как узнать одобрен ли кредит в альфа банке через интернет
5 способов узнать решение по кредиту в Альфа-Банке
Если вы оформили заявку на кредит в Альфа-Банке и ждете решение банка, вот пять способов проверить статус заявки и узнать, одобрили кредит или нет.
1: Вам позвонят сотрудники Альфа-Банка
После того, как вы заполнили и отправили анкету на оформление кредита онлайн, с вами свяжутся сотрудники Альфа-Банка для уточнения паспортных данных и другой необходимой информации.
В процессе рассмотрения заявки банк может позвонить еще несколько раз: на ваш номер, на рабочие и дополнительные номера телефонов, указанные при заполнении анкеты. Каждый заемщик проходит тщательную проверку службой безопасности банка.
Когда будет известен результат, вам снова позвонят работники банка, сообщат решение и обсудят с вами, как вам будет удобнее получить кредит, или уведомят об отказе.
2: Через электронную почту
Когда вы отправите заявку на кредит, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придет письмо со ссылкой на страницу отслеживания статуса. По этой ссылке вы сможете получить общую информацию и посмотреть ход рассмотрения заявления. Также вы получите дополнительное письмо, когда банк примет решение, положительное или отрицательное.
3: СМС уведомление
Аналогично с уведомлениями на электронную почту, на номер телефона вы будете получать СМС от Альфа-Банка, оповещающие о регистрации заявки на кредит, в ходе рассмотрения, и по принятию окончательного решения.
4: Телефонный центр Альфа-Консультант
Чтобы узнать решение по кредиту через телефон можно позвонить на горячую линию контактного центра Альфа-Банка «Альфа-Консультант» по номерам 8-800-2000-000 для России и +7 495 78-888-78 для звонков из Москвы, Московской области и из-за границы. Возможно два варианта:
Справка. Звонить нужно с номера телефона, указанного при оформлении кредита.
5: Личный кабинет «Альфа-Клик» и приложение «Альфа-Мобайл»
Воспользоваться этим способом проверки через интернет могут уже действующие клиенты Альфа-Банка.
В случае одобрения кредита вы увидите дополнительный кредитный счет, либо заемные средства, поступившие на имеющийся счет.
Также, пользователи мобильного приложения могут написать в чат поддержки, уточнить информацию и получить ответ там.
Как узнать решение по кредитной карте Альфа Банка
Основным стремлением банков является привлечение большего количества клиентов путем создания всех возможных удобств при их обслуживании. Не является исключением и Альфа Банк. Одним из таких сервисов, улучшающих качество обслуживания в этом финансово-кредитном учреждении, является оформление кредитной карты с определенным кредитным лимитом.
Путем заполнения простой формы анкету в онлайн режиме на сайте банка клиент имеет возможность, не выходя из дома заказать карту. Также можно оформить заявление на изготовление кредитной карточки непосредственно в офисе банка. Такая заявка рассматривается специалистами на протяжении 1-2 дней. Если она одобрена, на изготовление самой карты уходит еще 2-5 дней. По истечении этого срока заявителя должны уведомить о возможности ее получения.
Содержание [Скрыть]
Способы получить информацию о решении по выдаче кредитной карты Альфа Банка
Есть несколько способов, которые использует Альфа Банк для уведомления клиента о том, будет выдана кредитная карта клиенту, или его просьба будет по каким-либо причинам отклонена.
Можно самостоятельно связаться с представителями банка или подождать, пока кредитный менеджер самостоятельно свяжется с заявителем одним из предусмотренных банком способов.
По звонку
Наиболее часто потребители услуг Альфа Банка самостоятельно интересуются статусом своей заявки, а не ждут, пока кто-либо из банковских сотрудников известит их о принятом решении.
Звонить по этому номеру можно как со стационарных телефонов, так и мобильных из любого региона страны. Звонки по данному номеру бесплатные.
Онлайн
Клиенты, решившие оформить кредитную карту в этом финансово-кредитном учреждении, могут воспользоваться бесплатной услугой интернет-банкинга «Альфа-Клик».
Функции этого сервиса позволяют также самостоятельно покупать и оплачивать через интернет различные товары и услуги, контролировать свои счета без посещения банка в любое время суток.
