В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте

Модели конфликтного поведения.

При анализе конфликта и выборе адекватных решений по управлению этим конфликтом необходимо учитывать типичные модели поведения субъектов конфликтного взаимодействия. Выделяются три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации.

1. Конструктивная. Стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна.

2. Деструктивная. Постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения.

3. Конформистская. Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов.

Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими характеристиками субъектов конфликтного взаимодействия.

Желательной и необходимой моделью является конструктивная. Деструктивная модель поведения не может быть оправданной. Она способна превратить конструктивный конфликт в деструктивный.

Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует его. Иначе говоря, данная модель по сути является деструктивной, только с противоположным знаком. Но конформистская модель может играть и положительную роль. Если противоречия, вызвавшие конфликт носят несущественный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта.

Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях

Источник

Основные модели поведения личности в конфликтной ситуации

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark fb.4725bc4eebdb65ca23e89e212ea8a0ea. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark fb.4725bc4eebdb65ca23e89e212ea8a0ea. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark fb.4725bc4eebdb65ca23e89e212ea8a0ea. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark vk.71a586ff1b2903f7f61b0a284beb079f. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark vk.71a586ff1b2903f7f61b0a284beb079f. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark vk.71a586ff1b2903f7f61b0a284beb079f. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark twitter.51e15b08a51bdf794f88684782916cc0. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark twitter.51e15b08a51bdf794f88684782916cc0. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark twitter.51e15b08a51bdf794f88684782916cc0. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark odnoklas.810a90026299a2be30475bf15c20af5b. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark odnoklas.810a90026299a2be30475bf15c20af5b. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark odnoklas.810a90026299a2be30475bf15c20af5b.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. caret left.c509a6ae019403bf80f96bff00cd87cd. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-caret left.c509a6ae019403bf80f96bff00cd87cd. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка caret left.c509a6ae019403bf80f96bff00cd87cd.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. caret right.6696d877b5de329b9afe170140b9f935. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-caret right.6696d877b5de329b9afe170140b9f935. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка caret right.6696d877b5de329b9afe170140b9f935.

Модель поведенияПоведенческие характеристики личности
1. КонструктивнаяСтремится уладить конфликт Нацелена на поиск приемлемого решения Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику Открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна
2. ДеструктивнаяПостоянно стремится к расширению и обострению конфликта Постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность Проявляет подозрительность и недоверие к сопернику Нарушает этику общения
3. КонформистскаяПассивна, склонна к уступкам Непоследовательна в оценках, суждениях, поведении Легко соглашается с точкой зрения соперника Уходит от острых вопросов

Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и способ разрешения. Давая общую оценку приведенным выше моделям поведения, отметим, что желательной и необходимой моделью является конструктивная. Деструктивная же модель поведения не может быть оправданной. Она способна превратить конфликт в деструктивный. Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует ее. Иначе говоря, данная модель, по сути дела, является деструктивной, только с противоположным знаком. Но конформистская модель может играть и положительную роль. Если противоречия, вызвавшие конфликт, носят несущественный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта. В конфликтологии с 70-х годов ХХ в. признано существование следующих пяти стилей конфликтного поведения: уклонение (уход); приспособление (уступка); конфронтация (принуждение, борьба, соперничество); сотрудничество; компромисс (рис. 5.11).

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image075. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image075. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image075.

Рис. 5.11. Стили конфликтного поведения

Описав и систематизировав признаки различных стилей, И.Е. Ворожейкин предложил схематическую сетку стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. Итак, эта сетка демонстрирует, что выбор конфликтного поведения зависит как от интересов участвующих в конфликте сторон, так и от характера предпринимаемых ими действий. Сам стиль поведения в конфликтеопределяется: во-первых, мерой осуществления собственных интересов (личных или групповых) и степенью активности или пассивности в их отстаивании; во-вторых, на стиль поведения существенно влияет стремление удовлетворить интересы других сторон, участвующих в конфликте, а также то, какие действия приоритетны для отдельных лиц, социальных групп — индивидуальные или совместные. Чем же отличается каждый из названных стилей поведения в конфликтах?

Уклонение (уход)как стиль поведения в конфликтах характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти навстречу оппонентам; стремлением выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта. Такой стиль поведения обычно выбирают в тех случаях, когда:

· проблема, вызвавшая столкновение, не представляется субъекту конфликта существенной, предмет расхождения, по его мнению, мелочный, основан на вкусовых различиях, не заслуживает траты времени и сил;

· обнаруживается возможность достичь собственных целей иным, неконфликтным путем;

· столкновение происходит между равными или близкими по силе (рангу) субъектами, сознательно избегающими осложнений в своих взаимоотношениях;

· участник конфликта чувствует свою неправоту или имеет оппонентом человека, обладающего более высоким рангом, напористой волевой энергией;

· требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время, более обстоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, собраться с силами, заручиться поддержкой сторонников;

· желательно избежать дальнейших контактов с трудным по психическому состоянию человеком или крайне тенденциозным, чрезмерно пристрастным оппонентом, преднамеренно ищущим поводы для обострения отношений.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. 640 1. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-640 1. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка 640 1.

Уклонение бывает вполне оправданным в условиях межличностного конфликта, возникающего по причинам субъективного, эмоционального порядка. Этот стиль чаще всего используют реалисты по натуре. Люди такого склада, как правило, трезво оценивают преимущества и слабости позиции конфликтующих сторон. Даже будучи задетыми за живое, они остерегаются безоглядного ввязывания в «драку», не спешат принимать вызов на обострение столкновения, понимая, что нередко единственным средством выигрыша в межличностном споре оказывается уклонение от участия в нем. Иное дело, если конфликт возник на объективной основе. В такой ситуации уклонение и нейтралитет могут оказаться неэффективными, поскольку спорная проблема сохраняет свое значение, причины, ее породившие, сами собой не отпадают, а еще более усугубляются.

Приспособление (уступка) стиль пассивного поведения, отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению. В отличие от уклонения этот стиль в большей мере учитывает интересы оппонентов и не избегает совместных с ними действий. Обычно приспособлению дают выход в тех ситуациях, когда:

· участник конфликта не очень-то озабочен возникшей проблемой, не считает достаточно существенной для себя и потому проявляет готовность принять во внимание интересы другой стороны, уступая ей, если обладает более высоким рангом, или приспосабливаясь к ней, если оказывается рангом ниже;

· оппоненты демонстрируют сговорчивость и намеренно уступают друг другу в чем-то, считаются с тем, что, мало теряя, приобретают больше, в том числе добрые взаимоотношения, обоюдное согласие, партнерские связи;

· создается тупиковая ситуация, требующая ослабления накала страстей, принесения какой-то жертвы ради сохранения мира в отношениях и предупреждения конфронтационных действий, не поступаясь, конечно, своими принципами, в первую очередь нравственными;

· имеется искреннее желание одной из конфликтующих сторон оказать поддержку оппоненту, при этом чувствуя себя вполне удовлетворенным своей добросердечностью;

· проявляется соревновательное взаимодействие оппонентов, не направленное на жесткую конкуренцию, непременное нанесение ущерба другой стороне.

Приспособление применимо при любом типе конфликтов. Но этот стиль поведения наиболее подходит к конфликтам организационного характера, в частности по иерархической вертикали: нижестоящий — вышестоящий, подчиненный — начальник и т.п. В таких ситуациях крайне необходимо дорожить поддержанием взаимопонимания, дружеского расположения и атмосферы делового сотрудничества, не давать простора запальчивой полемике, выражению гнева и тем более угроз, быть постоянно готовым поступиться собственными предпочтениями, если они способны нанести урон интересам и правам оппонента. Вместе с тем такой стиль неприемлем в ситуациях, когда субъекты конфликта охвачены чувством обиды и раздражения, не хотят отвечать друг другу доброжелательной взаимностью, а их интересы и цели не поддаются сглаживанию и согласованию.

Конфронтация — по своей направленности ориентирована на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов, невзирая на другие стороны, непосредственно участвующие в конфликте, а то и в ущерб им. Применяющий подобный стиль поведения стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий. При этом проявляются элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции, запугивание, шантаж и т.п., принудить оппонента принять оспариваемую им точку зрения, во что бы то ни стало взять верх над ним, одержать победу в конфликте. Как правило, конфронтацию избирают в тех ситуациях, когда:

· проблема имеет жизненно важное значение для участника конфликта, считающего, что он обладает достаточной силой для ее быстрого решения в свою пользу;

· конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя, по сути беспроигрышную позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели;

· субъект конфликта уверен, что предполагаемый им вариант решения проблемы не единственный в данной ситуации, и вместе с тем, имея более высокий ранг, настаивает на принятии этого решения; лишенный в данный момент другого выбора, он практически не рискует что-либо потерять, действуя решительно в защиту своих интересов и обрекая оппонентов на проигрыш.

