как узнать вес товара икеа
Как делать покупки в ИКЕА
В магазине ИКЕА все готово к тому, чтобы вы могли совершать покупки самостоятельно
Шаг 1
Вы выбираете и тестируете товары на Выставке мебели
Изучите ценник. Он содержит всю информацию о товаре.
А. Вы можете самостоятельно забрать
выбранную мебель и аксессуары в отделе Товары для дома или на Складе самообслуживания.
Б. Или обратитесь к продавцу,
который поможет Вам оформить покупку. Ценник подскажет Вам, как нужно действовать.
Дополнительная информация
Делать покупки в ИКЕА просто и удобно
Обратите внимание, что ценник содержит много полезной информации. Изучив его внимательно, вы узнаете размеры, материал, советы по уходу, наименование товара и его место на складе.
Красная вставка на ценнике
Подскажет, где вы можете взять товар самостоятельно. Склад самообслуживания находится перед кассами. В магазине ИКЕА Ходынское поле склада самообслуживания нет.
Желтая вставка на ценнике
Обозначает, что для покупки этого товара вам необходима помощь продавца-консультанта.
Шаг 2
Выпишите или сфотографируйте информацию о товаре
Артикульный номер и место на Складе, где можно забрать товар. Воспользуйтесь карандашом и бумагой или просто фотографируйте ценники, чтобы создать список покупок.
Шаг 3
Найдите ряд и место выбранного товара на Складе самообслуживания
Большинство товаров ИКЕА продаются в удобной плоской упаковке.
Номера рядов на Складе самообслуживания указаны сверху на больших красных табличках. Сверьте артикульный номер в вашем списке товаров — с номером на упаковке. Возьмите нужное количество упаковок
Шаг 4
Вы отвозите покупки домой самостоятельно
Или заказываете услугу доставки по доступной цене.
Шаг 5
Вы сами собираете товары
И наслаждаетесь своим приобретением уже в день покупки.
Или заказываете услугу сборки.
Тщательно следуйте инструкции по сборке.
Шаг 6
Передумать никогда не поздно
Купленная вещь не подошла? Её можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки.
Принесите товар в магазин вместе с чеком и документом, удостоверяющим личность.
Информация о товарах ИКЕА
Получить всю необходимую информацию о товарах ИКЕА и ценах можно на сайте.
В зоне погрузки не выезжайте за металлические ограждения с тележками
Сначала подгоните машину, а потом разгрузите тележку. Если вам необходимо оставить купленный товар, чтобы сходить за машиной, оставьте его на бесплатной охраняемой парковке для тележек за отделом доставки IKEA.
Воспользуйтесь зоной погрузки на парковке.
Приложите чек к сканеру, чтобы открыть шлагбаум.
Информация о заказе
Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?
После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.
Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?
После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.
Проверьте статус заказа в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Введите номер вашего заказа и указанный в нём номер телефона/электронный адрес в специальные поля и узнайте, где находятся ваши товары.
В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.
На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.
В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.
В магазинах ИКЕА стандартного формата заказ будет забрать в течение всего следующего после выбранной даты получения дня до закрытия пункта выдачи.
В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.
На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.
В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.
Изменить дату и время доставки вы можете самостоятельно в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Если у вас возникли сложности, то необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или написать в чате на сайте не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа. Обращаем ваше внимание, что перенос на более раннюю дату или интервал невозможен.
Для этого вам необходимо не позднее чем за 24 часа до выбранного вами при оформлении заказа времени сборки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или в чате на сайте и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести сборку ваших товаров. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.
Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Расположение пункта выдачи можно найти на карте на странице интересующего вас магазина. Информацию обо всех магазинах можно найти на странице “Магазины”. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и электронное письмо с подтверждением заказа (можно показать на телефоне).
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Что важно при приёме доставки?
Со всеми правилами оказания услуги доставки товаров ИКЕА и прочими положениями вы можете ознакомиться на странице “Правила и положения”.
Да, сотрудник транспортной компании свяжется с вами в день доставки не позднее чем за 1 час до приезда.
Временной интервал, который вы выбираете при оформлении заказа, ориентирует вас на промежуток времени, когда курьер приедет на адрес.
При получении товара предоставьте, пожалуйста, экипажу транспортной компании бланк заказа на доставку. Если у вас нет бланка заказа, то товар может быть выдан на основании паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), при условии, что данное лицо указано в копии бланка заказа или имеет доверенность с правом принимать решения, касающиеся доставки и приёмки товара.
Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары состоят из нескольких упаковок и будут считаться по фактическому количеству упаковок товара. Если не хватает какого-то товара, который вы оплатили, или позиций оказалось больше, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.
В присутствии экипажа транспортной компании осмотрите целостность упаковок. Вскрывать необходимо только те упаковки, которые имеют дефекты или в которых есть стеклянные/зеркальные поверхности. Обращаем ваше внимание, что за целостность стеклянных и зеркальных поверхностей вы ставите отдельную подпись в бланке доставки. Если какой-то из товаров имеет повреждения, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.
При получении заказа обязательно вскройте упаковки со стеклянными и зеркальными поверхностями при сотруднике транспортной компании, чтобы проверить целостность товара. В акте приёма-передачи товара вам необходимо поставить за них отдельную подпись.
Секреты магазинов «Икеа», которых вам не расскажут продавцы
Секреты компании раскрывают ее сотрудники. Вооружитесь этой статьей перед своей грядущей поездкой в ИКЕА!
Товары в корзинах
Неужели вам так нужен этот обувной рожок за 30 рублей? Или очередной цветочный горшок за 70 рублей? Конечно, нет. Но нам так трудно устоять, чтобы не купить что-то из этих безделушек!
Но именно такие мелкие товары и превращают ваш конечный счет из 3000 рублей в чек на 5000 рублей. Поэтому всегда составляйте список покупок перед поездкой в ИКЕА. И конечно, старайтесь не отходить от него. Если вас привлекла какая-то вещь, запишите ее название. Потом, дома, на холодную голову решите, нужна ли она вам на самом деле. Если да, то включите в список покупок на очередной визит.
Проблемы сборки
Если вы обнаружили такой недостаток, напишите или позвоните в службу поддержки ИКЕА, сообщите 8-значный номер товара. Вам доставят недостающие комплектующие бесплатно, в кратчайшие сроки.
Секреты раздела As-Is
Сотрудники ИКЕА советуют посещать раздел As-Is именно по средам. Ведь в этот день вы получите дополнительную скидку 10 % на все наименования из данной секции.
Но перед поездкой вам лучше обратиться в службу поддержки местного магазина ИКЕА, чтобы быть уверенными, что сотрудники уже успели пополнить раздел лучшими товарами.
А как же ресторан?
Редко у кого поездка в ИКЕА проходит без посещения его ресторана. Сотрудники магазина предупреждают: к сожалению, еду отсюда нельзя забирать домой.
Почему товары имеют имена?
Вы наверняка заметили, что изделия, продаваемые в ИКЕА, имеют собственные имена. Но книжный шкаф назвали «Билли» не просто для развлечения.
Дело в том, что основатель компании, Ингвар Кампрад, страдал от дислексии. Ему было сложно отслеживать товары, применяя традиционную систему счисления, которая актуальна для большинства продавцов.
И тут все довольно занимательно:
Так, шопинг в ИКЕА поможет выучить шведский язык!
Вы наверняка привыкли к тому, что достаточно лишь покупателю появиться в торговом зале, к нему сразу же подходит продавец-консультант с предложением подсказать, посоветовать. Кому-то такой метод по душе, кого-то раздражает.
Но это совершенно не скандинавский способ! Сотрудники ИКЕА не будут подходить к вам с предложением помощи. Зато подробно проконсультируют, если вы обратитесь к ним за помощью сами.
Кстати, то же самое правило действует и в отношении мебельного склада. По умолчанию вы можете сами найти и отгрузить выбранные товары. Если испытываете с этим трудности, то стоит обратиться за помощью к сотруднику. Сам он, по законам компании, свое участие вам предлагать не должен.
Нужны ли фрикадельки?
Наверняка многие любят рестораны ИКЕА за эти восхитительные, вкусные и сочные мясные фрикадельки! Но стоит ли их покупать?
Сотрудники магазина делятся, что цены на замороженную продукцию такого типа сильно завышены. Поэтому сами они предпочитают покупать свежеприготовленные фрикадельки, имеющие оправданную цену.
Лучшее время для посещения
Если же вы приедете в ИКЕА в выходной, а уж тем более вечером в субботу и воскресенье, будьте готовы вычеркнуть из своей жизни не один десяток минут стояния в очереди.
Бесплатный дневной присмотр
Пришли в ИКЕА с малышом? Оставаясь верной важнейшим шведским традициям, компания ИКЕА предоставляет покупателям с детьми бесплатный дневной присмотр. Это предложение распространяется на держателей семейных карт ИКЕА. По ним вы получаете 30 минут бесплатного присмотра за ребенком.
Ваш малыш будет все это время в детской игровой комнате, а вы можете спокойно сделать нужные покупки. Правда, отличная опция?
По вторникам дети кушают бесплатно
Предложение опять-таки действует только для владельцев семейных карт ИКЕА. После того как ваш ребенок вдоволь наигрался в бесплатной игровой комнате, а вы совершили покупки, отличным вариантом будет отправиться в ресторан магазина. Где вас уже будет ждать бесплатный детский обед. Не упустите такую возможность!
Переезжаете?
Переезд связан со многими достаточно серьезными тратами. Наверняка вы решите закупить мебель и предметы интерьера для своего нового дома в ИКЕА.
Шведский ритейлер знает о разорительности переезда. Поэтому за каждые купленные два предмета мебели (или прочие изделия на 16 тыс. рублей) вы получите карту с 1500-1600 руб. на ней.
Внимание на желтую бирку
Вы давно присматриваете какой-то товар и вдруг увидели на нем желтую бирку? Что это значит? Сигнал, что понравившуюся вещь нужно купить немедленно. Так ИКЕА сообщает покупателям, что данный товар последний, больше не будет выпускаться или продаваться в этом магазине.
Это лабиринт?
Предложение доступно для держателей семейных карт. Так как утро понедельника немногие выбирают для поездки в ИКЕА, компания стимулирует покупателей на визит бесплатным завтраком. Вы можете получить его в ресторане ИКЕА до 11 утра.
Не доверяйте доставке
Чтобы доставка обошлась вам дешевле, попробуйте найти заинтересовавший вас «икеевский» товар на том же «Амазоне». Или воспользуйтесь услугами сторонней службы доставки.
Теперь вы знаете, как сделать свою следующую поездку в ИКЕА более удачной и экономной, а еще и получить бесплатные бонусы. Какие секреты выгодного посещения ИКЕА вы знаете еще?
Товары
Наличие товара
Инструкция по проверке наличия товара в интересующем вас магазине ИКЕА или в интернет-магазине ИКЕА доступна по ссылке.
Если товара нет в наличии в офлайн-магазине ИКЕА, то информацию о его поступлении можно узнать на странице товара в разделе «Проверить наличие в другом магазине».
1. Выберите магазин ИКЕА.
2. После выбора магазина сайт покажет прогноз поступления товара в магазин. Даты, указанные на сайте, ориентировочные и могут измениться. Если информации о поставках нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара в магазин.
3. Подписаться на уведомление о поставке можно в этом же окне ниже, выбрав удобный вам вариант получения оповещений: на электронную почту или в СМС.
Узнать о поступлении товара для онлайн-заказа можно, ориентируясь на ближайший офлайн-магазин ИКЕА. Также вы можете отслеживать поступление товаров, добавив их в корзину и указав полный адрес доставки; как только товар появится в наличии, он станет доступен для заказа.
Если товара нет в наличии в офлайн-магазине ИКЕА, то информацию о его поступлении можно узнать на странице товара в разделе «Проверить наличие в другом магазине».
1. Выберите магазин ИКЕА.
2. После выбора магазина сайт покажет прогноз поступления товара в магазин. Даты, указанные на сайте, ориентировочные и могут измениться. Если информации о поставках нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара в магазин.
3. Подписаться на уведомление о поставке можно в этом же окне ниже, выбрав удобный вам вариант получения оповещений: на электронную почту или в СМС.
Информация о наличии обновляется каждые 30 минут.
Решение о выводе товаров из ассортимента и вводе новых принимается в центральном офисе на основании маркетинговых исследований потребительского рынка каждой страны, где есть магазины ИКЕА. Это также зависит от производственных возможностей и ресурсов поставщиков.Мы понимаем, что многие товары становятся для вас любимыми, но наш ассортимент не может оставаться неизменным. Мы также надеемся, что вы сможете найти подходящие варианты среди новинок.
Вы можете оформить дистанционную покупку товаров отсутствующих на сайте через оператора Центра поддержки клиентов ИКЕА в чате или по телефону 8 800 234 55 66 с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Также товары из текущего ассортимента можно приобрести в офлайн-магазинах ИКЕА, так как ассортимент в магазинах более обширный, чем на сайте.
Кроме этого, в магазинах ИКЕА есть отдел Центр экологии и экономии, в котором представлены уцененные товары. Они не представлены на нашем сайте, и узнавать информацию о наличии товаров Центра экологии и экономии можно только при личном посещении.
Наш сайт не является полным перечнем имеющихся в продаже товаров, и не все серии могут быть там представлены.
Вы можете оформить дистанционную покупку товаров отсутствующих на сайте через оператора Центра поддержки клиентов ИКЕА в чате или по телефону 8 800 234 55 66 с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Также товары из текущего ассортимента можно приобрести в офлайн-магазинах ИКЕА, так как ассортимент в магазинах более обширный, чем на сайте.
Кроме этого, в магазинах ИКЕА есть отдел Центр экологии и экономии, в котором представлены уцененные товары. Они не представлены на нашем сайте, и узнавать информацию о наличии товаров Центра экологии и экономии можно только при личном посещении.
Также можно дистанционно оставить заявку на заказ запасных частей и фурнитуры на нашем сайте.
Вы можете обратиться в отдел ИКЕА Сервис, чтобы уточнить наличие детали, сотрудник проверит информацию в Библиотеке запасных частей. Если запасная часть окажется в наличии, то вам смогут ее предоставить.
Также можно дистанционно оставить заявку на заказ запасных частей и фурнитуры на нашем сайте.
Резерв
В интернет-магазине ИКЕА можно приобрести только те товары, которых достаточно в наличии для покупки на момент оформления заказа, сайт определяет такое количество автоматически. Набор товаров для передачи в службу доставки осуществляется в порядке очереди после оплаты заказа.
К сожалению, услуга резервирования товаров не предоставляется в магазинах ИКЕА. Вы можете приобрести только те товары, которые есть в наличии в офлайн-магазине ИКЕА. Чтобы быть уверенными, что товар останется в наличии, вы можете оформить заказ с услугой самовывоза из магазина ИКЕА на нашем сайте, добавив товар в корзину и выбрав удобный магазин из списка пунктов выдачи.
В интернет-магазине ИКЕА можно приобрести только те товары, которых достаточно в наличии для покупки на момент оформления заказа, сайт определяет такое количество автоматически. Набор товаров для передачи в службу доставки осуществляется в порядке очереди после оплаты заказа.
Ограничения
При оформлении заказа нет ограничений на сумму покупки либо количество приобретаемых товаров при достаточном их наличии на складе. Ограничения в заказе могут быть связаны с техническими особенностями системы, это можно увидеть на этапе оформления заказа до его оплаты. При необходимости вы можете обратиться за дополнительной консультацией к сотруднику магазина или в Центр поддержки клиентов ИКЕА.
Новинки
Ознакомиться с новинками ассортимента ИКЕА вы можете в магазинах ИКЕА и в специальном разделе сайта.
На нашем сайте в разделе Новинки представлена информация о товарах, которые появятся в нашем ассортименте в самое ближайшее время.
«Ограниченная коллекция» – это лимитированная серия товаров, которая представлена в небольшом количестве в магазинах. Как правило, это сезонные новинки или специальные коллекции.
Теперь цена ниже
Стоимость товаров ИКЕА может пересматриваться с разной периодичностью в зависимости от внешних факторов, причем как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Если стоимость товаров меняется, то эта информация отражается на странице товара на сайте.
Подарочная карта
Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине или студии ИКЕА, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 до 100 000 рублей, за исключением Подарочных карт, приобретаемых в интернет-магазине: у них фиксированная сумма зачисления – от 500 до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). Электронная Подарочная карта активируется в течение 24 часов после оплаты, пластиковая – сразу после оплаты на кассе. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА в России, за исключением интернет-магазина ИКЕА. Оплатить покупки картой можно полностью или использовать для оплаты часть средств. Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Вы можете ознакомиться с информацией о подарочной и виртуальной картах на сайте.
Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине или студии ИКЕА, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 до 100 000 рублей, за исключением Подарочных карт, приобретаемых в интернет-магазине: у них фиксированная сумма зачисления – от 500 до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). Электронная Подарочная карта активируется в течение 24 часов после оплаты, пластиковая – сразу после оплаты на кассе. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА в России, за исключением интернет-магазина ИКЕА. Оплатить покупки картой можно полностью или использовать для оплаты часть средств. Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Виртуальной картой можно оплатить товары во всех магазинах ИКЕА Россия, а также в интернет-магазине ИКЕА. Приобрести Виртуальную карту можно только онлайн на сайте ИКЕА. Это банковский продукт, для активации которого необходим смартфон с поддержкой функции бесконтактной оплаты. Карта готова к использованию сразу после активации и действительна в течение пяти лет с момента приобретения.
При оформлении карты можно выбрать сумму от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). При оплате Виртуальной картой в магазине ИКЕА вы можете оплатить полностью всю покупку, а также осуществить ее частичную оплату. При покупке в интернет-магазине ИКЕА сумма покупки не должна превышать баланс карты. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Вы можете ознакомиться с информацией о подарочной и виртуальной картах на нашем сайте.
Виртуальной картой можно оплатить товары во всех магазинах ИКЕА Россия, а также в интернет-магазине ИКЕА. Приобрести Виртуальную карту можно только онлайн на сайте ИКЕА. Это банковский продукт, для активации которого необходим смартфон с поддержкой функции бесконтактной оплаты. Карта готова к использованию сразу после активации и действительна в течение пяти лет с момента приобретения.
При оформлении карты можно выбрать сумму от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). При оплате Виртуальной картой в магазине ИКЕА вы можете оплатить полностью всю покупку, а также осуществить ее частичную оплату. При покупке в интернет-магазине ИКЕА сумма покупки не должна превышать баланс карты. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Как купить онлайн
Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).
Купить товары ИКЕА вы можете не выходя из дома в нашем интернет-магазине. Для получения товаров вы можете воспользоваться услугами доставки, самовывоза из магазина или пункта выдачи заказов.
Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).
Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.
Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Оплата интернет-заказа осуществляется только по банковской или виртуальной подарочной карте на сайте. Мы обрабатываем платежи всех банков, где представлены платежные системы Visa, MasterCard, МИР, а также систем мобильных платежей GooglePay и ApplePay. Информация по платежной системе указана непосредственно на банковской карте и в электронном кошельке.
Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.
Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Если в процессе оформления возникли проблемы или заказ перед оформлением необходимо проверить, вы можете обратиться к специалисту в чате.
Если вы уже приобрели товары онлайн, то вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.
С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.
Для заказа онлайн доступны следующие услуги: замер помещения, дистанционное планирование кухни МЕТОД и/или систем хранения ПАКС и БЕСТО, консультация дизайнера, доставка, самовывоз.
Если вы уже приобрели товары онлайн, то вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.
С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.
В услугу доставки с подъемом входит подъем вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях).
Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.
Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.
При оформлении заказа в интернет-магазине с доставкой на дом, вы можете выбрать доставку с подъемом товара или без (доставка до подъезда).
В услугу доставки с подъемом входит подъем вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях).
Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.
Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.
Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов на сайте. Если ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки \»Купить\» до момента оплаты.
Стоимость товара при совершении покупки (как в физическом магазине, так и в интернет-магазине) может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону при действии специальной цены по карте IKEA Family.
Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов на сайте. Если ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки «Купить» до момента оплаты.
После того, как статус всех услуг изменится на «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена), придет третье письмо с закрывающим чеком.
После оформления заказа на указанную вами электронную почту придет письмо с электронным чеком предоплаты, затем придет второе письмо с подтверждением заказа.
После того, как статус всех услуг изменится на «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена), придет третье письмо с закрывающим чеком.
Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.
Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.
Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.
Купить товар в рассрочку в интернет-магазине ИКЕА можно при наличии банковской карты IKEA Family или карты MEGA Friends.
Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.
Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.
Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.
Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.
Наша транспортная компания осуществит транспортировку вашего заказа до терминала выбранной вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.
Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.
После того, как вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.
При покупке онлайн возможность оформить товары с доставкой до транспортной компании есть только в магазинах ИКЕА Омск и ИКЕА Новосибирск.
Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.
Наша транспортная компания осуществит транспортировку вашего заказа до терминала выбранной вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.
Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.
После того, как вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.
Для того, чтобы узнать вес заказа, вам необходимо зайти на страницу интересующего вас товара, под фотографиями выбрать «Подробнее о товаре», в открывшемся меню справа выбрать «Информация об упаковке» и посмотреть вес. Если товар состоит из нескольких упаковок, для получения общего веса необходимо суммировать вес всех упаковок.
Отказаться от заказа можно по ссылке.
Также отменить заказ можно обратившись в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны здесь.
Внесение изменений в заказ (заказ на Самовывоз/заказ с Доставкой/заказ Почтой России) после его оплаты невозможно. Если вам необходимо изменить заказ, то вы можете отменить сделанный ранее заказ и оформить новый.
Отказаться от заказа можно по ссылке.
Также отменить заказ можно обратившись в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны здесь.
В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой, а также системами мобильных платежей GooglePay и ApplePay.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Подарочной картой или ваучером обмена и возврата можно воспользоваться только на кассе магазина ИКЕА.
В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой, а также системами мобильных платежей GooglePay и ApplePay.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
К сожалению, услуга бронирования товаров в магазинах ИКЕА недоступна. Набор заказа осуществляется в порядке своей очереди только после оплаты заказа в нашем интернет-магазине.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Москва/область, Санкт-Петербург/область, ближайшие города.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 20 кг.
Регионы.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 30 кг.
Размер упаковки можно проверить на странице товара. Ниже на странице будет раздел «Подробнее о товаре», в котором необходимо выбрать пункт «Информация об упаковке».
Для курьерской доставки доступны товары с определенными ограничениями по габаритам. В каждом регионе эти ограничения отличаются.
Москва/область, Санкт-Петербург/область, ближайшие города.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 20 кг.
Регионы.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 30 кг.
Размер упаковки можно проверить на странице товара. Ниже на странице будет раздел «Подробнее о товаре», в котором необходимо выбрать пункт «Информация об упаковке».
К сожалению, не все товары можно заказать в интернет-магазине. Это связано с правилами оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке и особенностями некоторых товаров. На сайте нельзя купить:
Если у вас отображаются две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.
Стоимость услуги зависит от адреса доставки, веса и габаритов вашего заказа. Рассчитать ее вы можете на странице «Стоимость доставки».
Если у вас отображаются две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.
Если товара нет в наличии, здесь же вы сможете заказать уведомление на электронную почту или смс-оповещение о поступлении. Когда товар появится в наличии, вам поступит уведомление об этом.
На странице товара под картинкой есть раздел «Проверка наличия». При выборе магазина необходимо указать ближайший к вам магазин ИКЕА.
Если товара нет в наличии, здесь же вы сможете заказать уведомление на электронную почту или смс-оповещение о поступлении. Когда товар появится в наличии, вам поступит уведомление об этом.
Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.
Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.
Две доставки по одному заказу
Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.
Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
К сожалению, у нас нет технической возможности заменить заказ с самовывозом на заказ с доставкой и наоборот. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Если вы не можете принять доставку в выбранный вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.
Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.
К сожалению, мы не можем предложить выбор точного времени доставки. Вы можете выбрать удобный интервал времени. Сотрудник транспортной компании самостоятельно свяжется с вами за час до осуществления доставки.
Если вы не можете принять доставку в выбранный вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.
Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.
Попробуйте почистить данные браузера с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+del (для Windows), ⌘ + Shift + Del (для Mac OS) или сменить браузер.
На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.
Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.
Наш сайт не является полным каталогом имеющихся в продаже товаров, и на нем могут быть представлены не все серии. В первую очередь сайт функционирует как интерактивное приглашение к посещению магазина.
На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.
Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.
Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.
Для регистрации вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.
Если вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.
Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.
Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.
Для того, чтобы получить карту IKEA Family, необходимо зарегистрироваться на сайте или обратиться к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА.
Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.
Для регистрации вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.
Если вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.
Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.
Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.
Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с вами свяжется специалист для оформления заказа.
Ассортимент отдела Центр экологии и экономии меняется ежедневно. В этом отделе могут быть представлены выставочные образцы товаров из интерьеров магазина, или, например, товары, поврежденные при транспортировке. Чаще всего такие товары или их детали представлены в единственном экземпляре. По этой причине мы не можем предоставить информацию о наличии уценённых товаров дистанционно. Проверить наличие необходимого товара или детали в отделе Центр экологии и экономии можно только при личном посещении магазина.
Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с вами свяжется специалист для оформления заказа.
В соответствии с концепцией обслуживания покупателей наша компания не предлагает бесплатную доставку. Вы можете воспользоваться платной услугой доставки, услугами сторонних транспортных компаний или же самостоятельно забрать покупки.
Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме магазинов ИКЕА городского формата и студий. Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей. Чтобы получить деталь товара вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она есть в наличии.
Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.
Для того, чтобы заказать запчасть или фурнитуру для товара ИКЕА, вам необходимо заполнить электронную заявку. В заявке нужно указать фамилию и имя, ближайший к вам магазин, контактный телефон или e-mail, а также информацию о требующейся запчасти или фурнитуре.
Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме магазинов ИКЕА городского формата и студий. Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей. Чтобы получить деталь товара вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она есть в наличии.
Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.
Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Чтобы отменить заказ, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
К сожалению, у нас нет технической возможности изменить уже выбранную дату доставки/самовывоза на более раннюю.
Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Чтобы отменить заказ, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Если при переходе в корзину вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите \»сердечко\» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в вашем списке покупок.
Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.
Для того чтобы сохранять списки покупок, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте ikea.ru.
Если при переходе в корзину вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите «сердечко» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в вашем списке покупок.
Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.