заплатить сгк по адресу
Хочу платить за тепло и воду не выходя из дома. Рассказываем о сервисах СГК
Способ первый. Личный кабинет
Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.
Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.
Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.
По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователей
Скачать
Способ второй. Мобильное приложение
Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.
Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.
По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек
Скачать
Способ третий. Голосовое сообщение
Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.
Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.
Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.
Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.
Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:
Телефоны сall-центра СГК
Скачать
На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.
Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.
Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК
Скачать
Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.
На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут
Скачать
Заплатить сгк по адресу
Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Вам необходимо зайти на сайт СГК
Далее, необходимо пройти по вкладке «потребителям», личный кабинет для физ.лиц., программа попросит ввести номер Вашего ЛС и затем проверить Ваш лицевой счет (ЛС). Если Вы не знаете ЛС, Вы можете нажать на кнопку «проверить» и Вас перенесет на корректную ссылку для регистрации.
После того как Вы нажмете на кнопку «Регистрация», программа попросит ввести всю необходимую информацию:
Ваши ФИО, адрес, e-mail и номер телефона. Пароль Вы устанавливаете самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, если Вы ранее проходили регистрацию в мобильном приложении, то в повторной регистрации нет необходимости. Вы можете войти в личный кабинет с помощью логина и пароля, установленного при первичной регистрации в мобильном приложении.
После успешного прохождения регистрации Вы увидите страницу, на которой будет отражена информация о вашем ЛС. Необходимо нажать на ЛС.
С информацией о начислениях Вы можете ознакомиться после перехода на ЛС или Вы можете нажать на вкладку Детализация, в которой будут отражены ваши оплаты и начисления.
Передать показания Вы можете на главной странице, перейдя по кнопке «Передать показания»
Рекомендуется вводить первые пять цифр до запятой, без учета нулей.
Произвести оплату Вы можете на главной странице со списком адресов, или при нажатии на необходимый адрес.
Изменить сумму оплаты Вы можете, нажав на сумму в колонке «Сумма к оплате». Не забудьте ознакомиться с правилами оплаты и нажать отметку о согласии с правилами.
Добавить еще один Лицевой счет Вы можете на основной странице со списком адресов. Нажав на знак плюса.
Вам необходимо ввести данные, которые запрашивает приложение. ФИО собственника, город и адрес.
Купил квартиру. Как открыть лицевой счет и платить за коммунальные услуги?
Как открыть лицевой счет?
2. После того как вы купили квартиру, напишите заявление на открытие лицевого счета. Заявление пишется в свободной форме. Если вы на прямых договорах в СГК и Энергосбыте, то заявление нужно писать в обе компании.
После получения квартиры от застройщика также нужно написать заявление на открытие лицевого счета и приложить копию акта приема-передачи квартиры.
В СГК в Красноярске сканы документов можно прислать на электронную почту services@sibgenco.ru или через мобильное приложение СГК (раздел «Обращения»).
В Красноярскэнергосбыт — на электронный адрес kanz@kes.esc-rushydro.ru; через интернет-приемную на сайте krsk-sbit.ru; передать консультанту Красноярскэнергосбыта в ходе видеозвонка с сайта krsk-sbit.ru, прикрепив файлы к сообщению.
Когда ждать квитанцию и начинать платить?
Квитанции обычно приходят в первых числах месяца. Но вы с соседями можете провести общее собрание и выбрать другой день. Только это решение нужно обязательно зафиксировать в протоколе общего собрания собственников и передать в управляющую компанию и ресурсникам.
В Красноярскэнергосбыте реализована возможность получения электронных квитанций. Чтобы получать такие квитанции необходимо зарегистрироваться в личном кабинете krsk-sbit.ru. Через личный кабинет СГК или Красноярскэнергосбыта также можно присылать документы, передавать показания, оплачивать услуги и получать консультации.
Как делится платеж между старым и новым владельцем квартиры?
Показания индивидуальных приборов учета разделяются автоматически по дате владения. Например, за месяц счетчик холодной воды показал расход в объеме 10 кубометров, а сделка была закрыта 11-го числа. В результате старому собственнику будет начислено 1/3 от общей суммы платежа за месяц, а новому собственнику — 2/3 платежа.
Либо старый собственник передает показания счетчиков на дату окончания права собственности, тогда ему сразу говорят сумму к оплате. Для этого необходимо прийти либо в офис СГК, если дом на прямых договорах, либо в УК — если нет.
Если у прежнего собственника есть долг за ЖКУ, он переходит к новому владельцу квартиры?
Все долги за жилищно-коммунальные услуги остаются на прежнем собственнике и к новому владельцу не переходят. Исключение — квартира по наследству. В этом случае квартира достается наследнику со всеми долгами.
Кому и когда передавать показания счетчиков?
Показания счетчиков нужно передавать исполнителю коммунальных услуг. Эта информация, как правило, печатается на обратной стороне квитанции, которая приходит каждый месяц. Показания счетчиков обычно передают с 15-го по 25-е число текущего месяца.
Показываем, как оплатить услуги через личный кабинет
Скажем сразу, этого мы ждали долго, тем более, что с переходом уже почти половины населения Абакана на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, вопросов к ним стало еще больше. И один из них напрямую касается финансовых издержек – это банковская комиссия с каждого платежа. Вроде бы 1% от суммы платежа, в пересчете на рубли не так много, но приятного мало.
Такой сервис есть уже во многих городах, например, в Новосибирске. Там люди уже привыкли платить быстро, в любое время и без комиссий. По аналогии теперь работает личный кабинет для абаканских потребителей.
Как зарегистрироваться? Пошаговый алгоритм действий:
Сайт, с которого можно попасть в личный кабинет. Переходим и видим стартовую страничку, наводим курсор на раздел «Потребителям», выбираем «Личный кабинет».
Имя, отчество, адрес электронной почты, мобильный телефон и пароль. Дальше указываем адрес, и теперь мы видим свой лицевой счет и текущие начисления. Вот, собственно, и все. Теперь мы может передать показания – здесь и сейчас, посмотреть – сколько нам начислили, и самое главное – оплатить счета. БЕЗ КОМИССИИ, БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ, НАПРЯМУЮ.
Сейчас Личный кабинет для потребителей работает в тестовом режиме, сбытовое подразделение вносит сведения о каждом многоквартирном доме и потребителе в систему. И уже на следующей неделе сервис заработает в полноценном режиме.
Заплатить сгк по адресу
Скажем сразу, этого мы ждали долго, тем более, что с переходом уже почти половины населения столицы Хакасии на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, вопросов к ним стало еще больше. И один из них напрямую касается финансовых издержек – это банковская комиссия с каждого платежа. Вроде бы 1% от суммы платежа, в пересчете на рубли не так много, но приятного мало.
Такой сервис есть уже во многих городах, например, в Новосибирске. Там люди уже привыкли платить быстро, в любое время и без комиссий. По аналогии теперь работает личный кабинет для абаканских потребителей.
Как зарегистрироваться? Пошаговый алгоритм действий:
Сайт, с которого можно попасть в личный кабинет. Переходим и видим стартовую страничку, наводим курсор на раздел «Потребителям», выбираем «Личный кабинет».
А вот окошко, где нужно выбрать город, свой статус (физическое вы лицо или юридическое), и приступить к регистрации:
Имя, отчество, адрес электронной почты, мобильный телефон и пароль. Дальше указываем адрес, и теперь мы видим свой лицевой счет и текущие начисления. Вот, собственно, и все. Теперь мы может передать показания – здесь и сейчас, посмотреть – сколько нам начислили, и самое главное – оплатить счета. Без комиссии, без очередей, напрямую.
Сейчас Личный кабинет для потребителей работает в тестовом режиме, сбытовое подразделение вносит сведения о каждом многоквартирном доме и потребителе в систему. И уже на следующей неделе сервис заработает в полноценном режиме.