как узнать свой номер карты лэтуаль
Как восстановить карту Летуаль
Необходимость восстановить карту Летуаль может возникнуть при ее потере или повреждении, прочих возможных неприятностях.
Можно ли восстановить карту Летуаль, если потерял?
Вне зависимости от сроков и причин утери скидочные карты от Летуаль подлежат замене. Оформить заявку несложно, достаточно обратиться в ближайший офис под этим брендом и пройти процедуру идентификации.
Инструкция по восстановлению карты Летуаль
При личном визите восстановить потерянный дисконт можно максимально быстро. Для этого необходимо:
После оформления заявки, данные клиента сверяют с базой данных. Если сведения полностью совпадают, старый дисконт блокируют и выдают новый.
Можно ли восстановить карту Летуаль через интернет
У компании есть свой официальный сайт Летуаль, но восстановление карты с заполнением данных через интернет не предусмотрено.
На сайте указаны сведения о том, что при потере, необходимо обратиться в любую торговую точку компании. Через интернет можно активировать карту Летуаль, использовать для онлайн покупок, получить информацию о балансе.
Узнать номер карты по номеру телефона
Бывают ситуации, когда идентификатор неизвестен, например, давно не пользовались и забыли. В этом случае, можно попытаться выяснить нужные данные по телефону коллцентра 8-800-200-23-45. В разговоре с оператором потребуются личные данные, которые будут сверяться с информацией в базе. При совпадении, оператор сообщит соответствующий номер.
Как узнать на кого зарегистрирована карта
Чтобы узнать на кого зарегистрирована карта Летуаль, так же используется горячая линия 8-800-200-23-45, звонок по которой бесплатный.
Достаточно назвать цифры с пластика, и оператор сообщит имя владельца. Ту же информацию можно выяснить у специалиста компании в ближайшей торговой точке.
Как восстановить дисконтную карту «Летуаль» при утере или краже?
Компания специализирующая на продаже парфюмерии и косметики, предлагает клиентам участие в программе лояльности. После подключения карты к телефону пользователи могут покупать товар со скидками, узнавать об акциях. Каждому клиенту нужно знать, как восстановить карту Летуаль в случае повреждения или утери. Где можно оформить заявление, в ближайшем магазине сети или по телефону? Как пройти процедуру идентификации?
Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче
После подачи заявления проводится сверка указанных данных с базой. При совпадении информации осуществляется блокировка. Компания предлагает карты нескольких видов:
Каждая обладает опцией накопления баллов (1 балл = 1 потраченному рублю в сети Л’Этуаль), количество которых определяет возможность перехода на более высокий уровень получения скидки в торговой сети и при оплате покупок онлайн.
Восстановление информации, подтверждающей участие в программе лояльности, не предусмотрено через официальный сайт компании. Пользователям доступны сведения об алгоритме действий в случае потери. Участники программы через интернет могут провести активацию и узнать баланс карты Летуаль.
Процедуру рекомендуется провести в кратчайшие сроки, чтобы постороннее лицо не смогло воспользоваться утерянной картой. Существует риск, что привилегии получит тот, кто найдет ее. Если карточка был передана в качестве подарка, то нужно позвонить оператору колл-центра по номеру 8 800 200-23-45 и объяснить ситуацию. Чтобы восстановить право пользования скидками, требуется выполнить такие действия:
Условиями программы предусмотрена возможность передачи накопленной скидки третьим лицам, разрешено брать карту во временное пользование. Процедура перерегистрации предусматривает предоставление паспорта. Если не перерегистрировать, то в этой ситуации рекомендуется обратить внимание на невозможность идентификации владельца и проблематичность ее восстановления.
Допустимым вариантом восстановления является обращение к человеку, подарившему или одолжившему карту, в торговой сети. Для этого ему потребуется посетить с паспортом ближайший магазин и провести восстановление самостоятельно.
В каких случаях магазин может отказать в восстановлении
При утере важно правильно указать информацию для идентификации. При несовпадении данных о владельце единственным выходом является новое оформление участия в программе лояльности. Для этого потребуется приобрести товары на сумму от 399 руб. и начать копить баллы заново.
При краже, восстановление возможно при предоставлении паспорта лицом, зарегистрировавшимся в системе. Если данные не будут соответствовать указанным в базе, то заявитель получит отказ.
Как узнать номер карты по номеру телефона
Для полноценного пользования преимуществами программы лояльности требуется заполнение анкеты с достоверными данными. В форме указываются личная информация, контакты. При оформлении в торговой точке клиенту достаточно ответить на перечень вопросов в письменной форме.
После этого регистрация в системе осуществляется сотрудником компании. Если скидка получена при заказе товаров в интернет магазине, то пользователь может самостоятельно осуществить регистрацию и активацию. При активации также нужно указывать достоверные сведения.
