как узнать номер совкомбанка

Бесплатный номер горячей линии Совкомбанк круглосуточно

Горячая линия есть у любой компании, особенно в случае банков. И Совкомбанк, особенно быстро набирающий обороты в последнее время, не стал исключением.

Предлагаем подробно разобрать службу поддержки компании, принципы ее работы и другую полезную информацию.

О компании

В последнее время Совкомбанк обретает все больше клиентов. Он обязан этому не только появлению актеров Сергея Безрукова и Константина Хабенского в качестве рекламных лиц, но и появлению популярной кредитной карты “Халва”.

Рассматриваемая финансовая организация появилась еще в 1990 году. С тех пор она активно развивалась, укрепляя свои позиции на нестабильном российском рынке.

Теперь это один из самых надежных банков, куда ежедневно обращаются тысячи старых или новых клиентов.

Телефон горячей линии Совкомбанк

Существует единый номер горячей линии Совкомбанка. Он предназначен как для физических, так и юридических лиц. А также по нему можно решить практически любые вопросы. Если же нет, то оператор сам перенаправит вас на нужный контакт.

Другие номера

Есть и другие номера, ведущие на горячую линию Совкомбанка. Они могут пригодиться в узконаправленных ситуациях или специальным группам клиентов:

Вы можете обратиться по указанным контактам как с мобильного, так и городского номера. В обоих случаях вызов будет бесплатным, а также обработан в любое время суток.

Какие вопросы решает горячая линия Совкомбанка

Можно выделить ряд типовых ситуаций, при которых стоит звонить на горячую линию. Их список выглядит следующим образом:

Если же ваша операция или транзакция требует подтверждения, то оператор может потребовать его. Есть несколько способов:

Однако есть ситуации, в которых даже дистанционного подтверждения будет недостаточно. В таком случае вам придется отправиться в офис компании и совершить транзакцию вместе с оператором.

Как позвонить на горячую линию Совкомбанка

Совершить звонок по указанному номеру достаточно просто, инструкция для этого не требуется. Однако организация использует искусственный интеллект для ответа на большинство звонков.

Поэтому придется осуществлять команды с помощью тонального набора. На каждую цифру приходится конкретная операция:

Уже после этого вы сможете перейти на настоящего оператора или остановиться на возможностях автоматической системы.

Другие способы связи

Есть и другие методы, позволяющие обратиться в Совкомбанк. Рассмотрим более подробно каждый из них ниже.

Как написать прямое обращение в Совкомбанк

На главном веб-ресурсе компании работает форма обратной связи. В ней можно подробно описать свою ситуацию и получить ответ от специалиста. Последовательно выполните следующие действия:

Теперь нужно дождаться, пока сотрудник свяжется с вами.

Электронная почта

Еще работает официальный электронный адрес ФК. Написать прямое обращение можно по следующему Е-mail: info@sovcombank.ru.

Социальные сети

Официальные социальные сети, в которых можно пообщаться с модераторами компании. Они имеют квалификацию и помогут решить большинство вопросов:

Мобильное приложение

Разработчики мобильного приложения постарались организовать онлайн-чат в программе. Там в реальном времени можно общаться с оператором. Установить:

На нашем сайте есть более исчерпывающая статья со всеми контактами представителей Совкомбанка.

Источник

Горячая линия Совкомбанка — ☎️24/7

единый номер горячей линии Совкомбанка. Звонок со стационарных и мобильных телефонов будет бесплатным из любой точки России.

горячая линия для жителей Москвы и области. Именно поэтому номеру нужно звонить в банк, находясь за границей. Это московский номер. Звонок будет платным, стоимость исходящей минуты звонка зависит от оператора и определяется тарифами. Звонок с городского номера Москвы будет бесплатным

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Время ожидания ответа оператора

Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Совкомбанка

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Источник

Официальные контакты Совкомбанка

ПАО “Совкомбанк” является одной из крупнейших финансовых организаций на территории России. В связи с этим существует множество способов, позволяющих связаться со специалистами банка. Предлагаем подробно рассмотреть все доступные методы.

Горячая линия Совкомбанка

Чаще всего клиенты предпочитают связываться со службой поддержки через горячую линию. Она работает круглосуточно, доступна со всех российских телефонов, а сами звонки бесплатны.

На сегодняшний день действуют следующие номера горячей линии:

Электронная почта

Если не хочется разговаривать по телефону, то можно отправить прямое обращение на электронную почту. Принимаются письма в любой форме. Единственное требование – максимально подробно расписать свою ситуацию, а также при возможности прикрепить дополнительные файлы.

Как написать Совкомбанку через форму обратной связи

На отдельном веб-ресурсе компании реализована форма обратной связи. Она также направляет ваши обращения на E-mail службы поддержки, однако этот способ гораздо удобнее.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Адреса контакт-центров и банкоматов Совкомбанка

Не все вопросы можно решить по телефону или через чат. По некоторым из них придется обращаться лично в ближайший центр обслуживания клиентов. К счастью, найти ближайший адрес можно с помощью интерактивной карты на официальном сайте.

Адрес головного офиса компании

Головной офис ПАО “Совкомбанк” находится в Костромской области. А именно по следующему адресу: Россия, город Кострома, проспект Текстильщиков, дом 46.

Для связи с офисом или отправки факсов можно использовать следующие номера:

Социальные сети

Сотрудники Совкомбанка активно ведут официальные страницы компании в социальных сетях. Там можно следить за новостями, получать новые акции и специальные предложения, а также общаться с модераторами, работающими в ПАО.

На сегодняшний день функционируют и работают с клиентами следующие социальные сети:

Онлайн-чат с оператором

Наконец, пообщаться с сотрудниками компании можно и в онлайн-чате. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении банка.

Официальный сайт Совкомбанка

Для написания в чат через браузер необязательно авторизоваться в интернет-банкинге. Достаточно перейти по следующей ссылке и нажать на иконку чата: https://sovcombank.ru/.

Мобильное приложение

В мобильном обратиться в поддержку так быстро не получится. Придется сначала зарегистрироваться (если это не было сделано ранее), ввести пин-код, после чего открыть чат с оператором.

Для использования этого способа установите приложение банка по одной из следующих ссылок:

Отзывы о службе поддержки Совкомбанка

Ежедневно сотни людей обращаются в службу поддержки Совкомбанка по указанным выше контактам. Многие из них решают поделиться впечатлениями на просторах интернета.

Предлагаем рассмотреть пару наглядных отзывов о компетентности операторов компании.

Нужно было узнать информацию по своему договору. Позвонил на горячую линию, но девушка так и не смогла мне помочь. Предложила отправить прямое обращение на имя главы отдела по работе с клиентами, что я и сделал. Однако ответ я так и не получил. Ни в течение нескольких рабочих дней, ни позднее. Кажется, что мое письмо так никто и не прочитал.

В целом поддержка работает хорошо. Отвечают быстро, общаются уважительно и всегда стараются помочь. Только уже не первый раз замечаю противоречия между высказываниями разных операторов. Если один сказал, что период рассрочки увеличится, то другой сказал, что это невозможно. Видно, их не так хорошо обучают и они сами знают не все тонкости работы банка.

3 thoughts on “ Официальные контакты Совкомбанка ”

Вы попросили меня откликнуться, пришла смс, что меня ждет приз, тк.я покупала золотое изделие в магазине Адамас. Какие мои действия?

Здравствуйте, Светлана! От какого номера пришла смс?

Добавить комментарий Отменить ответ

Вход в ЛК

Контакты

8 800 200 66 96
Для звонков по России (бесплатно)

+7 495 988 00 00
Для звонков из-за рубежа (платно)

«Совкомбанк — Халва»

Все возможности карты «Халва», акции и магазины

Управление вашими кредитами, вкладами и счетами

Платежи и переводы 24/7

Источник

Горячая линия Совкомбанк

Совкомбанк является крупнейшим коммерческим банком, который на протяжении 15 лет своего существования динамично развивается и не отступает от своей стратегии. Услуги Совкомбанка направлены на финансирование клиентов, которые не отличаются высокими доходами. В числе основных пользователей, начиная с 2002 года, находятся пенсионеры. Появление нового продукта, карты Халва, дающей возможность приобретать товары в рассрочку без переплат и приносить прибыль, привело к увеличению числа клиентов банка.

Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.

Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800

Горячая линия в Москве

Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.

Как позвонить с мобильного?

Чаще всего клиенты пользуются мобильным телефоном. Это вполне логично, так как осуществлять звонок, можно не привязываясь к определенному месту. Учитывая это, руководство Совкомбанка создало специальную Горячую линию для клиентов, являющихся абонентами мобильных операторов:

Стоит только набрать короткий номер 700, чтобы задать вопрос или получить консультацию специалиста колл-центра.

Как дозвониться и решить вопрос?

Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:

Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.

Горячая линия по карте Халва

Карте рассрочки Халва посвящен информационный портал www.halvacard.ru. На котором можно заказать карту онлайн, узнать о том, как пользоваться и в каких магазинах, получить актуальную информацию по акциям и скидкам.

А можно обратиться на Горячую линию, посвященную карте для покупок в рассрочку Халва: 88001007772.

Другие способы связи

Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.

На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.

Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.

Совкомбанк имеет страничку на сайтах:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор поможет по следующим вопросам:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Горячая линия создана для решения оперативных вопросов. Поэтому все, что касается наличных денег, открытия счета, оформления ипотечного кредита с необходимостью предоставления пакета документов по телефону решить нельзя.

Время ответа и компетентность специалистов

По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.

Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанк

Показать номер Добавить комментарий

Для поддержки своих клиентов компания Совкомбанк разработала горячую линию, где каждый имеет возможность оставить отзыв о работе организации, жалобу или получить ответ на интересующий вопрос. Техническая поддержка позволяет получить бесплатную информацию о работе отделений, а также по поводу банковских операций от квалифицированных сотрудников.

О компании Совкомбанк

Если еще пару десятилетий назад Совкомбанк был рядовой организацией, выдававшей кредиты с единственным филиалом в стране, то сегодня это 4-й в списке банк по России, имеющий 113 миллиардов рублей. Это крупнейший коммерческий банк, который развивается на протяжении 15 лет, финансируя клиентов, а также оказывая услуги пенсионерам. Относительно недавно в организации появился новый продукт – карта «Халва» — о ее возможностях также можно узнать по горячей линии Совкомбанка.

Телефон горячей линии

Для технической и информационной поддержки клиентов предприятия есть номер телефона горячей линии Совкомбанк.

По указанному номеру телефона можно получить следующую информацию про:

Желательно при звонке сразу указывать город, откуда осуществляется запрос, свою фамилию, имя и отчество. Если вопрос связан с работой сотрудников в отделениях, необходимо также называть их имена полностью и должность. Позвонить на номер горячей линии Совкомбанк можно круглосуточно.

Другие телефоны

Дополнительно есть еще несколько номеров горячей линии Совкомбанка, предназначенных для других действий.

Горячая линия Совком для корпоративных клиентов и юридических лиц. Чтобы не смешивать вопросы физических лиц, банком была выделена специальная линия. Она также работает круглосуточно: здесь могут консультироваться предприниматели и организации

Короткий номер 700

При звонке клиент попадает на специалиста колл-центра. Этот вариант удобен для набора с мобильного. После ответа клиенту будет предложено выбрать действие: для каждого действия предусмотрена своя цифра

Специальная бесплатная линия, выделенная для жителей Москвы и Подмосковья. Большой объем клиентов из столицы поспособствовал созданию отдельной линии, где каждый может получить ответ на интересующую информацию

Московский номер Совком для горячей линии также рассчитан для клиентов, находящихся в данный момент за рубежом. При вызове из-за границы плата за звонок будет взиматься согласно тарифному плану оператора: перед тем как звонить, рекомендуется уточнить у сотовой компании стоимость звонка.

Другие способы контакта с Совкомбанк

Существуют другие способы связи с техподдержкой Совкомбанк кроме номера телефона горячей линии: их можно использовать, если нет ответа.

Если клиент не нашел ответ на свой вопрос, он может посетить официальный сайт коммерческой организации.

Здесь в разделе «Помощь» можно прочитать самые распространенные вопросы и получить на них ответы, а также прочесть информацию о вопросах по малому бизнесу.

Соц. сети

В социальных сетях компания также представлена.

На каждой из площадок клиент также может написать сообщение и получить ответ на интересующий вопрос.

Личный кабинет

При посещении сайта можно зайти в Личный кабинет и подробнее узнать о своих счетах, операциях и картах.

Для этого необходимо ввести номер телефона и пароль или же войти в систему под логином. Если учетной записи нет, то ее необходимо зарегистрировать.

Приложения в Google Play и App Store

Разработчики позаботились о том, чтобы клиенты банка могли скачать приложение и вести учет своих действий прямо с телефона:

В приложении можно следить за финансами, делать мгновенные переводы, а также оставить заявку на получение карты «Халва».

Источник