Эксперт сайта, врач общей практики, два высших медицинских образования, стаж работы 37 лет. Реальное лицо, готовое отвечать на поступающие вопросы. Подробнее.
В жизни каждого человека всегда есть несколько волнительных дней в ожидании чего-то: свадьбы, рождения ребенка, встречи со старыми друзьями после длительной разлуки и т.д. В этот перечень добавилось и результаты анализов на COVID-19. Для кого-то приятные, а для большинства населения России, тревожные. В таких случаях всегда хочется узнать правду быстрее.
А ожидание может затянуться на несколько дней по двум причинам. Во-первых, сам тест могут делать в течение 48 часов после забора биопробы (Постановление Главного Государственного санитарного врача РФ от 13.11.2020 г. №35) из-за загруженности лабораторий, во-вторых, положительные результаты высылают всем заинтересованным сторонам сразу, точнее, в течение суток, отрицательные – могут отправить через 2-3 дня. Ускорить процесс может сам пациент, если знает где и как посмотреть итоги исследования.
О том, как узнать результат теста на ковид, рассказывает эксперт сайта LechuGuru.com.
Результаты теста на коронавирус – как и где узнать, готов ли
Тестирование на коронавирус позволяет своевременно выявить и изолировать больных. Время ожидания результатов для многих сдавших тест становится тяжелым периодом. Во-первых, психологическая нагрузка, во-вторых, неоконченные или предстоящие дела. Поэтому хочется побыстрее узнать результат. Сделать это можно по телефону или через портал Госуслуг. В ряде городов такая информация размещается на сайтах мэра или отдела здравоохранения.
Если анализы сдавались в коммерческие центры, то результаты приходят быстро на электронную почту. Можно посмотреть и на сайте организации в Личном кабинете. Если нужен бумажный носитель, то его можно забрать сразу, после появления итогов теста в электронном виде или распечатать самостоятельно, если стоит QR-code (в этом случае печать учреждения не нужна для предъявления по требованию).
Многие жители России в своих поисках заходят на сайт Роспотребнадзора, где найти результаты анализов на коронавирус не получится. Ведомство только собирает информацию, а размещает на объединенной с Госуслугами странице в электронной медицинской карте (в крупных регионах она уже оформлена на каждого пациента, в остальных процесс оцифровывания завершается) или в разделе «Тестирование на Covid-19».
В последнее время процедура упростилась. Почти все лаборатории, проводящие ПЦР-исследование, подключены к сервису Госуслуг и обязаны передать результаты исследований непосредственно на сайт. Точнее внести в электронную медкарту. На это отводится 1 час.
Ликвидация промежуточного звена в виде Роспотребнадзора сократила время поступления итогов исследования на сайт на 1-2 дня.
Где взять номер теста
Каждой биопробе при взятии мазка присваивается индивидуальный пятизначный код. Взять его можно сразу после сдачи анализа непосредственно в лаборатории.
Как узнать итоги анализа на коронавирус через Госуслуги
Увидеть нужную информацию сразу на портале Госуслуг не у всех получится. Все упирается в электронную медицинскую карту. Если она заведена, но еще не просматривалась, нужна идентификация хозяина (по российскому законодательству посмотреть постороннему медицинскую карту нельзя – это персональные данные, не подлежащие оглашению), несмотря на то, что уже есть Личный кабинет.
Схема идентификации стандартная: нужно ввести запрашиваемые системой данные, получить на сотовый телефон код, вставить его в соответствующее поле и отправить сервису. Проверка может занять от 5-7 часов до 2-3 дней.
При отсутствии медкарты все просто:
Можно ли узнать результаты по телефону
Результаты на ковид можно узнать и по телефону. Точную информацию могут предоставить:
Кроме этого, в каждом регионе работают круглосуточные горячие линии, по телефонам которых также дается информация по итогам ПЦР-анализа.
Для чего нужно размещать свой тест на Госуслугах
С 1.08.20 года в России введены специальные правила возвращения в страну туристов из-за границы. Они обязаны сдать тест на коронавирус, а результат выложить на сайте Госуслуг. Сделано это в целях безопасности окружающих.
