как узнать за что apple списывает деньги с карты
Снимают деньги с пометкой iTunes.com/bill? Есть решение!
Всем здравствовать! К сожалению, в начале текста нужно обязательно порассуждать о каких-то абстрактных вещах, которые к теме статьи если и относятся, то достаточно косвенно. Ничего не поделаешь — в этих ваших интернетах так принято. О чем поговорим?:) Ладно, как видно из заголовка, сегодня будем говорить о странных списаниях с карты, которые характеризуются не менее странной надписью iTunes.com/bill. Разберемся, в каких случаях это происходит и самое главное — что со всем этим добром делать. Приступим? Наверное, пора. Поехали!
Итак, вы получаете смс-ку от банка или смотрите в выписку банковского счета и видите что из-за какого-то там iTunes.com/bill у вас снимают деньги. Первая мысль: «Они чего там в Apple — совсем с ума сошли?». Вторая мысль: «Надо разобраться!». Давайте разбираться…
Что такое iTunes.com/bill в SMS или выписке банковского счета?
Начнем с самого главного. Что это за ерунда такая?
Из названия нетрудно догадаться, что в во всех этих безобразиях замешан iTunes. А где iTunes, там и техника Apple. Следовательно, первое утверждение:
Вы владеете iPhone, iPad, iPod или Mac.
Как Apple может содрать взять с вас (нас) деньги? Только через Apple ID. Следовательно, утверждение второе:
Карточка, с которой происходит списание, привязана к вашей (или какой-то другой) учетной записи Apple ID.
Ну и общий вывод из всего вышесказанного:
Снятие с карты с пометкой iTunes.com/bill говорит о том, что эти деньги потрачены на приобретение цифрового контента для вашей техники Apple.
Вывод, конечно же, не самый полный — есть некоторые нюансы (о них чуть ниже). Но смысл, я думаю, понятен — если в платежке есть строчка «iTunes.com/bill», то деньги «уходят» в Apple.
Почему iTunes.com/bill сняли деньги?
Вариант 1. Списание денег за покупку
Ну, здесь-то все максимально просто.
Вы купили какой-то контент (игру, внутриигровую валюту, приложение, рингтон и т.д.) на свой iPhone или iPad — получите списание денег.
Важный момент: Средства могут списываться не сразу, а с некоторой задержкой. Соответственно, смс-ки о платежах тоже будут приходить с опозданием!
У меня был случай, когда деньги снялись только через несколько дней после покупки. Я уже почти прошел купленную игру, а они только деньги списали.
Следовательно, если вы увидели iTunes.com/bill на некоторую сумму и думаете «я же сегодня ничего не покупал!», то… это еще ничего не значит. Вспоминайте. Возможно, покупка была совершена пару дней назад.
Вариант 2. Проверка платежеспособности карты
Интересная, но непонятная для многих людей процедура.
Со стороны пользователя это выглядит приблизительно вот так:
Чего это за ерунда? Не нужно переживать — это обычная автоматическая проверка платежеспособности карты. Ну, Apple же необходимо убедиться, что с данного счета можно снимать деньги? Вот компания и сняла условный «проверочный рубль».
Что делать? Ждать. Ваши деньги никто не заберет — через месяц (максимум) они поступят обратно на счет.
Вариант 3. Подписка
Самая ненавистная для многих штука.
Данный вид списания денег получил очень сильно распространение в последние годы. Все происходит вот таким вот образом:
В принципе, это может быть любой период времени (не обязательно месяц) — все зависит от разработчиков программы.
Если списания с пометкой iTunes.com/bill происходят регулярно и на одну и ту же сумму — это подписка.
Вариант 4. Мошенники
Все ясно из названия.
Кто-то завладел доступом к вашей:
И преспокойненько тратит ваши деньги.
Если суммы очень большие и вы помните, каким образом карта была скомпрометирована, то можно и в полицию обратиться. Почему бы и нет?
Что делать с iTunes.com/bill? Проверенный способ
Для начала, определиться с тем, из-за чего происходит снятие денег.
Потому что, как мы выяснили чуть выше, в некоторых случаях (покупка контента или проверка карты) ничего делать не нужно. Так бывает. Это нормально.
В каких случаях необходимо принимать меры? Конечно же, когда речь идет о:
Здесь уже нужно действовать незамедлительно — чем быстрее вы отреагируете, тем меньше денег потеряете. Как реагировать? В принципе, все возможные варианты мы уже разобрали чуть выше — добавить особо и нечего. Хотя…
Есть еще один проверенный способ. Особенно он подойдет тем, кто вообще не понимает за что iTunes.com/bill снимает с него деньги:
Не надо бояться или стесняться. Поверьте, там сидят абсолютно адекватные люди. Они обязательно объяснят куда уходят ваши деньги и что надо сделать, чтобы все эти списания прекратились.
Плюс, скажу по секрету, через поддержку возможно не только остановить платежи в пользу iTunes.com/bill, но и, в некоторых случаях, вернуть потраченные средства. Да, многое зависит от конкретной ситуации (за что произошло списание, как давно это было, пользовались ли вы покупкой и т.д.), но факт остается фактом — шанс на возврат есть. И этим нужно пользоваться!
P.S. Остались вопросы? Хочется рассказать о своей ситуации или поделиться личным опытом? Для вас всегда открыты комментарии — обязательно пишите!
P.S.S. Статья помогла? Или не помогла, но «лайк» все-таки хочется поставить? Смело жмите на кнопки социальных сетей — поддержите автора. Спасибо!
Всем привет!
Меня зовут Михаил и это мой блог.
Добро пожаловать!
P.S. Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем!;) В данный момент — OFFLINE!
Всем привет! Удивительно, что это первый комментарий: интернет кишит воплями «У меня даже не айфон! За что снимают деньги. ». Поделюсь своим опытом. К моей карте подсосался левый айди и начал покупать.
Заметила, что начали утекать деньги, проверила выписку из банка: снятия в пользу iTunes. Суммы разные: это явно покупки, а не подписки. Карточку сразу заблокировала и стала разбираться. Айфон у меня был много лет назад, и я никогда ничего не оплачивала с него. В моей почте не было счетов от покупок. Все входы в мой ID также отмечены в почте, там не было ничего лишнего. На всякий случай, я откопала старый айфон, проверила itunes, appstore — никаких покупок с моего id не совершалось. Проверила тщательно свой аккаунт Google, андроид-приложение Apple Music на предмет покупок — тоже пусто. Пользуясь подсказками сайта эпл, проверила нет ли у меня забытых ID (мало ли).
В итоге позвонила в техподдержку Apple, объяснила ситуацию. Оказалось, что к моей карте привязан некий ID. К сожалению, подробностей они не сообщают (с какого числа начались покупки, какой адрес почты этого левого ID и т д). Эпл заблокировал этот аккаунт и пообещал вернуть часть денег. Сумму выплат заранее узнать невозможно, поскольку это технический момент. Узнаете, когда деньги вернутся на карту. Грубо говоря, сотрудник (образно) нажимает кнопку, и возврат либо возможен, либо нет, и сумма этого возврата определена системой. Моя кража сейчас составила 4 тысячи, вернули половину (в течение пары дней). Я не рассчитывала на чудо, поскольку кражи продолжались почти три месяца. Так что для начала спасибо и на том:) Дальше буду разбираться с банком. В зависимости от того, что удастся узнать, скорее всего еще вернусь к общению с Apple.
Пока что выяснилось, что это не первая их кража у меня, кое-что они стащили два года (. ) назад. Похоже, они подгадывают то ли на большой приход денег, то ли на большой расход… Стырили в первый раз понемногу, когда я была в отпуске и траты были большие — я не заметила. Потом был перерыв в два года. И перед этим Новым годом они слетели с катушек: снимали иногда по нескольку раз в день. Новогодний аврал закончился, а их аппетиты не уменьшились — тогда все и открылось.
Привет! Спасибо за такой подробный комментарий — ваш опыт может быть полезен другим читателям!
Здравствуйте, а у вас запрашивали специалисты доступ к iCloud
Здравствуйте. Данный блог и его автор не являются официальной технической поддержкой Apple.
Добрый день.
Мой личный опыт: в январе 2019 скачал ничем непримечательно приложение Pick art. Графический редактор. Вообщем то ни разу им и не воспользовался. Через некоторое время с карты снялось 1550р. Выяснилось, что именно за это приложение. Ну ладно, думаю один раз нагрелся, теперь буду внимательней прежде чем что то скачивать.
А сегодня 31.07.2019 снялось еще 1550р. Ну тут я решил докопаться до правды…. И получилось)
Как оказалось у меня оформилась полугодовая подписка на это приложение и ровно через полгода произошло еще одно списание. Через главный сайт Apple, заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию…, совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму не вернут,т.к. прошло достаточно времени, а сегодняшнее списание вернут… и она уже стоит в статусе на возврат. Все быстро и оперативно
Вот такие дела.
Моя рекомендация: если часто используете iTunes и App Store, просматривайте периодически Apple ID на предмет скрытых подписок.
Спасибо яблочной поддержке!
Здравствуйте,у меня сын 12 лет скачал на айфон игру танки с моего счёта ушло 1300$ оказывается он скачивал что то для этой игры я об этом узнала вчера начал скачивать с начала сентября
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в техническую поддержку. Всю сумму, конечно же, вернут, но какие-то деньги еще можно «спасти».
Здравствуйте можете дать номер технической подержки
Здравствуйте. Практически в самом конце статьи есть ссылка на подробную инструкцию о том, как связаться с технической поддержкой Apple.
Здравствуйте, likee приложение списал 13 тысяч
Не подписывалась ничего,возмещение возможен? Кто в курсе
Здравствуйте. Если списание произошло совсем недавно, то можно попробовать вернуть деньги через техническую поддержку.
Добрый день. Я почитала много разных случаев, но конкретно ответ на свой не нашла. Я делала покупку в айтюнс на трек, после чего у меня сняло не 0.49дол, а 38. До этого покупки не делала, и подписки не оформляла. Для подписок и покупок в Apple Store у меня другая карта. И все у меня было оплачено до этого, так как я за этим слежу и подсчитываю. Подскажите пожалуйста, что делать и к кому обращаться? Поддержка Apple не работает.
Добрый. 38$ за песню? А это точно не рубли?
В любом случае, здесь вариантов не много: либо в банк, либо в поддержку.
Точно не рубли. В банк звонила, им уже с айтюнса поступил запрос на оплату в такую суму, но в покупка айтюнса пишет что я все так же «оплатила» 0.49дол. Я с Украины, здесь официальной поддержки нет, все что я смогла сделать,это написать отзыв айтюнс и задать вопрос на оф сайте, ответы на которые мне видимо не ждать. Больше вариантов связаться нет?
Если только звонить на российский номер поддержки. Правда, так как вы находитесь в другой стране, возможно это будет очень дорого.
Здравствуйте. Возможно, это была какая-то внутриигровая покупка. Свяжитесь с поддержкой Apple — они подскажут за что снимают деньги.
Добрый день! У меня сняли деньги с apple.com/bill. Я не могу понять почему. Во-первых у меня андройд. Я проверила все что можно, нигде никакой подписки. Ничего нет. Никуда банковскую карту не привязывала.
Добрый!
1. На Android тоже есть сервисы Apple. Например, Apple Music.
2. Возможно, раньше у вас была учетная запись Apple ID с привязанной картой. И теперь этот Apple ID кто-то использует.
3. Ну и конечно же, стоит вспомнить — не «засветилась» ли где ваша банковская карта?
Я просто хотел скачать бесплатную игру «судоку». Для того чтобы ее скачать нужно было ввести карту. Ну я ввёл и с счета снялось 40 долларов. Нужно написать в поддержку? Помогите пожалуйста
Смотря где вы ее скачали.
1. Если в App Store, то да — обращайтесь в техническую поддержку. Должны помочь.
2. Если на каком-то сайте, то, наверное, имеет смысл перевыпустить карту — так как списания могут продолжиться.
Здравствуйте сегодня обнаружил списания с карты за 2 месяца 130000 при разговоре со службой поддержки выяснилось что ребёнок покупал в игру что то они ответили отказом,куда жаловаться это беспредел
Здравствуйте. Можно попробовать связаться с англоязычной технической поддержкой Apple — возможно, они пойдут вам навстречу и вернут деньги.
Михаил спасибо донес инфу а то я стал тут опу рвать ладно хоть 500 сдуло)))) красавчик
Здравствуйте уже 3 и раз у меня снимает денги как мне их обратно вернуть
Здравствуйте. Единственный способ вернуть деньги — обратиться в техническую поддержку Apple (в статье есть ссылка на то, как это сделать).
Да, возврат возможен не всегда. Но попытаться стоит!
Здравствуйте, может были случаи когда наоборот, с карты сняли деньги за покупку/подписку, а оплата не поступила и деньги где-то зависли на apple.com/bill, и в статусе «обработки», получить возврат средств нельзя, пока покупка не оплачена. И само приложение нельзя использовать в полной мере…кто сталкивался, помогите, пож-та!
Здравствуйте. Я с таким не сталкивался, но есть предложение, что данный вопрос нужно уточнять у технической поддержки вашего банка.
У жени сняли деньги с карты, которая даже не привязана к аккаунту apple. Хорошо, банк вовремя заблокировал сомнительные переводы.
Как узнать за что apple списывает деньги с карты
Почему списываются деньги за iTunes и что делать
Несмотря на то что Apple довольно тщательно следит за наполнением App Store, предъявляя очень строгие требования к разработчикам, время от времени туда проникают приложения-нарушители, которые обманывают пользователей. Да, при должной внимательности этого можно было избежать, но поскольку многие обычно не смотрят, на что они соглашаются, и сами оформляют платные подписки, проблема несанкционированных списаний с банковских карт сегодня стоит особенно остро. Странно, что Apple никак с ними не борется.
Apple перестала следить за App Store? Многие считают, что да
Apple сделала покупки в App Store и Mac App Store общими
Эксперты в области кибербезопасности из компании Sophos Labs обнаружили в App Store 32 приложения с примитивным набором функций, которые предлагали пользователям бесплатный пробный период сроком в одну неделю, по истечении которого начинала действовать платная подписка. В общей сложности эти приложения были загружены более 3,5 миллионов раз, а значит, в потенциальной опасности находится довольно большая аудитория пользователей. Ведь далеко не все сразу могут сообразить, что пробный период, на который они соглашаются, затем перетечёт в платный абонемент.
Почему iTunes снимает деньги
Почти все эти приложения представляли собой либо калькуляторы, либо сканеры QR-кодов, либо фоторедакторы, которые гарантированно будут пользоваться популярностью. Несмотря на то что они действительно обладали заявленными возможностями, стоимость подписки на них была явно завышена. Как правило, разработчики требовали с пользователей по 30-100 долларов в месяц, на что те, не чувствуя подвоха, соглашались. В результате многие могли месяцами не замечать, что с их карт списываются деньги за подписку, которая им, по сути, не нужна.
Да, в iOS существует масса защитных механизмов, которые направлены на обеспечение безопасности пользователя. Мало того, что ни одно приложение из App Store не может оформить подписку без ведома пользователя, так из-за того, что все платежи проходят через iTunes, они всегда требуют биометрической верификации. То есть все случаи несанкционированного оформления подписок, как утверждают жертвы, на самом деле были вполне санкционированы. Другое дело, что большинство из них просто не посмотрели, на что соглашаются, а просто приложили палец к сканеру или подтвердили проведение платежа лицом.
Как отменить подписку в App Store
Отменить подписку можно, даже если приложение удалено
Отмените подписку, если вам надоело платить ни за что
Отмена подписки не возвращает вам средства, а просто предотвращает дальнейшие списания
Возможна ли пакетная подписка на все сервисы Apple?
Если вы потеряли большую сумму и хотите её вернуть, можно попробовать обратиться в Apple. Правда, нужно понимать, что по правилам компания не обязана возвращать вам деньги за уже истёкшие подписки, даже если вы по какой-то причине ими не пользовались. Более того, Apple может отказать вам в возмещении средств за неистёкшую подписку, поскольку всегда и достаточно доходчиво доносит до пользователей и стоимость абонемента, который они приобретают, и срок его истечения. Но попробовать можно.
Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store
Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта
Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно
Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы
А вы уже вступили в наш чат в Telegram? Там ты найдёшь ценнейшие советы, которых нет больше нигде.
Через какое-то время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, по какой причине вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребёнок (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad. Объясните, что не замечали списаний какое-то время, а потом, когда обнаружили, то было уже поздно. Скорее всего, потраченные средства вам возместят, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если направите аналогичный запрос. Во всяком случае, в моём случае всё было именно так. Главное – не злоупотреблять лояльностью Apple и не направлять запросы слишком часто.
Интересно, почему сама Apple никак не препятствует появлению в App Store приложений с примитивной функциональностью, которые требуют оформить подписку по очевидно завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, потому что в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран. Поэтому в Купертино разрешают создателям ПО назначать на свою продукцию любые цены. А, во-вторых, сама Apple получает с каждой транзакции комиссию в размере 30%, а потому ей самой банально выгодно, чтобы в App Store были приложения с неимоверно высокими ценами.
Apple com bill сняли деньги — как отключить подписку
Apple, условно, отдельный, отчасти изолированный мир. Который включает в себя немало подсистем, в том числе платежную. И все же, несмотря на заявленные высокие надежность с безопасностью, у некоторых “яблочных” пользователей могут возникнуть сомнения по некоторым списаниям с банковской карты. Например, с кодами операций “apple.com/bill itunes.com irl” и “apple.com/bill 88005556734 irl”. Разберем что это такое, как отменить и возможно ли вернуть деньги.
За что списывают
Детализацию своих покупок, так сказать историю платежей в сервисах Эппл, можно узнать по адресу reportaproblem.apple.com, после авторизации посредством Apple ID.
Понятно, что прямая покупка, как правило, не вызывает вопросов к появлению СМС apple.com/bill и списанию денег. В отличие от случаев “неожиданного” их прихода. В этой ситуации надо будет смотреть не идет ли речь о наличии подписок на сервисы, по которым оплата взимается обычно на ежемесячной основе.
Как отписаться от сервиса Apple
Как вернуть деньги
На рассмотрение, как правило, уходит 5-7 дней. При положительном решении о возврате приходит уведомление вместе с деньгами в течение 10 дней.
Сняли деньги за подписку iTunes: как вернуть
Уверена, я не первая, у кого iTunes сняли деньги, а за что непонятно. Меня зовут Светлана, и в этот раз в нашем блоге я поделюсь информацией, как узнать, за что приложение постоянно списывает деньги с карты. И расскажу, как с этим можно бороться.
Вы узнаете, как посмотреть, за что сняли деньги itunes, стоит ли паниковать и блокировать карту. Или финансы действительно сняли с вашего аккаунта на законных основаниях.
Почему iTunes списывает деньги с карты
Айфоном я пользуюсь совсем недавно. До этого у меня был китайский Сяоми на Андроиде. И никаких лишних списаний за установленные приложения я не замечала.
Но как только стала пользоваться продукцией Apple, начала получать смс, что itunes com bill снимают деньги. Что это такое разобралась не сразу. Но со временем все стало понятно.
Дело в том, что во мне укоренилось такое убеждение: если за что-то нужно заплатить, то деньги придется отдать сразу. Но с App Store и iTunes Store все не так просто. Многие приложения обладают такой функцией как бесплатный пробный период. Их хитрость в том, что оформив бесплатную подписку и забыв о ней, по окончании тестового срока вы как и я столкнетесь с тем, что itunes постоянно снимает деньги.
И еще хорошо, если при оформлении такой «бесплатной» подписки была установлена галочка на ежемесячную оплату. Тогда спустя месяц вы озадачитесь вопросом, например, почему itunes списывает деньги с карты 149 рублей. Хуже, когда палец соскользнул и нажал на более «выгодное» предложение годовой подписки. Тогда за раз вместо 149 или 399 рублей вы отдадите 3000 рублей и более того.
Пока я не знала, что подписки обладают такой функцией как пробная версия, чтобы какое-то время пользоваться ими бесплатно, то думала, что itunes просто так сняли деньги. Но когда стала «копаться» в своем гаджете, обнаружила, что бесплатные услуги вдруг превратились в платные.
Вот так я и поняла, что никто меня не взломал. Я сама согласилась с этими условиями, когда установила приложение. И по окончании бесплатного периода нужно было просто отменить подписку, если мне не хотелось за нее платить.
Пошаговая инструкция как узнать, за что iTunes снимает деньги
Пусть это был не самый приятный опыт. Зато теперь я могу научить кого угодно, как проверить, куда списались деньги, если вы получили уведомление от банка о переводе определенной суммы.
Чтобы посмотреть, за что снимают средства, действуйте по такому плану:
Здесь вы увидите все свои действующие и недействующие подписки. Нас интересуют первые. Зайдите в любую из них. Тут будет информация о том, на какой период предоставляется бесплатное использование программы. И сколько после этого придется платить ежемесячно либо раз в год.
iTunes снимает деньги с телефона: как отключить подписку
Допустим, вы выяснили причину, по которой у вас списывают деньги с карты. Следующий шаг – что делать, если сняли деньги за подписку на itunes? Как это прекратить?
Apple.com/bill 88005556734 irl сняли деньги: что это такое за списание?
Разберемся, что такое «apple.com/bill 88005556734 irl», почему сняли деньги с карты Сбербанка и что это за списание? Откуда была покупка и зачем снимают средства без ведома?
В последнее время пользователи iPhone часто сталкиваются с непонятными списаниями со счетов их банковских карт. Как правило, списывают небольшие суммы, примерно 200 рублей.
Что за покупка?
Обычно снимают деньги по причине невнимательности самого владельца iPhone. Если банковская карта привязана к аккаунту Apple, то потерять деньги достаточно легко. Например, можно случайно приобрести бонусы в какой-то игре, а в случае привязки карты не нужно вводить код и другие дополнительные данные.
Игрок может даже толком не заметить, что потратил деньги, и увидеть это только тогда, когда придет сообщение из банка. Не забываем и про платные приложения. В них обычно выдается пробная версия на несколько дней, после чего списываются деньги за покупку.
Если вы получили подобного рода уведомление о списании как Apple.com/bill, проверьте активные подписки и отключите те сервисы, в которых не нуждаетесь. Подробнее об этом ниже.
Как отменить списание Apple.com/bill?
В первую очередь нам нужно проверить, какие подписки и платные приложения у вас активированы.
Откройте приложение «App Store» и перейдите в свой профиль, после чего найдите список активных подписок и проверьте, есть ли среди них платные приложения, по которым недавно взымался платеж. Здесь же можно отключить их.
«App Store» → «Обновления» → иконка с аккаунтом → свой Apple ID → «Подписки» (или англ. «Subscriptions») → Отменить подписку.
После того, как все подписки и платные услуги отключены, списания прекратятся.
Что делать, если никаких подписок на телефоне не было? Скорее всего, произведенная оплата прошла за какую-то отдельную покупку, а не за ежемесячное обслуживание. Например, это может быть бонус в игре, какие-то платные файлы или другой контент.
Чтобы разобраться, проверьте историю последних покупок со своего айфона. Это можно сделать, зарегистрировавшись на сайте reportaproblem.apple.com. Для регистрации понадобится Apple ID. После авторизации вы увидите страницу, на которой представлены все покупки за последнее время с их стоимостью.
Как вернуть списанные с карты деньги?
На том же сайте reportaproblem.apple.com вы сможете вернуть средства, которые были списаны с карты по ошибке, но только если вы знаете английский. Для этого нужно:
Обратите внимание, что в случае, если было сделано несколько покупок по ошибке, то письма в техподдержку придется писать по каждому отдельному продукту.
Еще момент: если списания касаются фирменных услуг Apple, например, Apple Music или Apple TV, то информация об их оплате не фиксируется на сайте.
Как правило, техподдержка рассматривает обращение в течение рабочей недели. После принятия положительного решения средства будут перечислены на карту, привязанную к аккаунту Apple в течение 10 дней, но не всегда техническая служба принимает решение в пользу клиента.
Также обратиться в службу поддержки можно по телефону. Контактные данные будут указаны в платежном документе. Но перед тем, как звонить, стоит учесть, что звонок по мобильному телефону будет оплачиваться в соответствии с тарифом оператора. Так что, это крайне дорого.
Бывает, что активных подписок нет ни в телефоне, ни на сайте нет выписок по счету. В данном случае, скорее всего, банковская карта была взломана и привязана к другому профилю. Если вы уверенны, что это так, позвоните в службу поддержки банка и попросите заблокировать карту.
Что делать, если «По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств»?
В некоторых случаях поддержка Apple в ответ на запрос сообщает, что покупка не соответствует формату возврата средств. По какой причине отказывают: