты. Обычно срок возврата составляет до 3 дней. Если денежные средства не поступили в указанные сроки, обратитесь в банк и уточните статус покупки. При обращении в техническую поддержку сайта через эту форму обязательно указывайте номер заказа, последние 4 цифры и держателя банковской карты латинскими буквами.