По результатам анализов Роспотребнадзор принимает решение: поместить прилетевшего на карантин (при положительном тесте) или разрешить ему вернуться к обычной жизни (анализ отрицательный). При этом берутся во внимание анализы всех членов семьи, летавших на отдых. При положительной пробе кого-то одного, все уходят на самоизоляцию.
Как это сделать, сроки загрузки результатов
Государством установлено, что в течение трех суток после возвращения из-за границы турист обязан сдать тест на ковид, а результаты разместить на портале Госуслуг. При уклонении от выполнения правил или просрочке термина в 72 часа наступает административная или уголовная ответственность. Пока выписывались штрафы от 15 000 до 40 000 руб., дело до реальных тюремных сроков не доходило.
Внимание: подробно про административную и уголовную ответственность за нарушение правил Роспотребнадзора здесь.
Сдать анализы можно сразу после прилета (практически во всех аэропортах есть лаборатории), в частном клиническом центре или в государственной лаборатории. Но везде на платной основе. Сколько платить, нужно смотреть в прейскуранте или на сайтах организаций. Ведь разбежка в цене может быть существенной, от 1500 руб. до 5000 руб.
После получения результатов анализа на бумажном носителе, независимо от результатов расшифровки (положительный или отрицательный тест), их нужно разместить на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Для этого требуется зайти в Личный кабинет на сайте (если его нет, то зарегистрироваться), внести личные данные в специальную анкету, приложить к ней полученный из лаборатории документ, отправить.
Для справки: в бланке с результатом анализа указывается:
После отправки анализов Роспотребнадзор проводит проверку и принимает решение: самоизоляция или обычная жизнь без ограничений.
Советы врачей, что можно делать в ожидании результатов
Во время ожидания анализов врачи советуют соблюдать правила самоизоляции, чтобы не подвергать опасности членов семьи и окружающих:
Полностью правила самоизоляции изложены здесь.
Прекратить самоизоляцию можно после того, как удалось проверить анализ на коронавирус через Госуслуги (при отрицательном результате). Особо подчеркнем, прекращать самоизоляцию можно только после официального объявления итогов тестирования. А это – портал Госуслуг. Результаты по телефону – для успокоения.
Как посмотреть результаты теста на короновирус через госуслуги
Как сообщают в Министерстве здравоохранения: «Результаты ПЦР тестов на коронавирус можно узнать на госуслугах.» Сведения о результатах исследований и иммунизации COVID-19 формируются в специальный реестр и автоматически загружаются на государственный портал.
Чтобы получить справку с анализом необходимо выполнить ряд условий:
Как посмотреть результаты теста на коронавирус через госуслуги
Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться, подтвердить свою личность и указать номер полиса и СНИЛС в личном кабинете портала государственных услуг.
Найти через телефон — пошаговая инструкция
Чтобы посмотреть результаты ПЦР тестов необходимо войти на сайт под своей учетной записью.
В выпадающем меню выбираем вкладку личный кабинет.
Вводим пароль от персональной учетной записи.
Шаг 2 — Поиск по сайту.
В поиске пишем фразу «Ковид» или «COVID» и выбираем из подсказок » Сертификат, QR-коды и результаты тестов».
На открывшейся странице «Сведения о результатах исследований и иммунизации covid19» будут отображаться результаты ПЦР тестов, результаты тестов на наличие антител, данные о перенесенных заболеваниях и сертификат вакцинированного.
Поиск сервиса по коронавирусу (альтернативный поиск)
На главной странице (спускаемся ниже) ищем баннер ВСЕ СЕРВИСЫ ПО КОРОНАВИРУСУ и нажимаем на него.
Ищем раздел ПЦР анализы.
На открывшейся странице (внизу) переходим по вкладке РЕЗУЛЬТАТЫ ПЦР ТЕСТОВ.
Инструкция для компьютера
Пошаговая инструкция как посмотреть и скачать справку с анализом covid19 на компьютер:
Шаг 1. Заходим на сайт gosuslugi.ru под своей учетной записью.
Шаг2. В верхнем меню нажимаем на ссылку «УСЛУГИ».
Шаг 3. На странице «Каталог госуслуг» выбираем раздел «МОЕ ЗДОРОВЬЕ».
Шаг 4. На открывшейся странице МОЕ ЗДОРОВЬЕ ищем раздел «Сведения о результатах исследований и иммунизации COVID-19».
