как узнать свой авиабилет

Как узнать номер авиабилета по фамилии?

Не так давно купить авиабилет вызывал многочисленные трудности, однако сегодня есть возможность воспользоваться онлайн-сервисом. Это позволяет обеспечить максимальный комфорт – процедура быстрая и простая одновременно, поскольку можно в течение нескольких минут отыскать требуемое направление по доступным ценам на любое подходящее время.

Как проверить авиабилет?

Проверить билет на самолет на предмет его подлинности после покупки можно несколькими способами:

Для этого необходимо использовать:

В случае отсутствия доступа к интернету либо при возникновении сложностей (актуально для неопытных пользователей), проверить подлинность авиабилета можно альтернативными способами – лично позвонить на горячую линию выбранной авиакомпании и подтвердить факт покупки. Во время формирования запроса необходимо сказать реквизиты маршрутной квитанции, на которой указано:

С помощью полученной информации сотрудники авиакомпании смогут предоставить сведения о предстоящем перелете.

Проверка по номеру билета

В случае первичной покупки проездного, из-за чего может отсутствовать понимание того, что скрывается под номером бронирования – поводов для беспокойства нет. Достаточно на полученной маршрутной квитанции отыскать код, которые содержит 6 символов. К примеру, 123ABC, однако такая последовательность вовсе не обязательна, поскольку расположение компонуется случайным образом.

На практике существует несколько разновидностей глобальных систем бронирования:

Для этого пассажиру необходимо ввести в специально разработанную форму персональные данные (как правило, это фамилия. Необходимо указывать в том виде, что и в квитанции), включая номер бронирования.

В случае верного указания всех необходимых сведений и подтверждения того, что авиабилет быт приобретен на имя пользователя, остается только нажать на ссылку ознакомления с информацией о предстоящем рейсе и проверить свою бронь на интересующий рейс.

Проверка по фамилии

На сегодняшний день, к большому сожалению, проверить информацию исключительно по фамилии не представляется возможным. Вне зависимости от того, используются сервисы в интернете либо осуществляется прямое обращение по телефону к перевозчику – обязательно требуются дополнительные данные, как правило, номер бронирования и заказа.

Одновременно с этим, в случае приобретения проездного через сервис OneTwoTrip в интернете, проверка может быть выполнена. Однако информация будет представлено сжато:

В любом случае, для получения исчерпывающих данных нужно предоставить максимальное количество информации.

Порядок действий в случае выявления ошибок

Ни один из пассажиров не может быть застрахован от возникновения различного недоразумения – в случае выявления ошибок в написании собственной фамилии и имени на квитанции, поводов для беспокойства нет.

В соответствии с официальной документацией, сведения, которые указаны в проездном талоне должны в полной мере соответствовать паспортным. Однако некоторые авиаперевозчики стараются придерживаться негласных правил, которые позволяют иметь не больше 3-х ошибок в личной информации. Для них это не критично, что является существенным преимуществом для пассажиров.

В целом возможно несколько вариантов, среди которых авиаперевозчик:

Необходимо помнить, что строго оговоренного времени для возврата проездного не установлено. При этом скорость напрямую зависит от того, какой авиаперевозчик будет этим заниматься. Как правило, стандартный срок варьируется в пределах нескольких месяцев.

В номере паспорта

В случае выявления ошибок в паспортных сведениях, исправить возникшую ситуацию можно в максимально сжатые сроки – достаточно обратиться по горячему номеру телефону в службу поддержки авиаперевозчика и попросить внести соответствующие изменения.

Если нет брони

Вне зависимости от того, каким именно способом была произведена проверка пассажиром своей брони и выявлено ее отсутствие, настоятельно рекомендуется в максимально сжатые сроки обратиться в службу поддержки перевозчика либо турагентства (в зависимости через кого был куплен билет) с целью уточнить соответствующую информацию о брони.

