как узнать одобрили ли кредитную карту в альфа банке
Как узнать решение по кредитной карте Альфа Банка
Основным стремлением банков является привлечение большего количества клиентов путем создания всех возможных удобств при их обслуживании. Не является исключением и Альфа Банк. Одним из таких сервисов, улучшающих качество обслуживания в этом финансово-кредитном учреждении, является оформление кредитной карты с определенным кредитным лимитом.
Путем заполнения простой формы анкету в онлайн режиме на сайте банка клиент имеет возможность, не выходя из дома заказать карту. Также можно оформить заявление на изготовление кредитной карточки непосредственно в офисе банка. Такая заявка рассматривается специалистами на протяжении 1-2 дней. Если она одобрена, на изготовление самой карты уходит еще 2-5 дней. По истечении этого срока заявителя должны уведомить о возможности ее получения.
Содержание [Скрыть]
Способы получить информацию о решении по выдаче кредитной карты Альфа Банка
Есть несколько способов, которые использует Альфа Банк для уведомления клиента о том, будет выдана кредитная карта клиенту, или его просьба будет по каким-либо причинам отклонена.
Можно самостоятельно связаться с представителями банка или подождать, пока кредитный менеджер самостоятельно свяжется с заявителем одним из предусмотренных банком способов.
По звонку
Наиболее часто потребители услуг Альфа Банка самостоятельно интересуются статусом своей заявки, а не ждут, пока кто-либо из банковских сотрудников известит их о принятом решении.
Звонить по этому номеру можно как со стационарных телефонов, так и мобильных из любого региона страны. Звонки по данному номеру бесплатные.
Онлайн
Клиенты, решившие оформить кредитную карту в этом финансово-кредитном учреждении, могут воспользоваться бесплатной услугой интернет-банкинга «Альфа-Клик».
Функции этого сервиса позволяют также самостоятельно покупать и оплачивать через интернет различные товары и услуги, контролировать свои счета без посещения банка в любое время суток.
Для подключения «Альфа-Клика» нужно воспользоваться одним из способов:
Если ответ отрицательный или заявка находится на рассмотрении, карта в личном кабинете клиента не появится. В таком случае можно обратиться к сотрудникам банка с вопросом о готовности кредитной карты, используя форму обратной связи через ЛК.
В офисе Альфа Банка
Другие способы
Можно узнать, одобрена заявка или нет через электронную почту заявителя. Если в заявке был указан e-mail клиента, на этот адрес банк может выслать ответ в письме об одобрении кредита и возможности получения кредитной карты. Клиенту будет предложено посетить отделение банка для получения пластиковой карты.
Также может использоваться телефонная связь для информирования клиента о возможности получения кредитной карты по его заявке. В этом случае специалист по кредитованию и кредитным картам известит заявителя о такой возможности, как только карта будет изготовлена.
Как узнать причину отказа?
Довольно часто банк отказывает в оформлении и выдаче кредитной карты. Иногда клиент не понимает, почему так случилось и стремится выяснить причину, которая послужила поводом для отказа.
В любом случае, если клиент хочет узнать, почему ему отказано, он может обратиться в банковское отделение и задать этот вопрос кредитному менеджеру. Также можно задать вопрос о причинах отказа по телефону горячей линии или направить письмо в банк.
Почему банк не обязан информировать о причинах?
В соответствии с условиями выдачи карт, утвержденных банком, он имеет право не объяснять причину, по которой было отказано в ее выдаче. Такая секретность заключается в необходимости придерживаться конфиденциальности в вопросах кредитования. Кроме того, разглашение таких данных может навредить репутации банка, привести к обвинениям в дискриминации клиентов.
Таких причин может быть довольно много:
Банк имеет полное право не озвучивать причины отказа, но клиент может самостоятельно проанализировать ситуацию, перепроверить данные поданной анкеты и попытаться таким способом прояснить для себя ситуацию с отказом.
5 способов узнать одобрили ли кредитную карту в Альфа-Банке
Если вы оформили заявку на кредитную карту в Альфа-Банке и ждете решение банка, вот пять способов проверить статус заявки и узнать, одобрена кредитка или нет.
1: Вам позвонят сотрудники Альфа-Банка
После того, как вы заполнили и отправили анкету на оформление кредитной карты онлайн, с вами свяжутся сотрудники Альфа-Банка для уточнения паспортных данных и другой необходимой информации.
В процессе рассмотрения заявки банк может позвонить еще несколько раз: на ваш номер, на рабочие и дополнительные номера телефонов, указанные при заполнении анкеты. Каждый заемщик проходит тщательную проверку службой безопасности банка.