Шаг 5. На открывшейся странице можно будет узнать результаты. На данной странице будет появляться информация о сертификате вакцинации от COVID-19, данные о перенесенных заболеваниях, результаты тестов на наличие антител, результаты ПЦР.
В случае отсутствия сведений о результатах анализа спустя 48 часов необходимо нажать на кнопку СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ. В контактной форме нужно описать суть жалобы и отправить на рассмотрение в специальное ведомство. Перед жалобой можно позвонить в учреждение, где была сделана прививка, и поинтересоваться передали ли они сведения на портал государственных услуг.
Инструкция как скачать сертификат о вакцинации >> Читать статью
Почему отсутствует результат теста на ковид на госуслугах
Справка с результатом анализа может не отображаться на портале в случае:
ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ
Как получить QR-код
В случае отрицательного анализа на вирус можно получить QR-код. Данный шрихкод действует 72 часа и дает право на посещение общественных мест и мероприятий в период пандемии. Чтобы получить такой код, необходимо сдать тесты в учреждениях, которые имеют возможность передавать данные на портал государственных услуг. Через время QR-код формируется в личном кабинете пользователя.
Результаты теста на коронавирус через Госуслуги: как узнать? Тест на ковид через Госуслуги
Министерство цифрового развития РФ и Роспотребнадзор объявили о запуске нового сервиса на Госуслугах, где можно будет узнать результат своего теста на коронавирус. Пользователь Госуслуг, сдававший тест, получит через личный кабинет уведомление о готовности результатов, сможет загрузить справку. Подключение лабораторий и медицинских центров к новому сервису должно закончится в первом квартале 2021 года.
Через сервис Госуслуг можно будет узнать результаты теста, если лаборатория или медцентр подключены к единой информационной системе Роспотребнадзора. В период тестирования сервиса свои результаты передавали более 450 медучреждений. Подключение к сервису всех остальных лабораторий и центров должно состояться не позже первого квартала 2021 года.
Новый сервис будет работать следующим образом:
Сообщается, что результаты теста будут доступны на Госуслугах уже через 60 минут после их готовности. Справки об отсутствии коронавируса можно будет предъявлять по месту требования не в бумажном виде, а на экране мобильного приложения.
Кроме получения результатов тестирования через Госуслуги граждане могут забрать справку непосредственно в лаборатории или медицинском центре. При обращении на тестирование можно уточнить, подключено ли медучреждение к системе Роспотребнадзора.
Результаты тестов на коронавирус появятся в личном кабинете на Госуслугах
Результаты тестов на коронавирус будут загружаться в личный кабинет пользователей портала Госуслуг. Об этом РБК сообщили в пресс-службе Минцифры.
Сервис запустили совместно с Роспотребнадзором. При сдаче теста в лабораториях, интегрированных с информационной системой Роспотребнадзора, пользователи получат уведомления о результатах на Госуслугах.
«Результаты будут загружаться в виде QR-кода в мобильное приложение «Госуслуги Стопкоронавирус». Загрузка на портал результатов тестов на COVID-19 происходит в течение 60 минут после их получения», — говорится в сообщении.
По словам замглавы министерства Олега Качанова, в первую очередь сервис станет инструментом хранения справок о болезни для предъявления по месту требования. «Во-вторых, снизит долю поддельных справок с результатами тестов, сократит время получения результата исследования, а также избавит от необходимости направлять справку в Роспотребнадзор после возвращения из-за рубежа», — добавил чиновник.
В августе власти обязали загружать результаты тестов на Госуслуги тех граждан, которые вернулись из-за границы. Тест необходимо сдать в течение трех дней после прибытия. Несмотря на это, во второй половине сентября Роспотребнадзор вновь постановил гражданам, вернувшимся из-за границы, уходить на карантин до получения отрицательного результата теста.
За последние сутки в России коронавирусную инфекцию обнаружили у 23 675 человек. Всего за время пандемии болезнь обнаружили у 2,162 млн человек.
Как и куда прикрепить результат теста на коронавирус (COVID-19) через Госуслуги: пошаговая инструкция для граждан пребывающих в Российскую Федерацию
В связи с ведением мер по ограничению распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, все пребывающие из-за границы граждане обязаны сделать ПЦР-тест на Ковид-19, и прикрепить справку с результатами анализа на портал Госуслуг. Как это сделать? Сервис TestNaCovid-Gosuslugi.ru составил подробный пошаговый процесс получения справки, и дальнейшей её загрузки на портал.
Обработка электронной копии теста на коронавирус по требованиям Госуслуг
Рис.1.Как прикрепить тест на ковид в Госуслугах
Если электронная копия справки с результатами анализа на COVID-19 не проходит проверку на портале Госуслуг из-за несоответствия требованиям к загружаемому файлу, то Вы можете заказать обработку теста у нас. Время обработки — в течение 1-го часа с гарантией успешной загрузки файла.
Содержание:
Общая информация
Восстановление международного пассажирского авиасообщения поэтапно проходит с июня 20-го года. На первом этапе, абсолютно все граждане пребывающие в Российскую Федерацию авиа или наземным сообщением, с территории других стран, обязаны были проходить обязательную 14-ти дневную самоизоляцию.
Чуть позже, со снижением роста коронавирусной инфекции, эту меру решено было заменить более смягченной формой. В частности, все пребывающие из-за границы граждане, должны пройти специальный ПЦР-тест на наличие или отсутствие коронавирусной инфекции, а электронную копию справки с результатами анализа прикрепить на портал Госуслуг ( www.gosuslugi.ru ).
В случае игнорирования требований Роспотребнадзора, или несоблюдения сроков регистрации ПЦР-теста на Госуслугах, предусмотрены штрафы от 15 до 40 тыс. рублей
Таким образом, туристы прибывающих в РФ из-за рубежа, освобождаются от двухнедельной самоизоляции, но при условии прохождения ПЦР-теста, и загрузки справки с результатами анализа на сайт Госуслуг.
В этой связи, у многих прибывающих в Российскую Федерацию граждан, возникает вопрос — как загрузить тест на коронавирус ( COVID-19) через Госуслуги, и что делать если справка с результатом анализа не загружается?
Вопрос не праздный, так как справку сначала необходимо перевести в электронный вид, и отредактировать её в соответствии с техническими параметрами — весу файла, формату и наименованию. Как это сделать, и избежать возможных проблем при передаче результатов теста на коронавирусную инфекцию через портал Госуслуг, читайте далее.
Рис.2.Госуслуги передача результатов теста на коронавирусную инфекцию
Что нужно для размещения теста Ковид на Госуслугах?
На данный момент, самый быстрый и удобный способ зарегистрировать справку с результатами теста ПЦР, это отправить её онлайн через портал Госуслуг. Ведомство максимально упростило процедуру, и даже если у Вас нет действующей регистрации на портале, то отправить тест можно даже при упрощённой форме регистрации, оформить которую можно в течении 5 минут
Если у Вас уже есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, то можно сразу приступить к прикреплению справки с результатами теста на Ковид-19. Если же Вы ещё не зарегистрированы на портале, то сделать это можно разными способами. Выберите наиболее удобный для Вас:
Непосредственно через регистрационную форму на сайте Госуслуг (потребуется подтверждение личности);
Через привязку аккаунта с личного кабинета банка, клиентом которого Вы являетесь.
Рис.3.Нажмите на кнопку регистрации на Госуслугах и выберите способ регистрации
В последнем случае, нужно найти соответствующую опцию в личном кабинете на сайте банка, либо в мобильном приложении. На сегодняшний день, сквозную регистрацию на Госуслугах, поддерживают следующие банки:
Сбербанк;
Внешторгбанк (ВТБ);
Почта-банк;
Тинькофф;
Банк Санкт-Петербург;
Ак Барс Банк;
Дело Банк;
СКБ Банк;
Газэнергобанк.
Для регистрации нового аккаунта через веб-интерфейс Госуслуг, следуйте следующим шагам:
Перейдите на сайт www.gosuslugi.ru ;
Найдите кнопку «Регистрация«, и кликнув по ней, вызовите форму ввода данных;
Введите ФИО, мобильный телефон, и адрес электронной почты;
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться«, после чего на Ваш email и телефон, придёт проверочная ссылка;
После этого, заполните персональный профиль Госуслуг, где потребуется ввести СНИЛС и паспортные данные.
После отправки персональной информации, нужно будет подождать пока данные будут проверены в соответствующих органах. На этом, первый этап регистрации будет пройден, и уже после этого будет доступна регистрация теста на коронавирус на портале Госуслуг.
Рис.4.Регистрация упрощённой учётной записи на Госуслугах
Тем не менее, это будет только так называемый «упрощённый аккаунт«, с урезанным функционалом. Для получения полного функционала, необходим аккаунт со статусом «Подтвержденной учётной записи на Госуслугах«. Для этого, потребуется пройти второй этап регистрации.
Важно! Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию доступна уже с момента получения упрощённой регистрации. Поэтому не обязательно дожидаться полной верификации. К процедуре отправки теста на Ковид, можно приступить просто указав на Госуслугах своё ФИО, телефон и электронную почту
На всякий случай, приводим процедуру получения подтвержденной записи, хотя для размещения теста, напоминаем, этого не требуется. Пройти полную верификацию можно следующими способами:
Заказав получение специального кода бумажным письмом на свой домашний адрес. Минус этого способа, что письмо нужно будет ждать от одной до двух недель;
Совершив личный визит в один из центров многофункциональных услуг (МФЦ), или «Мои документы«;
Если Вы являетесь клиентом одного из банков находящегося в партнёрстве с порталом Госуслуг (см. список выше), то верифицироваться можно онлайн, в личном кабинете банка.
Если электронная копия справки с результатами анализа на COVID-19 не проходит на портале Госуслуг из-за несоответствия требованиям к загружаемому файлу, то Вы можете заказать обработку теста у нас. Время обработки — в течение 1-го часа с гарантией успешной регистрации теста. Чтобы заказать обработку теста, нажмите на кнопку ниже, и ознакомьтесь с условиями оформления заказа:
Как перевести справку с тестами на коронавирус в электронный вид — PDF или JPEG файл?
Справка об отсутствии или наличии коронавируса выдаётся в бумажном виде, и для того, чтобы загрузить её на Госуслуги, необходимо перевести её в электронный вид. Это можно сделать несколькими способами:
При наличии сканера, отсканируйте документ в PDF или JPEG файл;
Можно просто сфотографировать справку с результатами теста на Ковид-19 на фотоаппарат, или на камеру смартфона;
Также, отсканировать уже имеющуюся фотографию можно в приложении Google-диск (скачать приложение можно в Play Market). Запустите приложение, нажмите кнопку со значком плюса, и добавьте фото с Вашего телефона. После чего, справка с анализами на COVID-19, сохранится как сканкопия в формате PDF.
Рис.5.Сфотографируйте тест на Ковид таким образом, чтобы текст хорошо читался
В случае, если у Вас не получается сфотографировать справку с результатами теста на коронавирус и текст получается размытым, то отключите в настройках камеры режим автофокусировки, и попробуйте фокусировать изображение вручную. Если фотографируете на камеру смартфона, то сделать это можно тапнув пальцем в середине экрана
Помимо чёткого отображение текста, проследите за тем, чтобы документ целиком входил в кадр. Не должно быть такой ситуации, чтобы какая-то информативная часть справки, находилась за пределами кадра. То же самое касается и посторонних артефактов, или световых бликов, которые могут заслонять часть информации, или приводить к её нечитаемости.
Как загрузить скан-копию теста с анализом на Ковид через форму портала Госуслуг?
Как мы уже упомянули, подать данные с результатами теста можно сразу же после регистрации упрощённой учётной записи. Поэтому, не обязательно ждать верификационный код для полного подтверждения личности, а можно сразу же приступить к процедуре прикрепления справки.
Для этого:
По вышеуказанному адресу будет представлена страница с ознакомительной информацией о процедуре регистрации результатов анализа на сайте. Чтобы приступить непосредственно к отправке данных, нажмите кнопку «Получить услугу«.
Рис.6.Адрес страницы куда прикреплять тест на коронавирус на Госуслугах
По клику на кнопке станет доступна специальная форма, которая частично уже будет заполнена данными, если Вы зарегистрированы на Госуслугах. Если какая-то информация не совпадает с действительностью, то все поля доступны для редактирования. Заполните всю форму необходимыми данными.
Рис.7.Заполнение данных о прибытии в РФ через портал Госуслуг
Как видите, на 2-ом шаге нужно указать страну где Вы находились, дату прибытия, и номер рейса самолёта, которым прибыли в Российскую Федерацию, а также дополнительную информацию.
На третьем шаге потребуется предоставить данные со справки с результатами ПЦР-теста, а также непосредственно загрузить электронный образ справки в поле «Скан-копия теста«.
Рис.8.Куда загружать тест на Ковид на Госуслугах
Все вышеперечисленные данные, нужно заполнить в полном объёме, и как можно более внимательно. Если допустить ошибки, портал Госуслуг не примет заявку на этапе автоматической проверки. Поэтому, ещё раз проясним, что конкретно нужно заполнять в каждой из граф, чтобы корректно загрузить тест на коронавирус на Госуслуги:
Поле
Действие
Страна
Кликните по полю, после чего из выпадающего списка выберите страну в которой пребывали;
Дата прибытия
Кликните на значке в виде таблицы, и в календаре выберите дату прибытия в РФ;
Номер авиарейса
Заполняется прибывающими в Российскую Федерацию из-за рубежа авиасообщением. Впишите номер авиарейса. Информацию смотрите в билете;
Посадочное место
Укажите номер Вашего места в самолёте. Информацию см. в билете;
Место пересечения границы
Укажите регион Российской Федерации в направлении которого была пресечена государственная граница. Например, для такого популярного направления, как Турция, это в большинстве случаев будет Краснодарский край;
Конечный пункт (субъект) назначения
Из выпадающего списка выберите регион прилёта самолёта (регион в котором находится аэропорт);
Планируете ли покинуть территорию Российской Федерации в ближайшие 15 дней?
Поставьте точку на правильном ответе;
Название медицинского учреждения выполнившего тест
Укажите название клиники в которой Вы проходили ПЦР-анализ, например, ООО «Лаборатория Гемотест» или «Инвитро«;
Дата теста
Кликните на пиктограмме в виде таблицы, и в календаре укажите дату прохождения теста на коронавирус;
Результат теста
Поставьте точку на правильном ответе;
Скан-копия теста
Прикрепите файл справки с результатами анализа на Ковид-19. Чтобы это сделать, кликните на «Загрузите вручную«, и выберите скан или фотографию справки с Вашего компьютера или мобильного устройства;
Со мной в Российскую Федерацию прибыли мои несовершеннолетние дети
Поставьте галочку в чек-боксе если это так;
Полноту и достоверность предоставленных мною данных подтверждаю и даю согласие на обработку персональных данных
Поставьте галочку в чек-боксе.
Если все данные заполнены правильно, и при загрузке файла не возникает никаких ошибок, помеченных красным шрифтом, то можно смело отправлять тест в ведомство, нажав на кнопку «Подать заявление«. Если всё в порядке, то портал Госуслуг выдаст сообщение, о том что заявление отправлено в ведомство, и следом за этим, статус сменится на «Получено ведомством«.
Какие проблемы или ошибки могут возникнуть при внесении данных с результатами анализа на портале Госуслуг?
Как правило, если все поля на предыдущем шаге заполнены корректно, то заявка успешно отправляется в ведомство. Если же в заполненных данных кроется ошибка, то портал в автоматическом режиме отклонит заявку, и выдаст сообщение, об обнаруженной проблеме.
Причины по которым тест на коронавирус не загружается на Госуслугах могут быть связаны как с неверным заполнением данных со стороны пользователя, так и с временными техническими проблемами на стороне портала. Но чаще всего, это происходит по вине пользователя из-за несоблюдения правил заполнения данных, или нарушением требований к электронному образу теста на COVID-19.
Рис.9.Госуслуги ошибка обработки заявления на коронавирус
В любом из вариантов, Вы можете обратиться к нам. Наши специалисты оперативно выявят причину проблемы, и если она связана именно с загружаемым файлом, то мы устраним все ошибки, и обработаем скан-копию справки в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг. Срок обработки в течении часа.
Наиболее распространённые ошибки на Госуслугах при загрузке теста с результатами анализа на Ковид-19
Если трудности связаны с техническими неполадками на стороне портала, то формулировки автоматических сообщений обычно звучат так:
Портал временно недоступен. Попробуйте позже;
По техническим причинам в данный момент невозможно продолжить работу с порталом. Попробуйте повторить операцию позже. Приносим извинения за предоставленные неудобства;
В связи с проведением технических работ, портал временно недоступен;
Что-то пошло не так;
К сожалению, сервис недоступен. Попробуйте вернуться позднее;
Идёт загрузка. Это может занять некоторое время (при этом, кружок загрузки вертится, но ничего не происходит).
Надо сказать, что технические сбои со стороны портала Госуслуг довольно редки, но даже если они и случаются, то достаточно оперативно устраняются. В большинстве случаев достаточно подождать от 5-ти до 10-ти минут.
Гораздо чаще наличиствуют ошибки со стороны пользователя. Это могут быть неправильно заполненные данные, или неверно обработанный файл теста с анализами на коронавирусную инфекцию.
Рис.10.По каким причинам не удается прикрепить тест на Ковид на Госуслуги
И если с заполняемыми данными достаточно трудно ошибиться, то ошибки в технических параметрах загружаемого файла, встречаются довольно часто. Чтобы этого не произошло, необходимо изначально соблюсти требования Госуслуг к скан-копии теста на Ковид. Для этого, в поле загрузки файла, размещена памятка. Приводим её дословно:
Наименование файла теста на коронавирус, может содержать только латинские буквы, цифры и символы нижнего подчёркивания. Максимально допустимый размер файла — 5120 Кб
Превышен максимально допустимый размер (объём) файла в 5 Мб (5120 Кб)
Если портал выдаёт подобную ошибку, необходимо ужать (уменьшить) файл с результатами ПЦР теста в размере. Для этого Вы можете подкорректировать файл в графическом редакторе, либо воспользоваться нашей помощью.
Что значит — Некорректное наименование файла при загрузке теста ПЦР на госуслугах?
Иногда, проблема с загрузкой теста на Ковид, возникает из-за некорректного наименования файла. Это значит, что в имени файла присутствуют какие-то неподдерживаемые значения.
Напоминаем, что поддерживаются только буквы латинского языка, любые цифры, и символ нижнего подчёркивания. Соответственно, проверьте, присутствуют ли в названии буквы кириллического алфавита, и любые символы отличающиеся от нижнего подчёркивания. Если это будет так, то портал выдаст следующую ошибку:
«Некорректное наименование файла. Наименование может содержать только латинские буквы, цифры, и символы нижнего подчёркивания»
Рис.11.Некорректное наименование файла при загрузке теста ковид на госуслугах
Что делать если не получается загрузить результаты теста COVID-19 на Госуслугах?
Если Вы ознакомились с вышеизложенной информацией, и выполнили все необходимые формальности, то проблем с прикреплением теста не должно возникнуть. В абсолютном большинстве случаев, данные отправляются успешно.
Ещё раз вкратце повторим, основные моменты:
Наиболее быстрый и удобный способ подачи ПЦР-теста на коронавирус в Роспотребнадзор — онлайн через портал Госуслуг;
Для граждан пребывающих в Российскую Федерацию из-за рубежа, предусмотрена упрощённая регистрация на Госуслугах для дальнейшей подачи теста;
Для отправки данных, необходимо заполнить специальную форму на портале Госуслуг, а также прикрепить к ней электронный образ справки с результатами ПЦР-теста;
Чтобы перевести справку в электронный вид, необходимо её отсканировать, либо просто сфотографировать на камеру телефона;
Для успешной отправки данных необходимо внимательно заполнить поля с персональными данными, и удостовериться что скан-копия справки с результатами теста на коронавирус удовлетворяет требованиям ведомства (они прописаны на странице загрузки).
Если же, по тем или иным причинам, тест с результатами анализа на Ковид-19 не загружается на Госуслугах, то Вы всегда можете прибегнуть к помощи нашего сервиса. Мы оперативно выявим причину отклонения заявки, и в случае необходимости, оперативно обработаем файл справки с результатами анализа ПЦР-теста в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг.
На сегодняшний день, выявлены все возможные проблемы как со стороны портала, так и со стороны пользователя, что позволяет успешно их решать в 100% случаев. Будем рады Вам помочь по любым вопросам связанным с отправкой скан-копии теста на коронавирус через портал Госуслуг.
Инструкция как скачать сертификат о вакцинации >> Читать статью
Инструкция как скачать сертификат о вакцинации >> Читать статью