В любом случае необходимо помнить, что каких-либо сложностей в проверке нет. Достаточно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант и соблюдать установленный порядок. Проверка в режиме онлайн считается одним из лучших методов, поскольку позволяет максимально быстро узнать исчерпывающие сведения.

Источник

Как проверить электронный авиабилет?

Покупка билета на самолет через интернет уже стала обыденностью для путешественников. Но вместе с тем в сети есть сайты, которые продают e-tickets на авиаперелеты нелегально. Поэтому у людей, собравшихся в другой город, за рубеж, есть опасения, а смогут ли они по приобретенному ими билету попасть на нужный рейс. Чтобы не сомневаться в его легальности, стоит его заранее проверить. Сделать это можно несколькими способами:

Если купленный e-ticket действительный, онлайн-сервис сообщит об этом туристу. Он выдаст полную информацию по нему, и пользователь сможет получить ответ на беспокоящий его вопрос. Какой вариант определения подлинности выбрать, не имеет особого значения. Ведь для человека, собравшегося в длительную поездку, важно только определить подлинность его посадочного. При желании он может выбрать не один способ проверки, а несколько, чтобы получить большую уверенность в том, что у него на руках легальный талон на самолет. Как выяснить, является ли купленный через интернет документ подлинным? Просто выберите один из описанных ниже вариантов определения легальности посадочного и воспользуйтесь им.

Как проверить электронный авиабилет по номеру билета

Чтобы узнать, есть ли в базе авиакомпании талон на посадку на рейс с тем номером, который указан в присланном путешественнику по e-mail документе, нужно его ввести в поле формы онлайн-программы. Возможно, система запросит у пользователя дополнительные сведения, включающие личные данные путешественника, например, его фамилию. В этом случае надо ее ввести в соответствующее поле.

После поиска билета в базе туристу будет предоставлена информация о том, есть ли он в системе авиакомпании. Если да, то это будет свидетельством того, что e-ticket является настоящим, он куплен у действующего туристического оператора или авиакомпании.

Как проверить электронный авиабилет по номеру брони

Это один из наиболее распространенных способов проверки. На каждом онлайн-билете указан код бронирования. После его ввода на сайте программа покажет статус документа. Код состоит из 6 символов и представляет собой сочетание цифр и букв. Перед ним в авиабилете указывается система бронирования. Это может быть Amadeus, Galileo, Sabre или Сирена-Трэвел. Также может указываться идентификация брони в системе перевозчика. Один из этих номеров надо будет ввести в поле формы на сайте по поиску e-ticket. Если он введен верно, то информация об имеющейся в базе регистрации появится на экране, а пользователь удостоверится в легальности присланного ему документа.

Как проверить электронный авиабилет по фамилии

Еще один вариант убедиться, что путешественник сумел купить действительный талон, – пробить его по фамилии. Ее надо вводить в поле поиска интернет-системы точно так, как указано в паспорте. Сервисы проверяют введенные данные в английской раскладке.

При таком варианте проверки система может затребовать дополнительные сведения от человека, так как среди клиентов авиаперевозчиков может быть много однофамильцев. Скорее всего, программа потребует от пользователя ввести электронную почту, которую он указывал для получения e-ticket. Если все регистрационные данные покупателя совпадут, турист получит нужную ему информацию.

Как проверить электронный авиабилет по копии билета

Если человек приобретает посадочный на самолет у туроператора, ему могут выдать копию билета. В распечатке будут указаны все данные о покупателе, рейсе, дате вылета. Также в ней будет указан номер брони. Имея на руках ксерокопию e-ticket, у туриста появляется возможность получать достоверные данные о выданном ему документе. Он сможет проверить его легальность при вводе в программу своих личных данных, через систему бронирования. И он удостоверится, что в выданной ему распечатке содержатся сведения о подлинном посадочном, и она будет принята сотрудниками аэропорта при регистрации на рейс.

Как проверить электронный авиабилет через интернет

После того, как покупка e-ticket совершена, люди часто хотят пробить его по онлайн-базе, чтобы удостовериться, что продажа прошла успешно. Для этого надо выбрать один из сервисов резервирования посадочных, которые есть в сети, и через них его просканировать. Информация о приобретенных посадочных обновляется сразу после их оплаты пользователем. Поэтому путешественник сможет сразу выяснить, сделал он покупку через онлайн-систему или нет. Сайты, через которые осуществляется проверка электронных талонов: virtuallythere (Sabre), heckmytrip (Amadeus), viewtrip (Galileo), myairlines (Сирена-Трэвел).

Источник

Проверка авиабилетов

После оформления и оплаты авиабилета можно проверить его статус, чтобы удостовериться в подлинности и подтверждении оплаты. Билеты на самолет лучше проверять после покупки, вне зависимости от того покупали вы их в авиакомпании или билетном агентстве.

Какие данные нужны для проверки

После оформления и оплаты авиабилетов на электронную почту в течении 30 минут продавцом должны быть направлены электронные авиабилеты (E-Ticket) или маршрутная квитанция. Разницы между электронным авиабилетом и маршрутной квитанцией нет. Это один тот же документ, в котором содержатся данные о перелете и пассажире.

Для проверки авиабилетов нужен номер (код) бронирования, их будет 2, один для проверки в системе бронирования, другой для проверки в авиакомпании. Система бронирования — международная база данных авиабилетов, бронь авиакомпании — закрытая база билетов перевозчика. Более актуальные данные о билете в базе авиакомпании, данные в систему бронирования могут поступать с задержкой.

Кроме номера бронирования потребуется имя и фамилия пассажира на латинице. Даже если вы летите по внутреннему паспорту и рейс выполняется на территории России, система автоматически переведет имя и фамилию на латинские (английские) буквы.

Пример содержания электронного авиабилета

ELECTRONIC TICKET
PASSENGER ITINERARY RECEIPT

DATE: 06 APRIL 2019
DEPARTS FROM: MOSCOW (VKO) 12 APRIL 2019
ARRIVAL: ISTANBUL (IST) 12 APRIL 2019
AGENT: 9100

NAME: IVANOV/IVAN MR
MOSCOW FQTV: 10000000000
IATA : 111 11111
TELEPHONE: +7(495)111-1111

ISSUING AIRLINE : DOBROLET
FLIGH NUMBER: DB291
TICKET NUMBER : ETKT 123 9876511051
BOOKING REF : AMADEUS: 5LP6I3, AIRLINE: B2/BORATC

Пример электронного авиабилета

Что должно быть в авиабилете

Перечисленные данные могут находится в разных частях электронного авиабилета. Единого требования к оформлению нет, агентства и авиакомпании размещают их на свое усмотрение. Иногда коды бронирования сложно найти из-за большого количества данных. Код брони состоит из 6 символов, содержит буквы и числа.

Данные авиабилетов на чартерный рейс могут отличаться из-за особенности чартерных перевозок и специфики оформления билетов на самолет.

Способы проверки билета на самолет

Если вы хотите проверить агентство покупки билета, то можете сделать это через поиск Авианити. Укажите маршрут и выберите даты, если в списке предложений будет агент, то можно не беспокоится. Кроме того, можно проверить наличие билетного агентства в нашем списке.

В поиске Авианити предоставление надежные агенты бронирования и авиакомпании. Недобросовестные агенты удаляются из поиска билетов. Для мониторинга и проверки агентов используется единая база с другими крупными сервисами поиска авиабилетов.

Проверить авиабилеты можно 2 способами

Проверка билета через авиакомпанию

Самый простой способ проверки авиабилетов — обратиться к перевозчику, который будет выполнять рейс. После оплаты авиабилета, даже если вы его оформляли не сайте авиакомпании, можно связаться с перевозчиком, чтобы выяснить был ли выписан билет.

Проверка через личный кабинет авиакомпании

Проверить авиабилет можно через личный кабинет авиакомпании. Для этого вам нужно перейти на официальный сайт авиакомпании и найти ссылку на вход в личный кабинет.

Для входа в личный кабинет нужен номер (код) бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline) и фамилия пассажира на латинице (как указано в авиабилете).

Например, дешевле всего авиабилеты российского лоукостера «Победа» можно купить не на сайте авиакомпании, а у агентств за счет дополнительных скидок и отсутствия платежных комиссий. После оплаты на сайте агента, через личный кабинет уже на сайте авиакомпании можно проверить билет, оплатить дополнительный багаж и другие услуги лоукостера.

Проверка через колл-центр авиакомпании

Один из самых простых способов проверки — звонок в авиакомпанию. Это один из самых быстрых способов проверки брони, так как не нужно разбираться в интерфейсе личного кабинета перевозчика.

Для звонка в авиакомпанию рекомендуем воспользоваться бесплатным номером телефона, который начинается на 8 (800). Чтобы проверить авиабилеты, вам нужно будет также назвать фамилию пассажира и номер бронирования.

Проверка через глобальную систему бронирования

Все операции с авиабилетами проходят через глобальные дистрибьюторские системы (GDS). После бронирования или оплаты билетов, информация поступает в одну из 4 таких систем.

Глобальные системы бронирования

Для проверки авиабилетов в системе бронирования нужно ввести фамилию пассажира на латинице (как указано в билете) и номер бронирования (Booking Ref). Не перепутайте с номером бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline).

Система бронирования, в которой нужно проверять билет, указана рядом с номером (кодом) бронирования. Единой базы проверки сразу по всем системам бронирования нет. Если не получилось узнать через какую систему выписан билет, нужно будет уточнить ее в авиакомпании или агентстве. Или можете подряд проверить свои авиабилеты во всех системах бронирования.

После ввода данных на сайте отобразится статус билета (оплачен он или нет), даты полета, направление, номер рейса и другая информация, которая должна совпадать с электронным билетом.

Что делать, если проверка билета не прошла

Если не получилось проверить билет: личный кабинет авиакомпании или система бронирования не нашла бронь, то нужно связаться с агентством или авиакомпанией, которая продавала билет. Перед звонком проверьте, были ли списаны деньги с банковской карты.

Читайте также: В случае, если вы обнаружили неточности в бронировании или опечатки, рекомендуем прочитать статью «Ошибки в авиабилете».

Источник

Электронный авиабилет

Что такое электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет используют все крупные авиакомпании мира с 2008 года.

Электронный билет (e-ticket) — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании.

Такой билет удобен тем, что его можно купить и получить, не выходя из дома или офиса, и невозможно испортить, потерять или забыть.

На руки покупатель получает не сам авиабилет, а его прообраз — маршрутную квитанцию. Она содержит всю необходимую информацию по перелету и является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен.

Маршрутная квитанция от Туту.ру приходит на указанную электронную почту в течение 15 минут (или не позднее 1 часа) после покупки авиабилетов на сайте. Исключение — чартерные рейсы. По ним в течение 1 часа приходит ваучер, а маршрутная квитанция — не позднее чем за 12 часов до вылета. Маршрутную квитанцию можно распечатать неограниченное число раз. Вы можете сделать это сами — дома, в офисе или уже в аэропорту.

Что делать с электронным авиабилетом после покупки? В день вылета отправляйтесь в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета с маршрутной квитанцией при перелете по территории РФ и за 3 часа до вылета при международном перелете. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета. При международном перелете — маршрутную квитанцию иметь необходимо для подтверждения обратного вылета.

Как выглядит электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет — это записи в базах данных авиакомпаний. При этом электронные авиабилеты являются документами, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Советуем распечатать маршрутную квитанцию и взять ее с собой в путешествие. Туту.ру направляет маршрутные квитанции по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Что такое маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета.

-паспортные данные пассажира;

-информацию о маршруте;

-сведения об оплате;

Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки.

