как узнать номер курьера шеин
Куда приходит посылка с Шейн на почту или домой
Нет ничего интереснее выбора новой одежды. И не важно как она покупается – в магазине или онлайн. Если вы заказали товар в сетевом магазине Shein, то сможете узнать всё о доставке, а также куда приходит посылка по адресу покупателя или на почту.
Как сделать заказ в Шейн
Онлайн-магазин Shein – это китайский сервис по продаже женской и мужской одежды. Его популярность растёт, ведь здесь действительно некоторые интересные вещи можно купить дешевле, чем в других магазинах. Удобно пользоваться для этого веб-сайтом или мобильным приложением для телефона. Для покупки необходимо пройти несложную регистрацию и добавить средства оплаты – карту или банковский счёт.
Среди меню магазина есть формы для использования бонусных баллов, подарочных купонов, карт. Чем больше покупать в магазине, тем больше скидка и бонусных баллов для выгодного шопинга в будущем. Обо всех новостях по заказу сайт будет уведомлять в сообщениях. Через поддержку можно решить большинство вопросов, которые возникают у покупателей.
Куда придёт товар, заказанный в Шейн
То, как будет идти посылка и куда она попадёт, зависит от типа доставки, которую выбирает сам покупатель. Магазин предлагает три варианта доставки:
Стандартная и экспресс доставки Shein будут организованы традиционным способом для посылок. По Китаю заказ будет осуществляться при помощи государственных почтовых служб. После поступления товара в Россию он передаётся в руки чаще всего двум логистическим службам – Почта России или СДЭК. Как правило, службы направляют товар до ближайшего почтового отделения, где живёт получатель. После чего ему придёт уведомление о том, что необходимо явится на почту и забрать свою посылку. 
С Шейн через эти две службы посылки поступают в отделение почты, откуда получатель забирает их самостоятельно. Забирать посылку нужно с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Чтобы работники почты смогли удостовериться о принадлежности посылки. В отдалённых сёлах, населённых пунктах без почтового отделения посылка будет направлена в ближайшее районное отделение почты. Её адрес и другие подробности можно узнать из извещения.
Как узнать, где сейчас посылка
Логистические организации предоставляют возможность отследить свою посылку. Это можно сделать на сайте Почты России и СДЭК. Такая возможность есть не только на веб-сайте, но и в приложениях данных сервисов. 
Для отслеживания понадобится трек-код. Его можно найти на сайте Шейн или в личном кабинете после оформления покупки. В форме для отслеживания введите номер и запросите необходимую информацию. Во время пребывания товара на стороне Китая она не будет отслеживаться. Или отображаться будет общая информация. 
Когда товар пересечёт границу, начнут появляться адреса почтовых отделений и пересылочных пунктов в статусах отслеживания. В большие праздники посылки могут задерживаться. На сайте Shein указано, что в Новый Год из-за выходных отправления будут доставляться дольше на 10 дней, не зависимо от типа доставки.
Что делать, если посылка с Шейн задерживается
Важно, что время доставки начинает считаться с момента отправки заказа, а не оформления покупки. О том, что посылка уже вышла по маршруту к вашему дому можно узнать из личного кабинета на веб-сайте, либо в приложении Shein. Задержки в пути могут быть из-за разных неточностей в документах, таможенной обработки отправлений и других незапланированных обстоятельств. 
Указанные сроки помогут понять, сколько времени нужно на доставку и когда можно начинать беспокоиться. Если прошло уже максимальное количество времени стоит обратиться в поддержку магазина. Заявка будет приниматься в том случае, если с момента отправки не прошло ещё 6 месяцев. По завершению этого срока заявки поддержкой будут по праву отклонены.
Видеоинструкция
Куда приходит посылка – к дому или на почту, как сделать заказ и другие подробности о Шейн посмотрите в этом видеоролике.
Отслеживание заказов и посылок Shein
Заказы Шейн можно отследить по номеру отслеживания отправления.
SHEIN — это маркетплейс, который собирает товар у многочисленных продавцов. Например, вы заказали 10 вещей, это 10 разных поставщиков по всему Китаю. Сайт дает 3 дня на подготовку вашего заказа и местную пересылку по Китаю. На самом деле, потому что это всё разные поставщики, местная доставка может занять намного больше. Некоторые товары уже находятся на складе Shein и поэтому доставляются быстрее.
Отследить посылку ШЕЙН
Как отследить посылку Shein в России
Чтобы отследить посылку Shein вам нужен номер номер отслеживания посылки Шейн, который обычно можно найти в личном кабинете на странице заказа.
Далее введите номер заказа/номер отправления в поле поиска выше, и наш сервис отследит вашу посылку через все возможные сервисы, посчитает сроки доставки и покажет вам где посылка Shein, включая точное местоположение.
Отслеживание посылок c Shein
В Россию заказы с Shein отправляются чаще всего Почтой Китая, которые затем доставляются Почтой России.
Как узнать трек-номер Shein
Трек номер Shein (Шейн) можно найти на странице заказа, после нажатия кнопки «Посмотреть детали»
Shein сроки доставки или сколько идет заказ?
Из-за российской политики самоизоляции в связи эпидемии, время доставки посылок будет увеличено. И в то же время посылки, прибывшие на почту, следует забирать их на почте при условии обеспечения собственной безопасности.
О Шейн
В настоящее время SHEIN поставляет товар в более чем 220 странах и регионах по всему миру. У компании есть сайты, поддерживающиеся в таких странах, как США, Испания, Франция, Россия, Германия, Италия, Австралия и страны Ближнего Востока. SHEIN так же содержит крупные склады на территории ряда стран Европы, США и Азии.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Горячая линия Shein, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, можно ли обратиться по горячей линии Shein в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Шейн — модный Интернет-магазин, в котором представлены товары для женщин, мужчин и детей в категориях:
Телефон горячей линии Shein
На официальном сайте прикреплены ответы, рекомендации на большинство запросов от клиентов. Поэтому телефон горячей линии не обрел популярности.
Все вопросы можно обсудить онлайн (форма на сайте, почта, соц. сети).
О том, будет ли представлен номер телефона в будущем, говорить сложно.
Как написать в службу поддержки?
Существует несколько основных способов написать обращение:
В обращении необходимо указать Ф.И.О. и контакты. Избегайте общих высказываний и делитесь только личным опытом. Для отправки обращений кликайте по вкладке «Связаться с нами». Одно из главных преимуществ в работе с площадкой, это возможность создать учетную запись. Авторизовавшись в профиле, пользователи смогут отслеживать доставку, общаться со службой поддержки в упрощенном виде и т.д.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизация выполняется по email-адресу или через аккаунт в соц. сети ВКонтакте.
Социальные сети
Узнать детали участия в акциях возможно и через соц. сети:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в контакт-центр, покупатели смогут рассчитывать на помощь в различных ситуациях:
Сообщите специалистам, если не удается зарегистрироваться на сайте или восстановить данные для входа.
Принимаются сообщения от клиентов и по другим темам, к примеру, замечания и претензии на менеджеров, качество товаров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет без внимания обращения клиентов, стараясь отвечать оперативно на любые запросы.
Укажите только Ф.И.О., контакты и номер заказа, чтобы специалистам было проще разобраться в вашей ситуации.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на сотрудников, качество сервиса или товаров, воспользуйтесь одним из способов:
Жалобы нередко регистрируются в соц. сетях.
Время работы
Режим работы Интернет-магазина круглосуточный.
Комментарий на обращение ожидайте в течение 48 часов.
Как понять, что заказ с Шейн пришел без обращения к экстрасенсам
Сегодня поговорим о том, как понять, что заказ с Шейн пришел. Оказывается, не все умеют отслеживать свои посылки. На форуме в официальной группе магазина в ВК встречаются комментарии, в которых покупатели жалуются, что не получили заказ еще с прошлой весны. Простая же проверка по треку показывает, что за отправлением просто-напросто не пришли на почту.
Итак, как понять, что посылка с Шеин пришла, давайте озвучим индикаторы:
Как Шейн отправляет заказы?
Рассмотрим подробно, как разобраться, пришел ли заказ с Shein, для этого выясним, как осуществляется транспортировка.
По территории Поднебесной товары пересылаются через Почту Китая. После прохождения таможни их «забирает» либо Почта России, либо СДЭК. Если у вас курьерская доставка, скорее всего ее повезет последний, если обычная с самовывозом, первая.
Понять точнее поможет трек номер. Зайдите в личный кабинет в «Мои заказы», найдите интересуемый, откройте его и щелкните по клавише «Трек». Появится желаемая комбинация. Если она содержит только цифры, посылку везет СДЭК, если есть еще и латинские буквы, Почта России.
Дальнейшее отслеживание можно осуществлять прямо на сайте Шейн, либо на сайте транспортной компании.
Как понять, что заказ пришел на почту?
Итак, вы ждете доставку заказа с Shein, как узнать, что он пришел? На самом деле, все очень просто, данные сведения вовсе не секретны. Если в информации о передвижении посылки с Шейн сообщается, что она пришла в ваш город, ждать осталось совсем немного. Пакет пройдет приемку и отправится в пункт выдачи (ближайшее к указанному при оформлении заказа отделение связи).
Как понять, что товар с Шейна пришел и его можно идти забирать? В тексте обязательно должна быть запись вида «отправление ожидает вас по такому-то адресу». Если увидели такую, смело бегите на почту.
Как понять, что заказ пришел к курьеру?
Если ваш пакет перевозит СДЭК, понять, что он пришел в курьерскую службу поможет все то же отслеживание. Следите за статусами.
Если посылка с Шеина пришла, курьер свяжется с вами, скорее всего, посредством СМС. Вас попросят указать желаемое время и дату доставки на дом. Также можете выбрать возможность самовывоза с ближайшего отделения СДЭКа. Доплачивать за адресную доставку не нужно, вы уже все оплатили в момент оформления заказа.
Не переживайте, если курьер не застанет вас дома. К слову, иногда они «забывают» согласовать время и приходят наобум. Вот почему так важно отслеживать статус заказа по треку.
Как получить посылку?
Итак, как понять, пришла ли посылка с Шейна мы с вами разобрались. Теперь рассмотрим, как ее забрать с почты.
Если посылка с Шейна пришла, но на почте возникли проблемы (например, не совпадают адрес, фамилия или телефон) и вам ее не отдают, нужно доказать, что это действительно ваш заказ. К слову, случается такое редко. Но, увы, метко…
Вам нужно распечатать из личного кабинета Шейн чек-накладную, в которой есть номер заказа, сведения об оплате и трек комбинация. Попросите пригласить старшего менеджера. Его обязанностью является разрешение подобных ситуаций. Он должен разобраться, что данная доставка принадлежит именно вам.
Если посылка пришла с курьером
Понять, пришла ли посылка с Шейна, если выбрана курьерская доставка, поможет транспортная компания. Как мы уже упомянули выше, посыльный сам выйдет связь. По правилам, он договорится с вами о времени получения и привезет пакет.
Чтобы понять, что вы действительно покупатель, он попросит показать удостоверение личности. Никому другому отдавать вещи он не имеет права. Однако, на сайте Шейн в разделе «Вопросы-Ответы» мельком упоминается, что в случае неполучения следует уточнить у соседей, не пришел ли заказ к ним. То есть, теоретически, магазин допускает такую вероятность, что идет вразрез с официальными правилами любого почтового сервиса.
Словом, вам следует понять, нужно быть готовым к любому развитию событий.
На этом у нас все. Теперь вы сможете понять, пришла ли посылка с Шейна, мы постарались все объяснить максимально подробно.
Если же выразится кратко, главную мысль публикации можно свести к одному предложению: понять, пришла ли посылка легче всего через опцию отслеживания на сайте Шейн. Не забывайте про нее и ваши доставки никогда не затеряются.
Служба поддержки Shein: номер телефона, по которому решат ВСЕ вопросы
Если вас интересуют способы связи со службой поддержки Shein, вам сюда. Мы перечислим все существующие варианты и дадим ссылки для быстрого перехода. Сразу подчеркнем, номера телефона для связи с Shein нет. Компания предпочитает альтернативные методы взаимодействия с покупателями.
Способы связи со службой поддержки:
Мы пытались разыскать электронный адрес или номер телефона горячей линии интернет магазина Шейн, но тщетно. Все, что находили, оказывалось «уткой». Следовательно, вывод один – техподдержка Shein действительно не имеет телефонной линии или единого e-mail. Наверняка это связано с обширнейшей географией работы магазина, а это, на минуточку, 220 стран.
Что ж, возможно, поддерживать связь с клиентами через интернет, и правда, гораздо удобнее. Современнее, уж точно.
Способы связи со службой поддержки
Как мы уже писали выше, телефона для связи с техподдержкой Shein на сайте нет. Однако, есть множество других способов.
Страница с вопросами-ответами
Она доступна по ссылке https://ru.shein.com/contact-us.html. Здесь все вопросы разбиты на категории: Аккаунт, Оплата, Доставка и т.д. Выбирайте интересуемую тему и разворачивайте блок. Возможно, вы найдете свою ситуацию и искать телефон службы поддержки Shein не придется.
Интерактивный онлайн чат
Этот сервис в России работает с 9.00 до 18.00 (по московскому времени), 7 дней в неделю.
Чтобы открыть чат, сделайте следующее:
Отправить сообщение
Вместо номера телефона, служба поддержки Shein предлагает пользователям отправить сообщение. Ответ на него поступит в течение 24 часов с момента отправки.
Социальные сети
Приводим контакты интернет магазина Shein в социальных сетях.
Вы можете написать сообщение прямо в личку в любом из указанных пабликов. А доступ к службе поддержки на Facebook есть прямо со страницы «Вопросы-Ответы» на сайте магазина. Просто промотайте ее до конца и найдите кнопку «Сообщение на Facebook».
Какие вопросы решает техподдержка?
Итак, служба поддержки клиентов Шейн работает не по телефону, а через разные Интернет ресурсы. Какие вопросы она помогает решать?
Горячая линия Шейн решает эти и еще кучу других вопросов. Случаются и индивидуальные случаи, и стандартные. Именно поэтому на сайте работает как робот, так и реальные консультанты.
Кому-то удобнее звонить на горячую линию по телефону, но Shein лишила своих покупателей такой возможности. Но, поверьте, это никак не отображается на качестве работы техподдержки. Она шустро отзывается в соцсетях, активна в рабочее время в интерактивном чате, а на сообщения действительно отвечает в течение 24 часов.
Желаем вам как можно меньше ситуаций, в которых потребуется помощь службы поддержки. Ну, а если, все же, она понадобилась, теперь вы знаете, что делать.