как узнать за что сняли деньги гугл плей
Эти приложения из Google Play списывают ваши деньги. Будьте осторожны
Подписка — это всегда компромисс. С одной стороны, это, конечно, хорошо, потому что регулярный доход позволяет разработчикам активнее заниматься поддержкой своего детища, выпуская обновления чаще, чем когда пользователи платили однократно. А, с другой, наверное, редкий пользователь не задумывался о том, что, вынуждая нас оплачивать доступ к контенту на ежемесячной основе, разработчики просто эксплуатируют нас. Но если платить за профессиональный софт вроде пакета Office 365 или Adobe Illustrator людям, как правило, не жалко, то каждый месяц отчислять n-ную сумму за сканеры QR-кодов и калькуляторы, скорее всего, не захочет никто.
Подписка — это не только удобно, но иногда и опасно
Чем опасна подписка
Исследователи компании Sophos обнаружили, что многие разработчики, размещающие свои приложения в Google Play, злоупотребляют инструментом подписки. Дело в том, что даже создатели примитивного софта, который зачастую и так уже встроен в прошивки большинства смартфонов, при первоначальной установке предлагают пользователям активировать пробный период, по истечении которого с их банковских карт начинают списываться десятки, а иногда даже сотни долларов ежемесячно.
Читайте также: Подписка Google Play Pass представлена официально. Google снова подсматривает идеи у Apple?
Конечно, чисто технически в этой ситуации виноваты сами пользователи, многие из которых банально не смотрят, на что соглашаются. Однако снимать ответственность с разработчиков в данной ситуации тоже нельзя. Совершенно очевидно, что они с самого начала рассчитывали на невнимательность пользователей, когда внедряли в свои приложения, по сути, не представляющие особой ценности, инструмент подписки с ежемесячным тарифом в несколько десятков или сотен долларов.
Приложения, которые мошенничают с подпиской
Читайте также: Google запустила в России подписку на YouTube Premium со скидкой 50% для студентов
Несмотря на то что поведение разработчиков сложно назвать приемлемым, Google ничего не может с ними поделать. Дело в том, что по правилам Google Play создатели софта сами вольны выбирать модель распространения своих приложений и их стоимость. Если разработчик считает, что его программа действительно стоит 220 евро ежемесячно, он имеет полное право требовать от пользователей такую сумму и никто, включая Google, не может заставить его изменить цену.
Как отменить подписку на Android
Google действительно не может заставить разработчиков подчиняться ей в формировании политики ценообразования своих приложений. Однако Google может внедрить в Google Play механизм, который бы присылал пользователям оповещения, о том, что пробный период подписки, которую они оформили, истекает и, если они не готовы к продлению, то могут отменить её действие. Это был бы наиболее щадящий по отношению к обоим сторонам конфликта способ решения возникшего противоречия. А может быть, Google потому и не предпринимает никаких мер, потому что ей это выгодно, ведь она получает с каждой транзакции по 30%.
Как проверить платежи и списания в магазине Google Play
Когда вы покупаете что-то в Google Play, в аккаунте пользователя Google, который использовался для совершения покупки, вы увидите письмо с подтверждением и информацией о заказе. В любой момент вы можете просмотреть историю заказов в Google Play.
Просмотр истории заказов
В приложении Play Маркет
Примечание: номера заказов в настоящий момент не доступны на Google Play. Если вам нужен номер заказа, чтобы запросить возврат средств, выполните инструкции ниже для Google Pay.
На сайте Google Play
На сайте Google Pay
Когда ожидать списание платежа
Оплата взимается в ближайшее время после покупки контента в Google Play. Изменения в балансе в Google Play вы увидите сразу, а списание по счёту выбранного способа оплаты, как правило, появляется в течение нескольких дней.
Пошлины, сборы и авторизации
На этой странице вы можете получить информацию о тарифах, сборах и авторизациях, которые применяются при работе с Google Payments.
Тарифы
Google не взимает никаких сборов в своих сервисах, таких как Google Play и Google Диск. Вы несете только расходы,налоги и сборы за доставку.
Списания за покупки
Сервис Google, в котором вы размещаете заказ, взимает плату с вашего счета.
Списания в выписке имеют форму GOOGLE*Имя продавца и, как правило, появляются в течение нескольких дней после заказа.
Авторизации
В выписке с банковского счета или кредитной карты часто видны ожидающие авторизации платежи. Эти блокировки появляются, чтобы Google мог проверить, что карта действительна и есть ли у вас на счету достаточное количество средств для совершения покупки.
Это только запрос авторизации, а не списания.
В зависимости от банка, авторизация может сохраняться на счету до 14 рабочих дней. Если по истечении 14 рабочих дней авторизация по-прежнему отображается, обратитесь в банк, чтобы получить больше информации.
Покупка Google: если списали деньги, что это такое, где искать и как отключить
26.12.2019 26,732 Просмотры
Периодически клиенты Google жалуются на несанкционированные списания со счёта. За что же компания снимает деньги с клиентов?
Проверка платёжеспособности
В банковской выписке клиент видит сообщение от Google: «Оплата товаров/услуг через интернет: GOOGLE *SERVICES,g.co/helppay». Естественно, по этой ссылке ничего вразумительного найти не удастся. Платёж обычно незначительный – до 50 рублей.
У Google есть центр платежей, к которому привязываются банковские карты. Чтобы каждый раз не подключать карту заново, Google сохраняет её данные. Создано это для удобства оплаты товаров и услуг Google.
Списание задолженности
Бывает, что сервис «Google Реклама» списывает деньги со счёта, хотя данная услуга не подключена. Либо списывает больше, чем должен.
Это происходит в случае, если клиент пользуется и предоплатой, и кредитной линией. К примеру, в конце месяца образовалась задолженность. Тогда списывается и стоимость кликов, и долг.
Автоматический платёж
Стоит учитывать и особенности автоматического списания и пополнения вручную. По какой причине автоматический платёж списывается, когда на счёте есть деньги, только внесены они вручную?
Идентичные платежи
Иногда у Google возникают технические неполадки, и можно увидеть, что оплату сняли дважды. В первую очередь, необходимо убедиться, что платёж действительно «задвоился». Здесь легко перепутать перечисление денег с запросом на авторизацию, где указана такая же сумма. Также необходимо проверить баланс. Если всё-таки деньги сняли дважды, стоит обратиться в службу поддержки и ответить на все её вопросы. К сожалению, компания рассматривает запросы очень медленно. Но в случае несправедливого списания средства пользователю возвращают.
Как мошенники крадут деньги через приложения Google Play на Android
«Повелась на рекламу, установила приложение Gradient, которое определяет по фото, на кого из знаменитостей вы похожи. Приложение предложило бесплатный пробный период: три дня перед оформлением подписки. Ну, я посмотрела, попользовалась, приложение не понравилось, удалила через два часа после установки и забыла. А через три дня с карты списалось 1600 рублей».
Хотела бы написать, что эту душещипательную историю рассказала одна подруга моей подруги, но, увы, жертвой маркетинга стала сама автор этих строк. Такая вся умная и финансово грамотная, никогда не оформлявшая себе никаких платных подписок. Оказалось, удаление приложения не влечет за собой автоматическое удаление подписки на его платные сервисы. Беглый поиск по жалобам на приложения показал: я такая далеко не одна.
В прошлом году СМИ сообщали о еще одной распространенной схеме мобильного воровства. Приложение-игрушка Pingu Cleans Up подписывало пользователей на дорогостоящий сервис, используя очень простую махинацию. После установки оно предлагало создать игрового персонажа. На двух этапах нужно было выбрать атрибут для героя и нажать на всплывающем окне кнопку «подтвердить». А третье всплывающее окно было как две капли воды похоже на предыдущие, только вместо «подтвердить» было написано «подписаться». Сразу после нажатия у пользователей списывалось 5,5 евро (почти 400 рублей) и оформлялась еженедельная подписка. То есть приложение могло списать до 20 000 рублей в год, если вовремя не обнаружить пропажу.
Схема безотказно действовала для всех пользователей, у которых к аккаунту Google Play была привязана банковская карта. Мошенники рассчитали, что большинство людей нажмут на любую кнопку, лишь бы всплывающее окно закрылось и не мешало игре. И их расчет полностью оправдался. Сотни жалоб на Pingu Cleans Up тому в доказательство. На данный момент программа уже удалена из магазина Google-приложений.
К сожалению, случай не единичный: всяких фейковых и мошеннических приложений даже в официальном сервисе Google Play постоянно появляется множество. Их регулярно удаляют, но все равно находятся те, кто успел скачать что-то не то. Например, вот такое фейковое приложение, маскирующееся под приложение сети магазинов Ашан: «Ашан Россия».
Такие приложения-клоны могут воровать данные с вашего телефона, подписывать вас на ненужные сервисы и переводить по рекламным ссылкам. Отличить их от официальных можно по количеству скачиваний и рейтингу – у официальных он выше.
Как отменить подписку
Чтобы проверить, подключены ли у вас какие-нибудь платные подписки на смартфоне, зайдите в приложение Play Маркет. Помните, что при удалении приложения подписка не перестает действовать.
Что происходит после отмены подписки
Если приложение предлагало вам бесплатный пробный период, он пока не истек, а приложением вы пользуетесь – можете продолжать наслаждаться всеми преимуществами пробного периода. Также приложение не исчезнет из списка ваших подписок, просто вместо кнопки «Отменить подписку» появится кнопка «Возобновить». Осторожно, не нажмите на нее случайно, а то деньги снова начнут исчезать.
Как вернуть деньги за подписку
Если с момента покупки еще не прошло 48 часов, в большинстве случаев средства можно вернуть. Подайте запрос, следуя этим официальным инструкциям.
Если прошло более 48 часов, свяжитесь с разработчиком. Возврат средств допустим в том случае, если это не противоречит правилам разработчика и действующим законам.
Списание google helppay: сняли деньги с карты
Расскажем почему google helppay снимает деньги…
Если списание google helppay появилось в выписке по карте нужно знать некоторые тонкости, которые характерны для Google Play.
Возврат Google Play на iOS
Возврат Google Play на Android
Возврат Google Play с компьютера
Чтобы списания google helppay не происходили в дальнейшем необходимо соблюдать следующие правила:
Чтобы предотвратить списания google helppay нужно регулярно отслеживать подписки.
Более подробно о правилах возврата списаний Google можно узнать по ссылке: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru
Если произошло несанкционированное списание средств пользователь имеет право сообщить об этом Google. При этом нужно понимать, что пользователь сам не уследил за сохранностью платёжных данных.
Списания google helppay чаще всего случаются именно по вине пользователя:
При привязке злоумышленником чужой карты к аккаунту происходит проверочное списание одного доллара, который возвращается сразу после привязки карты. При обнаружении такого списания Google необходимо как можно быстрее заблокировать карту…