В ситуациях когда карта участника программы лояльности давно не использовалась, можно попытаться узнать информацию по телефону горячей линии. При разговоре с оператором колл-центра потребуется назвать личные данные, которые будут сверяться с анкетой при регистрации. При совпадении информации оператор сообщит номер карты.
Привязка к телефону обеспечивает держателю возможность получения информации о проводимых акциях и спецпредложениях. Если при заполнении анкеты была допущена ошибка или произошла смена номера, то участник программы имеет возможность сделать привязку к новому телефону.
Как узнать, на кого зарегистрирована карта
При идентификации важно учесть, на кого проведена регистрация. Получить информацию можно при обращении на горячую линию по бесплатному номеру телефона 8 800 200-23-45. Оператор сообщит имя владельца после указания первых 3 цифр дисконта.
Можно ли восстановить карту Летуаль при утере
Необходимость восстановить карту Летуаль может возникнуть при ее потере или повреждении, прочих возможных неприятностях.
Можно ли восстановить карту Летуаль, если потерял?
Вне зависимости от сроков и причин утери скидочные карты от Летуаль подлежат замене. Оформить заявку несложно, достаточно обратиться в ближайший офис под этим брендом и пройти процедуру идентификации.
Инструкция
При личном визите восстановить потерянный дисконт можно максимально быстро. Для этого необходимо:
После оформления заявки, данные клиента сверяют с базой данных. Если сведения полностью совпадают, старый дисконт блокируют и выдают новый.
Можно ли восстановить карту через интернет
У бренда есть свой сетевой ресурс, однако восстановление карты Летуаль с заполнением данных через Интернет не предусмотрено. Для клиентов на сайте указаны сведения о том, что при потере, необходимо обратиться в любую торговую точку компании. Через Интернет дисконт можно активировать, использовать для онлайн покупок, получить информацию о балансе.
Узнать номер карты по номеру телефона
Бывают ситуации, когда идентификатор неизвестен, например, давно не пользовались и забыли. В этом случае, можно попытаться выяснить нужные данные по телефону коллцентра 8-800-200-23-45. В разговоре с оператором потребуются личные данные, которые будут сверяться с информацией в базе. При совпадении, оператор сообщит соответствующий идентификатор.
Как узнать на кого зарегистрирована карта
Чтобы узнать на кого зарегистрирована карта Летуаль, так же используется горячая линия 8-800-200-23-45, звонок по которой бесплатный. Достаточно назвать цифры с пластика, и оператор сообщит имя владельца. Ту же информацию можно выяснить у специалиста компании в ближайшей торговой точке.
Вопросы О Дисконтных Картах
#1 
Редактор
Редактор 
1. Почему я не могу зарегистрировать дисконтную карту?
Есть несколько причин, по которым Вы не можете зарегистрировать карту:
Вы недавно получили карту в розничном магазине сети. После получения новой НДК должно пройти 3-4 рабочих дня (не включая день получения карты). Это время необходимо для обновления базы данных.
Вы недавно получили карту в Интернет-магазине. После получения карты в Интернет-магазине, необходимо отправить запрос на активацию карты из Личного кабинета (раздел «Активация карты»). Запрос обрабатывается до 5 рабочих дней, после чего Вы сможете зарегистрировать карту в Личном кабинете. Код активации указан в документах, высланных Вам с заказом.
Ошибка ФИО. При переносе Ваших данных из анкеты была допущена ошибка, в результате чего система не распознает Вас. Вам необходимо обратиться в магазин, который выдал карту. Исправить ошибку в данных Вы можете, заполнив анкету снова в любом магазине Л’Этуаль.
Если и после этого Вы не можете зарегистрировать карту, вышлите ее номер и Ваши ФИО на адрес администрации сайта: inform@letu.ru. Обязательно указывайте номер карты и ФИО владельца!
2. Я сделал заказ/совершил покупку в магазине. Когда пополнятся мои накопления на дисконтной карте?
Обычно накопления поступают на карту в течение 3-5 рабочих дней. В некоторых случаях обновление баланса может занять большее время. При выдаче карты в Интернет-магазине накопления за первый заказ не начисляются.
3. Где я могу проверить накопления на карте?
Накопления на дисконтной карте Вы можете проверить в Вашем личном кабинете в разделе «Личные данные» или на сайте letoile.ru.
4. Вместе с заказом мне привезли дисконтную карту. По какой причине я не могу зарегистрировать ее на сайте?
После получения карты в Интернет-магазине, необходимо отправить запрос на активацию карты из Личного кабинета (раздел «Активация карты»). Запрос обрабатывается до 5 рабочих дней, после чего Вы сможете зарегистрировать карту в Личном кабинете. Код активации указан в документах, высланных Вам с заказом.
5. Можно ли восстановить дисконтную карту при утере?
Да, для этого Вам необходимо подойти с паспортом в любой магазин сети Л’Этуаль.
6. Я зарегистрировал карту в Интернет-магазине. Почему не учитывается моя скидка?
Если карта зарегистрирована, то все цены УЖЕ пересчитаны с учетом карты и дополнительной скидки от Интернет-магазина.
8. Можно ли обменять карту другой сети на карту Л’Этуаль?
Интернет-магазин не обменивает карты другой сети. Об обмене карт в обычных магазинах читайте на сайте letoile.ru
9. Поступают ли накопления на карту при покупке подарочного сертификата?
При покупке подарочных сертификатов карта не действует и накопления не поступают. Однако когда вы расплачиваетесь сертификатом за покупку, действуют все скидки, акции, а также пополняется сумма накоплений.
Информация о картах клиента и скидках сети Летуаль
Бриллиантовая карта
Аметистовая карта
Сапфировая карта
Рубиновая карта
Скидочные карты Летуаль появились в 2001 году, чтобы предоставить постоянным покупателям дополнительные выгоды. Посмотрите, что дает карта Летуаль членам клуба.
Что дает клубная карта
Скидка от цены во всей сети магазинов и интернет-магазине
Приятно осознавать, что руководство сети не пошло на хитрые программы с баллами, бонусами и не всегда понятными формулами их конвертации. Здесь вы получаете накопительную карточку с прогрессивной шкалой скидок.
Специальные акции
Вы сможете участвовать в сезонных, праздничных распродажах и специальных акциях для держателей дисконтных карт, а также будете первыми узнавать о них благодаря уведомлениям.
Участие в клубных событиях
Выставки, вечеринки, презентационные мероприятия, включая мастер-классы брендовых косметологов и makeup-специалистов бесплатно или с дисконтом.
Как приобрести
Карта клиента Л Этуаль выдается бесплатно, вам лишь потребуется сделать следующее:
Если вы делаете заказ через интернет-магазин, то при заказе свыше 399 руб. в вашу корзину автоматически добавят бесплатную дисконтную карточку.
Клубные карты Летуаль по цветам и скидкам
Карточки лояльности бывают 4 видов. Градация по возрастанию статуса от минимального к максимальному выглядит следующим образом:
Бриллиантовая карта
25% скидка
(после покупкок на 25000+ руб.)
Аметистовая карта
20% скидка
(порог: покупки на 15000+ руб.)
Сапфировая карта
15% скидка
(после покупкок на 3000+ руб.)
Рубиновая карта
10% скидка
(после покупкок на 399+ руб.)
Так выглядят карты Летуаль, а сколько процентов скидка при покупке – уже напрямую зависит от уровня карточки: лучше остальных деньги покупателей экономит бриллиантовая карточка.
Виды карт Летуаль претерпели изменения, цвета новой линейки выглядят так: исчезла золотая (ее место заняла бриллиантовая), серебряную заменили на аметистовую, на смену синей пришла сапфировая, а вместо зеленой и красной теперь рубиновая.
Как получить карту с максимальной скидкой
Стать владельцем карточки с самой большой 25-процентной скидкой – цель каждого клиента Лэтуаль. Давайте разберемся с последовательностью действий для ее получения.
Как пользоваться в стационарном магазине
Накопительная карта Летуаль работает очень просто.
Обратите внимание, что скидка может действовать не всегда. Например, когда проводятся праздничные распродажи, при которых дисконт может доходить и до 50 процентов, скидки уже не суммируются.
Использование в интернет-магазине
Воспользоваться картой в сети можно примерно через 3-4 дня после ее получения. Это время требуется для обновления электронной базы.
Проверить баланс
Владелец карты скидок Летуаль может быстро узнать сумму покупок:
Повышенные скидки именинникам!
Карты Летуаль дают вам возможность получить особую скидку в свой день рождения и в течение 30 дней после него. Градация следующая: самая большая скидка (35%) предоставляется держателям Бриллиантовой карты, если же на вас оформлена рубиновая, сапфировая или аметистовая, то скидка составит 25%. Скидки не суммируются.
Скидкой можно воспользоваться только для одной покупки. Она доступна исключительно владельцу карточки. Дисконт не распространяется на акционную продукцию, спецпредложения и некоторые другие группы товаров.
Обмен карт лояльности других сетей
Можно обменять накопительные и дисконтные карты известных в России парфюмерно-косметических сетей на карту Л Этуаль соответствующего типа.
К обмену принимаются следующие бонусные карточки:
Если у вас есть карта Рив Гош или другого магазина – расставаться с ней не придется! При оформлении скидочные карты других сетей не изымаются.
Подарочные карты
Чтобы поздравить родных, друзей или коллег, вы можете приобрести подарочные карты и сертификаты Летуаль. Если сумма покупки превышает номинал сертификата, то покупатель просто доплачивает разницу.
Классические пластиковые карточки
Продаются в любом магазине сети. Есть восемь номиналов на выбор (по возрастанию):