Конфронтация вовсе не означает, что непременно употребляется грубая сила или делается ставка лишь на власть и высокий ранг того, кто добивается возобладания своего мнения, собственных интересов. Возможно, что настойчивое стремление выиграть противостояние опирается на более убедительные аргументы, на умение одного из оппонентов искусно формулировать свои идеи, подавать их в эффектном изложении, в манере броского вызова. Нельзя, однако, забывать, что любое давление, в какой бы «элегантной», культурной форме оно ни происходило, может обернуться взрывом необузданных эмоций, разрушением уважительных и доверительных отношений, чрезмерно негативной реакцией со стороны тех, кто окажется побежденным и не оставит попыток добиться реванша. Поэтому данный стиль мало пригоден в большей части межличностных конфликтов, не лучший вариант сохранения здоровой морально-психологической атмосферы в коллективе, создания условий, позволяющих сотрудникам ладить друг с другом.

Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Это возможно при условии своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения как внешних проявлений, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей для всех цели. Этот стиль используется теми, кто воспринимает конфликт как нормальное явление социальной жизни, как потребность решить ту или иную проблему без нанесения ущерба какой-либо стороне. В конфликтных ситуациях возможность сотрудничества появляется в тех случаях, когда:

· проблема, вызвавшая разногласия, представляется важной для конфликтующих сторон, каждая из которых не намерена уклоняться от ее совместного решения;

· конфликтующие стороны имеют примерно равный ранг или вовсе не обращают внимания на разницу в своих положениях;

· каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы с тем, чтобы в конечном счете прийти к полному согласию относительно взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы;

· стороны, вовлеченные в конфликт, поступают как партнеры и доверяют друг другу, считаются с потребностями, опасениями и предпочтениями оппонентов.

Выгоды сотрудничества несомненны: каждая сторона получает максимум пользы при минимальных потерях. Но такой путь продвижения к положительному исходу конфликта по-своему тернист. Он требует времени, терпения, мудрости, дружеского расположения, умения выразить и аргументировать свою позицию, внимательного выслушивания оппонентов, объясняющих свои интересы, выработки альтернатив и согласованного выбора из них в ходе переговоров взаимоприемлемого решения.

Компромиссзанимает срединное место в сетке конфликтного поведения. Он означает расположенность участника (участников) конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов. Этот стиль в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий.

Этот стиль предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон. К нему обращаются в ситуациях, когда:

· субъекты конфликта хорошо осведомлены о его причинах и развитии, чтобы судить о реально складывающихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собственных интересов;

· равные по рангу конфликтующие стороны, имея взаимоисключающие интересы, сознают необходимость смириться с данным положением дел и расстановкой сил, довольствоваться временным, но подходящим вариантом разрешения противоречий;

· участники конфликта, обладающие разным рангом, склоняются к достижению договоренности, чтобы выиграть время и сберечь силы, не идти на разрыв отношений, избежать лишних потерь;

· оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта;

· все другие стили поведения в данном конфликте не приносят эффекта.

Способность к компромиссу — признак реализма и высокой культуры общения, т.е. качество, особо ценимое в управленческой практике. Не следует, однако, к нему прибегать без нужды, торопиться с принятием компромиссных решений, прерывать тем самым обстоятельное обсуждение сложной проблемы, искусственно сокращать время на творческий поиск разумных альтернатив, оптимальных вариантов. Каждый раз нужно проверять, эффективен ли в данном случае компромисс по сравнению, например, с сотрудничеством, уклонением или приспособлением.

Стиль поведения в конфликте совпадает по значению со способом его разрешения. Поэтому путь к урегулированию конфликтов лежит через те же пять способов, что нашли графическое изображение в предложенной выше и рассмотренной сетке. И наконец, необходимо остановиться на типах конфликтных личностей (табл. 8.9).

Данная классификация позволяет понять и спрогнозировать поведение человека в конфликте, предвидеть возможную стратегию и тактику по выходу (обострению) из него, удачно коррелирует с описанными выше стилями поведения и механизмом управления конфликтом.

Источник

Модели и стратегии поведения личности в конфликте

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark fb.4725bc4eebdb65ca23e89e212ea8a0ea. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark fb.4725bc4eebdb65ca23e89e212ea8a0ea. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark fb.4725bc4eebdb65ca23e89e212ea8a0ea. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark vk.71a586ff1b2903f7f61b0a284beb079f. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark vk.71a586ff1b2903f7f61b0a284beb079f. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark vk.71a586ff1b2903f7f61b0a284beb079f. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark twitter.51e15b08a51bdf794f88684782916cc0. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark twitter.51e15b08a51bdf794f88684782916cc0. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark twitter.51e15b08a51bdf794f88684782916cc0. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. dark odnoklas.810a90026299a2be30475bf15c20af5b. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-dark odnoklas.810a90026299a2be30475bf15c20af5b. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка dark odnoklas.810a90026299a2be30475bf15c20af5b.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. caret left.c509a6ae019403bf80f96bff00cd87cd. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-caret left.c509a6ae019403bf80f96bff00cd87cd. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка caret left.c509a6ae019403bf80f96bff00cd87cd.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. caret right.6696d877b5de329b9afe170140b9f935. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-caret right.6696d877b5de329b9afe170140b9f935. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка caret right.6696d877b5de329b9afe170140b9f935.

Анализ конфликта и выбор адекватных решений по управлению им обуславливает необходимость учета типичные моделей поведения субъектов конфликтного взаимодействия.

В литературе выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую (табл. 24).

Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и способ разрешения. Конструктивная модель является желательной и необходимой.

Основные модели поведения личности в конфликте

Модель поведенияПоведенческие характеристики личности
КонструктивнаяСтремление уладить конфликт, нацеленность на поиск приемлемого решения, выдержка и самообладание, доброжелательное отношение к сопернику, открытость и искренность, в общении лаконичность и немногословность.
ДеструктивнаяПостоянное стремление к расширению и обострению конфликта, постоянное принижение партнера, негативное оценивание его личности, проявление подозрительности и недоверия к сопернику, нарушение этики общения.
КонформистскаяПассивность, склонность к уступкам, непоследовательность в суждениях и поведении, легкое соглашение с точкой зрения соперника, уход от острых вопросов.

Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она не только способствует агрессивности соперника, но иногда и провоцирует ее. Данная модель по сути дела является деструктивной, только с противоположным знаком. Но конформистская модель может играть и положительную роль. Если противоречия, вызвавшие конфликт, носят несущественный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта.

Стратегия поведения в конфликте рассматривается (А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский) как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

В конфликтологии широкое распространение получили (К. Томас и Р. Килмен) двухмерная и трехмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии.

Каждый участник в конфликте оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю…?», «Что я потеряю…?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника…?» и т. д. На основе такого анализа он осознанно выбирает стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс; уступка или сотрудничество). Довольно часто происходит так, что отражение интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

В модели Томаса-Килмена оценка интересов в конфликте – это качественная характеристика выбираемого поведения, она соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.

При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:

1) содержания предмета конфликта;

2) ценности межличностных отношений;

3) индивидуально-психологических особенностей личности.

Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство и т. д.) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество).

И, наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленностью такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.

Характеристика основных стратегий поведения (рис. 16) представлена в виде трехмерной модели.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. 640 1. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-640 1. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка 640 1.

1. Принуждение (борьба, соперничество, конфронтация) – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image052. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image052. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image052.

Рис. 16. Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте

Субъект, выбирающий данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника – как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она является целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности.

Например, конфликтная личность неуправляемого типа часто отказывается от выполнения непривлекательных заданий, «сваливает» свою работу на других и т. п. Во-вторых, при угрозе существованию организации, коллектива. В этом случае складывается ситуация «Кто кого…». Особенно часто она возникает в условиях реформирования предприятий и учреждений. И в этих случаях человек, отстаивающий интересы таких подразделений, должен занимать жесткую позицию.

Уступка
В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image055. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image055. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image055.
В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image056. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image056. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image056.
В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image057. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image057. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image057.
В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image058. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image058. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image058.
В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image059. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image059. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image059.

Рис. 17. Стратегии поведения личности в ситуации конфликта

2. Уход – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.

Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. Это по сути дела взаимная уступка.

При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее проявления. Когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации. И если предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, то есть субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный. В первом случае стратегией ухода конфликт исчерпывается, а во втором случае он может иметь рецидив.

Межличностные отношения при выборе данной стратегии не подвергаются серьезным изменениям.

3. Уступка – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Человек, придерживающийся данной стратегии, так же как и в предыдущем случае, стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Иначе говоря, человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.

— Иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борьбы за победу. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели.

— Уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта (занижение его ценности для себя). В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта.

— Данная стратегия может быть доминирующей для человека в силу его индивидуально-психологических особенностей. В частности, это характерно для конформистской личности, конфликтной личности «бесконфликтного» типа. В силу этого стратегия уступки может придать конструктивному конфликту деструктивную направленность.

При всех выделенных особенностях стратегии уступки важно иметь в виду, что она оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. И в этом случае она ведет к временному «перемирию», является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.

4. Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Компромиссная стратегия поведения (стратегия взаимной уступки) характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Стратегия компромисса не портит межличностные отношения. Более того, она способствует их положительному развитию.

Понятие «компромисс» близко по своему содержанию к понятию «консенсус». Сходство их заключается в том, что и компромисс и консенсус по своей сущности отражают взаимные уступки субъектов социального взаимодействия. Поэтому при анализе и обосновании стратегии компромисса важно опираться на правила и механизмы достижения консенсуса в социальной практике.

— Данную стратегию нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы.

— Компромисс может исчерпать конфликтную ситуацию при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность. Например, два сотрудника претендовали на одну и ту же должность, которая должна освободиться через полгода. Но через три месяца ее сократили.

— Компромисс может принимать активную и пассивную формы. Активная форма компромисса может проявляться в заключении договоров, принятии каких-то обязательств и т. п. Пассивный компромисс – это отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях. Иначе говоря, в конкретных условиях перемирие может быть обеспеченно пассивностью субъектов конфликтного взаимодействия.

— Условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты конфликтного взаимодействия достигли компромисса на основе неадекватных образов конфликтной ситуации.

5. Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника (баланс интересов) и на признании ценности межличностных отношений. Анализ стратегии сотрудничества в конфликтном взаимодействии, требует учета следующих обстоятельств.

В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. image060. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте фото. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте-image060. картинка В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте. картинка image060.

Рис. 18. Взаимосвязь между моделью поведения, стратегией и типом трансакции субъектов конфликта.

— Особое место в выборе сотрудничества имеет предмет конфликта. Имея жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, он исключает сотрудничество. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Сотрудничество возможно лишь в том случае, когда предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении.

— Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества включает в себя все другие стратегии (уход, уступка, компромисс, противоборство), но при этом другие стратегии играют подчиненную роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между субъектами конфликта. Так, противоборство может быть использовано одним из участников конфликта как демонстрация своей принципиальной позиции в адекватной ситуации.

На основе работ А.Я. Анцупова, Э. Берна, С.М. Емельянова, А.Я. Кибанова автором (Л.В. Львов) разработана схема взаимосвязи между моделью поведения, стратегией и типом трансакции субъектов конфликта (рис. 18).

Управление межличностными конфликтами

Под управлением межличностными конфликтами понимается целенаправленное, обусловлен­ное объективными законами воздействие на его динамику для развития или разрушения системы отношений между личностями.

Специфика управления межличностными конфликтами разработанная автором (на основе работ А.Я. Анцупова, С.М. Емельянова, А.Я. Кибанова), отражена в табл. 25.

Управление межличностными конфликтами

Практические задания и оценочные средства

1. Определение влияния типа направленности личности на на внутриличностный и межличностный конфликт (методика определения типа направленности «Опросник МЭДНАЛ» по Л.М. Митиной).

1.1. Выберите один из возможных трех вариантов ответа на каждый вопрос (обозначены буквами А, Б, В.), который более всего выражает ваше мнение, наиболее ценен для вас, больше всего соответствует действительности, и занести в бланк ответов, обведя кружком соответствующую букву у номера вопроса, на который вы даете ответ. Не пропускайте ни одного вопроса. Над вопросами долго не думайте. Помните, что ответ, возникший первым, обычно бывает самым точным.

1. Больше всего удовлетворения в жизни мне дает:

2. Если бы я играл в футбол, то хотел бы быть:

3. Лучшими преподавателями являются те, которые:

4. Учащиеся считают самыми плохими таких преподавателей, которые:

5. Я рад, что мои друзья:

6. Лучшими друзьями я считаю:

А – тех, с которыми у меня хорошо складываются отношения;

Б – тех, которые могут больше, чем я;

В – тех, на которых можно надеяться.

7. Я хотел бы стать известным, как те:

8. Если бы я мог выбирать, я хотел бы быть:

9. Когда я был ребенком, я любил:

10. Больше всего мне не нравится, когда я:

11. Основная роль школы должна заключаться в:

12. Мне не нравятся коллективы, в которых:

13. Если бы у меня было больше свободного времени, я бы использовал его:

14. Мне кажется, что я способен достичь максимальных успехов, когда:

15. Я люблю, когда:

16. Если бы обо мне писали в газетах, мне хотелось бы, чтобы:

17. Лучше всего я бы учился, если бы преподаватель:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *