как узнать с какого аккаунта яндекс списывают деньги с карты
Что делать, если Яндекс Деньги списывают средства — как вернуть
Участились жалобы пользователей на то, что «Яндекс.Деньги» списали деньги с карты. При идентификации направления зачастую высвечивается YM*FIN MONEY.YANDEX. В статье мы разбираемся, что это за списание, насколько оно законно. Пользователь может не помнить про подключенные автоплатежи, покупки могут делать родственники, в противном случае средства с карты украдены и для дальнейшего пресечения подобных действий следует звонить в банк и блокировать карту. Важно помнить, что к данному сервису подключено множество компаний, предлагающих товары и услуги, поэтому выяснить конкретный источник списания довольно сложно.
Почему «Яндекс.Деньги» списали средства с карты
Списание указывает на то, что карта привязана к системе и используется для перевода средств за платные подписки. Достаточно один раз ввести данные банковской карты, включая CVV-код для привязки карты к электронному кошельку. Изначально сервис может предлагать 90 суток бесплатного пользования различными услугами. По истечении этого периода автоматически включается платная подписка и с привязанной банковской карты удерживают сумму в размере до 299 рублей в зависимости от тарифа.
Чтобы отключить платные подписки на сервисе Яндекс.Плюс, достаточно войти в Яндекс-аккаунт и открыть активные подписки. Выбрать ненужную или лишнюю услугу из списка и вручную активировать режим «Отключить подписку». Если после деактивации средства продолжают списывать, это признак мошенничества и взлома карты, инструкции будут ниже.
Внимание! Активацию услуг мог произвести кто-то из близких, кто имел доступ к данным карты и электронному кошельку. Поэтому следует обратить внимание на дату и время активации.
Что за операция YM*FIN MONEY.YANDEX
Первым делом пользователь просматривает назначение платежей в интернет-банкинге. Если указана операция YM*FIN MONEY.YANDEX, деньги переведены на счет Яндекс.Мани. Зачисление произведено либо путем прямого перевода на счет электронного кошелька, либо оплатой товара в каком-либо интернет-магазине.
Рассматриваемый пункт считается стандартной аббревиатурой и расшифровывается как «ЯД Финансы Деньги.Яндекс». Применяется для отчета при заказе выписки или квитанции, а также для уточнения платежей в интернет-банкинге.
Куда могли отправиться средства
Конечная цель списания может быть следующая:
Если пользователь ничего не оплачивал и не были задействованы платные услуги, то следует срочно принять меры к возврату средств. Если без ведома пользователя произошло списание Яндексом крупной суммы, это мошенничество.
Что делать при списании средств, как их вернуть
Важно! Для эффективного результата по возврату списанных средств необходимо начать действовать как можно раньше. Только в этом случае есть шанс вернуть деньги.
Необходимо проверить наличие в настройках пункта «Автоплатежи», а также деактивировать его. Алгоритм действий для возврата средств следующий:
Перед походом в банк и правоохранительные органы следует проверить, не делал ли покупку кто-то из близких. Возможно, списание было вполне законным.
Блокировка кошелька через 2 года неиспользования средств
Для неактивных пользователей, которых нет в системе уже больше двух лет, введена абонентская плата. Она составляет 270 рублей, и списание происходит ежемесячно, до окончания средств на счете. Если на счете менее 270 рублей, комиссия взимается в размере остатка. Происходит это не внезапно, поскольку за месяц на электронную почту пользователя приходит уведомление.
Способ отвязать карту Сбербанка от «Яндекс.Деньги» для отключения автоматического списывания средств
Существует 5 способов отключить автоматические платежи и списания с карты Сбербанка. Алгоритм действий следующий:
Каждый из вышеперечисленных способов является надежным. Пользователи обычно выбирают наиболее удобный.
Если Яндекс.Мани сняли деньги с карты, следует как можно быстрее разобраться в назначении платежа. «Яндекс.Деньги» — законный, честный сервис, но в него часто пытаются проникнуть мошенники. Поэтому рекомендуется почаще менять пароль, привязать к аккаунту паспортные данные, сразу после использования сервиса выходить из него.
