как узнать остаток по кредиту в восточном банке по номеру телефона
Восточный Экспресс банк: удобные способы узнать остаток по кредиту
В процессе выплаты займа часто возникает необходимость проверить сумму фактической задолженности. Узнать текущий остаток по кредиту клиент банка Восточный Экспресс может через интернет-банкинг, по телефону, в банкомате, отделении или найти сведения в документах. Все варианты просты и доступны, но имеют свои нюансы – рассмотрим их.
Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка
Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа. Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств. Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.
Важно! При отсутствии документов можно воспользоваться банкоматом. В этом случае можно узнать долг, если к кредитному договору привязана карта или производится оплата по кредитке.
Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.
Использование дистанционных сервисов
Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:
Еще один полезный сервис – СМС-банкинг. Его могут использовать все клиенты банка Восточный Экспресс, подключенные к операторам Мотив, Теле2, Билайн или Мегафон. Работает он таким образом:
Услуга подключается бесплатно, но за ее использование нужно платить. Цена каждого СМС-сообщения соответствует тарифному плану сотового оператора.
Способов, как узнавать актуальный остаток кредитной задолженности, достаточно, все они просты и доступны. Если клиент не привык использовать различные онлайн или мобильные сервисы, всегда можно обратиться в банк лично или позвонить на горячую линию. Для активных пользователей дистанционных способов есть мобильный или интернет-банкинг, а также СМС-информирование.
Как узнать остаток по кредиту в Восточном банке
Восточный банк был открыт в Благовещенске и на данный момент – это главный банк Дальнего Востока. Основной сферой деятельности является кредитование. Клиенты, которые пользуются кредитными картами данного банка или имеют потребительский кредит, должны быть в курсе того, как узнать остаток по кредиту в Восточном банке.
5 способов узнать остаток по кредиту в Восточном банке
Проверить остаток по кредиту можно несколькими способами. Восточный банк предлагает следующие варианты:
Способов много, чтобы каждый клиент мог в любое удобное время уточнить нужную информацию.
Посещение офиса или отделения банка
Узнать остаток по кредиту клиенты могут непосредственно в отделениях Восточного банка. Они представлены во многих городах России. Клиенту нужно прийти в отделение, подойти к оператору-кассиру или консультанту банка и попросить помощи в проверке кредитного остатка. Работники предоставят всю необходимую информацию на чеке или экране монитора.
По телефону
Узнать задолженность по кредиту можно с помощью телефона. Для этого подойдет как мобильный, так и стационарный телефон.
У Восточного банка работают несколько номеров горячей линии:
Клиенту потребуется сообщить оператору линии свои данные и кодовое слово. Далее специалист узнает остаток по кредиту и озвучит его позвонившему.
Кроме этого, Восточный банк разработал SMS-банкинг. Это опция, позволяющая посредством смс-команд получать сведения по услугам и продуктам банка. Для того чтобы узнать остаток по кредиту, клиенту надо отправить слово «Взнос» на номер 7243. Если клиент пишет, находясь за границей, смс надо отправлять на другой номер: +7-903-767-22-50. В ответном сообщении придет размер платежа.
С помощью банкомата
У Восточного банка есть собственные банкоматы, через которые клиенты легко могут посмотреть остаток по кредиту. Достаточно выбрать соответствующий раздел с информацией.
Через официальный сайт
Новым клиентам Восточного банка заводят личный кабинет на официальном сайте компании. В личном кабинете клиент получает сведения о всех совершенных операциях, а также об активных услугах. Там же можно посмотреть остаток по кредиту – эта опция доступна всем клиентам банка.
Через приложение
Восточный банк предлагает своим клиентам скачать специальное приложение. Через мобильный банк можно выполнять различные операции. В том числе, узнавать остаток по кредиту.
Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс Банке?
Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».
Несвоевременная выплата кредита чревата начислением штрафов и пени. Чтобы избежать просрочек, необходимо регулярно вносить обязательные платежи и следить за остатком по кредиту. Помимо этого, знание о размерах долга необходимо при намерении досрочно оплатить займ, полностью или частично.
Способы проверки
При оформлении договора кредитования, заемщику выдается одна из копий соглашения, в которой прописан ежемесячный график платежей и остаток задолженности на конкретный период. Если дебитор не допускал просрочек, то для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в Восточном банке, ему достаточно заглянуть в договор.
Если договор утерян или заемщик пропустил несколько обязательных выплат, можно воспользоваться другими способами проверки.
