как узнать номер заявки

На mos.ru заработал сервис проверки статуса заявлений на электронное голосование

На mos.ru заработал сервис по наблюдению за регистрацией на онлайн-голосование, которое пройдет в Москве с 17 по 19 сентября. Пользователи, подавшие заявление на участие в электронном голосовании на mos.ru, смогут проверить, включены ли они в список электронных избирателей. А у всех желающих будет возможность проследить за ходом регистрации.

Сервис отображает все изменения, которые происходят с заявлениями на участие в электронном голосовании, поданными на mos.ru (от отправки заявления до его финальной проверки и одобрения). Данные записываются в блокчейне, что гарантирует их неизменность и прозрачность. Вся информация поступает в систему в обезличенном виде.

Чтобы проверить статус своего заявления, введите его уникальный номер, полученный при отправке. Его можно найти в уведомлениях в личном кабинете на mos.ru или в электронных письмах. Система отобразит актуальный статус заявления: например, что ваши данные успешно прошли проверку в Центральной избирательной комиссии России.

Такую проверку все заявления проходят в обязательном порядке: данные пользователя сопоставляют с федеральной базой избирателей. Поэтому на обновление информации в сервисе может потребоваться время.

Найти информацию о результатах проверки заявления можно и в режиме реального времени — она доступна в уведомлениях в личном кабинете на mos.ru и в электронной почте.

Онлайн-голосование пройдет в Москве с 17 по 19 сентября 2021 года. Москвичи будут выбирать депутатов Государственной Думы, а жители некоторых районов — депутатов Мосгордумы и муниципальных депутатов. Принять участие в электронном голосовании могут совершеннолетние москвичи с активным избирательным правом и полной учетной записью на mos.ru. Для этого необходимо подать заявление на регистрацию. Чтобы записаться на электронное голосование, авторизуйтесь в личном кабинете на mos.ru и перейдите по ссылке.

Подробно о том, как устроено электронное голосование и как стать его участником, — в специальном разделе mos.ru.

Источник

Как проверить готовность документов в МФЦ

После успешной подачи заявления на услугу в МФЦ проверить готовность документов несложно. Есть несколько простых способов.

Способы проверки готовности документов

После того, как вы подали заявление на получение государственной услуги через МФЦ, работник выдал вам расписку, в которой содержится опись полученных от вас документов. Вот пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):

Формат расписки с описью может отличаться, но в любом случае расписка содержит номер, по которому можно узнать о готовности документов. Найдите этот номер и воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы узнать статус ваших документов.

СПОСОБ 1. По телефону горячей линии

Узнайте готовность документов по телефону горячей линии вашего региона или по телефону вашего МФЦ.

Телефоны всех остальных МФЦ России можно найти на нашем сайте здесь.

СПОСОБ 2. На официальном сайте вашего МФЦ

Уточните статус вашего заявления на сайте вашего МФЦ (список официальных сайтов МФЦ по регионам РФ) по номеру расписки через сервис проверки готовности документов. Возможно, в целях безопасности помимо номера расписки вам потребуется ввести ваши собственные данные либо контрольный код. Например, для МФЦ Воронежского региона страница проверки готовности документов выглядит так:

СПОСОБ 3. Через чат поддержки

Проверить готовность документов можно через чат поддержки сайта МФЦ, обычно расположенный в правом нижнем углу сайта. Увы, надо отметить, что такой чат есть НЕ на всех сайтах МФЦ, а там где есть, далеко не всегда работает надежно.

СПОСОБ 4. Лично прийти в ваш МФЦ

На расписке должен быть указан ожидаемый срок готовности документов, поэтому нет смысла приходить раньше указанной даты. Надо отметить, что указанные сроки обычно соблюдаются, так что вы можете просто прийти в МФЦ после указанной даты, взять талон электронной очереди «На получение документов» и получить их в том окне, к которому вас вызовут.

Как узнать готовность документов в Москве

На сайте мэра Москвы есть раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ» (Услуги – Документы – Личные документы – Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ).

Также вы можете просто позвонить по номеру горячей линии (495)777-77-77, имея под рукой расписку с описью полученных документов.

Если вы сдавали документы в один из МФЦ Московской области, звоните по номеру (800)550-50-30.

Как узнать о готовности документов в Санкт-Петербурге

Вверху главной страницы сайта госуслуг Санкт-Петербурга есть ссылка «Проверка статуса заявления».

Потребуется ввести номер расписки и ваши личные данные.

Также вы можете воспользоваться единым справочным телефоном либо телефоном того МФЦ, в который вы сдавали документы.

