как узнать номер отклоненного объявления на авито
Блокировка объявлений и аккаунта на Авито
— Причины «Объявление отклонено»
— Причины блокировки объявлений
— Блокировка аккаунта что делать
— Как разблокировать аккаунт на Авито
В этой статье мы разберёмся с такой проблемой как блокировка и отклонение объявлений, а также рассмотрим блокировку аккаунта на Авито. Рассмотрим ситуации, при которых ваше объявление или аккаунт может быть заблокирован администрацией сайта.
Для некоторых пользователей интернета такая площадка как Авито очень важна и даже необходима. В основном это пользователи, которые пользуются сайтом для продажи товаров и услуг.
На любом веб ресурсе есть правила и Авито не исключение. И чтобы пользоваться этим сайтом без проблем нужно знать и соблюдать правила. Если вас заблокировали на Авито, то это значит, что вы не соблюдали правила. Ниже будут описаны почти все причины из-за которых возникают проблемы типа: авито заблокировали объявление, заблокировали профиль на авито и т.п.
Итак, давайте начнём с объявлений.
Объявление, поданное на Авито могут заблокировать или отклонить. Разница между двумя этими понятиями очень проста. Заблокированное объявление нельзя исправить отредактировать или восстановить. А объявление, которое отклонили можно отредактировать внести нужные изменения, и оно появится в показе на сайте.
Причины «Объявление отклонено»
Телефон используется в другом профиле
Если в объявлении указан номер телефона, привязанный к другому профилю на Сайте, такое объявление будет отклонено.
Отредактируйте объявление — укажите в нем тот номер, который подтвержден у вас в профиле.
Неправильная категория
Размещать объявления необходимо только в подходящих категориях, потому что:
— обычно пользователи уточняют в поиске категорию, чтобы быстрее найти нужный товар;
— в каждой категории количество бесплатных размещений в течение месяца ограничено. Когда они закончились, публикация объявлений становится платной.
Поэтому, если категория выбрана неверно, объявление отклоняется для редактирования.
Чтобы опубликовать объявление, отредактируйте его — поменяйте категорию на ту, которую указал для вас модератор в подсказке.
Важно: подходящая категория не всегда очевидна. Например, многие товары относятся к разделу «Готовый бизнес и оборудование», потому что их ищут в основном профессионалы для своих офисов, студий, салонов и т. д. Поэтому следуйте подсказке модератора, чтобы объявление увидело, как можно больше потенциальных покупателей.
Неверный вид объявления
Параметр «Вид объявления» зависит от того, предлагаете ли вы свою личную вещь, которой пользовались сами и которая вам больше не нужна, или же вы активный продавец и получаете доход с помощью объявлений на Сайте. Вид объявления влияет на то, будет ли размещение платным.
Объявления вида «Продаю своё» публикуются бесплатно в рамках лимита.
Объявления вида «Товар приобретен на продажу» и «Товар от производителя» нужно оплатить. Это объявления активных продавцов: тех, кто регулярно продаёт что-то в одних и тех же категориях с помощью сервиса. В этом случае сервис предоставляет большую аудиторию целевых покупателей и набор профессиональных инструментов аналитики и продаж — поэтому для активных продавцов все объявления в их категориях платные.
При проверке объявления модератор всегда смотрит профиль и другие ваши предложения. Если будет обнаружено, что вы — активный продавец, то объявление вида «Продаю своё» отклоняется. В этом случае вас попросят изменить вид и оплатить размещение. Другие пользователи не увидят, какой вид объявления вы выбрали.
Объявление содержит несколько товаров
Авито просит не предлагать в одном объявлении разнотипные товары и не перечислять в описании весь ассортимент. Это мешает пользователям искать на сайте по конкретным запросам, поэтому такие объявления отклоняются для редактирования.
Контакты в названии, в описании или на фото
Авито просит указывать контактную информацию только в специальных полях объявления: «Телефон» и «Адрес» («Место сделки», «Место просмотра», «Место проживания», «Место работы» — в зависимости от категории.)
Если контакты указаны в названии или в описании объявления, на фотографиях или на превью видео, такое объявление отклоняется для редактирования.
— номер телефона;
— адрес;
— электронная почта;
— ссылка на сайт;
— номер аналогичного объявления на другом сайте;
— ID в мессенджере.
По объявлению невозможно дозвониться
Пользователи могут пожаловаться на объявление, потому что не могут дозвониться по указанному в нём номеру телефона. Если наша проверка покажет, что это действительно так, объявление будет отклонено.
Неверно указана цена
Во всех объявлениях Авито просит указывать актуальную и полную цену, без учета скидок и акций.
Указан неверный параметр «Право собственности»
Параметр «Право собственности» зависит от цели публикации объявления— хотите ли вы предложить свой личный объект недвижимости или же вы риэлтор или представитель застройщика и используете Авито для работы.
Некорректное название, Заголовок
Если по названию объявления непонятно, что именно в нём предлагают, его отклоняют для редактирования.
Неверный VIN
Чтобы на Сайте были только достоверные объявления об автомобилях, каждое из них проверяется по VIN: соответствует ли реальный автомобиль заявленным в объявлении характеристикам, не находится ли он в розыске, не используется ли в качестве такси, количество его владельцев по ПТС и т.д.
Несоответствие VIN и госномера
В объявлении о продаже транспортного средства обязательно нужно указывать его VIN. По нему проверяется, соответствует ли реальный автомобиль заявленным в объявлении характеристикам, не находится ли он в розыске, не используется ли в качестве такси, сколько у машины владельцев по ПТС и т.д.
В объявлении также заполняется государственный номер автомобиля. Он должен соответствовать указанному VIN.
Если VIN и госномер в объявлении не соответствуют друг другу по базам ГИБДД и Автотеки, объявление отклоняется для редактирования. Оно переносится во вкладку «Ждут действий» или «С ошибками».
Недостаточно фото, изображений
Квартиры, которые сдаются посуточно, обычно нельзя посмотреть заранее — значит, арендаторам важно получить полное представление о квартире по фотографиям в объявлении. Поэтому в объявлении о посуточной аренде обязательно должны быть снимки интерьера комнат, кухни, санузла и других помещений, которые достоверно отражают обстановку. Если таких фото недостаточно, объявление отклоняется для редактирования.
Не хватает фото с номером профиля
Чтобы потенциальные арендаторы были уверены в существовании квартиры или дома, которые сдаются в аренду посуточно, нужны их фотографии с номером профиля на Сайте. Если в объявлении не хватает этих фото, оно будет отклонено для редактирования.
Название или фото выделено
Объявления, оформление которых привлекает к ним больше внимания в поиске, мы отклоняем для редактирования. Примеры такого оформления:
— слова «срочно», «внимание», «скидка», «акция», «дёшево», «жми», «читай описание», «только у меня» в названии объявления.
Продажа запрещённых товаров или услуг
Иногда в объявлениях кроме разрешённых товаров или услуг может упоминаться что-либо запрещённое на площадке. Такие объявления не пропускаются и не блокируются, а отклоняются для редактирования.
Замена товара
В объявлении всегда должно оставаться только то предложение, которое было в нём изначально. Нельзя заменять товар в объявлении на другой, даже на очень похожий. Замены вводят в заблуждение покупателей — они видят в избранном те товары или услуги, которые не сохраняли. Поэтому такие объявления отклоняются для редактирования, если изначально в нём предлагалось что-то другое.
Усматриваются признаки дискриминации
По закону «О занятости населения в Российской Федерации» за дискриминацию в вакансии суд штрафует работодателя или того, кто ее разместил. Поэтому такие объявления отклоняются для исправления.
Предлагается несколько телефонов
На Авито в одном объявлении можно предложить только один товар. В описании нельзя перечислять имеющиеся у вас в наличии телефоны и цены на них. Упоминание нескольких разных товаров в одном объявлении мешает пользователям искать нужные модели по конкретным запросам, поэтому такие объявления отклоняются для редактирования.
Водяные знаки и логотипы на фото
Если на фотографии есть логотип бренда, водяной знак или название организации, то размещение такого изображения может нарушать авторские права. С такими фото объявление будет отклонено.
Иногда водяной знак на фото не всегда заметен сразу, но алгоритмы сайта в любом случае определяют его.
Нужно подтвердить номер
Объявление отклонили: нужно подтвердить, что номер не используется для спама
Некоторые объявления отклоняются с просьбой позвонить по телефону 88006007664. Так Сайт хочет убедиться, что номер не относится к тем, которые используют «спамеры».
Если объявление размещается для продажи или сдачи в аренду конкретного жилья, пользователь указывает собственный номер телефона, с которого можно звонить. Но если цель публикации — привлечь внимание и собрать контакты для спам-звонков, то в объявлениях обычно используются номера, на которые можно позвонить или прислать смс, но сделать вызов с такого номера нельзя. Поэтому вас просят позвонить — так вы подтвердите, что телефон не принадлежит базе спамеров.
Чтобы объявление появилось в поиске, позвоните на 88006007664 с того номера, который указан в этом объявлении. Вам не придётся разговаривать с оператором: вызов будет автоматически завершён, как только система зафиксирует его.
Звонки по номеру 88006007664 бесплатны по всей России. Если вы находитесь в другой стране, рекомендуется сначала уточнить у оператора вашей связи, не спишется ли оплата за международный вызов.
После того, как вы позвоните, объявление автоматически будет восстановлено: оно переместится во вкладку «Активные» и будет видно пользователям в поиске.
Подтвердить достоверность предложения
Объявление отклонили, потому что нужно подтвердить достоверность предложения
Модераторам важно, чтобы пользователи видели на Авито только достоверные и актуальные предложения, поэтому они проверяют каждое объявление. В результате проверки могут появиться сомнения в том, что пользователь действительно предлагает именно тот объект недвижимости, который описан в его объявлении. В этом случае модераторы отклоняют объявление — то есть, скрывают его из поиска до тех пор, пока владелец не подтвердит достоверность своего предложения. Для этого вам будет отправлена персональная ссылка на форму, через которую в течение 7 дней можно прислать подтверждение. Это может быть:
— фото квитанции на оплату ЖКУ, на котором хорошо виден адрес объекта;
— фото документа, который подтверждает ваше право собственности: нужны страницы с адресом, печатью и подписью;
— фото договора долевого участия, купли-продажи или дарения: нужны страницы с адресом, печатью и подписью;
— непрерывное видео, на котором показан путь от таблички с номером дома до кухни.
Найдите отклонённое объявление — в нём будет ваша персональная ссылка для отправки подтверждения. Пришлите любой файл из списка выше. Модератор сверит полученные материалы с объявлением и восстановит его, если информация совпадёт. Когда объявление станет активно, вы получите уведомление об этом.
Если в объявлении неверно указаны параметры или оно неправильно оформлено, его временно скрывают из поиска. Такое объявление можно опубликовать, если его исправить. В профиле оно перемещается во вкладку «Ждут действий» или «С ошибками». В объявлении появляется подсказка, по какой причине его отклонили и что в нём нужно изменить.
Чтобы объявление появилось на Авито, просто отредактируйте его и исправьте по указанным рекомендациям.
Пример: если объявление отклонили за недостаточное количество фотографий, вы можете добавить недостающие фото и опубликовать его.
Причины блокировки объявлений
Такой товар уже продаётся
Одинаковые объявления мешают поиску, поэтому запрещены на Авито. Когда пользователь видит в выдаче одни и те же объявления, он тратит больше времени на поиск нужного товара и услуги, теряет доверие к продавцам и к сервису в целом.
Исключение: вы можете публиковать одинаковые объявления в разных городах в категориях:
• Мотоциклы и мототехника
• Грузовики и спецтехника
Например, одну и ту же услугу можно предложить и в Москве, и в Санкт-Петербурге.
Для всех остальных категорий подавайте только одно объявление именно в том городе, где находится товар.
Запрещенный товар
Некоторые товары и услуги нельзя предлагать на Авито. Поэтому объявление блокируется, если в нём предлагается что-то из списка запрещённых товаров и услуг.
Товары и услуги попадают в этот перечень по нескольким причинам:
— закон ограничивает оборот некоторых товаров и распространение информации о них в интернете;
— товар или услуга не запрещена законом, но объявления с таким предложением часто публикуют мошенники;
— услуга законна, но осуждается обществом как негуманная;
— под видом разрешённой услуги часто предлагается нелегальная.
Замена товара на другой
Если заменить товар или услугу в опубликованном объявлении, оно будет заблокировано. Объявления, в которых предложение отличается от изначального, вводят в заблуждение пользователей, поэтому блокируются.
Разместите новое объявление с актуальным предложением.
Если вы хотите продать другой товар, пожалуйста, подайте новое объявление.
«Товар не продается»
Объявление заблокировали с причиной «Товар не продается»
Если товар из объявления уже продан, оно будет заблокировано. Это нужно для того, чтобы на Авито были только актуальные предложения и сделки совершались быстрее.
Указан неправильный город
Авито блокирует объявления с неверно указанным городом, потому что они вводят пользователей в заблуждение и мешают искать товары в нужном регионе.
Если вы хотите исправить адрес в объявлении, напишите в поддержку. В этом случае не удаляйте заблокированное объявление, иначе его не получится восстановить даже через службу поддержки.
Или вы можете просто создать новое объявление в верном городе.
Реклама бизнеса или сайта
На Авито пользователи ищут конкретные товары и услуги. Поэтому все объявления, в которых только рекламируется магазин или сервис блокируются. Например, «Приходите в наш магазин — у нас много разных товаров».
Объявление о покупке
На Авито можно размещать объявления только о продаже товара или о предложении услуг. Исключение — покупка или аренда недвижимости. Другие объявления о покупке блокируют, потому что они мешают искать товары. Например, пользователь хочет приобрести телевизор и смотрит предложения на Авито, а по запросу «Телевизор» ему попадаются объявления о покупке — это раздражает, и на поиски уходит больше времени.
Объявление Не исправлено
Когда в объявлении неверно указаны параметры или оно неправильно оформлено, модератор отклоняет его и просит автора его отредактировать. Но если после нескольких отклонений объявление всё ещё не исправлено, оно автоматически блокируется.
