как узнать номер персонального менеджера сбербанк
Кто звонил 0440?
Короткие номера часто принадлежат мошенникам. Поэтому абоненты не горят желанием снимать трубку и принимать подозрительный звонок с незнакомого телефона. Однако номера 0440 можно не опасаться. Из этой статьи вы узнаете, что это за номер 0440 кто с него звонит.
Кто названивает с номера 0440
Данный телефон принадлежит Сбербанку. С него обычно звонят штатные менеджеры компании. Делают они это со следующими целями:
Если человек уже стал участником программы «Премьер», то он сам может воспользоваться данным номером. Звонок в этом случае будет бесплатным. Дежурные менеджеры ответят на любые вопросы и расскажут, действительно ли с вами выходили на связь их коллеги, а не мошенники. Думаю теперь вам понятно, что это за номер 0440.
Что такое «Сбербанк Премьер»
Для удобства состоятельных клиентов каждая банковская организация создает систему специальных предложений. Это позволяет привлекать и удерживать вкладчиков.
Компания Сбербанк организовала программу «Премьер», в рамках которой клиенты с высоким уровнем дохода могут воспользоваться дополнительными привилегиями.
Чтобы подключиться к ней бесплатно, необходимо соответствовать следующим требованиям:
Преимущества участия в программе:
Чтобы менеджеры сразу распознали в вас клиента программы «Сбербанк Премьер», звоните на 0440 с телефона, привязанного к номеру счета. Эта услуга действительна для абонентов Теле2, Билайн, МТС и Мегафон, если они находятся на территории РФ.
Из-за границы можно звонить на мобильный телефон личного менеджера, через Сбербанк Онлайн или по номеру +7 (495) 547-98-99. В последнем случае плата за услуги связи будет взиматься по тарифу вашего сотового оператора. Наиболее актуальную информацию об условиях обслуживания по программе «Премьер» узнавайте на посвященной этому странице сервиса sberbank.ru.
Если с номера 0440 звонят мошенники
Официальный сайт Сбербанка утверждает, что короткий номер 0440 обеспечивает клиентам наиболее надежную защиту от злоумышленников. Проверить эту информацию можно, перейдя на эту страницу. Однако преступники неустанно совершенствуют свое мастерство, поэтому произойти может все что угодно.
Если вы подозреваете, что с данного номера вам звонят мошенники, помните о следующих правилах безопасности:
Чаще всего опасения клиентов банка связаны с подозрительными шумами, которые раздаются на другой стороне трубки. Это признак технических неполадок, которые часто наблюдаются во время неудачного соединения по линии 0440.
Если вы убеждены, что на вас вышли мошенники, свяжитесь с сотрудниками Сбербанка и передайте им информацию о разговоре. Объясните, с какого телефона звонили преступники и чего они хотели. Для этого можно лично посетить банковский офис или набрать номер 8 800 555-55-50. Чтобы сделать бесплатный онлайн-звонок, зайдите в приложение или на официальный сайт компании.
Премиум Онлайн
Персональный подход в дистанционном формате
Мы создали Премиум Онлайн 1 для клиентов, которые регулярно пользуются нашими услугами, но при этом не хотят тратить время на посещение офиса банка.
Премиум Онлайн 1 — это услуги персонального менеджера, который готов в удобном формате ответить на ваши вопросы, подобрать подходящий банковский продукт и оформить его онлайн, а также широкая линейка премиальных продуктов и сервисов.
Возможности Премиум Онлайн
Дистанционные консультации
Команда персональных менеджеров на связи каждый день с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Курьерская доставка
Если вы хотите получить справку, копию договора или банковскую карту, менеджер оформит для вас курьерскую доставку.
Условия обслуживания
Обслуживание в формате Премиум Онлайн бесплатно. Для подключения необходимо соблюдение одного из двух условий:
Остатки на счетах от 2 млн ₽ 2 или зарплата от 200 тыс ₽ в месяц 3
Узнайте подробности о формате Премиум Онлайн по номеру
900
Бесплатно с мобильных в России.
+7 495 500-55-50
Для звонков из любой точки мира.
1. Формат премиального обслуживания «Премиум Онлайн» доступен в рамках пилотного проекта до 31.12.2021.
2. Суммарный баланс — сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплате по договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
3. Объем зачислений заработной платы на банковскую карту СберБанка, начиная с первого зачисления зарплаты.
«Сбербанк Премьер» условия персонального обслуживания
«Сбербанк Премьер» – это сервис, который предоставляет дополнительные услуги постоянным клиентам компании. Программа предусматривает льготы, которые распространяются на кредитование, открытие вкладов, страхование и другие банковские продукты. Условия Сбербанк Премьер затрагивают уровень дохода, остаток на карте и величину инвестиций.
Как стать клиентом «Сбербанк Премьер»
Чтобы стать VIP-клиентом Сбербанка, пользователь заполняет короткую анкету в офисе компании или на официальном сайте. При онлайн-оформлении клиент действует в таком порядке:
После получения заявки менеджер банка связывается с заявителем и раскрывает подробности договора. В зависимости от тарифа (количества средств на счете, уровня зарплаты и величины инвестиций) программа бывает платной и бесплатной.
Перед тем как становится частью программы, следует рассчитать степень выгоды Premier. Сделать это просто с помощью онлайн-калькулятора. Калькулятор состоит из четырех категорий расходов, указываемых пользователем.
В число расходов входят:
Чем больше денег уходит на оплату расходов из указанных категорий, тем большее количество бонусов «спасибо» накапливается.
Особенности премиального обслуживания
Программа «Премьер» выводит качество обслуживания клиентуры на новый уровень. ВИП-статус обладает следующим набором достоинств:
Условия «Сбербанк Премьер»
Оформление программы «Сбербанк Премьер» доступно тем лицам, которые соответствуют ряду требований компании. В список условий, которые финансовая организация предъявляет, входят следующие:
Заявитель должен быть старше 14 лет и иметь прописку на территории РФ (статус прописки не важен – подойдет и временная, и постоянная). Sberbank работает с гражданами России, иностранными гражданами и лицами без гражданства.
Требования программы не предусматривают строго отбора желающих. Но участие целесообразно не во всех финансовых ситуациях. Для выгодного использования программы физлицо должно подходить по таким критериям:
Требования Сбербанка отличаются в зависимости от региона расположения офиса. В Магаданской, Владимирской, Калужской и других областях для получения доступа предъявляются новые условия, адаптирующиеся под доходы участников.
Привилегии при подключении пакета услуг «Сбербанк Премьер»
Привилегии участников программы «Premier» охватывают ряд направлений:
Вклады доступны в двух вариантах – краткосрочные и долгосрочные. Выделяют четыре категории вкладов:
Преимущество программы «Premier» состоит в выпуске пяти дебетовых карточек, открывающих доступ к следующим привилегиям:
Кредитные карты доступны ВИП-клиентам Sberbank в трех вариантах:
Инвестиционные схемы разрабатывались Сбербанком в трех направлениях, к которым относятся:
Накопительное страхование открывает перед участником программы ряд новых возможностей:
Стоимость обслуживания
«Sberbank Premier» предусматривает два тарифа – бесплатный и с ежемесячной платой в 2 500 рублей (30 000 р. в год). Бесплатное использование программы, возможно, в двух случаях:
Платное подключение программы включает следующие правила:
Точка отсчета льготного периода – день оформления пакета услуг. Период действителен до последнего дня последующего месяца. Если человек подключает программу 10 апреля, то льготный период продолжается до 31 мая.
Понравилась статья? Оцени!
Личный менеджер Сбербанка: что это
К звонкам из банков с предложениями очень выгодных кредитов, карт и вкладов все уже давно привыкли. Но с недавних пор перечень рекламируемых телефонными операторами услуг пополнился еще одной — персональный менеджер Сбербанка. Что это за сервис, кому он доступен и какие преимущества дает? С какой стати вообще Сбер предлагает персонального менеджера рядовым клиентам? Попробуем разобраться.
Пакет услуг от Сбербанка Сбербанк-Премьер
Изначально возможность работы с личным банковским менеджером была частью пакета услуг «Сбербанк Премьер», рассчитанного на клиентов премиальной категории. Подключение пакета производилось по желанию клиента, а вот его оплата зависела уже от финансового состояния гражданина:
Помимо доступа к премиальному формату обслуживания (личному менеджеру и банковским залам VIP-категории), клиент, подключивший пакет, получает немало бонусов от Сбера:
Также участникам программы дается доступ к вип-обслуживанию в аэропортах мира при заграничных перелетах. Для подключения пакета услуг, гражданину необходимо обратиться в офис Сбербанка и заключить соответствующий договор.
Что такое «персональный менеджер»
С пользователями премиальных тарифов все понято. Но откуда возьмется личный менеджер у человека, использующего сберкарты только для получения зарплаты и расчета в магазинах? Оказывается, с недавних пор Сбер стал предлагать своим клиентам по телефону новый, премиальный формат обслуживания. Это своего рода пробник премиального тарифного плана. В его рамках гражданин прикрепляется к сотруднику банка, который в дальнейшем будет заниматься его делами.
Подключение формата производится по телефону. Причем, как показывают отзывы, достаточно в ходе разговора просто похвалить новую услугу либо сказать сотруднику Сбера, что она кажется удобной – это автоматически принимается за согласие клиента на подключение. Хорошо, что премиум-формат обслуживания предоставляется бесплатно, в отличие от описанного выше пакета услуг. Иначе одна неосторожная фраза стоила бы клиенту 2500 рублей в месяц.
Описание услуги
Что же предлагают телефонные коммивояжеры Сбербанка? Сервис премиум-класса, вне зависимости от ежемесячного оборота по картам и счетам. Клиенту, согласившемуся на тестирование нового формата, больше не придется стоять в общих очередях в отделении Сбера или ждать ответа от клиентской поддержки по 5-10 минут. Все его проблемы будут решаться молниеносно.
Важно! Премиальный формат обслуживания не предполагает каких-то финансовых бонусов. Он рассчитан только на то, чтобы улучшить качество взаимодействия клиента и банка.
Имеющиеся функции
Согласившись на новый формат обслуживания, клиент получает доступ к таким привилегиям, как:
Итак, рассмотрим подробнее, чем занимается личный менеджер Сбербанка. Что это дает в итоге? К персональному менеджеру можно обращаться в любое время – он всегда должен быть на связи. Менеджер поможет разобраться в нюансах использования банковских продуктов, подскажет более выгодные вклады и кредиты, поможет в реструктуризации долга и т. д. Если гражданину необходим личный визит в офис, менеджер организует его в удобное время, таким образом, чтобы избавить клиента от ненужного ожидания.
Кажется, сервис весьма удобен. Но большинство современных людей уже давно решают все финансовые проблемы дистанционно, а в банк приходят только для перевыпуска карты. Если клиент не располагает сколько-нибудь значимыми суммами на счетах, не интересуется инвестициями, а просто получает зарплату на сберкарту, премиальный формат обслуживания вряд ли будет ему полезен.
Стоимость персонального менеджера
Услуги личного менеджера предоставляются Сбербанком бесплатно. Точнее, бесплатны они для граждан, подключенных к премиальному формату обслуживания. Тем же, кто пользуется пакетом «Сбербанк Премьер», придется вносить ежемесячную абонентскую плату, согласно условиям тарифа, предусмотренного для данного пакета.
Важно! Отдельно услуги личного банковского консультанта не оплачиваются – они входят в общий пакет.
Как заказать такую услугу в Сбербанке
Плюсы и минусы персонального менеджера
Наличие персонального банковского менеджера будет удобно тем, кто активно пользуется услугами Сбера и при этом не ограничен в передвижениях по городу. Премиальные клиенты могут обслуживаться только в соответствующих офисах банка, а они не всегда расположены удобно. Но это касается лиц, подключивших пакет Премьер. Те же, кто просто согласился на обслуживание в премиум-формате, могут продолжать пользоваться ближайшим отделением Сбера.
Менеджер будет полезен в таких делах, как размещение вкладов, инвестирование или реструктуризация кредитов – сможет подобрать наиболее выгодные предложения. Также данный сервис имеет смысл в экстренных ситуациях при возникновении крупных финансовых проблем. Но в обычной жизни он практически бесполезен.
Выводы
Навязчивые звонки от Сбербанка с предложением нового, премиального формата обслуживания с прикреплением к личному менеджеру, это не более чем попытка навязать клиенту пробную версию пакета Премьер. Как правило, для большинства граждан данная услуга практически бесполезна, а для многих еще и неудобна. Если же человек заинтересован в данном пакете, он должен прийти в отделение Сбера и заключить соответствующий договор.
Горячая линия сбербанка
Сбербанк: телефон горячей линии, службы поддержки
Горячая линия Сбербанка работает круглосуточно. Клиенты банка могут звонить с мобильного или городского телефона по любым вопросам, которые относятся к тебе банковских услуг и сервиса.
Телефон горячей линии Сбербанка
Телефон горячей линии Сбербанка известен практически каждому владельцу банковской карты. Связь с операторами может потребоваться во многих случаях, но чаще клиенты решают проблемы, связанные с кражей, утерей банковских карт или неисправности банкоматов и терминалов.
Номера телефоно:
900 – короткий, на который можно также отправлять USSD-команды. Оповещает владельцев карточек обо всех операциях по счетам.
8-800-555-555-0 – общедоступной горячей линии, по которому можно бесплатно позвонить из любого региона страны.
+7-495-500-55-50 – телефон для связи с операторами из любой точки мира, без ограничений.
Можно звонить в банк круглосуточно. Ожидание ответа – не более 2 минут. Если вы хотите связаться со специалистом в течение минуты, звоните вечером, после 22:00 или до 9:00 утра.
Где найти контакты?
Данные контактного центра узнать легко. Клиенты могут получить эти сведения любым удобным способом. Где узнать телефон горячей линии Сбербанка:
На обратной стороне пластиковой карточки, на верхней строчке мелким шрифтом.
Около терминалов, на стендах с рекламой. Наклейки с подсказками располагаются на каждом банкомате и терминале.
На рекламе в офисах, наружных стендах, плакатах в черте города и всех буклетах.
У любого сотрудника.
В личном кабинете – «Сбербанк Онлайн».
На официальном сайте.
Телефон горячей линии – это общедоступные сведения. Они являются открытыми и предоставляется по первому требованию.
Какие вопросы можно решить удаленно?
Необязательно ходить в офис, чтобы:
Заблокировать карточку или оформить перевыпуск.
Получить реквизиты счета.
Заказать выписку последних операций.
Узнать сведения о кредитах, вкладах, карточках и счетах.
Получить сведения о переводах и платежах.
Управлять онлайн-услугами: автоплатежом, онлайн-банком и мобильным приложением.
Получить сведения о продуктах.
Связаться с персональным менеджером.
При решении финансовых вопросов, связанных с несанкционированным снятием наличных, блокировкой счета, оставленных деньгах и других проблемах обязательно оформляется заявка. Заявитель получает уведомление о том, что его обращение зарегистрировано, по СМС.
Требования к клиентам
Страховой полис (при наличии договора с дочерней компанией «Сбербанк Страхование»). Требуется при активации полиса коробочного страхования, которые стали продавать с 2018 года.
СНИЛС. Требуется по вопросам, связанным с поиском денег на счетах, проверке накопительных вкладов, пенсионных книжек, ОПС.
Договор ОПС – обязательного пенсионного страхования. Актуально для страхователей, которые перешли в НПФ Сбербанка до конца 2016 года.
ДБО – договор банковского обслуживания. Соглашение открывает доступ к основным банковским операциям: переводу между счетами клиента, открытию вкладов, сберегательных книжек.
Договор открытия счета (вклада, карточки, депозита). Документ необходим, если требуется срочная информация о реквизитах или остатке денег на счете.
Основные требования операторов
Все звонки в службу поддержки, независимости от их продолжительности, записываются. Это связано с внутренними требованиями финансовой организации в отношении качества обслуживания. Поэтому следует вести себя корректно при общении со специалистами. Если владелец карты будет грубить, нецензурно выражаться или не сможет четко сообщить свои данные для проведения идентификации, ему могут отказать в обслуживании.
Звонок на телефон Сбербанка: инструкция
Чтобы решить проблемы с картой, кражей денег со счета, задолженностью по кредиту, вы можете обратиться в контактный центр банка. Позвонить можно с мобильного и городского телефона, средняя продолжительность звонка –10 минут. Как связаться со службой поддержки:
Подготовить необходимые сведения – номер карты (если есть), данные паспорта и кодовое слово.
Определиться с типом обращения – решение проблемы с картой, банкоматом, кредитом или общая консультация банковского специалиста.
Набрать один из номеров, например, 8-800-555-555-0.
Выполнить команды автоответчика.
Представиться («Здравствуйте, меня зовут Сергей…»), назвать свои данные и сообщить проблему работнику контактного центра.
Если проблему нельзя решить срочно, будет зарегистрировано обращение. С номер 900 придет СМС о номере заявки. Спустя 7-30 дней поступит СМС с ответом банка. Полностью ознакомиться с решением можно в отделении банка или по электронной почте, если вы предоставите свои контакты работнику горячей линии.
Если звонок прервался
Вы можете завершить общение с работником контактного центра в любое время. При следующем звонке, скорее всего, вас соединят с другим сотрудником.
Если вопрос (об остатке денег по кредиту, задолженности, сроке перевыпуска карты) остался нерешенным, следует вновь рассказать о проблеме. Обычно на это требуется не более 2-5 минут. Сотрудник колл-центра выслушает вас и зарегистрирует обращение.
Автоматический помощник: команды
При звонке на номера компании (900, +7-495-500-55-50 или 8-800-555-555-0) со специалистом связывают не сразу. Сначала требуется выполнить команды автоответчика, чтобы позвонившего направили к нужному специалисту. Список команд автоответчика:
«0» — для быстрой связи с работником банка. Альтернатива – не набирать ни одну из команд, а просто оставаться на линии. С вами свяжется первый освободившийся сотрудник колл-центра.
«1» — для получения информации о счетах.
«2» — для быстрого получения сведений о пластиковых картах, с привязкой к карте-счету. Чтобы получить подробный отчет специалиста, просто укажите номер карты и кодовое слово.
«3» — подробные сведения о вкладах и кредитах, любых банковских продуктах. По запросу звонившего сведения дублируются в отчете, который можно отправить на e-mail.
«4» — консультации для юридических лиц, ИП. Начинающий предприниматель может получить сведения об условиях открытия счета для юр.лиц и узнать, где оформить и как оформить услугу.
«5» — все о программе «СПАСИБО» и других акциях, бонусах, специальных приложениях.
Независимо от того, какой пункт вы выбрали, специалист может перенаправить вас к нужному сотруднику, если услуга выбрана некорректно.
Обращение в поддержку для клиентов зоны «Премьер»
Привилегированные клиенты имеют право на получение персональной консультации в ускоренном режиме. Те, кто имеет пакет услуг «Премьер», могут круглосуточно связываться со своим персональным менеджером.
Условия связи для представителей зоны «Премьер»:
В пакет услуг входит обслуживание личного менеджера.
Выделенная телефонная линия. Чтобы получить быстрый ответ на вопросы, позвоните 0440. Другие номера также доступны для получения подробных консультаций в общем режиме.
Привилегии при рассмотрении спорных ситуаций. В среднем, претензии в банке рассматриваются в течение 14 дней. Решение вопросов представителей сегмента «Премьер» занимает не более 3 дней.
Необязательно быть ВИП-клиентов, чтобы позвонить на номер 0440. Если вы хотите получить подробные сведения о том, как получить доступ к зоне «Премьер», позвоните сотрудникам. Они запишут вас на консультацию к персональному менеджеру.
Линия поддержки для юридических лиц
