как узнать сколько бонусов на карте верный
Карта покупателя Верный
Сеть универсамов Верный начала свою торговую деятельность совсем недавно, но довольно быстро стала активно конкурировать с другими торговыми сетями, которые функционируют на рынке России уже давно. Как и многие другие сети, Верный запустил собственную программу скидок. Участвовать в ней сможет любой человек, нужно только получить карту покупателя Верный и произвести её активацию.
Как получить карту Верный
Начнем с того, что существует 2 вида карты: обычная(пластиковая) и электронная
Есть несколько вариантов получения пластиковой карты:
Для получения электронного варианта карты нужно скачать приложение Верный на Ваше мобильное устройство
Став обладателем карты Верный и выполнив её активацию, Вы сможете копить бонусы в виде баллов чтобы потом тратить их на оплату товаров. Это существенно поможет сэкономить деньги.
Активация карты покупателя Верный
После получения карты покупателя, обязательно нужно провести её активацию. Это необходимо для получения скидок в универсамах Верный
Активировать карту можно тремя путями:
Активация карты Верный через личный кабинет
Нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте lk.verno-info.ru, укзав номер карты и заполнив анкету. Далее Вы получите СМС-сообщение с кодом подтверждения на номер телефона который Вы указали.
Активация карты с помощью звонка в call-центр
Нужно позвонить по сервисному номеру 8-800-250-66-48 и сказать оператору что Вам необходима активация карты. Далее нужно сообщить ему номер Вашей карты и он активирует её.
Активация в мобильном приложении
Сделать это можно с помощью любого мобильного устройства на базе iOS или Android.
Для активации виртуальной карты нужно скачать мобильное приложение Верный:
Далее необходимо зарегистрировать виртуальную карту аналогично тому как описывалось в пункте «через личный кабинет».
После этого Ваша электронная карта будет отображаться на экране Вашего мобильного устройства. Теперь, при оплате товаров, Вам просто надо показать на кассе телефон с активным приложением.
Новая карта
«Верный»
Как выглядит карта?
Пластиковая карта
Электронная карта
Как копить бонусы?
x1 БОНУС — за каждые 20 o
при сумме чека до 500 o
x1 БОНУС — за каждые 10 o
при сумме чека от 500 o
Как потратить бонусы?
расплатиться бонусами возможно в размере до 90% от суммы чека за все товары*
*кроме табака и табачной продукции, алкоголя ниже МРЦ, акционного товара, уценённого, а также товара с применением скидки по пенсионной или социальной карте
Часто Задаваемые вопросы
Для вашего удобства мы собрали список ответов на самые часто задаваемые вопросы
Как получить карту?
При скачивании мобильного приложения нет необходимости в получении пластиковой карты. Электронная карта из мобильного приложения является полным аналогом пластиковой.
Внимание! Скачивание мобильного приложения не предоставляет право на бесплатное получение пластиковой карты.
За какой товар и как начисляются бонусы?
Бонусы начисляются за покупку любого товара, в том числе акционного, уценённого, а также товара с применением скидки по пенсионной карте. *
Бонусы начисляются за сумму чека, вне зависимости от того, какой товар был куплен.
* На основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», при совершении покупки табака и табачной продукции баллы не начисляются.
Срок начисления Бонусов:
Бонусы начисляются на счет в день совершения покупки.
Как работают скидки и другие привилегии по купонам?
Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) после применения всех скидок и купонов.
Как работают скидки по рекламному буклету, спец. цена, желтые ценники и карта покупателя?
Бонусы начисляются в том числе за покупку товаров из каталога (рекламного буклета), и товаров с жёлтыми ценниками.
Могу ли я применить карту, полученную в другом городе?
Да, можете. Карта покупателя действует во всех магазинах сети «Верный» любого региона.
Сколько действуют бонусы?
Если карта зарегистрирована, срок действия бонусов 6 месяцев с момента активации
Если карта не зарегистрирована, срок действия бонусов 1 месяц с момента активации
Бонусы становятся активными в день совершения покупки
Где посмотреть свой баланс по карте?
При применении карты покупателя в чеке появится информационный блок по бонусам вида:
Номер карты: 10*******3340
Начислено бонусов: 5.0
Списано бонусами в руб.: 1
Текущий баланс: 13.00
Бонусы и скидки на промо-товары?
Бонусы не списываются в качестве оплаты за промо-товар, уцененный товар и товар, приобретаемый с применением скидки по пенсионной или социальной карте
Как узнать свой номер карты?
На оборотной стороне карты указан ШК, под ним располагается номер карты, состоящий из 13 цифр.
Если клиент утерял пластиковую карту, которая была активирована, предложите ему скачать мобильное приложение, на основании номера телефона все чеки и бонусный баланс будет сохранён.
Возврат товара, купленного с применением карты покупателя.
Если возврат происходит в день покупки, то при пробитии возвратного чека кассиром необходимо предъявить ему карту для возврата бонусов, списанный за покупку данного товара.
Начисленные бонусы за покупку товара, который впоследствии был возвращён, будут аннулированы с карты покупателя.
Если возврат товара происходит не в день покупки, то возврат бонусов невозможен.
Зачем активировать карту?
Только с активированной карты можно списать накопленные бонусы. Пока карта не активирована, бонусы списать, то есть оплатить ими покупку нельзя.
Срок действия бонусов до регистрации равен 1 месяцу. Срок действия после регистрации равен 6 месяцам.
Личный кабинет магазина «Верный»: функционал аккаунта, использование бонусной карты
Руководство компании «Верный» предоставляет возможность постоянным клиентам торговой сети воспользоваться бонусной программой. Она гарантирует привилегии, а также финансовую выгоду. Авторизованным участникам проекта и обладателям карты покупателя «Верный» предоставляется доступ к выполнению транзакций с помощью личного кабинета на сайте организации.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать персональный профиль на портале данной торговой сети, нужно предварительно получить карту в пластиковом либо электронном формате. Вне зависимости от вида карточки, чтобы создать личный кабинет, требуется ввести на сайте персональные данные. Это позволит осуществить привязку определённого номера к конкретному покупателю.
Есть несколько способов зарегистрироваться в системе. Традиционный способ создания персонального аккаунта требует выполнения таких действий:
Теперь личный кабинет зарегистрирован. Можно приступать к использованию всех возможностей, предоставленных посетителям сети магазинов Верный.
Регистрация в мобильном приложении
Создание учётной записи на мобильном устройстве обладает одним преимуществом, в сравнении с официальной версией кабинета. Здесь доступно создание электронной карточки. Это позволит избавиться от необходимости брать с собой пластиковый вариант карты.
Регистрация в мобильном приложении подразумевает выполнение таких действий:
Вход в личный кабинет
Чтобы посетить персональный аккаунт на портале торговой сети Верный, следует выполнить такие действия:
После обработки запроса система перенаправит пользователя на основную страничку учётной записи. Там можно ознакомиться с персональными данными и сведениями по бонусному счёту.
В качестве логина, помимо телефонного номера, могут выступать номер бонусной карточки или электронная почта.
Как восстановить доступ к личному кабинету
Если реквизиты пароля, необходимые для авторизации в системе, были случайно утеряны, их можно восстановить. Для этого надо на странице авторизации нажать на клавишу «Забыли пароль» и в открывшейся форме указать номер телефона. Система отправит вам SMS-сообщение с секретным кодом, который надо записать в соответственное окошко. После получения доступа к персональному аккаунту надо осуществить смену временного пароля.
Функции персонального профиля
Учётная запись пользователя – это закрытый раздел, которым могут пользоваться исключительно постоянные покупатели сети магазинов Верный, участвующие в бонусной программе. Регистрация доступна всем физическим лицам старше 14 лет. В качестве идентификатора для авторизации выступает уникальный номер бонусной карты.
В персональном аккаунте доступны такие функции:
Как работает программа лояльности
Участникам проекта предоставляются награды за покупку продуктов. Начисление баллов осуществляется даже при покупке уцененных товаров, помеченных жёлтым ценником. Программа действует во всех филиалах торговой сети. Участие в программе позволяет сэкономить денежные средства. Для этого нужно просто подать карту на кассе при оплате товара. После сканирования кода будут начислены бонусы. Основное условие – нужно активировать карту.
Как накапливаются баллы на карте
Чтобы получать вознаграждение, нужно просто систематически делать покупки в магазинах сети Верный. Когда покупка будет оплачена, на персональный счёт клиента будут зачислены баллы. Они переводятся из расчета 1 балл за 10 рублей (если стоимость покупки меньше 500 рублей), или 1,5 балла за каждые 10 рублей при оплате за товар больше 500 рублей.
Важно! Личный счёт клиента обновляется на следующий день после того, как будет совершена покупка. Это объясняется тем, что товар может быть возвращен в магазин на протяжении 24 часов. В случае возврата товара бонусы также вернутся на счёт.
Использование баллов
Накопленными баллами можно расплачиваться за покупки. Если для оплаты товара используются баллы, их количество не должно превышать 90% от суммы покупки. По правилам конвертации 10 бонусных баллов равны 1 российскому рублю.
Важно! Нельзя использовать баллы при покупке сигарет и алкоголя.
По правилам бонусного проекта приобретение товаров доступно в любом отделении сети магазинов, в том числе в другом городе. В настоящее время такой возможностью могут пользоваться исключительно покупатели Уральской области, но со временем программа будет доступна и в других регионах.
Следует заметить, что бонусы хранятся в течение полугода после того, как будут начислены. По истечении этого срока баланс обнуляется.
Как проверить баланс на карточке
Просмотреть количество бонусов на карте можно любым удобным способом:
Горячая линия
Если появились какие-либо вопросы по использованию бонусной карты Верный, следует обратиться к специалисту горячей линии по номеру 8 800 250 66 48. Также можно воспользоваться официальной группой в социальных сетях ВК.
Информация о компании
Компания «Верный» является активно развивающейся продовольственной торговой сетью. В состав фирмы на сегодняшний день входит больше 600 маркетов в различных городах по всей территории РФ. В ассортименте представлены продукты питания и сопутствующие товары, включая посуду, бытовую химию, хозтовары, мелкую кухонную технику, гигиенические средства.
Как накопить и потратить бонусы по карте в магазине Верный
Сеть магазинов «Верный» – достаточно новый участник российского рынка торговли, который старается привлечь как можно больше клиентов внедрением различных акций и способов экономии. Одним из наиболее действенных является получение специальной карты покупателя, активация которой позволяет накапливать бонусы и тратить их в счет оплаты за последующие приобретения.
Накопление
Система накопления бонусов имеет достаточно легкую для пояснения схему:
Потратить
Для списания бонусов необходимо в первую очередь сообщить кассиру о своем намерении. После этого предъявляется электронная или пластиковая карта. Формула списания так же проста, как и их накопления – 10 бонусов можно использовать в качестве одного рубля. При этом максимальная скидка, что может быть предоставлена, составляет 90 % от общей суммы приобретения. Нельзя расплатиться бонусами за табачные изделия и алкоголь, стоимость которого находится ниже МРЦ.
Начисление происходит при покупке любой продукции. Сюда относится также акционный, уцененный, с предоставлением скидки по соц. карте и т.д. расчет осуществляется с учетом всей величины средств, которые оплатит клиент.
Сроки
Важным моментом является то, что начисление баллов происходит не сразу после того, как была совершена покупка. Как правило, они попадают на счет только после того, как пройдут сутки с момента осуществления покупки.
Дополнительные скидки
При совершении покупок стоит обращать внимание, что бонусы попадут на счет только за ту часть покупки, которая оплачивается посредством использования наличных или безналичных средств. Если потребитель решит использовать для приобретения товара скидки или купоны, то на эту часть покупки баллы не будут начислены. Призовые баллы также могут попасть на счет и за приобретение товара по рекламному буклету и товаров, имеющих желтый ценник.
Промо-товары
Продолжительность действия накопленных бонусов составляет 6 месяцев с момента их получения. Экстра бонусы представляют собой специальные акционные единицы, которые начисляются в рамках дополнительно анонсированных и проведенных акций. Срок их действия аналогичен обычным бонусам.
Важным моментом является то, что бонусы и скидки на промо-товары при покупках могут сочетаться – их допускается списывать и за такой тип товара.
Как узнать баланс
Проверка имеющегося баланса для возможности оценки того, какое количество бонусов доступно к списанию с карты, пользователь может использовать следующие способы:
Становясь постоянным клиентом сети магазинов Верный, стоит внимательно изучить основные условия применения бонусной карты – таким образом потребитель сможет с максимальной для себя выгодой использовать возможность экономии средств.
Как узнать сколько бонусов на карте верный
Правила программы «Карта покупателя Верный»
1. Общие положения
Правила программы «Карта покупателя Верный» (далее Программа) для постоянных покупателей сети магазинов «Верный» (далее Правила) определяют условия и порядок участия в Программе для постоянных покупателей сети магазинов «Верный». С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с ООО «Союз Св.Иоанна Воина» (далее Оператор), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, а также в других источниках, доступных покупателям, по усмотрению Оператора.
Программа действует на территории Российской Федерации в магазинах сети «Верный» (далее Магазины «Верный»), а также на территории торгово-сервисных предприятий Партнеров. Полный перечень адресов Магазинов «Верный», а также перечень Партнеров размещен на Сайте verno-info.ru.
Программа действует с момента официального объявления Оператором о ее запуске и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения
Программа — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с использованием Карты Участника приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Анкета — информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом, либо сообщаемая Клиентом Оператору при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Клиент — лицо, являющееся держателем Карты покупателя, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Покупатель — в данной Программе только физическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем какого-либо товара и/или услуг у Оператора сети магазинов «Верный».
Участник — физическое лицо, покупатель, достигшее возраста 14 лет, являющийся клиентом и зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами, т.е. активировавшее карту любым способом. Участник Программы является держателем Карты Участника. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).
Регистрация / Активация карты — заполнение анкеты, содержащей персональные данные Клиента, на сайте в личном кабинете, в Мобильном приложении или путём передачи их оператору Контакт-Центра.
Привилегии — возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или третьих лиц (если это будет предусмотрено Правилами Программы) и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами.
Бонусы — расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
Экстра-Бонусы — Бонусы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором.
Бонусный счет (также Счёт) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах, которые начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении у Оператора товаров и/или услуг с использованием Карты Участника любого типа (пластиковой или электронной) в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.
Карта Участника, Карта покупателя «Верный» (далее — Карта) — карта, имеющая уникальный номер, которая в соответствии с настоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе при приобретении соответствующим Участником товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы.
В рамках Программы предусмотрены следующие типы Карт: Физическая карта и Электронная карта.
Физическая карта — пластиковая карта, реализуемая/выдаваемая Оператором в Магазинах «Верный» в соответствии с Правилами Программы;
Электронная карта — карта, оформленная Клиентом в Мобильном приложении, либо Физическая карта, зарегистрированная Участником в Мобильном приложении.
Контакт-центр Программы (далее — Контакт-центр) — центр поддержки Программы, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-800-250-66-48 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный), а также по форме обратной связи в Личном кабинете на Сайте Программы и в Мобильном приложении.
Личный кабинет — это особый, закрытый раздел на Сайте Программы и в Мобильном приложении, только для Участников Программы, позволяющий конкретному Участнику иметь доступ к персональным данным, переданным Оператору, информацию о балансе Бонусного счёта Участника, Транзакциях, совершённых Участником с использованием Карты покупателя, а также о персональных акциях и скидках.
Мобильное приложение — программное обеспечение «Верный», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. Правообладателем Мобильного приложения является Партнёр Оператора, указанный в программном обеспечении, с которым у Оператора заключен соответствующий договор на использование прав.
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Союз Св.Иоанна Воина» (ИНН 7729705354, юридический адрес: 119136, Москва, проезд Сетуньский 3-ий, д. 10), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц, а также предоставляются иные Привилегии. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий при приобретении Участником товаров и/или услуг у Партнеров размещены на Сайте Программы и в Мобильном приложении.
Проверочный код — код, отправляемый от имени отправителя Vernyi Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно — регистрации в Программе через Мобильное Приложение, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.
Сайт Программы — интернет-сайт Программы, размещенный в сети интернет по адресу: lk.verno-info.ru
Транзакции — операции, совершаемые Участником с использованием Карты покупателя, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Счёт, либо списания Бонусов со Счёта Участника.
Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете или иными способами (в чеке Участника).
3. Регистрация в Программе
Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 14 (Четырнадцать) лет.
Для участия в Программе необходимо получить Карту (физическую или электронную) и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Получить Карту можно одним из следующих способов:
— Приобрести Физическую Карту на кассе в Магазине «Верный», оплатив при приобретении Карты вступительный взнос в размере, установленном Оператором на день приобретения Карты. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решение об изменении размера вступительного взноса и перечне Магазинов «Верный», где может быть приобретена Карта и уплачен вступительный взнос.
— Оформить Электронную карту в Мобильном приложении;
Для активации возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах «Верный» и/или у Партнеров, или получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Физической Карты, Электронной карты необходимо стать Участником Программы и зарегистрироваться в Программе, в том числе зарегистрировать Карту, одним из следующих способов:
— в Личном кабинете на Сайте Программы по ссылке lk.verno-info.ru, заполнив анкету и проставив галочку о согласии с Правилами Программы и Политикой Конфиденциальности.
— или в Мобильном приложении аналогично путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». В Мобильном Приложении после выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Карты с Бонусным счетом.
— или по телефону Контакт-центра путем сообщения оператору Контакт-центра номера Карты, персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После получения персональных данных Клиента оператор Контакт-центра регистрирует Клиента в качестве Участника и за ним закрепляется номер Карты с Бонусным счетом.
При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник дает своё согласие на обработку персональных данных:
— Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»;
— ООО «Полёт» и ООО «АПМ Технолоджи» с правом передачи персональных данных компаниям, входящим в группу компаний, осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
— Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете при Регистрации, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (Пятьдесят) лет. Согласие, предоставленное Оператору, может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 119136, Москва, проезд Сетуньский 3-ий, д. 10, «Карта покупателя Верный».
Физическая и Электронная Карты Программы являются собственностью Оператора, в случае прекращения действия Программы автоматически блокируются Оператором, и прекращают своё действие в сети магазинов «Верный».
Физическая карта и Электронная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали Карты, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление Бонусов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту на кассе в Магазине «Верный» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п.3.4. настоящих Правил.
В случае, если Карта не зарегистрирована, в соответствии с п. 3.4. Правил, Оператор не несет ответственности за сохранность Бонусов на Карте и не может осуществить полноценное сервисное обслуживание. Клиент не прошедший регистрацию любым способом, предусмотренным п.3.4. Правил, не вправе получить информацию о начислении Бонусов на Карту.
4. Начисление Бонусов:
Бонусы начисляются на Счёт Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы начисляются с дробной частью.
Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых Участником у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
В рамках акций, проводимых Оператором и/или Партнерами, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Оператор может определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Счёт Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.
Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Оператора в Магазинах «Верный» предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту, то Бонусы не начисляются.
Участнику может быть предоставлена возможность для начисления Бонусов/дополнительных Бонусов при использовании Банковской карты, выпущенной Банком-Партнером, в том числе при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах «Верный».
Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Бонусов /дополнительных Бонусов за покупки товаров и/или услуг в Магазинах «Верный», совершенных с использованием Физической карты, Электронной карты. Правила начисления Бонусов /дополнительных Бонусов размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, правила начисления Бонусов / дополнительных Бонусов за приобретение товаров и/или услуг у Партнеров кроме этого включают в себя указание Партнера, ссылку на интернет-сайт Партнера, также о правилах начисления Бонусов/дополнительных Бонусов можно узнать по телефону Контакт-центра.
Правила начисления Бонусов при совершении покупок товаров в Магазинах «Верный» с предъявлением Карты:
— за каждые 20 (двадцать) рублей (в одном чеке) при совершении покупки на сумму менее 500 (пятисот) рублей (одном чеке) на Карту начисляется 1 (Один) Бонус;
— за каждые 10 (десять) рублей (в одном чеке) при совершении покупки на сумму 500 (пятьсот) рублей и более (в одном чеке) на Карту начисляется 1 (Один) Бонус.
В случае принятия участия в акциях, проводимых Оператором в магазинах «Верный», Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Оператора.
Дополнительные Бонусы, предусмотренные настоящим пунктом 4.8. Правил, начисляются на Карты сверх базового начисления, предусмотренного пунктом 4.7. Правил.
Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
При совершении Участником покупки товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по начислению Баллов.
При совершении покупки товаров и/или услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусов и сообщает о своем решении кассиру Оператору до закрытия чека.
Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, считаются отложенной скидкой.
При совершении покупок в Магазинах «Верный» с предъявлением Карты Бонусы начисляются в день совершения покупки.
При совершении Участником в течение одних календарных суток покупок товаров в магазинах «Верный» Баллы начисляются только за первые пять покупок (каждая из покупок подтверждается одним кассовым чеком), совершенные Участником в рамках одних и тех же календарных суток. За шестую и все последующие покупки, совершенные Участником в рамках одних календарных суток, Баллы не начисляются.
5. Списание бонусов
Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения скидок по акциям возможно при предъявлении Карты у Оператора, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника, в том числе должен зарегистрировать/активировать Карту, в соответствии с настоящими Правилами.
Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина «Верный» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
Срок действия Бонусов равен 6 (Шести) календарным месяцам. Указанный в настоящем пункте срок исчисляется с даты начисления Бонусов, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются со Счета Участника без возможности их восстановления.
Срок действия Бонусов для клиентов, которые не прошли регистрацию, равен 1 (одному) календарному месяцу.
Указанные в пунктах 5.3 и 5.4 сроки исчисляются с даты начисления Бонусов, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются со Счета Участника без возможности их восстановления.
Бонусы, начисленные на карты, которые не были зарегистрированы до 20.10.2020 г., будут автоматически списаны 30.11.2020 г.
Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Магазинах «Верный» и/или Партнеров (в случае, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Оператором и Партнером). В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 10 (десять) Бонусов равны 1 (одному) рублю. Списать можно только целые числа бонусов, кратные десяти.
При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается со Счета Участника в дату совершения Участником покупки.
Не допускается списание Бонусов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Бонусов для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.
При применении скидки пенсионера списание Бонусов по Карте не производится.
Списание Бонусов не допускается на промо-товары, уже продающиеся со скидкой, товары распродажи и уценки в магазинах «Верный».
Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию (списанию) Бонусов.
Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров возможно до 90,0% (девяносто процентов) от стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
При оплате бонусами всей суммы покупки стоимость каждого товара, в том числе весового, будет составлять сумму с учётом скидки на товар в размере до 90%; сумму с учётом оплаты бонусами покупателю необходимо будет оплатить наличными или электронными денежными средствами.
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты:
Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
При возврате Участником Оператору или Партнеру товара/ отказа от услуги, Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
7. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи:
В случае утери/порчи Физической карты, мобильного устройства с мобильным приложением «Верный» Участнику необходимо заблокировать функционал лояльности в Личном кабинете на Сайте, Мобильном приложении, либо позвонив на Горячую линию.
Новую Физическую Карту взамен утраченной Участник может получить на кассе в Магазине «Верный» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п.3.4. настоящих Правил на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона. Если утраченная Физическая карта на момент регистрации новой Основной карты на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона не была заблокирована в соответствии с п. 7.1 Правил, то после регистрации новой Основной карты — утраченная Карта автоматически блокируется.
После получения новой Карты и осуществления ее регистрации в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. На один номер телефона может быть оформлено не более 10 карт за весь период участия в программе.
Экстра-бонусы, которые имеют ограниченный срок действия, при соблюдении условий, описанных в п. 7.2, переносятся на Счет Участника при регистрации новой Карты.
Бонусы, списанные со Счета Участника посредством использования утерянной Участником Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.
8. Иные условия:
Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Контакт-центра: 8(800)250-66-48 либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте verno-info.ru или Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в том числе в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете при регистрации Карты.
Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
— не соблюдает настоящие Правила;
— злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
— предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора или Партнеров;
— не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (Одного) года с момента ее получения.
Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в Контакт-центр Программы.
В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (аннулированных) Бонусов.
Осуществив регистрацию в Программе и согласившись (приняв) с Правилами в соответствии с условиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
— в Личном кабинете на Сайте Программы или в Мобильном приложении;
— обратившись в Контакт-центр.
Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в том числе в денежной форме.
С правилами акций, проводимых Оператором в Магазинах «Верный», можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.
9. Разрешение споров по Программе:
Все споры между Оператором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.
В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.