Яндекс.Плюс списали 199 рублей с карты, хотя сервис не подключали. Что делать?
Списание могло произойти автоматически после окончания пробного периода. Как это работает? Когда вы переходите на страницу Яндекс.Плюс и нажимаете «Попробовать бесплатно», то сервис предлагает вам ввести данные банковской карты. Без этого оформить подписку просто нельзя. В течение пробного периода деньги с карты не списываются, однако после его окончания будет произведено автоматическое списание.
Об этом говорится и в Условиях подписки Яндекс.Плюс, с которыми вы соглашаетесь, оформляя бесплатный доступ. Согласно пункту 2.9 Условий, принимая их, пользователь соглашается с тем, что подписка оформляется бессрочно. Стоит обратить внимание и на пункт 2.11, в котором говорится, что при подключении пользователь соглашается на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки. При этом пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки в Личном кабинете. Для того чтобы не произошло автоматического списания, отказаться нужно до окончания срока действия пробного периода (срок указан в Личном кабинете + сервис за три дня до его окончания присылает письмо на электронную почту, если вы ее указали при регистрации). Как отказаться? Заходите в Личный кабинет, открываете раздел Подписки, нажимаете «Управлять подпиской», а затем «Отменить подписку».
Что делать, если деньги уже списали? Заходите на страницу Службы поддержки Яндекс.Плюс. Выбираете характер проблемы (Хочу отключить подписку), нажимаете кнопку «Написать в службу поддержки». Дальше откроется специальная форма, в которой нужно будет указать данные о списании денег с карты (так сервис сможет быстро найти вашу подписку). Укажите некоторые данные вашей банковской карточки, дату и время списания. Поставьте галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К этой форме можно прикрепить дополнительные файлы, например скриншот из онлайн-банка, подтверждающий списание средств.
Служба поддержки Яндекс.Плюс отвечает достаточно быстро, а срок возврата денег зависит от вашего банка (обычно это занимает 5-7 дней).
Если у вас остались вопросы относительно возврата денежных средств, рекомендуем ознакомиться с бесплатной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», которую подготовили наши юристы.
Желаем удачи и быстрого разрешения вашей ситуации!
За что YM Yandex Plus MOSCOW RUS снимает деньги с карты и как сделать возврат
Стали известны жалобы на списания с банковской карты, с указанием что списали деньги YM Yandex Plus MOSCOW RUS — в платеже указывается такое описание. О том, что это за списание и за какие именно услуги, как отключить эту подписку мы разберем в данной статье.
Что это за списание YM Yandex Plus MOSCOW RUS
YM Yandex Plus MOSCOW RUS — списание средств в плановом порядке в пользу ООО «ЯНДЕКС» за пользование услугой сервиса Яндекс.Плюс. Т.е. деньги снимают за автоматическое продление подписки, либо если вы активировали эту услугу вручную. Чтобы было понятнее назначение платежа, его можно расшифровать:
Что за компания — мошенники или это легально?
Компания Яндекс — известная и полностью легальная компания, мошеннические действия со стороны которой невозможны. Однако рекламные хитрости с бесплатным пробным периодом иногда приводят к таким ситуациям, когда пользователь не обращает внимание на указанные условия акции и оформляет подписку, не осознавая этого. Но это проблема пользователя, а не сервиса.
За что YM Yandex Plus MOSCOW RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Мы выяснили, что данное списание означает активацию или автопродление подписки на сервис Яндекс.Плюс — пакет услуг от Яндекса. Теперь рассмотрим какие услуги включены в данный сервис:
Описание при списании средств — ym yandex plus moscow rus и ym plus moscow rus
При списании денежных средств с карты, в транзакции может быть указан следующий текст:
Как узнать за что именно списали деньги?
В случае с Яндекс.Плюс списания идут не за какую-то конкретную услугу, а за пакет услуг под названием Плюс, и уже в него входят различные сервисы, такие как Такси и Кинопоиск HD.
Как отключить платную подписку Yandex Plus и вернуть деньги
Можно ли отменить premium подписку Yandex Plus и отключить автоплатеж?