Тем не менее Туту.ру рекомендует распечатать и взять с собой этот документ.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

Узнайте, как расшифровать информацию, содержащуюся в маршрутной квитанции.

Как купить авиабилеты через интернет на сайте Туту.ру

Чтобы купить электронный авиабилет на сайте Туту.ру достаточно 4 минут.

Войдите в раздел Авиа. Здесь вы сможете купить авиабилеты онлайн. Чтобы найти авиабилеты по выгодным ценам, в нужных полях укажите маршрут, даты поездки и число мест.

Система подберет подходящие варианты из предложений нескольких сотен авиакомпаний.

Вам останется только выбрать из списка понравившиеся билеты на самолет. Вы можете выбрать только прямые рейсы или рейсы с пересадками. Нажав кнопку «О рейсе», вы узнаете время стыковки (если перелет стыковочный), терминал вылета и прилета, вариант оплаты, номера рейсов.

Доброжелательные подсказки на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить электронный билет на самолет даже тем, кто делает это впервые.

Бронирование и оплата происходят одновременно.

Иногда при платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Это делается для дополнительной защиты вашего счета от мошенников. Такая технология называется 3D-secure. После ввода номера карты банк, в котором выпущена карта, отправляет на ваш телефон (привязанный в этом банке к данной карте оплаты) цифровой код. Для оплаты нужно ввести код на сайте и тем самым подтвердить платеж. На проведение платежа отводится не более 15 минут.

Не позднее чем через 1 час, а обычно в течение 15 минут, на электронный адрес высылается маршрутная квитанция.

Как пользоваться электронным билетом

Электронный билет на самолет является официальным документом, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке. Чтобы использовать билет, необходимо только вовремя прибыть в аэропорт и пройти регистрацию.

Для регистрации вам понадобятся:

удостоверение личности, указанное в заказе;

свидетельство о рождении (при перелете с детьми).

Маршрутная квитанция не является обязательным документом при прохождении регистрации. Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять ее с собой. Она может понадобиться на паспортном контроле за границей, как подтверждение того, что у вас есть обратный билет или что вы следуете далее по маршруту.

Если вы летите в командировку, не забудьте сохранить посадочные талоны.

Вместе с маршрутной квитанцией они будут служить подтверждением того, что вам действительно удалось воспользоваться электронным билетом.

Уточните в бухгалтерии требования к отчетным документам.

Как проверить электронный авиабилет

Многие наши клиенты интересуются, где проверить бронь авиабилетов. Авиабилеты выписываются в нескольких глобальных системах бронирования. Чтобы узнать, кем именно выписан билет, изучите его внимательно.

Номер вашего авиабилета указан в маршрутной квитанции и состоит из 13 цифр. Это один из самых важных параметров, которые понадобятся, чтобы проверить авиабилет.

Электронные билеты, которые заказаны при помощи нашего сайта, оформляются в одной из следующих систем бронирования: Galileo, Gabriel, Sabre, Сирена-Трэвел. У каждой системы бронирования есть свой сайт, на котором можно проверить авиабилет. Проверить детали вы можете на сайте той системы бронирования, с помощью которой был оформлен билет.

Чтобы узнать, в какой системе оформлен ваш авиабилет, позвоните в наш контакт-центр по номеру +7 499 715 41 05.

— билет оформлен через Galileo — такие билеты проверяются через сайт viewtrip.com

В поле «номер бронирования» введите шестизначный код бронирования в системе Galileo, в поле «фамилия пассажира» — фамилию, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «просмотреть информацию о бронировании», перейдите в раздел «электронный билет».

— билет оформлен через Gabriel — такие билеты проверяются через сайт авиакомпании «Сибирь» — s7.ru

— билет оформлен через Sabre — такие билеты проверяются через сайт virtuallythere.com

Для проверки билета необходимо в разделе Check Your Itinerary в пункте «Type your reservation code» ввести шестизначный код бронирования в системе Sabre (состоит из 6 латинских букв), затем в пункт «Add passenger last name» ввести фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «view itinerary». Портал может запросить адрес электронной почты, который вы указали при заказе авиабилета.

— билет оформлен через Сирену-Трэвел — такие билеты проверяются через сайт myairlines.ru

В разделе «заказы» выберите подраздел «ваш заказ». Затем в поле «номер заказа» введите шестизначный код бронирования (состоящий из русских букв с цифрами), в поле «фамилия» укажите фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «показать информацию».

Используя онлайн-сервисы систем бронирования, можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном вами рейсе. Сервис доступен 24 часа в сутки.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — China Southern Airlines, AirBerlin, ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

Источник

Как проверить билет на самолет по фамилии

Приобретение электронных билетов на разные виды перевозок, в том числе и авиационные, это уже давно не новшество. Это очень просто и удобно.

Однако при такой покупке клиент получает только электронный вариант билета и его могут волновать некоторые вопросы. На деле купленный билет содержит в себе информацию о личности пассажира, аэропортах вылета и прилета, месте, дате и времени вылета.

Маршрутная квитанция как раз и содержит все данные, которые необходимы для проверки билета.

Прошла ли оплата? Отмечена ли бронь? Не попался ли он в руки мошеннику? Как проверить билет на самолет по фамилии?

Узнать все интересующие данные можно несколькими способами:

Если у вас имеется только фамилия пассажира и ничего больше – сразу звоните на горячую линию авиакомпании, не тратьте время на другие способы!

Мы бы посоветовали действовать в следующем порядке:

Процесс приобретения билета происходит следующим образом:

Навигация по статье

Способ первый – по телефону

Чтобы уточнить бронь авиабилета, можно:

Сотрудники фирмы с удовольствием в кратчайшие сроки обслужат клиента и сообщат всю необходимую информацию. Обычно она уже хранится в их базе данных.

Если же информация по поводу бронирования отсутствует, следует проконсультироваться с менеджером касательно дальнейших действий по исправлению этой ситуации.

Способ второй – информация на сайте авиакомпаний

Второй способ уточнить нужную информацию о билете по фамилии – это соответствующий раздел сайта авиакомпании. Большинство фирм предоставляют своим клиентам такую возможность.

Чтобы оперативно узнать о такой возможность просто введите в поисковике следующую информацию: “название авиакомпании проверить бронь”. Скорее всего нужная вам ссылка будет в числе первых трех результатов поисковой выдачи. Можете воспользоваться наше таблицей для удобства.

В предложенной электронной форме надо заполнить пункты о фамилии и номеру билета. После этого клиенту будет доступна информация о бронировании.

Способ третий – узнать в системе бронирования

Третий вариант, как проверить билет на самолет по фамилии, это сторонние специализированные интернет-ресурсы. Основные мировые системы бронирования билетов на самолеты – это Amadeus, Sabre, Galileo, Сирена-Трэвел.

При заказе электронного билета на авиаперелет через одну из них, следует перейти на соответствующий портал и ввести требуемые данные. Фамилия вписывается в строку в том виде, что и в загранпаспорте, латинскими буквами.

Далее вводится номер бронирования авиабилета. После проверки данных клиенту будет открыт доступ к квитанции, в которой указана информация о дате вылета, дате прибытия, название перевозчика, маршрут, данные пассажира.

номер бронирования + фамилия + имя

требуется регистрация на сайте

Проверка билета на самолет по фамилии выполняется легко и быстро каждым из трех вышеперечисленных методов. Следует только подобрать оптимальный для себя вариант.

Где брать данные для проверки

Если вам потребовались определенные данные, но вы не можете их найти воспользуйтесь этой информацией.

Что делать, если не пришло подтверждения о покупке авиабилета

Иногда так бывает, что вы вроде бы оформили билет, но подтверждения о его приобретении не получили. В этом случае попробуйте предпринять следующие действия.

Источник