Заблокировали оплаченное объявление
Объявление, которое нарушает правила Авито, будет заблокировано независимо от того, оплачено оно или нет. Если объявление не успело попасть в результаты поиска, деньги автоматически возвращаются в кошелек Авито.
Товар нельзя купить
Авито ценит время своих пользователей и их доверие к сервису, поэтому следит, чтобы на их сайте были только те товары, которые можно сразу же заказать и приобрести. Объявления о товарах, которых нет в наличии у продавца или вообще не существует, мешают быстро найти нужную вещь и вводят в заблуждение пользователей. Поэтому, если их проверка показала, что товар доступен только под заказ или модели с таким названием или с указанными характеристиками не существует (например, iPhone XV) — то объявление блокируется и восстановить его не получится.
Причина «Признаки взлома профиля»
Если Авито заметили признаки взлома профиля, то сразу сбрасывают пароль от него, чтобы злоумышленник потерял доступ к аккаунту. Также блокируют объявления, размещённые после взлома. А затем пишут владельцу профиля о сбросе пароля и рассказывают, как вернуть доступ к своему профилю.
Продажа аккаунта
На Авито нельзя предлагать профили электронной почты, социальных сетей, игр, блогов и других ресурсов. Услуги по развитию аккаунтов (например, игровых) тоже запрещены, потому что предполагают предоставление доступа к профилю.
Когда пользователь регистрирует профиль на сайте или другом ресурсе, предполагается, что логин и пароль — это конфиденциальная информация. Если они станут известны кому-то, кроме владельца аккаунта, это может навредить ресурсу и его пользователям — ведь в итоге информация может попасть к мошенникам. Поэтому пользовательское соглашение любого ресурса запрещает передачу доступа к профилю другим людям. И поэтому мы не разрешаем продавать на Авито аккаунты и предлагать услуги по их развитию.
Блокировка аккаунта что делать
Далее узнаем почему и в каких ситуациях могут заблокировать аккаунт.
Несколько аккаунтов
Если вы используете для размещения объявлений несколько аккаунтов и размещаете в них одинаковые товары, то вас заблокируют. Все объявления будут удалены без возможности восстановления, впрочем, как и сам аккаунт.
Мошенничество
Если вас заподозрят в мошенничестве, то аккаунт будет заблокирован навсегда.
Какие могут быть предпосылки такого бана? К примеру, вас могут обвинить в том, что вы пытались завладеть данными банковской карты другого участника сделки.
Жалобы пользователей
В случае, когда на вас будут жаловаться пользователи сайта. Жалобы могут быть разными в том числе и от ваших конкурентов.
Блокировка без указания причины
Также очень часто бывают блокировки без всяких на то причин. Аккаунты блокируются автоматически алгоритмами сайта. Напишите в службу поддержки Авито запрос на восстановление учетной записи и вам её восстановят.
Как разблокировать аккаунт на Авито
Если ваш аккаунт заблокировали, то у вас есть возможность восстановить свою учетную запись. Для этого нужно написать в поддержку сайта и объяснить ситуацию.
Здравствуйте мою учётную запись заблокировали по неизвестной для меня причине. Хочу уточнить у вас что именно я нарушил и как мне это исправить?
Если ваше нарушение будет признано не особо критичным, то шанс вернуть свой профиль очень большой. Но если у вас уже были блокировки и их было более 3-х, то вам откажут.
Авито не заинтересовано в бане пользователей это нужно понимать. Поэтому, когда вы обращаетесь в поддержку для снятия санкций своего аккаунта, не стоит, грубит хамить и т.п. Излагайте ситуацию в вежливой, лаконичной форме без претензий и обвинений. Исправляйте ситуацию с помощью вежливости и учтивости. Например, так: «Извините, но я не знал. Правила прочитал. Объявление, нарушающее правила, удалил. Обещаю следовать правилам сайта.»
Все заявки на восстановление заблокированных профилей рассматриваются администрацией в индивидуальном порядке. Ответственные лица внимательно изучат ваш случай и вынесут решение.
Если вы не удовлетворены их вердиктом, напишите в поддержку еще раз. Представьте при этом исчерпывающие доказательства своей правоты.
Что делать если профиль не разблокируют?
Можно ли зарегистрироваться на номер, который был привязан к профилю на Авито?
Нет, нельзя. Номер будет заблокирован на сайте и зарегистрироваться с таким номером будет невозможно. Блокировка номера может продолжатся до 6 месяцев (но это не точно!).
Как заблокировать человека на Авито?
Если вас обманул какой-либо продавец на Авито, то следует написать об этом в поддержку. При этом не стоит думать, что по вашей просьбе (жалобе) этого пользователя заблокируют. Нужно будет не только предоставить доказательства обмана, но и доказать, что это было сделано умышленно.
Как подавать объявления чтобы не заблокировали?