Да, отменить подписку YM Yandex Plus MOSCOW RUS на сервисы Яндекс.Плюс можно без дополнительных условий, это не должно составить проблем. Далее рассмотрим способы как это сделать.
Как отписаться от платных услуг Yandex Plus: пошаговая инструкция
Разберем пошагово что нужно сделать, что отключить Подписку Яндекс.Плюс YM Yandex Plus MOSCOW RUS.
Отписка через официальный сайт
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
У службы поддержки Яндекс.Плюс отсутствует номера телефона, об этом указано в Справке на официальном сайте.
Электронная почта
Прямой электронной почты у сервиса нет, но вы можете подать запрос через форму Службы поддержки. Инструкцию смотрите чуть ниже по статье.
Блокировка банковской карты
Гарантированным способом отменить все активные подписки на любые сервисы, является блокировка и перевыпуск банковской карты. Учтите что реквизиты карты изменятся и придется указывать их заново везде, где вы использовали карту.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если Yandex Plus списали деньги
Да, это возможно, но лучше делать это как можно быстрее после того как произошло списание YM Yandex Plus MOSCOW RUS за подписку Яндекс.Плюс.
Правила Yandex Plus по возврату средств и что делать
Особых правил для возврата денежных средств у сервиса Яндекс.Плюс нет. Подача заявки на возврат оформляется следующим образом:
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если деньги с описанием YM Yandex Plus MOSCOW RUS продолжают снимать с вашей карты, сначала убедитесь не привязали вы ее к какому-то другому аккаунту на Яндексе. Далее пишите в службу поддержки. Если ничего не помогло, остается вариант с блокировкой и перевыпуском карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
В случае с подпиской Яндекс.Плюс деньги списываются в законном порядке, поэтому жаловаться куда-либо не имеет смысла. А если нужно сделать возврат списанных средств — это решается обращением в службу поддержки по нашей инструкции.
Контакты
Повторим все способы связи с сервисом Яндекс.Плюс.
Официальный сайт и личный кабинет Yandex Plus
Официальный сайт сервис Яндекс Плюс: https://plus.yandex.ru/
Управление подпиской находится по ссылке: https://plus.yandex.ru/my?from=plus
Эл. почта
Адреса почты нет, но есть форма обращения в службу поддержки, которая пришлет ответ на ваш e-mail. Находится по адресу: https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html
Адрес
Главный офис Яндекса находится по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16.
Телефон горячей линии — служба поддержки Yandex Plus
Номер телефона отсутствует, все обращения только через форму службы поддержки.
Отзывы об отписке от сервиса Yandex Plus
Мы нашли множество отзывов об отключении подписки на Яндекс.Плюс. Пользователи жалуются на то, что не помнят как активировали эту подписку, но также указывают что возврат списанных с карты денег осуществляется без проблем.
Снимает ли Яндекс.Плюс деньги с карты Сбербанка?
Компания Яндекс активно увеличивает количество услуг, предоставляемых пользователям. Многие из них бесплатны, но некоторые удобные сервисы являются платными. Раздел платных услуг Яндекса называется Яндекс.Плюс. Для их использования необходимо оформить платную подписку.
Существует срок бесплатного использования Яндекс.Плюс для того, чтобы оценить все преимущества.
Пробная бесплатная подписка оформляется сроком на 90 дней.
Нужно ли привязывать карту?
При оформлении пробного бесплатного периода подписки на Яндекс.Плюс требуется внести все данные банковской карточки клиента. Компания произведет списание суммы в размере 2 рублей, которые будут возвращены на карту в течение короткого времени. Это делается для того, чтобы удостовериться, что подписка произведена успешно, а карта активна.
После оформления подписки карта привязывается к профилю клиента. В течение бесплатного периода никаких списаний не производится, а по истечении 90 дней Яндекс.Плюс начинает списывать абонентскую плату в размере 169 руб. ежемесячно. Если был оформлен пакет «Семейный Плюс», то ежемесячная плата составит 299 руб. и выше.
Уведомление об окончании бесплатного периода приходит на электронную почту клиента за три дня до даты списания средств. Клиент вправе выбрать, сохранить ли доступ к услугам Яндекс.Плюс уже на платной основе, или же отключить подписку.