Для подключения «Альфа-Клика» нужно воспользоваться одним из способов:
Если ответ отрицательный или заявка находится на рассмотрении, карта в личном кабинете клиента не появится. В таком случае можно обратиться к сотрудникам банка с вопросом о готовности кредитной карты, используя форму обратной связи через ЛК.
В офисе Альфа Банка
Другие способы
Можно узнать, одобрена заявка или нет через электронную почту заявителя. Если в заявке был указан e-mail клиента, на этот адрес банк может выслать ответ в письме об одобрении кредита и возможности получения кредитной карты. Клиенту будет предложено посетить отделение банка для получения пластиковой карты.
Также может использоваться телефонная связь для информирования клиента о возможности получения кредитной карты по его заявке. В этом случае специалист по кредитованию и кредитным картам известит заявителя о такой возможности, как только карта будет изготовлена.
Как узнать причину отказа?
Довольно часто банк отказывает в оформлении и выдаче кредитной карты. Иногда клиент не понимает, почему так случилось и стремится выяснить причину, которая послужила поводом для отказа.
В любом случае, если клиент хочет узнать, почему ему отказано, он может обратиться в банковское отделение и задать этот вопрос кредитному менеджеру. Также можно задать вопрос о причинах отказа по телефону горячей линии или направить письмо в банк.
Почему банк не обязан информировать о причинах?
В соответствии с условиями выдачи карт, утвержденных банком, он имеет право не объяснять причину, по которой было отказано в ее выдаче. Такая секретность заключается в необходимости придерживаться конфиденциальности в вопросах кредитования. Кроме того, разглашение таких данных может навредить репутации банка, привести к обвинениям в дискриминации клиентов.
Таких причин может быть довольно много:
Банк имеет полное право не озвучивать причины отказа, но клиент может самостоятельно проанализировать ситуацию, перепроверить данные поданной анкеты и попытаться таким способом прояснить для себя ситуацию с отказом.
Способы проверить статус заявки на кредит в Альфа-Банке
Большинство банков сообщают о своем решении одобрить (или не одобрить) кредит по телефону или по SMS. Но есть обстоятельства непреодолимой силы, при которых необходимо как можно скорее узнать текущее состояние приложения. Помимо предусмотренного звонка, существует несколько способов узнать статус вашей кредитной заявки в Альфа-Банке.
Как оформить кредит в Альфа-Банке
Наиболее востребованы Альфа-Банком такие кредиты, как кредиты наличными, рефинансирование, ипотека и кредитные карты. Банк предлагает два способа запросить кредит:
Недостаток второго способа — трата времени (поход в банк, ожидание в очереди, заполнение документов). Чаще всего его используют люди старшего поколения.
Альтернативный вариант — подать заявку на официальном сайте: https://alfabank.ru. На главной странице Альфа-Банка вы можете выбрать любой вариант получения кредита наличными.
После этого потенциальному клиенту необходимо заполнить анкету, которая состоит из двух блоков: вводного (ФИО, паспортные данные, контакты) и кредитного (параметры кредита, информация о доходах). В обоих случаях срок рассмотрения заявки до 5 дней.
Способы узнать решение по заявке
Узнать, одобрили ли кредит в Альфа-Банке, можно 5-ю способами:
Рассмотрим их подробнее.
По Интернету
Узнать статус кредитной заявки можно через Интернет с помощью сервиса «Альфа-Клик». Этот способ подходит для лиц, которые уже являются клиентами данного кредитного учреждения. Для этого вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете (ЛК) или скачать мобильное приложение.
О положительном решении будет сообщено в виде счета (или карты), который появится на личной странице с указанием утвержденной суммы. После этого вам нужно будет лично посетить офис банка и получить кредитную карту.
Если одобрение не было получено или заявка еще рассматривается сотрудниками, в личном кабинете не будет отображаться новая информация. Узнать текущий статус кредитной заявки можно через канал обратной связи в личном кабинете.
Интернет-банкинг в Альфа-Банке абсолютно бесплатный.
Через SMS
Самый распространенный способ. После того, как банк одобрит / отклонит заявку, на указанный номер будет отправлено SMS-уведомление. В нем указаны статус заявки, сумма кредита, процентная ставка и адрес ближайшего отделения банка. Информация в SMS может отличаться.
