как узнать почему не пришли деньги на телефон мтс
Не поступили деньги на телефон мтс
Ошибочно отправил деньги на телефон, написал заявление, чтоб деньги перевели на л/счет. Прошла неделя-деньги с телефона сняли, а на счет они не поступили. С момента снятия денег с телефона прошло 8 дней. Пора бить тревогу? Вчера написал претензию в МТС. снова жду ответа.
Произвел оплату услуг связи МТС через терминал КИВИ, но деньги на счет телефона не поступили.
Заплатила кредит за телефон купленный в салоне МТС, там же погасила кредит, но деньги не поступили на счет.
Купили телефон в МТС, а пришли домой, обнаружили что он неисправен. На следующий день пошли в МТС возвращать телефон. Они отказались вернуть деньги, и забрали его на проверку, вот уже прошло 8 дней, они обещали позвонить, но так звонка и не поступило. Как нам быть?
21.01.2017. купила телефон в салоне МТС в 11.30. при покупке старшая по салону не предупредила что телефон работает только от сим МТС. на следующий день в 11.00. (с момента покупки не прошли даже сутки) обратилась чтоб мне обменяли на другой телефон (который поддерживает все сим карты) или вернули деньги. Мне поступил отказ. Что теперь делать.
13 СЕНТЯБРЯ Я ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ПИНПЕЙ В МТС 4600 РУБ. В ФИРМУ ФЛОРАНЖ.. ЧЕК ИМЕЕТСЯ.. ДЕНЬГИ ДО 22 СЕНТЯБРЯ НЕ ПОСТУПИЛИ. в САЛОНЕ МТС СКАЗАЛИ ЧТО СБОЙ В ПИНЕГЕ.. Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИМЯ МТС О НЕ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ.. ПРИШЕЛ ОТВЕТ ПЛАТЕЖ НЕ НАЙДЕН.. ОБРАЩАЙТЕСЬ В СИСТЕМУ ПИНПЕЙ.. А ТЕЛЕФОНЫ ТАМ С 13 НЕ ОТВЕЧАЮТ.. ЧТО ДЕЛАТЬ. Елена.
13.01.2014 г. в салоне связи МТС был оформлен возврат денежных средств за телефон на карту Связной Банк и выдан слип чек. Уже 04.03.2014 г. и деньги на карту до сих пор не поступили. Обращалась в салон МТС, ответили, что деньги перечислены, ищите мол в своем банке. Неоднократно звонила в банк Связного, деньги не поступили. Карта у меня кредитная, когда делали возврат на нее, считала, что эта сумма пойдет на уплату ежемесячного платежа, но так как деньги не поступили, платеж просрочился, начислялись пени. В какой срок должны были вернуться деньги на карту? Что мне делать? Где искать свои деньги? Можно ли потребовать неустойку и в каком размере?
Я 09.12.2019 переводил деньги на телефон супруги МТС с карты МТС (карта на меня оформлена) через сайт МТС (900 рублей). Деньги не пришли. 13.12.19 я позвонил в МТС банк, там мне сказали, что деньги ушли, подтвердили правильность номера телефона и сказали обращаться в салон связи (запись разговора есть). Далее было очень много звонков, МТС банк, говорил, что проблема у оператора связи МТС, оператор связи наоборот все переводил на банк. Были написаны претензии оператору связи и обращение в МТС банк. В банк 18.12.19 писал. И вот 23.01.20 мне позвонили с банка и сказали, что была техническая ошибка и деньги вернули на счет 21.01.20. Я взял выписку, там действительно указан был перевод денег, но на карту они не поступили. 25.01.20 я написал еще одно обращение о том, что деньги не поступили и только сегодня 27.01.20 МТС банк перевел мне мои 900 р на карту. Некоторые разговоры я записывал (где сотрудник банка говорит, что деньги точно ушли и проблема не в банке, также есть выписки с банка о том, что был перевод на номер телефона. Еще я запросил письменный ответ на мою претензию от 18.12.19, где указано, что была проблема у банка и деньги перевели на счет 21.01.20. У меня вопрос, могу ли я требовать с них компенсации за то, что я бегал по банкам и салонам связи, звонил им целыми днями и прождал такое огромное количество времени, пока они вернут деньги. Причем баланс телефона супруги мы все это время не пополняли. И второй вопрос куда параллельно можно отправить жалобу на такое наплевательское отношение к клиентам (Роспотреб, Роскомнадзор и т.д.)? Я сам работаю в МТС, но в совсем в другой сфере, повлияет ли это на мою работу? Спасибо, что дочитали до конца)
Куплен сотовый телефон в офисе МТС, оплата произведена картой. Обнаружились дефекты, после проведения экспертизы некачественного товара, продавец принял решение о возврате денежных средств 08.12.2013 г. телефон вернут продавцу. Поскольку оплата произведена с карты, консультант в офисе сделала возврат средств на карту-чек имеется, но деньги до сих пор не поступили.
Через сколько дней возвратят деньги за некачественный товар?
При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать
Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.
Ваши действия при потере платежа на МТС
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
Отзывы о МТС Банке: «Деньги на счет не пришли!»
12.10.2018 18:03:05 перевел деньги со своей карточки VISA на накопительный счет Weekend: ======================= VISA PLATINUM; ***9073; 12.10.2018 18:02; CARD TO ACC>MOSCOW RU; Оплата; 1379,58 RUB =======================
Операция записана как исполнено, но сегодня уже 15.10.2018, денег до сих пор нет! Где потерялся платеж, и почему такой нереально длинный путь с моей карты на мой же счет в одном и том же банке!
Объясните пожалуйста, у Вас что, внутренние платежи еще по три рабочих дня проходят, даже если клиент переводит деньги между своими счетами Вашего банка?
Почему денег до сих пор нет? Понимаю сейчас, что знакомство с Вашим банком и обслуживанием уже обернулось разочарованием, а не прошло даже и месяца!
В личном кабинете банка написал о проблеме, а в ответ получил наверное самое неадекватное сообщение от Вашего сотрудника:
=========================== Информация от ПАО «МТС-Банк». Ваше обращение от 13.10.2018 г. было зарегистрировано под номером 2338761 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка ===========================
Возникает вопрос, что значит «Вас проинформируют о принятом решении» (с)? Исходя из текста, Вы еще будете думать, зачислить мои же деньги мне на счет, или себе забрать? Это что за цирк такой в Службе Поддержки клиентов вашего банка! Что значит мое обращение будет рассмотрено, я у Вас не кредит прошу, он мне от Вас даром не нужен, я хочу чтобы мои деньги отразились на моем счете!
Оценку пока не ставлю, попрошу Администраторов портала поставить оценку позднее, исходя из оперативности решения вопроса и поступления денег, а также объяснения, почему такое произошло и когда Ваши сотрудники не будут писать отписки со стандартными фразами, даже не вникая в суть претензии, а научиться читать, что и о чем Вам пишут клиенты банка и по какому вопросу жалоба! И это мне решать, класть ли мне деньги к Вам в банк, или вообще закрыть у Вас счет и больше не связываться с Вашим банком! Так что не нужно делать мне одолжения в своих отписках, я Вам ничего не должен, а вот Вы мне должны! Вы должны вернуть сумму 1 379,58 RUB которая бесследно исчезла при переводе с одного счета на другой счет одного и тоже пользователя, отразившись только в операциях по счету!
Если платеж вы можете подтвердить чеком…
Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:
Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:
Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.
Почему я положила деньги на телефон а они не пришли МТС
Вопрос абонента МТС: Был отрицательный баланс, положила деньги, СМС пришла, что баланс пополнен, а деньги на счет так и не поступили! На следующий день положила опять деньги, ни СМС ни денег нет! Телефон 8-913-556-4084.
Безлимитный тариф ” ” Ты лучший!
Одним из наиболее известных операторов сотовой связи в России и за ее пределами считается компания МТС
. За время своего существования МТС существенно расширилась и предоставляет своим многочисленным клиентам высококачественную мобильную связь, которая позволяет всегда легко и быстро связаться с близкими людьми.
МТС стремительно развивается, предлагая все больше новых услуг своим постоянным и новым клиентам. Одной из самых востребованных услуг в данный момент считается возможность получить прямые номера МТС
За границей бизнесмены уже давно смогли оценить прямые номера
, которые способствуют привлечению новых компаньонов, больших денег и процветанию дела. Социологи заметили, что при рекламных акциях клиентов гораздо быстрее заинтересуют людей
прямые номера
МТС, чем обычные, поскольку в глаза, как правило, бросается все не обычное. Так почему бы не объявить войну шаблонам и приобрести
прямые номера
МТС.
В одном известном высказывании говориться, что у красивого человека должно быть все красивым и душа, и тело. Компания МТС с этим полностью согласна, более того поддержала данную идею, теперь у каждого человека могут быть красивые номера МТС
, которые подчеркивают индивидуальность и внутренний мир своего владельца. Не бойтесь выделяться среди других людей, стремитесь вносить в свою жизнь максимум комфорта, в этом Вам помогут
красивые номера МТС
.
Что делать, если терминал не выдал чек
Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:
В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.
Не прошел платеж через Сбербанк Онлайн: причины и пути решения проблемы
Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.
Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.
Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.
Не могу оплатить: причины
Иногда возникают ситуации, что платеж не проходит. Назревает вопрос, почему нельзя оплатить мтс банковской картой? Какими могут быть объективные причины?
Почему не поступил платеж на телефон. Порядок действий
Что делать, если не пришли деньги на МТС после оплаты через банк, терминал или иными способами? Большинство абонентов сотовых сетей привыкло к тому, что зачисление происходит едва ли не мгновенно, особенно, если вы пользуетесь терминалом или мобильным приложением для интернет-банкинга.
Краткое содержание статьи:
Ваши действия при потере платежа на МТС
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
Как быстро найдутся деньги?
Обычно вопрос решается в течение суток, но при ошибочно набранном при платеже номере это займет больше времени. В подавляющем большинстве случаев оператор принимает сторону клиента, если у вас есть доказательства платежа.
Если оплата проходила через мобильное приложение или интернет-банкинг, то в истории платежей сохраняется копия чека, которая может быть предъявлена в виде скана (желательно цветного) в салоне МТС. Если деньги дошли до вас спустя сутки, можно выдохнуть и продолжать получать удовольствие от звонков друзьям.
Понравилась статья или остались вопросы? Не стесняйтесь высказаться. Жду вас в комментариях.
При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать
Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.
Ваши действия при потере платежа на МТС
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
Отзывы о МТС Банке: «Деньги на счет не пришли!»
12.10.2018 18:03:05 перевел деньги со своей карточки VISA на накопительный счет Weekend: ======================= VISA PLATINUM; ***9073; 12.10.2018 18:02; CARD TO ACC>MOSCOW RU; Оплата; 1379,58 RUB =======================
Операция записана как исполнено, но сегодня уже 15.10.2018, денег до сих пор нет! Где потерялся платеж, и почему такой нереально длинный путь с моей карты на мой же счет в одном и том же банке!
Объясните пожалуйста, у Вас что, внутренние платежи еще по три рабочих дня проходят, даже если клиент переводит деньги между своими счетами Вашего банка?
Почему денег до сих пор нет? Понимаю сейчас, что знакомство с Вашим банком и обслуживанием уже обернулось разочарованием, а не прошло даже и месяца!
В личном кабинете банка написал о проблеме, а в ответ получил наверное самое неадекватное сообщение от Вашего сотрудника:
=========================== Информация от ПАО «МТС-Банк». Ваше обращение от 13.10.2018 г. было зарегистрировано под номером 2338761 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка ===========================
Возникает вопрос, что значит «Вас проинформируют о принятом решении» (с)? Исходя из текста, Вы еще будете думать, зачислить мои же деньги мне на счет, или себе забрать? Это что за цирк такой в Службе Поддержки клиентов вашего банка! Что значит мое обращение будет рассмотрено, я у Вас не кредит прошу, он мне от Вас даром не нужен, я хочу чтобы мои деньги отразились на моем счете!
Оценку пока не ставлю, попрошу Администраторов портала поставить оценку позднее, исходя из оперативности решения вопроса и поступления денег, а также объяснения, почему такое произошло и когда Ваши сотрудники не будут писать отписки со стандартными фразами, даже не вникая в суть претензии, а научиться читать, что и о чем Вам пишут клиенты банка и по какому вопросу жалоба! И это мне решать, класть ли мне деньги к Вам в банк, или вообще закрыть у Вас счет и больше не связываться с Вашим банком! Так что не нужно делать мне одолжения в своих отписках, я Вам ничего не должен, а вот Вы мне должны! Вы должны вернуть сумму 1 379,58 RUB которая бесследно исчезла при переводе с одного счета на другой счет одного и тоже пользователя, отразившись только в операциях по счету!
Если платеж вы можете подтвердить чеком…
Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:
Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:
Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.
Почему я положила деньги на телефон а они не пришли МТС
Вопрос абонента МТС: Был отрицательный баланс, положила деньги, СМС пришла, что баланс пополнен, а деньги на счет так и не поступили! На следующий день положила опять деньги, ни СМС ни денег нет! Телефон 8-913-556-4084.
Безлимитный тариф ” ” Ты лучший!
Одним из наиболее известных операторов сотовой связи в России и за ее пределами считается компания МТС
. За время своего существования МТС существенно расширилась и предоставляет своим многочисленным клиентам высококачественную мобильную связь, которая позволяет всегда легко и быстро связаться с близкими людьми.
МТС стремительно развивается, предлагая все больше новых услуг своим постоянным и новым клиентам. Одной из самых востребованных услуг в данный момент считается возможность получить прямые номера МТС
За границей бизнесмены уже давно смогли оценить прямые номера
, которые способствуют привлечению новых компаньонов, больших денег и процветанию дела. Социологи заметили, что при рекламных акциях клиентов гораздо быстрее заинтересуют людей
прямые номера
МТС, чем обычные, поскольку в глаза, как правило, бросается все не обычное. Так почему бы не объявить войну шаблонам и приобрести
прямые номера
МТС.
В одном известном высказывании говориться, что у красивого человека должно быть все красивым и душа, и тело. Компания МТС с этим полностью согласна, более того поддержала данную идею, теперь у каждого человека могут быть красивые номера МТС
, которые подчеркивают индивидуальность и внутренний мир своего владельца. Не бойтесь выделяться среди других людей, стремитесь вносить в свою жизнь максимум комфорта, в этом Вам помогут
красивые номера МТС
.
Что делать, если терминал не выдал чек
Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:
В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.
Не прошел платеж через Сбербанк Онлайн: причины и пути решения проблемы
Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.
Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.
Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.
Не могу оплатить: причины
Иногда возникают ситуации, что платеж не проходит. Назревает вопрос, почему нельзя оплатить мтс банковской картой? Какими могут быть объективные причины?