Преимущества использования Яндекс.Плюс
Яндекс стремится максимально расширить круг своих клиентов, поэтому разрабатывает услуги для различных целевых аудиторий. При этом он предлагает интересные спецпредложения и бонусы.
Оформив платную подписку на Яндекс.Плюс, пользователь получает доступ к множеству различных сервисов. Вот некоторые из них:
Если услуги Яндекс.Плюс стали не нужны, пользователю необходимо отказаться от платной подписки, иначе она будет продлеваться автоматически, и деньги будут продолжать списываться.
Обладатели любых банковских карт могут отменить автопролонгацию подписки, выполнив следующие шаги:
Отказ от подписки для владельцев карт Сбербанка
Пользователи, которые оформили Яндекс.Плюс на карточку, эмитированную Сбербанком, могут отписаться несколькими способами:
Важно! Если отмена подписки произведена после оплаты, то доступ к услугам сервиса Яндекс.Плюс или Семейный Плюс сохранится на весь оплаченный период.
Если отменяется бесплатная пробная подписка, то Яндекс.Плюс будет приостановлен раньше истечения 90дневного срока. Возобновить бесплатную подписку невозможно. В дальнейшем для использования Яндекс.Плюс потребуется оформить платную подписку.
Яндекс Плюс списал деньги с карты — как вернуть деньги?
Компания «Яндекс» — гигант цифровой индустрии, с сервисами и приложениями которого знаком практически каждый отечественный пользователь. Продукты Яндекса славятся своим качеством и надёжной работой, но, как известно, ложка дёгтя портит бочку мёда. Такой ложкой дёгтя и стала работа «Яндекс.Плюс» — платной подписки на сервисы Яндекса, оплата за которую снимается со счетов пользователей полумошенническим путём. Обнаружив списание средств, пользователь пытается выяснить, почему «Яндекс.Плюс» снял деньги с карты, и каким образом можно их вернуть. Расскажем об этом в нашем материале.
Немного о Яндекс.Плюс
Как известно, «Яндекс.Плюс» – это единая платная подписка на предлагаемые компанией Яндекс цифровые сервисы. Среди них:
Самая дешёвая подписка на Яндекс Плюс обойдётся вам в 199 рублей в месяц, самая дорогая – 699 рублей в месяц. Годовая подписка в сумме обойдётся вам чуть дешевле – 1690 рублей или около того, в зависимости от условий.
Почему Яндекс списывает деньги без вашего ведома
Обычно Яндекс предлагает бесплатно воспользоваться возможностями «Яндекс.Плюс» в течении бесплатного пробного периода, составляющего 3 месяца. Пользователь соглашается с условиями, вводит данные своей карты (списывать деньги сейчас никто не будет), после чего начинает пользоваться возможностями сервисов Яндекса.
По истечению пробного периода в зависимости от используемых пользователем сервисов, Яндекс автоматически списывает с привязанной карты пользователя месячную сумму за пользование сервисом. При этом случались ситуации, когда списанная сумма за пользование сервисом была годовой. Иногда снятые Яндексом суммы колебались в размерах 10-15 тысяч рублей, что повергало многих людей в шок.
Причины списания средств могут быть следующими:
Поскольку в алгоритмах оплаты Яндекса отсутствует двухэтапная авторизация (клиент не получает смс о списании средств), то Яндекс по соглашению с банком может списывать с карты клиента практически любую сумму. Человеку достаточно предоставить Яндексу данные своей карты (что он и делает, соглашаясь на бесплатную трёхмесячную подписку). После чего Яндекс получает неограниченный доступ к данной карте, и может списать с неё деньги в любой момент.
При этом Яндекс хранит данные банковских карт пользователей в своих базах, и даже если вы удалили (отвязали) карту от Яндекса – это ничего не значит. При необходимости деньги будут списаны даже с отвязанной от сервиса карты.
Вы можете не пользовался услугой, а деньги всё равно могут списать
Не редки ситуации, когда о списании денег в пользу «Яндекс.Плюс» заявляют пользователи, которые и вовсе не пользовались никакими услугами от Яндекса.
Причины списания здесь обычно следующие:
В этих случаях отследить непосредственного виновника подписки довольно сложно (может помочь обращение в поддержку Яндекса). Вам необходимо отказаться от подписки и требовать возврата списанных средств.
Списали 199 рублей на счёт Яндекс.Плюс – что это значит
Если у вас списали 199 рублей на счёт Яндекса, то эта сумма является месячной платой за пользование базовой подпиской Яндекс.Плюс. Как вернуть деньги – смотрите ниже.
Украли с карты 169 рублей на Яндекс.Плюс
В 2020 году месячная подписка на Яндекс.Плюс составляла 169 рублей в месяц (сейчас она повышена до 199 рублей). Если с вашей карты сняли 169 рублей, то это значит, что вы ранее пользовались подпиской Яндекса, а затем приостановили её.
Сняли деньги без подписки
Если вы ранее не подписывались на какие-либо сервисы Яндекса, но обнаружили списание средств за услуги Яндекс.Плюс, то причины, как и в описанных выше случаях, могут быть следующими:
Давайте разберёмся, как отключить подписку Яндекс.Плюс и вернуть ваши деньги.
Как отказаться от подписки Яндекс.Плюс
Первым делом необходимо отключить платную подписку Яндекс.Плюс, так как после окончания периода месячной подписки с вашего счёта могут быть вновь списана ежемесячная абонплата.
Процедура отключения заключается в следующем:
После возвращения в меню подписок вы увидите статус вашей подписки «Подписка приостановлена» и число, когда она будет отключена. 
Это означает, что несмотря на деактивацию подписки, она действует в течении периода, на который была оплачена (например, месяц). Когда такой месяц закончится, подписка будет полностью деактивирована.
Отмена подписки через Google и Apple
Если вы оформляли подписку через сервисы Гугл и Эпл, то отменять подписку на сервисы Яндекс.Плюс нужно именно через данные сервисы.
Деактивация подписки через Гугл выглядит следующим образом:
Отмена для Эпл:
Отмена подписки через приложение Яндекс на телефоне
В приложении Яндекса выполните следующее:
Как вернуть списанные деньги по подписке Яндекс.Плюс
После отказа от подписки необходимо постараться вернуть деньги. Сразу укажем, что 100% гарантии возврата дать довольно сложно, так как если вы когда-либо ранее соглашались на бесплатный пробный период, то тем самым дали согласие на списание средств в ходе автопродления подписки. Существуют несколько способов возврата, и ниже мы разберём их все.
Возврат через обращение в поддержку Яндекс
Первым делом рекомендуем обратиться в поддержку Яндекс, и потребовать вернуть деньги. Выполните следующее:
Обратитесь в группы Яндекса в социальных сетях
В качестве альтернативы вы можете обратиться в группы «Яндекс.Плюс» или «Яндекс.Музыка» в ВК, «Яндекс.Плюс» в Фейсбуке и других группах в социальных сетях. Обрисуйте проблему, и попросить вернуть деньги. Специалисты поддержки отвечают на сообщения довольно быстро.
Обратитесь в ваш банк за возвратом средств
Если со дня списания денег Яндекс Плюс прошло не более суток, вы можете обратиться в ваш банк и запросить чаржбек – возврат списанных средств с вашей карты. У вас имеются сутки с момента платежа на заявление о несогласии с проведённой операцией. Укажите банку, что операцию вы не совершали, пин-код не набирали, и попросите банк вернуть незаконно списанные средства. В ином случае пригрозите открытием претензии к банку и требованием провести чаржбек, который для банка нежелателен в связи с завышенной комиссией.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, почему Яндекс.Плюс списывает деньги с карты, перечислили способы возврата незаконно списанных средств. Первым делом откажитесь от действующей подписки на сервисы Яндекс.Плюс (если она у вас была), а затем обратитесь в службу поддержки Яндекса, и требуйте возврата денег. Обычно поддержка идёт навстречу пользователям, и через какое-то время (от нескольких часов до нескольких дней) средства будут возвращены на ваш счёт.