Визит в отделение компании
Плюс такого способа – все проблемы с кредитным счетом вы можете решить на месте с кредитным менеджером. Например, если у вас числится просрочка платежа, но вы уверены, что деньги были внесены вовремя, тогда предъявите все чеки платежей и решите эту проблему с сотрудником банка. Чем раньше будет выявлено несоответствие, чем легче будет исправить ситуацию.
Единственный недостаток личного визита в банк – ограниченное время обращения. Получить интересующую информацию можно только в период работы банка. Людям, которые работают допоздна, такой вариант, скорее всего, не подойдет.
Звонок в Call-центр
Позвонить в клиентский центр можно в любое удобное время: сервис функционирует в режиме 24/7. Общаться вы будете не с оператором, а с автоответчиком посредством голосового меню.
Важно: для того чтобы система «узнала вас» необходимо будет ввести паспортные данные и номер соглашения, поэтому заранее подготовьте эту информацию.
В зависимости от того, выбрали ли вы карту или кредитный договор, дальнейшие комбинации будут различаться.
Для кредиток:
Для кредитов:
Если вам нужно еще раз прослушать сообщение, нажмите «#». Для возврата в предыдущее меню – «*».
Настройка СМС-уведомления
Если вас интересует только разовое оповещение, тогда можно не подключать СМС-информирование, а отправить конкретный запрос на те же номера. Текст сообщения в данном случае будет выглядеть так:
Если у вас несколько банковских продуктов Восточного банка, тогда не забудьте добавить к запросу последние 4 цифры карты.
Онлайн-способы
В Восточном Экспресс банке есть три основных способа, как узнать размер задолженности по кредиту через интернет:
Первые два сервиса предполагают предварительное подключение к онлайн-банкингу и регистрацию в ЛК. Для этого нужно ввести номер паспорта, карты или счета, а также кодовое слово. После того как вы авторизуетесь в персональном кабинете, сможете просматривать всю актуальную информацию по всем оформленным продуктам Восточного банка.
Последний способ представляет собой консультацию с «реальным» менеджером в режиме онлайн. Чтобы получить общую информацию, достаточно просто открыть окошко со значком «конверт» в правом верхнем углу экрана на главной странице сайта и задать интересующий вопрос. Для получения персональной информации, такой как размер остатка по кредиту, необходимо авторизоваться в системе, то есть, войти в личный кабинет: так вы подтвердите свою личность.
Еще одна «разновидность» виртуального чата – «чат-бот». Сервис не требует установки отдельного приложения — все вопросы можно решать через популярные мессенджеры:
Здесь можно получать мини-выписки, оставлять заявки на новые займы, узнавать срок и размер следующего обязательного платежа.
Штрафы и пени в случае неуплаты
В договоре кредитования есть пункт, гласящий, что в случае просрочки платежей, клиенту будет начислен штраф. То есть, помимо обязательных выплат, заемщику необходимо будет внести дополнительные деньги. Размер штрафа определяется общей суммой кредита и тарифом, по которому он оформлен. В среднем величина штрафа варьирует от 590 до 1800 рублей за каждый пропуск платежа.
Если вы пользуетесь услугой овердрафта по дебетовой карте, то за несвоевременную оплату начисляется пеня из расчета удвоенной процентной ставки за пользование овердрафтом за каждый день задержки.
Важно: чем чаще пропускаются выплаты, тем больше штраф. Например, за первую просрочку — 590 рублей, а за последующие — 1 тыс. рублей.
Обратите внимание, что платеж лучше вносить за несколько дней до крайнего срока, так как деньги могут поступать в банк в течение 3–5 рабочих дней.
Последствия неуплаты
Если постоянно пропускать платежи, то информация об этом попадет в вашу кредитную историю, что ухудшит показатель кредитного рейтинга и приведет к проблемам по взятию следующих кредитов.
Если у вас финансовые проблемы, лучше честно уведомите об этом банк, попросите отсрочку, рефинансирование или реструктуризацию долга – кредитору выгодней пойти на уступки и через какое-то время получить деньги обратно, чем судиться с заемщиком или перепродавать долг коллекторам.
Через что и как узнать задолженность по кредиту в банке «Восточный»?
Вопрос контроля финансов у пользователей банковского сервиса упирается в том числе и в осведомлённость по части собственных долгов. В нашей статье мы рассмотрим вопрос на частном примере: как узнать задолженность по кредиту в Восточном банке?
Существующие способы проверки
В рамках оформления договора о кредитовании заёмщик получает на руки один из экземпляров документа. В нём прописаны такие сведения, как ежемесячный график платежей и остаток по долгу на тот или иной период. Если заёмщик в процессе погашения кредита не допускал никаких просрочек, то для получения информации по задолженности ему нужно лишь посмотреть договор.
Но что делать, если документ утерян или пропущены выплаты? В этом случае Восточный банк предлагает свои пользователям несколько вариантов решения проблемы.
Обращение в отделение банка – это один из наиболее распространённых способов получить нужные сведения о кредите. Многие клиенты отдают ему предпочтение ввиду одного простого обстоятельства: все действия осуществляются банковским специалистом – гражданину ничего не нужно делать.
Условий для реализации такого варианта всего два: первое – нужно явиться в офис, второе – следует предоставить документы. Специалист запросит:
Примечание 1. Оплата задолженности происходит в кассах банка.
Главный плюс – все вопросы решаются на месте в кратчайшие сроки вместе с кредитным менеджером. Например, если за клиентом числится просрочка, хотя он совершал платежи вовремя, ему нужно предъявить все квитанции по реализованным операциям. Лучше как можно раньше обнаружить нестыковку и быстрее с ней разобраться.
Минус же состоит в том, что серьёзно ограничено время взаимодействия заёмщика и банковского сотрудника. Отделения не работают круглые сутки, а потому тем, у кого рабочий день завершается поздно, такой вариант не подойдёт.
В тех случаях, когда у гражданина возникают сложности с поиском подходящего пункта обслуживания, можно воспользоваться специальным сервисом на сайте Восточного банка – www.vostbank.ru. Пользоваться им легко:
Примечание 2. Если выбрать список, то в каждом блоке будут указаны номер офиса, телефон, адрес, режим работы. Те же сведения можно посмотреть на карте, если кликнуть по метке (появится окошко с данными).
Горячая линия
Этот способ удобен тем, что колл-центр работает в режиме 24 на 7. Общение происходит или с оператором, или с роботом.
При общении с живым человеком приготовьтесь озвучить паспортные данные, номер договора или кредитной карты, а также секретное слово (придумывается клиентом на этапе заключения соглашения).
Телефон горячей линии – 8 800 100 7100.
Если же вы решили обойтись услугами автоматизированного помощника, следуйте такой инструкции:
Для кредитки дальнейшие действия такие:
В случае с кредитом действия похожи, но функционал немного отличается:
Примечание 3. Повторное прослушивание сообщения робота возможно после нажатия кнопки “#”. Возвращение к предыдущему меню происходит по нажатию кнопки “*”.
SMS-информирование
Сервис необходим для регулярного оповещения заёмщика по части внесённых платежей, остатка и текущего долга.
Подключается СМС-банк просто: отправьте сообщение с текстом “ВКЛ” или “ON” на номер 7243. Если Вы пребываете не в России, то отправить запрос нужно на номер +7 903 767 2250.
Для разового получения сведений используются следующие команды:
Когда у клиента несколько банковских продуктов в распоряжении, к команде нужно добавлять 4 последние цифры карточки.
Онлайн-банкинг и мобильное приложение
Оба варианта предполагают наличие выхода в интернет. Как правило, подключение сервисов происходит при оформлении одного из продуктов Восточного банка: для этого необходимы паспортный номер, номер карты/счёта и кодовое слово.
Алгоритмы действий при работе с веб- и мобильной версиями онлайн-банкинга существенно не отличаются:
Официальную страницу веб-банкинга можно посмотреть здесь. Сразу можно зарегистрироваться или авторизоваться, кликнув по соответствующим кнопкам.
Сведения о приложении доступны тут. На странице есть ссылки для загрузки ПО в App Store и Google Pay.
Чтобы перейти к сервису, нужно лишь нажать символ диалога вверху в правом углу на любой странице сайта банка. После этого внизу всплывёт окно. Дальнейшие действия:
После этого останется лишь дождаться ответа на свой вопрос.
Примечание 4. В контексте данной услуги можно упомянуть и специальное мини-приложение. Чат-бот. Это своего рода электронный помощник в Telegram и Viber. Он предоставляет сведения о балансе карты и платежах по кредиту. Кроме того, через него можно подать заявку на кредит.
Штрафные санкции при неуплате
В соглашении о кредитовании – в любом – всегда есть пункт, который информирует клиента о начислении штрафа в случае допущения просрочек по обязательным платежам. Это означает, что, кроме погашения самого займа, придётся ещё и вносить дополнительные суммы.
Размеры штрафных выплат определяются суммой оформленного кредита и тарификацией, назначенной для конкретного предложения.
Если говорить о среднестатистических значениях, можно отметить, что величина штрафа варьируется: от 590 до 1 800 рублей – за очередной пропуск ежемесячного платежа. Эти данные справедливы для российского рынка банковских услуг.
Примечание 5. Если клиент использует функцию овердрафта по дебетовой карточке, то при несвоевременной оплате банк начисляет пени. Рассчитывается она на основании двойной процентной ставки за каждый день задержки при эксплуатации овердрафта.
Сами банки всегда рекомендуют вносить оплату заранее – за несколько суток до крайней даты. Причина довольно очевидная: на поступление денежных средств могут уйти 3 – 5 рабочих дней (т.е. это без учёта выходных и праздничных).
Последствия систематических просрочек
Если взять за систему просрочки по погашению займа, важно осознавать однозначные последствия. Вся информация о ненадлежащем выполнении клиентских обязательств обязательно уходит в кредитную историю. В конечном итоге ухудшается кредитный рейтинг, а это делает или трудным, или вовсе невозможным оформление ссуд в будущем.
Если у гражданина возникли финансовые проблемы, ему стоит самостоятельно уведомить об этом кредитора. Последний может предоставить отсрочку платежей, рефинансирование или реструктуризацию долга. Помните, что ему проще пойти на уступки и получить своё позже, чем продавать обязательства коллекторскому агентству или судиться.
Заключение
Банк “Восточный” предлагает своим клиентам стандартный набор способов получения данных о кредитовании – в т.ч. о задолженности. Есть и дистанционные варианты решения проблемы, и те, что подразумевают посещение банковских отделений. В целом, имеющегося арсенала хватает для удовлетворения клиентских запросов.
Как уточнить остаток кредитного долга в банке Восточный Экспресс: 5 способов
Очень часто у заемщика, имеющего непогашенные обязательства по банковскому кредиту, возникает необходимость в уточнении действительной суммы долга, подлежащего выплате. Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам ряд взаимозаменяемых опций, позволяющих оперативно, точно и достоверно проверить текущую задолженность по ранее выданной ссуде. Не является исключением и Восточный Экспресс банк. Узнать задолженность по кредиту, оформленному в этой организации, можно несколькими способами, доступными каждому потребителю заемных средств. Следует более подробно рассмотреть эти варианты, изучив особенности их практического применения.
Как уточнить остаток долга
Заемщики нередко интересуются, обращаясь в Восточный Экспресс банк, как узнать остаток по кредиту, сделав это с минимальными затратами времени, максимальным удобством и уверенностью в том, что полученная информация соответствует действительности. Банк предлагает должнику пять реальных возможностей выяснить остаток невыплаченного долга по предоставленной ссуде.
Онлайн-банкинг
Большинство крупных банков позволяют своим клиентам успешно и оперативно решать все возникающие вопросы через интернет. Речь идет об онлайн-банкинге. Надо отметить, что эта опция уже достаточно давно пользуется огромной популярностью у потребителей банка Восточный Экспресс. Но все же как узнать остаток по кредиту через интернет?
Предусматривается следующий порядок действий:
Телефонный звонок
Удобный вариант – позвонить на телефонный номер горячей линии банка.
Клиенту, желающему быстро прояснить ситуацию с невыплаченной задолженностью по ссуде, а также решить ряд других задач и проблем, достаточно лишь набрать 8-800-100-71-00.
Далее, будет установлен контакт с оператором, который надлежащим образом идентифицирует заемщика, однозначно установив его личность. Затем уполномоченный сотрудник учреждения отреагирует на телефонное обращение клиента, обстоятельно ответив на все его вопросы в режиме установленного соединения (звонка).
SMS-уведомление
Уточнить кредитный долг можно и посредством сервиса SMS-уведомлений, предоставляемого банком Восточный Экспресс. Для этого клиенту следует осуществить такую процедуру:
Посещение офиса кредитного учреждения
Этот метод уточнения ситуации с непогашенным займом считается самым простым, так как не требует использования каких-либо технических средств. Кроме того, визит заемщика в отделение банка позволит ему более обстоятельно решить все вопросы и проблемы, так как появится возможность вживую пообщаться с менеджером, ознакомиться с бумажными документами, уделить разговору больше времени. Такой вариант – наилучший для клиентов, склонных доверять лишь той информации, которая была получена в процессе живого общения.
Терминал самообслуживания (банкомат)
Эти устройства предназначены для проведения клиентом банка финансовых транзакций, а также уточнения информации, связанной с пластиковой картой. Терминал (банкомат) позволяет, например, выяснить актуальный баланс карточки, а также проверить существующую задолженность по привлеченному займу.
Для уточнения кредитного долга предусмотрен следующий алгоритм: