как узнать задолженность в мегафоне по номеру телефона
Лицевой счет Мегафон: как оплатить задолженность?
Мы привыкли говорить “счет”, имея в виду баланс на телефоне. Но в Мегафон лицевой счет — это отдельный номер, использующийся в определенных ситуациях. Мы расскажем, в чем состоит разница, а также дадим инструкции, как узнать, есть ли задолженности и как их погасить.
Что это такое
Когда мы покупаем сим-карту и подписываем договор на обслуживание мобильным оператором, нам присваивается два идентификатора:
Пока мы пользуемся сим-картой, “в ходу” у нас только данные мобильного. Он используется для всего: звонки, сообщения, пополнения баланса, денежные переводы на различные платежные сервисы, оплата покупок и многое другое. Мы также можем называть этот номер “счет”, по аналогии с электронными кошельками (Я.Деньги, QIWI, WebMoney и т. д.).
Для чего нужен
Л/с используется в основном в таких случаях:
Как узнать свой л/с
Чтобы проверить (узнать) лицевой счет Мегафон через интернет нужно:
Как узнать, есть ли задолженность
В случаях когда вы продолжаете пользоваться номером Мегафон как обычно, сим-карта не заблокирована, и числится за вами (договор на обслуживание не расторгнут), все финансовые операции и запросы по ним совершаются как обычно. Вот как узнать долг Мегафон по лицевому счету при тако“живой” сим-карте:
Также на этот номер могут приходить СМС-уведомления, в которых указывается л/с и сумма к оплате по задолженности онлайн.
Вот доступные варианты, как посмотреть (узнать) задолженность по лицевому счету Мегафон:
Обратите внимание: чтобы предоставить информацию по задолженности, оператору необходимо вас идентифицировать.
Как погасить задолженность
Для этого вам нужно знать Л/С. Он всегда есть в СМС-уведомлении или письме на электронную / обычную почту. Также его можно узнать у оператора при обращении по поводу задолженности, ну и выше мы писали про это.
Как погасить задолженность в Мегафон по лицевому счету:
Обратите внимание: на данный момент для оплаты доступен только вариант “Банковская карта”. Использовать электронные кошельки не получится.
Вот и всё, как видите платить по счетам совсем не сложно! Следуйте инструкции и у вас все получится.
Как в Мегафоне узнать баланс
Любой пользователь мобильных сетей должен контролировать собственные расходы, чтобы всегда оставаться на связи. Абоненты Мегафон не являются исключением. Получить информацию можно быстро, просто и бесплатно.
Способы получить в Мегафоне информацию о балансе
Для этого есть несколько вариантов. Это можно сделать через телефон, при помощи компьютера, через представительство компании.
Опция доступна всем пользователям Мегафон, специально подключать ее не требуется.
USSD запрос
Узнать баланс по запросу короткой USSD–командой можно следующим образом: на телефоне набрать *100# и отправить запрос. Система сформирует СМС – сообщение с остатком денежных средств на счете и ненавязчивой рекламой услуг.
Необходимо учитывать, что есть модели телефонов, которые не поддерживают короткие команды, тогда в ответном сообщении пользователь получит нечитаемые сведения. Чтобы исправить ситуацию можно попробовать изменить язык при помощи команды *105*0#.
Абоненты, которые находятся в роуминге, могут набрать *111*1#. Только не все телефоны поддерживают эту функцию.
Чтобы не запоминать комбинацию цифр, ее можно добавить в справочник, где она будет отображаться по запросу «Баланс», также все команды имеются на сайте оператора.
Узнать баланс по SMS
Состояние счета можно контролировать при помощи формирования СМС–сообщения. Для этого абонент на телефоне пишет любой текст (или ничего не пишет) и отправляет его на номер 000100.
Компания гарантирует предоставление услуги в Домашнем регионе. Для таких пользователей данная опция предоставляется бесплатно, если абонент находится в роуминге, услуга может быть не доступна или будет снята комиссия в размере стоимости исходящих СМС в месте нахождения.
Информация о балансе по телефону
Абонент может воспользоваться услугой автоинформатора, набрав номер 0500 (или 0501 и т. д.). Номер зависит от региона, где получена сим–карта. Он есть в адресной книге на карте, поэтому запоминать его не требуется. После звонка необходимо следовать инструкциям автоинформатора и можно будет быстро получить сведения об остатке средств.
Звонок бесплатный, круглосуточный.
В приложении и “Сервис-гиде”
«Сервис–Гид» представляет собой специально разработанное приложение для пользователей оператора для самообслуживания в системе. Это личный кабинет абонента.
Зайдя в систему, пользователь сразу получает доступ к остатку денежных средств на счете. Информация располагается в правом верхнем меню главной страницы и
во вкладке «Доступно сегодня».
При помощи опции «Сервис–Гид» можно подключить услугу доставки информации на электронный адрес почты пользователя, привязанный к телефону абонента. Тогда появится возможность контролировать любое изменение счета при помощи писем на e-mail.
Через “Мегафон ПРО”
«Мегафон ПРО» представляет собой особое приложение, которое записано на сим–карте. К его функциям относится поиск и доведение информации для пользователя.
При желании абонент может оформить подписку на интересующий его раздел приложения, и получить информацию о балансе телефона. Услуга предоставления справки о состоянии счета, настройки работы с прочими услугами бесплатная.
Услуга “Живой баланс”
Пользователи Мегафон могут подключить услугу «Живой баланс». В этом случае информация об остатке денежных средств на счете будет выводиться на экран дисплея и для ее просмотра достаточно будет только включить телефон.
Система в автоматическом режиме контролирует изменения, поэтому сведения всегда остаются актуальными и точными. Изменение информации происходит без звуковых эффектов, в течение нескольких минут. При разговоре по телефону баланс на экране не отображается, т. е. контролировать баланс в ходе разговора невозможно.
Если телефон выключить, при включении данные на дисплее не будут отображаться до изменения сведений. После звонка (или иных действий, которые ведут к изменению баланса), информация снова появится на экране.
Данную услугу необходимо подключать. До подключения необходимо проверить возможность действия опции на телефоне абонента. Для этого набирается команда *134#. Если на экране появился баланс, то можно делать привязку услуги к номеру.
Подключить услугу можно при помощи короткой команды: *134*1#. Также это можно сделать из личного кабинета абонента на сайте оператора. Для этого в разделе «Услуги, опции, подписки» выбирается вкладка «Все услуги и опции», находится строка «Живой баланс» и выполняется подключение.
Подключается она бесплатно. Действует как в домашнем регионе, так и роуминге. При подключении услуги со счета будет ежедневно списываться абонентская плата в размере 1,5 р. в день.
Если необходимость в услуге отпала, ее можно отключить, набрав короткую команду *134*0# или аналогичным способом через личный кабинет.
Узнать баланс Мегафона в личном кабинете
Через интернет на официальном сайте в личном кабинете можно сделать проверку баланса аналогично приложению «Сервис–Гид».
Как узнать баланс модема?
Если абонент пользуется интернетом от Мегафон, помимо баланса счета телефона, необходимо контролировать наличие денег на модеме. Это можно сделать из личного кабинета на сайте megafon.ru. Только надо зайти на сайт через подключение к модему. Информация будет на главной странице личного кабинета.
Дополнительно получить данные можно с помощью СМС–сообщения, если в комплекте с 4G или 3G модемом есть программа, которая позволяет из отправлять сообщения. Необходимо вставить в компьютер модем, войти в программу и найти вкладку «Сообщения». СМС отправляется на номер 000100, текст: А (русская) или В (английская).
Чтобы не забыть куда отправлять СМС на будущее, его можно сохранить в черновиках.
Можно ли узнать баланс другого абонента Мегафон?
Клиенты Мегафон могут пользоваться услугой, которая называется «Баланс близких». Ее суть заключается в том, что пользователь может отслеживать состояние счета подключенных номеров. Опция является удобной при контролировании расходов детьми, чтобы вовремя положить деньги родителям и т. д.
Для подключения услуги потребуется номер телефона подопечного, чьи расходы будут контролироваться, и опекуна, который будет получать информацию о счете подопечного.
Услуга бесплатная, независимо от места нахождения пользователей.
Как подключить услугу:
Способов узнать баланс много, но, если все варианты вызывают затруднение, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки по номеру 0050, которой работает круглосуточно. Звонок бесплатный.
Как на мегафоне узнать задолженность?
Для чего нужно проверять баланс
Мегафон является одним из крупнейших операторов мобильной связи. Компания ориентирована на своих клиентов, относящихся к различным слоям населения.
Компания предоставляет своим абонентам широкий спектр услуг, среди которых услуга проверки состояния счета, а также остатка трафика. Данная услуга предоставляется на безвозмездной основе в любое время суток.
Отслеживать состояние счета необходимо для его своевременного пополнения и предотвращения образования задолженности.
При обнаружении отрицательного баланса существует возможность оформления обещанного платежа на определенный срок.
По своей природе данная услуга представляет собой кредит. По истечении установленного срока требуется пополнить счета. Пополнение счета осуществляется как с помощью наличных денежных средств, так и посредством турбозайма.
Компания также предоставляет своим пользователям возможность отслеживать состояние счета другого абонента. Данная услуга удобна в использовании, если речь идет о детях или пожилых родственниках.
Лица, имеющие непогашенную задолженность в течение длительного времени, уведомляются об этом с помощью претензионных писем.
Как узнать баланс с помощью телефона
Учтите! Существует несколько вариантов получения сведений об остатке денежных средств на счете:
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Определение задолженности через интернет
Компания Мегафон предоставляет своим абонентам возможность отслеживать состояние счета в Личном кабинете при наличии доступа в интернет. Абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании и открыть Личный кабинет. Данный способ отличается простотой и быстротой
Чтобы воспользоваться Личным кабинетом, потребуется авторизоваться.
После авторизации вам будут предоставлены следующие возможности:
Как узнать, какие платные услуги подключены на номере?
Если у абонента подключен интернет на телефоне, он вправе запросить сведения о состоянии счета и детализацию. Кроме Личного кабинета существует возможность отслеживания состояния счета и с помощью официального приложения компании, которое потребуется скачать на телефон, планшет или же компьютер, на котором предусмотрен доступ в интернет. При подключении к интернету сведения в нем автоматически обновляются.
Абоненту достаточно просто кликать по вкладке «запросить баланс» при возникновении потребности проверить состояние счета. Сведения приходят в виде письма в текстовом виде.
Обращение в офис оператора
В настоящее время существует устойчивая тенденция к минимизации личных обращений в офисы, граждане предпочитают использовать Личный кабинет, мобильные приложения, звонить по официальному номеру клиентского обслуживания, так как это существенно экономит их время.
Однако имеют место ситуации, в которых необходимо именно личное посещение офиса, например при утрате сим-карты, если та не была заблокирована в кратчайшие сроки, и была образована задолженность, которую абоненту требуется погасить.
Компания Мегафон предоставляет возможность получения от сотрудников сведений о размере долга по номеру телефона. Непосредственно в офисе компании можно погасить задолженность или же расторгнуть договор. Для расторжения договора потребуется составить заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Посмотрите видео. Как войти в личный кабинет Мегафона:
Услуга автоматической проверки
Существует возможность проверять состояние своего счета автоматически. Пользователь сможет после каждого телефонного разговора или пребывания в интернете получать сведения об остатке на счете. Данная услуга является платной, оплата составляет 1,5 руб. за день.
Сведения поступают посредством беззвучных смс. Подключить услугу можно в Личном кабинете или же непосредственно на телефоне после ввода комбинации *134# и кнопки «вызов».
Как оформить доверенность для юридических лиц в Мегафон?
Контроль родственников
Если телефоном пользуются пожилые абоненты или же дети, компания предоставляет возможность их родственникам отслеживать состояние их лицевого счета. Для подключения услуги необходимо, чтобы оба абонента активировали соответственно опции «Опекун» и «Подопечный».
Опекун сможет получать информацию о состоянии счета подопечного и пополнять его. Услуга предоставляется на безвозмездной основе, однако не применяется в отношении корпоративных клиентов.
Запомните! Подопечный абонент вправе выбрать опекуна самостоятельно. Для этого потребуется ввести следующую комбинацию «*438*1 сотовый номер опекуна#вызов» или же переслать на номер 000006 смс-сообщение, в котором содержится следующее: «+сотовый номер».
Для получения информации о состоянии баланса родственника опекуну следует ввести следующую комбинацию: «*100*сотовый номер без цифры 8». Указанная услуга доступна для пользователей «Сервис-Гид».
Таким образом, можно сделать вывод о том, что компания Мегафон предоставляет своим абонентам широкий спектр возможностей контролировать состояние баланса. При этом большинство предоставляемых услуг являются бесплатными.
Образец жалобы на Мегафон.
Способы оплаты задолженности на Мегафоне
После получения сведений о размере задолженности следует погасить ее.
Способ оплаты может быть одним из следующих:
Посмотрите видео. Как узнать, какие услуги подключены на Мегафоне:
Как проверить и оплатить задолженность на Мегафоне?
Каждый абонент мобильной связи независимо от выбранного оператора старается подобрать тариф, наиболее подходящий к его манере общения и интенсивности использования мобильного интернета. Оптимизация затрат на связь подразумевает постоянный контроль над наличием средств на счете и расходом минут, смс и трафика, предоставляемых в рамках подключенного тарифного плана. У абонентов оператора мобильной связи Мегафон имеется возможность проверять баланс различными способами и выбрать наиболее подходящий.
Как узнать баланс?
Узнать баланс на Мегафоне доступно несколькими способами:
Бывает так, что долгов на балансе нет, а письма о задолженности приходят. Почему так происходит? Начнем разбирательство с вопроса. Как вы думаете, новые номера телефонов выдумываются и берутся уже существующие? Последнее заключение верно. Вам все разъяснит пример.
Жизненный пример. Антон решил больше не пользоваться сим-картой Мегафона. Он нашел более выгодный тариф у другого оператора. Недолго думая, Антон заблокировал свою сим-карту, после чего номер перешел в список свободных. Во время блокировки у Антона был незакрытый кредит, а в договоре кредитования был указан уже блокированный номер телефона.
На другом конце страны Марина пришла купить сим-карту Мегафона для использования связи. По року судьбы Марина получила именно тот номер, который «бросил» Антон. В итоге Марине стали приходить сообщения о кредите и крупных долгах. Выход из ситуации Марины – тема иной статьи.
Подумайте, на ваш номер телефона может прийти сообщение о задолженности прошлого хозяина. Если речь идет об отрицательном балансе или долгах по самой сим-карте, выход простой. Сходить в офис оператора, взять справку о положительном балансе и отсутствии задолженности.
Мобильный оператор часто шлет уведомления, если на счету клиента «минус». И если клиент перечислит деньги на баланс сим-карты, долг не уйдет. Задолженность «висит» на лицевом счете. Это счет, который показывает балансы всех карт, оформленных по паспорту клиента. Чуть позже разберем, где найти лицевой счет и как оплатить по нему долги.
Проверить баланс другого абонента мегафон
После подключения данной услуги необходимо добавить свой телефонный номер в список «опекунов». Для этого требуется отправить команду *438*2*9ХХХХХХХХХ# с номера, который необходимо контролировать. Вместо знаков «Х» в запросе указывается номер «абонента- опекуна».
Для проверки баланса близкого человека можно воспользоваться личным кабинетом. Отчет о состоянии баланса проверяемого телефона можно найти в графе «Баланс близких» меню «Мой счет» раздела «Дополнительные услуги».
При отсутствии доступа к интернету для проверки баланса «опекаемого» номера можно воспользоваться USSD- запросом *438*1*.
Причины рассылки о долгах
Не думайте, что в офисе оператора сидит человек, которые набирает сообщения. Нет, пересылкой системных уведомлений занимается компьютер, специально для этого создана автоматизированная система для исключения ошибок человеческого фактора.
Сначала разъясним причины, по которым уведомления о долгах приходят клиенту Мегафона:
Как проверить остаток трафика на Мегафоне через USSD запрос
Существуют несколько USSD-команд, соответствующих различным пакетам Интернета:
После набора любой из перечисленных команд следует нажимать кнопку вызова. Для желающих использовать интернет 4G рекомендуется проверить соответствие SIM-карты и телефона необходимым требованиям. Для проверки можно набрать *507#.
Предпосылки долгов по мобильной связи
Разберемся в предпосылках долгов. Откуда и почему возникают задолженности на телефоне:
Автоматическая проверка
Теперь поговорим, как пользователям удастся добиться постоянного оповещения о состоянии лицевого счета. Провайдер Мегафон предлагает такую функцию для клиентов. Единственным минусом тут становится ежедневная абонентская плата, которая составляет 1,5 рубля. Обратите внимание, при активации сервиса оператор высылает оповещения о балансе после проведенного разговора или выхода клиента в интернет.
Сервис «Живой баланс» — платный, но удобный метод контроля счета
Сообщения о деньгах на счету приходят без звуковых уведомлений, но поступают регулярно. Задача клиента в таком случае – вовремя отслеживать отток средств и при необходимости пополнять счет. Причем такие извещения автоматически пропадают через определенное время и после каждого платного действия абонента появляются с уже обновленным балансом.
Активация услуги происходит с мобильного телефона или на личной странице пользователя. Однако прежде чем подключаться, уместно проверить, доступен ли сервис. Тут работает команда «*134# вызов».
Опция допускает моментальное обновление сведений о балансе после каждого пользования платными услугами оператора
Если после подачи запроса клиент увидит состояние средств на счету, подключение к опции доступно. Активация требует введения команды в виде «*134*1# зеленая трубка» или входа в ЛК. Тут абонент выбирает подрубрику «Все услуги и опции» в разделе «Услуги, опции и подписки». Затем в строке «Живой баланс» абонент нажимает клавишу «Подключение».
Отключение сервиса проходит по аналогичной схеме. Если клиент выбирает USSD команду, отсылается запрос «*134*0# вызов». Деактивация онлайн проходит по уже описанному пути. Разница тут – уже в нажатии кнопки «Отключить». Учитывайте, что стоимость этой функции в роуминге и домашнем регионе одинакова. Правда, обновление ответов оператора пройдет, если смартфон подключается к сети camel-роуминга.
Примеры долговых сообщений
Часто от провайдера Мегафон приходят сообщения со следующим содержанием:
Молодых людей подобные сообщения ставят в тупик, люди более старшего возраста впадают в панику. Разберемся подробнее, чем отличается долг на лицевом счете и балансе сим-карты.
Лицевой счет отображает баланс всех ваших сим-карт. Возможно, вы когда-то приобрели по своему паспорту сим-карту другу или маме либо получили сим-карту в подарок с иной покупкой. В любом случае сим-карта была записана на вас по идентификатору паспорта. Отныне за все номера, привязанные к вашему паспорту, отвечаете вы. Если на одной из карт, которыми вы не пользуетесь, минусовой баланс, отвечать вам.
Баланс сим-карты «в минусе»? Тут все проще. Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение оператора. Посмотрите, какой баланс на самом деле. Увидели задолженность? Лучше оплатите. Это доступно сделать через «Сбербанк Онлайн» или любой терминал.
В случае, когда вы не понимаете, откуда взялись долги, сходите в офис оператора. Сотрудник компании расскажет обо всех списаниях с вашего счета. Если списания были оправданы, придется заплатить.
Контроль через мобильное приложение
Воспользоваться приведенными выше услугами Личного кабинета можно не только путем захода в сервис через браузер. Для этих целей разработано специальное одноименное приложение для мобильных устройств, которое имеет абсолютно идентичный функционал. Скачать официальное приложение «Личный кабинет» от Мегафон можно через:
Сразу после установки и авторизации в программе можно будет получить любые сведения и управлять услугами прямо со смартфона.
Теория и практика долгов Мегафону
В теории абонент (как и покупатель) всегда прав. Существуют специальные законы, запрещающие взимать плату за услуги, которыми абонент не пользуется. Теоретически реально аннулировать все долги за некоторые сервисы. К примеру, вы уехали в отпуск, а телефон оставили дома, или вытащили сим-карту Мегафона, ведь в отпуске вам выгоднее использовать Билайн. То есть за время отпуска вы не использовали сим-карту, услуги и сервисы к ней подключенные.
На практике все происходит по-другому. Даже Гражданский кодекс порой не защищает клиента, если против него стоит крупнейшая в РФ компания мобильной связи.
Если действовать по теории, шаги для абонента следующие:
Контроль родственников
Если телефоном пользуются пожилые абоненты или же дети, компания предоставляет возможность их родственникам отслеживать состояние их лицевого счета. Для подключения услуги необходимо, чтобы оба абонента активировали соответственно опции «Опекун» и «Подопечный».
Опекун сможет получать информацию о состоянии счета подопечного и пополнять его. Услуга предоставляется на безвозмездной основе, однако не применяется в отношении корпоративных клиентов.
Запомните! Подопечный абонент вправе выбрать опекуна самостоятельно. Для этого потребуется ввести следующую комбинацию «*438*1 сотовый номер опекуна#вызов» или же переслать на номер 000006 смс-сообщение, в котором содержится следующее: «+сотовый номер».
Для получения информации о состоянии баланса родственника опекуну следует ввести следующую комбинацию: «*100*сотовый номер без цифры 8». Указанная услуга доступна для пользователей «Сервис-Гид».
Таким образом, можно сделать вывод о том, что компания Мегафон предоставляет своим абонентам широкий спектр возможностей контролировать состояние баланса. При этом большинство предоставляемых услуг являются бесплатными.
Образец жалобы на Мегафон.
Способы оплаты долга
Первый и самый верный способ оплатить долги – сходить в офис оператора. При предъявлении паспорта вам огласят размер долга. Вы легко сможете погасить задолженность в полном объеме на месте. Данный вариант подходит пожилым людям.
Молодежь старается все сделать онлайн, не выходя из дома или не вставая с рабочего места. Им предлагаем дистанционный вариант:
Дистанционный метод предусматривает круглосуточное обслуживание. Кроме того, онлайн можно сохранить квитанцию об оплате. Послать чек себе на WhatsApp или по электронной почте, а дальше на распечатку. Квитанция на бумажном носителе будет к месту, если деньги платежа затеряются. Хотя при современном методе перечислений потеряться деньги могут лишь при неправильно заполненных реквизитах, а в дистанционном методе плательщик вводит лишь сумму списания и номер банковской карты. Ввести эти данные неправильно из разряда фантастической истории.
Оплата через Киви
Оплата через кошелек системы Киви также является способом погасить долг. Однако, он выделен в отдельный подзаголовок. Почему? Потому, что этот способ универсальный для людей любого возраста и варианта занятости.
Пройдите следующие шаги, чтобы оплатить долги через Киви-кошелек:
Данный вариант проверки также широко применяется. Многим абонентам проще и быстрее набрать короткий номер и получить мгновенный ответ. Более того, писать в этом SMS сообщении ничего не нужно. Просто отправляете пустое сообщение на номер 000100.
Как только его отправите, придет ответ с необходимыми данными. Способ тоже бесплатный и можно использовать неограниченное количество раз.
Автор рекомендует:
Личный кабинет и оплата долга
Личный кабинет каждого абонента есть в общей системе провайдера. Зайдите в интернет, чтобы попасть на свою страничку. Найдите официальный сайт Мегафона. Нажмите ссылку «Авторизоваться» или «Регистрироваться».
Аккаунт регистрируется с указанием номера телефона и пароля, причем пароль придумывает сам абонент. Доступно войти в кабинет и без пароля – по sms. На указанный номер телефона придет сообщение с кодом. Цифры кода вы введете на странице сайта. Нажмете «OK».
Далее шаги для абонента следующие:
Стоит вспомнить и пластиковую карту Мегафона. Относительно недавно провайдер создал свою личную пластиковую карту. В банках и банкоматах ее не принимают, но на данной карте доступно хранить деньги. Баланс карты связан с балансом лицевого счета абонента. Если возникли долги, клиент просто пополняет карту. Деньги за долги списываются с общего счета.
Звонок на специальный номер
Для совершения звонка на сервисный номер необходимо ввести комбинацию 0501 и нажать вызов, после чего произойдет соединение со службой автоинформирования. Голос автоответчика выдаст нужную информацию.
За проверку платить не нужно, сведения получаете оперативно, но этот вариант может подойти не всем. Если модель телефона уже устаревшая, а динамики выдают плохой звук, то вы просто можете не понять слова автоматического информатора. Звонить на номер можно в любое время, количество запросов не ограничено.