Когда будет известен результат, вам снова позвонят работники банка, сообщат решение и обсудят с вами, как вам будет удобнее получить кредитную карту, или уведомят об отказе.
2: Через электронную почту
Когда вы отправите заявку на кредитную карту, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придет письмо со ссылкой на страницу отслеживания статуса. По этой ссылке вы сможете получить общую информацию и посмотреть ход рассмотрения заявления. Также вы получите дополнительное письмо, когда банк примет решение, положительное или отрицательное.
3: СМС уведомление
Аналогично с уведомлениями на электронную почту, на номер телефона вы будете получать СМС от Альфа-Банка, оповещающие о регистрации заявки на кредитную карту, в ходе рассмотрения, и по принятию окончательного решения.
4: Телефонный центр Альфа-Консультант
Чтобы узнать решение по кредитной карточке через телефон можно позвонить на горячую линию контактного центра Альфа-Банка «Альфа-Консультант» по номерам 8 800 2000-000 для России и +7 495 78-888-78 для звонков из Москвы, Московской области и из-за границы. Возможно два варианта:
Справка. Звонить нужно с номера телефона, указанного при оформлении кредитки.
5: Личный кабинет «Альфа-Клик» и приложение «Альфа-Мобайл»
Воспользоваться этим способом проверки через интернет могут уже действующие клиенты Альфа-Банка.
В случае одобрения кредитной карты вы увидите дополнительный счет карты в личном кабинете.
Также, пользователи мобильного приложения могут написать в чат поддержки, уточнить информацию и получить ответ там.
Как узнать готова ли карта Альфа-Банка
Сроки изготовления карт Альфа-Банка
Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:
Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;
Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;
Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;
В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.
Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д.
При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.
Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.
Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка
Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.
Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:
Получив оповещение от банка;
В представительстве кредитной компании;
По телефону
Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).
Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.
Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».
Оповещение от банка
Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.
В отделении банка
Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.
Через интернет
Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.
Как получить информацию в «Альфа-Клик»:
Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;
Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;
Вводится логин и пароль;
В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.
Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».
Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».
Возможные причины долгого ожидания
Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:
Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.
При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.
Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.
При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).
Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.
Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.
Как узнать статус заявки на кредитную карту Альфа-Банка?
Оформив заявку на кредитную карту Альфа-Банка, пользователь может просто дождаться решения или самостоятельно отслеживать ее статус. Кредитная компания предлагает несколько способов контроля за процессом рассмотрения заявок.
Срок рассмотрения заявки
По регламенту заявки на кредитные карты в Альфа-Банке рассматриваются до 5 дней. На сайте банка заявляется срок в 2 минуты.
Речь идет о предварительном одобрении заявки, которое делается после первоначальной проверки заявителя. Фактически банк принимает решение после предоставления оригиналов необходимых документов.
Срок принятия решения индивидуален для каждого заемщика и зависит о нескольких показателей:
Решение по моментальным кредитным картам с небольшим кредитным лимитом для заемщиков с положительной кредитной историей может быть принято действительно за несколько минут. Если требуется высокий лимит кредитования, новым клиентам банка, при наличии действующих кредитов, срок рассмотрения заявок может быть увеличен до 5 дней.
Для сокращения срока получения кредитки, заявку лучше подать онлайн, через официальный сайт банка. Это позволит сократить время на визит в представительство кредитной компании, ожидание очереди к специалисту.
Как узнать номер заявки в Альфа-Банке?
После подачи заявки, ей присваивается индивидуальный номер для отслеживания. Узнать его можно, позвонив на горячую линию банка, с помощью интернет-банка «Альфа-Клик» или в представительстве кредитной компании.
Получить номер заявки сможет только сам заявитель. Для получения данных ему потребуется идентифицироваться:
Узнать статус заявки можно и без ее номера, достаточно подтвердить личность заявителя.
Способы узнать статус заявки по кредиту в Альфа-Банке
На этапе рассмотрения заявки и изготовления карты заявке присваиваются разные статусы: заявка принята, находится на рассмотрении, получение одобрения, карта изготавливается. После получения и активирования карты ее статусы поменяются на «Получена» и «Активна».
О смене статуса заявки пользователь оповещается банком в автоматическом режиме. Проверить заявку на получение карты Альфа-Банка можно несколькими способами:
Если по истечении 5 дней после подачи заявки ее статус не меняется, лучше связаться с банком любым из предложенных вариантов и уточнить информацию. Редко, но могут случаться сбои в системе, когда заявку при подаче онлайн приходится отправлять повторно.
В отделении банка
Наиболее простой и надежный способ. Специалист банка поможет не только узнать статус заявки, но и ответить на другие вопросы, связанные с оформлением и пользованием кредитной картой. Если заявка была подана в представительстве банка, то обратиться лучше в этот же офис. При подаче заявления онлайн, можно получить информацию в ближайшем отделении Альфа-Банка, где планируется получение карты.
Если решение по заявке принято и карта готова, менеджер банка сразу подготовит документы для подписания, и карта будет передана заемщику.
По номеру телефона
Горячая линия банка работает в круглосуточном режиме, поэтому отслеживание заявки на кредитную карту Альфа-Банка можно производить в любое удобное время.
Номер телефона для жителей Москвы и области: +7 495 78-888-78.
Для регионов: 8-800-200-00-00.
Звонить лучше с номера телефона, который был указан в заявке в качестве основного. Это позволит получить информацию быстро. Если звонок осуществляется с другого номера, потребуется идентифицироваться.
Если решение по заявке принято и карта изготовлена, специалист банка назначит день для подписания документов и получения кредитки.
Через интернет-банк «Альфа Клик»
Для получения дистанционных услуг Альфа-Банк предлагает клиентам удобный и функциональный интернет-банк Альфа-Клик. Оформляя заявку на кредитную карту, пользователям лучше сразу зарегистрировать личный кабинет на сайте и получать актуальную информацию в режиме онлайн.
Как получить сведения через Альфа-Клик:
По электронной почте
Извещение о принятом решении на выдачу кредитной карты Альфа-Банка может прийти на электронную почту пользователя, адрес которой он указал при заполнении анкеты. Поэтому следует проверить входящую корреспонденцию.
Через СМС-сообщение
Банк уведомляет пользователя о принятом решении через отправку смс-сообщения. Поэтому необходимо отслеживать все поступающие от Альфа-Банка смс.
Основные причины для отказа в кредите
Не все заявки на кредитные карты одобряются банком. Как правило, кредитор не предоставляет причину отклонения выдачи кредитной карты, но наиболее частыми являются:
Если банк отказал в оформлении кредитной карты, пользователь сможет подать повторную заявку через 30 дней.
5 способов узнать решение по кредиту в Альфа-Банке
Если вы оформили заявку на кредит в Альфа-Банке и ждете решение банка, вот пять способов проверить статус заявки и узнать, одобрили кредит или нет.
1: Вам позвонят сотрудники Альфа-Банка
После того, как вы заполнили и отправили анкету на оформление кредита онлайн, с вами свяжутся сотрудники Альфа-Банка для уточнения паспортных данных и другой необходимой информации.
В процессе рассмотрения заявки банк может позвонить еще несколько раз: на ваш номер, на рабочие и дополнительные номера телефонов, указанные при заполнении анкеты. Каждый заемщик проходит тщательную проверку службой безопасности банка.
Когда будет известен результат, вам снова позвонят работники банка, сообщат решение и обсудят с вами, как вам будет удобнее получить кредит, или уведомят об отказе.
2: Через электронную почту
Когда вы отправите заявку на кредит, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придет письмо со ссылкой на страницу отслеживания статуса. По этой ссылке вы сможете получить общую информацию и посмотреть ход рассмотрения заявления. Также вы получите дополнительное письмо, когда банк примет решение, положительное или отрицательное.
3: СМС уведомление
Аналогично с уведомлениями на электронную почту, на номер телефона вы будете получать СМС от Альфа-Банка, оповещающие о регистрации заявки на кредит, в ходе рассмотрения, и по принятию окончательного решения.
4: Телефонный центр Альфа-Консультант
Чтобы узнать решение по кредиту через телефон можно позвонить на горячую линию контактного центра Альфа-Банка «Альфа-Консультант» по номерам 8-800-2000-000 для России и +7 495 78-888-78 для звонков из Москвы, Московской области и из-за границы. Возможно два варианта:
Справка. Звонить нужно с номера телефона, указанного при оформлении кредита.
5: Личный кабинет «Альфа-Клик» и приложение «Альфа-Мобайл»
Воспользоваться этим способом проверки через интернет могут уже действующие клиенты Альфа-Банка.
В случае одобрения кредита вы увидите дополнительный кредитный счет, либо заемные средства, поступившие на имеющийся счет.
Также, пользователи мобильного приложения могут написать в чат поддержки, уточнить информацию и получить ответ там.