По «горячей линии»
Заявка будет рассмотрена организацией от 2 до 5 дней. Если банк долго не отвечает, вы можете сами позвонить на «горячую линию» — 8-800-200-00-00.
Внимание! Желательно звонить с номера, указанного в качестве контактного. В этом случае, если решение по кредиту будет принято, ответ последует автоматически.
Когда клиент использует другой телефон или ему нужно поговорить с оператором, необходимо следовать голосовой инструкции, которая переключает соединение на сотрудника банка.
Звонок бесплатный для всех регионов России.
По электронной почте
Вы можете узнать о результатах рассмотрения кредитной заявки, проверив свой адрес электронной почты. Электронная почта — это один из контактов, указанных в приложении. В письме вы увидите:
Этот способ оптимален для тех клиентов, которые подали заявку через онлайн-заявку на сайте Альфа-Банка.
В отделении
Вы можете посетить офис финансового учреждения лично, если заявка была подана в реальном, а не виртуальном режиме онлайн. О статусе заявки необходимо узнать в том же отделении банка, в котором она была подана. Алгоритм действий прост: получите купон, постойте в очереди, подтвердите свою личность, попросите у сотрудника желаемый кредит.
Возможные причины отказа
Основанием для отрицательного решения по кредитной заявке могут быть:
Банк не обязан сообщать клиенту о причинах отказа по разным причинам.
Когда можно подавать повторную заявку на кредит
Отрицательное решение действительно в течение 1 месяца со дня отклонения заявки. Таким образом, вы можете повторно подать заявку на получение кредита в Альфа-Банк через 30 дней.
Если кредитная история человека, стаж работы и другие жизненные обстоятельства не изменились, результатом также будет отказ.
Узнать решение о кредите в Альфа-Банке можно разными способами: по SMS, в личном кабинете Альфа-Клик, по горячей линии, в отделении. Каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный.
Янина Горбунова
Главный редактор сайта. Оказывает помощь потребителям финансовых услуг. В банковской сфере работает с 2015 года.
Как узнать, одобрили ли кредит в Альфа-Банке
Одним из основных факторов, влияющих на выбор потенциального банка-кредитора, является оперативность рассмотрения им заявки клиента на получение заемных средств. Данный срок варьируется в разных организациях от 2 до 10 дней, поэтому заемщику лучше выделить банки, осуществляющие данную процедуру максимально быстро. Одна из таких кредитных организаций — Альфа-Банк. После формирования заявления на получение денежных средств, узнать одобрили ли кредит в данной финансовой организации возможно несколькими путями.
Узнаем статус заявки
В большинстве случаев о статусе рассмотрения заявления работники банка уведомляют клиентов с помощью СМС-сообщения или телефонного звонка. Однако если по прошествии пяти дней с момента подачи заявления вы не получили обратной связи, желательно лично уточнить данную информацию. Узнать, одобрили или нет ваш запрос на выдачу заемных средств можно тремя способами:
Лично посетив отделение банка, вы точно получите ответы на все интересующие вопросы. Действия, при выборе данного способа получения информации: вам необходимо будет взять талончик очереди, подождать, пока один из кредитных специалистов освободится, и начать с ним общение. Сотрудник проверит, было ли вынесено решение, и при одобрении кредита, тут же распечатает все необходимые документы для его выдачи. После подписания кредитного договора денежные средства можно сразу получить в кассе.
Звонок по номеру горячей линии, в целях осведомления о статусе оставленного заявления, очень удобен клиентам, не располагающим достаточным количеством свободного времени для визита в Альфа-Банк. Получить интересующие сведения можно круглосуточно по телефону кол центра +7 (495) 7888878 (Москва и МО) или 8 (800) 2000000 (другие регионы РФ). В главном голосовом меню следует нажать клавишу «2», затем ввести паспортные данные (серию и номер), и год рождения заемщика.
Выбирая данный способ получения, переключаться на разговор с оператором не обязательно, все данные будут оглашены в фоновом голосовом меню. Если по заявлению вынесено положительное решение, вам будет назначено время, в течение которого нужно нанести визит в банк для получения суммы займа.
И наконец, для активных пользователей интернета, будет удобна возможность проверить решение по кредиту в режиме онлайн, на сайте финансовой организации. В этом поможет интернет-банкинг «Альфа-Клик». Зарегистрировавшись в программе, вы легко сможете посмотреть, на каком этапе рассмотрения, в данное время, находится ваша заявка в разделе «Кредиты». Если статус заявления изменился с «На рассмотрении» на «Одобрена», можно обращаться в отделение за получением кредитных средств.
Длительность рассмотрения
Решение по выдаче заемных средств в Альфа-Банке принимается в кратчайшее время, кредитная организация пытается сделать период ожидания максимально коротким, поэтому кредитные заявления анализируются и в будни, и в выходные. Однако иногда, в зависимости от тех или иных факторов, время работы с заявкой может быть увеличено. Так сколько времени ждать?
Минимальный срок рассмотрения заявления, согласно банковской политике, составляет 1 день, максимальный – 5 суток. В указанный временной интервал финансовая организация осуществляет процедуру верификации, проверяет достоверность указанных потенциальным заемщиком данных.
Банковские сотрудники рассматривают заявление сразу же после его поступления. Служащие оценивают платежеспособность клиента, основываясь на полученных из анкеты данных. Процент одобрения заявки будет выше при наличии нескольких источников дохода, подтвержденных документально. Если все перечисленные сведения верны и соответствуют банковским требованиям, одобрение по кредиту может наступить в этот же день. Но когда у сотрудников есть какие-либо сомнения, они начинают собирать дополнительные сведения о заемщике, тем самым время рассмотрения заявки увеличивается.
Что касается отрицательного решения, оно может быть вынесено как через несколько часов после начала работы с заявлением, так и по прошествии заявленного банком времени рассмотрения поступившего запроса на получение заемных средств.
Важно! Альфа-Банк осуществляет все возможные действия, чтобы вынести объективное и правильное решение по кредиту, поэтому клиенту, заполняя заявление, следует быть очень внимательным, указывать только достоверные сведения.
Отказали, не говорят причину
Согласно действующему в стране законодательству, кредитная организация не обязана сообщать своим клиентам причины, побудившие вынести отрицательное решение по заявке на выдачу заемных средств. Однако, причины в большинстве случаев однотипные. Альфа-Банк вправе отказать в выдаче кредита при определенных условиях.
Оформляя заявку на кредит, обязательно указывайте только данные, соответствующие действительности. Сотрудники имеют большие возможности для проверки информации о клиенте, поэтому обнаружив ложные сведения, банку придется вам отказать. При указании клиентом правдивых сведений в заявлении и адекватной оценке своей платежеспособности, вероятность получения положительного решения будет очень высока.
Пробуем обращаться повторно
Альфа-Банк дает своим клиентам возможность подать заявление на кредит повторно по истечению 1 месяца с момента получения отказа. Чтобы это осуществить, нужно обратиться непосредственно в отделение, либо сделать заявку через интернет. Второй способ требует меньших затрат времени, но является таким же эффективным и безопасным, как и личное обращение к кредитному менеджеру.
На сайте банка в специальную форму вносятся все данные, запрашиваемые системой. Система поможет вам в этом: она проверит текст на орфографические ошибки, укажет на незаполненные поля, уведомит о неточностях. Подробный алгоритм действий при подаче заявки через сайт будет следующим:
Заполняя графы, будьте внимательны, не допускайте ошибок и неточностей.
Вся операция займет у вас не более 10 минут, что очень удобно. Можно даже с кресла не вставать. Единственное что нужно – рабочий компьютер, планшет или смартфон, а также устойчивый доступ в Сеть.
Альфа-Банк старается предложить своим клиентам огромный спектр банковских услуг и заботится о высоком сервисе, поэтому подать запрос на получение кредитных средств и проверить статус его рассмотрения можно быстро, используя любой удобный способ.
Как узнать статус заявки на кредитную карту Альфа-Банка?
Оформив заявку на кредитную карту Альфа-Банка, пользователь может просто дождаться решения или самостоятельно отслеживать ее статус. Кредитная компания предлагает несколько способов контроля за процессом рассмотрения заявок.
Срок рассмотрения заявки
По регламенту заявки на кредитные карты в Альфа-Банке рассматриваются до 5 дней. На сайте банка заявляется срок в 2 минуты.
Речь идет о предварительном одобрении заявки, которое делается после первоначальной проверки заявителя. Фактически банк принимает решение после предоставления оригиналов необходимых документов.
Срок принятия решения индивидуален для каждого заемщика и зависит о нескольких показателей:
Решение по моментальным кредитным картам с небольшим кредитным лимитом для заемщиков с положительной кредитной историей может быть принято действительно за несколько минут. Если требуется высокий лимит кредитования, новым клиентам банка, при наличии действующих кредитов, срок рассмотрения заявок может быть увеличен до 5 дней.
Для сокращения срока получения кредитки, заявку лучше подать онлайн, через официальный сайт банка. Это позволит сократить время на визит в представительство кредитной компании, ожидание очереди к специалисту.
Как узнать номер заявки в Альфа-Банке?
После подачи заявки, ей присваивается индивидуальный номер для отслеживания. Узнать его можно, позвонив на горячую линию банка, с помощью интернет-банка «Альфа-Клик» или в представительстве кредитной компании.
Получить номер заявки сможет только сам заявитель. Для получения данных ему потребуется идентифицироваться:
Узнать статус заявки можно и без ее номера, достаточно подтвердить личность заявителя.
Способы узнать статус заявки по кредиту в Альфа-Банке
На этапе рассмотрения заявки и изготовления карты заявке присваиваются разные статусы: заявка принята, находится на рассмотрении, получение одобрения, карта изготавливается. После получения и активирования карты ее статусы поменяются на «Получена» и «Активна».
О смене статуса заявки пользователь оповещается банком в автоматическом режиме. Проверить заявку на получение карты Альфа-Банка можно несколькими способами:
Если по истечении 5 дней после подачи заявки ее статус не меняется, лучше связаться с банком любым из предложенных вариантов и уточнить информацию. Редко, но могут случаться сбои в системе, когда заявку при подаче онлайн приходится отправлять повторно.
В отделении банка
Наиболее простой и надежный способ. Специалист банка поможет не только узнать статус заявки, но и ответить на другие вопросы, связанные с оформлением и пользованием кредитной картой. Если заявка была подана в представительстве банка, то обратиться лучше в этот же офис. При подаче заявления онлайн, можно получить информацию в ближайшем отделении Альфа-Банка, где планируется получение карты.
Если решение по заявке принято и карта готова, менеджер банка сразу подготовит документы для подписания, и карта будет передана заемщику.
По номеру телефона
Горячая линия банка работает в круглосуточном режиме, поэтому отслеживание заявки на кредитную карту Альфа-Банка можно производить в любое удобное время.
Номер телефона для жителей Москвы и области: +7 495 78-888-78.
Для регионов: 8-800-200-00-00.
Звонить лучше с номера телефона, который был указан в заявке в качестве основного. Это позволит получить информацию быстро. Если звонок осуществляется с другого номера, потребуется идентифицироваться.
Если решение по заявке принято и карта изготовлена, специалист банка назначит день для подписания документов и получения кредитки.
Через интернет-банк «Альфа Клик»
Для получения дистанционных услуг Альфа-Банк предлагает клиентам удобный и функциональный интернет-банк Альфа-Клик. Оформляя заявку на кредитную карту, пользователям лучше сразу зарегистрировать личный кабинет на сайте и получать актуальную информацию в режиме онлайн.
Как получить сведения через Альфа-Клик:
По электронной почте
Извещение о принятом решении на выдачу кредитной карты Альфа-Банка может прийти на электронную почту пользователя, адрес которой он указал при заполнении анкеты. Поэтому следует проверить входящую корреспонденцию.
Через СМС-сообщение
Банк уведомляет пользователя о принятом решении через отправку смс-сообщения. Поэтому необходимо отслеживать все поступающие от Альфа-Банка смс.
Основные причины для отказа в кредите
Не все заявки на кредитные карты одобряются банком. Как правило, кредитор не предоставляет причину отклонения выдачи кредитной карты, но наиболее частыми являются:
Если банк отказал в оформлении кредитной карты, пользователь сможет подать повторную заявку через 30 дней.