как узнать свой тарифный план на интернет белтелеком
Вопросы по оплате услуги и особенностям тарифных планов
Как я могу узнать свой баланс?
Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by или в приложении «Мой Белтелеком». «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля Ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что в поле вносится номер вашего приложения byfly™. В «Кабинете пользователя» выберите раздел «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» Вы увидите остаток на Вашем лицевом счету.
Не успеваю оплатить – что делать?
Если денежные средства на вашем лицевом счету подходят к концу или закончились, и у Вас нет возможности оплатить прямо сейчас, Вы можете воспользоваться сервисом «Обещанный платеж». Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя» или в приложении «Мой Белтелеком». Максимальная сумма обещанного платежа указана в «Кабинете пользователя». Если в течение трех дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» Вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа спишется с лицевого счета Абонента либо увеличит задолженность.
Как платить за услугу?
Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт, электронными деньгами, через систему мобильных платежей, с помощью карт экспресс-оплаты или в приложении «Мой Белтелеком». При авансовой форме расчётов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты Вы найдете в соответствующем разделе сайта.
Где можно узнать об изменении тарифов и о том, что на счету осталось мало денег?
Предупреждение об изменении тарифов вы можете увидеть в разделе «Пресс–центр» на сайте www.byfly.by или в Приложении «Мой Белтелеком». Информирование о приближении к порогу отключения можно заказать в Приложении «Мой Белтелеком» на адрес электронной почты бесплатно или SMS-оповещение за 10 копеек в месяц
Можно ли заблокировать Интернет на все лето?
В общем случае – нет, но вы можете использовать бесплатную блокировку на 30 дней и платную на 45 дней. Таким образом, вы заблокируете доступ на срок более 2 месяцев.
Куда обращаться, если при оплате услуг неправильно указан номер договора?
Порядок действий зависит от формы и места оплаты. Если платёж сделан в Сервисных центрах и пунктах «Белтелеком» в наличном или безналичном виде – следует обратиться по месту его осуществления. Если платёж проходил в банках или иных учреждениях – обращаться следует к ним и действовать по предложенному ими алгоритму действий.
Как можно получить статический IP-адрес и сколько это стоит?
Услуга «Статический IP-адрес» предоставляется абонентам, подключенным к тарифным планам круглосуточного нелимитируемого доступа без учета трафика, при наличии технической возможности у Оператора. При предоставлении услуги «Статический IP-адрес» взимается установочная и абонементная плата за каждый предоставленный IP-адрес согласно действующим тарифам на услуги сети передачи данных.
Могу ли я подключить ТП линейки «Социальный», если удостоверение льготника оформлено за пределами Республики Беларусь?
Нет, льготы распространяются только при их получении в Республике Беларусь.
Где в «Кабинете пользователя» я могу посмотреть, когда последний раз менял тарифный план, и когда мне снова будет доступна эта возможность?
Дата подключения на действующий тарифный план указывается в «Кабинете пользователя» во вкладе «Тарифы и услуги», в таблице «Заказанные услуги». Там же ниже имеется надпись вида: «Смена тарифного плана возможна с хх.хх.20хх».
Пошаговый гид по новому личному кабинету пользователя «Белтелеком» (Байфлай, Зала)
С 17 июля 2019 старый кабинет «Белтелеком» прекратил свою работу. Рассказываем, как зарегистрироваться и пользоваться новым кабинетом, используя все возможности по-максимуму. С функциональной точки зрения он сохранил все возможности старой версии, но при этом стал куда более удобным и интуитивно понятным для использования.
Регистрация
Процесс регистрации отнимет у вас буквально пару минут.
Для этого потребуется:
И конечно, также нужно быть клиентом «Белтелекома». Но обо всем по порядку.
Вход в новый кабинет пользователя «Белтелеком» доступен по ссылке my.beltelecom.by
1. Первое, что нужно сделать – ввести номер мобильного телефона, который вы хотите привязать к новому кабинету байфлай.
2. Сразу следом на телефон приходит 4-значный код. Введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Подтвердить».
Обратите внимание, что код действителен только в течение 5 минут. Если же сообщение с ним вы так и не получили, то запросите код повторно.
3. Следующий шаг – заполнение полей с личными данными. Выберите имя для авторизации – это будет ваш логин. Также укажите электронную почту и подберите пароль для входа. Смело жмите «Подтвердить», если справились.
4. Проверьте вашу электронную почту – на нее придет письмо со ссылкой на подтверждение. Она будет активной только в течение часа – воспользуйтесь ею для того, чтобы успешно подтвердить ваш e-mail.
Если увидели на экране своего устройства сообщение, как на скриншоте ниже, то вы успешно справились с операцией.
Без регистрации — только проверка баланса
Не имея на руках мобильного телефона, зарегистрироваться в кабинете не получится. Нужен действующий мобильный, оператора в Беларуси, России или любой другой стране.
Единственная возможность, доступная без регистрации — проверка баланса услуги. Для этого надо:
Вход в личный кабинет
Для того, чтобы войти в новый кабинет пользователя «Белтелеком», нужно ввести номер уже привязанного к нему телефона.
Кстати, пока не забыл. В Беларуси очень мало сайтов и телеграм-каналов, посвященных Финансам. Наш канал @FinBel в числе.
Мы публикуем интересные материалы про все, что связано с деньгами в Беларуси: инвестиции, недвижимость, бизнес, ИП, налоги и немного бухгалтерии, финансовые лайфхаки. Все статьи основаны на личном опыте авторов.
И придуманный пароль.
Если вы забыли пароль, то ничего страшного. Нажмите нужную кнопку на панели входа – и на телефон придет код для его изменения.
Сразу после его введения система предложит вам придумать новый пароль. Сделайте это и смело жмите кнопку «Подтвердить» для успешной авторизации.
Узнать баланс, ввести обещанный, изменить тариф
Новый формат личного кабинета «Белтелеком» обладает внятной и интуитивно понятной структурой. Расширенная функциональность ничуть не повредила удобной навигации по всем размещенным блокам.
На главной странице по умолчанию раскрывается раздел «Мои услуги», передающий информацию о всех активных сервисах.
Также по клику доступны и другие разделы.
Также на главной размещен и доступ к настройкам персонального кабинета пользователя «Белтелекома».
В любой момент вы можете внести все необходимые изменения. Например, изменить адрес электронной почты, привязанной к кабинету пользователя.
Либо проследить собственную историю активности, чтобы пресечь несанкционированный доступ к подключенным услугам.
Как добавить услугу?
Новый кабинет byfly позволяет вам оперативно получать информацию обо всех подключенных услугах «Белтелекома». Однако для этого их нужно сперва добавить на свою пользовательскую панель.
Сделать это можно двумя способами:
Если вы выбираете первый вариант, то возьмите в руки бланк-заказ к договору на подключение и отыщите на нем нужный номер контракта.
Паролем по умолчанию является ваш стационарный номер телефона.
Введите эти данные в нужные поля, как на скриншоте ниже, и нажмите на кнопку «Добавить».
Если сделали все верно, то активная услуга отобразится у вас на панели.
Хотите добавить услуги по номеру телефона? Без проблем: жмите соответствующую кнопку на панели.
Укажите область, в которой вы проживаете, номер стационарного телефона и фамилию, на которую он зарегистрирован.
После того, как вы подтвердите действие, на указанный номер последует звонок автоинформатора. Он сообщит вам нужный код для добавления всех привязанных к конкретному телефонному номеру услуг.
Следом на панели отобразится сумма задолженности за услуги телефонии. Однако если вы благополучно оплатили счет за предыдущий месяц, а новый еще не сформировался, она будет нулевой.
Как заказать новую услугу?
Если же вы хотите заказать новую услугу, то обратитесь к следующей форме.
Возможность ее реализации можно проверить сразу же, последовательно вводя всю адресную информацию в нужные поля.
Можно указать даже свой дом.
Если реализация данного сервиса невозможна, то вы увидите примерно такое сообщение.
Для того, чтобы отправить заявку на подключение, выберите интересующую вас услугу. Все они разбиты на 5 больших блоков:
При желании вы можете получить расшифровку по каждому, кликнув на кнопку «Подробнее».
Пример. Вы хотите подключить интерактивное телевидение «Zala: все включено HD».
1. Заполните все личные данные: телефон, имя и электронная почта прописываются автоматически, а адрес добавьте сами, используя системную опцию.
Можно сразу заполнить паспортные данные. Кликните на этот пункт.
2. Заполните все поля и после этого отправляйте заявку на рассмотрение.
Таким образом можно добавить абсолютно любую доступную в системе услугу, однако появится она на вашей пользовательской панели только после активации.
Как узнать баланс?
Актуальная информация о состоянии счета по всем подключенным сервисам отображается сразу же при входе в личный кабинет пользователя «Белтелекома».
Независимо от того, хотите ли вы проверить баланс интернета или узнать остаток средств на Zala, нужная информация находится на центральной панели.
Нажмите значок обновления баланса для того, чтобы получить последнюю информацию об остатке средств.
А вот здесь отображается примерное время следующего пополнения баланса. Очень удобно, если нужно рассчитать все свои финансы на несколько недель вперед.
Пополняем баланс из кабинета
В новом личном кабинете пользователя «Белтелеком» успешно реализовал прямое пополнение баланса.
1. Кликните на эту иконку.
2. Выберите опцию «Банковская карта». Как видим, использовать можно карточки всех платежных систем. Введите нужную сумму и кликните на «Оплатить».
3. Вас перекинет на страницу оплаты. Здесь все стандартно: введите 16-значный номер карты, срок ее действия, защитный код, размещенный на оборотной стороне пластика. Нажмите на «Оплатить», как только введете всю необходимую информацию.
4. Следующий шаг – введение пароля 3-D Secure. Он используется для обеспечения безопасности любых покупок в интернете и актуален, если вы используете карточку платежной системы Mastercard.
Подключается он отдельно – в настройках того банковского инструмента, который вы используете для удаленного доступа к своему карт-счету.
5. После того, как вы ввели этот пароль, система проинформирует вас об успешном завершении операции. А на электронную почту придет вот такое письменное подтверждение.
Историю внесенных платежей можно посмотреть в отдельной вкладке на главной странице. Здесь же можно посмотреть чек по каждой операции, а также повторить произведенную оплату при необходимости.
Как ввести обещанный платеж?
1. Кликните на иконку «Пополнить счет» — она появляется в тот момент, когда наводите курсор мышки на ваш баланс. Либо просто нажмите «Оплата», если находитесь непосредственно в самом разделе услуги.
2. Среди появившихся опций выберите «Обещанный платеж».
3. Введите в свободное поле ту сумму, которая вам нужна, и нажмите «Оплатить». Обратите внимание, что вы можете ввести обещанный платеж максимум на 10 рублей и должны будете оплатить его в течение 3 дней.
Если операция прошла успешно, то в правом нижнем углу экрана увидите вот такое подтверждение.
Баланс обновляется в течение 10-15 минут.
Как сменить тарифный план?
1. Если вы хотите перейти на новый тариф, то кликните по подключенной услуге и нажмите на «Управлять тарифом» — кнопка сменится на «Управлять опциями», а внизу раскроются все возможные тарифы.
2. Выберите интересующий вас тарифный план – например, «Рекорд 50 new» — и кликните на «Изменить тариф».
Обновленная информация вскоре отобразится на главной странице вашего кабинета.
Как ставить блокировку?
Иногда, особенно в пору летних отпусков и естественного желания выбраться на отдых, возникает необходимость заморозить услугу на определенный срок. Согласитесь, что платить за то, чем не будешь пользоваться, не очень хочется. В таком случае оптимальный вариант – добровольная блокировка.
В новом кабинете пользователя «Белтелеком» она также предусмотрена. Для того, чтобы к ней обратиться, кликните на вашу услугу и выберите соответствующую опцию среди предложенных ниже.
Как видите, вам доступна добровольная бесплатная блокировка на 15 или 30 дней.
И на платной основе – на 15, 30 и 45 дней.
Напомним, что воспользоваться бесплатной блокировкой услуги можно на период не более чем 45 дней в календарный год. При этом у вас должен быть положительный баланс на счету.
Поэтому, если вы часто путешествуете, без подключения платной блокировки не обойтись. Впрочем, она позволит вам неплохо сэкономить. Тем более, что суммарно вы можете воспользоваться платной блокировкой на период до 45 дней в течение календарного года.
Подключение любого вида блокировки в личном кабинете пользователя байфлай осуществляется следующим образом.
Отметим при этом, что телефонная связь остается активной.
Новый личный кабинет пользователя «Белтелеком» полностью заменил привычный старый формат. Тем более, что сейчас активно обрабатываются все клиентские пожелания и устраняются различные недочеты. Такая разумная позиция провайдера позволяет каждому клиенту, использующему byfly или zala, надеяться на получение действительно удобного сервиса, с помощью которого можно быстро и просто решать все необходимые задачи и получать настоящее удовольствие от потребляемой услуги.
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Чтобы подключить стационарный телефон, надо уже иметь мобильный телефон с интернетом и электронной почтой … » Такая разумная позиция» требует пристального внимания психиатров.
В этой статье я рассказал, как пользоваться новым кабинетом Белтелекома, а не как подключить стационарный телефон. А в нем уже управлять услугой по стационарному телефону — тут да, нужен мобильник и интернет.
Как проверить баланс и пользоваться личным кабинетом по действующему договору не имея мобильного телефона?
Не имея мобильного телефона, зарегистрироваться в кабинете нету возможности. Нужен мобильный, необязательно оператора в РБ, можно и другой страны. А проверить баланс без телефона можно: на главной странице смените вкладку с «Личный кабинет» на «Узнать баланс», введите логин и пароль услуги (указан в договоре). Добавил в статью скриншот, как это сделать.
невозможно войти новый личный кабинет в телевизоре lg смарт тв
Пароль для входа работает некорректно. воспринимаются только цифровые символы?
На каком этапе пароль не работает, при первом входе? Пароль поддерживает и латинские буквы, и символы (например *^&), только что проверил. Скорее всего, вы забыли пароль, нажмите, там есть такая ссылка.
Пароль я не забыл, я регистрировался впервые. Если всё работает – ОК. Попробую ещё раз. Спасибо.
Можно ли сделать обещанный платёж, если баланс стал отрицательным? К вашему новому сайту есть доступ через стационарный модем в этом случае? Старый умел такое, т. е. никуда нельзя было выйти только в личный кабинет и там обещаем платежом можно было разблокировать доступ на три дня! Что с этим теперь?
Вася, я в такой ситуации вводил обещанный с мобильного телефона. Доступа к кабинету при отрицательном балансе нету, и это конечно, недочет. Обратитесь в Белтелеком с предложением.
А как в новом личном кабинете узнать остаток на телефоне домашнем ( как было в старой версии?
Да, конечно, надо только добавить соответствующую услугу по домашнему телефону. В статье писал, как это сделать.
Здравствуйте. Не получается подключиться по номеру стационарного телефона. Ввожу 11 цифр, как и требует форма регистрации (80232хххххх) и все равно горит красным строчка с требованием. Что я не так делаю?
Вы имеете в виду войти в личный кабинет? Вход осуществляется через мобильный номер. Выберите любой ваш номер мобильного и вводите его в пустое поле. Сразу после на него придет код, который и нужно будет ввести после для успешной авторизации.
Кагого дьявола каждый раз нужно вводить код, который отправляют на телефон. Или это ошибка только у меня
Это элементарная мера защиты — для исключения доступа к аккаунту третьих лиц.
Не могу зарегистрироваться.Ввожу мобильный не приходит код, повторное нажатие также не дает результата.
Звоните 123. Я сейчас попробовал, за 5 минут код так и не пришел. Возможно, временные неполадки у них, попробуйте завтра.
Как узнать баланс счета ByFly, ZALA и других услуг «Белтелекома»?
В данной статье мы расскажем, как узнать баланс вашего лицевого счёта через кабинет пользователя.
Сначала перейдите на сайт byfly.by, beltelecom.by или просто в кабинет пользователя по ссылке https://issa.beltelecom.by/main.html. Теперь введите логин и пароль от кабинета пользователя и нажмите «Войти». Реквизиты для входа выдаются специалистом сервисного центра и записаны в вашем договоре на оказании услуг (подробную информацию по этой теме можно узнать из следующей статьи Кабинет пользователя).
Теперь перейдите во вкладку «Состояние счета». Именно там Вы можете увидеть актуальный баланс. В нашем примере он составляет 4.26 руб.
Также актуальный баланс лицевого счета всегда может быть под рукой, если вы скачаете приложение «Мой Белтелеком».
28 комментариев к “Как узнать баланс счета ByFly, ZALA и других услуг «Белтелекома»?”
здраствуйте вот у меня такой вопрос залу взяли и отключили без всякой надобнасти у нас акция на целый год платить 7.35 я все время плачу как по договору номер 2353001365602 января 25 оплатили услугу залы на целый месец а тут 10 февраля отключили и минус пашел но как минус если этой сумы на целый месец хватала и я уже званила ва все истанции никто неберет телефоны но я буду званить дальше в связи с чем тариф чтоли нам паменяли или чьи то проделки самоуправление этой залой
Здравствуйте. Зайдите в личный кабинет, там во вкладке тарифы вы увидите ваш тарифный план и его стоимость. Если же все осталось прежним, а сумма оплаты кажется вам больше, чем заявлена, советую вам никуда не звонить, а просто приехать в сервисный центр. Там по вашему договору операторы предоставят вам всю необходимую информацию. В случае какой-нибудь ошибки в работе услуги, из-за чего у вас повысилась оплата за тарифный план, вам сделают перерасчет.
Очень похоже, что теперь у нас с оплатой услуг Интернета происходит то же, что было в РФ с оплатой ЖКХ платежей.Поэтому усиливается секретность движения копеечных сумм, В личный кабинет пользователя пробиться труднее, чем в кабинет большого начальника.Будто дело связано не с Интернетом, а обычной предпринимательской конторой. Почти месяц не удается войти в кабинет, чтобы узнать новые тарифы и оплаченные суммы.
Здравствуйте. А в чем именно состоит проблема попасть в личный кабинет? Договор у вас есть? В договоре есть логин и пароль для входа в личный кабинет.
При вводе логина и пароля,определенного договором, следует ответ: такой пользователь не существует или ошибка символов или пароль не верный.
Если в пароле есть буквы, то нужно вводить согласно регистру. Если написаны большие, то и вводить большие.
у меня в личном кабинете такая же картинка, но строки Актуальный баланс над таблицей нет. Что делать?
В личном кабинете в графе «Тарифный план на услуги» запись «Физлица.IMS». Как узнать какой тарифный план?
Тарифы
Тарифы и пакеты услуг от компании Белтелеком
Продолжительное время тариф «Зала» от Белтелеком (телевидение), телефонная связь, Интернет оплачивались абонентами отдельно. Но, в целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также для повышения комфорта и лояльности клиентов, популярный оператор разработал совершенно новые предложения для физических лиц, объединив в один пакет базовые, наиболее востребованные услуги среди абонентов.
Что такое «пакет услуг» и в чем преимущества его использования?
Пакет – это комплект нескольких услуг предлагаемых клиентам совокупно по более выгодной стоимости.
Из основных особенностей пакетного обслуживания выделяют:
Условия подключения пакета услуг
Если вы решили подключить сразу пакет услуг, включающий интернет, телевидение и стационарный телефон, то необходимо знать:
Пакеты, предоставляемые оператором
Белтелеком предложил новые тарифы, и пакеты услуг, пользующиеся большим спросом среди абонентов. Сегодня компания предлагает на выбор несколько пакетов для подключения:
Теперь каждый клиент может выбрать тариф на подходящих условиях.
Тариф Рекорд
Белтелеком тариф Рекорд 25 – это высокоскоростной нелимитированный доступ в Интернет. Пользователям обеспечивается скорость приема/передачи до 25/12,5 Мбит/с за 20 руб. в месяц. Сотрудники компании прокладывают оптоволоконный кабель прямо до квартиры и устанавливают стационарный сетевой терминал, обеспечивающий широкополосный доступ телефонной линии, отличное Интернет соединение и IP телевидение.
Пакет Ясна 10
Тариф Ясна 10 Белтелеком включает в себя:
Компания Белтелеком предлагает, тариф Ясна 10, стоимость которого составляет всего 26 руб.
Пакет Ясна 35
Данный пакет включает в себя следующие услуги:
Стоимость этого пакета Белтелеком на интернет и зала составляет всего 29,9 руб.
Пакет Ясна 35+
Включает все те же услуги, что и Ясна 35. Отличия заключаются лишь в том, что:
Пакет Ясна 35 Дом + Дача
В преддверии летнего сезона Белтелеком запустил новые тарифы на интернет. В пакет входят следующие услуги:
Пакет Ясна 75
Этот тариф Ясна Белтелеком включает:
Стоимость пакета составляет 31 руб.
Пакет Ясна 75+
Подключив этот пакет, абонент получает:
Стоимость всего комплекса услуг обойдется в 33 руб. ежемесячно.
Пакет Ясна 50 SMART
Все это стоит 31,5 руб.
Пакет Ясна 100
При подключении пакета абоненты могут использовать:
Компания Белтелеком предлагает тариф Зала плюс интернет по цене 65 руб./мес.
Дополнительные возможности
Кроме стандартных услуг, представленных в линейке «Ясна», абоненты имеют возможность подключать дополнительные услуги, например:
Представленные компанией Белтелеком тарифы пакетов линейки «Ясна» имеют следующие преимущества:
Альтернативные действующие пакеты
Если на текущий момент у клиентов отсутствует возможность подключения любого из представленных пакетных тарифов оптоволоконного интернета Белтелеком «ЯСНА», можно рассмотреть вариант пакетного подключения, также включающего 3 базовые услуги, но телефонная связь в таком случае будет подключаться с использованием платформы IMS, а, телевидение и Интернет — по технологии xDSL.
Семейный 3
Обеспечивает нелимитированный доступ в Интернет со скоростью 3072/512 Кбит/с, нефиксированную продолжительность телефонных соединений по сети оператора, услугу идентификации номера звонящего, IPTV на условиях тарифного плана «Премьер». Стоимость пакета из 3-х услуг составляет 22 руб. ежемесячно.
Семейный 4
Включает безлимитный Интернет на скорости 4096/512 Кбит/с, неограниченную продолжительность телефонных соединений, CLIP, IPTV на условиях тарифного плана «Премьер». Стоимость пакета – 23,8 руб.
Семейный 4 комфорт
В пакет входит услуга безлимитного Интернета со скоростью 4096/1024 Кбит/с, неограниченная продолжительность телефонных соединений, определитель номера, IPTV на условиях тарифного плана «Зала: все включено», комплект оборудования. Абонентская плата составляет 31 руб.
Семейный 4 Дом + Дача
Включает безлимитный Интернет со скоростью 4096/512 Кбит/с, CLIP, неограниченную продолжительность соединения абонентов внутри сети, IPTV на условиях тарифного плана «Зала: все включено» и цифровое ТВ по тарифу «Стандарт ТВ». Стоимость пакета – 28 руб.
В целом, между пакетами «Ясна» и «Семейный» можно выделить 2 основных отличия:
Условия предоставления пакетов аналогичны друг другу.
Пакеты Экспресс и Супер Экспресс
«Экспресс» обеспечивает круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 5/2,5 Мбит/с и услуги качественного интерактивного телевидения по цене 19 руб./месс.
«Супер Экспресс» включает услуги интерактивного телевидения, и Интернет со скоростью 15/7,5 Мбит/сек по цене 27,5 руб./месс.
Бюджетные тарифные планы
В Белтелеком разработаны интернет тарифы, подходящие для пенсионеров, например:
Услуги и тарифы Белтелеком отличаются разнообразием цен, поэтому каждый сможет подобрать подходящую для себя услугу.
Домашний телефон
Если же вы не хотите подключать и оплачивать комплексный пакет услуг, и вам необходим только стационарный аппарат, то необходимо знать предлагаемые тарифы на звонки с домашнего телефона Белтелеком:
Менять тарифный план, подключать и отключать пакеты можно самостоятельно в личном кабинете абонента.