Заключение

Узнать, готовы ли документы в МФЦ, совсем несложно. Достаточно найти номер расписки, выданной вам после приема вашего заявления в МФЦ, после чего либо позвонить по телефону горячей линии вашего МФЦ, либо проверить готовность онлайн на сайте МФЦ.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

Источник

Проверить готовность документов в МФЦ

Время на чтение: 5 минут

Консультация с юристом по телефону

По Москве и московской обл.

По Санкт-Петербургу и обл.

Бесплатно по России

Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.

Пример номера опись документов в МФЦ

Деятельность МФЦ регулируется положениями ФЗ №210 «О предоставлении госуслуг». Согласно этому нормативному акту, на обработку поданного обращения и подготовку запрашиваемых документов, отводятся определённые сроки. Рассмотрим, какими способами клиенту МФЦ можно проверить готовность документов.

Какие виды документов можно проверить на готовность в МФЦ

Центры госуслуг «Мои документы» предоставляют населению широчайший набор услуг по оформлению документов по принципу «одного окна». В многофункциональных центрах Москвы посетитель может подать заявление на подготовку разных официальных бумаг – справок, выписок, прочей документации.

Здесь же можно узнать статус заявления в МФЦ, связанных с подготовкой следующих документов:

Способы проверки готовности документов МФЦ Москвы

Максимальный срок для оказания услуги сотрудниками центра составляет 15 календарных дней, а для регистрации заявления – 1 сутки. Проверка статуса заявления в МФЦ Москвы может производиться несколькими способами. В большинстве вариантов потребуется предоставить идентификационный номер обращения. Он указывается на расписке о приёме заявки, выдаваемой при её регистрации.

На горячей линии МФЦ

Для удобства клиентов центров госуслуг, руководством МФЦ открыта горячая телефонная линия. Её назначение – приём и регистрация обращений граждан, предоставление консультаций по возникающим у них вопросам. Здесь же можно узнать о степени готовности запрашиваемых через центр документов. Оператор колл-центра сможет найти поданное заявление и проинформировать клиента о его статусе.

Номер многоканального телефона горячей линии МФЦ 8 (800) 550-50-30.

На официальном сайте МФЦ

Проверка готовности документов в МФЦ москвичам доступна на официальном сайте данного госучреждения. Для этого нужно перейти на официальную страницу портала. Здесь выбирается раздел «статус заявления», после чего заполняется появившаяся на экране электронная форма заявки. В ней нужно указать свои личные данные и идентификационный номер, присвоенный заявлению в момент его регистрации. Как альтернативный вариант, вводится код авторизации, указанный на расписке о получении правее регистрационного номера. В ответ на поданный запрос система производит поиск заявления, и выводит на экран полученную информацию относительно его статуса.

Онлайн на сайте Росреестра или на сайте мэра Москвы

Если обращение в МФЦ касалось регистрации или переоформления имущественных прав на недвижимость, проверить готовность документов можно на сайте Росреестра. Самый простой способ сделать это – воспользоваться порталом «Госуслуги».

Пошагово алгоритм действий выглядит так:

Другой способ проверки, доступный москвичам – через сайт мэрии Москвы.

При личном визите в МФЦ

С помощью телефона по QR-коду

С недавних пор пользователям доступна возможность проверки готовности запрашиваемых документов по QR-коду. Он указывается в бланке расписки, выдаваемой при приёме заявления.

Процесс проверки в данном случае проходит так:

Как проверить статус обращения в МФЦ

В большинстве случаев, проверка готовности документов в МФЦ подразумевает введение регистрационного номера. Он присваивается каждому заявлению, принимаемому сотрудниками многофункционального центра, в момент его регистрации. На бланке расписки его можно найти в правом верхнем углу бланка, сразу под датой приёма обращения. Введя индивидуальный регистрационный номер, пользователь сможет проверить статус своего заявления в режиме онлайн.

С помощью номера обращения, сотруднику МФЦ будет проще установить степень готовности запрашиваемых посетителем документов. Другой вариант поиска поданной заявки и определения её статуса, это введение пятизначного кода авторизации. Он также указывается на бланке расписки, в верхней её части. Но, в отличие от регистрационного номера, кода авторизации находится в правой части бумаги. На некоторых порталах, для получения информации допускается введение этого кода, состоящего из пяти цифр. Это намного удобнее, чем набирать 13-значный регистрационный номер обращения.

Сроки рассмотрения заявлений и статуса заявок

Законодательные нормы отводят сотрудникам МФЦ на оформление запрашиваемых посетителем документов срок в 15 календарных дней.

По истечении этого времени клиент вправе обратиться с претензией к работе отделения «Мои документы» к руководству организации или в надзорные ведомства. Запрос о степени готовности документов обрабатывается системой мгновенно, и спустя несколько минут, информация предоставляется пользователю.

Заключение

Сегодня к услугам москвичей имеется множество вариантов узнать о статусе заявки, поданной в МФЦ. Это телефон, интернет-связь, офисы госуслуг. Важно только знать, где эти информационные ресурсы находятся, и уметь правильно ими пользоваться.

Источник

Проверить готовность документов в МФЦ и узнать статус заявки

Сервис МФЦ предназначен для удобства граждан при оформлении справок и документов. МФЦ является посредником между гражданами и органами, предоставляющими муниципальные и государственные услуги.

Это означает, что у людей, которые желают узнать о готовности документов, нет необходимости в посещении органов исполнительной власти и других инстанций для проверки своих заявок.

Проверить готовность документов в МФЦ можно несколькими способами: обратившись в «Мои документы», на сайт местного МФЦ или в Госуслуги. Для проверки готовности выписки из ЕГРН доступен сайт Росреестра. Каждый гражданин может просмотреть данные по своим делам не выходя из дома. Достаточно просто знать все способы обращения.

Какие документы можно проверить на готовность

Проверить готовность документов по расписке нетрудно. При наличии документов и номера заявления запрашивается такая информация:

Чтобы получить услуги, лицу следует собрать необходимые документы и обратиться в многофункциональный центр. Но при личном обращении берется талон, после чего ожидается своя очередь.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Узнать готовы ли документы можно не только в одном из офисов «Мои документы». Клиентам можно проверить дело таким образом:

После подачи документов на получение определенных услуг через многофункциональный центр, работниками выдается расписка, где имеется опись предоставленных бумаг. В этом же документе указан номер, позволяющий отследить готовность документов. Следует отыскать этот номер и воспользоваться предлагаемыми способами для получения информации о статусе своих документов.

Если контактные данные МФЦ не указаны в расписке о приеме документации, они уточняются во время подачи документов.

Узнать готовность документов онлайн

Каждый человек вправе узнать готовность документов МФЦ онлайн благодаря имеющемуся номеру расписки. Статус заявления на сайте любого МФЦ доступен через сервис проверки готовности документации. Лицо на официальном сайте получает данные о готовности паспорта РФ, СНИЛС, временной регистрации и пр.

Помимо номера расписки система попросит ввести личные данные либо контрольный код, указанный в описи. Это требуется в целях безопасности.

Проверить готовность документов по номеру дела

Для начала следует понять разницу между номером заявки и номером расписки. Первое – номер обращения, числовое значение, разделенное тире. Номер расписки – регистрационное цифровое обозначение, находящееся слева вверху описи. Узнать готовность документов по регистрационному номеру можно таким образом:

Следует понимать, что не во всех МФЦ можно осуществить проверку заявок. Если вместо окна с проверкой готовности высветится контактный номер — по нему нужно обратиться для получения информации у оператора.

Сотруднику контактного центра диктуется номер заявления. Дополнительно могут понадобиться данные из описи, чтобы идентифицировать личность заявителя.

Проверка готовности документов через Росреестр

Чтобы узнать статус заявления МФЦ через Росреестр, следует выбрать вкладку «Физическим лицам». Далее выбирается «Проверка исполнения запроса», где прописывается номер заявления. Далее сервисом предоставляются данные касательно стадий рассмотрения обращения.

Также в Росреестре для заявителей доступен сервис проверки электронных документов. Благодаря сервису формируются печатные представления выписок, полученных в электронном виде, и проверяется корректность электронных цифровых подписей. Для получения лицом печатной версии представления выписки, можно загрузить ее в формате xml-файла. Для этого нажимается кнопка «Проверить» и выбирается функция «Показать файл».

По телефону горячей линии

Контактные данные, в том числе и номер горячей линии, находятся на информационном стенде в МФЦ и на официальном сайте. Проверка обращения осуществляется через оператора. В процессе разговора следует уточнить номер запроса и дату подачи документов. Исполнение запроса отслеживается в крупных городах по таким номерам:

Лично прийти в отделение

Расписка имеет указание примерного срока ожидания готовой документации, поэтому рекомендуется посетить отделение Многофункционального центра точно в срок. Проверить заявление можно после того, как подойдет электронная очередь «На получение документов», а для этого берется талон. Обычно процедура не занимает более получаса.

С помощью смартфона по QR-коду

QR-код также находится на расписке, как и номер обращения и дата. Чтобы узнать информацию по своему документу потребуется приложение и доступ к интернету. Инструкция:

Следует отметить, что расписки в разных регионах имеют разный формат и наличие QR-кода не всегда предусмотрено.

Воспользоваться чатом поддержки

Статус запроса может быть отслежен на официальном сайте регионального МФЦ при помощи внутреннего чата. В чат прописывается суть вопроса с данными из описи. Заявление будет передано оператору. Но имеются недоработки у этого способа получения информации: низкий уровень оперативности, сообщение не всегда доходит до операторов, а также не на каждом сайте имеется подобная услуга.

Задать вопрос можно в разделе «Вопросы и ответы», открыв электронную форму. Для получения ответа следует указать свой email.

Статус заявления в МФЦ

Отследить статус заявления рекомендуется после даты, указанной в описи. Чтобы проверить статус заявления в МФЦ, куда были поданы документы, нужно ввести номер заявления и код на сайте. Заявителю система выдаст данные:

Узнать статус дела в МФЦ может каждый гражданин, имеющий данные по описи. Достаточно обратиться с этими данными на горячую линию, на официальный сайт или непосредственно в офис. Данные предоставляются через несколько минут после обращения.

Если обработку ваших документов задерживают, рекомендуем обратиться к бесплатному юристу сайта с жалобой, которую можно оставить в форме ниже:

При нахождении ошибки, пожалуйста, выделите участок текста и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Источник

Оперативно и точно: как узнать о готовности документов с помощью смартфона

В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» начали направлять push-уведомления о статусах предоставления госуслуг, которые получают пользователи через портал mos.ru. Это может быть запись к врачу, выдача загранпаспорта и других документов или оплата автомобильных штрафов. Историю присланных сообщений можно посмотреть в специальном разделе под названием «Центр уведомлений», если нажать на изображение колокольчика на стартовой странице приложения и выбрать подраздел «Заявки».

«“Центр уведомлений” — это новый сервис, где можно посмотреть сообщения о разных этапах оказания той или иной услуги, начиная от регистрации обращения и заканчивая ее выполнением. Кроме информации об электронных услугах, которые получают через портал Мэра Москвы, можно настроить и другие уведомления. Данная возможность предусмотрена в разделе “Профиль” мобильного приложения. Тогда в разделе “Подписки” сервиса “Центр уведомлений” можно будет получать, например, информацию о новых начислениях за ЖКУ, графике отключения горячей воды или времени прихода ребенка в школу и выхода из нее. При желании всю историю уведомлений можно стереть», — рассказал руководитель проекта «Мобильные сервисы» Департамента информационных технологий города Москвы Олег Филимонов.

Напомним, о готовности документов в центрах госуслуг можно узнать и другими способами. Например, позвонив в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77. Горожане могут спросить, когда будут готовы в том или ином центре госуслуг новый загранпаспорт, социальная карта, водительское удостоверение и еще несколько десятков других документов. В 30 процентах случаев информацию предоставит робот-помощник. Помимо ответов на вопросы о готовности документов, робот дает справку о расписании работы центров «Мои документы», их адресах, графике отключения горячей воды, подскажет контакты управляющей компании, соединит с ключевым специалистом определенного района при вопросах, связанных с оплатой услуг ЖКХ.

Список электронных услуг на mos.ru, которые упрощают взаимодействие горожан с различными учреждениями, получение полезной информации, оформление или подачу документов, оплату счетов, постоянно обновляется. Сейчас доступно порядка 250 услуг и сервисов. Самые популярные в 2017 году — «Электронный дневник» (144,5 миллиона обращений), «Прием показаний приборов учета воды» (34,6 миллиона обращений), «Поиск и оплата штрафов ГИБДД» (21,5 миллиона обращений), «Получение и оплата ЕПД» (15,7 миллиона обращений), «Запись к врачу» (11,2 миллиона обращений), «Проход и питание в школах» (11,17 миллиона), «Прием показаний электросчетчиков» (4,07 миллиона обращений) и «Результаты ЕГЭ» (4,6 миллиона обращений). Кроме того, в конце декабря прошлого года на mos.ru появилась возможность прикрепить ребенка к поликлинике, в конце марта 2018-го — оформить полис обязательного медицинского страхования онлайн, а в конце апреля — посмотреть график отключения горячей воды.

В июле Москва заняла первое место в рейтинге ООН по оказанию электронных услуг населению.

Источник